Citilink
2161 review
August 14, 2021
Центральный магазин сети как я понимаю. Почти все товары есть в нём в наличии. Большое просторный зал. Единственное отдел гарантии находится на задворках, путь ведёт через погрузочную зону и там очень грязно
1
2
September 22, 2021
Видимо обычная практика: 1,5 недели назад заказала холодильник, дату доставки определили на сегодня, причём я звонила менеджерам несколько раз с вопросом точно ли привезут в назначенную дату, ответ был конечно!! Когда настал день доставки, ещё раз позвонила, уверили, что привезут!! В итоге никто так и не позвонил, естественно холодильник не привезли, машина у них оказывается сломалась! В нормальных компаниях об этом сразу сообщают и переносят доставку на следующий день, мне же назначили дату доставки через 5 !!!!! дней, холодильник естественно необходим уже сегодня, не зря же я 100 раз о себе напоминала! Если есть возможность заказывайте товары в других магазинах, видно в Ситилинке это обычная практика, никто даже не удивился!!
4
June 23, 2021
Много лет пользовался данным магазином, НО как работает их служба подтверждения заказов - просто отстой.
22.06.21 - забронировал себе товар (заказ v9040609). Вечером поехал в магазин забрать товар и "поцеловал" закрытую дверь, т.к. в магазине НЕТ СВЕТА. Потрачено 2 часа личного времени (не считаю топлива и т.п.). Думаю о не работающем магазине можно было и СМС предупредить.
23.06.21 - получаю СМС, что магазин работает в штатном режиме. Все вроде нормально - вечером заберу, НО, во время рабочего совещания раздается звонок с их номера. Я ответить не могу, перезваниваю после совещания и узнаю, что мой заказ отменен. На вопрос почему после 1 звонка отменили начали рассказывать, что их оказывается было 2. В моем журнале вызовов 1 входящий и не более.
Я понимаю стоимость звонков. Прекрасно понятно, что для достижения KPI и т.п. второй максимум симулировали.
Можно долго работать над лояльностью клиентов, НО таким свинским отношением спустить всю лояльность в 0.
Мое время для Ситилинка бесплатно, а их звонок бесценен - приоритеты понятны, выводы сделаны.
11
June 7, 2022
Сотрудники хамят. Гарантийный отдел работает ужасно. Больше месяца не могу решить проблему с не качественным товаром, отправляют то в главный офис то разбирайтесь с сервис центром в который они же и отправляют. Кол центр так же не может ответить на интересующий меня вопрос..
10
January 17, 2022
Все хорошо, но товар надо сначала оплатить, а только потом можно осмотреть, проверить и в случае отказа, начинается процедура возврата. Конечно удобнее когда наоборот. В следующий раз, если будет выбор, куплю в другом магазине. А так все прошло отлично, я покупал известный мне инструмент.
3
2
March 2, 2024
Отличный магазин с отличными ценами
3
December 30, 2023
Часто бываю здесь. Нравится магазин
4
October 9, 2023
Много места, можно грузить товары сразу в машину со склада
2
June 15, 2021
Заказ j2486483.
Купил ноутбук Lenovo. При оформлении заказа менеджер предложил еще установить Windows и приобрести пакет Сити Базовый с драйверами и пр. С учетом цены (1750 р. и 2490 р.) я, безусловно, согласился.
К самому ноутбуку претензий нет.
Насчет установки операционной системы. То, что она не активирована, т.е. без ключа активации, ни менеджер, ни тот, кто устанавливал ОС, ни слова не сказали. Набор драйверов и простейших программ, которые и так абсолютно бесплатны в интернете, соответственно, бесполезны при такой "не совсем полноценной" ОС.
По итогу: в соответствующих кругах это называется "развод", или "кидалово". От большой компании такого не ожидаешь, честно говоря.
12
1
September 22, 2021
Склад. Многое есть в наличии. Обычно покупаю там мелкую бытовую технику без предварительного заказа. Всегда свободные терминалы. Всегда есть где припарковаться.
1
5
December 9, 2021
Хороший магазин. Оригинальный товар. Бывают очень выгодные предложения по акциям. Легко вернуть товар, если бракованный или не подошёл. Квалифицированные и дружелюбные сотрудники гарантийного отдела.
3
2
October 30, 2022
Отличный вежливый персонал. Все объяснили, посоветовали, подсказали!
