Gazelkin
3232 reviews
July 26, 2024
Всем добрый день. Не советую связываться с перевозчиком Газелькин. Я вызывала 30.06.24 г по заявку 4973698 перевозку шкафа с зеркальными дверями. Приехали во время, здесь претензий нет. При поднятии на этаж одно зеркальное полотно грузчик разбил. Прежде чем расплатиться позвонила в компанию Газелькин и сказала о разбитом зеркале. Менеджер сказал, что надо оплатить полностью работу и написать претензию и выслать фото на эл адрес 911@gazelkin.ru Я так и поступила. Написала претензию, выслала реквизиты на возврат денег за причиненный ущерб, приложила фото. По итогу никто мне не звонил и звонить не собирается. Присылают отписку пишите на юридический адрес как в ЕГРЮЛ. Задаю вопросы какой адрес сразу бросают трубку, видимо сами не знают. Сегодня 26.07 вот столько времени борюсь с недобросовестным исполнителем Газелькин. Никогда сама и всем свои знакомым не посоветую этого перевозчика.
6
August 30, 2024
Никогда не пользовался услугами грузового такси. Но вот пришлось... Наугад выбрал эту газельку. Всякого повидать довелось,но такое ....удивил. Обещали через 30-40 минут,ждал около трёх часов. Дальше веселее. Дотащился(не доехал!)на раздолбаной газели человек,почти совсем не знающий русского языка.Этот ржавый хлам(ранее бывший газелью) видимо взяли в аренду в пункте утилизации. Потом вдвоем,с этим бедолагой, полчаса возились-ставили ремень генератора. С горем пополам выехали, проехали 2/3 пути(+-30км) и всё! Потёк радиатор,накрылась коробка передач. Связи с диспетчером нет,ни у водителя ни у клиента. Судя по номеру,сидят где-то в Питере,а может и дальше.Кое как довёз груз на своей машине. Сам дурака свалял-не посмотрел отзывы. Надеюсь, хоть кому-то,мой отзыв поможет сделать правильный выбор.
3
October 15, 2024
Не работает калькулятор расчета цены перевозок на сайте - написал им об этмо в вотсап - никакого ответа...
Вот так и теряют клиентов, а потом банкротятся...
Никому не рекомендую данную компанию...
3
July 30, 2024
НИ КОГДА НЕ ПЛАТИТЕ НАЛИЧНЫМИ!!! ПУСТЬ ВЫСЫЛАЮТ ССЫЛКУ. ПОТОМ НИ ЧЕГО НЕ ДОКАЖИТЕ И ЧЕКИ НЕ ПОЛУЧИТЕ!!!13.07.2024 заказ 4980573 на 21:30 большая полянка 42 стр1 до Орехово-Зуево СНТ смена 4
Подача машины 20:20 в 21:00 были уже в Балашихе разгрузка заняла 10 мин.
Оплатил по ссылке 10990 безналичный расчёт по приезду заплатил за допчас 2700 наличными водителю. Прошу разъяснения по поводу правильности начисления оплаты. Сегодня позвонил и узнал на понедельник сколько будет стоить такая же поездка даже немного даль сумма меня удивила 7900 . Считаю что водитель незаконно взял деньги за доп час.
Прошу предоставить мне электронные чеки за перевозку для ознакомления и в случае необходимости обращение в компетентные органы для решения этого вопроса. Неделю уже не предоставляют чеки и не отвечают на жалобы.
9
October 3, 2024
Отвратительная компания, заказ не выполнили, при этом потребовали предоплату. После попытки вернуть деньги ушли в молчание, поддержка отмазывается что финансовый отдел обрабатывает неделю заявку и после обработки через 4 дня будут деньги. При этом на связь не выходят. Супер, деньги в никуда заслал.
2
January 7
Безобразное отношение клиенту. Сегодня 7 января, претензия была оставлена 30 декабря. Никто не реагирует. По телефону перекидывают в разные отделы, где нет специалистов и тебя сбрасывают. Разберитесь, наконец, в моем вопросе. Заказ 5050504
2
August 30, 2024
Крайне посажелела, что обратились в эту фирму. Машина пришла позже на два часа. Водитель долго не мог найти наш дом. По телефону оператор озвучила одну сумму по факту началась обычная раскрутка на деньги. Хотя по телефону я озвучила оператору объем перевозимых вещей. Так как была безвыходная ситуация пришлось согласиться. Грузарузчики низкой категории. Работают ели ели. Машина грязная. Документов об оплате не дают. Не советую!!!!!!!
