Almatel

Rating 4.3
1365 ratings
Rate this place

853 reviews

Level 4 Local Expert
March 6, 2023
Пользуюсь Инетом Алматель с 2015 года, уже на втором адресе, не дорого, стабильно, особенно нравится гигабитный клуб) тарифы 750 мб за 550 руб. Покупаю всегда на год, там еще и скидка 20%) как то поймал даже 30% скидку, спасибо за стабильность.
1
1
Level 3 Local Expert
November 6, 2021
Клиент Алмател уже почти 5 лет, и за это время было много всего, но меня удивила быстрота решений проблем, вежливое общение операторов, да и к тому же оченл удобные тарифы инет + тв за каких то 500 в месяц, спасибо вам ребята)))
1
4
Level 7 Local Expert
February 14, 2022
Пользовался давно, когда еще были 2 ком. Очень старый провайдер. Все было более-менее. Потом стали Алмател и все стало как то хуже и хуже..... Никпких 100 мегабит нет и в помине. Периодически подвисает вечерами, особенно в выходные. Мобильный теряет wi fi хотя лежит на месте. Аварии все чаще и чаще, а устраняют все дольше и дольше... Три звезды только за то, что альтернативы не лучше, но обидно. Еще лет 5 назад работали отлично! Жаль!
7
November 20, 2021
Пользуемся данным провайдером. Ребят, тихий ужас! В связи с коронавирусом на дистанционке - во время занятий отключили интернет (авария у них случилась). А у меня занятия, которые пропускать нельзя. Звоню алмателу, мол, что случилось? Говорят: простите-извините, авария большая, скоро включим, до 16:00 точно-точно. Далее - 16:00, интернета нет. Звоню. Снова: Простите-извините, до 21:00 включим. 21:00 - нет ничего, сижу с телефоном в режиме модема. Короче, в 4 (!!!) утра на следующий день включили интернет. Вопрос: а день за сутки отсутствия интернета Алмател перекинет на следующий период?? А вот и нет! А летом отключали больше, чем на сутки. В общем, будьте готовы раз в месяц стабильно переводить телефон в режим модема.
12
Level 8 Local Expert
January 19, 2022
Господа! Пора бы уже научиться оперативно информировать своих клиентах об авариях на линиях, чтобы люди не разыскивали информацию и не дергали тех поддержку. Полдня нет интернета в Южном Тушино, но ни одном из ресурсов компании ни слова об этом. И пока не побегаешь по различным ресурсам, как партизаны сидят и молчат. Сервис он и заключается в том, чтобы оперативно информировать о проблемах и времени их решения, а не умалчивать. Думаю это не очень сложно. Часов уж как 6-7 назад скинул заявку в ТП, ни ответа ни привета. И только случайно получил ответ на другом ресурсе, куда обычно и не захожу. Ай Ай Ай товарищи!
11
Level 4 Local Expert
March 30, 2022
Пользуюсь Алметелом (ранее 2 ком) уже около 10 лет. Недорогие цены за месяц, хорошая бонусная программа поощрения постоянных клиентов. Интернет работает стабильно и быстро, отключения крайне редки и непродолжительны. Договор 67534
3
Level 10 Local Expert
April 14, 2022
"Вроде все ок... летает" - так было около 2х лет. Последний месяц ужасное состояние. Живем в южном бутово в кп потапово. Жильцы жалуются на одну и туже проблему, с качеством интернета. Каждую неделю оставляю заявки в тех поддержку, больше слов- дела нет. Проблемы не решаются. Ищу нового провайдера. Раньше скорость интернета была 300-400мегабит. Сейчас постоянно прыгает от 400 килабит до 50 мегабит.
