Arnika
558 reviews
April 13, 2024
Номера комфортные, лечение на высоте, персонал доброжелательный, питание все включено и очень разнообразное. Единственный минус-много детей в отеле и очень шумно в номерах.
3
1
August 13, 2023
Шикарное заведение!!!! Вежливый и квалифицированный персонал. Ресторан. Номера убирают ежедневно,меняют бельё,всё чудесно. Лечение выше всяких похвал. Имеется бассейн,сауна. Располагается санаторий в удобном месте,близко ж/д вокзал,очень красиво вокруг!! Понравилось!!!!!
1
1
May 22, 2024
К сожалению, не могу разделить восторженные отзывы других посетителей этого санатория. Для нас он стал главным разочарованием за все наши путешествия.
1) мы приехали с ребенком возраста до 2-х лет. И ребенка не хотели кормить, тк у них не предусмотрено питание для них (обратите внимание, здесь не шведский стол). По их мнению дети не едят/ едят из тарелки родителей или нужно селиться в апартаменты, где есть кухня и там готовить. Требовали дополнительную плату за питание ребенка. Пришлось на 3-й день поднимать подтверждение брони, где было указано, что оплачено 3 полных пансиона.
Если вы не готовы принимать семьи с маленькими детьми, тогда и не нужно это делать. А так никакой логики в правилах. Кстати, в итоге они списали все на технический сбой с их стороны после того, как наше терпение было исчерпано.
2) Питание. Кроме супов и хлеба ничего вкусного не обнаружили для себя. Я не понимаю, как можно есть блины с шоколадом, которые едва режутся. Наблюдала за другими гостями в ресторане, к сожалению, очень много еды оставалось на тарелках, либо они в принципе пытались деликатно отказаться от предлагаемых официантами непрезентабельно выглядящих блюд. Если честно, часто возникало ощущение, что еда несвежая
3) медицина. Видимо, нам снова не повезло, тк до заселения в этот санаторий я простыла в Кисловодске. И вот мне прописали ряд лекарств и процедур для лечения. Главная жалоба - кашель. Итог: вернулась в Москву в гораздо худшем состоянии с трахеитом. На последней процедуре ВЛОК медсестра дважды пыталась воткнуть мне толстую иглу в вену. Как оказалось, надо было выкрутить внутри тонкую. Супруг с последней своей процедуры вернулся с большим синяком на весь живот, тк что-то неправильно ему установили.
4) детская игровая комната. Сотрудница вообще не заинтересована в играх с детьми. Я с большим интересом наблюдала за ней, как она пряталась за столик, когда дочь хотела поиграть с ней в мяч. Но телефон сам в себя не посмотрит. При этом жалуется, что дети особо туда не приходят.
5) номер за 46 тысяч в сутки был комфортным. Это единственный плюс
6) Один день стояла очень холодная погода. В номерах, в ресторане было ужасно холодно. В течение всего дня гости заходили в ресторан и просили выключить кондиционер, потому что было ощущение, что дует холодом. Согласно заверениям официантов кондиционеры не работали. Но за весь день никто не додумался включить кондиционеры на тепло, хотя бы до прихода гостей. Приходилось терпеть.
7) Мне так хотелось поскорее уехать, что при выселении я оставила ювелирку в номере. Через 20 минут мы уже вернулись, но ничего, конечно, после горничных не нашли.
Итог: эта поездка оказалась слишком дорогим удовольствием для нас по всем параметрам. Из долгожданного отпуска она превратилась в одно большое сплошное недоразумение. Все впечатления о Кисловодске в итоге тоже никакие.
И вообще возникло ощущение из общения с сотрудниками санатория, что они максимально уверены в своем превосходстве над другими подобными учреждениями. Если это так при таким сервисе, то это грустно. Посещать данный регион больше нет никакого желания.
PS: Дополню свой отзыв:
В результате публикации отзыва в открытом доступе со мной связались Вера Иванова, менеджер по взаимодействию с клиентами, с требованием удалить п.7 о пропаже ювелирных изделий, тк данный эпизод порочит деловую репутацию и санатория, и его сотрудников либо написать опровержение.
Она настаивает на том, что не было письменного заявления ни в полицию, ни в санаторий об этом инциденте.
При этом Вера опускает следующие моменты: сразу после того, как я вернулась в номер за оставленными кольцами, не обнаружив их, я связалась с ней и уведомила ее о произошедшем. Она прекрасно знала, что мы едем в аэропорт, и не предложила еще раз вернуться и быстро написать заявление о пропаже.