2
October 2, 2024
Купили крышку багажника. Везти пришлось через Байкал Сервис, т. к. у продавца не было возможности доставить. Привезли аккуратно, упакована была хорошо. Царапин и вмятин не нашли.
October 12, 2024
Добрый день!
Лет пять назад столкнулись с компанией "Грузовиков", которая очень сильно нас подвела. Обратились в компанию "Газелькин" - с тех пор обращались только к ним.
11.10.2024г.заказали машину, чтобы забрать маму с дачи. 12.10. 2024 позвонили с компании сказали, что машина задерживается на 30 минут, потом позвонили сказали, что машина задерживается на 45 минут. Муж звонит с номера тел, которого делал заказ, они его заблокировали. Если коротко, то я со своего тел дозвонилась до Газелькина, нам ответили, что машина ещё не назначена. Девушка-оператор посоветовала попробовать сделать звонок с номера, с которого был сделан заказ - звоним - трубку не берут. Звоню -говорят, что наша жалоба будет передана , ждите звонка. Ничего, что у нас пожилой человек? Это нормально? Да и вообще не важно кто, мы` сделали заказ за сутки!
Не думала, что я это скажу- самая отвратительная зажравшаяся комания.
2
December 16, 2023
Отличная компания,вчера возникла срочная необходимость заказать трёхтонник и двух грузчиков. решилось все 1 звонком, оператор четко и быстро рассчитал цену и время прибытия, ребята не смотря на бешеные пробки пробились и отработали на 5. Рекомендую однозначно. ( К слову в отличии от конкурентов на ...офф, за 15 мин три раза изменили цену с 11 к до 17к и перенесли время раза 4, газелькин же озвучил 9 с копейками)
4
48
July 29, 2024
Это самая худшая компания, заказали за 3 дня доставку, подготовили все вещи, чтобы с утра вывезти, ждем, еле еле дозвонилась до водителя, и он мне сказал, что машина у него не завелась! Хотя он должен был быть уже на месте и грузится! Звонила в офис, трубки конечно же никто не берет)) сервис на высоте с водителями из Азии, которым плевать на все
Не рекомендую, рассчитывать на сервис не стоит, только нервы потратите и свои планы по переезду
6
August 26, 2024
Услугу не предоставили, деньги не вернули.
Заказ 4993880
Отменили заказ из-за какого-то сбоя с адресами у них в системе. Мин 50 висел на телефоне с их оператором, она пыталась вбить адрес все это время. По итогу увеличили стоимость до неприличной за 3км маршрут, отличающуюся в2 раза от цены на сайте.
Плюнул, заказал частника, оперативно приехал, помог с погрузкой разгрузкой и взял 30% в сравнении с газелькин и подобными помойками.
Отвратительный сервис, не связывайтесь. Я сам дурак, не почитал отзывы и сделал оплату на сайте. Не повторяйте чужих ошибок
2
August 14, 2024
Нормальная компания. Странно, что такие плохие отзывы (конкуренты? ). С моим перевозом вещей всё сработано чётко, вовремя и без приключений. Уложились в два часа, вежливо, быстро. Никаких вымогательств и проволочек. Водитель, грузчик и менеджер Светлана молодцы!
3
December 20, 2024
Заказала машину на след день на 10 утра ! 10 утра машины нет , звоню , сказали что заказ не был оформлен . Заказали на 13:00 , потом звонят в 14:00 , издевательство какое то , а не сервис !
2
October 25, 2024
Заказали грузоперевозку вещей за день до заказа. Заказ был на 16 часов, и в итоге в 17 часов так никто и не приехал. На телефон никто не отвечает. Не заказывайте у этой компании ничего!
