Dvorets Narzanov
1050 reviews
September 1
Отдыхали семьей в августе 2024 г. Кисловодск понравился, санаторий не очень. Плюсы: месторасположение рядом с парком и бюветом, красивый интерьер, большой бассейн с теплой водой, несколько классных саун, вкусная еда, персонал вежливый. Но санаторий явно не 5 звезд. Началось все с обмана: в подтверждении бронирования на офиц. сайте указали, что бесплатно встречают своих гостей в аэропорту и на вокзале, но когда позвонила, сказали, что это отменили и 3 тыс заплатите. Почему недостоверная информация никто не знает. Слышимость в номере ужасная, телевизор соседей не давал спать. Принесли полотенца по запросу, в одном большая дыра, вместо картин рамки, штукатурка местами обсыпалась. Уборка не каждый день. Во дворе проводились ремонтные работы, то ли плитку пилили, шум и пыль, даже в обед невозможно отдохнуть ребенку. И ещё приходилось постоянно ждать посуду в ресторане, чашек, тарелок не хватает, иногда выручали одноразовые стаканы. И это 5 звезд! Есть над чем работать и что улучшить! Спасибо сотрудникам-они молодцы, очень стараются!
17
9
August 11
Расположение отличное , на пешеходном проспекте , рядом вход в парк на теренкуры. Парадная лестница в отеле приятная с красивой мебелью под старину, ресторан коасиво оформлен с люстрами и вазами . Еда как бы без заморочек- не сильно заморачиваются . Минусы - конечно никакой ни премиум 5 звезд спа, бассейн обычный типа 15 на 6 ( на взгляд) , в разлевалке и душа при входе нет туалета , висит объявление типа не мочиться идти в туалет - который надо обойти весь бассейн , подпяться по ступенькам и пройти по коридору- нигде такого не видела. Джакузи и др приблуд гидромассажных нет, сауна соляная- типа стена из соляных кирпичей , сауна арома, и финская . Хамам не работал . Уюта нет никакого , на тройку . Большая беда с обслуживанием- одни видимо студенты сто ли - до рецепшен не дозвониться - и главное там силят а трубку не берут . У нам за 7 днкй не убиралиь толком , только мусор забирали . Белье не меняли, воду и др , ходили просили- это в премиум то отеле. В ресторане оформленном под аристократический стиль - скатерти вкривь вкось, посредине этого великолепия стоят типа школьных парт накрытых скатертью и пленкой прозрачной - вообще караул дисонанс. Все воемя путают название блюд из рыбы , написано палтус а там треска . Пироги не всегда подписаны начинки . Это все то что не стоит ничего - такое впечатление что администрации нет или на все . Территории своей нет - окна выходят на стену - те что не на проспект. В общем премиума точно нет .
22
3
October 27
Очень хорошее расположение. Близко к национальному парку. Удобно строить прогулочный маршрут. Рядом бювет с водой. Старый санаторий классической архитектуры.
Очень хорошее питание, хороший повар. Вкусно. Большой комфортный зал. Правда, иногда не хватает посуды. Но если приходишь к началу - всего хватает. Персонал приветливый.
Однако, номер был СЛИШКОМ маленький. Были вдвоем с мужем, подходить к столу могли по очереди. Так и жили. Один на кровати, другой, если надо у стола. В душе (за шторкой) нет даже полки для шампуня! Приходилось класть рядом с душевой на пол. Вид - на крышу. Можно увидеть только небо. Уборка будто через день. Пол за 7 дней не протирали. Кроме того, номер на 5 этаже, а лифт ходит до 4 этажа. Всегда приходилось подниматься 1 этаж. А после длинных прогулок было иногда очень тяжело. Телефона в номере не было, хотя номера в памятке были указаны внутренние. И еще не было 2 дня воды. Авария какая-то. Соответсвенно ни туалета, ни бассейна. Это ужасно. И никак не компенсировали.
Медицина очень слабая. На двоечку. Врач не назначил ни массаж (массажистов мало, они сильно перегружены), ни нарезанные ванны (зачем, если «есть сухие», которые ты в любом месте можешь поделать). Сами помещения крошечные, без окон, дверь постоянно открывают, чтобы дышать, и ты полуголый на обзоре всем. Понравилась только рефлексотерапия (китаец (?) Мо Эдвиг подлечили мне спину) и косметолог Амина.
Никаких 5 звезд нет. По европейски думаю еле на 3 звезды. Ставлю тройку только да расположение и питание. В следующий раз буду смотреть другие санатории.
3
1
August 9
Впервые в этом санатории. Отдыхали с супругом. Шикарный внутренний интерьер соотвестаует названию- дворец! Номер делюкс с балконом( вид во двор). В номере уютно, чисто, все необходимое есть( тапочки, халаты, фен, шампунь, гель, шапочки для душа, одноразовые мочалки, зубные щетки и паста, расчески, вода, панель с чайником и принадлежностямм к чаю: сахар, чайные пакетики в ассортименте, кофе) Уборка ежедневно. Кормят очень разнообразно и вкусно: на обед пиво темное и саетлое на выбор, на ужин вино красное и белое сухое, красная икра!!! Персонал вежливый и отзывчивый!!! Процедуры разнообразные, очереди почти нет, ну если прихолится подождать минуты 4 -5.Спасибо за отличный отдых, очень рекомендую этот санаторий и сами вернемся сюда еще.
7
34
July 31
Отдыхали в санатории Дворец Нарзанов в июле, не пожалели!!!
Нам понравилось, все!
Размещение было в двухэтажном номере, все достойно.
Ресторан, выше всех похвал, разнообразие блюд и на завтрак, обед и ужин! Все вкусно и качественно приготовлено! Сотрудники внимательны, вежливы, девушка Заза,заряжала своим позитивом каждый день.
Спа и зона бассейна, порадовала.
Анимация для детей была, наша восьмилетка была занята, каждый день.
Удивлены, негативными отзывами, Кисловодск посещаем 30 лет, город становиться все прекраснее, восхищаемся с каждой поездкой.
Советуем санаторий к посещению, лечение не брали, только размещение.
Спасибо всем сотрудникам, всем друзьям и знакомым советуем!!!
