BestMebelShop
402 reviews
November 16, 2022
Заказывали мебель из этого магазина к 1 сентября . Купили стеллаж №00000138368 и №00000138367 Письменный стол Мерди. Понравилось , что очень легкая сборка- муж собрал САМ!!! И переживали за то, что не попадем с цветом, так как эти 2 позиции брали не набором , а сами подбирали, но все подошло.
May 31, 2021
Заказываем мебель в этом магазине уже не в первый раз, всё очень нравится, по моему мнению лучшее соотношение цена-качество.
Плюсы - Большой выбор мебели, очень удобная работа с сайтом, можно чётко выбрать размеры, фасады, цвета и т.п., даже нестандартные. Быстро изготовили, в удобное время привезли.
Заказ 00000589931, изделие Обувница Лана 2П BMS (940х730х450)
Заказ 00000589932, изделие Шкаф Эконом 9 (900х2200х450)
2
August 30, 2023
Магазин чудесный: если возникла какая-то проблема с заказом, то это ваша проблема. Мечут стрелки друг на друга, а вы тратите дополнительные деньги.
2
July 23, 2021
Работой этого магазина полностью доволен. Удобный сайт, возможность заказать по своим размерам, выбрать цвет и фурнитуру - однозначные плюсы. А главное- это не посредники, у которых заказ можно ждать и месяц, и два (а мне пришлось ждать целых 3 месяца, но так и не дождаться), а ПРОИЗВОДИТЕЛИ мебели. Сделал у них уже 3 заказа и всегда все очень четко и быстро (5-7 дней максимум). Качество мебели вполне достойное -за год эксплуатации не вылезло ни одного недостатка. Соотношение цена-качество оптимальное. Похоже стану их постоянным клиентом и по мере необходимости обновляться буду только у них. Заказ №512699
1
June 17, 2022
Не рекомендую эту компанию!
Заказала комплект для Ванной и зеркало в этой компании. 9 мая 2022г Мебель была собрана с рекламацией (гарантийный талон с соответствующей отметкой N. 968049). Потом дважды мне привозили по рекламации фасады с дефектами, сегодня привезли в третий раз (еще не вскрывала, не смотрела). Направляющие для тумбы под раковину изначально привезли слабые, они не рассчитаны под вес моей тумбы. Так как у меня комплект нестандартный, то к моему заказу был привлечён технолог, который, со слов менеджера, все рассчитает. Как он считал непонятно.
Далее не буду подробно расписывать сложный процесс коммуникации с компанией Бест Мебель, но скажу о результате. Во второй раз мне привезли снова неподходящие направляющие. Была составлена вторая рекламация.
Лампы у зеркала треснули и перегорели через 2 недели. По рекламации пришел отказ, обосновали это тем, что это механическое повреждение в ходе эксплуатации.
Настоятельно рекомендую не связываться с этой компанией! Лучше переплатить, но получить клиентоориентированный сервис и мебель с меньшим количеством дефектов.
3
1
April 17, 2022
Заказывали стенку и угловой шкаф. Пришло все в назначенный срок. Сделано качественно. Упаковано в картон. Все подписано от чего и куда. Доставкой доволен. Мебель эконом класса, без излишек и помпезности. Собирал сам. Фурнитура на месте в полном объеме. Даже лишнее осталось. Из минусов - хотелось бы подробнее инструкцию по сборке, а не просто картинку и деталировку изделия.
1
1
March 5, 2023
Хорошая мебель , делали заказ по индиатдуальнлму проекту не один раз. Убедилтсь что можно с компанией bestmebelshop воплотить любые идеи!
1
February 1, 2022
Очень пожалела, что купила в данном интернет магазине письменный стол. Качество стола отвратительное. Качество обслуживания ещё хуже. Хотите проблемы, обращайтесь в этот магазин.