2
June 7, 2024
Никогда не обращайтесь в данную компанию! Клиентоориентированности 0, служба поддержки - никакая. А теперь сама история:
Заказывала машину для перевоза оборудования с 4 грузчиками. По телефону мне уточнили, что в одну 10т машину влезет все оборудование, но для того, чтобы приехали дополнительные грузчики (а на машину у них только водитель-грузчик+грузчик) нужно заказывать отдельную маленькую газельку, в такой же комплектации. То есть за 2 грузчиков на маленькой машинке за 3 часа мне нужно заплатить 22 т.р. Хорошо, внесла предоплату.
И тут начинается самое интересное. Звонки от робота в 3 утра, в 6 утра от водителя, который НЕ УСПЕВАЕТ на место заказа к обозначенным 9 утра. И это - только верхушка пирога. На место 2 машины приехали с опозданием, первая на 1.10, вторая на 1.30. В первой машине не было ГРУЗЧИКА, потому что его забрали *барабанная дробь* в участок! А машина, на минуточку, 10 тонн, нужно грузить оборудование, а грузить кем? Верно, не кем. Пассажиры второй машины, которые должны были работать только грузчиками, ОТКАЗАЛИСЬ. Они сказали, что загрузят только свою маленькую машинку и сваливают.
И тут тоже есть интересный маленький нюанс, который заключается в том, что вторая машинка по пути где-то проколола колесо. Естественно, водитель с товарищем стали заниматься починкой своего автомобиля. За мой счет. Не грузить оборудование, как изначально и требовалось, а чинить колесо все то время, что было оплачено им на погрузку.
Пыталась дозвониться в службу поддержки - бесполезняк полный. Линия поддержки постоянно сбрасывает звонок, дозвониться туда просто не представляет собой возможным. Звонок на общую линию заканчивается "я составлю претензию, вам перезвонят" и, как всем известно, после этой фразы у нас никогда не перезванивают. В итоге те люди, которые должны были смотреть за погрузкой машины превратились в грузчиков. Перерасчет? Это не про эту контору. Оплата по факту за 2 машины и 4 грузчиков + пытались содрать за дополнительное время. После скандала по телефону сделали перерасчет только на того грузчика, которого не было на месте. За остальных, вносуковыряющихся, перерасчета никакого не было. Ведь они приехали на место, пусть и не работали.
Итог: оплачено 2 машины+3 грузчика+доставка 50т.р. Грузили сами, потратили кучу сил, нервов, денег. Никому не рекомендую обращаться в эту компанию, если не хотите оказаться в таком же положении, как и я.
8
August 19, 2024
Изуродовали всю мебель!!! Спальный гарнитур белый ставили на грязную землю ничего не подстилая. Все делали бегом. Уронили дверку от гарнитура и скололи,задняя стенка лопнула. Полочки с уголками тоже искурочили как будто бы бросали! Один уголок с корнями выдран,другой погнутый. Отработали на час больше и вместо назначенной суммы,взяли на 2500!!! Звоним в эту контору,там начинают переключать от одного на другого и в итоге бросают трубки!!! Будем подавать в суд!!!
2
August 15, 2024
Заказали три машины, приехали три бригады в разное время, у каждой свои правила. Одни выработали свое время и без дальнейшей предоплаты не двигаются. Другие работали-работали (а точнее в основном сидели, работа-то повременная), а потом счет выкатывают. Одна машина сделала один 2 минутный рейс и сломалась и началось вымогательство за перенос (а переезжали из одного корпуса здания в другой, просто двор перейти).
3
February 14
Ребята молодцы все ко времени цены не задирают. Тарифы все понятны и просты. Моя благодарность.
