Arnika
558 reviews
January 12, 2023
Отдыхали с семьей с 30.12.2022 по 09.01.2023, еду просто невозможно было есть, детское меню принесли только на третий день и то по просьбе, что дети ничего не едят!!! Более того мы всей семьей там отправились, это было ужасно, особенно был о тяжело детям!!! Никому не порекомендую туда ездить!!!
6
1
February 6
Очень хорошо!!!!!!
February 7, 2022
Расположение гостиницы и номерной фонд хорошие. Сервис, еда и сам с анаторий просто отвратительные. Очень неудачный опыт. Парк Кисловодска, который рядом спасал ситуацию. Город прекрасен и окрестности. Есть что посмотреть. Но эту гостиницу лучше игнорировать.
14
4
October 5, 2023
Замечательный санаторий , отдыхали 4 раза, медицина выше всех похвал
2
2
October 27, 2023
Гуляли мимо, с виду красивый, современный санаторий. Думаю что внутри также
March 25
Лучший санаторий
May 15, 2024
На высоте!!! Очень хороший санаторий!!!
3
July 17, 2024
Отличный санаторий всем советую
1
October 6, 2024
Шикарный отель
August 2, 2021
Отличный санаторий, открылся всего 3 года назад. Расположен на ул. Ленина, от ж/д вокзала всего 3 минуты на автомобиле. Рядом каскадная лестница и самый большой в Европе парк, несколько остановок до рынка, можно за 20-25 минут дойти и пешком. Недалеко и Курортный бульвар с кучей магазинов, кафе, Дача Шаляпина, где проводятся камерные концерты и экскурсии, литературный музей Солженицына, Филармония, бывший Курзал, где давал концерты Шаляпин.
Сам санаторий новый, комфортабельный с бассейном отвечает своим четырём заездам. Много разных процедур, персонал вежливый, отзывчивый. Питание Под заказ.
7
September 8, 2021
Отличный персонал, номера, все Новое удобное. Неплохая мед база, правда при полной нагрузке проблемы с записью процедур. При этом питание как больнице, выбор маленький, все перетертое, нет ни салат бара ни выпечки, вообще. Да, и это не шведский стол
6
2
July 15, 2021
Отличный санаторий VIP-уровня. Питание, лечение, проживание - всё здесь продумано до мелочей. Не случайно "Арника" за три года работы стала излюбленным местом отдыха представителей столичной богемы.
Самые позитивные впечатления от пребывания здесь!
4
3
September 8, 2022
Шикарный санаторий! Отдыхаем здесь по путевке. Мы здесь второй р аз.
Всё радует:номера,обслуживание,питание.
3
July 18, 2021
Отличный санаторий. Профессиональные внимательные руководство и сотру дники. Реагируют на любой каприз гостей. Может быть хотелось немного десерта к чаю вечером)) все на отлично номера, уборка, питание, медицина, месторасположение
5
1
October 27, 2023
Я в восторге!!! Чистота, красота и доктора на высшем уровне!!
July 2, 2021
Отдыхали в июне 2021. К сожалению, купились на восторженные отзывы медийных персон и информацию на сайте санатория. Многое не соответствует действительности. Из плюсов, удобное расположение, рядом с Каскадной лестницой и парком, новые конфортабельные намера разной категории, наличие собственного бювета с минеральной водой, приветливый персонал на ресепции. Из минусов, в период нашего отдыха шла реконструкция дороги около санатория: грязь, пыль, жуткий шум. Заявленный ресторан оказался столовой: никакой сервировки, еда не вкусная, персонал не всегда вежлив. Поэтому часто заказывали еду из кафе за отдельную плату. Медицина-прошлый век. Врачи напоминают работников бюджетной поликлиники, зато очень ловко отменяют проплаченные процедуры, входящие в программу, а вместо них назначают процедуры за доп. плату. Очень пожалели, что заранее оплатили программу, реально посетили менее половины процедур. Персонал, который проводит процедуры, не всегда вежлив и не обладает элементарными этическими представлениями. Например, могут присутствовать, когда ты раздеваешься перед ванной или массажем. В целом, есть стойкое ощущение «совка», а не современного санатория. В нашем случае ситуацию спасали удивительные поездки в горы и многочасовые прогулки по парку.
