Gazelkin
3239 reviews
August 18, 2024
Сделал заказ и оплатил его онлайн (никогда так не делайте). Чуть позже отказался от заказа по своим причинам. Для возврата дененг попросили написать письмо(!). Возврат в течении 30 рабочих дней (!!!). Но ничего не произошло - тишина. На звонки бодро обещают перезвонить. На письма не отвечают... Первый раз с таким сталкиваюсь..
Дополняю:
От этих ребят по-прежнему "ни ответа ни привета" многократно пытался дозвоится - переводят на отдел поддержки клиентов и после трехминутной музычки - сбрасывают.
Обратился в банк через который им платил и после нескольких вопросов ко мне через пару недель он (банк) деньги вернул.
От газелткина - гробовая тишина. Плохая контора
5
August 27, 2024
Хочу написать о своих впечатлениях об обращении в компанию Газелькин. Сделала заказ на 17.00 на 27 августа. Надо было разобрать мебель на 1 адресе, перевезти ее и снова собрать. В 15.00 я получаю сообщение о том, что мне назначили машину. Спокойно жду 17.00. В 16.50 мне позвонили и сказали, что машина задерживается на час. Мне это было крайне удивительно и нежелательно, так как на 1 адресе люди приехали специально к 17.00. Я стала звонить и спрашивать, где находится машина, почему опаздывает. Мне сказали, что она сломалась, и мне сейчас найдут другую машину, которая приедет в 18.00. Я стала звонить и спрашивать, какую машину назначили, где едет, может ли приехать быстрее хоть немного. На что мне ответили, что машину не назначили и приехать раньше 19.00 они не смогут. В итоге после нескольких моих звонков они сказали, что отменили мой заказ. Я была в шоке. Наверное, с данной компанией связываться не стоит, так как они даже не смогли вовремя подать машину. В итоге у нас - потраченное время и силы, подвели нас очень сильно, а компании все равно. ТАК ОБЩАТЬСЯ С КЛИЕНТАМИ НЕЛЬЗЯ!!!!! Хорошо, что хоть заказ предварительно оплачен не был.
6
September 5, 2024
+ Дают хорошие скидки на свои услуги.
-
Услуги не оказывают.
После оформления заказа вам будут звонить раз в 30 мин и смещать время прибытия авто на 45 мин, потом позвонит менеджер и перенесёт подачу авто сразу на 2 часа. В итоге вы весь день ждете авто и к вам приезжает водитель слабо говорящий на русском.
Дозвониться до службы поддержки после оформления заказа можно только по чистой случайности, автомат скидывает звонок с фразой "нет свободных агентов".
Выводы делайте сами.
5
October 28, 2024
Заказал газель в 11.30 на 14.00. В 14.15 машина еще не подъехала. Звони оператору, вытесняется что машина сломалась. Обещали выдать другую к 16.00. Сейчас уже 17.00. Новый водитель говорит что не знает через сколько он подъедет и говорит что он в центре. А я на месте вынужден платить бригаде грузчиков. Такого отвратительного сервиса давно не встречал в логистический компаниях. Надеюсь что всё-таки они доедут. Но надежда угасает.
4
August 2, 2024
Отвратительная компания.
Сделали заказ на доставку на 8 вечера, нам его подтвердили. оплатили 7230 руб. Потом менеджер перезвонил и сообщил, что машина может приехать только в 10 часов. Это нас не устраивало, мы не могли ждать прибытия груза до часу ночи. Перенесли доставку на следующий день.
Снова позвонил менеджер и сообщил, что машина в которую наш груз поместиться может приехать только через неделю. Естественно мы отменили заказ, у нас нет возможности ждать неделю.
Сказали напишите реквизиты на эл.почту вернем деньги. Написала....
Теперь уже 10 дней пытаюсь добиться возврата средств. Телефон только на менеджеров по приемке заказов, возвратом типа занимаются другие. "Мы вас сейчас переключим", при переключении звонок отклоняется. Все...
ГАЗЕЛЬКИН! Верните деньги!
