Alpen Park
1794 reviews
November 2, 2023
Хамам, русская баня, финская сауна, ледяная купель, хороший бассейн. Большая летняя зона-теннис, площадка для детей, бассейн и многое другое. Чистый, уютный номер, утром шведский стол. Отличное место для отдыха, как вдвоем, так и с детьми.
June 11
В общем на хорошую 4-ку впечатления. Много минусов. Хочется чувствовать 5 звезд. Для этого, когда приходишь в ресторан, хочу садиться за чистые столы, без крошек например и понимать, что стол убрали после последнего клиента. Завтраки не очень организованы, долго пополняют продукты, которые закончились или совсем не делают этого, также, долго убирают грязную посуду, освещения на шведском столе не хватало. Летняя веранда оборудована розетками, какая же глупость, что они включаются только около 22.00 часов, остальное время посетители не могут даже зарядить телефон, находясь на веранде.
Номера надо вовремя ремонтировать, менять, что уже надо менять, скрипучие, старые двери, потрепанные стены. Халаты, если не отстирываются их надо менять, а не стирать. Пятна на белых чистых халатах, это не 5 звезд. Душевая с маленькой перегородкой, куча воды на полу после душа!!! Анимация ужасно организована. Хотим возвращаться к вам и видеть изменения к лучшему. Больше надо работа над контролем качества и чистотой.
Плюсы заметили, конечно. Спасибо за это. Удачи вам в дальнейшем. Ждем улучшений.
2
July 28
Администратор Виктория.
Наверно с утра встала не стой ноги.
Груба.
До 10-00 льготное время
Оплачиваем в 08-10
Два часа.
Считает 1-45 по льготному. 15 мин по другому тарифу
Хотя за день до этого другой администратор. Ничего не пересчитывала.
Ответ Витории поразил : у нас каждый администратор считает как считает нужным.....
Посещаем аква зону постоянно. Но такое впервые. Очень было не приято
3
October 19
Персонал в спа оставляет желать лучшего, за бутылку воды будут требовать вывести с охраной, по их мнению ты должен терпеть после сауны и умирать от жажды, а за баром никого нет , воду тебе никто не продаст! А если сам возьмешь бутылку, то все! Почему нет карт- браслетов, куда записывается все что ты попил поел, а потом на ресепшене оплатил, почему люди должны идти за сумкой, деньгами в раздевалку , вроде отдыхать пришли или бегать туда сюда??
6
July 18
Обслуживание отличное. В номере идеальная чистота и уют. От посещения данного отеля только положительные эмоции)
1
March 21
Отличный чаа комплекс можно провести хорошо время. Есть конечно минусы не организованная парковка и еда дороговатая . В целом понравилось все были там после росписи в самаре
August 13
Классное место. Можно отдыхать всей семьёй. И кто в гостинице живет всё удобно и комфортно.
1
September 3, 2023
Все прекрасно : меню , обслуживание и номера . Всё чистенько и уютно. Классический массаж тела тоже очень понравился ( кроме массажа головы - это единственное что не очень понравилось🙈). Рядом лес , можно погулять подышать воздухом. В целом остались очень довольны
3
September 10, 2023
Хорошее месторасположение, сам комплекс отличный, отличная атмосфера уюта, интерьер хороший, чувствуется стиль и приятно находиться. Но это только стены и облик, персонал который там работает, конечно специфический, что ресепшн, что ресторан, обслуживание очень испортило мнение об этом месте.
1
September 30, 2023
Были гостями на празднике. Отмечали в домике №5. Огромный дом с 4 мя спальнями. 2 санузла. Очень просторный балкон! Посуды на кучу гостей. Все прекрасно и удобно. Даже колыбелька имеется. Красивая территория. А такому большому дому хорошо бы добавить ещё лавочку.
