Gazelkin
3157 reviews
February 8
Заранее сделали заказ 06.02.2024 г.
На 08.02.2024 к 12 часам.
Заказ №4910580, при каждом звонке водителю, говорил, через 15-20 минут.
По итогу мы ждали водителя 1 час 11 минут.
Позвонив в колл центер, спросили о дополнительной скидке в связи с задержкой на 1 час 11 минут, нам отказали.
Сказав, что никаких скидок на свои ошибки мы не даём.
Очень жаль,что компания не несет ответственности!
4
April 10
1) заказал машину на 11:15
2) в 11:15 позвонили, сказали дозвониться не могут, билайн их как мошенников блокирует
3) сказали машина задерживается, приедет в 12:00
4) в 12:00 позвонили, сказали опять задерживается, теперь на 13:30
Как итог: водитель должен приехать в пиковые часы, стоять на погрузке 1-2 часа, а я ещё должен платить за это? лол, нет, спасибо ребят. Я поработаю с другой транспортной.
В общем и целом не рекомендую
3
November 14, 2023
Всем привет! Обращаюсь к потенциальным клиентам - 1) сначала прочитайте отзывы- потом принимайте решение - стоит ли пользоваться услугами данной г.но- компании; 2) если все-таки решили обратится к ним - готовьтесь к обману, разводу на деньги, и испорченному имуществу. У нас случился переезд с квартиру на квартиру (расстояние порядка 4 км, минут 10 езды). Я обзвонила во многие компании - предлагали даты, которые для нас неактуальны. Обратились к Газель-Кину (причем я видела рейтинг, но не читала отзывы, в чем моя главная ОШИБКА) - приятная оператор, все мило рассказала, рассчитала - по цене абсолютно адекватно, согласовали даты - все супер. Предложили 2 варианта оплаты - авансом = банковской картой или по факту наличными водителю (выбрали второе и хоть здесь не прогадали, как оказалось по предоплате ко многим машина вообще не доезжала). Настал день Х ( к слову масштаб переезда глобальный -упакованы «тюки» личные вещи, плюс мебель, в том числе шкаф и кровать - разобрать/собрать). В общем приехали водитель (молодой парень) и грузчик (мужчина средних лет, ни слова не понимающий русскую речь). Конечно же за разборку мебели никто не сказал, инструмента нет, упаковочную пленку им не выдали. Неспешно приступили к разбору шкафа - 2 человека вооружившись 1 ответкой и молотком. За 1.5 часа управились. Меня это уже напрягло. Не буду долго описывать - в общем погрузка машины заняла около 5 часов неспешной ходьбы туда-сюда и постоянно наши исполнители где-то терялись (наблюдаешь за ними все ок, отвлекся - ходишь ищешь их между этажами). На кровать мы уже «забили» иначе переезд бы вышел, наверное, тысяч на 100. По дороге на новую квартиру - позвонила оператору, озвучила претензии - по отсутствию в упаковочной пленку, затягиванию времени и проч. Холодно ответили -сделаем скидку. Доехали до адреса (газель не открывают, мол сначала оплата (причем посчитали уже всю сумму с разгрузкой) потом разгрузка. Скидку сделали - 400 руб за отсутствие упаковочной пленки. Путем долгих дипломатических переговоров, оплатили переводом водителю сумму только за выполненные работы (чуть больше половины от общей). Начали разгружать и просто потеряла дар речи - у нас не осталось ни одной целой мебели - отбитые куски, сколы, царапины - абсолютно на каждой единице. Снова звонки оператору - на этот раз по получасу в ожидании, потом сброс- с снова гудки на полчаса. Наконец дозвонившись - сказали, что оплачиваете все, потом в претензионный отдел, фото/видеофиксацию ущерба, все оценят и вернут. Попросили акт выполненных работ и чек - ответ нужно писать обращение и в течение недели направят документы (в чем я сильно сомневаюсь). В итоге остался наш диван «в заложниках» - опять сначала оплату, потом разгрузим (спросила по поводу еще не собранного шкафа - ответили, мол поздно уже, когда его собирать). Я уже заняла принципиальную позицию - оценивая потраченное время (с 17:00 до 01:00), нервы, стресс и испорченное имущество и работы, выполненные не в полном объеме, отсутствие документов подтверждающий оказание услуг - решила пусть оставят себе этот «ценный» трофей себе. Я лучше куплю ребенку новый диван, чем оплачу эти услуги. Подводя итог, люди, пожалуйста, аккуратнее и острожнее. Методы этой компании как в 90-х, клиентоориентированность, ответственность, прозрачность и законность - для этой компании слова чужие.