5
October 2, 2024
Сначала о плюсах:
сопровождение клиента менеджером по заказам и логистами вполне на уровне. Быстро и доброжелательно.
Водитель приехал вовремя, коммуникабельный, в общем тут все хорошо.
Акция, когда считается время до КАДа и время разгрузки на адресе - прекрасно.
Подменную машину присылают.
Теперь о минусах:
Заказывали перевозку вещей из Питера на дачу. Ехать примерно 200км.
На заказ прислали ведро с гайками, а не машину. Троить мотор начал с первых же минут движения.
Водитель приехал раньше (сам позвонил и предложил), но не заправленный, заправка газом, то есть по СЗД не поехать, как мы планировали, надо катить через город и еще и заправку искать, не каждая подойдет.
Сказал об этом уже, естественно, после начала движения, когда вариант "вернуться, разгрузить и послать нафиг" отпадает. То есть по сути это накрутка времени заказа за счет клиента.
Машина сломалась примерно через минут 40, аккурат после заправки и через 10 минут после моего разговора с менеджером, когда я позвонила ругаться, что машина глохнет в третий раз и выяснить, что вообще делать, если сломается сейчас или на трассе. Меня заверили, что машина в процессе выполнения заказа и не сломается, они редко ломаются. Через 10 минут машина ехать ожидаемо отказалась и реанимировать ее не удалось.
Подменную машину ждали 2 часа.
В итоге поездка, которая должна была уложиться в 2, максимум в 2.5 часа, заняла 7 часов. Семь!
Претензию по телефону отдел работы с клиентами не принимает, менеджер из этого отдела представляется, только если его об этом попросить, на письменную претензию реакции никакой.
Видимо, досудебка только вызовет какие-то движения.
В общем, в сухом остатке, никуда не годится.
Никакой доброжелательный и позитивный отдел заказов и логистики не может перекрыть попытки водителей сделать на тебе лишние деньги, хотя цены по факту в Газелькине тоже далеки от дешевизны, убитые в хлам машины, бездарную работу отдела по работе с клиентами.
Но тем, кто готов рискнуть, советую запастись, на всякий случай, успокоительным :)
2
July 9, 2024
Заказ№4977081. В пятницу согласовали время на погрузку 12:00 и сумму 13730р. В день подачи машины, мне звонят и просят подтвердить время 11:30. Я говорю что машина заказана на 12:00. Мне сообщили что на 12:00 сумма будет более 20 000р, за 13730р на это время машин нет. Заказчика ставят в тупик. Бросаю свои дела и еду на адрес погрузки. Мне звонит водитель и говорит что приедет не раньше 13:00. Я отказался от таких услуг. Когда менеджер мне звонил, говорил что машина есть на 11:30,а по факту её даже не искали. Я заказываю услугу на время которое мне походит, и мне считают оплату по повышенному тарифу, а по факту машина едет в течении дня. Ответственности ноль. НЕ СОВЕТУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ.
10
July 14, 2024
Заранее заказывали машину, оговорили время, но за 10 минут до назначенного времени бот сообщил, что машина задерживается на 45 минут, а спустя 40 минут позвонил водитель и сказал, что только получил заказ и будет через 50 минут. Итого опоздание на полтора часа.
Поддержка оказалась и того хуже, 20 минут меня переводили с колл центра на логистику и обратно, отказываясь решать их проблему задержки и хамили, говоря, что это не их проблема. Только Ольга из колл центра проявила понимание и постаралась помочь.
При просьбе компенсировать задержку и отвратительный сервис мне поступил звонок бота, который предложил промокод в 700р на следующей заказ..
9
June 24, 2024
Вообще надо поставить ноль. В прошлом году обратилась в кампанию перевести бытовую технику от дома до дачи 130 км. К сожалению, я не сопровождала груз и это ошибка. Приехали работники мигранты по-русски говорят очень плохо, и из-за чего возникли проблемы в запоминании места назначения. После того как погрузили груз, стояли ща домом почти 40 минут, пока дочь это не заметила. Оплата почасовая и поэтому они сознательно затягивали время, отдыхая на обочине. Таким образом доставили груз через чуть больше трёх часов. С менеджером достигнуть согласия не удалось. Таким образом пришлось заплатить за доставку на 50℅ больше, так как не отдавали груз. Не реаомендую!!!