10
22
August 4
Самое лучшее- это ресторан! Ему ставим отлично. И обслуживание, и еда, и интерьер! Всё на высшем уровне! Удобное расположение: на прекрасном бульваре, рядом с национальным парком, с центром, бювет с тремя видами воды. Внутри довольно симпатично и уютно: диванчики, картины, зоны отдыха. На месте можно заказать экскурсии. Персонал, с кем общались мы, доброжелательный, на просьбы откликается. Мы жили на 2 этаже. А вот, кто на 4, жаловались. Всё остальные моменты требуют доработки. Пока до 5 не дотягивает. Удачи!
4
4
November 3
Сказать, что все хорошо - мало. Дворец нарзанов -великолепный санаторий! Здесь все здорово! Комнаты - отлично обустроены, расположение - в 5минутах от терринкура, и в 15 минутах от курортного проспекта! Никаких дополнительных сборов, платежей! А такой кухни с разносолами мне не встречались! Особенно приятно, когда персонал с улыбкой желает тебе приятного аппетита и помогает выбрать блюдо! Три бассейна (взвзрослым, детям). Три сауны. Отдых незабываемый!
4
September 15
Отдыхали в сентябре 2024 г. по системе все включено.
ПЛЮСЫ:
1) Хорошее местоположение рядом с парком и бюветом.
2) Есть спа зона со взрослым и детским бассейном и 4 разных бани
3) В ресторане вкусно кормят, спасибо повару, и вежливый персонал
4) Красивая входная группа и великолепный фонтан в греческом стиле перед входом.
5) Есть лифт.
МИНУСЫ:
1) Заплатили 170 тыс. за троих, включая ребенка 3 лет, за 10 дней за номер deluxe. По факту заселили в стандарт на первом этаже с видом на стену во двор, где ремонт. В номере рамки без картин. Холодные полы. Попросили коврики, которые принесли, но стелить пришлось самим. Когда стелили коврики, отодвинули кровать. Под кроватью никто не убирал и лежала пыль лохмотьями. Пришлось убирать самим. В ванной протекал унитаз (мастера вызвали - починил). Работа полотенце сушителя зависит от положения смесителя гигиенического душа.
2) В ресторане (столовой) не хватало столиков и постоянно приходилось ждать пока уберут столик. Постоянно чего то не было, то чайников, то ложек, то чашек ...
3) Обещанная детская игровая, как оказалась, отсутствует.
4) В детском бассейне на дне песок, как пояснил персонал, это от фильтров воды. Вода в один день теплая, в другой - прохладная.
5) В отеле все ещё местами идёт ремонт. Могли бы это делать вне сезона.
6) В лифте электронное табло почему то показывает на этаж выше чем есть в реальности 😂.
7) На следующий день после заселения номер не убрали. Пришлось поругаться. И в дальнейшем были дни, когда не убирали.
По факту это никакие не 5 звёзд, а максимум 4 звёзды. И номер не deluxe, а стандарт.
8
4
November 21
Отдыхали в ноябре 2024. Лечение не брали, но лечебный этаж просторный, услуг много предоставляют.
Плюсы:
Очень разнообразное и вкусное питание. Приветливый персонал.
Уборка каждые три дня, но халаты не меняют. Хотя, если по размеру и не подошел, заменят сразу.
Расположение хорошее. Рядом парк и каскадная лестница. Памятник Дзержинскому, откуда отправляются экскурсии.
Минусы:
1. Рядом находящийся бювет, который в рекламе заявлен как свой, это городской бювет с привозной водой. Бочки ржавые. Если с вечера набрать воды, то утром она ржавой становится. Поэтому, нужно ходить в Нарзанную галерею. И вкусно и полезно
2. В ресторане плохая вытяжка. Так что, при вкусном питании, и при том, что зал ресторана огромный и с высокими потолками, всё вещи провоняли едой. А прачечной нет.
3. Бассейн неглубокий, поплавать всласть не получилось. Чаша джакузи большая, но не работает.
2
December 2
Начнём с плюсов.
Хорошее расположение. В шаговой доступности бювет, парк огромный. Не далеко, минут 10 пешком находиться жд вокзал. На территории отличный лоби-бар в котором работает Аркадий - спец своего дела, вежливый и внимательный. Так же предоставляется трансфер. Водитель Джахар отзывчивый, вежливый, всегда готов помочь. Не много сотрудников вежливые и с улыбкой готовые подсказать что и как.
Минусы:
Не доработано ничего до конца. На кухне разовая посуда, слово РЕСТОРАН это громко сказано, обычная СТОЛОВА. Спортзала нет, бассейн пахнет хлоркой, хаммам не работает, в ЛФК нет графика работ и нет тренера. Шумоизоляции нет от слова совсем, как будто с соседями в одном номере сидишь.
Директор санатория Екатерина Александровна всегда готовая помочь. Одной фразой можно сказать многое: человек работает на своём месте.
На углу здания открыт новый ресторан "Шам-ли-ян". Уютное место. Но еда не понравилась. Заказывала том ям. Для тех кто никогда его не пробовал, будет вкусно. Те кто пробовал его в Тайланде, то поймут, что это выброшенные деньги. Салат был хорошо приготовлен, кофе вкусное. Так же десерт моти, который должен быть нежным, но на деле мне пришлось есть при помощи ножа и вилки. Иначе его разрезать невозможно.
2
November 4
Октябрь, 2024 год. Отдыхаем с сестрой в этом санатории уже не первый год. Достоинств у санатория много: прекрасное место расположения, отзывчивый и внимательный персонал, охраняемая парковка и множество других.
Отдельные слова благодарности Шеф-повару Роману за гастрономические наслаждения! И огромное спасибо Юленьке, нашей горничной, за чистоту и уют в номере!
Спасибо всему персоналу за то, что даже в трудные моменты при отключении воды, качество услуг не снижалось ни на минуту!
Две недели пролетели на одном дыхании!
РЕКОМЕНДУЮ ВСЕМ!
