Alpen Park
1907 reviews
December 26, 2024
Сама гостиница хорошая и территория, и номера, и спа зона. Но персонал не очень приветливый. Завтраки довольно однообразные.
February 20, 2024
Неплохая гостиница в тихом и уютном месте , отличный и приветливый персонал. В стоимость входит шикарный СПА при отеле.
При гостинице отличный ресторан с достойным питанием.
Рядом находится лес где можно погулять.
Снизил оценку за маленькие номера.
1
January 8
Хороший комплекс с большим бассейном, 4ре звезды потому что в бассейне нету никакой фоновой музыки и очень тихо там. Когда говорит кто-то, то всем слышно и з-за акустики.
1
August 9, 2024
Отличный отель, очень приятный интерьер. Все на высшем уровне. Персонал внимательный, ответственный, системный. Отдельной похвалы заслуживает ресторан, готовят все очень вкусно!
1
2
May 11, 2024
Отдыхали компанией с 10 по 12 мая. Дом большой (N 5), отличный. В доме тепло, территория маленькая чистая, ухоженная. На этом плюсы окончены.
Началось все с заезда, который по плану в 16.00 и ни минутой раньше. Парковка очень маленькая и приехав 15.30 для людей, забронировавших дома мест не оказалось. Было предложено парковаться в ближайших дворах и перегнать машины после 22.00, когда закроются термы и раз'едеться народ. Класс!!! Ладно, вопрос с машинами решили.
Новый день и новые сюрпризы. В стоимость проживания входит посещение терм. Собравшись мы решили воспользоваться. Пришли и нас очередной раз удивила организация проживания, точнее ее отсутствие.
Оказалось, что из-за праздников в термах очень много людей. Неожиданно, да? И нам было предложено прийти позднее. На просьбу записать нас на определенное время нам откпзали.
И после всего вышесказанного, у меня вопрос к администрации: о каких 5 звездах, в вашем случае, может идти речь?!!!
УЖАС, ОТВРАТИТЕЛЬНО. Желание возвращаться отсутствует!!!
Для людей, которые планируют отдых в этом месте, не забывайте, что 5 звезд в обслуживании и комфорте, и 5 звезд на стене в холле, это две разные, не зависящие друг от друга, вещи.
12
1
January 6, 2024
Очень много хороших и отличных отзывов. Но не все так прекрасно как кажется. Заезжали компанией с детьми в январские праздники, взяли шесть номеров. В каждом своим недостатки. Номер в принципе смотрится не плохо. Шумоизоляции никакой, слышно о чем говорят в соседнем номере. В каждом номере пахнет кислятиной! Объясняю это наличием СПА и что постоянно все ходят мокрые. В каком то номере температура 21 и приходится брать обогреватель. В каком то наоборот 27 и хочется охладить. Ни в одном из 6 номеров не работал климат контроль. Для охлаждения приходилось открывать окно, но так как на улице было минус 20, комната моментально охлаждалась и сильно дуло по полу, что очень плохо когда там дети. Лично у нас в номере в ванной комнате нечем было дышать, т.к пол с подогревом работал на максимум. На босу ногу не построишь. Принудительной вентиляции нет. При этом у детей в номере, как выяснилось позже, полы были ледяные. Так что золотой середины не было. СПА (сауны и бассейн) в принципе не плохие. Бассейн довольно таки большой, наличие сауны, русской бани, хамам и аромо парной порадовало. Но отель пускает любого с улицы, конечно за плату, на час два и безлимит. При этом, как я понял, у отеля только ограничение по количеству шкафчиков. Которые постоянно заняты. И если ещё приходит большое количество постояльцев, а на новогодние праздники ещё осенью были забронированы все номера, то места ни в саунах ни в бассейне просто нет. Завтраки по своей наполненности не плохие. Но в час пик доходило до того, что на столах нет ни овощей, ни сыров, ни мясной нарезки, ни хлеба, ни рыбы, ни десертов и т.