18
October 27, 2024
Приехали бытро, грузчики сделали все максимально оперативно и отношение было нормальное
На 5 этаж без лифта как-будто взлетели с
вещами 5027805
3
February 8
Заказала машину, мало того, что на час опоздали, в дороге машина ломалась постоянно, потом просили аванс на заправку, до самой фирмы дозвонилась, потом сбрасывали звонки, ужас
1
July 17, 2024
Хуже компанию сложно представить. Связь только с операторами, которые могут кучу всего наобещать, а потом переваливать вину на кого угодно, мол они же не знали, что рабочие не справятся. И это я заказала 4х!!! грузчиков, в то время, как оператор сказала, что и 2 справятся! С службой поддержки клиентов связи нет. Разбор мебели происходит медленно на столько, что я - не умеющая это делать, справилась быстрее. Одну небольшую стенку рабочие разбирали 3,5 часа! МОИМ шуруповёртом, т.к с собой они взяли только отвётки и ключи. Если бы не шуруповёрт, они бы его разбирали, наверное, часов 5. И это учитывая, что лишний час почти 4тысячи стоит. В итоге часть мебели осталась на объекте. И на сбор так же не осталось времени, т.к в сутках всего лишь 24 часа. Обман и вымогательство денег. Врагу не пожелаешь с ними иметь дело. Потом заказали другую компанию, вышло чуть дороже, но справились быстро и на ура.
10
January 21
Дно, никогда не обращайтесь, написал отзыв на сайт, теперь не могу его там найти. Шифруются, время назначенное Вами минимум на час опоздают, потом еще сдерут сверху договора
3
October 1, 2024
Заказал машину ко времени и оплатил, при заказе отдельно проговорили что критично приехать именно в это время и не опаздывать, т.к. нет возможности ждать. Ровно в назначенное время приходит смс что машина будет через 1.5 часа. Профессионализм, клиентоориентированность и надежность компании отрицательные, для возврата денег надо писать на почту и ждать до 30 дней.
Никому не рекомендую пользоваться услугами этой организации.
2
February 8
Негативный отзыв о компании “Газелькин”
Заказывал перевозку за несколько дней заранее, чтобы избежать проблем с подачей машины. Однако, к назначенному времени автомобиль так и не приехал. Когда пытался дозвониться в поддержку перед подачей, никто не отвечал.
Самое интересное – если звонить с другого номера, операторы мгновенно берут трубку, но продолжают откладывать подачу машины “ещё на час”. Организация работы в компании просто феерически хаотичная – создаётся ощущение, что у них полный бардак и никто не контролирует выполнение заказов.
Отдельно стоит отметить операторов – мужчины на линии отвечают так, будто только что вышли из затяжного застолья. Голоса сонные, речь невнятная, а желание помочь клиенту, судя по всему, отсутствует напрочь.
Очень разочарован таким сервисом – если вам важны пунктуальность и адекватное общение и совершить грузоперевозку, настоятельно не советую обращаться в “Газелькин”.
1
2
September 21, 2024
Опоздание более 2х часов. Обещали машину точно ко времени. Но у компании "водителей нет". Претензионного отдела нет. Если что-то не нравится- отказываетесь от заказа. Водители потребовали дополнительных денег за свое опоздание обосновав: "мы опоздали, много заказов не успеем сделать - компенсируйте, чтобы мы заказ вам доставили в те рамки временные которые вы оплатили". Не обращайтесь к ним. Есть более достойные конторы.
2
September 14, 2024
Меня очень сильно подвели: заказал заранее (номер заказа 5005810), потом автоответчик два раза переносил в связи с "транспортной загруженностью" на 45 минут, затем позвонил водитель и сказал, что ожидает, но только по другому адресу. После этого бардака я вызвал другую компанию (немного дороже) и уехал. Через 1,5 часа ещё звонок от оператора, что машина сломалась и надо подождать 2 часа - Я отменил заказ. Ну просто дно: наверное набрали заказов больше, чем могут выполнить, а потом заставляют ждать. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!