3
July 22, 2021
Не однократно делала покупки техники в данном магазине. Очень приятно, когда можно посоветоваться с консультантами! Они прилагают максимум усилий в поиске наиболее качественной техники. Модскажут минусы и плюсы, помогут в выборе!
5
October 31, 2022
Это не сервис. Купить с доставкой это прождать три дня, отпроситься с работы и в течении 8 часов ждать курьера. Вечерний доставки нет, при том что магазин в 4 остановках.
3
February 18, 2021
Самый жуткий магазин какой только может быть!Не хотелось бы,чтобы пришёл во сне.Нарушаются все права покупателя.Проверить некоторые виды товаров невозможно.Стол,нож и скотч.Вернуть брак или не понравившийся товар невозможно.Не принимают товар на независимую экспертизу.Сервис по гарантии отсутствует.В социальных сетях за малейшую критику сразу блокируют.Под столом,при осмотре товара,эксперт(моё сбъективное подозрение)нарисует маленькую царапину,что зафиксировано на камеру очень известного блогера и скажут,что товар не надлежащего вида.Отсутствие поддержки и отсутствие прямого обращения к управляющему персоналу через эл.почту.Удивляюсь почему бездействуОБЭП.Ненависть к покупателям,возможная торговля некондиционным товаром,который приобретается в Азии за копейки реализуется как новый.Ситилинк продал мне оператианую память за 28000 рублей(двадцать восемь тысяч двести двадцать рублей) без упаковки,штрих кода и без QR кода.Проверить которую можно только дома.На официальном сайте Crucial говорится,что ,,модули памяти под брендом Crucial или Ballistix®,должны быть приобретены в оригинальной упаковке компании Micron CPG, ее дочерних компаний или авторизованных торговых посредников".Купил в пункте выдачи по адресу Санкт-Петербург,Ленинский пр.дом 132,05.01.21.Сдал 08.01.21.При возврате менеджер,используя микроскоп,нашёл микродеффект,который я ,по утверждению сотрудников, должен был увидеть сам при покупке.Имею видео материал,где сотрудники указывают мне,что я должен был заметить этот микродефект сам, имея при себе специальное увеличительное устройство и технические знания,либо придти в пункт выдачи вместе со специалистом.Кроме стола с изолентой и ножом в пункте выдачи для выявления брака ничего нет,что подтверждает сделанная мною видеозапись.При обращении в Роспотребнадзор меня предупредили,что по ст.18 экспертиза на деффектный товар должна производиться силами продавца и эксперт(в данном случае продавец) несёт за результат независимой экспертизы уголовную ответственность!
35
6
November 5, 2022
Персонал помогает выбрать товар, есжи есть сомнения, выдача быстрая, цены рыночные.
August 15, 2021
Оформили заказ е0525984 1-го августа с доставкой на 5-е число. Прождала с 10 до 22, потратила целый день своего отпуска, несколько раз звонила оператору, утверждали, что заказ у курьера и будет доставлен, но его так и не привезли. После повторных жалоб никаких уведомлений и объяснений не было. 8-го я уточнила наличие нужного мне стола на Оптиков и поехала туда. Оба стола оказались с дефектами, в разорванных упаковках и с повреждениями. На это я потратила еще пол своего выходного. 10-го числа пришел ответ на жалобу (хочу заметить, что прошло гораздо больше чем обещанные 48 часов), в котором было написано, что из-за технической накладки товар не был отгружен, после чего через службу обратной связи была согласована доставка на 15-е августа с просьбой привезти товар в первую половину дня. Как вы уже наверное догадались, я снова провела целый день в ожидании, несколько раз звонила операторам, которые уверяли, что заказ у курьера. Последний звонок был в 21:55, где мне сообщили, что доставки сегодня уже не будет по неизвестным причинам. Никому не рекомендую связываться с Ситилинком, этой компании абсолютно наплевать на потребителя.
6
October 8, 2023
Быстро и удобно. Качественный сервис.