9
October 24
Врдитель не позвонил предварительно, странная компания, сейчас ждём, опаздывают по времени, но даже телефоны фирмы не отвечают.
1
December 4, 2023
За пару дней сделала заказ на 23.10.23 на определенное время, внесла оплату. За полчаса до времени подачи авто позвонили, сказали, что заказ переносят, машин нет, когда будут - неизвестно. Ожидайте. Конечно, это было крайне неудобно, я отменила заказ и вызвала машину из другой службы.
Отправила запрос на возврат средств за неоказанную по вине перевозчика услугу.
На сегодняшний день деньги не вернули, хотя операторы обещали возврат в течение 30 дней.
Требую возврат денежных средств в размере 7390₽ по заказу 4858342. В противном случае буду жаловаться в Роспотребнадзор.
8
January 31
Жаль, не прочитала отзывы заранее((( приехали позже, про разбор дивана им никто не сказал, тянули время, посчитали больше, не хотели выгружать диван в назначенном месте, пока деньги не переведу на карту! Брать трубку в колл центре не хотят, скидывают, обрывают разговор. Больше никогда!!!!!! Ужасная контора. В разговоре между друг другом - они хотели еще больше взять с меня…! Короче- хотите проблем- вам в газелькин.
4
November 15, 2023
Категорически не рекомендую обращаться в данную компанию: подводят по срокам настолько, что день полностью пропадает, и транспортировка не происходит.
Заказали машину за сутки для перевозки мебели загород. Должны были приехать к 10:00. В 10 позвонил робот и сказал, что машина задерживается на 45 минут. В 11:00 никого нет. Мы звоним, нам говорят, что машина где-то в пути, нам перезвонит водитель. Водитель не звонит. Мы еще раз звоним сами в 11:30, оператор соединяет с водителем, который говорит, что пока не понимает, когда приедет, потому что навигатор не показывает время в пути. В 12:00 звоним еще раз и требуем ясности по времени. Оператор сама по нашему настоянию связывается с водителем, и он сообщает, что ему ехать еще 1.10. То есть в лучшем случае он должен был приехать к нам в 13:10 - 13:15, и это если они сказали нам правду. На 3 с лишним часа!!! позже обозначенного времени! Мы отказались ждать и отменили заказ, после чего нам позвонили из службы поддержки и спросили «А почему вы отменили заказ? Что случилось?». Действительно) Чего это мы? Мы ж можем ждать хоть с утра до ночи, времени - вагон! После нашей тирады обо всем произошедшем нам предложили перенести заказ на следующий день! Какая милота! ) Просто нет слов, если честно! Мы естественно отказались и заказали тут же машину в другой компании, которая в течении получаса прислала машину и прекрасно выполнила заказ. В общем, ГАЗЕЛЬкин - это недоразумение какое-то, а не компания, и, судя по отзывам, удивительно что они еще вообще как-то функционируют.
9
August 29
Категорически не советую, опоздали на 4 часа, два таджика дорогую мебель закидывали как дрова в кузов. По приезду потребовали переплату в 1,5 раза выше договорной суммы.
December 23, 2023
Прекрасное обслуживание, бюджетное. Очень быстрые и вежливые сотрудники: менеджеры, грузчики! Большая благодарность!