2
November 2
Начну с плюсов: отличное расположение, симпатичный внешний вид (отреставрированная сталинка), вкусная еда. Поскольку выбора по проживанию на наши даты особо не было, мы с сыном рискнули провести каникулы в этом отеле с огромным количеством негативных отзывов. И да, в первый же день мы заселились в небольшой номер с полностью отсутствующей водой. На улице стояла аварийка, я позвонила в местный Водоканал, это действительно была городская проблема, и к 19 воду дали. В спа-зоне не работает хамам, везде следы вялотекущего ремонта (заклеенные полиэтиленом и скотчем проходы, отсутствующая отделка за камнями в сауне и т.п.). В номере уборкой действительно не утруждаются от слова совсем. Но ничего, пять дней можно прожить с одним полотенцем и на одном белье. Одну из одноразовых губочек (типа для тела) сразу же оставила для самостоятельной уборки, что было не зря) Брелок, который ключ, естественно постоянно размагничивается. В ресторане один вечер не было электричества, но да ничего, ребята тут же достали чайные свечи, был прям романтический ужин. К концу трапезы свет появился. Но наутро он пропал в зале с кофейными автоматами. Ладно, кофеен в Кисловодске много. В первый же вечер, обнаружив, что одна из настольных ламп не горит, попросили заменить. Ну что, унесли безвозвратно) Короче, поддерживаю общее мнение, что это троечка с натяжкой, и отелю очень нужен толковый менеджер.
1
1
October 29
Замечательный санаторий уровня 4+ звëзд с явной претензией на все 5 звëзд. Широкий набор грязевых и минеральных процедур, магнито и физио терапии. Приветливый и отзывчивый персонал отеля, профилактория и ресторана. Близость к парку и центру города, минеральный бювет и каскадные лестницы с фонтанами на бульваре. Провели две недели октября и теперь планируем сюда вернуться в мае. На все мелкие недостатки и изъяны смотрим сквозь пальцы: через тернии к звëздам.
1
3
August 18
Удобное расположение, рядом ходит любой транспорт, до значимых пунктов "развлечений" дойти легко и пешком. Лифт периодически не работал или подвисал. Ресэпшн вежливый, но ни разу не дозвонились. При заселении не было полотенец, пришлось добиваться с боем, их ни разу потом так и не поменяли, собственно как и постельное бельё. Номер чистый, аккуратный. Кухня отличная, очень разнообразная и всегда вкусная. Бассейн страшно хлорирован. Это можно понять, но даже дышать в помещении было сложно. В выходные дни спа не работал, ни массаж, ни физиотерапия. Нарзанные ванны показались подкрашенной водой.
Несмотря на перечисленное, впечатление осталось хорошим, хотя название "премиум спа" в нашем случае не совпало с действительностью.
4
4
July 16
Санаторий расположен очень удачно, недалеко от входа в национальный парк, рядом бювет с минеральной водой. В Спа зоне есть бассейн, хамам, разные сауны. Также есть лечебное отделение. Номера неплохие, чисто, в ванной есть всякие моющие и косметические средства. Кормят разнообразно, шведский стол, всегда есть несколько видов фруктов. За ужином предлагают сухое вино.
1
11
June 29
Отличный санаторий, разнообразное питание (на ужин подают вино)) это было неожиданно )), номер убирают каждый день, мед центр хороший, вежливый персонал молодых и активных девчонок, которые всегда помогут. До парка идти 5 минут и можно наслаждаться свежим воздухом и природой Кисловодска. При бронировании читали отзывы и знали, про плохую звукоизоляцию в номерах, но рискнули и нам повезло)) никого в соседних номерах не было 😁 спа центр тоже неплохой, хотя бассейн мелковат, но для плавания пойдет. Есть 3 сауны и хамам. В общем, остались под впечатлением от первой поездки в санаторий с лечением 😅
3
11
July 28
Санаторий оставил неоднозначные впечатления. Кухня- на высшем уровне: огромный выбор блюд, вкусно и полезно!
Расположение отличное!
Персонал доброжелательный.
Номера чистые, но в 5* не бывает таких душевых уголков, в 4*, кстати, тоже.
Ремонт «свежий» , но качество ремонта оставляет желать лучшего.
Детского клуба нет, хотя на сайте он активно рекламируется.
5
4
July 26
Плюсы: супер расположение- на пешеходной улице рядом с баветом. Вход в парк и каскадная лестница в пешей доступности.
Минусы: маленькие номера, отель не тянет на 5*, сказали бы что 4*, поставила оценку выше.
Сервис низкий, начиная с ресепшн заканчивая уборкой. В ресторане постоянно заканчиваются блюда, либо их может вообще не быть- например в наш заезд не было йогуртов на завтраке, хотя таблички стояли. Ответили, не завезли.
В номере стоял телефон, по которому дозвонится не возможно, потому что он не подключен никуда. Да и звонить не кому, потому что на ресепшн персонала в вечернее время не было.
5
1
July 20
Красивое с виду здание санатория, расположенное в центре! Но позиционирование на сайте , как заведение премиум класса с люксовым питание с детокс -программой , диетическими блюдами и пр., современная медицинская база , СПА - все это мало соответствует действительности . Санаторий на 5 звезд не тянет никак . Тройка максимум. Мед. База оч скромная . Коридоры в медцентре узкие, душные .
Бассейн не плохой . Сауна, хатам работают, а вот джакузи, душ-горка и по. Не работают . Обещанный на сайте солярий на свежем воздухе весь в грязи и штукатурке , там загорают в обед рабочие . Питание для людей , приехавших оздоравливаться и нуждающихся в диетическом питании не подходит. Все жирное, жаренное , овощных супов нет. Стол номер 5 -такого там не знают . Хотя врачи местные прописывают . Неоднократно пробывала договориться по хорошему и с поварами и с менеджерами и с директором, но если люди не обучены науке гостеприимства и сервиса, то у них это получается своеобразно . Заселяют в номера, где на балконах незакончен ремонт и все затянуто пленкой и испачкано штукатуркой . Убираются в номерах плохо. Пыль не вытирают, постели не заправляют, туалетные принадлежности не меняют . Только полы протирают и то не каждый день . Пожалуй исключение составляют врачи и девушка Снежана , которая распределяет процедуры . Там все ок . Сестрички также работают хорошо. Комнат для глажки нет. Гладильные доски стоят прямо в коридорах . Освещение там плохое, воды для утюга нет, никакой вешалки.То есть если погладил брюки , а у тебя еще в руках блуза, то повесить некуда . Воду, если с собой принести , тоже поставить некуда . По итогу люди просто забирали доску видимо в номера и сутками доску невозможно было найти. Месторасположение отеля хорошее, рядом прогулочный бульвар , парк рядом . Но своей территории нет ( до бювета с водой тоже надо идти , в самом санатории нет. )Правда идти рядом .