2
June 25, 2021
Отвратительный магазин. Заказывала через сайт холодильник, доставку в пункт выдачи обещали 24 июня. Мне была важна дата доставки, так как холодильник я планировала отвезти на выходных на дачу. Через два дня после заказа дату доставки поменяли на 25. Ок, звоню менеджеру уточнить, на что мне говорят, что оп-па доставка то не на 25, а на 26, и вообще ждите лучше 27. Так как холодильник все еще нужен на выходные, прошу посмотреть в каком магазине этот товар есть в наличии, и что я готова переоформить заказ в тот магазин, в котором товар в наличии, на что молодой человек оператор ответил, что товар есть в наличии на станции метро Старая деревня, и что забрать его можно вот прямо сегодня, вот прямо сейчас. Хорошо, отвечаю я, и еду более часа в указанный магазин. Подхожу я к стойке выдачи заказов и - О ЧУДО, мой заказ будет 27 числа, а в наличии его нет и никак быть не может. Внимание вопрос, насколько сильные проблемы со зрением у человека который не может увидеть есть товар в наличии или всё-таки нет. А холодильник я в Максидоме купила.
9
October 7, 2021
Никому знакомым не посоветую покупать,
Только в магазине,если что-то не так, есть куда обратиться. А здесь пришла за помощью, а тебя послали на сайт, а в ответ тишина. Не все могут обратиться за помощью через сайт,например пенсионеры или люди далёкие от компа. Например я до сих пор не могу понять,что делать дальше.
Где заказала,говорят пишите,вам ответят.
Сижу,жду,завтра неделя. Ваши работники заинтересованы ТОЛЬКО продажей, а помощи ,если обратились нет. Что с этой камерой делать за 23тр. Не я же расковыряла эту дырку. Вобщем спасибо
Вам ,учите нас дураков.
3
2
December 7, 2022
Не понравилось качество обслуживания на кассах, общение, как будто мне это надо больше чем им. Крайне непрофессионально. На выдаче нормальные ребята
4
1
November 29, 2021
Утром сделали заказ на ноутбук, принят, вечером звонок, закончились... Позвоним, когда появятся, на сайте были в наличии и не пропадали, но каждый день дрожали на 2тр, никто, естественно, не позвонил, и заказ официально не отменил, возможно забрали себе по скидке, с понедельника к субботе ноутбук подорожал на 10тр,вот вам и чёрная пятница, и скидки.
4
August 5, 2021
Даже не хочу писать о них, настолько не понравилось: ни сервиса, ни обратной связи, ни уважения к покупателю. Делал заказ на крупную бытовую технику с доставкой. Доставку отменили по причине "курьер не успел и мы отменили заявку", при этом даже не сообщив об этом. В итоге приобрел всю технику в другом месте, где ее привезли сразу после заказа и еще сделали хорошую скидку.
7
December 31, 2022
Цены несколько выше, чем у конкурентов. Неудобно расположен отдел гарантии/возврата. Уставшие, неприветливые сотрудники (не все).
3
July 20, 2023
Всё приехало вовремя, даже раньше , нареканий нет, спасибо !
1
1
August 16, 2021
Если нужна бытовая, оргтехника, то только в ситилинк. Огромный выбор, удобный сайт, быстрое оформление заказа. Доставка/самовывоз - всё удобно!
7
August 20, 2023
Спасибо большое за доставку это лучший подарок что был)))
1
4
February 5, 2022
Это писец какой то! Я понимаю, это магазин техники, но магазин это не только здание, но ещё и парковка напротив него! Так вот, чтобы зайти в магазин и не слопать ногу , упав на льду, надо ещё постараться! После такого испытания делать покупку вмиг расхотелось!
6
1
September 22, 2021
Заказал на сайте видеокарту, по сайту их было 3. Через 5 часов звонит менеджер говорит извините ошибка базы, кто то заказал видеокарту до вас , типо на сайте информация обновляется раз в 2 часа. Хорошо думаю переживу. Через неделю опять в продаже появляется 2 карты, оформляю заказ на одну карту. Через 4 часа обновляю сайт и вижу, что осталась 1 карта(всё логично - было 2, я заказал одну). На следующий день звонит менеджер и говорит опять что ошибка базы и карт на самом деле нету! Имхо сотрудники сами берут карты, а на клиентов компании просто наплевать.
4
October 15, 2021
Зашел купить термопасту для компьютера , выбрал . Говорят : - нет в наличии , заказывайте через интернет. Пытался заказать через интернет, пишет нет в наличии или самовывоз @ Гатчина ! Выбрал другую термопасту , опять @Гатчина самовыз , доставка не доступна ! Тупой сайт , хотел поставить выбрать термопасту по параметрам теплопроводности.( редиска , нехороший человек) ну если так наплевательски относится к покупателям то пойду в другой магазин ! Ужассс , отвратительное обслуживание и бестолковый сайт!!!
