Gazelkin
3161 review
August 14
Нормальная компания. Странно, что такие плохие отзывы (конкуренты? ). С моим перевозом вещей всё сработано чётко, вовремя и без приключений. Уложились в два часа, вежливо, быстро. Никаких вымогательств и проволочек. Водитель, грузчик и менеджер Светлана молодцы!
3
September 21
Опоздание более 2х часов. Обещали машину точно ко времени. Но у компании "водителей нет". Претензионного отдела нет. Если что-то не нравится- отказываетесь от заказа. Водители потребовали дополнительных денег за свое опоздание обосновав: "мы опоздали, много заказов не успеем сделать - компенсируйте, чтобы мы заказ вам доставили в те рамки временные которые вы оплатили". Не обращайтесь к ним. Есть более достойные конторы.
1
October 3
Обслуживание в целом было хорошим, но требуется лучший контроль, чтобы убедиться, что всё идёт как надо. Впечатления были неплохими, но я бы остался дольше, если бы улучшили некоторые детали, особенно с учётом пробок в районе.
1
2
October 28
Заказал газель в 11.30 на 14.00. В 14.15 машина еще не подъехала. Звони оператору, вытесняется что машина сломалась. Обещали выдать другую к 16.00. Сейчас уже 17.00. Новый водитель говорит что не знает через сколько он подъедет и говорит что он в центре. А я на месте вынужден платить бригаде грузчиков. Такого отвратительного сервиса давно не встречал в логистический компаниях. Надеюсь что всё-таки они доедут. Но надежда угасает.
4
October 2
Переезд с этой компанией прошел хорошо. Машина приехала вовремя (опоздали минут на 10, не критично). Грузчики спокойно и без лишних слов вынесли все коробки подготовленные, загрузили и уехали. На адресе - спросили куда лучше поставить, занесли всё и уехали. Никакого негатива.
1
July 30
Просто неадевкат. Мало того что подвели и газель ждали более 5 часов от назначенного времени, так еще приперся мало говорящий на русском языке человек с газелью из которой гайки сыпятся и она просто встала о дворе как бесплатная парковка, стоит уже 4-е сутки. Далее за этой газелью приелаз эвакуатор не менее прекрасный, кабина умерла лет так 80 назад, но ее успешно примотали скотчем ))) Битый не битого везет 😂
5
June 26
При заказе точно назвал адрес откуда забирать вещи, куда необходимо доставить, с учетом погрузки, разгрузки и времени на дорогу мне со скидкой озвучили 10990, в итоге заплатил 23000. Машину подали на час позже обещанного в 14-00, заказ оплатил в 18-30, т.е. за 4,5 часа поездки и погрузки/разгрузки небольшого количества вещей 23000. Знал бы цену, выбросил вещи, а не перевозил.
5
August 26
Услугу не предоставили, деньги не вернули.
Заказ 4993880
Отменили заказ из-за какого-то сбоя с адресами у них в системе. Мин 50 висел на телефоне с их оператором, она пыталась вбить адрес все это время. По итогу увеличили стоимость до неприличной за 3км маршрут, отличающуюся в2 раза от цены на сайте.
Плюнул, заказал частника, оперативно приехал, помог с погрузкой разгрузкой и взял 30% в сравнении с газелькин и подобными помойками.
Отвратительный сервис, не связывайтесь. Я сам дурак, не почитал отзывы и сделал оплату на сайте. Не повторяйте чужих ошибок
3
October 1
Заказал машину ко времени и оплатил, при заказе отдельно проговорили что критично приехать именно в это время и не опаздывать, т.к. нет возможности ждать. Ровно в назначенное время приходит смс что машина будет через 1.5 часа. Профессионализм, клиентоориентированность и надежность компании отрицательные, для возврата денег надо писать на почту и ждать до 30 дней.
Никому не рекомендую пользоваться услугами этой организации.
1
September 21
Компания ужасная ,хамское общение с клиентами ,логист там вообще ничего решить не может и вместо решения проблемы как детё оправдывается и саркастично отвечает,заранее всё оплачено было и назначено время ,водитель звонит за 20 мин до назначенного времени и говорит,что ему долго ехать ,поэтому будет на 2.30 позже без каких либо причин.Люди просто не хотят выполнять свою работу ,поэтому цените своё время и деньги.