д. и, соответственно, люди толпятся около шведского стола, ждут когда что нибудь вынесут. На замечание администратору получил ответ, что у "нас все из под ножа". Думаю бывает ладно... Но когда из под ножа принесли ледяную, как из холодильника яичницу, как то слабо в это верилось. Про шампанское на завтраке вообще молчу. В пяти звёздах стоят пустые бокалы и шампанское наливает поштучно только бармен, которого никогда нет на месте и приходится его искать. Финалочка про ужин. Цены как в среднем ресторане, не больше не меньше. В ресторане ужинали 2 вечера. Компания была большая. Т.е. мы попробовали там почти все самое аппетитное. Даже при посадке 50-60% ожидание блюд составляло час-час пятнадцать. И может быть ничего, подождать стоит, т.к блюда в принципе вкусные. Но нам за два вечера ни разу не принесли горячей еды. Еда была или холодная или чуть-чуть теплая. Персонал ВООБЩЕ НИКАК не клиентоориентирован! При высказывании претензий и недовольства наткнулись на дерзкое поведение. А результате администратор сказала, что у них нет такого, что клиент всегда прав. Для общепита очень странно. Так как компания была хорошая, то отдохнули хорошо! Но отель по моему мнению не тянет на 5 заезд!!! Я был и в пятерках и в четверках и тройках. И в самых различных. Отель реально тянет на три звёзды со СПА. Если сравнивать с ближайшим -Хллидей Инн в Самаре (4 звезды), то там и ценник ниже и сервис лучше. Единственный плюс отеля Альпин парк перед Холидей инн-это то что бассейн больше. Уважаемая администрация, прошу данный отзыв взять реально в работу и исправить ваши минусы. Не всегда количество приносит больше чем качество!
10
1
November 12, 2024
Ходим часто, всё нравится. Бассейн тёплый джакузи супер. Четыре парных. Единственное что не работал водопад. Мы были 1 но ября.
July 28, 2024
Были у вас 23 июля, снимали номер на одну ночь.
В целом, нормально, но ожидали большего.
Из плюсов: нас хорошо встретили на ресепшен, девушка всё доступно объяснила. Прошли в номер, всё аккуратно, прилично, НО!
Теперь из минусов: когда после бассейна пришли в номер, в душевой была ржавая вода и вонища на весь номер(фото прилагаю). Спустя минут 15 вода снова была чистая, но осадочек остался.
Когда ходили в аква зону, мне не понравилось, как со мной общаются девушки на ресепшен. С мужем моим ещё более-менее, а вот меня игнорировали, отвлекались на рацию, делали вид, что не услышали вопроса. Это что обслуживание такое? Если к вам клиент подошел, вы должны ответить на все его вопросы, а уж потом заниматься другими делами. Я сама работаю в этой сфере, такое поведение вообще неприемлемо. Ребят, клиентоориентированности ноль. Далее сама аква зона. Бассейн холодный очень, долго там не поплаваешь, спасали бани(они кстати неплохие были, нам понравились), только вот в арома бане сломан черпак и вода не лилась, косячок, ну да ладно. Так же не понравился момент, когда девушка с ресепшен подошла к бассейну и начала парня инструктора отчитывать, она готова была его как котёнка мордой в лужу ткнуть. Мне кажется рабочие моменты, тем более проблемы обсуждаются где угодно, но уж точно не на всеобщее обозрение, все гости обращали на это внимание.
Вечером пришли в номер, решили воспользоваться посудой. Подняв салфетку, мы обнаружили сахар и грязь! Ну, видимо лень было поднять салфеточку и проверить, и так сойдет)))
Перед тем, как ехать в этот отель, читали отзывы и видели, что многих волновал вопрос с завтраком, мол мало еды, надо раньше приходить. Так и сделали, пришли в 8 утра и некоторые тарелки уже были полностью пустые. В целом, покушать было что, мы остались сытые, а вот люди, которые пришли после нас явно не наелись, ходили остатки собирали. У меня к вам вопрос: неужели нельзя, исходя из того, сколько у вас гостей в отеле, сделать полноценный завтрак, чтобы досталось всем, а не тем, кто первый пришел? Это что за квест такой? Люди платят такие деньги, а вы экономите на завтраках? И воду в бассейне нагреть не можете? Ну это смешно.
