Arnika
558 reviews
August 14, 2022
Отдыхали в конце июля - начале августа 2022 г. Впечатления от санатория немного противоречивые. Сначала о хорошем. Место расположения отеля отличное, на 5 с плюсом. Основатели санатория как будто чувствовали, что на проспекте Ленина будет прекрасный бульвар. На ресепшен работают очень приветливые и отзывчивые люди, вообще весь персонал в санатории подготовлен хорошо (Твердая оценка 5). Номера современные, чистые, убираются ежедневно, замечания: отелю 4* надо иметь отдельный лифт для перевозки уборочных тележек и обслуживающего персонала, а также предусматривать второй телевизор в номерах класса люкс (оценка 4). К медицинскому центру вопросов нет, современное оборудование, хороший выбор процедур, аккуратность и точность персонала, отдельная благодарность специалистам подводного массажа Татьяне и Екатерине (оценка 5). Теперь о питании: завтраки неплохие, что не скажешь об обедах и ужинах. Содержание блюд регулярно не соответствует своим красивым иностранным названиям. Бывают блюда просто невкусные. Сама позаказная система работает хорошо, официанты обслуживают быстро и вежливо, при необходимости проводят замену блюд. В целом кухне в Арнике надо расти и расти, чтобы соответствовать уровню санатория (оценка между 3 и 4). Отличные возможности санатория используются не в полной мере, рекламируемое кафе на крыше простаивает, в отеле не хватает активного организатора культурных мероприятий, хотя встречи с отдыхающими артистами иногда проводятся. В целом, санаторий можно оценить на твердую оценку 4 с тенденцией движения к оценке 5. Всем любящим прекрасный город Кисловодск можно рекомендовать Арнику для отдыха.
8
1
January 1, 2022
Все таки поставлю 5. Потому что: санаторий новый, приятная чистота. Персонал ОЧЕНЬ приветлив , особенно отмечу питание. Всегда дружелюбны, всегда спросят нравится или нет. Даже если вам блюдо не понравилось по тем или иным причинам, вам его без проблем заменят. Ресепшен- отдел любезности) и помощи. Многим отелям/санаториям стоит поучить персонал у этих девушек. Кстати питание как и положено очень даже сбалансировано . В процедурных кабинетах идеальная чистота
2
2
November 12, 2022
Прекрасный санаторий. Персонал замечательный все доброжелательны и любые вопросы решались моментально от врачей, медсестёр, администраторов, официантов и уборщиц . Всем рекомендую, замечательное место для лечения и отдыха
3
2
June 14, 2023
Могу оценить только медицинский центр. И он замечательный! Прекрасный доктор Татьяна Петровна все рассказала и объяснила; настоящий профессионал от слова Не навреди! Тактичный, вежливый и отзывчивый медицинский персонал. И, конечно, медици нская база, вне всяких похвал. Подберут процедуры при всех нюансах, проблемах и особенностях. Хорошая организация процесса, нигде ни разу не было нарушено время и график. Спасибо!
3
November 12, 2022
Отдохнула здесь прекрасно, очень приветливый и клиентоориентированный персонал. Современные номера ,и отдельно хочу выделить питание . Ресторан очень радовал вкусной едой
1
August 28, 2021
Отличный санаторий и свои звёзды имеет честно! Отдыхал с семьей, все очень понравилось! Отличный персонал, хорошие медицинские и косметологические процедуры! Отдельно надо отметить шикарное питание с индивидуальным подходом к каждому гостю. Удобное месторасположение санатория, все рядом, до парка идти 5 минут. Получая такой комплекс услуг и процедур, понимаешь, за что платишь! Ещё вернёмся не раз, и всем советую!
8
7
November 17, 2023
Всё отлично: номер, обслуживание, питание, лечение, медицинский персонал, удобное расположение.