4
October 27
Трудности возникли уже на этапе общения с оператором. Ответы на вопросы поступали через 1-1,5 часа, причем об одном и том же и менялись операторы. Явно очень заинтересованные специалисты, при этом чтобы начать общение с оператором с помочью чата на сайте, надо обязательно оставить свой номер.
Почитав негативные отзывы, плюсом является долгие ответы и в итоге не желание воспользоваться услугами данной компании
3
August 19
Изуродовали всю мебель!!! Спальный гарнитур белый ставили на грязную землю ничего не подстилая. Все делали бегом. Уронили дверку от гарнитура и скололи,задняя стенка лопнула. Полочки с уголками тоже искурочили как будто бы бросали! Один уголок с корнями выдран,другой погнутый. Отработали на час больше и вместо назначенной суммы,взяли на 2500!!! Звоним в эту контору,там начинают переключать от одного на другого и в итоге бросают трубки!!! Будем подавать в суд!!!
3
August 15
Заказали три машины, приехали три бригады в разное время, у каждой свои правила. Одни выработали свое время и без дальнейшей предоплаты не двигаются. Другие работали-работали (а точнее в основном сидели, работа-то повременная), а потом счет выкатывают. Одна машина сделала один 2 минутный рейс и сломалась и началось вымогательство за перенос (а переезжали из одного корпуса здания в другой, просто двор перейти).
3
November 8
***. Ни возврата денег, ни оказанных услуг. Подвели дважды. Обе перевозки были сорваны!
В первом случае машина опаздала на 4 часа, а потом вообще сломалась, в результате чего было сорвано открытие нашего мероприятия.
Во втором случае машина не смогла приехать и замену не смогли предоставить.
Бухгалтерия на звонки не отвечает, на письма тоже не отвечает. Деньги не возвращают.
***!
1
June 29
Никогда не пользуйтесь этой компанией, не делайте предоплат. Это ***.я заказала машину за 2 дня, оплатила 17 т, машина должна была прийти к 13, в итоге мы прождали 2 часа и все равно откладывали еще на более позднее время. Договорились на следующий день на 8 утра, машина так и не пришла. А мой телефон поставили в нежелательные, что бы не могла дозвониться. Теперь еще и деньги не возвращают.
3
October 27
Приехали бытро, грузчики сделали все максимально оперативно и отношение было нормальное
На 5 этаж без лифта как-будто взлетели с
вещами 5027805
1
June 28
Ужасно. Заказ 4952016 от 16 мая приняли в работу, долго ожидал машину, постоянно откладывали, в результате заказ просто отменили, но деньги с карты списали. Сразу же позвонил в колл-центр, обещали помочь, 18 мая написал заявку на возврат. До настоящего времени так деньги и не вернули. Написал уже 4 письма, не отвечают, трубки не берут, обычные операторы сообщают, что со мной свяжутся, но ничего не происходит.
3
November 11
Отвратительная компания! Никогда в нее не обращайтесь! Заказала машину, оплатила, она не приехала, дозвониться до компании невозможно, если вдруг случайно удается дозвониться до колл центра, то на менеджера по логистике тебя не переведут, там все линии заняты. Уже две недели пытаюсь вернуть деньги за заказ - бесполезно! Видимо, придется через роспортребнадзор действовать.
4
July 19
Это дикий ужас! Заказал газель на 2 часа ночи. Связался с менеджером и 3 раза уточнил скорую подачу на что мне ответили что машина будет в течении 40 минут нужно только оплатить заказ заранее. После оплаты ровно через минуту позвонил логист и сказал что машина сломалась и будет только в 9 утра. НИКОГДА не пользуйтесь данной компанией!!! В Яндексе нашел машину за 15 минут👍
6
August 11
Тихий ужас.