Из за такого питания мне пришлось пить лекарства , так как началось обострение желчекаменной болезни . Как заведение для оздоровление этот санаторий мало кому подходит. И совсем, совсем, совсем не люкс и не пять заезд, не премиум . Итог: не соответствует цена-качество, заявленное на сайте - действительности.
6
4
January 6
Санаторий не плохой, СПА отличный, бассейн большой, кормят хорошо, вкусно, разнообразно, система шведский стол. Все чисто, уютно. Но была проблема с отоплением в ванной комнате. Очень холодно, т.к. в ванной большое окно из которого дует и холодный полотенцесушитель, не разу не смогла принять душ, т.к. зимой при температуре 18 градусов в ванной комнате купаться как то совсем не хочется😄 и вода течет то холодная, то теплая, не знаешь в какой момент тебя ледяной струей ошарашит. С этим у нас была большая проблема, а когда вызвали сантехника, чтобы с отоплением разобраться, он и вовсе сказал, что его тут со времен постройки не было🤣
А еще сервис оставляет желать лучшего, в бар не ходите, там персонал молодые парни, сильно девушками увлечены, если придете в этот момент, то долго будете ждать пока на вас внимание обратят, а на замечания не реагируют, еще и нахомят, да и посидеть там не возможно, каким то чудесным образом все столики забронированы кем то и если ты пришел, то будь добр…. Иди от сюда🤣
Массаж отличный, курорт отличный, погода не подвела. Спасибо Кисловодск🫶
23
32
June 22
Персонал вежливый и приятный, немного затупили с третьим комплектом для ребенка, пришлось два раза напоминать… ресторан большой, шведский стол, меню без изысков, но достойное, все свежее. Номера просторные, чистые. Была беда с проходным выключателем в одной комнате- свет так и не включился. Кондиционер работал. Балкон с видом и столиком очень пригодились. В бассейн не ходили, но если соберетесь, не забудьте резиновые шлепки :-) очень удачное расположение - если пройти немного вверх - окажетесь в парке недалеко от Долины Роз и станции канатки.
3
1
September 28
Дворец Нарзанов - красивая картинка и не более того.
Как все пишут: единственный плюс - это расположение парка, все остальное одни минусы.
1. Заселили не в тот номер, бронь на делюкс, заселили в апартаменты без особого объяснения.
2. Отель 5 звезд, 5!!!!!
Шампунь и прочие банные штуки - не обновляют. Ну как не обновляют, обновляют, пока уже не начнешь ругаться и просить банально, чтобы принесли туалетную бумагу и вынесли мусор. Это как вообще? Мы в 5 звездном отеле,
Номер стоит не копейки, и такое отношение.
Просто пока не начнешь ругаться, никто ничего не начнут делать.
3. СПА. Это вообще отдельная тема.
Пришли в хамам, там холодно, попросили мужчин, которые в спа включить, получили один ответ; все работает. Как работает, если мы сидим в хамаме и тупо холодно и я вижу человека напротив. Пара 0. Несколько раз подходили, несколько раз отказ и полное игнорирование, на 10 раз человек встал и видимо просто включил ее и сразу все заработало.
Потом на сайте видели массажы и прочее спа ритуалы, но пока уточняли где, и что - везде опять же послали, сказали сайт неактуальный. Это вообще как? И ничего не смогли заказать.
Если есть деньги, и желание поехать - рекомендую посмотреть другие отели
6
June 5
Из плюсов:
- еда разнообразная, вкусная. В целом ресторан (столовая) самое приличное место, да и самое организованное
- местоположение рядом с парком и бюветом
- процедуры в целом ничего, если брать их отдельно
Из минусов, все остальное. Если более подробно, то:
- обслуживание мягко говоря ненавязчивое
- ремонт в номерах сделан очень своеобразно, задумка была неплоха, а вот реализация подвела однозначно
- уборка номеров, это подметание пола в отдельных уголках номера.
(полотенце и постельное белье меняется со скрипом, так как своей прачечной нет, а кол-во инвентаря ограничено)
- концерты в вечернее время в баре на втором этаже
Слышимость в номерах высокая, но не критичная.
34
10
October 23
Плюсы: отличное местоположение - у входа в парковую зону. Великолепный очень любезный персонал. Лучезарная Заза, совершенно замечательная горничная Хава, швейцар Ивица и другие. Чистота. Но - не тянет на 5 звезд. Сначала мы возмущались, почему не меняют постель, только по требованию, и воду приносят тоже по просьбе. Потом поняли, что на этаж - только одна горничная. Когда ей, бедной, успевать?
Отдыхала с мамой - она очень плохо ходит сама, по лестницам подняться для нее - проблема. Вопрос: если это санаторий, почему нет пандусов? Ведь основной контингент - пожилые люди.. Зона еды - ресторан - межэтажье по 13 ступеней. Внутреннего двора нет. Стены - такое впечатление, что даже не гипсокартон, а картон.
1
October 25
Отличный санаторий. Персонал улыбчивый и отзывчивый. СПА и мед. Центр порадовал, чисто красиво. Отдельное спасибо персоналу кухни все очень вкусно. Заза с ресторана необычайно добрый солнечный человек. Минус уборка номеров. Все делается тяп ляп. Но это не мешает и не напрягает.
1
August 30
Мне,нам понравилось. Обслуживание без нареканий. Персонал внимательный,квалифицированный,старательный. Еда обильная,разнообразная,вкусная. Везде чисто. Номера комфортабельные. Место расположения санатория хорошее: всё в душком доступе для пеших прогулок. Для отдыха замечательный вариант. Успехов им.