1
July 26, 2023
Пятёрка стабильная. Персонал приветливый, еда вкусная,номера уютные,центр, нет территории но она и не нужна рядом теренкур
3
November 6, 2024
Единственный плюс,хорошее расположение
1
July 11, 2023
Красивый санаторий. Много процедур хорошее питание. На крыше видовой ресторан. Вежливый персонал. Есть парковка.
December 13, 2022
Отдыхали в санатории в декабре 2022. Могу присоединиться с положительными отзывами по поводу уборки, вежливости персонала, медицинским процедурам. Номер был хороший. Бассейн рассчитан на человек 10,если больше, уже мало места. Погода, пешие прогулки тоже замечательно. Вот питание конечно спорный вопрос. Лучше бы сделали шведский стол. Если в меню на выбор 3 супа и из них один протертый брокколи, второй из баранины, третий овощной, то как оказалось заменить нельзя, если человек это не ест. Нужно назначение врача на суп с курицей и лапшой, так нам передала официант, слова диетолога. А горелый картофель за ужином это наверное диетическое блюдо. В основном ели рыбу, на ближайший месяц рыба из нашего рациона исчезнит. Питание не понравилось, должна быть альтернатива, для тех, кому не нужен детокс.
6
January 31, 2021
Отдыхали с мужем в отеле с 08.01.21-19.01.21.
Уютный, тихий, камерный отель, в европейском стиле, с открытым рестораном на крыше с обзорным видом на город и парк. Отель новый, и новогоднее убранство выполненное с большим вкусом, наводило на мирный лад и умиротворение. Не хватало только "последнего штриха" приятной, живой музыки в лобби баре.
Отель для тех, кто любит тишину и уют.
Анимация практически отсутствует. На живое пение "клавишника", приходящего пару раз в неделю, ни кто из постояльцев не приходил, или максимум на пять минут хватало заглянувших "на огонёк". Хотя парень очень старался, но не тот формат исполнения.
Персонал отеля был предельно учтив и любезен.
Наш номер "стандарт" был вполне просторным и уютным, без излишеств, но в нём было продумано всё до мелочей, вплоть до двух светильников над каждым местом кровати, разного накала. Присутствовал сейф и холодильник. Милые шторы на окнах и умилительный-символический балкончик. Уборка производилась каждый день и качественно, "шильно-мыльные" принадлежности пополнялись без напоминаний.
Полотенца менялись сразу же, как оказывались на полу, вот только были они из ужасно жёсткого материала, у меня дома для рук и то гораздо мягче и приятнее. Для отеля такого уровня большой минус. Постельное бельё меняют раз в три дня. Вот только удивляло наличие чайника и отсутствие чая и кофе в номере. Простая и минеральная вода в бутылках в номере.
На счёт звуко-изоляции-с этим были некоторые проблемы. Со стороны коридора мы ни чего не слышали, ибо имеется дополнительная дверь, отделяющая прихожую от комнаты, и ковровые покрытия на полу. Но зато мы хорошо слышали телевизор из соседнего номера и голоса соседей.
Медицинские услуги оказывались качественно и на современном оборудовании. График их посещений был составлен под наши пожелания и удобно.
Бассейн хоть и небольшой-14 м в длину, но имеет противоток, и ширина дорожки только на двоих, но можно выбрать подходящее время посещения и спокойно поплавать. А рядом мелкая зона для детей и гидромассажа, он качественный и разнообразный : "Водопад", "гейзер", и "скамейка" с массажем на спину, если чего там не хватает в зоне массажа, так ручки по краю бассейна, нужно проявить чудеса эквилибристики, чтоб на нём удержаться. Все ногти сломала, хватаясь за бортик.
Удобный подъезд и спуск в него по лестнице с поручнями для инвалидов.
Бассейн очень уютный и красиво оформлен шарами -светильниками. Вот только один из "смотрителей", самый пожилой и толстый, ни как не подходит для тренера, это его самого надо будет спасать, если кто-то вдруг станет тонуть. При нём всегда отсутствовало "романтическое освещение" в бассейне и музыка, он постоянно куда-то уходит, и проще докричаться до девушки на рецепции, что бы включила гидро- массаж, чем его дождаться.