3
1
September 4, 2021
Хороший магазин. Большой, конечно, но в последние несколько заказов тут на складе не оказались. Зато в новом магазине в Купеческом дворе на м. Пионерской находится)
В целом, сеть нравится.
1
January 29, 2024
Довольно хороший магазин .
2
May 5, 2022
Отказались принять видеокарту в ремонт, приемщик пытался подсунуть бумагу написанную от руки, что я дурак! Суть отказа, нет пломбы на видеокарте! Я привожу им доводы, что сам Asus отвечает, что это не причина, а тем более уже перестали клееть пломбы на видеокарты. В Ситилинке и слышать не хотят это.
6
September 30, 2021
30 сентября купил в онлайн-магвзине Ситилинк принтер с оплатой онлайн картой и самовывозом на Оптиков. Прождал выдачи пол-часа, мне сказали, что товара нет. В коллцентре сказали, что сбой программы. Товар она видит, физически его нет. При новом заказе срок доставки 3 октября и по странной схеме - оператор колл центра закажет товар, а я потом должен заказать его еще раз из дома!!! И тогда мол он точно будет! В итоге я остался без принтера и срок возврата денег на счет 10 дней!!!
Отстойный сервис, как по мне. Пошел покупать принтер к их конкурентам.
4
1
January 20, 2020
Хороший магазин по обслуживанию, цены адекватные, а на некоторые товары бывают хорошие скидки, плюс самое главное, все товары сертифицированные и имеют хорошую гарантию. Также, если товар не понравился, в течении 2 недель всегда можно сделать возврат или замену на аналогичный товар! Спасибо данной компании, сотрудничаю с ними уже на протяжении многих лет!
12
8
May 20, 2021
Совсем перестал радовать сей продавец.
Заказываешь товар(2видеокарты было в заказе) едет,потом приходит смска, мол привезли, приходите забирайте. Приходишь, оплачиваешь, на окне выдачи приносят половину заказа(1 карту) , мол второй нет и в помине не было! Это как? А сразу заказ переделать, пока везли, вы там в какое место себе фломастеры пихаете, что не можете до двух посчитать и сразу уведомить клиента, что недокомплект? Я бы заказал вторую, зная что приедет только одна, но они же ни слова не говорят. Ни извинений, ни бонусов, просто ну пройдите верните деньги за ту которой нет. Да какого вы их тогда вообще взяли??? После этого пытался заказывать, у них же, заказ оформляется, проходит день-два, звонок,извините товара не оказалось в наличии и не единожды, вам так сложно остатки посчитать и в базу вбить, чтобы не было 10 заказов на один оставшийся товар? Один из заказов был оплачен, потом жди ещё неделю свои деньги назад. Желаю благополучно проследовать вам вслед за Юлмартом!
13
1
September 3, 2021
Не поленюсь в этот раз написать отзыв, имея платиновый статус юридического и физического лица и работая с этой организацией более 8 лет, с уверенностью могу сказать что последние пару лет этот магазин катится на дно все дальше и дальше. А причина моего отзыва проста, стабильно раз в месяц мои заказы теряются и в пути и на складе, чаще конечно на складе, но это уже откровенно надело, тратить по часу своего времени в ожидании ничего, а сегодня как вишенка на торте в добавок к не найденному заказу - упавшие кассы и ожидание возможности вернуть свои деньги. Для отдела качества, если он тут есть конечно заказ V010569131.
4
November 10, 2020
Прекрасный магазин, где можно быстро и по умеренным ценам приобрести современную бытовую технику. Единственное неудобство - покупаешь гаджет или другую технику как кота в мешке - не потрогать. не разглядеть.
3
4
January 10, 2023
Да уж. Ситилинк уже не тот. Товара мало, ценник, как в обычных магазинах. Клубных скидок уже, практически, нет.
3
March 17, 2021
Магазин как магазин, не самый выгодный и не самый дорогой. Хотелось чтобы сборка товара проходила быстрее, но видимо специфика такой работы, по сути огромный склад с кассой и холлом для выдачи товара. А пощупать и посмотреть так это Вам надо в другие известные магазины)))
Если очереди на кассе не будет, а товары будут собирать мгновенно, то думаю и 5 звезд не жалко будет, пока только 4.
5
5
July 1, 2021
Ну что сказать, все хорошо в своё время. Обычно в онлайн трейде закупался, но недавно по акции начислили 2000 бонусов, которые были благополучно слиты на монитор. Да, единственное, у них отвратный скотч для запаковки. Будете делать ручкидля коробки, берите побольше.