4
May 4
Ужасная компания!***, требовали другую сумму денег,приехали не на тот адрес и ждали из за них минут 10!!Грозили не отдать вещи,твари полные 😡
2
July 14, 2024
Отвратительный сервис!
Мы специально заранее заказали машину - за сутки. Нам позвонили менее чем за час до назначенного времени и, как ни в чем не бывало, сообщили об опоздании более чем на час, что нас абсолютно не устраивало. В итоге, пришлось на ходу искать другую машину. Оператор колл-центра бросает трубку и сама отменяет заказ. Автопарк ооочень ветхий- один раз пришлось вместе с водителем искать неполадку, чтобы завести машину, находясь вдали от города. И подобные ситуации у нас происходили не раз.
Ранее пользовались услугами этой фирмы, но больше не будем.
5
November 14, 2024
Самая ужасная компания по перевозке вещей!!! Не пользуйтесь ей!! 11 ноября 2024 года данная компания перевозила вещи!! По договору входила сборка и разборка мебели- первая бригада приехала без инструментов!! Через 3 часа приехала вторая. Перевезли часть и пропали!! Не отвечали на звонки и украли набор фирменных отверток!!! Сама фирма на связь не выходит, бросают трубки и блокируют номера!! Позор Вам Товарищи!!!!
5
July 26, 2024
Всем добрый день. Не советую связываться с перевозчиком Газелькин. Я вызывала 30.06.24 г по заявку 4973698 перевозку шкафа с зеркальными дверями. Приехали во время, здесь претензий нет. При поднятии на этаж одно зеркальное полотно грузчик разбил. Прежде чем расплатиться позвонила в компанию Газелькин и сказала о разбитом зеркале. Менеджер сказал, что надо оплатить полностью работу и написать претензию и выслать фото на эл адрес 911@gazelkin.ru Я так и поступила. Написала претензию, выслала реквизиты на возврат денег за причиненный ущерб, приложила фото. По итогу никто мне не звонил и звонить не собирается. Присылают отписку пишите на юридический адрес как в ЕГРЮЛ. Задаю вопросы какой адрес сразу бросают трубку, видимо сами не знают. Сегодня 26.07 вот столько времени борюсь с недобросовестным исполнителем Газелькин. Никогда сама и всем свои знакомым не посоветую этого перевозчика.
6
November 20, 2024
Самый ужасный сервис,обманщики,вызвала машину с двумя грузчиками,сказали что будет в 20:20,потом перенесли на 21:20,потом опять перенесли на 23:00,потом на 00:00 !Самая худшая компания!!!обманывают еще и на деньги сначало вообще ценник 17000 поставили ,только потом я увидела цены и настояла на той сумме которая на их сайте .
4
August 6, 2024
Отвратительный сервис, отвратительный водитель-вымогатель. логисты не уполномочены решать вопросы, один ответ "пишите претензию руководству",
1.машина сломалась, перегружали где-то посреди пути, за это приходится платить клиенту.
2. водитель вымогает деньги и не дает выгрузить мои вещи.
3. Задержали подачу на 3 часа,
4. внес предоплату с запасом из-за некорректного расчета на сайте и даже в этом случае не смог добиться результата в виде вовремя перевезенного груза.
5. Потерпел дополнительные убытки из-за того, что машину пришлось искать по всему поселку (полтора часа рабочие прыгали по всем улицам и помогали вытолкать машину из кювета), не смотря на нормально работающий в этих местах навигатор.
заказ 4991531, буду писать и претензии, и досудебки, если откажутся возвращать хотя бы переплату.