December 12, 2024
Приехали с 2х часовым опозданием, просили деньги налом мимо фирмы, потом водитель говорит " брат, дай тысячу, работа тяжелый" еще стол уронили, я в шоке, заказывал ООО Спрутнэт инн 7721483460
2
December 11, 2023
два раза пользовался услугами данной организации , проще было Яндекс заказать с водителем и грузчиком все вышло бы быстрее и дешевле т.к. еще просят за переработанные часы которых не было говоря, что после этого будет направлена УПДшка. еще водитель приехал на 2 часа позже запланированного времени , а в момент разговора сказал "У меня рабочий день начинается с 10:00 и мне еще надо заехать докупить для переезда разные штуки" короче не советую данную организацию тк будут одни расстройства, либо своими силами сделайте либо частника наймите будет проще и выгоднее. Чуть не забыл, вы не дозвонитесь ни в дебиторский отдел ни в бухгалтерию тк тупо работников нету, + телефон что заканчивается на 01 сбрасывается, а менеджеры ничего не могут, разве что переключать с отдела на отдел и предлагать писать на почту , но почта не отвечает днями. и отдельно про водителей, которые нагло выпрашивают деньги на чай себе и грузчикам, я не против дать но не когда тебе говорят докинь на чай пару тысяч, а после еще вкидывают инфу о переработке по часам. update от 11.12.2023 - выслали упд которая подписана левым сотрудником, не нашей организации, конечный пункт так вообще стоит левая подпись и отсутствует промежуточный адрес. как оператор сказал пишите снова на почту тк у них логист один работник как и в бухгалерии, прям хоть коллективное письмо пиши и наказывай за такие действия.
38
January 27
Грузчики попытались обмануть, когда у них не получилось, оставили холодильник просто у подъезда. Кайф мне было холодильник в 185 см на руках одному поднимать, ага
3
December 25, 2023
Такого разочарования у меня еще не было. Машина нужна была на точное время, так как везли декор для оформления свадьбы и все четко по времени. Позвонила 18 августа заказала машину на 19 августа в 5:00 утра. Машина не приехала, сама звонила им, еле дозвонилась. Сказали, что автомобиль сломался и нужно ждать минимум 3 часа. Столько ждать не было возможности, все перегрузили в 2 свои машины. 19 августа позвонила им, узнать как вернуть деньги. В этот же день написала на почту с номером заказа, суммой и реквизитами. Ответа так и нет. Несколько раз звонила, отвечают ждите ответ на почту, подтвердили получение письма. Ответа так и нет, денег тоже. Смогла вернуть деньги, только через Сбербанк в ноябре. Газелькин так и не удосужился ответить на почту.
36
August 30, 2024
Ребята из Газелькина мне понравились! Заказывал у них переезд на дачу и все прошло норм. Приехала Газель Next номер е112то777. Заказ номер 4975071. Вещи довезли целыми, ничего не помяли. Цены адекватные, без накруток.
1
September 24, 2024
Заказал переезд квартирный. Побеспокоился заранее, за недели сделал заказ, потом за два дня набрал оператора для подтверждения- получил обратную связь, что мол все в заказе, все будет ок. С утра прошел звонок от робота, подтвердил свою серьезность намерений. И что в результате: в 10:00 ни машины не грузчиков!!! Звоню- а мне в ответ к вам машина выедет через полтора часа!!!!! Через полтора и только выедет! Послал в уме эту компанию, перезаказал. Хорошо что есть такие компании которые по звонку через 10 минут авто подают. Потом прошло аж три звонка от операторов, а почему а зачем отказываетесь!? Где мой авто? А мы их планируем по мере освобождения!! Чего? В мегаполисе? Научитесь работать господа!
July 30, 2024
Просто неадевкат. Мало того что подвели и газель ждали более 5 часов от назначенного времени, так еще приперся мало говорящий на русском языке человек с газелью из которой гайки сыпятся и она просто встала о дворе как бесплатная парковка, стоит уже 4-е сутки. Далее за этой газелью приелаз эвакуатор не менее прекрасный, кабина умерла лет так 80 назад, но ее успешно примотали скотчем ))) Битый не битого везет 😂
4
December 25, 2024
Ужасная компания!!!Умоляю не заказывайте никогда, тянут время никто по русски не разговаривает, во время не приезжают !Поддержка посылает угрожает забрать вещи это вообще законно?! Треш полный
2
August 11, 2024
Тихий ужас.
-Приехали с опозданием
-грузчики плохо понимают язык
- грузчики устроили потасовку у подъезда между собой
- когда пришло время завершить заказ - не брали 10 минут трубку в компании, а потом перезвонили сами и сказали что эти 10 минут считают как третий час... сняли за этот час еще 3к на месте выгрузки. Узнав об этом пытался связаться с диспетчером, но после того как они получили деньги, просто перестали брать трубку. Это худшая компания с которой я знаком за 36 лет ! 100%
5
February 8, 2024
Никогда не буду пользоваться больше услугами этой, прости господи, компании. За конскую цену заказала переезд из ближайшего Подмосковья в Москву. С надеждой на то, что всё будет быстро и организованно. За несколько часов мне звонили, заказ я подтвердила, забавно то, что время прибытия компания озвучивает как старт на Байконуре: часы, минуты , чуть ли не секунды:) Ха-ха.
