Gazprom mezhraygaz

Rating 3.6
1489 ratings
Rate this place

512 reviews

Level 9 Local Expert
December 12
Ставлю 3 звёзды только потому что, на удивление оператор была включена в работу и действительно хотела помочь и помогла что тоже огромный плюс, но это заслуга исключительно сотрудника, а теперь по поводу компании... Это просто филиал ада на земле если у вас есть некоторая проблема, то рекомендую смириться или идти в отпуск чтобы дождаться очереди, начну с того что в 2024 году общение с операторами через сеть интернет стало нормой жизни для многих, но дождаться ответа... Раньше со старишься и возможно внуки удостоятся чести наконец прочесть ответ, словно оператор с конторы в "свободное время", которое, как сказочное мифическое явление в этом "котле", должен отвечать на чат, ладно полторы недели ожидания и я поехал лично посетить данное учереждение иииии.... 3+ часа ожидания и каким то чудом меня последним принимают и благодаря исключительно отдачи сотрудника проблема была решена, все остальное - это просто жесть... Очереди бесконечные, если же вы решитесь посетить отделение рекомендую оплатить интернет, зарядить телефон, взять power bank, наушники, немного вкусняшек, взять талон очереди и наконец посмотреть сериал который давно висит в "избранном" для просмотра, фух.... Букв много, но это крик души разными голосами и мне просто не понравилось, спасибо за внимание 😅🥲
3
Level 2 Local Expert
December 9
Добрый день , сегодня была в Газпроме 09.12.2024г была приятно удивлена , просторный зал ,людям есть оде присесть попождать саою очередь, но самое главное это отношение сотрудников к людям . Очень приятно что есть у нас нармальные вежливые люди и это очень радует.даже приятно побывать в таком офисе👍
Level 4 Local Expert
August 1
Всем доброго дня. Только сегодня посетил это место. Пишу так сказать по "горячим следам" Выскажу свою точку зрения,с того раза как было взаимодействие с Газпромом и конкретно абонентский отдел, а это было лет 15-20 назад ну оочень много что поменялось и в лучшую сторону, просторный зал, место для ожидания, диваны кресла, прохладно работают кондиционеры,электронная очередь и самое главное специалисты люди которые там работают. Хочу поблагодарить отдельно Мурза Марину Юрьевну, очень хорошее отношение к людям, свой подход, тактично, вежливо, со знанием своего дела. Браво Газпром!,прошу премировать своего сотрудника, мое отношение кардинально поменялось к такого рода "конторам".Написал от души, никто не просил, просто как гадости так полна чаша, а если всё отлично, ну и не будем говорить. А я говорю, спасибо, всё отлично! Двигаемся, развиваемся!
4
4
Level 3 Local Expert
August 1
Хочу выразить благодарность слесарю по газовому оборудованию Иванову Григорию,за быструю замену счётчика.Все быстро и качественно.Замечательный специалист.Еще хочу поблагодарить операторов ЮМЦ за быстрое обслуживание.Все просто на высшем уровне.Желаю ЮМЦ успехов.
1
3
Level 5 Local Expert
August 29
В целом, неплохое впечатление, была не только здесь, но и в филиале на Батуринской. Электронная очередь, комфортные условия ожидания. Очередь идёт быстро. Все отлично.
2
Level 7 Local Expert
November 1
Всё неплохо, только конечно очень долго движется очередь. Ну собственно как везде🤷‍♀️ а вообще спасибо администратору- всё подсказала, отдельное спасибо специалисту Евлоевой М. У. Прекрасный работник, вежливая, спокойная, всё быстро сделала👌
1
Level 8 Local Expert
September 23
Поменял счётчик. 12 лет назад слесарь сообщал об этом в регионгаз и всё. Теперь же надо собрать семь документов. Отослал фото в личной кабинет с документом о замене . Не тут то было. Формат не тот, хотя просят в любых восьми форматах. Нужен PDA. Обманули со сроком замены. В августе,а счёт прислали уже 10 августа. У меня средний расход 1.4 куб.м,а посчитали по нормам 13куб .метров. на человека. Пару лет назад прислали счёт на 7000руб. Это на 30лет.вперёд. В общем контора та ещё! Пользуются своей моноиолией.