13
3
August 3, 2023
Удобно расположен, классный санаторий.меню диет ическое
December 28, 2023
Классный санаторий, но дорогой. Только поэтому оцениваю его в 4 балла.
2
March 24, 2024
Внешний вид ужасный , явно не вписывается в архитектуру Кисловодска, да еще и дорогой
1
1
February 15, 2022
Обслуживание в ресторане прекрасное, а вот по лечебной части обслуживание не все так прекрасно. Конечно это отдельные люди, но картинку в целом портит. Для детей есть детская комната 👍🏻 С няней. На новогодние праздники были приглашённые аниматоры для детей. Очень понравилось )
2
1
May 15, 2024
Возвращаюсь повторно! Всегда всё отлично!
3
August 27, 2020
Компактный новый санаторий-отель, хорошее расположение, внимательный персонал, разнообразное питание, удобно что проживание -лечение в одном корпусе, рядом вход в парк через Каскадную лестницу. Из минусов -нет своей территории, находится близко к дороге, спать с открытым окном шумно.
4
1
July 8, 2021
Самый главный вывод для меня, это не санаторий, это скорее спа отель. Утрирую, конечно, но все же
Отдых в Арнике оставил очень двойственное впечатление
Начну с плюсов.
Для Кисловодска, да и вообще для региона, это новый уровень. Видно сколько вложено денег, что старались.
Интерьер приятный, нет, конечно, чего-то ультрасовременного выдающегося, но это уже не совок, как в любом санатории региона, крепкая 4 из 5, по интерьеру и оснащению «отельной части»
Приятные номера, старательный персонал, даже ресторан на крыше, где можно поесть когда тебе удобно, а не по расписанию. Детская комната, где можно оставить детей, бассейн и сауна, кафе в лобби. В общем пребывание здесь достаточно комфортно
Дальше перечислю минусы, но не с точки зрения критики, а с точки зрения того, что можно улучшить
Получилась некая смесь современного отеля, совкового менталитета и, наверно, требований закона к мед.учереждениям
Первое, что хочется сказать, это непродуманность пути клиента. Customer journey называется эта штука (да, понаехали из Москвы, Сургутские пенсионеры вам такое не напишут, простите 😂)
1. Мы приехали всего на неделю. Резко, спонтанно. Решили отдохнуть. Заселились в час дня понедельника. Тут же пошли искать где и как попасть в бассеин, тк сыну 4 года и ему для счастья только бассеин и нужен.
В бассеин можно после получения результатов анализов, анализы можно сдать завтра
По факту -предупредите людей заранее. Мы бы сделали нужные справки, но нас заверили, что все можно сделать на месте. На месте, это сутки времени
2. Та же ситуация с процедурами.
Чтобы начать посещать процедуры, нужно назначение врача. Приём врача назначен на вторник после обеда. Первые процедуры в среду.
Тоесть заселились мы в понедельник, а процедуры в среду.
Может быть для вновь прибывших можно как то ускорять этот процесс поседения терапевта?
3. Врачи и назначения.
Терапевта очень интересовали наши КТ и справки пцр ( хорошо,что пцр нам сказали сделать заранее, а то бегали бы по Кисловодску ) кт, конечно, небыло у нас, Нам простили
На руки приезжающим перед вылетом дают бумажку с требуемыми документами. Это какая-то филькина грамота, ну честно. Что за чушь несусветная такая «справка об эпид окружении»? Какой врач вам в наше время может гарантировать, что я не общался с заражёнными? Да от момента получения справки до заселения я проконтактирую с двумя сотнями человек , я могу подцепить что угодно
Ладно, это эмоции. Подумайте просто как можно более информативно донести людЯм какие реально нужно сдать анализы и с чем приехать
Мои мед обследования от гастроэнтеролога и ортопеда даже не читались.
Болит желудок? Ессентуки 4
Болит спина? Грязевые компрессы
Лечение назначается очень легко, просто то, что есть
Обследования на месте никакого нет. Бывал я лет 10-15 назад в санаториях Ессентуков и Пятигорска. Там прямо обследовали целый день и анализы сдавал от крови до узи
Навыписывали мне все возможные водные, подводные массажи , обертывания и прогревания
Спрашиваю терапевта «а это для чего, что лечит, как работает?», ответ такой «это очень полезно»
Хорошо есть интернет. Все процедуры искал в Яндексе
Особенно «понравилась» процедура обкалывание проблемной зоны углекислым газом. Во-первых это косметологическая процедура, для воздействия на мышцы дозы и количество уколов должны быть в десятки раз больше. Я по возвращению консультировался у серьёзных спецов по реабилитации спортсменов. От прыщей максимум можно лоб обколоть тем аппаратом, которым делают в Арнике.