-Приехали с опозданием
-грузчики плохо понимают язык
- грузчики устроили потасовку у подъезда между собой
- когда пришло время завершить заказ - не брали 10 минут трубку в компании, а потом перезвонили сами и сказали что эти 10 минут считают как третий час... сняли за этот час еще 3к на месте выгрузки. Узнав об этом пытался связаться с диспетчером, но после того как они получили деньги, просто перестали брать трубку. Это худшая компания с которой я знаком за 36 лет ! 100%
5
October 2
Сначала о плюсах:
сопровождение клиента менеджером по заказам и логистами вполне на уровне. Быстро и доброжелательно.
Водитель приехал вовремя, коммуникабельный, в общем тут все хорошо.
Акция, когда считается время до КАДа и время разгрузки на адресе - прекрасно.
Подменную машину присылают.
Теперь о минусах:
Заказывали перевозку вещей из Питера на дачу. Ехать примерно 200км.
На заказ прислали ведро с гайками, а не машину. Троить мотор начал с первых же минут движения.
Водитель приехал раньше (сам позвонил и предложил), но не заправленный, заправка газом, то есть по СЗД не поехать, как мы планировали, надо катить через город и еще и заправку искать, не каждая подойдет.
Сказал об этом уже, естественно, после начала движения, когда вариант "вернуться, разгрузить и послать нафиг" отпадает. То есть по сути это накрутка времени заказа за счет клиента.
Машина сломалась примерно через минут 40, аккурат после заправки и через 10 минут после моего разговора с менеджером, когда я позвонила ругаться, что машина глохнет в третий раз и выяснить, что вообще делать, если сломается сейчас или на трассе. Меня заверили, что машина в процессе выполнения заказа и не сломается, они редко ломаются. Через 10 минут машина ехать ожидаемо отказалась и реанимировать ее не удалось.
Подменную машину ждали 2 часа.
В итоге поездка, которая должна была уложиться в 2, максимум в 2.5 часа, заняла 7 часов. Семь!
Претензию по телефону отдел работы с клиентами не принимает, менеджер из этого отдела представляется, только если его об этом попросить, на письменную претензию реакции никакой.
Видимо, досудебка только вызовет какие-то движения.
В общем, в сухом остатке, никуда не годится.
Никакой доброжелательный и позитивный отдел заказов и логистики не может перекрыть попытки водителей сделать на тебе лишние деньги, хотя цены по факту в Газелькине тоже далеки от дешевизны, убитые в хлам машины, бездарную работу отдела по работе с клиентами.
Но тем, кто готов рискнуть, советую запастись, на всякий случай, успокоительным :)
1
October 8
Заказывали переезд на дачу. Во первых машина приехала на 15 минут позже. Погрузили в течении 1.5 часа при этом остались скол на холодильнике и шкаф испортили. Но это ещё пол беды. Ехали до дачи 7 часов. Приехали уже было очень темно, потребовали оплату, выгрузили все вещи, побросав все в доме и не собрав вещи, уехали. Ужасный сервис. Ни кому не советую эту организацию
4
August 30
Ребята из Газелькина мне понравились! Заказывал у них переезд на дачу и все прошло норм. Приехала Газель Next номер е112то777. Заказ номер 4975071. Вещи довезли целыми, ничего не помяли. Цены адекватные, без накруток.
1
August 11
Позвонила, чтобы рассчитать стоимость.
Для меня оказалось очень дорого (5 тысяч за соседние дома и 1 грузчика). Я отказалась. С тех пор мне позвонили 4 раза с вопросами, почему я отказалась от их услуг. Один из звонков был совершен дамой явно под шофе. Не обязана докладывать каждому звонившему, по какой причине я не воспользовалась их услугами. Тем более, что они были озвучены сразу.
6
September 12
Переезжали со съемной квартиры в недавно купленную, заказывали тут перевозку вещей. Арендовали у них высокий фургон Next на 4 часа.
Этого времени вполне хватило, чтоб погрузить вещи, перевести и разгрузить. Благо, на этаж поднимать не пришлось, квартира на первом этаже. работали аккуратно, ничего не сломали.