4
Level 4 Local Expert
July 18
В этой организации работает такой контролёр Попов Олег Геннадьевич, который составляет людям акты, которые не соответствуют действительности, вместо подписей написано, что отказались подписывать акт, дата посещения не соответствует дате написания договора. Была на приёме у Савчука Д.А., так мне ответили, что контролёр предположил, что было нарушение, хотя есть фото доказывают, что нарушений не было. Так что акты у них составляется спустя три дня после посещения контролёра и по предположению контролёра. Ещё справку потребовали, где мы заправляем газовый балон. Никто ни чем не хочет заниматься, а только акты писать и штрафы накладывать. А такого контролёра вообще пускать в дом не нужно, очень непорядочный человек.
4
Level 13 Local Expert
September 19
Беспредел,заказываешь ,номер л/с 370064760025 на тех обслуживание,и заключения договора не кто не звонит и не приходит,хотя время и дату назначают, так же и на поверку счётчика по газу тоже самое, не кто не прозванивает, хотя было назначено на 18 сентября, и не кто не пришёл, а ещё и кожух со счётчика должна снять женщина ,которой 93 года,безобразие, а за что тогда такая цена, за то что посмотреть 3000, А ещё пока дозвониться, в эту компанию можно и сума сойти, будем на вашу компанию жаловаться в прокуратуру
7
Level 3 Local Expert
September 7
Пришло заказное письмо из горгаза для того, что бы я назначил день проверки газового оборудования. Два дня я немог дозвониться. Отвечает автоответчик и просит подождать освободившегося оператора, через полминуты звонок сбрасывается. Наконец на второй день вечером дозвонился и договорился о встрече. В назначенный день пришол газовик, что-то ему не понравилось развернулся и ушол ни чего не объяснил что делать, сказал чтобы снова вызывал газовика. Такое впечатление, что он спешил на самолет. Кому нужен такой сервис?
2
Level 4 Local Expert
September 28
Доброго дня,после поверки счетчика нужно было уточнить оплату за газ,т.к получилась не разбериха.Посетила межрегионгаз на ул.Шолохова,14..28.09.Такого безобразия еще не видела НИГДЕ...Попасть к оператору было возможно только спустя 2 часа 20 мин.мой номер был С023..Горгаз не может организовать работу в субботний день...а только они работают по субботам...прием у оператора длился 7 минут...и как быть в такой ситуации...БЕЗОБРАЗИЕ!!!!
Level 2 Local Expert
November 15
Я пенсионер!!!!! Подаю показания счётчика через сбербанк. Недавно в забор засунули бумажку неизвестные личности, что якобы я им не открыла доми не пустила смотреть газовый счётчик!!!!!!! Теперь квитанции приходят с астрономическими суммами!!!!! Пенсия 18000руб, а квитанция на газ 17500руб. В какой стране я живу?????? Дозвониться до газпромрегионгаз невозможно. Что делать????? Жить не хочется.
1
Level 11 Local Expert
November 8
Пришла, отстояла очередь, сделала заявку на вызов для осмотра газового оборудования с целью заключения договора, никто не пришел, пыталась дозвониться, 40 мин провисела на линии и мне сказали: нам очень жаль, нужно снова подать заявку, это вообще как?!?!? Я отпросилась с работы 2! Раза чтобы просто записаться и прождать в пустую. На сайте оставляла заявку 3 раза, так никто не связался. Куда написать жалобу, чтобы руководителя абонентской службы лишили премии
1
Level 8 Local Expert
December 19
Это просто ужасная организация. Ни в какой организации такого безобразного отношения к посетителям нет как здесь. Их служба единого окна не для людей, а против людей. Чтобы попасть к оператору для получения простейшей справки об отсутствии задолженности сегодня пришлось дожидаться очереди ДВА С ПОЛОВИНОЙ ЧАСА талон выбила в 11:14, а попала к исполнителю в 13:50. ЭТО НОРМАЛЬНО? Может стоит вообще закрыть эту богадельню?