Ванна жеванес, массаж каракал, подводный массаж автоматический - ну такое себе. Как такового массажа там нет, чисто трата времени
Душ шарко -годная тема, пробивает до синяков
Подводный массаж, когда делает медсестра-ну хоть что-то.
Грязевые аппликации -рабочая тема, но за 4-5 сеансов не знаю насколько действует
Альфа капсула-ерунда . Больше психологическая релаксация (как и жеванес)
Ингаляции различные- пойдет
Ванны нарзанные и с растворами- пойдет
Массажист!! Ооо, честно, я посмеялся
В своей жизни был у десятков массажистов. Посещал всех массажистов от обычного, спортивного, тайского, индонезийского, миофасциального, баночного, палочного, точечного, висцерального до Стоун. Повидал остеопатов, кинезеологов, «костоправов», шаманов, ставил пиявок и иглы, но такое впервые. Очень простой, очень примитивный массаж. Как будто массажист решил мне приятное сделать и погладить везде. Или как будто по урокам из ютуба. Ну такое себе …
У ребёнка на третий день начались сопли, хотели к Лору попасть, лор будет в след среду. Ок, сами справимся
Хотел попасть к ортопеду, там он как-то по другому у них называется , «остеохондрозолог» какой-то, забыл. Короче он тоже в след понедельник будет. Как раз когда я уеду
Резюмирую. Медицинскую часть серьезной назвать не могу. SPA, не более
4. Бассеин. Супер, что он есть
Но процесс! В помещении сидит «смотрящий», я так понимаю по требованиям безопасности, чтоб не утонул никто. Но это выглядит как вахтёр в общежитии. Включить гидромассаж- попросить, включить противоток -попросить, шапочку одень, тапочки носи
Расписание странное . Сауна до 20:30, бассеин до 22.
Когда нам в 21:50 сказали «выходите, мы закрываемся» , я даже растерялся . Вроде, понимаю, пора человеку домой, а с другой стороны мне не приятно. Мне то не пора
Представляю как в сетевом отеле, пусть даже Хилтон, меня бы выгнали из бассеина
Из плюсов, можно купить плавки, шапки, шлепки. Так же дают одноразовые шапки и новые полотенца
6. Питание
Я могу понять, что пространств ограничено, поэтому за столом сидят по 4 человека ( после нас приехала пара, которая отказалась ужинать, увидев на столе неубранные тарелки, которые остались от соседей по столу, они поужинали раньше)
Нам тоже на второй день сделали замечание почему мы так поздно приходим, они через пол часа уже закрываются😂
Девушки, конечно, очень стараются быть милыми, но они не знают, наверно, каким бывает настоящий сервис, поэтому делают как умеют. Осадочек остался, конечно
Я могу понять, что есть расписание, нужно успеть подготовиться к след приему пищи, но не могу понять почему настолько невкусно
Читал, что там крутой повар. В меню замысловатые названия блюд.
Но это столовка. Прям обычная столовка с притензией
Причём удивило, что половина блюд были острыми и предугадать это нельзя, в меню пометок нет
80% пациентов санатория с гастритами, уверен на 99%
При этом имбирный жгучий компот, рагу с кусочками красного перца, уха с горкой черного перца. Да я каждый приём пищи заедал гевисконом
И честно, еда просто не вкусная
Мы со второго дня стали ходит ужинать или на крышу в ресторан или в новиковский «высота 364», который на центральной площади находится
Про то, что в номере есть чайник, но нет пакетиков чая, кофе, кружек, тут уже писали. Спасибо, что в кафе и ресторане без проблем дают чайничек в номер
7. Расписание.