Ходили в аквапарк(я конечно понимаю, что они к вам не относятся, но вы же сотрудничаете, да и другим будет полезно прочитать)
Когда пришли, девушка на проходной начала кричать: если что, у нас гости на территории!😂 как на базаре прям))
Спросили, почему горки не работаю, на что нам ответили: вас же всего двое, мы же не будем ради вас двоих горки включать))) Ну действительно 😄 кто мы такие)) Хотя мы пришли как раз к открытию.
Разочаровавшись пошли обратно в отель. Напоследок погрелись в банях(вот чисто за них только вам плюс).
В остальном впечатления больше отрицательные.
За что вам присвоено 5 звезд, мы вообще не поняли. Второй раз точно к вам не поедем. В Самаре сервис лучше. Удачи)
5
1
November 26, 2023
Обожаю. Сначала прогулка в лесу, потом неспешные банные процедуры. Мне красиво, удобно. 4 парных, ледяная купель, два джакузи и достаточно большой бассейн. На любой вкус. Панорамные окна, интерьер… прекрасно все. Жаль только, что в кафе нет обычной посуды по соображениям безопасности, но это мелочи. И ооочень приятная цена за все это удовольствие
4
October 7, 2023
5 баллов за все. Я в восторге от посещения этого места. Начиная с доброжелательной охраны, вежливых сотрудников на рецепшн и в целом позитивной атмосфе ры. Везде чисто и уютно, дизайн продуманный, даже в холле приятно посидеть, много красивых локаций. Расположение отличное, лес в 5 минутах, а если прогуляться, то и до Волги дойти можно. Спа комплекс супер. И баньки что надо, и джакузи, и вода в бассейне комфортная. В ресторане вкуснейшая еда.
Обязательно ещё приедем к вам!
1
January 22, 2024
Огромный дом, много комнат, для большой компании всем хватит места. Есть даже детские кроватки. Чисто, уютно, комфортно. В стоимость входит посещение аквазоны, катка. Поставила 4 звезды за то, что вход в аквазону в порядке живой очереди. Было не приятно узнать об этом и стоять ждать. В остальном все отлично
1
November 4, 2023
Отдыхали на выходных
За номер прям 5 чисто, комфортно , качественно
Ресторан тоже 5 очень вкусно , уютно и живая музыка очень порадовала
А вот Аква зона ….. много народу не проживающих в этом отеле !!!Руководство , сделайте отдельную зону для проживающих !!! Не комфортно, в воде волосы, лежаки заняты, в парных неприятный запах ….
1
January 22
Были год назад в номерах всё топ
В этот раз снимали дом
Тихий ужас, в плане уборки
После ремонта ни кто ни чего не убирал
Под раковиной, где ведро, дверь вообще лучше не открывать
На безлимитном катке , куда вход бесплатный всем, не оказалось коньков, за отдельную плату) , нужного размера
В чем безлимит так и не поняли
November 23, 2024
К самому отелю вопросов нет, все чистенько, вкусно. Но вот СПА!!!! Вода в бассейне по-ходу вообще не фильтруется, либо проблемы с фильтрацией. Спа на 2-3 бала, не больше
1
July 21, 2024
Добрый день.
Останавливались с семьей в гостиничном комплексе «Альпен Парк» 20-21 июля 2024, который находится в центре города Тольятти.
Поскольку 19.07 у меня был день рождения -решили выбрать для праздника ПРЕЗИДЕНСТКИЙ ЛЮКС этого отеля.
Раньше были в отеле много раз, но данную категорию номера выбрали впервые.
Ожидание не оправдано на 100%!!!! Разочарование!!!!
Дверь в номер еле открывается- задевая о ковролин -приходиться прилагать усилия.
Дверь в душевую с трещинами и следами порчи!
Сидушка на унитазе в душевой со сколами.
Концидиционер в спальне пол ночи трещал- выгоняя из себя воду, что мещало уснуть. Пришлось вызвать техника, который ничего сделать не смог..