Первые три дня мы вообще не знали "принципа включения" гидромассажа и о его существовании даже не подозревали, ибо плавали вдвоём с мужем, не кому было просвятить нас. Нам его ни кто и не предлагал включить, пока в один из дней не попали с посетителями плескающимися в нём. Имеется две сауны : финская и соляная +60*.
Так же имеется бювет с тремя видами минеральной воды: Ессентуки-4, Славяновская и Сульфатная. А вот наличие фито-бара, лечебные чаи и кислородный коктейль, только за отдельную плату, мне показалось это "жлобством", ибо это всегда входило в стоимость путёвки, и не все и не всегда их принимают.
Территории у отеля нет от слова "СОВСЕМ", стоит на проезжей части. Но рядом национальный парк, в 10-ти минутах ходьбы.
А теперь о ресторане. Он состоит из двух небольших залов. С красивыми приборами, изящными, разных форм тарелочками, красиво оформленные блюда и сам ресторан хорошо оформлен. По утрам готовится настоящий зерновой кофе с пенкой, и пакетированный чай, и стоит два вида напитков вечером.
На ужине, при выходе в номер выдаются запечатанные стаканчики "молочной продукции" на поздний ужин. Раз в неделю готовят блюда на открытом огне "гусь фаршированный яблоками", "люля-кебаб", барашек на вертеле. Впрочем из приятного, на этом всё и заканчивается.
Дальше пошли "минусы". Как театр- начинается "с вешалки", так и ресторан -с официантов. Там я могу отметить хорошую работу только одной Натальи, тактична и учтива. Все остальные словно оказывают тебе одолжение. Дарина вообще бестактная девица, часто задающая неуместные вопросы: "Где Ваш муж и чем занимается". Это вообще не её дело. Самое большее могла спросить: "Придёт ли он на обед", хотя и это ей не обязательно знать.
Если вы задержитесь с окончанием ужина минут на 5-10ть, бестактно напомнит что пора бы уже покинуть зал, словно ей вообще не чем больше заняться. Была свидетелем ситуации, режим работы ресторана на корочке для электронного ключа указан не верно, что ужин до 20-ти часов, в 19:30 пришли с прогулки новенькие отдыхающие, так их другие официанты "сетрички-блондинки" отказались вовсе покормить, в связи с "опозданием".
Однажды в обед подали так не любимый мною имбирный напиток, попросила дважды его заменить на другой компот, который подали моему мужу, в чём было отказано: " что положено то и пейте." Чай-то в обед не предусмотрен совсем. Стакана компота пожалели.
А теперь о меню. Да, оно состоит даже на завтрак из трёх блюд и "богато" экзотическими названиями, состав которых порою сложно понять без пояснений официанта, или с перечнем хороших море-продуктов, авокадо и перепелиных яиц, которые по норме присутствуют в блюде.
Но качество приготовления -ужасное. Еда безвкусная напрочь. И наличие соли и специй на столе этого уже не исправит. Как верно выразился мой муж: "Я не понимаю как из таких хороших продуктов, можно так плохо готовить".
Иногда печёный картофель был полусырым, а говядина совсем не жевалась. Тот же, так мною любимый "люля-кебаб", был сухим, постным и совсем безвкусным, как и их запечёный барашек на огне.
Для нас было сильным разочарованием- эта отвратительная кухня. И это не только наше мнение, опрашивала и других "постояльцев".
Беседа с милой и тактичной диет-сестрой ни к чему не привела. Та стояла на своём: " Это диетическая кухня, а то что она Вам совсем не по вкусу-не имеет значение".
Один раз на ужин подавали вкусный штрудель с яблоками и орехом, и я решила его заказать в лоби-баре за отдельную плату, в дорогу 18.01.21. Нам принесли полусырое месиво из теста, расползшейся формы, как шаньга. Похоже его готовил другой повар.