Далее после возвращения домой чуть ли не на следующий день супругу пришла анкета для обратной связи. Он заполнил ее, где упомянул этот эпизод. На эту форму обратной связи снова не последовало обратной связи со стороны санатория.
По факту имеем следующее: санаторий Арника дважды был уведомлен о случившемся в устной и письменной форме. За все время не было принято никаких мер, с нами никто не связывался. Какая-то реакция появилась только по факту публикации этого отзыва, при этом снова не было никакой информации по данному инциденту, мерах со стороны санатория, хоть какой-то видимости, что они были озабочены этой проблем. Только требование убрать пункт 7 из отзыва или написание опровержения.
18
3
November 26, 2023
Огромная благодарность коллективу санатория «Арника» за внимательное, профессиональное отношение к отдыхающим. Спасибо огромное доктору- Марине Владимировне, которая курировала меня, также огромное спасибо тренеру по аквааэробике Кореневой Татьяне Анатольевне, каждый раз какие-то новые упражнения!!!
Спасибо огромное еще раз всем!!!
1
June 20, 2023
Бесподобный санаторий! Самое лучшее место! Все очень достойно и обслуживание и питание просто космос! Персонал вежливый и обходительный! Каждый вечер в лобби мероприятия! Столько талантливых музыкантов и певцов приглашали нас развлекать! Супер! Всем рекомендую! Обязательно вернемся сюда!
3
1
November 7, 2024
супер условия проживания, питания и лечения. Локация в лучшем месте Кисловодска. Видовой ресторан на крыше - единственный в городе. Очень понравилось! Рекомендую!
November 20, 2023
Новый классный санаторий. Очень неплохая кухня под заказ, хороший набор медицинских услуг. Лучше заранее не платить за медицину, а набирать услуги прямо на месте. Хорошая интерактивная система расписания мед процедур. На удивление приветливы персонал (в подавляющем большинстве). К сожалению маленький бассейн и нет открытых бассейнов. Почти нет собственной территории вокруг здания, но внутри все расположено удобно и компактно.
1
1
December 28, 2023
Один из лучших санаториев в Кисловодске! Очень быстро дозвонился, менеджеры очень отзывчивые помогли подобрать отдых с лечением! Возле санатория построили новую курортную зону, ночью вообще сказка! Еда вкусная, парк рядом!
June 11, 2024
Суперский санаторий, очень приветливый персонал. Очень вкусно готовят и разнообразно. Однозначно рекомендую данный санаторий 🫶
4
May 7, 2024
Наилучшее место для реабилитации! Большой набор услуг, чудесный персонал и очень комфортно! Варианты пребывания по вашему желанию. Наилучший санаторный вариант!
February 25, 2023
Санаторий очень хороший. Отдыхал 23-26.02.2023
Санаторию всего 5 лет, корпус новый, современный, но нет своей территории, при этом расположен на пешеходной зоне пр Ленина, что можно взаимозаменить собственной территорией. До Кисловодского парка 10 мин прогулочным шагом.
Из плюсов:
- отличная лечебная база и очень дружелюбный персонал мед части;
- номера новые современные есть все необходимое;
- спа зона с бассейном и саунами очень чистые;
Из минусов:
- завтраки и обеды на уверенную оценку 4, ужины на 2: в первый вечер мне принесли кусок рыбы грамм 80 не больше и запеченный картофель я посчитал не поленился 7 кусочков размером примерно 2*2*2 см и буфет из свежих овощей (огурцы, помидоры, перец, зелень, шампиньоны запеченные и пр);
Второй ужин: салат витаминный из капусты, баранина тушенная в травах (принесли бараний жир с костями, нашел я только один маленький кусочек мякоти) и гротен картофельный (нижний слой гротена был подгоревший) в общем горячее я отставил в сторону и на удивление официант даже не уточнила, что мне не понравилось, типа не хочешь не ешь, согласитесь для санатория 4* - это печально.
Если лечиться в санатории, а питаться в городских кафе то санаторий соответствует 4*, с учетом ресторана очень спорно что соответствует 4*.
15
2
June 23, 2023
Отличный санаторий!!! Потрясающий персонал - везде! ! Комфортно,уютно!! П итание - превосходное! Повара- кудесники!! Врачи, медсестры - решают все проблемы молниеносно! Все доброжелательны и вежливы! Хочется сюда возвращаться снова. Всем- огромная благодарность за труд!