Выбирая данную категорию номера хотели получить соответствующее названию данного номера ОТнОШЕНИЕ персонала к себе, привилегии -матрас в спец зоне на аква на улице, цветы, фрукты, бутылку шампанского или иное..Как это принято в подобных номерах других отелей!!!!
Считаю недостаточным -развитую систему лояльности в данном отеле.
Поздравлений с днем рождения получено не было!
Кроме того, заранее в обед забронировали конкретный стол в ресторане «Вершина» для ужина на 20.00, на концертную барограмму.
Прийдя в 20:00 -наш стол был занят..ответ администратора был следующий: мы не уследили…не можем же мы сейчас выгнать людей сидящих за столом -будет неприятная ситуация…
А то, что я со своей семьей пришла отметить свой день рождения и меня не посадили там, где было мной забронировано…это не неприятная ситуация? Почему приоритет был в пользу людей сидящих за столом???? Хотя на минуточку- мы пришли из Президенсткого люкса!!!!!
Никаких скидок или извинений получено мною не было!
Считаю недопустимым подобное отношение персонала.
Не пять звезд!!!! Одна!!!!
Требую от руководства данного отеля/ресторана- ответа по существу о проведенной работе.
11
2
July 29, 2024
Очень хорошие домики! Справляли де нь рождение! Рядом бассейн с аквапарком для детей 10+ и есть зона с бассейном для самых маленьких! Очень понравилось, хотели ещё приехать, но на июлю уже всё забронировано было!
February 18, 2024
Ставлю 2 звезды чисто за сами номера. Все укомплектовано, чисто, есть меню подушек. Но все остальное оставляет желать лучшего. Были третий раз, больше не приедем. Персонал общается тоном будто учительница, готова меня отчитать. Персоналу на столько по*й на тебя, что ощущается даже на расстоянии. Я не жду супер отношения, но элементарно: вам у нас все понравилось? Приезжайте еще. Объяснить про каток, не только как туда пройти, но и предупредить как мне получить коньки в аренду и тд. Что касается аква зоны - готовьтесь к смеси ароматов затухлой воды в перемешку с запахом мочи. Поверьте, этот запах вас будет преследовать везде, от раздевалки до хамама. Вода в бассейне глубокого изумрудного цвета. И хоть бы кто из персонала предложил спа, массаж или бочку. Если самому не знать, то никогда не узнать (как в Гарри Поттере). Спасибо за чистый номер.
3
August 13, 2024
Отличное место для отдыха всей семьей, приезжаем уже суда не первый раз и дети просятся снова, все на высшем уровне, номера всегда чистые, спа процедуры просто космос и за мами тоже, приезжайте не пожалеете.
October 28, 2024
Снимали домик на выходные, все очень понравилось. Ухоженная территория, чистый воздух. В домике было все для комфортного пребывания.
2
July 10, 2024
Плюсы: чистота, бассейн с температурой 29, лежаки и кресла бесплатно, джакузи, отдельно имеется хамам,сауна и баня. В общем,весь комплекс оздоровительных процедур. Минусы: буфет дороговат. Парковка большая,мест много. Есть гостиница. Цена безлимита (900р) . Хорошее место для отдыха!
March 23
В номерах чисто. Все хорошо. Но вот ресторан вершина , цены не дешевые, а еда совсем не вкусная. Совсем не советую
March 11
Хороший комплекс для отдыха. Хорошие номера, очень вкусно готовят, Прекрасный термальный комплекс.
1
October 26, 2024
Самое отвратительное обслуживание! По телефону писали что заселяют по одному документу, в итоге не заселили, сказали обр атно ехать в Казань за документами) приехали с детьми маленькими вечером, а тут такое) на что они говорят вы должны были СКАЧАТЬ на сайте правила и с ними ознакомится)) ПОЧЕМУ БЫ ВАМ не написать их просто в сообщении при бронировании? Или озвучить хотя бы! Я такого не встречала нигде честное слово!!