Если я ещё как-то готова была смириться с такой едой, и попробовать второй раз посетить этот отель, то муж категорически не хочет больше даже слышать об "Арнике" из-за еды в нём.
До этого, на протяжении многих лет отдыхали в различных санаториях Кисловодска и не только, но такой безобразной, безвкусной еды мы ещё не встречали! И это при совсем не дешевой цене на проживание, схожей с высококлассными отелями в Европе. Надеюсь, что они услышат нас и изменят своё отношение к кухне, ибо санатории посещают не только больные люди с желудком, но и здоровые приезжают отдохнуть. Поэтому в других санаториях с заказным меню, еда готовится для двух категорий, в том числе и для здоровых людей.
25
4
February 6, 2022
Только что вернулась из санатория "Арника". Я просто в восторге! Санаторий небольшой, отдыхающих мало, чувствуешь себя как дома, номера уютные, чистые. Лечение очень качественное, мед. персонал подготовлен безукоризненно, грамотный. Чистота идеальная, даже на грязевых процедурах! Нигде нет очередей, всё продумано до мелочей! Но особенно хочется сказать о питании. С одной стороны оно диетическое, но очень вкусно приготовлено и красиво украшено! Настоящее ресторанное оформление! А какое разнообразие блюд, много свежей зелени, овощей и фруктов! Я так хорошо давно себя не чувствовала как после этого отдыха и лечения! Обязательно вернусь сюда снова! Спасибо большое!
Одорожа Марина Николаевна г. Нижний Новгород. 6 февраля 2022г.
6
1
February 19
Интернет на wi fi такой, что лучше что б его вообще небыло.
2
1
December 21, 2022
Прекрасный санаторий, хорошее лечение, вежливый персонал. Диетическое питание. Уютные чистые номера. Понравилось все. Отдохнули очень хорошо.
1
September 5, 2021
Очень хороший санаторий с полным медкомплексом, бассейном, саунами, хорошие номера, обслуживание персонал на приличном уровне, трехразовое питание по предварительным заказам, есть блюда от повара, все очень вкусно, свежие местные продукты. Современное новое здание. Для получения медуслуг понадобится время, лучше от 14 дней. Единственный недостаток - у санатория совсем нет территории вокруг здания, но большой плюс - совсем рядом самая большая лесо-парковая зона и санаторий находится в центре города
4
September 30, 2023
Всё отлично. Рекомендую. Но, чтобы туда попасть,нужно иметь уровень дохода выше среднего. Цены московские, не все могут себе это позволить.
3
February 24, 2024
Не компетентный персонал в ресторане. Нет субординации, не тактичны, навязчивы.
Не однократно ставили в не ловкое положение своим поведе нием и бестактными вопросами среди окружающих. Так как рядом или за одним столом сидят абсолютно посторонние мне люди.
4
December 28, 2023
Арника, это супер. Очень красиво, практично. Обслуживание професси ональное. Не хочется уезжать.
3
September 18, 2022
Заехали в санаторий только сегодня 18 сентября, встретили очень дружелюбно.
Чисто , красиво.
Все продумано,
Предложили сказать приложение , где будут указаны все наши процедуры и мероприятия. Очень необычно!!
1
May 2, 2022
Первое впечатление от Кисловодска, и такой хороший санаторий нам попался. Все замечательно. Прекрасный чуткий персонал. Еда в невероятном количестве, и все такое вкусное. Спа-комплекс, все на высшем уровне.
5
3
August 18, 2023
Обслуживание неплохое как и персонал, но вот еда мне показалось нед остаточно вкусной в сооотношении цена/качество, какие-то блюда нельзя есть не заедая, ТК либо слишком соленое, либо не соленое от слова совсем. Про интернет вообще молчу, с трудом звонки по интернету мог делать
3
3
April 4, 2024
Лучший санаторий, отличная медицинская база, все на уровне мировых стандартов
February 3, 2022
В санаториях многих бывали,
В ресторанах бывали подчас,
Но нигде так тепло и радушно
До сих пор не встречали нас.