22 января, был куплен письменный стол по индивидуальным размерам. Привезли его практически на следующий день, что достаточно быстро, это очень обрадовало. Но на этом радость закончилась. Когда собрали стол, а собирал его муж, оказалось, что ножки стола бракованные - длинные на 10 см! Получается Мебель изготовили по нашим размерам за пол дня, тяп ляп и готово, не померев ножки нормально. 24 января мы обратились в отдел качества и рекламаций данной мебели, с просьбой об исправлении брака. Дальше уже было все не быстро. Предложили выслать фото с браком, чтоб было понятно что это брак. Обещали перезвонить и решить проблему, но так и ни разу не звонили. Приходилось самим звонить и выяснять статус обращения, что дальше и как они будут исправлять брак. Единственное, что нам было сказано, это то что ножек (опор) на производстве НЕТ! Это как так? А другие столы как продают? Без ножек что ли? Сказали, что замена бракованных опор до 45 дней. Возврат у них тоже очень мудрёный, просто так они назад уже этот стол не берут, а только за наш счёт предлагают вывезти. Это значит продали брак, а вывозить этот брак, за счёт покупателя? Это что за отвратительное отношение к клиентам?
Сейчас 1 февраля, проблема так и не решена, и стол они не забрали и опоры не поменяли- тянут время. Руководство, вы куда смотрите? У вас принято так работать?
Вообщем не советую брать у них Мебель. Делают брак, и не хотят исправлять.
5
1
August 11, 2021
Всем добрый день. Поскольку в данном магазине есть возможность заказать мебель под своим размеры и расцветки, то решил снова заказать тумбу в этом магазине (первый раз заказывал тут тумбу несколько лет назад и остался доволен: как доставкой, так и сборкой). Сразу решил, что не буду ни сам собирать тумбу, ни нанимать стороннего мастера, а воспользуюсь сборщиком, который рекомендован данным магазином, как знающего специфику данной конкретной модели. Комплектующие привезли достаточно быстро — буквально через 1-2 дня. Все было должным образом упаковано в картон без повреждений. Картон снял сам (пришлось немного протереть детали) и на след день вызвал сборщика по предоставленному в накладных телефону, который приехал на сборку также быстро — 1-2 дня. Сборка тумбы сборщиком заняла полтора-два часа. Единственное, обратил внимание, что схема тумбы, а также наличие и количество деталей на сайте магазина и в бумажном варианте инструкции в моем комплекте немного отличаются: на сайте в схеме не отображены ребра жесткости (в инструкции и у меня присутствовали); пластиковых ножек на сайте отображено шесть (две на боковые грани и по одой на переднюю и заднюю), а в инструкции и у меня — 4 (по две на боковые грани). Но это как бы мелочи, поскольку комплектность товара согласно бумажной инструкции была полная и даже после сборки много чего лишнего осталось (шурупы и пр.). Тем более, в итоге эти ножки не установили, поскольку тумба стоит на ковролине, а сборщик еще сказал, что они из-за неровностей пола могут привести к уменьшению устойчивости тумбы. Порадовало также наличие в комплекте немалого количества самоклеящихся кругляшей по цвету тумбы — для маскировки мелких царапин или каких-то других целей. Но поскольку для тумбы они не особо пригодились, то с успехом нашли у меня свое применение на другом шкафу, который у меня стоит уже лет 15 — для заклеивания винтовых отверстий.
Заказ 459194, офисная тумба ТБ-13 BMS
1
November 6, 2023
Компания торгует не качественными матрасами. Обязательства по гарантии не выполняет. Не рекомендую у них приобретать.
2
August 16, 2023
Заказ 00000401276, изделие Комод К-800 BMS (600х1000х330) Комод отлично вписался в прихожую, глубокие ящики.Не могла найти в готовых вариантах-пришлось делать по своим размерам. Все-таки советую цвета выбрать в салонах. По телефону мне сказали серый мышиный, а по факту получился серый перламутровый.