1
2
September 2, 2023
Санаторий по медицинским возможностям превосходит санаторий в Марианских лазнях в Чехии, питание разнообразное, вкусное и при этом очень правильное. Персонал вежливый, здание прекрасное. Все отлично, но не дешево.
October 17, 2024
Отличный санаторий, отзывчивый персонал, кухня на твердую 5!Вернемся еще!!!
November 25, 2023
Современный санаторий с достаточно комфортным проживанием - полностью соответствует уровню 4 звезд, хорошим мед. центром и программами оздоровления. Еда - на 4 из 5, не стоит ожидать ресторанного уровня, это хороший общепит. Расположение удобное, в пешей доступности парк.
1
May 18, 2023
Хорошее место. Достаточно тихо. Хорошая медицинская часть, врачи, массажист. Номера просторные, хорошо убирают. Еда очень слабая. В 3 смены, всегда торопят. Одна смена официантов приветливая, а вторая как одолжение делают. Шведский стол только название. Это пара салатов и все. Удобно что бювет 3 вида мин воды прямо в отеле. Вот с едой бы получше и с официантками некоторыми. Проф.
5
December 27, 2022
Арника - современный санаторий в Кисловодске. Расположен в центре курортной зоны. Это жемчужина Кисловодска. Однажды побывав, хочется приезжать вновь и вновь. Здесь комфортное проживание, великолепное мед обслуживание. Но самая изюминка - это люди, которые здесь работают. Здесь вас встретят с улыбкой и доброжеланием от охранника до горничной, ответят на любой вопрос, поговорят по душам. Чувствуешь себя среди родных. Я люблю тебя Арника! До новых встреч!
5
2
July 16, 2023
Были с мужем два раза, летом в 2021 и 2023 г.г.. Предложенное лечение стоит не дёшево, но все медицинское оборудование современное, в процедурных кабинетах очень чисто, медицинский персонал четко следует инструкциям, хорошо подготовлен, отзывчив на все просьбы. Хорошее разнообразное, диетическое питание. Обслуживающий персонал знает свою работу, находит подход к людям разного возраста. Отдельное спасибо специалистам рецепшн, уборщикам, всем, всем кто проводит такую большую работу для полноценного отдыха. СПАСИБО!
1
July 22, 2023
Отличная лечебная база, ресторанная еда с диетическим рационом, но при этом всё вкусно и разнообразно, в номе рах хороший ремонт, качественная уборка.
Из минусов: бассейн маленький и не функциональный, зона для загара на другом этаже.
3
1
October 11, 2023
Арника Пансионат великолепный питание от душы обслуживание класс все вежливые обслуживающии персонал в номере убераются отлично каждый вечер раз влекаются нас то концерт то сафсоканичты
3
March 4, 2023
Очень понравилось. И отдохнул и подлечился. Внимательные врачи, доступны в любое время. Процедуры принимать одно удовольствие, чуткие медсёстры. Всё так чётко расписано что очередей не бывает. А кормят, очень вкусно. О фициантки просто профессионалы. Все как на подбор красавицы. Порхают между столами ничего не упустят, на столах всегда чисто, только отложил пустую тарелку, как она исчезает. Короче говоря, советую этот санаторий всем кто хочет отдохнуть и подлечиться.
3
1
July 31, 2024
Санаторий просто шикарен, еда на высшем уровне.
Лечение на ваш выбор, врачи приветливые, подскажут, и помогут с выбором.
3
March 25, 2023
Прекрасный современный санаторий удобно расположенный в самом центре города рядом с парком Очен ь внимательный и доброжелательный персонал Разнообразное вкусное и очень обильное пожалуй даже через чур питание Достаточно обширная и качественная лечебная база Очень все понравилось обязательно приеду еще раз!!!
3
1
February 9, 2024
Супер! Всё очень понравилось! Всё чисто, еда наивкуснейшая, ежедневная уборка, в номере всё предусмотрено. Местоположение санатория тоже отличное
3
August 31, 2024
Уровень обслуживания в бассейне и на ресепшене отвратительный ! Пожилая работница бассейна , обучая своих внуков плаванию в бассейне в свои рабочие часы, интересовалась почему это посетители посмели прийти в детское время плавать ?!
Забавная ситуация!!! Мол я работница здесь и занята своими внуками?! А Вы пришли плавать и моим внукам мешать ?!
Затем при вопросе о наличие чая : ткнула пальцем со словами :» Сами наливайте « Вот это сервис !!!!!! Браво работница бассейна !!! За хамство-5 баллов и сервис 10 баллов!!!!