12
October 24, 2023
Заказывал 2 машины, одну днём из Подмосковья в центр, другую вечером обратно. Первая машина пришла с опозданием на полтора часа, хотя я предупреждал, что у меня точное время прибытия критично. И размер прибывшей машины не соответствовал заказанному мною. Почему меня должны волновать проблемы "очень много заказов" и "на предыдущем заказе было увеличение по объёму"? На мой прямой вопрос, приедет ли вовремя второй заказ, мне ответили "есть вероятность, что приедет". В итоге, вторая машина опаздывала на 2 часа, мне её постоянно меняли, она, естественно, была не того размера, который мне нужен. Второй заказ я отметил и вызвал Яндекс такси, которое приехало в срок и нужного размера. В контактном центре я каждому новому оператору (а я пообщался примерно с восьмью разными операторами) вынужден был заново объяснять детали заказа. А скидка, которую мне дали за задержку по вине компании, смехотворна - рублей 200 с 4тысяч.
Крайне не рекомендую. Бардак в контактном центре и непростроенная коммуникация с водителями. Отстой
6
December 5, 2023
Заказал в Газелькин машину на 17 ч. Мне предложили оплатить минимальную оплату 2490 руб, иначе заказ не смогут принять. Думаю, фирма известная, оплатил по их ссылке. Позже мне позвонили и сказали, что смогут предоставить позже на 2 часа. Я отменил заказ, так как склад позже не работает. Диспетчер продиктовал почту, на которую отправить письмо о возврате средств и пообещал, что в течение месяца вернут оплату. Не вернули, мои запросы проигнорировали. Стал читать отзывы, понял, что тут дело глухое.
7
October 5, 2023
Отвратителтная компания, по всем навигаторам время в пути составляло 1:15, водитель-механик 3:20, договоренность была на 3800 плюс 900 за 30 доп мин. Объявили 6 по моему 700, уже точно не помню, я так была поражена этой наглости. Сказала, что платить не буду, они ответили, что товар не будет выгружен. Я ушла домой, сказала , что 5 т и не копейки больше, через 1 они начали звонить и предлагать 5500, я сказала нет, потом перезвонили и сказали ладно. Свинское отношение к клиентам. Наглые сотрудники. Водители плохо разбирающиеся в маршруте.
14
October 26, 2023
Ужасная компания, никогда не заказывайте у них перевозку.
Я заказала перевозку небольшого комода, заранее указала габариты комода.Сотрудник Газелькина опоздал на 2 часа, припарковался вообще не у моего подъезда, в итоге пришлось нести комод до его машины. Были заказаны и оплачены услуги грузчика, но он отказывался нести груз. С трудом удалось договориться. И все это во время работающего таймера, который перевалил за оплаченный мною час. То есть мне еще и платить за это дополнительно деньги. Компания просто обманывает клиентов и не соблюдает договоренности. В службе поддержки мне сказали что-то невнятное и каких-то мер предпринимать они не намерены.
8
December 1
Заказ по доставке тренажера доставлен в заявленное время, сохранность обеспечена, цена приемлимая
August 1
Худшая компания грузоперевозок, вызвали машину на 10 утра, внесли 50% стоимость, прождали пять часов, машина так и не приехала, при разговоре с оператором, он ответил, что ваш заказ уже ВЫПОЛНЕН. При фразе хочу оформить возврат менеджер Павел положил трубку, на последующие звонки не отвечали. Пришлось звонить с другого номера, менеджер Алексей не мог четко объяснить как оформить возврат. После полу часовой ругани, сказали направлять претензию о возврате на почту, кошмарный клиентский сервис!!!! Даже не знаем вернут ли деньги
4
1
May 26
Заказали грузоперевозку стеклопакетов. Приехал водитель на полтора часа позднее. Машина никак не оснащена и не оборудованна для работы со стеклом. Борта не открываются, пирамида ничем не обшита, кроме трех гнилых досок из которых торчат гвозди и саморезы. Погрузить стекла смогли только с применением крана. Итог данной халатности на фото ниже.