2
1
May 17, 2021
Заказ 00000652518 изделие Стеллаж Вайс-9 BMS (1660х1100х180)
Заказывала стеллаж. На сайте все очень удобно выбрать, большой ассортимент, можно менять габариты изделия, цвет, что очень удобно. Получается подобрать к любому интерьеру. Очень понравилось соотношение цены и качества. Заказываю уже во второй раз, всем рекомендую)
1
August 3, 2021
Давно хотели купить себе компьютерный стол на 2-х человек и рядом шкаф. Так как комната нестандартная, покупать индивидуально мебель под размеры было очень дорого. Хорошо что мы нашли этот замечательный сайт. Цены очень дипломатичные и можно подогнать размеры под себя. Мы купили себе стол, 2-е полки и шкаф. Цвета подобрали под стилистику комнаты. Собирали сами без особого труда. Качество ДСП хорошее, кромка не торчит, сколов не было, все отверстия на своих местах. Заказали мы все во вторник, а в пятницу уже получили свой заказ. Остались очень довольны.
1
1
September 29, 2022
Ужасное клиентоориентированность, подошли к менеджеру в шоу-руме для заказа кухни, менеджер ответила я этим не занимаюсь, на вопрос а чем вы занимаетесь? Развела руками и ответила я бы тоже хотела знать чем я здесь занимаюсь. Могу комод вам на сайте показать и всё. Придётся обращаться в другую компанию. Бестолковое место, зря потраченное время на выбор компании и поездку к представителю данной компании.
2
1
April 6, 2022
Ужасный магазин! Не могу получить свой заказ почти месяц . Доставку переносили 4 раза, каждый раз в день назначенной , согласованной накануне доставки отпрашиваюсь с работы. И каждый раз доставка отменяется по какой-то надуманной причине , причём звонят неизвестные лица, не называющие ни своё имя, ни свою должность. Тон звонящих- высокомерный, типа- вы там дома сидите без дела, а мы молодое тело надрываем на работе, что не понятно?! У нас ( у них) форс- мажор! Дозвониться до этой компании очень сложно, по 10 минут слушаю все симфонии ,телефон не отвечает, потом вешаю трубку.
Необязательность, отсутствие клиентоориентированностии и коммуникации внутри самой компании , навыков общения с клиентами - вот неполный перечень характеристик фирмы после общения с ее сотрудниками.
Короче, непрофессионализм вопиющий!
Татьяна Сергеева.
10
October 19, 2022
Добрый день! Покупали кухню Латте и письменный стол дали в подарок. Хорошая компания, отличное обслуживание. Спасибо, всем довольны. Заказ 00000107489
1
June 7, 2021
Удобный сайт и большое разнообразие мебели Можно выбрать готовые варианты или заказать по своим размерам. Мне нужно было по своим размерам ,так как маленькая площадь и готовая мебель не подходит. Менеджеры быстро реагируют на запрос, отвечают на все вопросы и идут навстречу всем пожеланиям.Заказывала дважды : обувницу и комод на балкон . Быстрое исполнение заказа. Быстрая доставка. Мебелью довольна. Собирали сами, проблем не было .
Заказы номер:00000294803 и 00000671532
1
1
November 19, 2022
Заказ № 144616, заказывался игровой компьютерный стол, привезли всё вовремя, разметки для сборки на месте, сама сборка прошла без проблем, в столе есть выемка под мониторами в которую очень любит залезать спать кот)
1
September 28, 2022
Предприятие работает с клиентами чётко и ответственно, качество продукции хорошее, цены приемлемые, все сроки соблюдаются.
1
July 24, 2022
Заказ № 00000940979 изделие комод К-110 (620х840х400), орех Гварнели.
Замечательный комод!
Доставили вовремя. Самостоятельно собрать не получилось, но компания дала контактный телефон мастера, который выполнил работу за 40 минут!
Очень довольна покупкой.
Компания BestMebelShop ВЫ = THE BEST! Так держать!
3
1
February 17, 2022
Уже не в первый раз заказываю мебель, в тос числе по индивидуальному заказу
Все делают по проекту, по заказанным размерам
Если что то не возможно исаолнить или что то повлечет сложность сборки-менеджер позвонит и предупредит, оговариваем оптимальный выход. Отличное исполнение, отличная клиентоориентированнсть, отличное соотношение цена/качество, уде не в первый раз заказываю мебель - еще ни разу не было недовольства, в итоге получаю желаемый продукт! Рекомендую!
