Almatel

Rating 4.2
1445 ratings
Rate this place

923 reviews

Level 14 Local Expert
April 17, 2022
Пока была клиентом Цифры 1 в Домодедово, было всё нормально, стабильно и с хорошей скоростью. На каком-то этапе мне вдруг квитанции стал присылать Алмател. Непонятные суммы по оплате интернета и ТВ. Никто с тарифами не познакомил и не сообщил, с какого я вдруг стала абонентом Алмател. Ко всей этой *** добавились аварии на линии, нижайшая скорость (невозможно загрузить ролик 30 минут, не то что скачать). Всё чаще стало появляться сообщение, что подключение по Ви-фи БЕЗ ДОСТУПА В ИНТЕРНЕТ. Але, за что берете деньги? На сегодняшний день мобильный интернет от МТС работает быстрее, чем ваш. Однозначно будем расставаться в пользу другого провайдера. Я шокирована таким отношением к клиентам.
11
2
Level 8 Local Expert
October 12, 2022
Пользуюсь лет 10 через провайдера 2ком, ни разу не было сбоев или падений. Как только появился алматель, сразу же стали проявляться сбои. На протяжении месяца один раз было раз 15 и более чем на 3 часа. Поддержка только отписки пишет, что зафиксирована авария и все. Я работаю на удаленке и из-за этого работа стоит и с меня спрашивает руководство. Постоянно говорю, что отвалился интернет и раздаю за отдельную плату с мобилки. Это будет последний месяц сотрудничества с этим провайдером.
10
Level 7 Local Expert
January 17, 2024
Супер провайдер. Качество на высоте. Уже более 10 лет пользуюсь . Рекомендую.
1
3
Level 15 Local Expert
June 7, 2023
Пользовался данным оператором более 4-х лет. Нареканий по скорости не было но с 2022 года все ухудшилось( переход к другому оператору все исправил! Интернет в Новом Домодедово.
1
1
Level 5 Local Expert
July 3, 2024
ужасный провайдер, никто не решает вопросы с интернетом, платим за воздух.на линии приходится висеть по 30 минут, но проблему никто и не собирается решать.бесполезно выключать роутер и включать его, если никто не чинит ничего.
2
2
Level 5 Local Expert
July 12, 2024
Иногда бывают сбои но не критично .С этим провайдером Я уже дружу с около 10 лет.
Level 6 Local Expert
July 14, 2022
Ну что могу сказать. Примерно 10 лет назад была нормальная компания со стабильным интернетом и беспроблемная. Сейчас же эта компания где в поддержке постоянно извиняются за то что у них поломки через день по одному и тому же адресу и советуют ждать до 12 часов следующего дня, учитывая что интернет нужен мне только по вечерам. И это на одной неделе уже третий вечер! Добавить больше нечего. Договор 504248
15
Level 7 Local Expert
June 8, 2023
Хороший провайдер. Вместе уже 20 лет. Бывают сбои, но ребята стараются оперативно исправить. Раньше были 2com.
1
2
Level 7 Local Expert
April 17, 2023
Качество интернета стало отвратительным. Звоню в поддержку стабильно 1-2 раза в месяц. После этого неделю нареканий нет, потом начинаются проблемы и они копятся, потом звонок в поддержку и все по новой. Не знаю как ответить на официальный ответ компании. Мой номер user492414
6
Level 4 Local Expert
October 25, 2023
Отличный провайдер! Пользуюсь с 2012 года. Проблем с работой инета нет. Всем доволен
1
2
Level 12 Local Expert
August 11, 2022
Отстой полный. Интернет после 10 вечера - это большая проблема.на 100 кино не посмотрите. Каждый месяц какие-то аварии, нет интернета по нескольку дней. Техподдержка работает только до 8 вечера, потом в телефоне слушаем музыку с перерывами на слова - мы рады помочь.... телевидение это вообще отдельная тема. Приставки в ужасном состоянии (пробовали менять -суть такая же) , также периодически выходит из строя, техподдержка объясняет это то обновлением оборудования, то программного обеспечения- заврались совсем. Выдержала 2 месяца. Меняю оператора.
11
Level 11 Local Expert
July 22, 2021
Пользуюсь услугами этого провайдера более 7 лет. Сбои были от силы три-четыре раза, но оперативно устраняли. Очень приятно, что техподдержка на высоте! Вежливые, терпеливые и профессиональные ребята! Здорово, если не успел оплатить, то без проблем дают обещанный платёж.