3
November 10, 2023
Заказали машину к определенному времени, для этого забронировали грузчиков и очередь на склад, выставили счет, оплатили. И началось... водитель опоздал на несколько часов, тем самым пропустив очередь на загрузку. Потом Газелькин прислал счет на доп время, а потом пени. В свое время перед оплатой счета с тобой возятся, но потом с тобой ни кто не хочет общаться, звонили объяснили, что Ваш водитель опоздал... им все равно, ни с кем не соединяют, что б решить проблему. Отношение конечно отвратительное к Клиентам.
5
August 1
Ужасная компания. Задержка на 2 часа. Хамят в поддержке. Не извините, ничего. Такие задержки преподносят как норму.
6
November 16, 2023
Заказали перевезти диван с одного адрес на другой, время езды между адресами 10 минут. Приехали на адрес погрузки, тянули время... потом ехали вместо, сказанных 12 минут, 30-40 минут. Поднялись на этаж, сказали сначала оплачивайте, потом будет выгружать... сумма заказа была 3790, на этаже озвучивает сумму 6700 почти... начала звонить менеджеру, дозвониться очень трудно (специально тянут время, чтобы счетчик тикал), сказали ничего поменять не могут, тариф изменить не могут, у Вас пошёл следующий час и т.д. переключили на логиста, логист сказал, что данный вопрос он не решает, ожидайте звонка... на мой вопрос, когда мне перезвонят, ведь счётчик считает деньги дальше, сказал Ожидайте и повесил трубку. Конечно же мне никто так и не перезвонил. А на мои звонки никто не отчечал, благополучно не брал трубку, бесполезно!!! Изза получившего конфликта водитель и грузчики в итоге взяли и загрузили диван обратно в машину, я побежала вниз, чтобы их остановить. В итоге заплатила им эти НАСЧИТАННЫЕ ИМИ деньги, чтобы не забрали моё имущество!!! Выгрузили, так еще с мамой помогали им грузить!!!. Отработанная схема у данной компашки для обмана людей!!! Придумано и продумано!!! Психологическое давление, ты у них на крючке, так как тебе нужно забрать свое! На это и рассчитано!!! Так ещё грузчики потом в конце показывает телефон, что натикало там уже 9500. Доплатить нам говорит! Вы что обнаглели уже в конец??? Компания заслуживает, чтобы в судебном порядке прикрыли эту шарашкину контору и наказали тех, кто это вытворяет!!! Желаю искренне этого!!!
7
June 4, 2023
Заказали газель за 2 часа для домашнего переезда (без мебели, только вещи) в летний субботний вечер на 21.00. Оплата была произведена заранее (2310р). Заказывали на час. Плюс сказали, что 10 мин бесплатно. Трафик небольшой в Москве. Операторы работают быстро на этапе заказа. За полчаса до подъезда машины обещали перезвонить. Мы спустили вещи заранее к подъезду. В итоге, за 10 мин до назначенного времени я набрала сама оператору, только после этого мне перезвонил коммутатор и проинформировал, что из-за большой загрузки машина будет только через!!! 45мин!!! Во второй машине при этом сидели домашние животные и начинался дождь. Еще 10 мин я потратила на то, чтобы дозвониться до оператора. Через оператора связались с водителем, который в итоге приехал в 21.25.....и ЗАГЛОХ! Но вещи все равно сказал грузить. И вот тут быстрая работа операторов закончиламь. Они просто не брали трубку. И на мое предложение водителю самому позвонить и попросить заменить автомобиль, он ответил, что сам не может также дозвониться. В итоге загрузили мы всё за 7 мин. До 21.55 водитель пытался завезти свой автомобиль, еще и мой пожилой папа ему помогал. Выехали из пункта загрузки. Дорога занимает 20 мин. В итоге он подъехал не к тому дому. Хорошо в его машине сидел мрй сын, который со мной связался и скореектировали адрес. Хотя в заявке адрес был обозначен заранее. Время было 21.14. При этом водитель все время поторапливал мл время время. Но зато перед уходом не забыл спросить про оплату. В итоге отвратительный пеовый опыт работы с этой компанией.