2
September 1
Прекрасное место для отдыха и лечения (кому надо). Питание на любой вкус. Все продукты всегда свежие. Персонал доброжелательный. СПА с бассейном, сауны, хамам. Дворец в красивом месте. Приезжайте в Кисловодск. Не зря здесь отдыхали все руководители страны от царей до ЦЦ
5
September 3
Снаружи санаторий Дворец Нарзанов выглядит очаровательно, расположение у него замечательное, но внутри вас ждет масса сюрпризов. Во первых, вы будете слышать, что происходит у соседей во всех подробностях, вплоть до звуков из санузла, во вторых, вам придется просить горничную сменить белье и полотенца, но даже чаевые вам не очень помогут, так как полотенец не хватает, мусор и тот не выносят каждый день. Большой сюрприз вас ожидает в медицинском центре- медперсонал не обрабатывает руки, когда готовит для вас маску для ингаляций. Фито- бар работает всего 1 час в день. Royal-spa встретит затопленными душевыми кабинами, а загорать на террасе придется рядом с парковкой и рабочими, которые до сих пор что-то доделывают.
Еда грубая, чашек и стаканов не остается спустя 15 минут после начала завтрака или обеда. Такое чувство, что сотрудники не могут рассчитать, сколько человек придется им кормить.
В коридорах отеля вы будете наталкиваться на пакеты с грязным бельем и ведра с грязной водой и швабрами. Принимать нарзанную ванну также придется с видом на гору грязных
полотенец. Сотрудники не придумали ничего лучшего, чем собрать их в гору вдоль стену в помещении, где вы планируете принять нарзанную ванну.
3
April 16
Начну с плюсов:
Расположение хорошие, парк рядом, рядом бювет с нарзаном. Хорошее питание - достаточно разнообразные, вкусное.
Неплохой СПА: приятные сауны (несколько разных), бассейн, чисто.
В целом в отеле чисто.
Согласились поменять номер
Видно, что в целом персонал старается, но видимо не хватает достаточно уровня менеджмента для подобного рода заведений
Минусы:
Заселили в тёмный номер с выходом окон во внутренний двор в котором идут строительные работы (лежит материал, периодически ходят строители), в номере запах сырости.
Разочарована сервисом непосредственно лечебной части. Мы сразу не оплачивали лечение, возможно при покупке сразу с лечение - по другому.
К терапевту попали только на следующий день после заселения во второй половине дня, т.е. по сути 2 дня процедур потеряли.
На массж - не попасть, мест нет. Терапевт даже не прорисал его, отправляют в СПА, там попасть проще.
Остальные процедуры - по живой очереди, а не по времени. На вопрос - какие часы менее загружены ответ - мест нет всегда.
Извините, но тогда это не санаторий, а просто отель.
По итогу для себя сделали вывод, что проще и дешевле снимать квартиру и ходить на процедуры в Октябрьские ванны.
Ибо платить такие деньги за то, что бы сидеть в очередях и не получить всех необходимых процедур - абсолютно бессмысленно.
31
9
December 2
Ресторан- супер! Всегда разнообразная вкусная еда! Поварам отдельная благодарность за гастрономическое удовольствие! Экскурсовод по пешим прогулкам- Инесса,проводит интересные экскурсии, очень позитивная, жизнерадостная, профессионал своего дела, всем рекомендуем!
2
September 10
Отдыхали в этом санатории август 2024. Отдыхали без лечения. Плюсы: удобное расположение, красивый ресторан, еда в ресторане вкусная, кроме выпечки. Не плохая спа зона. Минусы: за 4 дня пребывания выносили только мусор. Забрали с пола полотенца, свежие не положили . В бассейне вода была мутная, от хлора в воздухе щепало глаза . Отель ни как не тянет на 5 звезд, твердые 3 звезды.
3
2
December 21, 2023
Всё очень понравилось. Спасибо большое. Обслуживание отличное. Уборка номера ежедневно, замена полотенец так же. Еда очень вкусная и разнообразная. Отдельный респект за десерты. Просто язык проглотишь!! 👍 Номера отличные, есть, конечно, некоторые минусы, но незначительные, так что можно и не писать о них. Персонал вежлив и учтив. Очень везде чисто, ковры на полу даже при входе, хотелось разуться сразу при входе 😁 Расположение в тихом, спокойном месте. Красивейшее место! Недалеко вся инфраструктура, места для прогулок, ж/д вокзал, магазинчики, Кафешки, всё рядом. Отдельная благодарность тур. агенту Алёне. Благодаря ей, мы побывали во множестве интереснейших мест, местных достопримечательностях!
7
18
July 3
Санаторий "Дворец Нарзанов" нам понравился. Да, строители и отделочники подвели владельцев,напортачив с ремонтом и установкой мебели.Но в соотношении расположение/цена/условия - оцениваю санаторий в 4++.
Мы были там девять дней с 12 июня и жили втроем в семейном номере на 1 этаже- коридорчик,две комнаты,два санузла,большие витражные окна,без балкона.
"Дворец Нарзанов" - это бывший корпус санатория имени Кирова.Обновленный и современный,но немного не доделан. Есть внутренняя небольшая и пока не благоустроенная территория.
Верю в владельцев и команду санатория.
Видно что владельцы старались, вложились,но строители подвели.
В номере есть всё необходимое для комфортного проживания:правильно установленные кондиционеры,холодильник,плазменный телевизор,чайник,чашки,блюдца,бокалы,по две бутылки воды в каждой комнате, шторы блэк-аут на окнах,набор для чистки обуви и набор для починки одежды,тапочки и халаты-по 2 в каждой комнате,детский халат по запросу - такие смешные маленькие Филипки в этих халатах.
Звукоизоляция плохая.Беруши не предоставляют:))
В ванной комнате:зубная паста/щетки,мыло,шампунь и кондиционер для волос,гель и лосьон для тела, крем и станок для бритья,шапочка для душа, специальная губка для смывания лечебной грязи,набор полотенец. В душевой тепло,хотя полотенцесушитель едва теплый. Горячая вода была всегда,кроме дня когда была авария в городе и воды никакой не было ни у кого.
Убирались каждый день.Уборка хорошая,в удобное для нас время,если что-то нужно дополнительно,можно попросить- не откажут.
Вся команда отеля доброжелательная, все стараются помочь и поддержать.
Очень красивый зал в ресторане "Золотой". Еда нон-стоп с 8:00 до 20:00, накормят и напоят 5 раз. Команда ресторана все очень приветливые,улыбчивые, особенно звёздочка Заза.