9
December 12, 2023
Место расположения хорошое,
Питание отличное,номера класс, оздоровление троечка.Развлечения 0.Персонал отзывчивый.Для отдыха хорошее место,все в шаговой доступности.
December 20, 2023
Обслуживание выше похвал, персонал пятерка кроме официанток, им двойка. Еда классная, номера супер! Расположение отличное, всё в шаговой доступности..
1
1
March 24
Камерно,стильно,все продумано ,чувствуется забота и внимание
September 11, 2022
Отличное место. Чисто, уютно, внимательнейшие и любезнейшие администраторы! Всегда приветливы и готовы во всем помочь, рассказать и объяснить! Команда горничных работает на о тлично!А так же Кормят на отлично, особенны хороши мясные блюда😊. Санаторное лечение на уровне нормально. Удивило меня, что санаторно- процедурное обслуживание заканчивается в 15.30, кроме процедур с разнообразными ваннами…
2
5
July 30, 2024
В санатории изменились условия - теперь процедуры предоставляются только при проживании в санатории, что стоит космических денег в сезон. Нам ранее были озвучены старые правила (процедуры без проживания), под которые мы спланировали путешествие с 2 маленькими детьми - билеты на самолет, залог за жилье рядом и тд. Я обратилась к главврачу с тем, что было бы корректно таких переходных клиентов, как мы, принять по старым правилам. Я не встретила понимания, получила отказ и считаю, что проработка таких тонкостей в переходный период была прямой задачей менеджмента санатория, поэтому исправить ситуацию и пойти на встречу клиентам было бы вопросом репутации санатория и клиентоориентированности руководства
6
4
December 14, 2023
Замечательный санаторий для желающих поправить своё здоровье. Очень понравилась гимнастика йога и спортивный зал. Удобный режим работы и свободный доступ!
3
April 25, 2024
Супер санаторий! Классное расположение, номера, медицина, питание и главное прекрасныйе работники. Посещаю санаторий Арника 6 лет подряд и другого не надо.
1
June 19, 2023
Вкусное питание (диетическое питание по системе all cart) , хорошее лечение: ванны нарзанные, хвойно-жемчу жные, душ циркулярный, Шарко, ЛФК, оращение дёсен нарзаном, ингаляция, акваэробика, есть бассейн, большой выбор экскурсии, правда у санатория нет территории.
4
1
December 5, 2023
Очень рекомендую! Трудно найти отрицательные моменты, ну если только для кого-то цена. Небольшой, "камерный" санаторий, удачное место, питание, номера, персонал - все на высшем уровне
October 31, 2022
Из плюсов: удобное расположение, современные уютные чистые номера, вежливый медицинский персонал и большой выбор процедур.
Один, но такой большой минус: еда. Невкусно совсем. Некоторые блюда совмем невозможно есть (Кролик тушёный с овощами - в блюде попадались колотые мелкие острые кости, даже опасно есть; суп с креветками - такое чувство, что тряпки грязные прополоскали и по тарелкам разлили. Про все не напишешь.)Пару раз попадались грязные стаканы и волосы в еде. Кофемашины работают через раз: то одно молоко наливают, разбрызнивая его в разные стороны, то один кофе без молока. Персонал ресторана вежливый до тех пор пока не начинаешь задавать вопросы и предъявлять претензии. Детского меню нет. Организация и качество питания не соответствует уровню санатория и цены.
14
2
November 24, 2023
Санаторий для пребывания в теплое время года. Нет своей территории совсем, маленький бассейн, финская сауна с t 85 градусов и странная сауна обложенная плиткой из соли t 60(по ощущениям меньше). Питание по меню, есть закуски на выбор- в общем облагороженная столовая. Процедуры стандартные как везде. Лечения не ждите, только оздоровление- это не больница. Фойе очень маленькое, каждый вечер какой то концертик. В фойе и на крыше есть бары, но по странной логике не продают спиртное (боятся что отдыхающие напьются и морды друг другу набьют)- смешно. Если на улице плохая погода - можно только на лифте вверх вниз ездить. Персонал вышколенный, говорят, что им больше платят больше чем в других санаториях. Как по мне- отличный отель для дам пенсионного возраста.
3
1
November 20, 2023
Были первый раз в «Арнике” с 04.11.23-22.11.23. Все очень понравилось. Уже рекомендую своим подругам здесь отдыхать и оздоровиться. И сами собираемся приехать весной. Все на очень хорошем уровне- питание, номера и медицинское обслуживание. Особо хочу отметить обслуживающий персонал и медицинское обслуживание .Спасибо за прекрасный отдых. Молодцы!!!!💐💐💐
1
5
March 19, 2024
Отдыхал здесь. Все на высоте. Питание как в ресторане, обслуживание на высшем уровне. Лечения Большое разнообразие . Дороговато конечно, но стоит того.