15
1
April 1
Худшая компания, которой пользовался. Пару лет назад было всё хорошо. В этот раз водитель опоздал на 40 минут, далее мы выехали одновременно на адрес доставки и по приезду ждали автомобиль ещё 50 минут
3
November 6, 2023
Не пользуйтесь услугами этой компании ! Сервис 0 , рабочие опаздывают к назначенному времени, приезжают без инструментов, тянут время специально чтобы заработать больше денег. Перевозила мебель из одной квартиры в другую, при чем оператору я перечислила что именно мне перевозить и что я рассчитываю уложиться в 3-4 часа и рассчитываю на сумму не больше 15 тысяч за услуги. В итоге машина пришла на час позже, грузили мебель 3,5 часа два грузчика не спеша. Специально тянули время чтобы заработать больше денег, начали в 12 дня и закончили около 19 вечера, при чем погрузка у них заняла 3,5 часа , а выгрузка на другой адрес и сборка той же самой мебели у них заняла 1 час 10 минут ! То есть могли все сделать за 3-4 часа, но в итоге возились специально 7 часов, за это удовольствие заплатили 23 тысячи , я просто в шоке !
7
January 4
Оформил заказ, деньги списали, машину несколько раз перенесли по времени, когда поняли что машина не успеет, отменили. И началось самое интересное: что бы вернуть пишите на почту. По почте один раз ответили, с просьбой дать номер карты и все. По телефону обещают передать информацию, по почте больше не отвечают. Больше полугода деньги не возвращаются.
5
September 10
9 сентября получил негативный опыт общения с данной компанией. Диспетчер посчитал стоимость, однако прибывший водитель и грузчики, явные неграждане РФ заявили, что с суммы которую определила компания им заплатят только 20% и им не выгодно начинать работу и я им должен 5 тыс. В добавок ко всему в оплату была включена сборка 2-х кроватей, но грузчики, не владеющие русски языком заявили что без «бумажки» собрать не могут. По мимо всего отработав 3 часа включили оплату за 5 часов, по этом приехав на место заявили что пока не будут перечислены деньги не приступят к разгрузке моих вещей. Короче отрицательный ответ тоже опыт, но данная компания побоку!
1
November 25, 2023
Заказала машину с грузчиками за сутки. Приехпли раньше, были очень недовольны, что пришлось ожидать. При заказе диспетчет озвучила суммы - первый час с полным набором услуг ( машина, вынос,спуск, погрузка, разгрузка, подъем, занос) стоит 4230 руб. Далее 2990 час. Перед разгузкой необходимо произвести полный расчет. Обьявили 10010 руб. Я начала выяснять почему за 2.5 часа так много. Звоните диспетчеру и выясняйте. А сам в это время пишет... Сумма совпала. Потом перзаонили, что с меня 7300. Прошу вернуть разницу. Мне говорят, сто сецчас перезвоню, перезванивает т лпчть сумма 10010. Грузчик наглый, с ним, вероятно, просто решили не связываться. По иотм родсчетам ролусилось, что с меня взяли полторы тысячи лишние.
По выполнению разгрузки - носили осень не аккуратно. Ударяли, грохотали. Когда сделала замечание - отаетили-мы нисего не испортили. Мебель была упакована. Когда на следующий вскрывали, увидели много сколов, царапин. Ща стеклчннве детами они вообще не отаечают. Их мы привезли на такси отдельно.
Очень тяжелыый осадок от данной компании.
Жду возврат средств.
И никому не рекомендую
Работали неспеша
5
October 23
Сделала заказ, оплатила и через два часа отменила (маме плохо стало) уже полгода не возвращают деньги И пишу и звоню Ответ один Ждите
3
September 21
Опоздали на 1,5 часа, грузчик совсем плохо говорит по русски, за парковку взяли в 3 раза больше факта.
1
November 4, 2023
Даже 1 жалко ставить. За 10 дней внесли предоплату и обо всем договорились.
Утром 30 октября, в день подачи машины, выяснилось, что водителя нет. Логист Вадим раз 5 просил подождать 20 минут и сам ни разу не перезвонил. В 15:00, когда машина уже должна быть на месте, логист Вадим наконец-то сообщил, что водителя не будет. Мы, заранее вынесшие вещи для быстрой погрузки, остались на улице под дождем с мебелью. Теперь неделю пытаемся вернуть предоплату.