3
9
Level 9 Local Expert
June 16, 2023
Крайне неприятно, что провайдер, который каким-то образом установил своё оборудование еще в 2017 году, не заключив договор на аренду имущества дома (к управляющей организации тоже вопросы), но провайдер такого размаха то ли сэкономит решил, то ли что, теперь не хочет платить деньги за тот период, что бесплатно пользовался общим имуществом МКД, не оплатил элекричество (выходит, что жители всего дома платили за это), сейчас также не готов конструктивно решать проблему. Хочу напомнить о статье - неосновательное обогащение. Не хочется доводить до этого, но судя по всему придётся. Репутационные риски ваши.
1
Level 2 Local Expert
September 24, 2022
Уже неделю нет доступа в интернет ,по телефону настоящее хамло со мной разговарил из технической поддержки,жаль ,что забыла имя спросить .И он мне с гордостью сообщил ,что еще неделю не будет интернета.И вообще это мои проблемы .427472 номер моего договора .Жду с нетерпением обратной связи и нормальных объяснений . Интернета нет по сей день ,в управляющей компании сказали ,что разорвали с ними договор за неоплату .Мне месяц пудрили мозги о аварии и каждый день брали и берут абонентскую плату .
5
Level 4 Local Expert
April 1, 2023
Сильно разочарован провайдером. Скорости нет по моему заявленному тарифу 100 Мбит/с. На скриншоте видно. Хоть на вайфае хоть на проводе 30 - 50 Мб/с. Раньше было лучше. Ситуация не улучшится на протяжении нескольких недель придется менять провайдера. №472516
6
Level 8 Local Expert
November 8, 2023
Нормальные ребята, но раз в год случается авария и тогда пару дней без инета. Но один раз в год потерпеть можно.
3
Level 6 Local Expert
March 25, 2022
У меня Интернет Цифра 1 более 5 лет в Истринском районе. Качество хорошее, + есть бонусная система. Любые неполадки можно устранить по телефону. Интернет работает хорошо, иногда бывают проблемы, но их очень быстро решают, что очень радует.
5
Level 8 Local Expert
June 10, 2023
Пользуюсь более 3-х лет, менять ничего не планирую, все устраивает, приятная цена, сбоев фактически не бывает, за все время не более 5 раз.
Level 5 Local Expert
July 26, 2022
КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! Последние два года - крайне нестабильный интернет, все время "отваливается", приходится каждые полчаса перезагружать роутер. А последний год - "отваливается" наглухо примерно раз в месяц - до прихода техника, который ковыряться где-то в подъезде, ненадолго все работает - и опять по новой. Техника приходит небыстро - во вторник предложили на воскресенье, после скандала - переиграли на пятницу. А нет его с прошлой пятницы. Вот и думаю - нужен ли мне такой провайдер, который минимум неделю из месяца не исполняет свои обязательства - к слову, предоплаченные? Абонент с 2011 г., договор 80818. К сожалению, предоплатил за год, но дождусь окончания оплаченного периода и уйду. КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
9
Level 3 Local Expert
January 28, 2023
Являюсь клиентом Almatel (ранее 2ком) с 2017. Последний год (22-23), ежедневно, раза 3 в день пропадает интернет минут на 5, было и такое что на 2 дня полностью отключили интернет. Для тех у кого работа зависит от стабильного интернета - не рекомендую.
5
Level 8 Local Expert
August 13, 2022
Если вы когда-то захотите обратиться в тех. поддержку данного провайдера, то точно можете смело забыть о том, что такое решение вопроса. Оператор говорит одно, по факту на складе с оборудованием у них совсем другое, а техник/установщик говорит вообще третье. Отношение к клиенту абсолютно никакое. Когда отвалится интернет - да, вам подскажут, что и как, и в чём сейчас проблема. Но если что-то большее, то смело можно искать решение проблемы самому.
10
Level 5 Local Expert
February 7, 2023
Обслуживание отвратительное. Клиентоориентированность равна нулю. Вечные перебои соединения, и невозможность технической поддержки определить причину. Сотрудники технической поддержки абсолютно не компетентны и не умеют разговаривать корректно (Владимир тн 11907 и Наталья (отказ от предоставления Табельного номера).