1
September 29, 2021
Заказали всю мебель в квартиру в этой компашке. Понравился сайт с конфигуратором, где можно выбрать размеры и цвета. Разместили заказ 11 августа. Должны были доставить 31 августа. За пару дней до запланированной даты доставки, они сообщают, что доставка переносится на 11 сентября по причине загруженности производственного отдела. Ок, деваться некуда, предоплату уже внесли, и сама мебель понравилась на сайте. Решили ждать. Потом доставку переносили на 12,13,14,15 сентября. Просто звонят как роботы, ничего не объясняют, не извинятся, не пробуют разобраться в проблеме, коммуникации между отделам вообще не существует. Просто издевательство над клиентами. На данный момент нам так и не привезли стол. Остальную мебель доставили спустя 3 недели от плановой даты. Даже скидку не предложили за задержку. К сборщикам вопросов нет. Всё хорошо собрали, сама мебель в целом понравилась. Цвета, конечно, не совсем те, что на сайте. Лучше смотреть в каталоге, чтобы наверняка выбрать. Если Вы не хотите неделями слушать одно и тоже от роботов-менеджеров, что ваш заказ бесконечно переносится, не связывайтесь с ними. Это нужно постараться, чтобы так построить работу компании. Просто бардак.
3
1
November 10, 2022
Замечательный магазин. Очень помогли с покупкой. Шкаф смогла выбрать именно тех размеров, какой не могла найти в других местах. Доставка тоже порадовала.
1
July 31
Всё отлично, заказываем не первый раз
Последний №00000741971
November 15, 2022
Отличный магазин! Цена, качество, индивидуальный подход! Мне очень нравится, закащываю не первый раз,👍
1
September 21, 2021
В целом - купил то, что хотел. И стол для ребенка и полки для его школьных вещей и хранения.
Доставили в срок.
Упаковано удовлетворительно.
Уже месяц пользуемся, довольны :)
Сборочный чертеж, прилагается. Все детали подписаны по смысловому названию и номерам приложенного чертежа. Однако, в области крепления ящика чертеж абсолютно не читаем, все детали сливаются.
Но на сайте - картинка понятнее, но с другой нумерацией и без подписи названий деталей. В итоге, поломав голову собрать удалось, т.к. разметка деталей - однозначная :)
Жаль, что не предусмотрены отверстия чтоб выбрать высоту столешницы. В стандартном виде расстояние под колени (от цоколя до ящика) всего 52 см, что подойдет не каждому взрослому. При росте в 170 см колени упираются в ящик, не разогнуть ноги под столом. Посмотрим, на сколько лет хватит этого стола ребенку :)
1
June 12, 2021
Заказали кровать на сайте BestMebel. Оператор отлично проконсультировал и предоставил всю необходимую информацию. Доставка работает оперативно. Мебель приехала хорошо запакованная. Качество кровати соответствует цене. Крепкая, устойчивая, выглядит как на картинке. Заказ 457916
3
January 29, 2022
Заказываю второй раз стол письменный и опять сплошные косяки со стороны производителя. Но так как интернет-магазин продолжает сотрудничать с фабрикой и так же несёт ответственность, то жалоба направлена на всех участников. В 2019 году стол пришёл без одной части, ждали её ещё 2 недели. В этот раз стол пришёл с сплошным браком. Дырки высверлены не в том месте, где нужно. Не было сквозных отверстий или не в том месте. Обратились в гарантийную службу. Тоже все долго, с подтверждением и фото (хотя брак обнаружили день в день) и письмами и не до звоном до операторов. Спустя 10 дней нам заменили бракованные части, НО и тут ждал "сюрприз", не хватало комплектующих (шурупов), в итоге пришлось самим докупать необходимые части и выходить из положения. Но и в конце оказалось, что стол не той высоты, которую я указала! Высота стола должна быть 75,но почему - то производители мерили стол по дополнительной полке на столе, а не по столещнице🤣 Вообщем настолько мы нахлебались, что уже ничего кроме нервного смеха не вызывает данная фирма. Мы, конечно, вышли из положения. Но потратив, время, деньги, нервы...