7
Level 4 Local Expert
December 9, 2022
Накипело. Просто Дичь с большой буквы. Возможно это особенность локации-подключения, но... изумляет рейтинг в 4.3)) Был подключен к ним, когда они еще были Цифрой-1, в далеком в 2011-12 годах, по ADSL (других вариантов не было). В один прекрасный зимне-морозный день пропал интернет, поддержка приняла заявку и проинформировала о прибытии ремонтной бригады через 6 суток! На вопрос - какого.. черта? - Вы у нас не одни! Тогда же в наших краях появился другой оператор с оптоволокном и недолго думая, перешел к нему, забыв про весь этот тихий ужас. Но они не забыли про меня!) Наивно полагая, что при отсутствии оплаты сл. месяца, произойдет автоматическое отключение и далее расторжение договора - нет. Отключить - отключили, а абонентскую плату продолжали начислять, присылая на почту счета еще несколько месяцев после. С огромным удивлением и нескрываемым смехом, узнал - что оказывается нужно приехать в офис лично и написать заявление о расторжении. Гениально! Никуда не ездил и послал их лесом - отстали сами через пол года. И так прошло у другого провайдера чуть более 7 лет. В плане технической составляющей - можно сказать идеально. Но вот с тарифами он не сильно шел со временем в ногу, а тут попалась листовка от АЛМАТЕЛ. 2019 год, тарифы супер, условия лучше - наверное пора... и успешно сменил вновь. Только в последствии узнал, что это опять эти товарищи из цифра -1 и опять же по старым причинам! Доступ в интернет - это неправильная формулировка. Он чаще нет, чем есть. Особо запомнилось во времена ковидных ограничений - рубанули интернет на около двух недель (если память не изменяет). Вы можете представить что это? С очень стабильной периодичностью возникают аварии в обычное время - так называемый "обрыв кабеля", комментарии техподдержки - это кладезь гениальностей: "Возможно у вас там часто работает строительная техника" "Возможно происки конкурентов" и все в таком духе. Если это случилось с утра, будьте уверены - минимум на сутки интернет пропал 100%. А то и трое (как например в текущий момент). На 10ки раз заданный вопрос, почему у вас не происходит автоматический перерасчет средств по времени отсутствия интернета - ответ один, пишите на почту в головной офис. Что бы был перерасчет - необходимо каждую аварию обращаться в тп и просить о создании заявки о этом самом перерасчете. В головной офис звонил - естественно это борьба с ветряными мельницами. Ничего не меняется. Подумайте тысячу раз, прежде чем подключаться к данной компании. PS/ спасибо моему сотовому оператору, только благодаря ему я остаюсь на связи практически всегда и где угодно, и сейчас рассматриваю список доступных предложений, чтобы повторно(!) сменить этот интернет-апокалипсис.
4
Level 8 Local Expert
August 3, 2022
прекрасная компания. работают шустро. есть варик проплати на 1 год со скидкой 20%. интернет не отваливается. техподдержка 24/7. один раз звонила им в 4 утра. Вопрос шустро решили.
1
Level 5 Local Expert
March 10, 2023
Хороший интернет! Скорость стабильная. Для дачи самое то. Номер договора 1710133917!!!
1
Level 10 Local Expert
August 14, 2022
Провайдер достойный, скорость соответствует тарифу, обслуживание нормальное. Но иногда навязывают телевиденье, видать им за это КПИ платят не плохой, ещё бы фиксированный телефон предложили. А в идеале бы создали номер, где читали бы сказки и рассказы для взрослых.
2
Level 5 Local Expert
July 30, 2022
Пользуюсь 2 года, за это время было несколько крупных отключений на недели! Обещания, что завтра заработает каждый день.Иногда возникает желание порвать контракт, но сдерживает что больше провайдеров в нашем доме нет. Успокаивает только низкая стоимость тарифа - всего 300р за 100 м/бит*с
4
1
Level 12 Local Expert
February 8, 2022
Вторые сутки (уже 2 полных рабочих дня) отсутствует интернет и ТВ по адресу г. Москва, г. Троицк, Микрорайон «в», дом 17. Провайдер знает о проблеме, проблема локальная только в этом доме , но её не могут решить уже вторые сутки! То есть я вторые сутки не могу работать без интернета! Ужас! Из-за вашей халатности я теряю деньги. Пора видимо попрощаться с вашей компанией. Качество услуг на 1 ! Номер заявки на устранение проблемы: 3611736
5
Level 3 Local Expert
June 10, 2022
Интернет пропадает гарантированно несколько раз в месяц на несколько часов. Даже мобильный интернет по радиоканалу надежней чем проводной от Алмател. Единственный плюс есть скидки и дешевые тапифы.
