Almatel
897 reviews
February 7, 2023
Обслуживание отвратительное.
Клиентоориентированность равна нулю.
Вечные перебои соединения, и невозможность технической поддержки определить причину.
Сотрудники технической поддержки абсолютно не компетентны и не умеют разговаривать корректно (Владимир тн 11907 и Наталья (отказ от предоставления Табельного номера).
5
December 28, 2023
Интернет шустрый, когда он есть(((. Часто приходится выключать роутер на несколько минут, т.к. сети нет вообще
2
July 8, 2022
Сегодня 8 июля 2022г , почти весь день нет интернета. Раньше случались отключения на несколько часов ( говорили сбой местного сетевого оборудования), теперь, в техподдержке сказали, что пожар в офисе, я из Люблино. Говорят компенсируют, за то время отсутствия интернета. Хорошо, что на телефоне еще есть мобильный интернет, иначе было бы много доп.проблем , т.к. много всего завязано на услуги интернет соединения и почта, и доставки , и много чего еще связанного с финансами. Как они смогут это компенсировать? Сейчас 20 часов, интернет появился, уже хорошо)
3
February 1, 2022
Третий год пользуюсь услугами 2Ком Almatel и довольна. Сложность возникла только при подключении, но все решили с поддержкой- оперативно приехал мастер и все починил. Такого чтобы интернет вдруг отключился у меня за весь период небыло, в отличие от предыдущего провайдера. Нравится личный кабинет- все прозрачно и информативно. Очень приятная бонусная программа. Рекомендую.
Договор 458088
9
July 18, 2022
Перебои в соединении за последние 1.5 года все чаще и чаще. Практически по несколько раз в неделю. Не надёжно. Самое главное, что ждёшь от провайдера - постоянное соединение. А его нет в самый неподходящий момент. К сожалению.
9
January 3, 2023
пользуюсь очень давно и всем доволен и скоростью интернета и оперативностью и качеством решения если у меня возник вопрос.
2
1
December 15, 2022
Очень хорошие, грамотные и терпеливые ребята в поддержке. Остаюсь у данного оператора только благодаря им. А сам интернет не постоянно стабилен, бывают провалы, особенно в выходные.
2
October 24, 2022
Пользовался услугами очень долгое время (больше 3х лет) всё было хорошо, но на данный момент нет интернета больше 2 х недель, исправлять явно не собирается, кормят завтраками, не советую пользоваться данным провайдером, если вам нужно без перебойный доступ в сеть то это не сюда
7
1
February 2, 2023
Супер медленный интернет, вечером что-то посмотреть невозможно. В доме нет альтернативы, к сожалению. Служба поддержки отвратительная. Зададут миллион вопросов, а в итоге говорят только: «у вас все шикарно работает, ну или перезагрузите роутер». 🤡🤡🤡
5
3
July 27, 2022
Нет интернет второй день. с 8 утра бот по часам кормит ЛАПШОЙ о том что интернет вот-вот будет через час, после обеда расслабляется и уже говорит о том что будет интернет через три часа по факту его нет уже второй день. операторы говорят о мифическом обрыве кабеля который они не могут найти. ради бога продайте свою шарашкину контору уже ответственной организации, очень хочется увидеть качественное оказание услуг. работаю на удаленке купил модем ну наконец то стабильный интернет. ждем изменений.
7
June 5, 2022
Уже несколько лет пользуемся 2kom и всё нравится!! Бывают ночью кратковременные отключения, но для нас это не критично, хочется чтобы предупреждали смс или на почту об отключениях если какие то работы проводятся. Очень довольны бонусной программой и выгодными тарифами на интернет! В целом всё устраивает и рекомендуем провайдера! Л/С №107828
2
5
November 6, 2021
Отличный провайдер.
Обратная связь, клиентская поддержка, всё на высоте. Личный кабинет приятный и информативный.
Соотношение цена/качество - оптимальное.