5-6 процедур неравномерно размазаны по всему дню. Толком выйти нельзя из отеля. Максимум на часок. За неделю в парк сходили два раза
Причиной тому, что мы были неделю, нам ставили процедуры в свободные окна. Те, кто отдыхал дольше, уже подстроили под себя график и проходили все до обеда, а потом гуляли
В детской комнате всего один воспитатель, поэтому расписание тоже интересное. Только сдашь ребёнка, уже надо забирать бежать -обед. А в субботу вообще два перерыва . Так что дет.комната выручала не на 100%, чаще ребёнок сидел с нами на процедурах
8. Номер комфортный, у нас был люкс с 2я комнатами. Это удобно с ребёнком. Звукоизоляция показалась хорошей, никого не слышал. Убирались ежедневно, полотенца меняли , вроде, раз в два дня. Во время нашего пребывания код ремонт на улице Ленина, клали плитку, Поэтому жили в полной тишине
Итог
Я понимаю, что старались, но мы за неделю оставили 300+тыс. Цена не соответствует ценности, по моему мнению
Конечно, большинство посетителей приехали по путевкам, оплаченными работодателем, для них все замечательно
Мы общались с людьми, он все от газпрома были. Они очень удивились сколько это стоит, тк им оплатили все.
Если вам отплачивают путевку, то, конечно, санаторий годный))
Если платите сами- взвесьте все за и против. Если бы не ковид, я бы за эти деньги куда интереснее отдохнул
И если ехать, то уж недели на 2, чтобы привыкнуть к расписанию, подогнать его под себя
27
March 17, 2020
Красивый новый санаторий, комфортные номера. Интересный бассейн, особенно привлекателен вечером, когда над ним горят люстры-шары. Сам бассейн небольшой 16 на 4 метра. Есть две сауны-финская и соляная.
На крыше санатория есть летнее кафэ, которое начинает работать с апреля, а до того там можно погреться под лучами гостеприимного солнышка.
Меню заказное, но мне понравилось, вкусно.
С лечением сложнее... то лечение, что входит в РВЛ-не о чем, нужно дополнительно покупать на приличную сумму, сама путевка тоже достаточно дорогая... Досуг, как в любом маленьком санатории, из развлечений-бассейн и сауна.
Сделала вывод, что это место для тех, кто хочет просто отдохнуть от суеты, каждодневных забот. Тихо, спокойно выспаться.
Молодеже здесь будет ооочень скучно, если неразнообразить свой отдых экскурсиями...
9
November 28, 2023
Все замечательно, номер, обслуживание и питание
3
January 12, 2020
Мне очень понравилось. Персонал доброжелательный, для детей так же как и для взрослых много процедур, кормят отлично нет обходимости докупать продукты. Уборка происходит каждый день. Приходя в номер в сё чисто. В номерах присутствует всё что может понадобится для ухода за собой. Воду выдают ежедневно с газом и без (по желанию). В отель почти каждый день приезжает небольшой магазинчик с помощью него можно приобрести сувениры не выходя из санатория.
В целом я прекрасно отдохнула и заредилась силами на будущий год! Всем рекомендую!
9
September 10, 2022
все здорово молодцы, заслуживает своих звезд,кухня достойная, но мне так не хватало нашей солянки,харчо, кто то говорил про окрошку,а так все давольно прилично
1
May 9, 2021
Отдыхала в начале марта 2021 неделю. Полностью согласна с предидущим отзывом, что все бы хорошо, но питание это отдельная страшная история. Только вчера узнала, что оказывается шеф повар Арники был шефом в крутом отеле фор сизонс , правда не уточняла какого. Так вот от куда мудрёные названия блюд. А качество их исполнения от экономии. Мне важно было по состоянию здоровья питаться сбалансированно, но в меню не находила нормальных гарниров , кроме риса и картошки, очень редко предлагалась гречка и даже в день отъезда увидела киноа. Когда пыталась выбрать хоть овощной гарнир, который назвался овощи тушёные, подавали опять картошку с грибами и одним кусочком кабачков, под названием тушёные корнеплоды была опять же картошка. Но в моей ситуации мне помогла диет сестра, гречку персонально мне варить стали. Спасибо ей, а то я совсем уже отчаялась, что не могу питаться, как мне назначено было врачем дома. Так же стоит отметить, что у некоторых моих знакомых, с которыми отдыхали одновременно, после ночи начинали чесаться глаза, а у одной вообще к концу отдыха кожа стала на веках шелушиться. Мы решили, что это либо от стирального порошка, которым стирают бельё, либо видели , как по ночам что то распыляют в коридоре для дезинфекции, что так же здоровье то не укрепляет. Сейчас глянула цены на лето, ради интереса, конечно Арника их неоправданно подняла, интересно с питанием и бельём постельным ситуацию исправила. По поводу непонятной реакции некоторых в виде чешущихся глаз главному врачу я говорила.