_______
Нас встречала Варвара прекрасная,
Отвела, посадила за стол,
Предложила меню на выбор,
Стали ждать мы, потупив взор.
_______
Но прошло лишь секунд 15,
А обед тут как тут, на столе.
Подавалось всё это с улыбкой:
Хочешь рис ешь, а хочешь пюре.
_______
И Варвара – само обаянье,
И по залу не ходит, летит,
Виртуозно углы обходит,
За наличием блюд следит.
_______
Говорим мы Варваре спасибо,
И приедем сюда не раз:
Чтоб здоровье своё поправить,
Чтоб Варвара встречала нас.
P.S. 1. Просим поощрить метрдотеля Росланцеву Варвару за исключительный профессионализм и неподдельную заботу об отдыхающих.
2. Приносим искреннюю благодарность горничным на 3-м этаже санатория Ирине и Диане за ежедневную качественную уборку номера.
А теперь, к сожалению, негативное:
1. С 14.01.2022г. рядом с нашим номером начались строительные работы, сопровождающиеся постоянным шумом, вызванного ударами молотка, работой перфоратора и.т.д.
Эти работы не носили экстренного характера (см. вложение), следовательно, при нашем заезде нас необходимо было предупредить о предполагаемых работах и, поселить в «тихий» номер или предложить компенсировать наши неудобства путем снижения стоимости проживания.
2. В итоге нам предоставили другой номер, переезд в который занял определенное время, силы и нервы.
3. Но и здесь нас ждали неприятности, а более конкретно, в номере (711-ом) в ванной комнате стоял запах разложения, распространяющийся по всему номеру. Этот тошнотворный запах не был ликвидирован с 12-00 часов 15.01.2022г. до 17-00 часов, несмотря на неоднократные усилия службы сервиса.
Супруги Ковалёвы. Санкт-Петербург.
Январь 2022 год.
4
2
September 15, 2023
Классно е видовое место. Вот бы сделали цены по доступнее, ведь в 2023 году посещение Кисловодска побило все рекорды!
June 20, 2021
Я многое видел, бывал во многих странах , но что Российской глубинке !!! Ребята съездите очень понравится и отель и город .В отеле чисто,персонал внимательный, очень добродушный и на этажах и в кафе ( я не могу называть столовая) НУ ВООБЩЕ- съездите всё поймёте и вкусно и разнообразно и качественно СПАСИБО и Мед.персоналу и Всем .Приехал? отдохнул? сказал ОГРОМНОЕ Спасибо и до новых встреч .
11
3
January 13
Хорошее место. Можно останавливаться.
2
November 19, 2022
Отдыхали в санатории»Арника» в ноябре 2022г. Отдохнули прекрасно! И еда, и обслуживание, и лечение! Рекомендовали всем своим друзьям и близким! Пожелаем Арнике дальнейшего процветания!
2
August 12, 2022
Отличный санаторий, который реально соответствует своему уровню. Лечение, питание, обслуживание номеров все это находится на высоком уровне. Внимание и вежливость персонала всех категорий заслуживает отдельной оценки 5/5. Молодцы так держать. Рекомендую данный санаторий для качественного отдыха и эффективного лечения.
3
January 5, 2023
Отличный санаторий , хорошая кухня , очень большой плюс ,это полное отсутствие очередей на проц едуры из-за того ,что небольшое количество номеров , номера очень чистые убирают каждый день , всё новое санаторий открылся в 2018 г.
3
January 4, 2023
Персонал вежливый, учтивый. Еда по меню, вроде и выбор есть, но надоедает, бывают смены - невкусно. Например, завтрак. Закуска по меню или салат-бар (огурцы, помидоры, петрушка, укроп, маслины, иногда селедка) 1 блюдо на выбор омлет с топингами, глазурью варёные яйца и что-то паровое мясное с гарниром или без, каши в ассортименте на воде/молоке или сырники или оладьи.