1
3
November 14
Самая ужасная компания по перевозке вещей!!! Не пользуйтесь ей!! 11 ноября 2024 года данная компания перевозила вещи!! По договору входила сборка и разборка мебели- первая бригада приехала без инструментов!! Через 3 часа приехала вторая. Перевезли часть и пропали!! Не отвечали на звонки и украли набор фирменных отверток!!! Сама фирма на связь не выходит, бросают трубки и блокируют номера!! Позор Вам Товарищи!!!!
5
October 28
Вовремя! Приехали два весёлых и вежливых парня на напрочь убитой газели. Мы погрузили свой скарб , посадили с ними хозяйку и отправили в Тверскую область. По прошествии времени хозяйка отзвонилась и поведала что они разгрузились и начали обратный путь. Ну что сказать газелька бедная уже просит чтоб её добили прям сейчас и не мучили. Кузов сгнил по кругу, пока разворачивались заглохли три раза ( холостых нет, кто знает) видать только с помощью энтузиазма весёлых и вежливых, а так же сил свыше эта колесница и ездит.
1
2
September 13
Обращались для перевоза вещей из одного офиса в другой. Приехали грузчики во время, мебель всю упаковали. Водитель общался вежливо, сложностей не возникло. По нужному адресу всю мебель быстро доставили, ничего не повредили.
1
2
July 18
Никому не порекомендую эту "контору". Договаривался заранее на 9:30 утра на перевозку оборудования по г. Москве. Сказали без проблем перевезут и подъедут ко времени. По итогу в запланированный день позвонили в 8:20 и сказали, что все грузчики заняты и перевоз получится только с 14 до 15. В 12 набрал им сам, заверили что все будет в срок. И по итогу в 13:45 звонок и сказали что сегодня подъехать не смогут. Позорище!
6
November 14
Зделали заказ для перевоза полок. Озвучили оператору точку А и точку Б. Нам объяснили что на погрузку и разгрузку 1 час. Выставили нам счет, загрузили груз за 17 минут в точке А. Газель была заказана к 11 утра, водитель позвонил и сказал, что приедет к 12. Приехала машина и водитель объявил нам уде другую сумму, якобы за доп час. Откуда он взялся ее понятно, обрашались в поддержку где толком ничего не объясняют. Переводят и кладут трубку
3
July 27
Заказала машину 24 июня 2024 года, нужно было перевезти тяжёлую мебель, просила машину 4000*2000, а прислали 3000* 2200, и были грузчики, один хромал, а второй молодой был с 13- ю болтами в ноге, они вообще тяжёлую мебель не взяли, а все лёгкое.Я Очень разочарована таким сервисом. Никогда больше не обращусь к ним, и другим не советую!!!! Ужасная компания!!!!
7
November 20
Самый ужасный сервис,обманщики,вызвала машину с двумя грузчиками,сказали что будет в 20:20,потом перенесли на 21:20,потом опять перенесли на 23:00,потом на 00:00 !Самая худшая компания!!!обманывают еще и на деньги сначало вообще ценник 17000 поставили ,только потом я увидела цены и настояла на той сумме которая на их сайте .
3
May 1
Я сравнивала компании по грузоперевозке и остановилась на «газелькин», так как они предложили оптимальный тариф и скидку.
В разговоре с менеджером я описала количество предметов, акцентировала внимание на том, что есть тяжелая муфельная печь (описала размер и веч) Меня уверили, что грузчики справятся. Предложили двух, в итоге я решила перестраховать и заказать троих, чтобы они уложились в вычисленный тариф менеджером. Было предложено 2 часа по стоимости 10 450₽
Отдельно упомянула про то, что на первом адресе ручной спуск, на втором обычный лифт.
В назначенный день 29 апреля грузчики, машину подали машину чуть раньше, в 10:50 утра, очень быстро в ручную спустили все предметы (это заняло порядка 40-50 минут)
Далее я уехала и ждала их у подъезда по второму адресу. Около 12 позвонили грузчики и выяснилось, что они стоят во дворе дома, а не у подъезда как указано в заявке, далее они кружили по району и не могли найтись до 13:00, звонили каждые 15-20 минут со словами, что не могут найтись и «девушка, мы за вами не будем весь день кататься» и говоря о том, что везде тупики и вообще меня нет по указанному адресу.