Однозначно рекомендую всем!
3
7
November 20, 2022
Пользуюсь интернетом этого провайдера уже лет 10 и не сталкивался с неполадками (договор №330631). Тарифный план по которому подключался всё ещё действует и не сильно подорожал. Хороший пинг и скорость чуть выше, чем по тарифу. (По тарифу 55 Мбит/с) Приятное дополнение - капающие постоянно небесполезные бонусы!
1
August 14, 2023
Шестой день уже без интернета. И такая длительная поломка уже четвёртый раз за год. СЗАО, Мск
Ранее за предыдущие 8 лет таких косяков не было. То ли реально у них проблемы с железом из-за ухода поставщиков из РФ, то ли раздолбайство
Декабрь 2022- три дня, май 2023- 4 дня, июль -5 дней. Сейчас идут на рекорд по отсутствию оказания услуг-уже за неделю перевалит.
И при этом никакой компенсации… а я ведь иногда и удаленно работаю из дома… кучу проблем уже получил.
Качество упало ниже плинтуса, ухожу от этой компании (Алмател /2Ком).
4
March 6, 2022
Очень давний клиент этой компании. Более 10 лет. Хорошая техническая поддержка. Сбои бывают редко и оперативно устраняются. Легко дозвониться. Профессионально работающий колл-центр. Есть бонусная программа.
9
April 15, 2023
Пользуемся 7 лет. Все устраивает, скорость интернета, тарифы, обратная связь. За 7 лет было два сбоя, которые легко устранили по заявке. Рекомендую!
2
1
December 18, 2022
Ужасный провайдер!!! Неделю назад была авария по всей Москве на их дряхлом оборудовании, сейчас опять вторые сутки нет интернета!😤Категорически не советую эту контору, обходите стороной по возможности! Буду переходить к другому провайдеру!!!
5
October 13, 2022
Хотела ругать, но почитала отзывы и убедилась, что не только я страдаю. Присоединяюсь ко всем недовольным. Когда научатся работать без нареканий? Сил нет терпеть это безобразие. Лучше работать не стали. Ищут отговорки. Винят абонентов в своей отвратительной работе. Всех разогнать бы! Но они не дают прийти другим провайдерам на их место. Вот и мучаемся с ними!
8
1
January 10, 2023
Хочу сказать, что у меня ещё ни разу не было проблем с этим провайдером.
Были моменты, когда менял роутер, то обращался в службу поддержки, вопрос был решён достаточно быстро.
Очень жаль, что не везде присутствует, такой провайдер(
August 31, 2023
Ужасный интернет, постоянно выключают на целый день. За 30 дней августа интернета не было 10 дней. Никому не советую их подключать!
4
1
April 7, 2022
Пользуюсь очень давно, когда они еще были 2КОМ, пока компания не влилась в Алмател все было замечательно, сейчас плохо, заявленная скорость не соответствует, оплачиваю 500 Мбит, но в реальности хорошо если 80, постоянно поломки, в последний месяц вообще работает еле-еле, периодически отключаясь, поддержка очень плохая. Пользуются тем, что альтернативы в Видном нормальной нет.
6
1
June 18, 2023
Супер интернет провайдер ну ТВ страдает!
Приложение Смотрешка постоянный обрыв!
Перезагружается приходиться каждые 20 минут!
1
November 28, 2022
Третий день не работает ТВ. Это повторяется систематически...Как правило в выходные дни. То интернет по нескольку дней не работает, то телефон,то интернет. Информацию получить невозможно. Безобразная работа компании. Как сменилось название и руководство, качество отвратительное.
5
May 25, 2022
Договор 420956. Компания приносит только негатив. Интернет работает нестабильно, частые поломки на линии, служба поддержки - УЖАС, из тех.поддержки, можно услышать только отключи и включи назад кабель !