5
Level 10 Local Expert
February 1, 2022
Третий год пользуюсь услугами 2Ком Almatel и довольна. Сложность возникла только при подключении, но все решили с поддержкой- оперативно приехал мастер и все починил. Такого чтобы интернет вдруг отключился у меня за весь период небыло, в отличие от предыдущего провайдера. Нравится личный кабинет- все прозрачно и информативно. Очень приятная бонусная программа. Рекомендую. Договор 458088
9
Level 7 Local Expert
July 8, 2022
Сегодня 8 июля 2022г , почти весь день нет интернета. Раньше случались отключения на несколько часов ( говорили сбой местного сетевого оборудования), теперь, в техподдержке сказали, что пожар в офисе, я из Люблино. Говорят компенсируют, за то время отсутствия интернета. Хорошо, что на телефоне еще есть мобильный интернет, иначе было бы много доп.проблем , т.к. много всего завязано на услуги интернет соединения и почта, и доставки , и много чего еще связанного с финансами. Как они смогут это компенсировать? Сейчас 20 часов, интернет появился, уже хорошо)
3
Level 2 Local Expert
July 18, 2022
Перебои в соединении за последние 1.5 года все чаще и чаще. Практически по несколько раз в неделю. Не надёжно. Самое главное, что ждёшь от провайдера - постоянное соединение. А его нет в самый неподходящий момент. К сожалению.
9
Level 9 Local Expert
November 3, 2024
Пользуюсь давно. Все нравится
1
Level 4 Local Expert
November 6, 2021
Отличный провайдер. Обратная связь, клиентская поддержка, всё на высоте. Личный кабинет приятный и информативный. Соотношение цена/качество - оптимальное. Однозначно рекомендую всем!
3
7
Level 3 Local Expert
October 24, 2022
Пользовался услугами очень долгое время (больше 3х лет) всё было хорошо, но на данный момент нет интернета больше 2 х недель, исправлять явно не собирается, кормят завтраками, не советую пользоваться данным провайдером, если вам нужно без перебойный доступ в сеть то это не сюда
7
1
Level 2 Local Expert
January 3, 2023
пользуюсь очень давно и всем доволен и скоростью интернета и оперативностью и качеством решения если у меня возник вопрос.
2
1
Level 25 Local Expert
December 15, 2022
Очень хорошие, грамотные и терпеливые ребята в поддержке. Остаюсь у данного оператора только благодаря им. А сам интернет не постоянно стабилен, бывают провалы, особенно в выходные.
2
Level 8 Local Expert
June 5, 2022
Уже несколько лет пользуемся 2kom и всё нравится!! Бывают ночью кратковременные отключения, но для нас это не критично, хочется чтобы предупреждали смс или на почту об отключениях если какие то работы проводятся. Очень довольны бонусной программой и выгодными тарифами на интернет! В целом всё устраивает и рекомендуем провайдера! Л/С №107828
2
5
Level 11 Local Expert
December 28, 2023
Интернет шустрый, когда он есть(((. Часто приходится выключать роутер на несколько минут, т.к. сети нет вообще
2
Level 14 Local Expert
May 25, 2022
Договор 420956. Компания приносит только негатив. Интернет работает нестабильно, частые поломки на линии, служба поддержки - УЖАС, из тех.поддержки, можно услышать только отключи и включи назад кабель ! Столкнулся с проблемой, что периодически стала проседать скорость. Появлялась проблема в самые неожиданные моменты и продолжалась от 1-ой до 5-и минут (нормальный интернет - просадка так, что обычная страница еле открывается - нормальный интернет). Обратился в поддержку. Столкнулся с массой идиотизма, профессионализма и обычной тупости. Остановились на том, что кабель должен быть подключен (для тестирования) напрямую в системный блок. Следовательно к ТВ-приставке нет возможности подключиться и Wi-Fiя тоже не будет. У меня тариф Интернет+ТВ и приставка в аренде. Я сразу прошу поддержку, указать, что возможности использования ТВ у меня не будет из-за просьбы технарей. Сказали, что сделают перерасчёт. Прошло около 2-х месяцев. Урааа ! Что-то сделали, интернет стал работать нормально. Прощу пересчитать сумму за вышеупомянутые неудобства. Проходит неделя, звонят. Мы не можем вернуть деньги, но готовы на следующий месяц предоставить скидку 25% на тариф. Я в бешенстве ! Стоимость тарифа = 570 руб/мес (Интернет+ТВ) + аренда приставки 99руб/мес. Итого за почти 2 месяца только одной аренды ТВ-приставки минимум на 150 руб + разница в тарифе с ТВ и без. Не нужен калькулятор, для понимания МАКСИМАЛЬНО ЖАЛКОЙ компенсации, которую предложили. Сейчас я израсходую свой остаток средств на балансе и БЕГУ от этой конторки. Приставку уже сдал. P.S. Всякий СПАМ они умеют рассылать, а элементарного предупреждения о профилактических работах - НЕТ. Ждите неожиданных отключений. БЕРЕГИТЕ НЕРВЫ ! НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ !
13
Level 10 Local Expert
July 27, 2022
Нет интернет второй день. с 8 утра бот по часам кормит ЛАПШОЙ о том что интернет вот-вот будет через час, после обеда расслабляется и уже говорит о том что будет интернет через три часа по факту его нет уже второй день. операторы говорят о мифическом обрыве кабеля который они не могут найти. ради бога продайте свою шарашкину контору уже ответственной организации, очень хочется увидеть качественное оказание услуг. работаю на удаленке купил модем ну наконец то стабильный интернет. ждем изменений.
7
Level 2 Local Expert
March 6, 2022
Очень давний клиент этой компании. Более 10 лет. Хорошая техническая поддержка. Сбои бывают редко и оперативно устраняются. Легко дозвониться. Профессионально работающий колл-центр. Есть бонусная программа.
9
Level 14 Local Expert
August 14, 2023
Шестой день уже без интернета. И такая длительная поломка уже четвёртый раз за год. СЗАО, Мск Ранее за предыдущие 8 лет таких косяков не было. То ли реально у них проблемы с железом из-за ухода поставщиков из РФ, то ли раздолбайство Декабрь 2022- три дня, май 2023- 4 дня, июль -5 дней. Сейчас идут на рекорд по отсутствию оказания услуг-уже за неделю перевалит. И при этом никакой компенсации… а я ведь иногда и удаленно работаю из дома… кучу проблем уже получил. Качество упало ниже плинтуса, ухожу от этой компании (Алмател /2Ком).
4
Level 16 Local Expert
January 10, 2023
Хочу сказать, что у меня ещё ни разу не было проблем с этим провайдером. Были моменты, когда менял роутер, то обращался в службу поддержки, вопрос был решён достаточно быстро. Очень жаль, что не везде присутствует, такой провайдер(
Level 9 Local Expert
November 20, 2022
Пользуюсь интернетом этого провайдера уже лет 10 и не сталкивался с неполадками (договор №330631). Тарифный план по которому подключался всё ещё действует и не сильно подорожал. Хороший пинг и скорость чуть выше, чем по тарифу. (По тарифу 55 Мбит/с) Приятное дополнение - капающие постоянно небесполезные бонусы!
1
Level 4 Local Expert
July 27, 2021
Пользуюсь услугами провайдера 2ком, наверное, уже больше 15 лет. Обрывы бывают очень редко и не напрягают. В основном зимой во время сильных снегопадов или ледяных дождей. Видимо кабель проброшен «по воздуху». Восстанавливают быстро. Техподдержка работает нормально. Можно дозвониться и быстро решить проблему. Но я обращался за это время десяток раз. Последнее время совсем про нее забыл. Даже не помню где записаны номера телефонов. Моя нервная система от действий провайдера не страдает. Есть бонусная программа. С платежами всегда всё было корректно. Есть ещё всякие полезные штуки для абонентов, но я не пользуюсь и оценить не могу. Желания менять провайдера не возникает.
1
9
Level 4 Local Expert
October 13, 2022
Хотела ругать, но почитала отзывы и убедилась, что не только я страдаю. Присоединяюсь ко всем недовольным. Когда научатся работать без нареканий? Сил нет терпеть это безобразие. Лучше работать не стали. Ищут отговорки. Винят абонентов в своей отвратительной работе. Всех разогнать бы! Но они не дают прийти другим провайдерам на их место. Вот и мучаемся с ними!
8
1
Level 2 Local Expert
December 18, 2022
Ужасный провайдер!!! Неделю назад была авария по всей Москве на их дряхлом оборудовании, сейчас опять вторые сутки нет интернета!😤Категорически не советую эту контору, обходите стороной по возможности! Буду переходить к другому провайдеру!!!