За двадцать минут до ориентировочного времени прибытия мне позвонил некий косноязычный и маловразумительный юноша, представился логистом этой компании (опять-таки прости Господи). Осчастливил меня информацией о том, что у них повышенная загруженность (время глубоко вечернее, на пробки, видимо списывать уже нельзя, поэтому используется туманное слово "загруженность". Мол, опоздают слегка - часа этак на три-четыре...
Видимо это то, что у них на сайте зовётся "клиентоориентированностью" и "решением ваших проблем".
Никогда больше. И никому не советую
21
March 16, 2024
Очень плохо. Заказала машину с услугой грузчика на 18.00. Озвучили ценник 6000р. В 18.20 сообщили, что машина сломалась, дадут другую через 40-45 минут. Позвонил водитель и сказал, что будет только к 21.00. Отказалась. В итоге дали 3-ью машину. Машина приехала в 20.15 забрала груз и приехала на выгрузку в 21.40. Водитель потребовал оплату 7700, т.к есть перерасход по времени. Я платить отказалась, т.к обещали 1.10 и ГАИ останавливали и погрешность в 10 минут...можно было и покурить. По времени уложились в 1.10, как и договаривались. Дальше ещё интереснее. Водитель оформил заказ открытым в 8.00 на 15 минут раньше. И получается, что вышел перерасход.Звоню их старшему, объясняю ситуацию. Он говорит мы разбираемся, ждите. Прошло 10 минут, стоим в коридоре квартирыб и? Водитель ведёт себя агрессивно, никто не звонит. Звоню сама ещё раз, ну и? Мы разбираемся. Как именно? Передал информацию в СБ. Что означает передали в службу безопасности? Ждите звонка и трубку положил. В этот момент мне ясно представилась картина, время 22.30, я вызываю миллицию, ни чеков и т.д. ну выставят их за дверь. А они всю ночь под дверью будут, Водитель этот с экспидетором?. А утром я пойду на рабоиу и они что-нибудь сделают или нет и домой пойдут. Кто знает. А может они специально на 15 минут раньше заказ открыли или могли постоять покурить пока везли...как доказать, что накрутили счетчик на 15-20 минут лишних и требуют ща это 1700? За опоздание в 3 часа никто не извинился конечно. Я приняла решение заплатить ребятам, написать отзыв и никогда не связываться с этой конторой.
19
August 11, 2024
Позвонила, чтобы рассчитать стоимость.
Для меня оказалось очень дорого (5 тысяч за соседние дома и 1 грузчика). Я отказалась. С тех пор мне позвонили 4 раза с вопросами, почему я отказалась от их услуг. Один из звонков был совершен дамой явно под шофе. Не обязана докладывать каждому звонившему, по какой причине я не воспользовалась их услугами. Тем более, что они были озвучены сразу.
5
September 28, 2024
Добрый день , на днях переезжали попросили эту компанию нас перевести с двумя грузчиками, в результати был один грузчик , водила ели как с нехотью помогал тянут время специально не торопится мы с мужем стали сами помогать грузить в дороге они заехали на заправку и хотели это время посчитать нам плюс ко всему машина очень грязная даже не удосужились подмести в ней. Хочу сказать при разгрузке они не торопились от слова совсем разгружать один по телефону разговаривал другой тупо вокруг машины ходил пока муж не заорал на них и пока я не сказала что сколько будут стоять и ходить за это время мы с них высчитаем. Что хочу сказать я была лучшего мнения об этой компании. Мне очень жаль что такие работники у них работают . наверное им выгодно нанимать людей восточной национальности. Но мне было очень приятно. Они будто обкуренные были. Сами сотрудники девушки что брани заказ милые дамы всё объяснили рассказали. И Михаилу тоже огромное спасибо парень тот что износально нас консультировал ему пять звезд всем остальным даже одной жалко
2
April 28, 2024
ОСТОРОЖНО, ГАЗЕЛЬКИН!