Перед нами даже не извинились.
Не обращайтесь в Газелькин, если не хотите потратить кучу нервов.
6
May 20
Заказала газель за несколько дней до даты перевозки , оплатили !!! За час до заказа звонит оператор и говорит что машин нет … деньги сразу не вернули … !!! Пришлось срочно искать другую компанию по перевозки
3
April 29, 2023
Добрый день!
Хочу выразить свое недовольство качеством услуг, которые Вы предоставляете, а так же работой и «клиентоориентированностью» ваших сотрудников.
26.04.2024 я сделала ЗАРАНЕЕ заказ грузового авто на 28.04. к 19:00, спланировав каждую минуту нашего переезда. Специально все оплатила сразу. Мне пришло смс-подтверждение, а накануне звонок.
Чтобы Вы понимали, все действительно было расписано поминутно. В 19 мы ожидали машину, в 20 часов мы должны были освободить квартиру и отдать ключи. Добавлю, что в этот день был сильный дождь.
И вот, к указанному времени мы выгружаем на улицу бытовую технику, мебель . В 18:50 (!!!!!) звонят Ваши сотрудники, сообщают, что машина будет через полтора часа. За 10 минут! Никаких извинений, только что загруженность и так получилось.
И для возврата средств я должна писать какое-то письмо. Простите , под дождем, в холоде, вся мебель и техника мокнет, меня опрокинули с машиной , деньги не возвращают, и Я ДОЛЖНА ПИСЬМА ВАМ В ЭТО ВРЕМЯ ПИСАТЬ???! Вы там вообще в своем уме были, мне правда интересно, когда строили систему организации своей работы ?
Ваши сотрудники ни коим образом не старались помочь, бросали трубки с фразой «я вам все сообщила, до свидания».
Я в шоке. Я в агрессии. Я недоумеваю. Я требую возврата средств.
Я не собираюсь оставить эту ситуацию, буду брать выше. Требую связаться со мной Вашего руководителя. И требую возврата денежных средств в ближайшее время .
35
1
October 4
Сотрудники общаются ужасно. Грузчики отказывались работать, попросили доплатить сверху 7к))) на линии хамское общение
August 29
Повторное обращение оказалось очень негативным прождал машину 12 часов. Потратил кучу нервов и заплатил сверху ещё пару тысяч грузчикам.
3
December 1, 2023
Можно было бы оценить работу , как ноль, был бы ноль. Заказали двух грузчиков при переезде . Пришли два доходяги , которые все делали безумно медленно, даже не пытаясь скрывать, что тянут время. Оторвали у комода колесо . Но даже ге сказали об этом , а просто спрятали внутри вещей , чтобы никто не догадался . Две сумки мной так и не были найдены . Пропали где-то по дороге .
7
March 28
Заказала машину на 6 утра. В 5:30 звонок: машина задерживается на 1,5 часа. В 7:00 еще звонок: машина задерживается еще на час. Через 2,5 часа от назначенного времени никто не приехал. На мой звонок с просьбой отменить заказ не услышала извинений, только молча бросили трубку.
4
April 17, 2023
Рекомендую НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАТЬСЯ с этим сервисом! У меня был простейший заказ: перевезти ТВ и велосипед. Водитель опоздал на 2 часа. По одной вещи носил вниз, потерялся, не доехав до 7 этажа. Ехал на второй адрес на 30 минут дольше, чем я по той же дороге - в результате, + 2 лишних часа к заказу. Когда я стала возмущаться по поводу незаконной доплаты - вообще стали меня игнорировать и "переводить из отдела в отдел", типа "решать вопрос". Вещи, конечно, никто не отдавал. В результате, мне пришлось оплатить эти незаконно насчитанные 2 часа (решила - себе дороже), так они стали вредничать и специально тянуть время "решения вопроса". Ждите, перезвоним. В результате две вещи свои я забрала в 17:30!!!!! С 11:00 часов до 17:30!!! Потерянный день+масса нервов+потреченные лишние деньги! Про качество перевозки даже не говорю!