July 17
Прикольный водный парк♡
Мне очень понравилось была в Alpen парке и в Akva парке, везде Отлично👍👏😆
July 31
Круто сделано, отлично. Единственное что смутило-приехали с дороги в 5 утра сказали, что выселение в 12:00 и стоимость 8000₽
November 5
Добрый день) довольно часто ходим к вам и очень сильно расстраивает что на баре нельзя оплачивать кьюаркодом, почему нельзя сделать терминал с оплатой по коду, уже во всех заведениях эта функция есть, редко ношу с собой в бассейн карту, очень прошу обратить внимание на данное не удобство :(
January 27
Удобное расположение.
В домике чисто, но ОЧЕНЬ холодные полы, кроме ванны и туалета (домик #3). И при бронировании об этом никто не упоминул, не предупредил.
Жаль, что завтраки не входят.
Приятные бонусы Спа комплекс и вход в Винтер ленд (работает только с 14:00).
Также посещали ресторан Вершина. Качество и вкус блюд оставляет желать лучшего, особенно учитывая стоимость (заказывали куриный суп + из детского меню , карбонару, жареный сыр , бургеры: вкусная была только карбонара и неплохие бургеры; а вот детский суп просто ужас: в составе замороженый жесткий горошек, курица со специями (видимо приготовленная для салатов).
May 5, 2022
Отличный комплекс! Номера светлые,просторные, ремонт и мебель свежие, всё аккуратное. В номере был телевизор, холодильник, ванные принадлежности, фен. Очень удобно, что не нужно везти с собой гель для душа,например.
Термальный комплекс - очень понравился. И бассейн, и бани/сауны/хаммам - всё было на высоте.
Обстановка в гостинице очень богатая, стильная. Приятно находиться.
Но есть и минусы, как на мой взгляд.
1 минус: завтрак. Во первых, то что он до 10 утра. Так как люди приезжают туда на отдых, на мой взгляд, уместнее было бы продлить это время до 11 часов, тк хочется отоспаться.
2 минус: еда на завтраке. Питание,как мне показалось, довольно скудное. И из-за достаточно большого количества людей ассортимент блюд быстро иссякал.
3 минус: раскладка блюд на завтраке. Достаточно плотно были расставлены тарелки, и из-за этого образовывались очереди даже за кофе и вилками.
5
August 7
На 5 звезд не тянет , завтрак скудный, в прилегающем аквапарке царство люмпенов( честно половина как будто только с зоны откинулись ) , в ресторане вершина оффицинтка девушка не смогла ответить ни на один уточняющий вопрос по позициям в меню, в аромабане пахнет канализацией , территории у отеля нет учтите прогуляться там негде , вообше сколько слышала положительных отзывов совершенно не совпали с моими ожиданиями, больше не поеду туда
2
November 13, 2023
Лучший отель в городе!!! Персонал вежлив,доброжелателен,очень внимательны к мелочам. Аква зона понравилась, все чисто. Жили в 409 номере три дня, номер уютный очень. Вернёмся снова!!!!
1
1
July 21
Очень классный отель,отличная чистая территория и спа зона. Была на массаже у Татьяны,осталась очень довольна!
Единственный минус - завтраки,не успевают пополнять ассортимент еды,хотя сотрудников в зале,на мой взгляд,много.
1
November 10, 2023
Приезжали отдохнуть с областной столицы, остались очень довольны! Гостям проживающим в данном гостиничном комплексе выдаётся безлимитный абонемент на момент проживания в акватермальный комплекс, который находится в этом же здании. Чистый большой бассейн с водой без хлора, джакузи. Так же для любителей расслабится в комплексе имеется 4 сауны (русская, аромасауна, хамам, и сауна с гималайской солью), в зоне саун купель с прохладной и освежающей водой, окунувшись в которую после похода в сауну вы получите тонизирующий эффект для своего тела. Очень чистый и уютный номер, завтраки - просто бомба! Огромный ассортимент, всё очень вкусно! Мы остались очень довольны! Спасибо за тёплый приём и яркие впечатления!