5
Level 5 Local Expert
April 7, 2022
Пользуюсь очень давно, когда они еще были 2КОМ, пока компания не влилась в Алмател все было замечательно, сейчас плохо, заявленная скорость не соответствует, оплачиваю 500 Мбит, но в реальности хорошо если 80, постоянно поломки, в последний месяц вообще работает еле-еле, периодически отключаясь, поддержка очень плохая. Пользуются тем, что альтернативы в Видном нормальной нет.
6
1
Level 13 Local Expert
April 15, 2023
Пользуемся 7 лет. Все устраивает, скорость интернета, тарифы, обратная связь. За 7 лет было два сбоя, которые легко устранили по заявке. Рекомендую!
2
1
Level 8 Local Expert
September 19, 2021
Пользуюсь больше года, интернет работает как на модеме в 2000 году. Техподдержка говорит все в порядке, из техники TV, PS5 и настольный комп, раз в месяц стабильно падает инет на колени, поднимают его за сутки иногда бывает раньше. Во время игры на приставке ping конский лаги на максимум, не важно с кем коннект будь то сервак рядом с домом или за бугром. Комп на wifi связь такая же убогая. TV смарт если смотреть LgChenel, то выскакивает ошибка что связь потеряна и не важно подключен на прямую или по wifi. Если Ps скачивает, то на других устройствах можно забыть про интернет. Роутер поменял, остальную технику обновлять нет смысла все отлично работает с другим провайдером. Это мой отзыв, возможно у кого то все отлично, но это не точно :) Обращаюсь к провайдеру, Ваш интернет полная параша, проверено временем. Итог перешел на другого провайдера.
20
2
Level 5 Local Expert
November 1, 2020
Хороший провайдер, приветливая поддержка, быстрое удобное и бесплатное подключение, вежливые сотрудники! Хорошая бонусная система, удобный личный кабинет, приятные тарифы! Рекомендую. Если какие-то неполадки бывают, как в всех и всегда - быстро исправляют, вовремя отвечают на вопросы и информируют заранее. Есть аренда приставок и роутеров, что очень удобно. Договор 461904. Мария.
2
22
Level 2 Local Expert
November 28, 2022
Третий день не работает ТВ. Это повторяется систематически...Как правило в выходные дни. То интернет по нескольку дней не работает, то телефон,то интернет. Информацию получить невозможно. Безобразная работа компании. Как сменилось название и руководство, качество отвратительное.
5
Level 2 Local Expert
May 11, 2022
Никогда ни при каких обстоятельствах не подключайтесь к этому провайдеру. Пользуюсь год в частном секторе Новая Москва. За 12 месяцев интернет работал только 10. Причем перебои недельные. Сейчас пишу с мобильного интернета, так как интернета нет уже ПОЛТОРА МЕСЯЦА!!!!!! договор №487484. По телефону срок ремонта переносят на неделю ровно. С руководством не соединяют. Трижды оставлял просьбу дать обратную связь от руководителя, за полтора месяца он не удосужился объясниться. Поехал к ним в офис. Вышел Антон. Выслушал, пошел выяснять , вышел обрадованный , говорит мол у Вас проблема межоператорского взаимодействия....Мне конечно все интересно, но интернет то когда бцудет? на этот вопрос ответа нет. ФИО руководителя называть отказался, соединять также. Говорит не нравится можете перейти к другому провайдеру. Все бы хорошо, только кто мне даст денег заново протягивать кабель в частном секторе.....Кидалово чистой воды. Ты платишь за подключение, за протяжку кабеля, а на деле получаешь дырку от бублика а не интернет, и до тебя нет никакого дела.
7
Level 5 Local Expert
August 31, 2023
Ужасный интернет, постоянно выключают на целый день. За 30 дней августа интернета не было 10 дней. Никому не советую их подключать!
4
1
Level 4 Local Expert
December 30, 2022
Ужасный провайдер. Постоянные поломки и перебои с интернетом. А под Новый год так вообще оставили без интернета, ссылаясь на то , что якобы нет доступа к оборудованию. Хотя поломка случилась за неделю до праздников. Не советую никому этого провайдера. Обходите его стороной. Никакой клиентоориентированности.
5
Level 2 Local Expert
June 18, 2023
Супер интернет провайдер ну ТВ страдает! Приложение Смотрешка постоянный обрыв! Перезагружается приходиться каждые 20 минут!
1