46
March 19
Отвоатительная компания! На перевоз большого холодильника прислали двух не высоких грузчиков! Когда делала заказ обьем несколько раз уточнила! Полчаса не могла дозвониться ,по прибытии грузчиков! Еще и неустойку потребовали! За потерю моего времени!
4
September 19
Хорошо все было организовано, по времени все четко
1
2
September 12, 2023
Обращаться не рекомендую, рейтинг данной компании говорит сам за себя. Компания предоставляет отвратительный, некачественный сервис. Заказывали машину на 21:00, подачу машины подтвердили. В 21:00 мы сами связались с оператором, нас поставили перед фактом, что машина будет с 21 до 23.
Прождав 2 часа, повторно связались с компанией, на что получили ответ, что машина просто не приедет, она у них сломалась, будет другая в 1 час ночи.
При этом оператор общался крайне неуважительно, никакой клиентоориентированности, полное равнодушие к клиентам.
Извинений и скидки за задержку машины более, чем на 3 часа не последовало.
Пользоваться услугами Газелькин крайне не рекомендую.
9
December 5, 2023
Заказывал машину на 19-30 3 декабря. За 20 мин до исполнения заказа сообщили, что в связи с загруженностью срок сдвигается на час. И так несколько раз. В итоге поздно вечером я уже просто отказался от их услуг и попросил вернуть ранее перечисленные мной деньги. На 6 декабря деньги так и не возвращены, около 6 тыс. Так ведут себя ***.
5
August 28
Ну держат стандар не могут вернуть 5000 предоплатных. Из за этого держу такой рейтинг самая худшая компания
5
September 3
Отвратительная компания! Не рекомендую!
Оформила заказ на перевозку вещей еще в июле (несколько раз сдвигали время приезда - в совокупе на 5 часов!). В итоге после отмененного заказа до сих пор не вернули деньги несмотря на предоставленные реквизиты в день отмены! Звонки ставят в блок, с отделом сервиса напрямую не переключают (только переписка), на письма не отвечают.
2
June 2, 2023
Ха... Хотел написать отзыв, начал читать уже написанные и они похожи... Надо было читать заранее... Заказал машину за сутки, надо было перевести шкафы из мск в облость... Пятница заказал специально на обед, чтобы без пробок так как вечером все попрутся на дачу и будет швах на дорогах... Переносили по итогу 4 раза машина была на 14 приехала в 18 в самые пробки... Но это пол беды.... Заказывал разборку шкафов, погрузку, переезд и выгрузку... О том что надо разберать водитель узнал только от меня у него даже инструмента не было, сам ходил в магазин и покупал отвёртки... Сам по себе водитель по человечески норм... Но сервис который оказывает компания ужас. Поставлю две звезды за то, что общались нормально и дали скидку за опаздание... Но пришлось переплачивать за два часа толканий по пробкам... И мои нервы так как по правилам в посёлок можно заезжать до 21 пришлось звонить начальнику охраны и за бутылку коньяка договорится чтоб пустили грузовую машину в неположеное время. Как то так
16
1
July 14, 2023
! "подарили" водителю 7 700 !
Заказывали машину и грузчиков вывезти мусор (сломанные стены) договаривались на 5 200.
По итогу...приехал один человек с ребёнком!! сказал что за такую сумму делать ничего не будет (начал грубо разговаривать) сказал добавлять 2 500, мы согласились, были вежливыми. Договорились.
Он начал выносить всё с площадки на улицу, когда всё вынес пришел за деньгами, мы отдали ему деньги (7 700) и попрощались.
!!!Утром, спустившись на улицу, увидели мешки.
он НИЧЕГО не забрал, Просто уехал!!!
В поддержке компании нам никто не помог...звонили кучу раз, просто перенаправляли звонок, приходилось слушать мелодию по пол часа и ничего не происходило....
Не знали, что у этой компании столько плохих отзывов, а если бы знали...никогда бы не связывались!