19
1
May 3, 2023
Номера новые и чистые, как и сама гостиница. Персонал адекватный, удобно что есть SPA зона (основное времяпровождение это там) она чистая и красивая. Из неудобств в номере не работает кондиционер, сказали что его еще не включили и предложили пользоваться окнами. В результате днем было жарко, а ночью пошел дождь с резким похолоданием (с 29 днем до 13 ночью). В результате по мимо дискомфорта температурного режима еще и простудились. Завтрак посредственный, поесть в других ресторанах будет гораздо более лучшей идеей. Как итог гораздо более разумным решением будет просто приехать отдохнуть в SPA зону и воспользоваться другими вариантами размещения по более вменяемым ценам. Ресторан Вершина не рекомендую, идите на самый крайний случай.
7
3
August 3, 2023
Отличное место для отдыха. Красивая, ухоженная территория .Шале оснащено всем необходимым, посуда, полотенца, холо дильник, плита, микроволновка. На улице мангал, дрова, угли, есть решетка. Безлимитное посещение аквапарка, 1.5 часа спа зоны( для проживающих в номерах безлимитное). В альпен спа бассейн, джакузи, русская, финская, турецкая и арома бани, ледяная купель. Рекомендуем для отдыха с семьей и друзьями
3
August 30, 2024
Самый классный отель в черте города! Чисто, уютно, всё как в описании на сайте. Шикарный разнообразный завтрак на любой вкус! Приветливый персонал.
1
September 24, 2024
Бассейн разделен на 2зоны:мелкую и глубокую.
2 джакузи с теплой водой.Несколько парных и купель с холодной водой.Ч исто.Работает буфет:2 вида баночного пива,мороженное,чай ,кофе.
Дают одно полотенце.Можно взчть свой халат,можно в прокат.Хорошее место для отдыха!
February 22, 2024
Была там в бассейне,очень удобно и быстро на входе выдают чистые большие полотенца, браслеты от шкафчиков,твезде чистота,ьпорядок, бассейн чистый, 33 удовольствия за 2 час а и 200 руб, это здорово, и хамам, аромотерапия ,и бассейн ,и джакузи и купель с ледяной водой и сауна, очень уютно и красиво , спасибо обслуживающему персоналу за заботу и уют !!!!
1
October 5, 2024
Моё любимое место для релакса и отдыха семьей. Качество услуг, чистота, комфорт, отличный сервис, соответствие це ны и качества.
Удобная парковка.
2
April 23, 2024
Супер место! Отдыхали в прошлом году с ребёнком 2 года, номера чистые, предоставили дополнительно кроватку, по меню все отл ично, особенно понравился салат с жареными баклажанами. Детский бассейн с мягкий покрытием, так же имеется горка, на взрослых не попали, к сожалению)
1
January 11
Часто ходим в акватермальную зону. Комфортн ые бани, понравится каждому. Есть ледяная купель и большой бассейн!
1
November 15, 2024
Замечательное место в центре города где можно шикарно отдохнуть (отличная гостиница) , расслабиться (великолепный спа центр) и вкусно покушать (ресторан с завтраками и так посидеть на весь день)
August 25, 2024
отличный отель, замечательный номер, везде всё чисто, персонал добрый и заботливый, еда в ресторанах очень вкусная, было очень комфортно и уютно
1
March 4
Очень приятное место, красивый отель, замечательный каток, аква зона с банями. Всё понравилось.
October 8, 2024
Небольшой гостиничный комплекс с маленькой территорией. Гостиничные номера выходят прям в окна жилого дома (фото прикрепляю), мы уточняли можно ли дать номер на другую сторону, но в другой стороне стройка. В номерах душно, окно не открывается, только балконная дверь, соответственно прилетают насекомые.
Есть спа, туда могут приходить не только гости отеля, но и по абонементу, в связи с этим народу очень много, в бассейне неуютно, свободных лежаков нет.
Завтраки скудные, явно не на 5 звезд.
Из плюсов - прекрасный лес рядом и магазины, инфраструктура в пешей доступности.
Нам показалось, что гостиница явно переоценена.
3
August 10, 2024
Отличный отель,5 звёзд. Есть всё, что может понадобиться. Бельё, халаты, полотенца пахнут очень приятно. Персонал внимательный. Завтрак "шведский стол " вполне достойный.