3
September 22, 2023
Заказали мебель, оплатили заранее. Сегодня супруги не смогли дозвониться (была на совещании), не смогла ответить. В итоге дрставку перенесли на полмесяца. Это такой подход к клиенту? Деньги заплатили и все. Можно так кидать? А на минуточку человек может работать и бонально физически не модет в моменте ответить. Буду отказываться от заказа. Не рекомендую данный магазин.
1
September 23, 2022
Заказ 00000973633, изделие ЭСКИЗ №00000973633 Стенка LUGO BMS (1760х1450х350). Стильная стенка. Удобная. Заказываем в этой фирме не первый раз. Все нравится.
1
August 11, 2021
Заказ 00000706204, изделие Шкаф книжный 2 №3 BMS (800х2000х400). Долго выбирали шкафы и именно у них вариантов очень много и шикарный сайт, где самому можно все подобрать и даже увидеть. Цена и качество отличные. Изготовали и быстро все привезли без опозданий.
May 9, 2022
Очень довольны покупками в данном магазине!Заказывали не один раз.Как всегда в восторге от покупки шикарного,очень удобного и качественного дивана.
1
1
December 29, 2022
Понравилось и обсоужтвание, и скорость изготовления заказа, и качество материалов. Шкаф вышел даже лучше, чем ожидала. Это уже второй мой шкаф ! Спасибо
June 19, 2021
Покупал шкаф Прага. Я попросил не делать присадку для ручек, так как собирался ставить свои, это пожелание учли, спасибо! Доставка была очень быстрая – меньше, чем за неделю, до подъезда, совершенно бесплатно.
Детали шкафа упакованы в картонные коробки, фасады между собой проложены пенной плёнкой. Штангу упаковали в стейтч-плёнку. Все детали шкафа доехали без единой царапины.
Сборка лёгкая, благодаря стикерам на каждой детали (у других производителей наклеек нет, и приходилось рулеткой замерять детали, чтобы понять, где какая). Удобно, что все детали между собой крепятся одинаково – евровинтами (конферматами), и не имеет знания, в каком порядке ты их скрепляешь. Сама фурнитура в комплекте очень качественная – вся металлическая или деревянные шканты, пластика нет, как бывает у других фабрик. Пластиковые были только подпятники, чтобы шкаф скользил по полу, если нужно передвинуть. Петли, которые были в комплекте, качественные, и их много – нагрузка на каждый фасад равномерная. Зеркало крепится очень надежно – в комплекте много специальных креплений, не боишься, что оно выпадет.
February 24, 2022
Неоднократно делал заказы в этом магазине. Очень нравится, что можно выбрать цвет отделки на свой вкус, а так же изменить размеры в любую сторону.
Заказ 00000813479, изделие ЭСКИЗ Ин проект Столешница Заказ 00-08 (900х25х600)
заказы: 311818 от 08.06.2020; 311817, 311818 от 08.06.2020; 311828 от 08.06.2020
2
May 12, 2021
Заказы оформленные на сайте:
00000638869, ЭСКИЗ Обувница Глянец 6
00000638868, Тумба Лофт 2
00000638870, ЭСКИЗ Тумба 800 с подушкой
00000638871, Кровать Selena
Плюсы:
Удобный сайт, возможность кастомизации мебели (конструктор). быстрое исполнение.
Бесплатные бонусы - дополнительные полки, тумбы и тд
Минусы:
Подъем платный даже с лифтом, даже если вы оформите в одном заказе несколько позиций, то оплачивать по полному тарифу придётся каждый экземпляр.
Отсутствует схема сборки, абсолютно не очевидно как её собирать. Поэтому при подтверждении заказа, и при доставке усилинно проталкивается услуга сборки (оплата 10% от стоимости мебели).
При этом сборку производит сторонняя компания, а не производитель, и сборщики без инструкции так же не могу быстро её собрать. Сборщик который приезжал ко мне не мог собрать ящик, 3 раза его пересобирал, при том что мебель ДСП, ужас. В итоге, на третий раз, когда я ему сказал (уже после второго раза понятно стало и мне) что и куда вставлять, ему удалось правильно собрать ящик
Резюме:
Было удобно заказать и кастомизировать мебель под себя. Выбрал бонусный комодик, за кол-во позиций в заказе (3 шт). Но на этом вложения компании в клиентский сервис закончились.