6
1
Level 5 Local Expert
November 27, 2021
В целом связь интернета хорошо поддерживается, недавно переключился на более высоскоростной тариф плюс ТВ, приехал специалист, осмотрел, заменил провод и роутер для скоростного интернета, очень доволен профессионализмом, компетентностью и вежливостью! Спасибо!
2
4
Level 2 Local Expert
August 11, 2023
Заявленная скорость не действительна. Часто поломки . С остальным все хорошо 👌
1
1
Level 2 Local Expert
April 11, 2022
Супер провайдер, 8 дней нет интернета, о проблеме знаю, но так и не решают её. Локальная проблема, кормят только завтраками, мол завтра, завтра. Уже можно сказать и 9 дней так как сегодня тоже не устранят её.
8
Level 8 Local Expert
November 8, 2022
Алмател, прощай! С незапамятных времён пользовался данным провайдером. Сейчас услуги по моему договору перешли по наследству родителям. Неделю нет интернета. Ежедневно говорят, что решат вопрос с аварией «завтра». Сегодня сказали, что «через неделю». Это была последняя капля. Клиент из ВАО.
5
3
Level 4 Local Expert
September 21, 2021
Договор №5610006525. Интернет хороший проблем нет, операторы работают хорошо и всегда отвечают на поставленные вопросы. Пользуюсь уже давно, проблемы начинаются в непогоду к примеру в сильные дожди, не всегда но случаи стали все чаще, провайдера тоже можно понять, проблемы решаются в основном в пределах суток, хотелось бы хотя бы автоматически получать перерасчет, его делают только по запросу и то на усмотрение.
2
5
Level 3 Local Expert
July 19, 2021
Пользуюсь более 9 лет (л.с. №1500001764) Тогда это был ещё другой провайдер. Но как только пришел Алматель обслуживание вышло на современный уровень. Поддержка нужна редко, например роутер помочь подключить. Но когда обращаюсь, всё делает быстро и чётко. Во второй квартире уже самостоятельно выбрал и подключил Алматель и тоже не нарадуюсь. Ребята надавали дельных советов пока провод тянули. Спасибо им!
5
Level 4 Local Expert
March 26, 2023
Пользуюсь много лет.Компания поддерживает сеть в современных характеристиках.
1
Level 3 Local Expert
February 28, 2023
Несколько лет назад имел неосторожность заключить договор с этим провайдером. И все эти несколько небыло недели, чтоб я не связывался с тех поддержкой, так как или низкая скорость или нета нет совсем. Сейчас момент расторжения. Предоставил всю инфо для возврата денег. Делают вид, что ничего не присылал. Отписываются. Обязательно читайте отзывы при выборе данной услуги. В этой конторе всё на низком уровне!!
5
Level 5 Local Expert
March 27, 2023
Нет интернета и всё, Вы только платите, милые сотрудники пытаются вам помочь, но что они могут сделать....
3
1
Level 4 Local Expert
December 3, 2021
Постоянные сбои в подключении, при этом никаких оповещений, ничего.. Отключения производят днём раз в неделю и постоянные отмазки что сбои в оборудовании не прокатят, уже год пользуемся и за год раз в неделю/две отключают на пол дня! Неужели нет средст поставить нормальное оборудования чтобы не выслушивать что что-то сломалось!??? Не подключайтесь в Домодедово к этой говносети.... Пинг среднее 500-600 ms но это в счастливые дни а так на постоянке 800-900ms , Со скоростью интернета вообще бардак по документам 40mb/s а по факту 4.7mb/s максимум что выдавал СПИД тест....