В итоге дали свой личный номер, куда я скинула скрин карты и фото. Меня при встрече обвинили в том, что я не объяснила куда ехать. Напоминаю - все было в заявке + указан адрес и нужный подъезд.
Перед разгрузкой выяснилось, что это время считается и нам предложили связаться с сб. При этом работники уже начали хамить (двое из трех). Служба поддержки предложила подождать 10-15 минут, которые в итоге вылились в 30 минут и были включены в счетчик.
В итоге нам сделали «скидку» вместо озвученных грузчиками 18000₽ оплатили 14420, что тоже больше оговоренного времени и фактического.
Далее трое грузчиков лениво начали таскать по одному предмету в лифт, причем двое мужчин и я с подругой (мой муж и друг) делали за них их работу - дотаскивали все от лифта до комнаты. При этом напомню, что двое в это время были внизу и уже были недовольны и пытались хамить. Просили поднять печку в первую очередь, чтобы в случае продления тарифа могли сами отнести оставшееся. Грузчики ее не спешили поднимать и тянули время, далее сказали, что она не влезет в лифт и этого не было оговорено и начали намекать на доп плату. В итоге договорились дать каждому по 1000₽ сверху. В это время я дозвонились до менеджера и выяснила, что в наш тариф входит любой подъем. К тому моменту грузчики с двумя моими мужчинами подняли печку на 3 этаж. Когда грузчики услышали про то, что доп оплата им не грозит психанули, отругали нас и уехали. При этом часть груза так и осталась на первом этаже.
В итоге все было описано сб с видео фиксацией. Нам пришлось самим переносить все оставшиеся предметы (в том числе столы) и нанять сторонних грузчиков для проноса печки.
Таким образом заказ не был выполнен грузчики уехали раньше чем то время, которое мы оплатили и нам пришлось переплачивать сторонней организации для завершения заказа и часть нести самим.
Заказ №4939446 на 29.04 11:00 принят ,02ч 10490р, доп.час 4420р
Так же, хочу сказать, что компания принимает оплату переводом на карту хз кому и не выдает чеки!!!
28
1
August 28
В назначенное время к вам просто не приедут.
Позвонят и скажут, что опаздывают на 40 мин. Потом позвонят и сбросят звонок, сделав вид, что попытались связаться. Когда дрзвонитесь до менеджера, он скажет ждите звонка логиста. Когда логист позвонит, скажет что приедут через 2 часа. Итого минус день с неизвестным результатом.
1
July 12
Крайне безответственная контора.
У нас приняли заказ велели ждать водителя,спустя время сами позвонили водителю , а он к нам не собирается, у него другие дела ...
И это вранье продолжается до бесконечности-сломалась машина,занят на другом заказе и заметьте все это было выяснено самостоятельно ,колл центр выдавил из себя только промокод при отказе от заказа, как кость собаке....
1
November 22
Не вздумайте заказывать грузовой такси в этой компании, потеряете время и деньги. Я прождал их 4 часа, так и не дождался. Это самое ужасное компания по грузоперевозкам, которую встречал. Пока ждал, я ещё и не мог до них дозвониться, чтобы уточнить время приезда. Потом мне перезвонил робот через 0э4 часа и сказал что нужно ждать ещё два часа
3
September 17
По телефону обговорили одно время, они позвонили за 20 минут и сообщили, что временной интервал переносится. У меня стоит машина, ожидающая разгрузки. Кто будет оплачивать её время? Операторы не извиняются, а потом и вовсе не брали трубку. Работа операторов отвратительная, логистов тоже. Однозначно НЕрекомендасьон..
3
October 3
Это считается одна из лучших транспортных компаний. Заказал машину 3 октября, номер заказа 4976289. Машина приехала с 4 мФургона с номером н278тк777 в 3 часа. время без каких-либо задержек, рекомендую компанию.