Кормят вкусно.Есть блюда как основа -они каждый день одинаковые и какие-то блюда по дням недели.Каждый день была рыба в разном виде,вкусные овощи,намазки,сухофрукты,орехи,мёд,варенье,йогурт и кефир,компот,каркаде,кофе,чай,для детей стойка с пюре,соками и йогуртом Агуша.
В дополнение ко всему выше:
на завтрак всегда каши на воде и молоке,запеканка ,омлет двух видов.
на обед несколько видов супа,окрошка,гарниры обычно картошка/рис/гречка, несколько видов пива.
на ужин курица или томленая вкуснейшая говядина и оздоровительное красное и белое вино.
В день когда не было воды видела как все в ресторане сидели и отделяли от стопки одноразовые тарелки/стаканы.
Из минусов в ресторане жарко, почему-то не включают кондиционеры.
В СПА были один раз:чисто,раздевалки просторные,бассейн не большой, сауны,хамам,солевая сауна. В одном месте стена заклеена пленкой,там продолжается ремонт.
В медицинском центре персонал в большинстве приветливый,многие улыбаются в ответ,есть кто устал уже с утра.
Процедуры стандартные и не стандартные,как и в любом санатории.
Месторасположение - очень красивый бульвар с фонтанами и скульптурами. Шаговая доступность парка и центра города. Городская маршрутка останавливается напротив,но мы не пользовались.Только пешком.
Трансфера у отеля нет.
1
3
September 8
Мне всё понравилось!!!!!!!!!!Всему персоналу отеля -моя БЛАГОДАРНОСТЬ!!!!!!!Ресторан"Золотой"Великолепное обслуживание, вкусная еда. Мёд. персонал -компетентные, вежливые девушки. Мастера чистоты- успехов и терпения в вашей нелёгкой работе. Всём здоровья и счастья😘💕
3
1
August 11
Чисто, уютно, немного перебрали с помпезностью, но это же "дворец". Столовой- отдельное спасибо! Настоящий ресторан с широким выбором блюд, а приготовлены они при этом по-домашнему! В 100м вход в один из самых красивых и больших рукотворных парков России
3
May 2
Были в санатории неделю в апреле. Сначала о плюсах: отличное расположение в очень красивом парке. Рядом бювет с привозной водой. В самом санатории хорошие номера ,есть всё необходимые туалетные принадлежности. В номере чайник, чашки, чай,кофе, вода. Кстати вода в бутылках всегда стоит на этажах. Убойный матрас и подушка прекрасное постельное бельё. Наш номер выходил балконом на живописный бульвар. Что касается питания большого разнообразия нет, но голодными не останетесь. Пару раз была вкусная рыба выпечка абсолютно никакая. Вкусные сыры и молочные продукты. Отличный бассейн и три сауны.
Теперь минусы, не работает лифт, что очень критично для пожилых, вода в бассейнах холодная, джакузи не работает. Очень смешная аквааэробика тренажерного зала нет , пыльные тренажёры стоят на улице.
Но в целом персонал доброжелательный, все хотят помочь.
10
12
June 8
Приветливый персонал, хорошее питание, отличные массажисты
Есть СПА,Большой чистый бассейн, есть хамам и 3 вида сауны
Расположения санатория весьма удачное, рядом все необходимое, до парка 7 минут пешком ! Все чисто и аккуратно!
2
5
July 29
Сейчас отдыхаем в этом санатории. Есть и плюсы и минусы, впрочем как и везде. Главный плюс это люди, которые создают удобство и комфорт для нашего отдыха, а именно персонал. Хочется сказать огромное спасибо нашим горничным Юле и Асе, очень гостеприимные и отзывчивые, а также всему коллективу столовой (поварам, за такое вкусное и разнообразное меню, девочкам с раздачи, за приятную атмосферу и ребятам официантам, за оперативность, а также администраторам, за терпение).
3
2
August 22
Здравствуйте, хочется рассказать вам об этом санатории.
Дворец Нарзанов расположился в отличном месте, у национального парка и это огромный плюс, каждый день можно с утра устраивать пешие прогулки и возвращаться на завтрак в ресторан "Золотой", расположенный на 3-м этаже санатория.
Заселялись в номер "де-люкс". Заселение было долгим, не знаю с чем это было связано, ждали с 12 часов до пол третьего. Когда зашли в номер, пришли в ужас от того, какая везде грязь и пыль. Должной уборки тут вообще не проводят. Вам протрут пол в номере только в туалете и до ковров, где есть голый пол.
Шторы непонятно в каких пятнах. Страшно даже чашки трогать, вдруг их не помыли.
5
November 14
В этом санатории 3_й день. Номер Делюкс с балконом с видом на проспект, 3 этаж, ресторан и бассейн здесь же, +- полэтажа. Вот повезло, так повезло конкретно! Питание отличное, народу очень мало. Все очень вкусно. Путёвки брали без лечения, и правильно поступили. После, при посещении терапевта обговорили процедуры. Очень грамотно, на мой взгляд организовано лечение. Сравнить есть с чем, это 6_й санаторий Кисловодска который мы с женой посетили. Так вот, процедуры во второй половине дня. Оплачиваешь по прибытию, то есть ты не привязан, не пришёл, ну и ладно, не оплачивал же заранее. Потом продолжу, пока все позитивно. Рекомендую.
Продолжу. Прошло 6 дней. Немного все стало прояснятся. Ресепшен нулевой. Трубку телефона не берут. После 4 заявки дали тепло в полотенцесушитель. После 3 дня начали обслуживать номер, в смысле менять полотенца, снабжать шампунями, мылом, чаем, кофе, и т. д. это после того, как жена дала нагоняй. Питание отличное также, но почему то блюда стали холодные... 9 _го в субботу, ездили на Домбай, все было прекрасно, погода отличная, спасибо Курорт 26, и Танекс Тур, молодцы организовали на отлично. Санаторий тоже отличился, выдал сухие пайки, которые стыдно было показывать. В общем никакой инфраструктуры, кроме легенького лечения, да и бассейн на троечку. Через пару-тройку дней напишу итоговое резюме.
Подвожу итоги. Ну в общем закончили мы отдых в санатории. Вчера приехали домой. ( К стати, кто из Астрахани, лучше ехать через Кочубей, опробовал впервые, считаю лучшей.) По поводу питания, ларчик открылся, оказывается косячит одна смена, у второй (там где Заза), всегда первые и вторые блюда всегда горячие. В бассейне так и не сделали хамам. Короче, этот санаторий, для людей, которые не желают лишнего внимания или опеки к себе, тогда этому отелю, да, да отелю правильно присвоили 5 звёзд, а как санаторий он заслуживает всего 3 звезды.