или крик души офис-менеджера (на правах антирекламы)
"Моей организации понадобилась перевозка громоздкого и тяжелого ящика из нашего офиса в офис другой компании.
Остановили свой выбор на грузовом такси ГАЗЕЛЬКИН, вроде как на слуху, работают по договору, по безналу, дают какие-то гарантии, вроде всё хорошо.
Предварительно оплатили заказ на нескромные 11k, ждём грузчиков с машиной.
С опозданием, через час после назначенного времени, звонит кто-то и на ломаном русском жалуется, что не может нас найти. После тяжёлых попыток наконец удаётся ценными указаниями подвести его к воротам нашего БЦ, и пояснив, что после въезда на территорию сразу налево и через 100 метров прямо дверь, вышла его встречать. Окончательно замёрзнув, звоню, а был декабрь, куда же Вы пропали?
С трудом разбирая его "французский акцент", понимаю, что он сразу не свернул (фак!), а поехал прямо, блудит по хоздвору, застрял, не может выехать. Ну ладно, жду.
Через минут 10 подкатывает, мягко выражаясь, "колымага", гремя всеми своими металлическими фибрами и источая зловонный выхлоп, с двумя "бойцами" из Средней Азии.
Провожаю их к месту подвига. У хлопчиков не оказалось ни ремней, ни тележки кроме их золотых ручек. Ну кое-как, с азиатским матерком, видимо, удалось погрузить в их тарантайку наш "бесценный груз".
Перекрестив на дорожку, а может и зря, отправила команду героев в путь.
Позвонила диспетчеру, рассказала кого они прислали, высказала своё лёгкое "фу" и успокоилась, что дело сделано.
Но "приключения" на этом не закончились, через 3 дня ГАЗЕЛЬКИН присылает дополнительный счёт о переработке на, внимание!!!, на 2.5 часа или 10k (ещё столько же Карл?). Мягко говоря, я в шоке, опять звоню диспетчерам, те обещают передать ин"фу" в центральный офис, что в славном Питере, чтобы разобрались. Ждём 3 дня, ни привета, ни ответа, пишу претензию, так оказывается надо делать по договору, оправляю по всем их электронным адресам, так как на телефонные звонки эти аутисты-интроверты не отвечают, и опять опрометчиво успокаиваюсь.
Примерно через месяц начинаются атаки, по всем нашим электронным адресам приходят уведомления о задолженности с угрозами применить пени, о них расскажу позже, и даже пугали судом. В итоге прислают досудебную претензию!!!, опять им мирно отвечаем, что, ребята, окститесь, вы же сами накосячили, как можно 12 км, где дорога займёт максимум 40 минут с пробками, ехать 4 часа?
Есть несколько версий почему, от самой банальной, что их развалюха всё таки сломалась от нашего " тяжелейшего" 100 кг ящика, и они её оживляли 3 с лишним часа, а может толкали? Суда по скорости вероятно.
Или ребятки просто изголодали на тяжелой службе у ГАЗЕЛЬКИН, что зашли, например, в "Макдональдс", пардон "Вкусно и точка", и от счастья чревонасыщения забыли про всё, или тупо заблудились в незнакомом мегаполисе и вместо прямого и короткого пути в центр города сделали пару витков по МКАДу?
Что вы думаете, с нами кто-то связался, извинился или просто прислал хоть какой-то ответ, вот ещё, не достойны ... и ту кульминация, присылают по почте извещение, что подали в суд на взыскание с нас долга, который они сами же и сфабриковали, но это не всё, плюс требуют пени в размере, барабанная дробь ... 5% в день!!!!
Для справки это 1825% годовых!!! в 100 раз больше, чем ставка рефинансирования ЦБ РФ, в 4 раза больше. чем процент микрофинансовых грабительских займов, да они по сравнению с ГАЗЕЛЬКИН просто дети. Видимо вот их настоящий бизнес, а перевозки так, для ловли лохов.
Мы, разумеется, с ними еще поборемся за справедливость, но как вы уже поняли, эта недобросовестная компания ГАЗЕЛЬКИН - бандиты с большой дороги! Будьте осторожнее, обходите их стороной!"