7
1
Level 9 Local Expert
May 4, 2022
Троицк, Троицкий бульвар 3 недели без интернета. На телефоне тех. поддержки робот отвечает, что в вашем сегменте проблема. Сначала сроки исправления до 20 апреля. Потом резко до 28 апреля. Теперь до 6 мая... Работа на удаленке. Куда бежать и что делать, не понятно. Долгое время была на этом провайдере, но, похоже, пора прощаться... Если нужен стабильный интернет, это не к Алмател.
6
Level 16 Local Expert
May 1, 2023
Пользуюсь их услугами почти три года, пару раз не было интернета за это время из-за аварии. А так вполне доволен.
2
1
Level 20 Local Expert
October 29, 2021
Самый ужасный интернет, который у меня был, интернет падает практически стабильно раз в месяц, было как-то что больше недели не было летом, сейчас осень и на протяжении недели тоже каждый день отрубается интернет. Лояльности к клиентам 0, им просто плювать, они сделают перерасчёт за 1 день, а то что в этот день была работа, уроки компании все равно.
5
Level 4 Local Expert
April 18, 2023
Отличный провайдер. Стабильная скорость интернета. Подключен уже больше 6 лет и не жалею
1
Level 7 Local Expert
April 10, 2023
стали частить с поломками на сутки. Сейчас сетка лежит с 22 часов воскресенья, например. Операторы только коды новых поломок сообщают. При этом их не интересует, почему у меня нет денег, если я не оплачу. Почему меня должно волновать почему у них сеть легла?Деньги собираетет регулярно? Вот и услуги предсотавляйте бесплатно. Районанная локалка хотя бы компенсировала простои...
2
Level 3 Local Expert
September 10, 2020
Провайдером доволен пользуюсь не первый год, всем рекомендую. Есть приятная система бонус за которые вы можете подключать дополнительные услуги, отзывчивая поддержка. И самое главное заявленная в тарифе скорость, таковой и является в отличии от многих других провайдеров, где обещают одну скорость а по факту она порой в разы меньше. Договор №470563.
3
18
Level 2 Local Expert
December 31, 2021
Пользуюсь провайдером пол года и за все это время не было никаких внезапных отключений. Выгодные тарифы позволяют бюджетно пользоваться хорошим и стабильным интернетом и телевидением. Спасибо за Вашу работу! Номер договора  №495672
6
Level 2 Local Expert
July 28, 2022
26.07.22 отключили интнрнет. Уже треььи сутки идут какие то ремонтные работы, получить достоверную информацию , когда устранят неисправность и включат интернет НЕВОЗМОЖНО. Не рекомендую этого провайдера!
5
1
Level 5 Local Expert
January 7, 2022
Отвратительная компания, с ужасным сервисом. Произошла авария на линии 6 января. Позвонили в техподдержку. Обещали сделать до 16-00 часов 6 декабря, написали, что починят 7 декабря до 14-00, после написали, что до 21-00 починят. Итог , проблему не устранили-интернет не работает. Зачем давать обещания что почините? Рождество испорчено, так как у нас не только ваш интернет, но ТВ. Пользоваться услугами этой компнии НЕ РЕКОМЕНДУЮ, а если и соберётесь пользоваться будьте готовы, что в случае поломки, Алмателне помощник.
7
1
Level 4 Local Expert
January 3, 2022
Являюсь клиентом данной компании с 2009 года. Будучи коренным крылатчаниным порекомедовал всем друзьям и родственникам. Все очень довольны. Сейчас использую на высоких скоростях ( тариф 750 мегабит ). Очень доволен. Реальных 710 выдает влёгкую. Падения бывали, но очень быстро иправлялись.