1
October 25, 2024
Это самая худшая поездка!
Все очень сильно поменялось в худшую сторону. На ресепшене просто хабалки им пофиг на все проблемы , будут доказывать что они все знают лучше всех. Менеджер или управляющая Юлия это вообще ужас , любое решение вопроса но только за деньги.
После бассейна чесались 2 дня ходили , сауна еле работают , купель вообще закрыта была и об этом никто и никак не сообщает.
17
July 29, 2023
Прекрасное место для отдыха. Интересный дизайн снаружи и внутри отеля. Благоустроенная территория. Ресторан на 5 баллов, обслуживание супер. В номерах есть все необходимое, даже больше. Спа зона, светло, много места у воды. Чувствуется домашняя теплота. Спасибо за такие места. Везде чисто, парковка есть, ухоженная территория, цветы, газон, скамейка, дорожки.
1
January 23
Снимали дом , в январе.
На улице 22 градуса и в доме очень холодно. Мы сидели в пуховиках. Пришлось нарядные платья сменить на штаны с кофтой. В туалет ночью тяжело сходить очень холодно, стульчаки очень холодные, можно цистит заработать , помыться так же не получится потому что в душевой очень холодно.
Зажали положить чай и Сахар, к сожалению с собой не взяли , потому что везде куда ездили и снимали всегда был чай с сахаром , здесь просто пожадничали. И заказать с ресторана так же нельзя.
На 3 спальни только 2 обогревателя . Смогли спать только в 2 спальнях , в третий никто не лег, было очень холодно.
Когда включили 2 обогревателя, чайник и телевизор, пробки выбивало каждые 5 минут , пришла один 3 раза мастер. Пришлось выключить обогреватели чтобы посмотреть телевизор . Так что либо холодно но с телевизором , либо тепло но без телевизора.
За 18000 слишком много минусов.
August 12, 2023
Хороший парк отель. Территория маленькая, но убрана хорошо, номера хорошие, чистые и наполненные. Завтраки в кусные. Звезды убрал за жирный для меня минус. Приезжали из за массажа и спа центра, а из за того, что любой с улицы может приехать в спа центр заплатив 1000 рублей, народу там больше чем просто много, а администратор в спа центре сказал, что день в день времени для массажа нет. Пришлось на массаж идти в твойтай в пяти минутах ходьбы. Та же ситуация и с аквапарком, аквапарк бесплатный, но в него может прийти кто угодно за 500 рублей, соотвественно народу там очень много и в основном дети. Туда мы даже не стали соваться.
3
November 8, 2024
Отличное место, шикарный сервис, вежливый персонал, чистые уютные номера, вкусная еда.
December 15, 2024
Отличное место в 1,5 часовой доступности от Самары! Уютно. Ресторан достойный. Повар красавчик!
January 9
Был в термальной зоне очень понравилось, бассейн, сауна, хамам всё замечательно, рекомендую, персонал вежливый
1
February 13, 2024
Отличная гостиница!!!Всё и везде чисто,аккуратно. Персонал замечательный. С удовольствием вернёмся ещё)Номера стильные, уборка выше всяких похвал. В ресторане и бассейне тоже всегда приятно проводить время
1
July 9, 2024
Отель со спа отличный. После дороги посидеть в сауне, поплавать в бассейне самое то. Кафе на территории спа с вполне себе приемлимыми ценами. Аквапарк маленький! Номера чистые, персонал приветливый.
1
November 27, 2024
Первый раз посещали в 2021 году, все понравилось. Решили вернуться 26.11.24 и отметить День Рождение. Нашему удивлению от изменений в отеле и СПА, не было предела. Увы, в худшую сторону. Настроение было испорчено еще с регистрации в отеле. На простой вопрос: «Есть ли какие-то поздравления имениннице?» был получен хамский ответ. В итоге сквозь зубы была вручена коробка конфет. Не знаю, где и кто набирает персонал, но ощущение, что поток сотрудников идет из ближайшего кабака.