4
3
October 6, 2021
Я лояльный покупатель, но сегодня просто разозлили. Пришла СМС о готовности заказа. Поехал в магазин, оплатил, жду. Мне говорят заказ не нашли, сделаем возврат, даже не извинились, по факту минус 100 рублей проезд минус час времени, ну и настроение к той оценке, что поставил.... (Заказ V011237243
от 19 сентября)
Буду переходить на другие магазины, благо выбор большой.
P.S. Перезвонили из компании, извинились и в качестве извинения начислили 500 баллов на бонусную карту. Приятно, даже не эти 500 баллов, а что все таки признали ошибку
2
April 18, 2021
Ужас, просто ужас. Все началось с самой покупки. Заказ v0461461. Отправили товар на точку выдачи, которая закрылась и не собиралась открываться. Горячая линия говорила, что вот-вот откроется. Ругался полторы недели. Отменил покупку и купил снова. Через пару месяцев продукт перестал работать. Принес на гарантию - говорят это не то, что вы у нас покупали. Поехал в Филипс - все в порядке, все совпадает. Дали акт о неремонтопригодности. Пришёл в гарантию - дата на чеке не совпадает. Оказалось, что они на первую покупку онлайн чек отправили, а на вторую нет и это подтвердили по горячей линии. Прошу их отправить этот чек - не можем. Пишите говорят письмо обращение. Звоню второй раз опа и смогли. Короче, катали туда-сюда. Горячая линия тупая - кто-то умеет чек из заказа достать, а кто-то не умеет и говорит это невозможно. А еще всегда говорят пишите обращение, на которое отвечают примерно так: составлено обращение номер.... и все. А ещё на просьбу отправить мне онлайн чек они сказали написать заказное письмо!!!!!!!!!!! Ужасный магазин.
16
2
July 12, 2021
Заказ сделала 02.07.21 дата доставки в пункт самовывоза была на 05.07. Заказ делала при наличии товара на сайте. В итоге 8 июля сама связалась с менеджером, который мне озвучил, что товара нет в наличии и его доставка будет только 11 числа. 12 июля просто отменила заказ, так как от них даже не было звонка. В течении двух недель делала два заказа, первый товар дошёл (в мятой коробке, хорошо хоть целый внутри) , но с опозданием приличным, а от второго просто отказалась. Заказала в итоге тоже самое на ОЗОНЕ, привезли даже раньше объявленных сроков. БОЛЬШЕ услугами СИТИЛИНКА пользоваться не буду!!!! И никому не посоветую связываться с этим интернет-магазином.
6
2
January 30, 2022
Продавцы налетают как стервятники, но компетентностью не блещут. Когда стал уточнять о товаре - разбежались. Когда всё же сам всё выбрал и сделал заказ, продавцы - тут как тут, чтобы продажу записать себе в зачёт
4
April 26, 2021
Покупали роутер в этом магазине. Заказ оформила через интернет, здесь оказались самые демократичные цены. Быстрая обработка заказов. Забирала из магазине без ожидания. Хорошая система, удобно.
4
5
March 6, 2022
Заказал жесткий диск 27.01.22 с оплатой при получении, а через день цены полетели вверх. Опасался, что заказ по старой цене либо отменят, либо потребуют заплатить по новой цене, но к моему удивлению этого не произошло, и сделка прошла согласно договоренностям. Благодарю за честность!
3
2
December 31, 2021
Хорошая точка Ситилинк. Выдают быстро. Парковка есть, достаточно большая.
На кассах очередей нет практически никогда.
Уже несколько лет если покупаю в Ситилинк, то только здесь.
3
2
October 1, 2021
Отличный магазин. Очень удобно, быстро, большой склад. Раньше ситилинк был еще и дешевле всех, сейчас нужно проверять.
3
October 22, 2020
Отличный магазин электроники. Цены ниже конкурентов, выгодная бонусная система. Однако будьте готовы к очередям, так как магазин популярен, то и покупателей соответственно здесь хватает. А так к качеству услуг и товаров вопросов за все годы не было.
Кроме этого отмечу не совсем логичную схему онлайн-оплаты, оплатил картой через сайт, все равно надо отстоять очередь в кассу, потом подойти к окну выдачи, где просканируют чек и ждать пока до вас дойдет очередь. В том же Мвидео намного более логичная схема заказов , сделанных онлайн.
5
8