16
4
March 13, 2020
Отличное расположение. Новый, современный, удобный, комфортный. Особенно понравился вид с балкона на купола нового храма. Уборка достойная. Питание хоть и заказное, но с дизайнерской подачей. Очень интересные и вкусные блюда. Браво поварам. В санузле хорошие наборы гигиенических средств. Обслуживание хорошее. Однозначно, приеду ещё раз.
5
2
April 25, 2023
Отдыхали в конце марта 2023 всё отлично. Лечение питание все понравилось.
3
1
August 15, 2022
Отличный санаторий. Приветливый персонал, хорошие процедуры, вкусная еда в ресторане.
1
September 15, 2022
Лучший санаторий Кмв , медицина и персонал идеальны , питание как в ресторане ! Всем рекомендую
3
August 26, 2023
Шикарная кухня, обслуживание, сервис. Чувствуешь себя человеком.
3
June 17, 2023
Прекрасные ванны , чудесные работники, ванна каракалла супер
4
April 30, 2022
Увы, не посещал, не отдыхал, не оздооавливался..просто проходил мимо и отметил для себя, что достойное здание из дорогих материалов, но.. не смог определить, что это за стиль.. но в сочетании с ул. Ленина- дорого- богато😍💖
3
November 21, 2021
Прекрасный санаторий. Качество и количество процедур отличное.Кухня вкусная. Номера отличные. Место в самом центре города. Анализы. Врачи.Массаж
4
February 6, 2022
Отличный бассейн, много процедур, приветливый и квалифицированный персонал! А вот питание надо улуч шать. Как то всё не вкусно.
3
July 23, 2023
Номера хорошие, аккуратные.
Питание не понравилось, не могу взять то что хочу, нет шведского стола, персонал не доброжелательный. Парковка не понятная, ворота срабатывали на звонок, шлагбаум нет.
4
1
April 1, 2024
Спа процедура с водорослями-замечательно!
1
May 2, 2021
Отдыхаем с внуком с28 апреля по 9 мая . Не буду повторяться с предыдущими отзывами, просто хочу поблагодарить весь персонал за отличную работу, профессионализм, доброжелательность, внимательность. Желаю чтоб санаторий и в дальнейшем держал свою конкурентноспособность. При возможности хочу вернуться ещё ни один раз. Спасибо огромное!!!🌷🌷🌷🌷🌷🌷🌷🌷🌷
7
1
October 3, 2020
Была в сентябре 2020 года.Отличный санаторий,новый,построен в 2018 году,современный,отличные номера,превосходное питание,прекрасная лечебная база.Осталась очень довольная,обязательно вернусь.
3
2
January 16, 2024
Все отлично! Особенно питание!
October 2, 2023
Шикарно!!!! Но дорого, как, впрочем всё сейчвс.
August 14, 2023
Нахожусь пока второй день, одни плюсы, минусов пока не обнаружил. Да и навряд ли они есть
3
April 5, 2023
Вынуждена написать сюда, т. к. на сайте мне не отвечают
Делаю выводы- не почтительное отношение к клиентам. Подумайте, прежде сюда ехать
3
3
January 18, 2020
Очень современный санаторий и квалифицированным и вежливым персоналом! Питание сбалансированное, лечение отличное! Уютные номера, хорошее расположение. Отдохнула и полечилась на 5! Много различных ценовых акций. Рекомендую!!! Не пожалеете!!!
4
3
April 3, 2021
Отлич ное место. Рядом парк, расположение. Всё понравилось. Расписывать всё ее имеет смысла. Много отзывов. Непременно тут хорошо отдыхать. Мне понравилось абсолютно всё
3
2
July 13, 2022
Все на вышем уровне! Мы тут второй раз отдыхаем, были 2021 июнь и 2022 июль. Подробности не буду рассказывать приезжайте сами убедитесь и не пожалеете!
3
September 19, 2023
сервис на отлично, в самом центре, советую!
3
April 3, 2023
Отличный санаторий ,персонал супер всем рекомендую!!
4
1