Далее решили отвлечься и сходить в отличный СПА-комплекс (таким мы его считали в 2021г.) Но и тут наше разочарование продолжилось.
1. Вода. В любом нормально СПА стоят кулеры с водой. Логично, что после испарения жидкости захочется пить, но в «замечательном» СПА Альпен Парка вы умрете от жажды.
2. Есть бар, но его нет. Физически бар присутствует на территории СПА, но он всегда закрыт. Чем там занимается бармен, не ясно. Возможно возвращается в кабак, откуда его взяли на работу.
3 Вода в бассейне зеленоватого оттенка и воняет тухлятиной. Видимо очистка без хлорки работает на УРА, молодцы!
4 В Арома-сауне был какой-то не понятный запах. То ли плесень, то ли мышь где-то повесилась, не ясно.
Завтрак в целом не плохой, но почему все холодное? Пришли к самому началу, но еда уже была холодная.
Ремонт в номере хороший, все чисто. За это большой +. Но матрасы пора бы заменить. Проваливаешься в нем очень сильно.
Швейцара естественно нет. (Он должны быть по стандартам даже в отеле. С 4 звездами.
Не смотря на все минусы, мы смогли найти то, за что со скрежетом на зубах можем поставить этому хостелу 2 звезды.
1 Внешний вид. Оформление основного зала действительно красивое и видно, что было приложено много сил и вложено не мало денег.
2 СПА. Качественный массаж в СПА по адекватной цене, тут претензии нет.
3 Персонал на входе в термальную зону. Не смотря на хамский персонал, который смотрит на клиентов с высока и даже не может сказать «До свидания» при выезде, мы нашли там адекватных людей. На входе в термальную зону вежливый персонал, который и вправду знает, что такое клиентоориентированность.
В целом, это все плюсы :-(
Отель явно не тянет на 5 звезд. Работы очень много и начинать нужно со смены большей части рабочего состава. Элементарно отправьте их на курсы по общению с клиентом, явно опыта у них нет. Если вы считаете себя отелям высшего класса (5 звезд), будьте добры предложить хотя бы сок или чай при заселении для посетителя, ожидающего своего номера. Так делают даже отели с 4 звездами. Термальный комплекс явно нужно закрыть на реконструкцию и решить проблемы, описанные выше. Про девушек на ресепшене уже писал, это один из ключевых минусов, гоните их, они вас погубят.
В ближайшее время мы точно не вернемся в этот отель и вам не советуем. Возможно при снижении потока гостей, они задумаются над проблемами и начнут что-то делать. На данный момент максимум для администрации, это накрутка отзывов на всевозможных ресурсах.
3
April 2, 2024
Номера чистые, светлые, уютные. Есть чайная станция, чай, кофе, вода. Каждый день все пополняют. В номерах очень приятно пахнет. Кровати удобные, мягкие. Администраторы доброжелательные, очень быстро заселили
1
1
August 23, 2024
Экстренно) засели нас с 2 детьми. Нашли для нас номер на сутки! Выручили! Это супер, если учесть что в Тольятти и Самаре по пал ьцам можно перечесть где детям рады))) номер шикарный. Всё продумано до мелочей. Очень чисто, очень стильно оформлено, красиво. Вообщем все свои 5⭐️ в стоимость номера еще и посещение спа предусмотрено. Ещё и аквапарк (но мы уже туда к сожалению не успели)
Завтрак - Швецкий стол. Есть что выбрать. Все вкусно.
Для нас проживание в этом отеле стало приятным сюрпризом.
Думаю, что если бы было время прогуляться по отелю и остаться хотя бы ещё на сутки, то впечатления бы стали ещё ярче)))
March 24, 2024
Хороший отель, удобно расположен, отличный спа центр при отеле, посещение которого включено в проживание. Неплохой ресторан на первом этаже. Номера уютные, чистые. В общем, рекомендую!
March 24, 2024
Хороший отель, удобно расположен, отличный спа центр при отеле, посещение которого включено в проживание. Неплохой ресторан на первом этаже. Номера уютные, чистые. В общем, рекомендую!