October 26, 2022
Очень понравились оздоровление,проживание и питание в этом санатории.Останавливалась на 9 дней.Не пожалела.Отличный номер с двумя балкончиками и прекрасным видом из окна,очень чистый.Жила на шестом этаже.Прекрасные белоснежные постельное бельё и полотенца.Постель меняли часто,полотенца--каждый день.Лечение на современных аппаратах.Кроме базового лечения я брала и дополнительное.Все процедурные кабинеты работают чётко,строго по времени.Я ни разу не ждала под дверью--всё лечение начиналось строго по расписанию--это очень удобно,потому что оставалось время на прогулки и на шоппинг😄Еда в ресторане очень вкусная,диетическая.В меню каждый день обязательно включали блюда из мяса,птицы и морепродуктов.Порции большие,кормят"на убой"😆Официантки--ну просто виртуозы!!!Обслуживали на "отлично"!!
Весь персонал санатория подобран очень хорошо!Работают быстро,знают своё дело,очень приветливы и доброжелательны.Если будет возможность,приеду в "Арнику"ещё раз!
8
3
October 2, 2023
В Арнике, как и городе, впервые, но проживание, обслуживание, внимание персонала заслуживает огромной благодарности всем, кажется, что лучше не бывает или мы, по крайней мере, не видели. Все здесь продумано до мелочи. Всем желаем дорожить своим санаторием и совершенствовать его прекрасную деятельность!
3
1
March 20, 2024
Все отлично! Для улучшения (возможно субъективно😜): не понятно все-таки как нам рассчитали бонусные деньги за второе посещение; на одном этаже депозит оплата мед услуг, на другом - за косметологию, предложение - пусть депозит будет общим, куда хочу, туда и трачу свои деньги. В целом - вы большие молодцы!!! Еще хотим приехать!!!
August 27, 2024
Отличный санаторий, хорошее питание, новый ремонт, везде чисто, вежлив ый персонал.
March 28, 2023
Очень хороший сервис, прекрасно е обслуживание, доброжелательный персонал. Медицинский центр с современным оборудованием и высоко квалифицированным персоналом. Ресторан с прекрасной кухней и широким ассортиментом блюд.
3
August 10, 2022
Спокойный отдых с маленькими детьми или пенсионерам. Еда разнообразная, вкусная, здоровая (нет алкоголя и жаренных блюд, много овощей, кисломолочного), сладости в основное меню н е входят. Здание отеля новое, номера, санузлы отделаны красиво, качественно, в приятной цветовой гамме (как и весь санаторий). Кровати очень удобные. Объем лечебных процедур большой. Персонал, доброжелательный. Расположение очень удачное, в шаговой доступности все достопримечательности. Недостаток пожалуй только один - дорогое лечение (ездил не по путевке). Пожелание - если покупается сразу несколько комплексов процедур хотелось бы скидку
7
1
August 28, 2023
Прекрасно, отлично, интересно, удобно, вкусн о, здоровисто. И, это не просто прилагательные, посетите и согласитесь со мной. Лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать!!!
November 21, 2022
Санаторий. Современное оборудование, продвинутые методики, лечение, омоложение, СПА. Питание ресторанное. Отзывчивый персонал. На 9-ом этаже кафе с панорамным видом, в ясную погоду виден Эльбрус, безалкоголь ное. В шаговой доступности каскадная лестница, парк, недалеко до филармонии, Курортного проспекта со всеми достопримечательностями. Понравилось. Хочу приехать ещё.
3
September 12, 2023
Отличный санаторий хорошее местоположение. Работают добрые отзывчивые люди. Питание супер как в ресторане. Лечение на уровне. Но.... Научите косметолога разговаривать с людьми... Осадочек остался. А так вы лучшие!!!!
5
October 14, 2023
Санаторий понравился небольшой, уютный, любезный персонал, удачное расположение.Что касается питания хотелось бы видеть побольше мясных блюд и мало фруктов и это в сентябре-октябре.?????
1
January 22
Замечательный санаторий. Выше всех похвал. Рекомендую!!!
December 25, 2023
Отличный санаторий. Небольшой, ую тный. Хорошее, современное оборудование для лечения. Удобное месторасположение. Рекомендую.