Столкнулся с проблемой, что периодически стала проседать скорость. Появлялась проблема в самые неожиданные моменты и продолжалась от 1-ой до 5-и минут (нормальный интернет - просадка так, что обычная страница еле открывается - нормальный интернет). Обратился в поддержку. Столкнулся с массой идиотизма, профессионализма и обычной тупости. Остановились на том, что кабель должен быть подключен (для тестирования) напрямую в системный блок. Следовательно к ТВ-приставке нет возможности подключиться и Wi-Fiя тоже не будет. У меня тариф Интернет+ТВ и приставка в аренде. Я сразу прошу поддержку, указать, что возможности использования ТВ у меня не будет из-за просьбы технарей. Сказали, что сделают перерасчёт. Прошло около 2-х месяцев. Урааа ! Что-то сделали, интернет стал работать нормально. Прощу пересчитать сумму за вышеупомянутые неудобства. Проходит неделя, звонят. Мы не можем вернуть деньги, но готовы на следующий месяц предоставить скидку 25% на тариф. Я в бешенстве ! Стоимость тарифа = 570 руб/мес (Интернет+ТВ) + аренда приставки 99руб/мес. Итого за почти 2 месяца только одной аренды ТВ-приставки минимум на 150 руб + разница в тарифе с ТВ и без. Не нужен калькулятор, для понимания МАКСИМАЛЬНО ЖАЛКОЙ компенсации, которую предложили.
Сейчас я израсходую свой остаток средств на балансе и БЕГУ от этой конторки. Приставку уже сдал.
P.S. Всякий СПАМ они умеют рассылать, а элементарного предупреждения о профилактических работах - НЕТ. Ждите неожиданных отключений.
БЕРЕГИТЕ НЕРВЫ ! НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ !
13
July 27, 2021
Пользуюсь услугами провайдера 2ком, наверное, уже больше 15 лет. Обрывы бывают очень редко и не напрягают. В основном зимой во время сильных снегопадов или ледяных дождей. Видимо кабель проброшен «по воздуху». Восстанавливают быстро. Техподдержка работает нормально. Можно дозвониться и быстро решить проблему. Но я обращался за это время десяток раз. Последнее время совсем про нее забыл. Даже не помню где записаны номера телефонов. Моя нервная система от действий провайдера не страдает. Есть бонусная программа. С платежами всегда всё было корректно. Есть ещё всякие полезные штуки для абонентов, но я не пользуюсь и оценить не могу. Желания менять провайдера не возникает.
1
9
December 30, 2022
Ужасный провайдер. Постоянные поломки и перебои с интернетом. А под Новый год так вообще оставили без интернета, ссылаясь на то , что якобы нет доступа к оборудованию. Хотя поломка случилась за неделю до праздников. Не советую никому этого провайдера. Обходите его стороной. Никакой клиентоориентированности.
5
February 1, 2023
Давно хочу сменить провайдера: интернет нестабильный, оплатить не с любого сервиса получается, где-то это Цифра один, а где-то Алматель, приложение перестало работать, пишет нет интернета 😵💫😅😅
3
May 11, 2022
Никогда ни при каких обстоятельствах не подключайтесь к этому провайдеру. Пользуюсь год в частном секторе Новая Москва. За 12 месяцев интернет работал только 10. Причем перебои недельные. Сейчас пишу с мобильного интернета, так как интернета нет уже ПОЛТОРА МЕСЯЦА!!!!!! договор №487484. По телефону срок ремонта переносят на неделю ровно. С руководством не соединяют. Трижды оставлял просьбу дать обратную связь от руководителя, за полтора месяца он не удосужился объясниться. Поехал к ним в офис. Вышел Антон. Выслушал, пошел выяснять , вышел обрадованный , говорит мол у Вас проблема межоператорского взаимодействия....Мне конечно все интересно, но интернет то когда бцудет? на этот вопрос ответа нет. ФИО руководителя называть отказался, соединять также. Говорит не нравится можете перейти к другому провайдеру. Все бы хорошо, только кто мне даст денег заново протягивать кабель в частном секторе.....Кидалово чистой воды. Ты платишь за подключение, за протяжку кабеля, а на деле получаешь дырку от бублика а не интернет, и до тебя нет никакого дела.