4
August 30, 2024
Никогда не пользовался услугами грузового такси. Но вот пришлось... Наугад выбрал эту газельку. Всякого повидать довелось,но такое ....удивил. Обещали через 30-40 минут,ждал около трёх часов. Дальше веселее. Дотащился(не доехал!)на раздолбаной газели человек,почти совсем не знающий русского языка.Этот ржавый хлам(ранее бывший газелью) видимо взяли в аренду в пункте утилизации. Потом вдвоем,с этим бедолагой, полчаса возились-ставили ремень генератора. С горем пополам выехали, проехали 2/3 пути(+-30км) и всё! Потёк радиатор,накрылась коробка передач. Связи с диспетчером нет,ни у водителя ни у клиента. Судя по номеру,сидят где-то в Питере,а может и дальше.Кое как довёз груз на своей машине. Сам дурака свалял-не посмотрел отзывы. Надеюсь, хоть кому-то,мой отзыв поможет сделать правильный выбор.
3
September 2, 2024
Заказали доставку, обговорили все детали - вышло 11000, после оказания услуг бригада накинула еще 6т - вышло 17000. Никаких доп работ они не делали (только что было обговорено), грузчики работали от силы 20-30 минут, доехали до места быстро и без пробок. При попытке дозвониться до службы поддержки, чтобы спросить про необоснованное повышение, никто не брал трубку долгое время. Дозвониться так и не получилось. Компания дно. Никому не рекомендую.
4
July 30, 2024
НИ КОГДА НЕ ПЛАТИТЕ НАЛИЧНЫМИ!!! ПУСТЬ ВЫСЫЛАЮТ ССЫЛКУ. ПОТОМ НИ ЧЕГО НЕ ДОКАЖИТЕ И ЧЕКИ НЕ ПОЛУЧИТЕ!!!13.07.2024 заказ 4980573 на 21:30 большая полянка 42 стр1 до Орехово-Зуево СНТ смена 4
Подача машины 20:20 в 21:00 были уже в Балашихе разгрузка заняла 10 мин.
Оплатил по ссылке 10990 безналичный расчёт по приезду заплатил за допчас 2700 наличными водителю. Прошу разъяснения по поводу правильности начисления оплаты. Сегодня позвонил и узнал на понедельник сколько будет стоить такая же поездка даже немного даль сумма меня удивила 7900 . Считаю что водитель незаконно взял деньги за доп час.
Прошу предоставить мне электронные чеки за перевозку для ознакомления и в случае необходимости обращение в компетентные органы для решения этого вопроса. Неделю уже не предоставляют чеки и не отвечают на жалобы.
9
October 28, 2024
Вовремя! Приехали два весёлых и вежливых парня на напрочь убитой газели. Мы погрузили свой скарб , посадили с ними хозяйку и отправили в Тверскую область. По прошествии времени хозяйка отзвонилась и поведала что они разгрузились и начали обратный путь. Ну что сказать газелька бедная уже просит чтоб её добили прям сейчас и не мучили. Кузов сгнил по кругу, пока разворачивались заглохли три раза ( холостых нет, кто знает) видать только с помощью энтузиазма весёлых и вежливых, а так же сил свыше эта колесница и ездит.
1
1
September 21, 2024
Компания ужасная ,хамское общение с клиентами ,логист там вообще ничего решить не может и вместо решения проблемы как детё оправдывается и саркастично отвечает,заранее всё оплачено было и назначено время ,водитель звонит за 20 мин до назначенного времени и говорит,что ему долго ехать ,поэтому будет на 2.30 позже без каких либо причин.Люди просто не хотят выполнять свою работу ,поэтому цените своё время и деньги.
3
November 22, 2024
Не вздумайте заказывать грузовой такси в этой компании, потеряете время и деньги. Я прождал их 4 часа, так и не дождался. Это самое ужасное компания по грузоперевозкам, которую встречал. Пока ждал, я ещё и не мог до них дозвониться, чтобы уточнить время приезда. Потом мне перезвонил робот через 0э4 часа и сказал что нужно ждать ещё два часа
4
December 16, 2023
Отличная компания,вчера возникла срочная необходимость заказать трёхтонник и двух грузчиков. решилось все 1 звонком, оператор четко и быстро рассчитал цену и время прибытия, ребята не смотря на бешеные пробки пробились и отработали на 5. Рекомендую однозначно. ( К слову в отличии от конкурентов на ...офф, за 15 мин три раза изменили цену с 11 к до 17к и перенесли время раза 4, газелькин же озвучил 9 с копейками)
4
48
August 30, 2024
Крайне посажелела, что обратились в эту фирму. Машина пришла позже на два часа. Водитель долго не мог найти наш дом. По телефону оператор озвучила одну сумму по факту началась обычная раскрутка на деньги. Хотя по телефону я озвучила оператору объем перевозимых вещей. Так как была безвыходная ситуация пришлось согласиться. Грузарузчики низкой категории. Работают ели ели. Машина грязная. Документов об оплате не дают. Не советую!!!!!!!