4
3
Level 19 Local Expert
March 15
Отвратительный интернет в последнее время
4
Level 9 Local Expert
October 8, 2020
Всем привет. Ребята и девчонки, если у вас встал выбор из Алмател, ростелеком или домоЛан, выбирайте первого . Алмател, она же 2Ком, она же Цифра Один, она же Телеконика. Три года как абонент Алмател 434493, всем доволен, оперативные ответ операторов на случай возниктовения вопросов. Начисление бонусов, которые можно потратить на скидку оплаты. Есть услуга отпуск, без оплаты кстати !, просто блокируете интернет и деньги на месте лежат. На моей памяти было пара сбоев и то не из-за Алмател, оперативно в течении дня , устранили. Аренда интернет роутера 69р, если у вас нет своего. Аренда интернет+ТВ роутера 150р, но можете и свой установить. Вот к примеру, + на ровном месте при пополнении своего счета : от 500 рублей до 1000 рублей+25 бонусов от 1001 рубля до 2000 рублей+50 бонусов от 2000 рублей и более+100 бонусов. В честь дня рождения +💯 бонусов. В честь постоянства +💯 бонусов ( если автоплатеж) Рекомендуй другу Алмател и как только друг подключится и сообщит номер твоего договора, можно активировать +500р на счёт сразу двоим. Можно реально съэкономить до 20% разницы при единоразовой оплате за 11 месяцев.. В общем плюшек много. Всем постоянного интернета ! Отзыв от 081020. Руслан Б. 434493.
15
Level 4 Local Expert
February 2, 2023
1 не дозвониться. 2 постоянно после 5 вечера линия перегружена.3 в место того чтобы перевести на другую линию начинают включать идиоа.
3
1
Level 3 Local Expert
June 22, 2023
Был клиентом еще с цифры (2014). Худший провайдер в последнее время, ждал повода уйти они его сделали тк в течение 2х недель не смогли, а скорее не хотели восстановить инет. Постоянные обещания по телефону тех поддержки и перенос сроков восстановления. Жалею - нет .. Скорейшего банкротства!!!
4
Level 6 Local Expert
June 27, 2022
Самый плохой провайдер, услугами которого я когда-либо пользовалась. Каждый вечер стабильное отсутствие нормального интернета. Работать просто невозможно. Проще раздать интернет с телефона, чем ждать, когда что-то загрузится. Крайне НЕ рекомендую.
6
Level 6 Local Expert
July 8, 2022
Лег сайт, не работают телефоны их, интернет дома не работает, whois.ru пишет что через 64 дня закончится владение доменом, даже не понимаю куда сейчас можно обратится оставили без интернета ! Дополняю отзыв нашел на офф странице вк у них на ЦОД был пожар, устраняют проблемы .... Держитесь ...
3
Level 6 Local Expert
November 18, 2021
Пользуюсь более 10 лет. Качеством интернета и ТВ доволен. Бывают иногда "аварии", но устраняют оперативно. Цены вполне приемлемые.
3
Level 2 Local Expert
December 23, 2020
Пользуюсь услугами этой компании уже очень давно - с 2005 (ранее компания называлась 2КОМ). Скорость интернета и передача данных очень хорошая. Давно уже (более года) не было проблем с интернетом: нет никаких обрывов, отключений и тд. Ранее были сложности дозвониться в техническую поддержку, но на днях звонил и сразу же дозвонился до оператора и решил вопрос о продлении интернета. Тариф для использования интернета можно подобрать под свои нужны и при этом по гуманной стоимости, плюс постоянно существуют акции, как уменьшить стоимость тарифа (до -50%). Наконец то заработала бонусная программа, которая позволяет получать сувенирную продукцию и скидки на использование интернета. Рекомендую. Алмател. Договор №121818.
1
13
Level 6 Local Expert
August 24, 2022
Был расторгнут договор №293402 от 03/07/2022 по причине переезда и отсутствию услуг провайдера на новом адресе. Написано заявление от 05/07 на возврат денежных средств. Деньги не возвращают до сих пор!!! Все указанные сроки давно прошли! Отвратительное отношение к клиентам!