Тут вот мы с супругой решили опубликовать наше видение, рейтинг санаториев, в которых побывали, по 10 бальной шкале.
Целебный нарзан - 10.
Солнечный-9.(- балл за отдалённость)
Виктория-8.
Родник, Пятигорск- 7.
Дворец нарзанов-6.
Долина нарзанов-5.
Белая дача-4.
5
June 18
Неплохое расположение для прогулки в парке, он буквально в нескольких минутах ходьбы, но очень далеко от бульвара. При заселении пришлось ждать лишних 2 часа, т. к. ко времени заселения номер был не убран. Извенение за это принесла только уборщица, администратору было все равно. В санатории потихоньку все разваливается, везде можно найти отваливающуюся штукатурку, подтеки, отрывающиеся элементы декора. Рядом нет никакой парковки, при заселении необходимо пройти целый квест "где поставить машину", потом уже проблем нет - запускают на парковку санатория. По еде 50 на 50. Что-то очень даже неплохо, что-то есть невозможно. Стоят очень неплохие кофемашины. Стоимость за проживание космическая, поэтому указанные минусы санатория не должны тут вообще присутствовать.
7
August 21
Всем привет! Отдыхали в этом санатории в июле этого года с двумя детьми школьного возраста. Впервые в Кисловодске. Сразу напишу : нам всем очень понравилось, хочется вернуться еще.. Что понравилось: начиная с ресепшена с приветливыми спокойными девушками и портье, медицинское обслуживание хорошее, хочется отметить доктора Ларису Николаевну, профессионала с большим опытом ( и УЗИ не нужно). Ресторан великолепен от дизайна и удобства до разнообразия меню и обслуживания.- Везде тебе рады! Высшая оценка. По номеру: окна выходили во двор, но это не печалило почему то. Балкон , правда маленький, но и не волновало.
Уборка номера регулярно, Юля молодец!
Аниматоры девочки старались как могли, спасибо! Опыт приходит со временем.
На 5-ти звездочный санаторий не дотягивает немного он , конечно. На мой взгляд.)
Контингент в санатории где то 50 проц. Иностранных граждан. Но в целом все мирно и культурно. На дискотеках все вместе танцевали!
Если у вас предстоит выбор санатория, то рекомендую Дворец Нарзанов.
2
4
April 11
Отдыхаем в санатории с 7-20 апреля.
➕Расположение отличное. Рядом с теренкуром.
➕Хорошая СПА- зона
➕Повару благодарность. Все вкусно.
➖Медицинское обслуживание практически отсутствует. Нет диагностики, оборудования, современных технологий. Врач рекомендует ходить на процедуры в соседние санатории. Нет даже элементарного УЗИ. Врач ( уролог) предлагает пройти УЗИ у него же в городской поликлиннике ( очереди… сами понимаете). Очень разочарованы.
➖Уборка номеров отсутствует полностью. Живем в ЛЮКСе . Уборки не было ни разу. Соответственно, даже туалетную бумагу и мыло приходится покупать. И это в 5 🌟
➖ Служба сервиса не работает от слова Совсем. Халат в номере был без пояса. Позвонила на ресепшен. Заявку приняли и никак не отреагировали. На одной из кроватей не было пододеяльника. Еле выпросили- заправляли, естественно сами. Также и с детским халатом.
➖В отеле очень грязно. Идет ремонт. Лифт не работает. Вид из окна на стройку со всеми соответствующими уровнями пыли и грязи.
🥲 Санаторий объективно тянет только на 3🌟. А по мед.обслуживанию подходит только тем, кто приехал погулять и попить минеральной воды. Абсолютное несоответствие Цена-качество. К сожалению.
26
9
October 6
Была в командировке в Мин.водах. Был свободный день погулять в Кисловодске. Этот санаторий присматривала себе для отпуска, поэтому зашла посмотреть. На рецепшн очень любезная девушка объяснила, как пройти в мед центр, в ресторан. Вообще, весь персонал с которым общалась очень приятные и приветливые. В ресторане за 1200 можно пообедать-я и пообедала для пробы. Все в общем-то неплохо, но не за такие деньги. Местоположение у санатория лучшее в городе, с улицы здание смотрится нарядно. Внутри странное сочетание лепнины, колонн, типа парадных лестниц и дорогих кресел с дешманской штукатуркой на стенах, нелепыми пестрыми картинами и практичненькой кафельной плитки, которой облицованы коридоры гостиницы. Кафель в коридорах-ну очень странное решение для пятизвездочного отеля. Ресторан тоже не впечатлил. Обед проходит с 13 до 15. Я пришла в 14.30 -то есть ближе к концу. Шведский стол. Для супа почему-то были не фарфоровые миски а пластиковые прозрачные. Из еды остались во множестве разносолы и свежие огурцы-помидоры. Суп с галушками столовского вида и вкуса ( да ещё в пластиковой мисочке- как на вокзале), отварная курица и гречка. Из съеденного до меня на табличках значилась баранина тушеная с овощами и что-то еще. Гречка с курицей оказались нормальными. Обычная гречка и обычная курица. Вполне диетические. Еще были пирожные. Я съела вкусную «картошку». Видно было, что в начале трапезы выбор был больше. Скатерти к моменту моего прихода были в основном грязные, в пятнах и крошках. Чистый столик не нашла. Медицинский центр тоже не впечатлил. Это 2 коридорчика в подвале с десятком кабинетов. Ванная кабинка как в обычном санатории, даже попроще. Шторкой отделена от другой ванны. В пятизвездочном ожидаешь красоту и релакс. Я раз отдыхала в дорогом санатории, там даже свечи ставили в ваннах. Так что в принципе все неплохо, если бы было процентов на 30 дешевле. Но я сюда не поеду:)
3
November 9
Внешне красивое здание, красивое расположение, рядом находится источник, но в номере есть свои проблемы. Шторы грязные, убираются раз в 3 дня, в душе мало места, где-то висит паутина, а где-то разбитые углы. Если не выключить гигиенический душ, то он будет подтекать, образовывая огромную лужу.