P.S. Оказалось у них ВЕЗДЕ рейтинг не вышк 1 из 5, уффф, и как же мы вступили в это ...?"
9
February 8
Заказала машину, мало того, что на час опоздали, в дороге машина ломалась постоянно, потом просили аванс на заправку, до самой фирмы дозвонилась, потом сбрасывали звонки, ужас
January 21
Дно, никогда не обращайтесь, написал отзыв на сайт, теперь не могу его там найти. Шифруются, время назначенное Вами минимум на час опоздают, потом еще сдерут сверху договора
2
July 19, 2024
Это дикий ужас! Заказал газель на 2 часа ночи. Связался с менеджером и 3 раза уточнил скорую подачу на что мне ответили что машина будет в течении 40 минут нужно только оплатить заказ заранее. После оплаты ровно через минуту позвонил логист и сказал что машина сломалась и будет только в 9 утра. НИКОГДА не пользуйтесь данной компанией!!! В Яндексе нашел машину за 15 минут👍
5
October 11, 2024
Машина хорошая, чистая. Водитель очень резкий! Вещи полетали и испачкались об пол. Грузчики молодые, шустрые. Про ТБ и аккуратность не знают, к сожалению.
2
October 30, 2024
не советую сервис ужасный нужно быть осторожным при заказе услуг цена выросла на 30 процентов после загрузки мебели , грубая менеджер по имени Ника
2
April 2, 2024
Задача была супер сложная: заехать на склад, там загрузиться, силами склада, и проехать 40 км по МКАД до места разгрузки.
Навигатор "глючил" как не в себя, водитель первый день на работе. Соответственно остановки, созвоны для уточнения адреса, короче не серьезно!
Но как плюс - всё в целости и сохранности прибыло на место.
Не берусь утверждать, но по моему в Москве есть перевозчики по расторопнее и настроенные на продолжение сотрудничество...
4
1
February 8
Негативный отзыв о компании “Газелькин”
Заказывал перевозку за несколько дней заранее, чтобы избежать проблем с подачей машины. Однако, к назначенному времени автомобиль так и не приехал. Когда пытался дозвониться в поддержку перед подачей, никто не отвечал.
Самое интересное – если звонить с другого номера, операторы мгновенно берут трубку, но продолжают откладывать подачу машины “ещё на час”. Организация работы в компании просто феерически хаотичная – создаётся ощущение, что у них полный бардак и никто не контролирует выполнение заказов.
Отдельно стоит отметить операторов – мужчины на линии отвечают так, будто только что вышли из затяжного застолья. Голоса сонные, речь невнятная, а желание помочь клиенту, судя по всему, отсутствует напрочь.
Очень разочарован таким сервисом – если вам важны пунктуальность и адекватное общение и совершить грузоперевозку, настоятельно не советую обращаться в “Газелькин”.
2
October 10, 2024
обман... ждали машину 5 часов.. она так и не пришла... отвратительная компания. девицы бросают трубки.. берут заказов больше чем могут исполнить... не рекомендую
2
June 26, 2024
При заказе точно назвал адрес откуда забирать вещи, куда необходимо доставить, с учетом погрузки, разгрузки и времени на дорогу мне со скидкой озвучили 10990, в итоге заплатил 23000. Машину подали на час позже обещанного в 14-00, заказ оплатил в 18-30, т.е. за 4,5 часа поездки и погрузки/разгрузки небольшого количества вещей 23000. Знал бы цену, выбросил вещи, а не перевозил.
4
January 24, 2024
Категорически не рекомендую эту контору. Заказывали переезд офиса через их корпоративный отдел. Назвали количество и размеры перевозимого. Получили счёт и расчёт людей и времени. Оплатили и пожалели. У них работают ТОЛЬКО представители Средней Азии. при этом официально имеет право работать только один человек -водитель. Вся остальная бригада работает нелегально. Первая приехавшая бригада загрузила полмашины и их повязал участковый. Через 3 часа прислали другую бригаду. Их старший, жутко наглый гастарбайтер, сразу заявил, что мы должны оплатить штрафы за троих грузчиков, если их повяжут. А лучше сразу дать ему деньги на откуп от полиции, а то работать не будут. Так же ещё чаевые требовал для грузчиков, хотя у нас всё оплачено уже безналом. Говорил, что если не оплатим штрафы за грузчиков, он наше имущество разгружать не будет. На наши жалобы в корпоративный отдел Газелькина оператор Наталья отвечала, что если нет видеоподтверждения этого шантажа, то жалоба не принимается и другую бригаду присылать не будут. В результате нам перевезли только половину от должного и ещё Газелькин выставил счёт за "переработку". Делайте выводы, господа.