January 22
Классный комплекс, номера чистые , персонал вежливый, еда вкусная , спа и баня все хорошо (последнее посещение было много людей) сам отель очень нравится
1
1
September 2
Одни плюсы, минусов не нашла. Суперский комплекс! Отлично отдохнули. Обязательно вернусь туда снова.
1
January 10, 2023
Добрый день 🌞, обслуживание на высоте, приветливый персонал , официанты Виктория и Константин, спасибо Вам за ваше обслуживание, шведский завтрак , большой выбор разных блюд и утром , красиво украшенная территория самого Альпен парка , также ресторана, играла на праздники 🎊 живая музыка, шикарный отдых .Яна территории есть бассейн, хаммам, русская баня, сауна , на территории бассейна есть бар , удобно.Рекомендую 5+Благодарю всех за организацию нашего отдыха ❤️❤️❤️
3
1
October 24
Да,бассейн без хлорки. Но в бассейне при входе все коврики воняют тухлой тряпкой,что уж там с водой...… Наверно лучше все же с хлоркой,как минимум было бы ощущение чистоты. Spa процедуры шикарны
2
November 4, 2023
Отдыхали семьей второй раз в Алпен парк и выявили ряд минусов, возможно кому-нибудь это будет полезным при выборе отдыха. И так Алпен парк не предусматривает отдыха с детьми, нет никакой детской зоны, только маленькая детская игровая в ресторане,которая вся в крошках, в которой не убираются, игрушки грязные и сломанные, выбор не велик, приходилось ходить по коридорам и в холле.
Ресторан разочаровывает ценами и не изобилием, проводя аналогии с самарскими ресторанами, даже рядом не стоит, столы грязные, цены космос, блюда максимум тянут на 3, цена/качество точно не соответствует. Попросили в блюде из детского меню заменить спагетти на любые короткие макароны, в ответ получили « заменить не сможем». Из плюсов представители ресторана по просьбе грели детскую меню, пришлось обращаться, так как в номере микроволновки нету.Для гостей было бы круто организовать бизнес ланч, это так на заметку руководству.
Касаемо спа зоны: тоже осталось много вопросов, выбрали восстановительный массаж, который был достаточно неплох, но королевский массаж стоп просто ужасен, во -первых, это просто поглаживания, один мастер делал массаж в перчатках, сложилось впечатление, что просто мне погладили и на этом все, а второй мастер сначала стопы помассажировал, а потом шею сразу же, руки не помыл, просто бинго, с таким столкнулась первый раз.
Ну и странно, когда ты за номер отдаешь 7 тыс., а кто-то 300 руб просто потусоваться в бассейне, привилегий никаких нет, в общем думайте сами, решайте сами, но отдых так себе.
3
May 17
Мне понравилось. Очень чисто уютно 👍 Персонал отзывчивый веселый. Этим летом приеду на горки
1
October 6
"Вершина", отличный ресторан! Вкусная еда, хорошее обслуживание, приятная обстановка.
1
2
February 28
Очень часто ходим в аква зону, очень нравиться. Везде чистенько. Бани... На любой вкус... Хамам на высоте.. Ходили с внучкой, радости не было предела!!! Спасибо сотрудникам за уют!
1
February 12, 2023
Всем доброго дня, отдыхали в альпен парк 11го февраля, отель соответствует заявленным звездам по номерам, обслуживанию, не плохой ресторан( завтраки отличные), территория не большая, но рядом лес и лыжная трасса, на территории каток, горка для тюбингов…анимации для детей мы никакой не встретили, но они и не говорят о ней. Отдельно об акватермальном комплексе, он хорош всем, за исключением огромного количества людей, поэтому, если решить, что после прогулок в лесу можно расслабиться и погреться, вас ждёт большое разочарование. На новогодние каникулы были в Маяке, там ограничение по времени и количеству людей в СПА, там чувствуется атмосфера релакса, здесь вообще нет. Причём на следующее утро решили пойти в 7-00, поплавать в бассейне, надеясь на спокойный бассейн, но нет!!! С 7 до 10 вход с улицы за символическую плату и огромная очередь с улицы🙈🙈
1
1
October 22, 2023
Не плохое место, чисто, ухоженно, персонал нормальный.