Номера. Жили в апартаментах. Огромная кровать с таким же одеялом, 2 комнаты, 1(!) санузел. Частая смена белья, полотенец - ежедневно.
Отличное расположение - парк, центр, всё рядом. Но в следующий раз уже не вернёмся в Арнику.
3
1
August 18, 2022
Санаторий Арника располагается в самом центре Кисловодска в пешей доступности от железнодорожного вокзала. Здание современное, эффектно отличается от всего вокруг ). На последнем этаже есть бар с в идовой террасой. Своей территории нет, но гулять можно в знаменитом природном парке Кисловодска, с большим выбором многокилометровых терренкуов разнообразной сложности. На первом этаже находится собственный бювет с тремя видами минеральной воды, а также ресторан, работающий по системе A la Carte - индивидуальное меню заранее согласовывается. Уровень приятно удивил.
Есть небольшой бассейн и spa-зона.
2
June 25, 2022
Неплохой санаторий, но есть минус- нет своей территории.
Цены, конечно, очень высокие, неоправданно.
Персонал очень профессиональный, процедуры отличные!
Кухня на высоте!
Массажист просто огонь!!!!!!
3
May 11, 2024
Санаторий как санаторий. Огорчили медленные лифты, которых не дождаться, и постоянный ремонт на крыше. Персонал добрый и отзывчивый.
June 19, 2023
Отличное место! Отличная еда! Внимательный персонал. И вылечил радикулит на каком то совершенно косми ческом аппарате-роботе Робоспайн. Только вот замороченный вход-выход из отеля через карточку номера., но наверное безопасность.
1
1
February 9, 2024
Обследование на 10+
Персонал отзывчивый и внимательный.
Кухня восхитительная.
August 10, 2023
Расположен отель в прекрасном месте. Очень чисто и уютно. Доброжелательный персонал.
3
January 3
Как всегда все на топ уровне
November 1, 2023
Лучший санаторий в городе Кисловодск. Один из лучших санаториев Ставропольского края. Медики я думаю самые лучшие в Ставропольском крае.
3
September 7, 2023
Отличный санаторий: номера, питание, лечение - всё на высшем уровне. Но... будьте готовы выложить кругленькую сумму! Цены - огонь.
3
December 1, 2024
С каждым годом всё лучше и лучше!
1
1
May 31, 2024
Всё прекрасно, расположение, кухня, обслуживание, лечение
1
November 30, 2022
Хороший санаторий, процедуры, есть бассейн. Питание вызвало двоякое впеча тление. В одну смену всё вкусненько, отлично. В другую смену-и повар так себе, и официанты странные. Но в целом, впечатления положительные))
3
February 26, 2023
Прекрасный санаторий!!! Огромное спасибо всему персоналу и лично главному врачу Людмиле Федоровне!!! питание-5, проживание-5, лечение-5, СПА-5
3
October 15, 2023
Вежливый персонал , хорошая ,разнообразная еда , в номере уютно , красиво !!
3
May 3, 2023
Были с компанией две недели. Понравилось всем. Номера, услуги ,питание, и лечение. Всё на пять. Планируем обязательно вернуться ещё раз. Приезжайте не пожалеете.
September 9, 2023
Всё очень хорошо, но были замечания по кухне и по поводу запаха в санузле комн.802, который, не смотря на все старания горничных и др. технических служб, устранить не удалось.
October 15, 2021
Отдыхаем в Арнике второй раз, отель очень достойный обслуживание, питание на высоком уровне. Номера маленькие, но комфортный, чисто, все предусмотрено в номере есть все по необходимости. Сравнительно высокие цены на процедуры, по этому хотелось бы больше, но не имеем возможности себе позволить.
3
December 16, 2021
Божественное место. Просто надо приехать отдохнуть и полечится. Весь сервис на высшем уровне можно отдыхать с ребёнком спокойно есть комната для детей. Бассейн отличная терраса с видом на город
5
1
June 14, 2023
Замечательный санаторий. Можно ставить 5 звёзд по всем показателям от п итания до расположения в городе.