29
August 28, 2024
В назначенное время к вам просто не приедут.
Позвонят и скажут, что опаздывают на 40 мин. Потом позвонят и сбросят звонок, сделав вид, что попытались связаться. Когда дрзвонитесь до менеджера, он скажет ждите звонка логиста. Когда логист позвонит, скажет что приедут через 2 часа. Итого минус день с неизвестным результатом.
2
June 29, 2024
Никогда не пользуйтесь этой компанией, не делайте предоплат. Это ***.я заказала машину за 2 дня, оплатила 17 т, машина должна была прийти к 13, в итоге мы прождали 2 часа и все равно откладывали еще на более позднее время. Договорились на следующий день на 8 утра, машина так и не пришла. А мой телефон поставили в нежелательные, что бы не могла дозвониться. Теперь еще и деньги не возвращают.
2
June 28, 2024
Ужасно. Заказ 4952016 от 16 мая приняли в работу, долго ожидал машину, постоянно откладывали, в результате заказ просто отменили, но деньги с карты списали. Сразу же позвонил в колл-центр, обещали помочь, 18 мая написал заявку на возврат. До настоящего времени так деньги и не вернули. Написал уже 4 письма, не отвечают, трубки не берут, обычные операторы сообщают, что со мной свяжутся, но ничего не происходит.
2
April 14, 2024
Отвратительное отношение, заказывала машину за 2 дня до(!), на определенное время. Специально, тк переезд согласован с еще массой людей. О том, что машина задерживается никто не предупредил. О том, что водитель будет только через 2 часа логист сообщает с завидным хамством. Вымогая предоплату. Ребята, ау? Я бы внесла оплату по карте в любом случае, мне так удобнее, но в данном случае есть переживания, что машина и вовсе не приедет, а деньги будут уплачены. Если бы знала, что такая большая компания выполняет свои обязательства так отвратительно — нашла бы других.
6
November 20, 2023
Заказывала машину 04/11 для переезда на 15.00. О том, что машина к этому времени не приедет, а приедет к 18.00 предупредили за час, когда весь день был уже расписан. В итоге машина опоздала даже к 18 и приехала только в 19.
Грузчики при погрузке тянули время. С учетом грузового лифта мебель загружали 1,5 часа. Хотя тоже количество разгрузили и занесли в квартиру без грузового лифта всего за полчаса..
В итоге стоимость вышла приличной.
Как вишенка на торте это требование оплатить заказ до его окончания. Т.е. работы не закончены и точное время оставшихся работ можно только прогнозировать, а вы уже должны оплатить.
Мне насчитали стоимость на 1 час больше, чем по факту вышло.
Деньги на 20/11 не вернули.
29
1
September 2, 2024
Жизнь поделилась на две половины до газелькина и после! Владельцу(АМ) этой конторы желаю того же всегда, подаю в суд!! Заманили низкой ценой заказа и обобрали, есть нормальные фирмы и исполнители, пожалела 5 тыс, отдала в итоге на 10000₽ больше
5
February 19, 2024
Не рекомендую данную компанию. Оформила заказ на определенное время, машина не приехала, сказали - сломалась. Назначили новую, водитель приехал позже, обещанного времени. До назначенного места ехал в два раза дольше времени, которое было по навигатору, хотя был вечер и пробок не было. Когда водитель приехал на место вместо того чтобы осуществить разгрузку, при том заказ был с двумя грузчиками, стал требовать оплаты за неоказаную услугу по упаковыванию мебели и за разгрузку, которую не осуществил. При этом решил, что двум грузчикам нужен час времени, чтобы разгрузить 10 кухонных шкафчиков. Создалось впечатление, что специально затягивают время выполнения заказа, чтобы взять побольше денег.
12