И вам не советуем.
22
December 13, 2023
Забрали мебель с двух точек, привезли по адресу, все точно в срок, аккуратно, мебель разобрали-собрали. По ценам проконсультировали, все было понятно. По тарифам получилось ниже, чем в других компагиях
1
5
February 7
06.02.24 заказал доставку с Зеленограда до Дмитрова , 70 км . Расчёт был на 8600 . По итогу машина ехала 4 с половиной часа . А грузили двумя грузчиками не большой гарнитур около часа. В итоге заплатил 15000. За то , что они так долго ехали . Это не Яндекс где фиксированная стоимость. Очень не рекомендую.
4
November 5, 2023
Заказ за 30мин. до назначенного времени подачи машины перенесли сначала на 3 часа, потом каждый час переносили еще на 1час. Звонили менеджерам, они перекьючали нас на логистов, а те сбрасывали вызов, а через минуту нам звонил робот с извинениями и очередной отсрочкой на 60 минут. Прождав машину более 5 часов, обратились в другую транспортную компанию, которая поислала нам машину с грузчиками в течение часа. Никому не рекомендую заказывать машину в Газелькине!
4
January 8
Заплатили за 4 часа работы 17500, закончили раньше, перерасчет фирма делать отказалась, цитирую : «Мы перерасчет в обратную сторону не делаем».
Грузчики работают очень медлено, поцарапали дорогую дверь, не смогли вытащить шкаф, пришлось звать дворников, которые сделали работу за них. В общем переездом и компанией очень не
довольны. До оператоов во время заказа не дозвониться.
6
October 5, 2023
Никогда не заказывайте данную компанию. Я заказал машину на забор в 12:00. С утра позвонил оператор, сказал что большая загруженность и попросил оплатить перевозку заранее, чтобы убелиться что мы точно будем использовать их услуги. Я оплатил, машина в назначенное время не приехала. Никто при этом не предупреждал. Далее она сдвигалась на 45 минут. И так 3 раза. После моего отказа, я написал письмо с просьбой вернуть дегьги. Хамоватые операторы сказали, что письмо обрабатывается в течение 30 календарных дней и бросали трубку. Прошло 46 дней, никто не ответил))) Никому не советую
8
August 18
Если хотите остаться без выполненного заказа и без денег, то вам сюда. Никогда не заказывайте здесь перевозку груза. Наобещают и не выполнят. Взяли предоплату 2 июля, сегодня 18 августа - до сих пор не вернули. Когда обращаешься по телефону, говорят, что переведут на службу поддержки, через минуту ожидания звонок сбрасывается. На обращения посредством эл. почты не отвечают.
3
July 26, 2023
Это своего рода рэкет и вымогательство.
Берут заказ, по телефону обещают выполнить за один час и 10 мин в подарок.
Приехали, сказали комод и стол будут выносить два часа. Целых два часа со второго этажа с пассажирским лифтом, машина стоить прям у подъезда.
Моя мама решила отказаться, тогда они предложили поработать быстро и уложиться полностью в два часа.
Далее выносили стол и комод со второго этажа с грузовым лифтом 1 час, ездили друг за другом по этажам, не подходили за второй вещью, тянули время.
Когда приехали в адрес выгрузки через 1 час и 55 минут стали требовать оплату за три часа.
По приезду утверждали будут выгружать целый час на первый этаж, опять же их авто припаркованно рядом с подъездом.
Менеджеры компании грубили и тоже это требовали, конфликт не решали.
Я сообщила, что оплачивать совсем не будут, могут везти вещи назад и я вызываю полицию.
Они согласились принять оплату за два часа и сделали выгрузку ровно за 7 минут (вместо часа).
Я действителен была настроенна решительно.
Не оплачивайте за своего рода вымогательство. Нервы потрепали.
И да, за оплату не выдают никаких документов, все идет наличными или по номеру телефона физическим лица (водителям), которые очень плохо говорят по-русски. Ссылку по оплате непосредственно компании не высылают. Чека нет.
1