3
October 8, 2024
Заказывали переезд на дачу. Во первых машина приехала на 15 минут позже. Погрузили в течении 1.5 часа при этом остались скол на холодильнике и шкаф испортили. Но это ещё пол беды. Ехали до дачи 7 часов. Приехали уже было очень темно, потребовали оплату, выгрузили все вещи, побросав все в доме и не собрав вещи, уехали. Ужасный сервис. Ни кому не советую эту организацию
3
July 29, 2024
Это самая худшая компания, заказали за 3 дня доставку, подготовили все вещи, чтобы с утра вывезти, ждем, еле еле дозвонилась до водителя, и он мне сказал, что машина у него не завелась! Хотя он должен был быть уже на месте и грузится! Звонила в офис, трубки конечно же никто не берет)) сервис на высоте с водителями из Азии, которым плевать на все
Не рекомендую, рассчитывать на сервис не стоит, только нервы потратите и свои планы по переезду
6
January 31
Я хочу вернуть деньги по этому заказу
Так как сотрудники покинули место сборки шкафа бросив его в разобранном виде и уехали
Я дистанционно отслеживал и оплачивал
Меня обманули сотрудники сказали, что они не разгрузят шкаф пока я не оплачу заказ 8300 руб и они все сделают
После оплаты выгрузили шкаф и уехали сразу закрыв заказ
Потом мне сказали, что до меня не дозвонились, что бы предупредить о том, что надо продлевать время
Заказ принимала бабушка сотрудники этим воспользовались бросили всё и уехали
Потом я звонил раз 30 с просьбой разобраться на основной номер фирмы
Сотрудники сбрасывали и переводили на глухую линию меня
Я звонил в отдел качества, все тщетно
Я и мои клиенты арендаторы я им помогал укомплектовать комнату, потерпели моральный ущерб я потерял в их глазах доверие
5
April 20
Отвратительный сервис, сначала озвучивают одну цену, причем не малую по факту приходится ещё доплачивать сверху на 30% больше, не связывайтесь
2
August 14, 2024
Нормальная компания. Странно, что такие плохие отзывы (конкуренты? ). С моим перевозом вещей всё сработано чётко, вовремя и без приключений. Уложились в два часа, вежливо, быстро. Никаких вымогательств и проволочек. Водитель, грузчик и менеджер Светлана молодцы!
3
December 13, 2024
Не приехали в указанное время, постоянно звонил автомат и переносил еще на час, потеряли полдня, так никто и не приехал, обратную связь не дают, дозвониться нереально.
3
April 11
заказывали машину, не подошедшую в итоге по габаритам. не вернули 5000 рублей предоплаты. жалко, что нельзя поставить меньше одной звезды.
3
May 7
Ужасное обслуживание, обманули нас, мы прождали весь день, в итоге водитель до нас так и не доехал, перекидывают всю ответственность друг на друга.
1
November 26, 2024
Переезжали с газелькиным в 2023 году, требовали деньги отдать лично им, а не через компанию, ударили холодильник, осталась вмятина. Не отдавали вещи пока не отдадим им деньги. После отказа позвонили в компанию и продлили на 2 часа когда оставалось 7 сумок и пропала мини колонка. Вот такая прекрасная компания переезда.