В бассейне вода была не холодная, но почему-то для меня с запахом к вечеру вообще мутная.
Сауна, баня, хаммам 🧖🏽♀️ всё отлично.
В номерах все принадлежности есть ( халат, тапки, щетки, очищающие средства).
Что мне не понравилось!
Это завтраки, так они не плохие, но не хватает, если ты приходишь ближе к 10:00 к закрытию всё пусто. Подходила говорила: отвечают, что всё закончилось.
Не понимаю! Мы часто ездим и я понимаю, как это всё работает.
Не приятно конечно!
Если хотите нормально позавтракать приходите раньше или тоже жалуйтесь, чтоб исправлялись.
1
July 9, 2022
Добрый день всем!
Отель очень понравился. Номера и сама гостиница современные, все чисто и аккуратно. Обслуживание в гостинице на достойном уровне, внимательный персонал.
В ресторане хорошее и разнообразное меню, вкусно готовят, коктейли отпад
В аквацентре есть бассейны, сауны, небольшое кафе. Есть рекомендация для аквацентра - например сделать время после 18-00 для взрослых и не пускать детей до 18 лет в аквацентр.
Территория отеля очень чистая и убранная, дизайн современный. Строится новый корпус, будет ещё круче и уютнее.
7
6
December 18, 2022
В отеле все понравилось, большой номер и ванная комната, супер цена за номер, красивая обстановка, все комфортно, вкусный завтрак. Дружелюбный персонал, случайно познакомился с директором отеля, ответил на все мои вопросы, очень вежливый человек, особая отметка ему. Данный отель это надежное место для пребывания оценка 10/10 баллов!!! П.С. Рекомендую всем, не пожалеете!
2
1
June 14
УЖАСНО!!!! Почему при бронировании номеров на предупреждают, что детям до 5 лет нельзя купаться в большом бассейне, детского бассейна нет, отправляют всех детей в крошечное джакузи!!! Для чего мы приехали отдохнуть якобы в отель5* с спа-зоной? Чтобы наш ребенок посидел часок в джакузи в котором не возможно развернуться, не то что поплавать!!!!
8
August 14, 2022
Хороший отель, ухоженая территория, чистота , двухкомнатный люкс то что надо для семьи с 2 детьми, отличные матрасы и подушки, прямо порадовали. Банный спа комплекс с бассейном отличное дополнение. Вот Мини аквапарк рядом уже подустал, слишком много людей, чистота воды под сомнением, хотя будний день. Завтрак вполне себе неплох, все стандартные блюда в наличии, но без изысков, игристого и пашот с лососем например не было :-) ну да и ладно, в целом все здорово, персонал отзывчивый. Бармен ресторана отличный специалист, Маргарита тот самый вкус, авторский коктейль "солнечный Ереван" -отлично!
3
1
April 24
Заранее запланированная и долгожданная нами и особенно детками поездка в альпенпарк сорвалась.
04.02.2023 г нам (двое взрослых и двое деток) отказали в заселении в Альпенпарк. Причина – отсутствие у нас ОРИГИНАЛОВ свидетельств о рождении деток.
Нас не заселили не смотря на то, что:
Мы много раз отдыхали в Альпенпарк, это наш любимый отель.
В базе данных имеются копии свидетельств деток и каждый раз при очередном заезде ресепшн обращалась к имеющимся документам и заселяла нас без проблем.
У нас были с собой электронные копии свидетельств о рождении деток.
В паспорте мамы , оригинал которого был предоставлен на ресепшн, оба ребенка вписаны.
Бронь была оплачена за 3 недели до заезда
Оба ребенка имеют свои загранпаспорта.
Ничего не помогло.