На фото оставил пример этих проблем. Еда была не очень вкусная. Мало выбора еды, утром на выбор каша или котлеты. Про соки вообще не говорю, они разбавленные водой и на вкус отвратительные.
Бассейн нормальный, если поставить разбитую плитку на дне бассейна, то будет еще лучше.
Про прослушку вообще не говорю. Слышно все. Зазвонил телефон у соседей, проснулась вся моя семья. Слышен даже телевизор, находящийся в 2 комнатах от нас.
Единственное что мне понравилось, это сауны и массаж. Советую ходить, но не на -1 этаж, там ощущения как будто ты в морге.
Я не понимаю почему у этого санатория 5 звезд, как по мне, это даже на 3 не тянет
2
February 19
В санатории много минусов, но есть один ОГРОМНЫЙ ПЛЮС :
Хочу отметить прекрасную работу SPA комплекса! Чисто, уютно, Очень квалифицированный персонал!
Начиная с телефонного разговора и до последней секунды в SPA, ребята прекрасно справлялись с работой.
Огромное спасибо руководителю Валентине! Отзывчивая, милая девушка!
Отдельно хотелось бы выделить администраторов Полину и Надежду, умнички девочки!
Обязательно буду всем рекомендовать ваш комплекс!
8
21
November 3
По красивым картинкам мой выбор пал на этот «санаторий»- спа отель 5*. Опишу плюсы и минусы. Из плюсов: для постояльцев есть доступ в бассейн и в сауну; довольно неплохая еда в столовой. Из минусов: в столовой постоянно неприятные запахи, которые пропитывают волосы и одежду вонючим жирным общепитом, пару раз кормили из пластиковой посуды, еда однообразная, регулярно не было стаканов и чашек. В бассейне: полная антисанитария, нет кулера с водой, после сауны негде прилечь, за окном идет стройка, сотрудники бассейна курят снаружи и дым тянет внутрь, сотрудники лежат на диванах, задрав ноги, едят прям в зоне отдыха для постояльцев, невоспитанность и неуважение, в душе есть только мыло, нет шампуня и кондиционера, вонь от немытых шторок и полов, на полу огромное количество волос и грязи (песок и что-то черное), в арома-сауне не работает арома 🤣, плитка везде отваливается, везде следы плесени. Детям до 14 лет в бассейне без взрослых нельзя. Взрослому находиться в бассейне невозможно- влажность очень высокая и жара, не работает вытяжка. В номерах: уборка- это только название. Несколько раз нам не давали чистые полотенца, не приносили воду, не застилать постель. На мои замечания уборщицам они отвечали, что все сделано и что мне кажется, что уборки не было. В туалете ползали муравьи, рыхло сыростью и грязью. Слышимость в номерах как в картонных домиках, слышно как люди разговаривают. Уборка в номерах после 14.00. Если вы захотите поспать после обеда, то не получится. Отдельно хочется отметить лечение: грязевые аппликации толщиной 1 мм, эффекта «0», стоимость одной зоны 1000₽ (в Октябрьской водолечебнице 470₽). Нарзанная ванна- это ванна с обычной водой и примерно 2 бутылки нарзана, на вкус вообще нет привкуса минеральной воды, полная халтура. Стоимость тоже 1000₽. Ингаляция- это 5 минут нарзана из бутылки 😂 400₽…. Массаж- это 1500₽ за 20 минут, делает парень, у которого зашкаливает агрессия (видимо борец). Мне нравится посильнее, но тут было грубо и до одури больно. Единственно, что делают хорошо, это подводный душ-массаж (8 из 10). Нет ни одного русского сотрудника. Все халтурят. В один из дней упала колонна на лестнице. Никто её не убирал пол дня… один день ПОЛНОСТЬЮ отключили воду, в том числе нельзя было сходить в туалет…ходили в соседнее кафе. Ценник за такое просто невменяемый. Здание разваливается, из окна номера вид на стройку- сотрудники могли в 11 вечера выйти поговорить и покурить прям около номерного фонда. Соответственно, дым тянет в номер. Везде цемент, разруха и рабочие. Нас была компания, жили на разных этажах. И везде одинаковое хамство и уровень хостела. Но в хостелах более уважительно относятся к гостям. Никогда не приезжайте в это место. Надеюсь, что Роспотребнадзор и следственный комитет обратит свое внимание на данный «бизнес». Ужасное место. Все, кто ставит 5* и 4* либо никогда не отдыхали в приличных местах, либо заказные отзывы.
4
February 19
Отдыхала в санатории, интерьер красивый. Персонал приветливый, особенно понравился бассейн и сауны. О бассейне: вода в бассейне чистая, теплая, много инструментов для аквааэробики. Благодаря инструктору Валентине за время отдыха я безболезенно укрепила все мышцы и даже немного сбросила вес. О саунах: их несколько - финская сауна, хаммам, аромосауна и солевая. В каждой из них расслабляешься по полной! Кисловодск сам по себе очень красив, а Дворец Нарзанов - его жемчужина! Спасибо за гостеприимство, буду приезжать еще не один раз!
10
12
July 23
Санаторий на 5 не тянет. Начну с плюсов: расположение, рядом бювет, отличный бассейн, хорошие номера.
Минусы: еда однообразная, мясо очень жирное, к вечеру кишки сворачиваются, мало овощей, творожных продуктов. В общем питание не очень. Обслуживание тоже не важное, если что то из еды закончилось, то можно очень долго ждать пока принесут.
Проблема с полотенцами и простынями, замена по потребности, но можно и не дождаться
Двор санатория вообще тихий ужас. Грязь , вроде как идет ремонт, но работников не видно. Зато горой мусор и стройматериалы.
3
2
January 20
Интерьер выше всяких похвал. В отеле очень красиво, чисто. Место его расположения просто замечательное. Кухня тоже радует, разнообразная, на любой вкус. А вот медицинская база для отеля 5* слабовата. Маленький выбор процедур, да и назначения врачей какие-то не понятные. Медицинская база от силы на 3*. Если хотите основательно подкрепить здоровье, выбирайте другой санаторий. Если процедуры не самое главное в Вашем отдыхе, то этот санаторий для Вас.
12
16