4
December 11, 2023
два раза пользовался услугами данной организации , проще было Яндекс заказать с водителем и грузчиком все вышло бы быстрее и дешевле т.к. еще просят за переработанные часы которых не было говоря, что после этого будет направлена УПДшка. еще водитель приехал на 2 часа позже запланированного времени , а в момент разговора сказал "У меня рабочий день начинается с 10:00 и мне еще надо заехать докупить для переезда разные штуки" короче не советую данную организацию тк будут одни расстройства, либо своими силами сделайте либо частника наймите будет проще и выгоднее. Чуть не забыл, вы не дозвонитесь ни в дебиторский отдел ни в бухгалтерию тк тупо работников нету, + телефон что заканчивается на 01 сбрасывается, а менеджеры ничего не могут, разве что переключать с отдела на отдел и предлагать писать на почту , но почта не отвечает днями. и отдельно про водителей, которые нагло выпрашивают деньги на чай себе и грузчикам, я не против дать но не когда тебе говорят докинь на чай пару тысяч, а после еще вкидывают инфу о переработке по часам. update от 11.12.2023 - выслали упд которая подписана левым сотрудником, не нашей организации, конечный пункт так вообще стоит левая подпись и отсутствует промежуточный адрес. как оператор сказал пишите снова на почту тк у них логист один работник как и в бухгалерии, прям хоть коллективное письмо пиши и наказывай за такие действия.
38
November 5, 2024
Ужасный перевозчик!!! Машину подали с задержкой в 4 часа!!! Хотя заказ был оформлен за неделю до даты подачи авто. Так еще и прямо на ходу несколько раз меняли условия изначального заказа (вместо 3 грузчиков приехало 2, вместо большого авто- машина меньше).
Поберегите свои нервы и время, обратитесь к другой компании.
3
August 19, 2024
Изуродовали всю мебель!!! Спальный гарнитур белый ставили на грязную землю ничего не подстилая. Все делали бегом. Уронили дверку от гарнитура и скололи,задняя стенка лопнула. Полочки с уголками тоже искурочили как будто бы бросали! Один уголок с корнями выдран,другой погнутый. Отработали на час больше и вместо назначенной суммы,взяли на 2500!!! Звоним в эту контору,там начинают переключать от одного на другого и в итоге бросают трубки!!! Будем подавать в суд!!!
2
August 15, 2024
Заказали три машины, приехали три бригады в разное время, у каждой свои правила. Одни выработали свое время и без дальнейшей предоплаты не двигаются. Другие работали-работали (а точнее в основном сидели, работа-то повременная), а потом счет выкатывают. Одна машина сделала один 2 минутный рейс и сломалась и началось вымогательство за перенос (а переезжали из одного корпуса здания в другой, просто двор перейти).
3
December 25, 2023
Такого разочарования у меня еще не было. Машина нужна была на точное время, так как везли декор для оформления свадьбы и все четко по времени. Позвонила 18 августа заказала машину на 19 августа в 5:00 утра. Машина не приехала, сама звонила им, еле дозвонилась. Сказали, что автомобиль сломался и нужно ждать минимум 3 часа. Столько ждать не было возможности, все перегрузили в 2 свои машины. 19 августа позвонила им, узнать как вернуть деньги. В этот же день написала на почту с номером заказа, суммой и реквизитами. Ответа так и нет. Несколько раз звонила, отвечают ждите ответ на почту, подтвердили получение письма. Ответа так и нет, денег тоже. Смогла вернуть деньги, только через Сбербанк в ноябре. Газелькин так и не удосужился ответить на почту.
36
November 8, 2024
Заказала грузчиков в этой компании мошенников. Для подьема ванны весом 130кг на определенное время. Ванну доставляла другая компания. В итоге грузчики не приехали. Деньги были оплачены. И деньги не возвращают. Со службой тех поддержки не связывают. И все разводят руками, в итоге 8.500 просто на ветер. Ни услуги, ни денег.
3
June 7, 2024
Никогда не обращайтесь в данную компанию! Клиентоориентированности 0, служба поддержки - никакая. А теперь сама история:
Заказывала машину для перевоза оборудования с 4 грузчиками. По телефону мне уточнили, что в одну 10т машину влезет все оборудование, но для того, чтобы приехали дополнительные грузчики (а на машину у них только водитель-грузчик+грузчик) нужно заказывать отдельную маленькую газельку, в такой же комплектации. То есть за 2 грузчиков на маленькой машинке за 3 часа мне нужно заплатить 22 т.р. Хорошо, внесла предоплату.