7
September 19, 2021
Пользуюсь больше года, интернет работает как на модеме в 2000 году.
Техподдержка говорит все в порядке, из техники TV, PS5 и настольный комп, раз в месяц стабильно падает инет на колени, поднимают его за сутки иногда бывает раньше. Во время игры на приставке ping конский лаги на максимум, не важно с кем коннект будь то сервак рядом с домом или за бугром. Комп на wifi связь такая же убогая. TV смарт если смотреть LgChenel, то выскакивает ошибка что связь потеряна и не важно подключен на прямую или по wifi. Если Ps скачивает, то на других устройствах можно забыть про интернет. Роутер поменял, остальную технику обновлять нет смысла все отлично работает с другим провайдером. Это мой отзыв, возможно у кого то все отлично, но это не точно :)
Обращаюсь к провайдеру, Ваш интернет полная параша, проверено временем.
Итог перешел на другого провайдера.
20
2
July 11, 2022
Договор №5610002884
Пользовался интернетом ещё со времён СервисЛайн, потом Цифра-1 и теперь уже Алмател, в сумме больше 15 лет уже.
Тарифы и услуги за это время никакие не навязывали, пользуюсь бонусной программой. Стабильность плюс-минус средняя по городу/району, отключения бывают очень редко.
2
February 2, 2023
Пользуюсь данным провайдером связи около 20 лет, когда он еще был прогрессом, потом цифрой 1, качество среднее, цена лучше чем в Истранете, поэтому и пользуемся, выбор не велик.
November 1, 2020
Хороший провайдер, приветливая поддержка, быстрое удобное и бесплатное подключение, вежливые сотрудники! Хорошая бонусная система, удобный личный кабинет, приятные тарифы! Рекомендую. Если какие-то неполадки бывают, как в всех и всегда - быстро исправляют, вовремя отвечают на вопросы и информируют заранее. Есть аренда приставок и роутеров, что очень удобно. Договор 461904. Мария.
2
22
November 15, 2022
уже 2 недели нет интернета, и не понятно когда решится проблема.Когда звонишь в поддержку -автоответ продляет решение неисправности еще на неделю.Не вижу оперативности решения проблемы .Оператор говорит тот же текст как и автоответчик с ссылкой на управляющую компанию.Приходится задуматься о другом провайдере.
1
April 25, 2022
Лично я пользуюсь интернетом от АЛМАТЕЛа уже второй год. Нареканий нет. Даже если какая-то авария, то быстро устраняют проблему. Шустрый интернет (2 компа, 2 телевизора, и к вай-фаю 2-3 устройства стабильно подключены) и специалисты все вежливые - всегда помогут в решении вопросов. Спасибо, АЛМАТЕЛ! Вы лучшие!
Договор №479894
4
November 15, 2022
Отличная служба техподдержки, быстрое реагирование и помощь в решении проблем. Удобный и понятный интерфейс личного кабинета.
1
1
January 30, 2022
Последнее время Цифра 1 работает прям на ура без сбоев и аварий, подтянули свое оборудование и качество. На данный момент за 500Р 750мбит+тв это лучшее предложение наверное во всей Москве, не говоря уже о нашем районе, где другие провайдеры и рядом не лежали. В 2022 году пока очень положительные впечатления о компании, рекомендую всем у кого есть на районе данный провайдер. Договор №444994 .
4
December 2, 2021
Добрый день! Меня зовут Елена, я с 2010 года являюсь клиентом, хорошие и очень оперативные сотрудники, всегда онлайн готовы помочь! Еще мне нравится бонусная программа, которая реально работает и уже не первый год!