Исполнение нормальное, сроки соблюдены.
Повторно я врядли обращусь к ним.
1
March 13, 2023
Прекрасный магазин, делаю заказ не первый раз. , мебель хорошая цена/качество, советую посетить магазин
June 2, 2022
Заказала кухню Базис 10, очень довольна!качество хорошее, фурнитура вообще отличная. Все в срок! Рекомендую! Цена супер!
1
1
December 16, 2022
Заказ 00000174637
Быстро и качественно .
По моим размерам сделали.
Нужен был комод узкий, но длинный, Бест мебель справился с этим легко.
1
March 28, 2023
Отличный магазин. Заказывали шкаф по индивидуальным размерам. Все сделали точно, привезли даже раньше чем обещали. Есть услуга сборки.
1
July 8, 2021
Заказ 00000604148, изделие Тумба прикроватная Ронда BMS (420х420х400)
Заказ 00000604149, изделие Шкаф угловой У-3 BMS (1200х2200х550)
Шкаф радует каждый день своим удобством, и в то же время, вместительностью, легко собирается, инструкция прилагается, все отверстия под шурупы на месте. Есть возможность заказывать под индивидуальные размеры, менять наполнение. Качество хорошее. Теперь в первую очередь буду смотреть мебель в этом магазине. В подарок прислали тумбу прикроватную, у меня она прекрасно вписалась в наполнение шкафа 😀.
1
April 21, 2022
Несколько раз приезжала к ним в салон чтобы сделать заказ, но либо не ьыло менеджера либо была оередь🤷🏼. Наконец удалось нарисовать с менеджером кроватку которую хотелось, менеджер отправила рисунок на просчет.
И после этого мне так никто и не позвонил/не написал. Заказ просто исчез, найти его невозможно.
Не знаю в чем дело, мне заказать мебель не удается.
3
1
September 21, 2022
заказ 934537, покупал диван подарили кровать за рубль, все отлично, доставка в срок, мебель качественная, рекомендую
2
1
July 19, 2021
Очень понравился опыт покупки в этом магазине - подбор мебели, расцветки и материала осуществляется онлайн - наглядно и быстро. Нравится, когда магазин идет в ногу со временем. Большой выбор меебели на любой вкус. Доставка тоже быстрая, отличный сервис. Рекомендую.
Заказывала Обувницу Глянец 14 BMS Заказ №475025
1
February 9, 2022
Огромный выбор, а главное - возможность изменить размеры! Удобно заказывать, связь с менеджером для уточнения деталей заказа. Собирали мебель сами, фурнитура и комплектация соответствует заказу. Заказ №00000811000
2
2
October 14, 2023
Заказывал компьютерный стол Стайн 12 привезли вот с таким сколом, заметили уже во время сборки
1
October 4, 2022
Акция, которая указана на сайте: Нашли дешевле сделаем скидку! - Не работает, всячески уклоняются от предоставления скидки. Полный игнор. Это на этапе, когда я ещё не оплатила. А что будет, когда понадобится рекламация? Страшно представить, с учётом отрицательных отзывов других покупателей....
1
January 20, 2023
Заказывали мебель несколько раз. По нашему мнению отношение цена/качество на высшем уровне. Последние наши заказы: 00000210249 - 00000210252.
1
March 19, 2023
Заказ 784588. Привезли к подъезду. Поднять на лифте - надо заплатить. Инструкция по сборке отсутствует. Заказать сборку на сайте не возможно, надо куда то звонить. Не рекомендую.
1
1
July 29, 2021
Заказ 00000707859, изделие Шкаф угловой Сх-3 МДФ BMS (1000х2350х500) (Белье - Платье) Сайт понравился - просто выбрать товар и сделать заказ. Всё произошло быстро и удобно - общение с менеджером, ожидание, доставка. Всё понравилось, спасибо. Шкаф очень хороший. Буду пользоваться магазином и всем рекомендую.
1