И тут начинается самое интересное. Звонки от робота в 3 утра, в 6 утра от водителя, который НЕ УСПЕВАЕТ на место заказа к обозначенным 9 утра. И это - только верхушка пирога. На место 2 машины приехали с опозданием, первая на 1.10, вторая на 1.30. В первой машине не было ГРУЗЧИКА, потому что его забрали *барабанная дробь* в участок! А машина, на минуточку, 10 тонн, нужно грузить оборудование, а грузить кем? Верно, не кем. Пассажиры второй машины, которые должны были работать только грузчиками, ОТКАЗАЛИСЬ. Они сказали, что загрузят только свою маленькую машинку и сваливают.
И тут тоже есть интересный маленький нюанс, который заключается в том, что вторая машинка по пути где-то проколола колесо. Естественно, водитель с товарищем стали заниматься починкой своего автомобиля. За мой счет. Не грузить оборудование, как изначально и требовалось, а чинить колесо все то время, что было оплачено им на погрузку.
Пыталась дозвониться в службу поддержки - бесполезняк полный. Линия поддержки постоянно сбрасывает звонок, дозвониться туда просто не представляет собой возможным. Звонок на общую линию заканчивается "я составлю претензию, вам перезвонят" и, как всем известно, после этой фразы у нас никогда не перезванивают. В итоге те люди, которые должны были смотреть за погрузкой машины превратились в грузчиков. Перерасчет? Это не про эту контору. Оплата по факту за 2 машины и 4 грузчиков + пытались содрать за дополнительное время. После скандала по телефону сделали перерасчет только на того грузчика, которого не было на месте. За остальных, вносуковыряющихся, перерасчета никакого не было. Ведь они приехали на место, пусть и не работали.
Итог: оплачено 2 машины+3 грузчика+доставка 50т.р. Грузили сами, потратили кучу сил, нервов, денег. Никому не рекомендую обращаться в эту компанию, если не хотите оказаться в таком же положении, как и я.
8
July 30, 2024
Просто неадевкат. Мало того что подвели и газель ждали более 5 часов от назначенного времени, так еще приперся мало говорящий на русском языке человек с газелью из которой гайки сыпятся и она просто встала о дворе как бесплатная парковка, стоит уже 4-е сутки. Далее за этой газелью приелаз эвакуатор не менее прекрасный, кабина умерла лет так 80 назад, но ее успешно примотали скотчем ))) Битый не битого везет 😂
4
February 8, 2024
Никогда не буду пользоваться больше услугами этой, прости господи, компании. За конскую цену заказала переезд из ближайшего Подмосковья в Москву. С надеждой на то, что всё будет быстро и организованно. За несколько часов мне звонили, заказ я подтвердила, забавно то, что время прибытия компания озвучивает как старт на Байконуре: часы, минуты , чуть ли не секунды:) Ха-ха.
За двадцать минут до ориентировочного времени прибытия мне позвонил некий косноязычный и маловразумительный юноша, представился логистом этой компании (опять-таки прости Господи). Осчастливил меня информацией о том, что у них повышенная загруженность (время глубоко вечернее, на пробки, видимо списывать уже нельзя, поэтому используется туманное слово "загруженность". Мол, опоздают слегка - часа этак на три-четыре...
Видимо это то, что у них на сайте зовётся "клиентоориентированностью" и "решением ваших проблем".
Никогда больше. И никому не советую
21
August 11, 2024
Тихий ужас.
-Приехали с опозданием
-грузчики плохо понимают язык
- грузчики устроили потасовку у подъезда между собой
- когда пришло время завершить заказ - не брали 10 минут трубку в компании, а потом перезвонили сами и сказали что эти 10 минут считают как третий час... сняли за этот час еще 3к на месте выгрузки. Узнав об этом пытался связаться с диспетчером, но после того как они получили деньги, просто перестали брать трубку. Это худшая компания с которой я знаком за 36 лет ! 100%
5