1
8
August 22, 2022
Пользуемся услугами уже длительное время.Основная претензия не очень быстро устраняются проблемы с интернетом.В этом году побиты все «рекорды»,интернет стал пропадать каждые 2 недели на 2- 5 дней.Техподдержка только умело приносит извинения.Очень жаль,но прийдется менять провайдера.
1
November 29, 2021
Супер.
Интернет стабильный и быстрый.
Очень радует ТВ.
Много каналов и в HD качестве.
Можно перематывать каналы
Большой выбор кинофильмов.Уровень на высоте.
1
7
March 11, 2023
Шикарный интернет провайдер, отличная скорость интернета! Всем очень доволен!
1
1
July 26, 2023
Старый друг лучше новых двух. Много-много лет назад мне проложили домой этот проводок с интернетом, и я никогда не искал ничего другого.
1
March 24, 2024
Об отключении интернета не сообщают. Проблемы с авариями на линии и отсутствие интернета решают спустя более суток. Деньги за отсутствующий интернет пнет не возвращают. Специалисты могут позволить себе бросить трубку при общении с клиентом.
5
December 17, 2021
Пользуюсь услугами компании около полугода, работала удаленно - всё было отлично. Поддержка качественная, дозвониться несложно, всё подробно объяснили что где куда посмотреть и нажать. Есть бонусная программа, которую можно использовать на скидку по услугам. лс 485627
2
6
December 28, 2021
Я клиент 2КОМ, а теперь они Алмател (договор 301262), уже больше 5 лет, с тех пор, как переехал в Москву.
С началом пандемии и удаленной работы, стабильность и высокая скорость интернета ключевой фактор при выборе интернет компании. В этом плане Алмптелем доволен на все 100%. Интернет стабильный и высокоскоростной.
Недавно обновили мне роутер, респект ребятам за то, что оперативно откликаются и решают потребности клиента.
2
6
February 6, 2023
Хороший провайдер.
Отличные условия оплаты (скидки при пополнении, скидка за бонусы).
Редкие падения интернета и те как правило не более нескольких часов, а в большинстве случаев вообще в течение получаса возобновляется. Настолько редкие, что пришлось напрячь память, чтобы вспомнить, когда такое было (было, но очень давно).
Скорость соответствует заявленной.
Меня все устраивает:)
November 14, 2022
Друзья, у меня уже 2 недели нет интернета, и служба поддержки обещает ещё неделю без него, хотя оплачено у меня на несколько месяцев вперёд. Что происходит в этой компании сложно сказать, но никому не рекомендую пользоваться ее услугами.
5
1
July 21, 2022
Ужасный провайдер. Пользуюсь уже 5 лет, но всегда перебои, устанавливали вай-фай на новую квартиру 7 часов, приставку для тв не установили, так как забыли. Всяческие перебои, то у них ЦОД горит, то какие-то перебои.
Интернет не стабильный.
Если все так и будет, планирую менять провайдера.
8
September 26, 2022
Один из худших провайдеров встреченных мною. Постоянное просадки интернета, и бесполезность линии поддержки. Единственное, что они могут сделать, так это порекомендовать перезагрузить роутер. Серьёзно!? Постоянно ходить и перезагружать роутер? Вы в своём уме? Если предоставляете услуги и позиционируете себя как хорошего провайдера, так и соответствуйте своей позиции. Если бы можно было поставить -100, с огромным удовольствием поставил бы
5
December 31, 2022
В своё время долго перебирал с поставщиками интернета, а когда нашёл "Алмател" все вопросы отпали. Звонки от разных провайдеров идут, но ничего менять не буду, цена, качество устраивают.
3
2
January 10, 2023
В последнее время участились сбои на линии, провайдер абонентов на уведомляет об авариях, интернет отсутствует по несколько дней. Оповещения об окончании оплаченного периода уже давно у компании не в чести, что характеризует не лучшее отношение к клиентам. Заявленная скорость так же частенько проседает.
3
1