Наслаждаясь превосходством ретивые работники ресепшн победили деток. ВРАГ В ОТЕЛЬ НЕ ПРОНИК!
Мы без проблем заселились в другой парк отель, который узнав нашу историю веселился и радовался.
Жаль, что конкуренты потирают руки и смеются над Альпенпарк, теряющим клиентов. Жаль, т.к. мы продолжаем любить Альпенпарк, не смотря не неоправданную ретивость ресепшн.
1
1
August 7
Домики подумали, требуется ремонт, также как и акваленд. В спа вода как всегда холодная, не комфортно. Были тут последний раз. Все с каждым годом становится печальнее
August 19, 2023
Посещаем часто,очень все нравится,без нареканий!Хочеться выразить благодарность официантке Эвелине.Вдвойне приятно посещать ресторан «Вершина» в ее смену.Очень приветливая ,милая,общительная,умеющая находить контакт с детьми)
2
1
November 5, 2023
Хорошее место для отдыха в городской черте, грамотное расположение и архитектура. Приемлемые цены, хорошие предложения и скидки! Рекомендую хотя бы раз придти и культурно провести время!
October 2, 2023
Отличное место для отдыха 👍🏼 Есть большой крытый бассейн, спа зона, на территории аквапарк бесплатный для проживающих, вкусный шведский стол. Из недостатков: бассейны требуют периодической очистки.
September 2
Только Очень скудные завтраки. Отдыхали 7 дней и всю неделю хоть бы вид каши поменялся: овсяная и рисовая. Из мяса каждый день пожеванная курица и всё. Свекла и морковь каждый день хоть бы местами поменяли.Проживание отличное.
July 11
Домики в частности 4-й уже очень уставший, пол на веранде весь потрескался и образовались ямы об которые легко пораниться. Персонал в каком то неадеквате , начиная с ресепшен и заканчивая уборщицами.
1
November 19, 2023
Спокойно, красиво. Четыре вида парилок, бассейн с встроенными системами джакузи. В номерах чисто. Обслуживание замечательное.Цены приемлемые. Система питания : вкусно.
January 3
Люди, внимательно отнеситесь к этому отзыву. Заехав в этот отель, начиналось все ооочень хорошо, мы были в восторге. Бронь мы делали еще в конце октября. Забронировали президентский номер, номер крутой, слов нет. Скинули сумки и пошли в ресторан, ресторан достойный. И тут начинается самое интересное.
Начинаю с того, когда бронировали номер отвечал молодой человек, мы задавали все вопросы от А до Я. Нас 5 чел семья (2 взрослых 1 взрослый сын, другому сыну 8 лет, и дочке 4 года. Все бы хорошо, но аква зона просто уничтожила все наше впечатление. При получении ключей, мы подписали бумажки, вручили ключи от шкафчиков и сказали, что детям до 5 лет в бассейне купаться нельзя, только джакузи. Мы в этом отеле впервые. Ну ладно, подумали мы. Зашли в аква зону. Все джакузи переполнены как селедка в бочке, жена с дочкой пошли туда, т.к в бассейне купаться же нельзя. В джакузи запах мочи, сесть негде, ладно бывает. Дочь попросилась в бассейн поплавать. Ребенок на руках в нарукавниках, из рук не выпуская. И тут начинается:
Подходит ко мне в бассейн типо спасатель и говорит уберите ребенка с бассейна, спрашиваю куда, я устал сидеть с ребенком, хочу прохладиться, и тем более ребенок на руках. Нет уберите, хорошо я вручаю ребенка этому спасателю и говорю, посиди с ним я искупаюсь мне жарко в джакузи. Мы при этом заплатили 60 тыс руб за 2 ночи. Ребят, извините мы приехали с другого города, прочитав их уставы и правила на их сайте, ни где не прописано, что дети не могут и не имеют право купаться в общем бассейне. Начали грозить правилами санПин, я попросил, чтобы принесли этот санПин, не принесли, я попросил, чтобы вызвали тогда администратора тоже не вызвали, идите сами на рецепшн. «Спасатель» с бородой редкостный хам. Вода в общем бассейне воняет болотом, ощущения не из не приятных.