5
1
Level 7 Local Expert
July 8, 2022
Пользуюсь услугами уже более 5 лет, минимум раз в 2-3 месяца приходится звонить и выяснять в чем проблема. Часто интернет просто падает. Чтобы дозвониться обычно нужно 20-30мин на ожидание. Не советую данного интернет провайдера?
4
Level 9 Local Expert
October 3, 2021
Я просто в шоке от работы этой компании. За этот год отключались 4 раза. В августе около двух недель, в сентябре 5 дней и потом - уже неделю сидим без интернета, видимо, это удовольствие продлится еще не один день. При этом деньги за услуги с нас аккуратно списывают, когда подключат, толком не говорят, только смс обещают прислать. В нашем доме видимо мы одни остались такие стойкие, все давно переподключились к другим провайдерам. Скорость была гораздо ниже заявленной, постоянно были помехи в зуме. В общем в награду за свою лояльность переплачивали и терпели.
10
2
Level 2 Local Expert
March 24, 2023
Молодцы. Ошибся в оплате счета, всё оперативно исправили и подсказали.
1
1
Level 9 Local Expert
September 11, 2021
Подключался, в своё время, к оператору 2КОМ. Пока был два-ком, всё было более/менее адекватно, камерно, живо. Отклик на проблемы был быстрый, как-то шевелились, за 2-3 часа восстанавливали связь.Да и разрывы были редкостью. Потом их поглотил Алмател, который решил полностью игнорировать все проблемы пользователей. А разрывы связи стали регулярными, всё более длительными, операторы реагируют нехотя. Недавно техслужбе настолько надоели нытики, оплатившие интернет, но оставшиеся без него, что теперь вместо живого оператора, тебе заводят пластинку с роботом, у которого в репертуаре одна песня: "В вашем сегменте наблюдается проблема, ориентировочное время решения (и +20 часов ко времени звонка). Провайдер Алмател как бы кричит нам роботизированным голосом: "Вы нам настолько до лампочки, что мы считаем ниже своего достоинства общаться с вами". А интернет у них стал совсем никакущим: обрывы связи по любому поводу, еженедельно. Восстанавливают всё дольше. Если на улице малейший дождик - на 90% вероятности, что алмателевский интернет снова не работает. Оборудование старое, неремонтнопригодное, ни копейки в него не вкладывается. Всё - по карманам! А что потребитель? А пусть платит! Лохов на Алмателевский век хватит.
7
Level 6 Local Expert
October 20, 2021
Договор №292200 Хороший интернет-провайдер. Пользуюсь более 5 лет. Качественная связь. Радует скидка при оплате на год вперёд - 20% от стоимости, выходит хорошая экономия- оплатил и забыл на год. Один из лучших провайдеров по цене\качеству, тех. поддержка работает круглосуточно и довольно оперативно.
3
3
Level 3 Local Expert
August 5, 2022
Отвратительная компания. Вторые сутки нет телевидения. Каждый день кормят обещаниями, что в течении дня всё наладят. Не советую. Буду искать другую компанию
5
1
Level 4 Local Expert
June 26, 2021
Пользуюсь интернетом в условиях студенческого общежития больше 5 лет. Сначала наблюдались проблемы, с перебоями, перезагрузками, обрывами. Но как выяснилось, во время замены кабеля в комнате, сам кабель заходящий в комнату был плохим, из-за этого были, обрывы, сбои перезагрузки. Оборудование лучше брать свое, мне хватило роутера Archer c80 за глаза. После замены кабеля, скорость увиличилась, до положенных 95 мбит Сервисом в целом доволен, но есть некоторые предложения, по улучшения обслуживания. 1.Сделать Смс рассылку всем абонентам при неожиданном отключении интернет(с указанием причин отключения. 2.Делать СМС рассылку в случае так же планового отключения интернета. 3.Разработать мобильное приложение Алматель( с полным набором возможностей личного кабинета)
2
7