1
July 20
Худшая перевозка:
1. При дороге в 2,5 часа посчитали машину за 2 часа
2. Водитель опоздал на загрузку на 1,5 часа
3. Оператор дал неправильный адрес доставки
4. По-факту водитель ехал 5 часов (по всей видимости с остановками или заездами) и требовал оплату
5. Операторы просто швыряют трубки, разговаривать не с кем
5
July 7
Повредили почти все, что можно повредить. Как можно додуматься белый икеевский шкаф, внешней стороной по грязному полу? Или такщить легкий икеевский комод по полу, что пластиковые ножки вырвало с мясом. Автомобиль держится на честном слове (хотя и тут вопросы).
Почему поставил 2, а не один? Нужно отметить, что приехали вовремя. Это единственный плюс.
3
October 17
Сделали заказ, обещали подать машину через 25 минут.
После этого был перенос на 45 минут.
Далее водитель сообщил, что ему ехать еще 1.5 часа.
И через 1 час 20 минут заказ был просто отменен.
Не стоит тратить время, крайне ненадежно и непрофессионально.
3
November 5
Ужасный перевозчик!!! Машину подали с задержкой в 4 часа!!! Хотя заказ был оформлен за неделю до даты подачи авто. Так еще и прямо на ходу несколько раз меняли условия изначального заказа (вместо 3 грузчиков приехало 2, вместо большого авто- машина меньше).
Поберегите свои нервы и время, обратитесь к другой компании.
3
September 9
Ни в коем случае не связывайтесь с этой компанией. Сплошной обман!
Заказывали грузчиков, в итоге к назначенному времени никто не приехал. Возврат денежных средств (аванс) не осуществляют, дозвониться невозможно, работает телефон только на прием заявок, а если нужно решить какой-то вопрос нет свободных операторов.
Будем писать досудебную претензию.
4
September 2
Жизнь поделилась на две половины до газелькина и после! Владельцу(АМ) этой конторы желаю того же всегда, подаю в суд!! Заманили низкой ценой заказа и обобрали, есть нормальные фирмы и исполнители, пожалела 5 тыс, отдала в итоге на 10000₽ больше
5
August 11
Обманули на 600 рулей. Договаривались с оператором на одну сумму в 5661, в итоге водитель грубостью заставил заплатить совсем другую сумму 6290. При попытке дозвониться операторы просто говорят "одну минуту" и сбрасывают звонок. Это худший сервис для перевозок, никогда не обращайтесь по первой ссылке в поисковике, а заранее читайте отзывы.
4
November 8
Заказала грузчиков в этой компании мошенников. Для подьема ванны весом 130кг на определенное время. Ванну доставляла другая компания. В итоге грузчики не приехали. Деньги были оплачены. И деньги не возвращают. Со службой тех поддержки не связывают. И все разводят руками, в итоге 8.500 просто на ветер. Ни услуги, ни денег.
3
July 13
Заказывал машину за два дня. В итоге не смогли выполнить заказ, потому что сломалась машина, назначить другую в ближайшее время не смогли. Из за них встрял на деньги. И никто не компенсирует мне убытки!!!! Никому не рекомендую связываться с ними !!!!!!!!!
4
August 6
Добрый день Газелькин! Мы заказывали машину в этой компании, по вине Газелькин переезд в Москву был сорван, мы сняли заказ по вине жтой компании, они просили внести предоплату, мы внесли, но по сей день нам так и не вернули наши деньги, скоро будет уже 1 месяц, очень жаль, что мы обратились в эту фирму!!!
4
August 24
Просто отвратительная компания , договорились на 20:00 в 20:40 звоню ( еле дозвонилась) мне говорят машина не назначина ожидайте ещё пару часов , полнейшая безответственность зачем вы вообще предоставляете свои услуги , ну сказали бы сразу на это время нет машин , и все мы бы искали дальше , удачи вам в вашем 💩 бизнесе!!!
4
November 26
Переезжали с газелькиным в 2023 году, требовали деньги отдать лично им, а не через компанию, ударили холодильник, осталась вмятина. Не отдавали вещи пока не отдадим им деньги. После отказа позвонили в компанию и продлили на 2 часа когда оставалось 7 сумок и пропала мини колонка. Вот такая прекрасная компания переезда.
3