Сотрудники всего отеля на аква зоне, на рецепшн, не доброжелательны. У них бабло в глазах, и им воообще все равно лояльное отношение к клиентам,ни на сайте не в прейскуранте нет такой информации. Везде прописано, что детям до 4 лет все бесплатно. Значит как есть и бухать около бассейна по санПину разрешено. Честно где мы только не были, такое впервые. Мы в таком разочаровании. По самарской области мы проехали все отель парки, решили выбрать самую лучшую пятёру. Выбрали, больше сюда мы не ногой, и всем мы будем делать антирекламу этому парк отелю. Это мы еще не ходили на ватрушки и каток, желания нет. Отдых мы прервали, мы планировали на 2е суток, увы, хочется уехать сейчас, нооо, придется переночевать т.к проехали почти 300 км от дома. ( куда мы в ночь попрем).
Скажу одно, с детьми здесь делать нечего. Народ если планируете ехать в этот отель с детьми, хорошо подумайте. Отель не на стороне клиента, спорные ситуации решать не умет, остался один негатив , отдых испорчен. На пятерку отель не тянет.
9
1
March 29
Уютный отель, отдыхали на 14 февраля, все очень понравилось. Оставила там шапку с шарфом, все вернули через яндекс доставку, спасибо вам большое! Ресторан при отеле очень вкусный, пообедали с удовольствием
1
May 14, 2023
Отличные номера, хорошая зона спа. Чисто, аккуратно. Тихо. Приветливый персонал, отличное обслуживание. Хорошие завтраки, на ужинах не были, но думаю тоже хорошо. Единственное, добавьте на завтраки побольше зелени.
Очень понравилось, и конечно приедем.
1
1
March 8, 2023
Объективно это не 5 звёзд. Да, красивая территория, чистые и уютные номера, приветливый персонал. Бассейн- это отдельная тема. Очень много пришлого народа, из за чего возникает нехватка лежаков, большое скопление людей в бассейне, также в баню иногда просто не попасть, т.к. они битком. Возможно в летний период при наличии открытых бассейнов это не так ощущается, но зимой - просто толкучка. Завтрак достаточно разнообразный, голодным точно никто не останется.
3
1
September 11, 2023
Отдыхали с подругой. Всё очень понравилось. В номере есть всё,полотенце, халаты, тапочки, пренадлежности для ванной, фен. В номере чисто и комфортно. На завтрак швецкий стол с огромным выбором еды. Советую!
February 24
Территория хорошая , каток нормальный. Зона отдыха на 4. Номера хорошие, но есть проблемы с телевизорами , ресторан есть, но покушать сложно , только по предварительный записи либо заказывать в номер, только ресепшен сработал на 5 с плюсом , для них респект ). В ресторане банкет, а постоялицы в пролете ))
1
May 12, 2023
Были с женой вдвоём, нам очень понравилось!!! Номера шикарные, чистые и стильно оформлены, аква-термальная зона просто супер, завтраки очень вкусные и сытные (шведский стол), выбор блюд на любой вкус. Вобщем тех денег, что заплатили не жалко. Рекомендую!
March 15, 2023
Были первый раз в этом бассейне. Очень понравилось все от входа и до выхода. Персонал на ресепшене вполне дружелюбный, девушка все объяснила, рассказала. Везде чистота и порядок. Вода в самом бассейне чистая и не холодная. Понравились и 4 "парилки". Сын заценил арома с подсветкой, которая меняет цвет. Ледяная купель тоже там как раз кстати- с баньки вышел и в холодную воду занырнул- прелесть. В баре правда очень уж дорого все, и выбор совсем минимальный
3
1
May 19
Красивое место и уютная атмосфера для проведения отдыха с семьёй в компании с друзьями