Level 5 Local Expert
September 23
В подъезде и на этажах пахнет газом. Многоэтажка. Пыталась дозвониться, вызвать сотрудников. Один номер не рабочий, по другому (горячей линии) сказали, позвоните нам в рабочее время. Чудесно, пока вы отдыхаете, мы должны травиться? Такие деньги, что мы платим за газ, горячая линия могла бы работать и круглосуточно!! И дежурная бригада тоже!
Level 3 Local Expert
May 16
Очень жаль, что модераторы не готовы понимать, что в отрицательных отзывах имееться важная функция, улучшить работу. Ну а если вам в вашем болоте комфортно, то конечно нужно удалять отзывы, которые вам не нравятся. Но в течении 20 лет, в вашей работе изменений не обнаружил. Будем считать , что стабильность ваше ВСЁ.Так не доверять своим работникам, как это делают в межрегионгаз, наверное не удавалось никому. Уважаемые руководители, кто придумал схему, для замены газового счетчика 1 должен ко мне прийти специалист, который составит Акт в котором будет указаны цифры показания этого счетчика 2 После того, когда хозяин счетчика, принесет эту ценную бумагу в офис компании, они оыормят заявку чтобы пришел следующий специалист. 3 Соедующий специалист прийдет (видимо не очень быстро) И заменит старый счетчик на новый. 4 Следующий специалист прийдет в какое то другое время, И опечатает счетчик. Догадываюсь, что это видимо будет не все. Видимо потом прийдется самому идти в офис и нести все бумаги, которые напишут вышеперечисленные специалисты. В связи с этим вопрос. Почему один специалист не может все эти совсем не сложные манипуляции произвести самостоятельно, слелать фото и передать его в ваш офис? У вас такие глупые специалисты работают? И ещё на рецепшене единого окна на Шолохова, требуют предоставить фото газового счетчика, но в композицию этого фото нужно поместить листок с написанной датой, когда сделано это фото. Ссылаются на внутреннюю инструкцию. Неужели и в руководстве, которые требуют исполнять такие инструкции, не нашлось ни одного человека, который знает. Фото которое сделано на телефон имеет дату и даже время и место где сделано фото. Как то стыдно, что самая известная компания, такая убогая И у которой не хватает ума понять богатство и глупость могут быть иногда близкими родствениками
26
Level 9 Local Expert
October 19
Одна из компаний, которая удивила. Очереди почти нет, быстро приняли и стразу забрал справку нужную (за которой приходил). Удивило в отличие от многих ресурсноснабжающих организаций.
Level 2 Local Expert
December 13
на 13 декабря вызвали мастера для установки счетчика и тех.обслуживания газового оборудования, весь день ждали ,но никто не пришел и не позвонил. И это уже второй раз,такая же история была с тех.обслуживанием.
1
Level 5 Local Expert
December 7
Принципе, если сравнивать с другими структурами и ведомствами где нужно отсидеть километровые очереди, то здесь хоть электронная очередь работает и присесть есть места, поэтому 5!
Level 8 Local Expert
December 22
Обстановка привлекательная, уютная, чистая. Однако ждать приходится долго по той причине, что работают всего два оператора, хотя окон обслуживания больше десяти.
Level 3 Local Expert
February 22
Хочу выразить благодарность слесарю по газовому оборудованию Андрею Кудрину, обслуживающему участок СТ"Орешек" , г. Таганрог, 13 февраля 2024 г. Работа вашим сотрудником была проведена качественно и добросовестно и даны советы по использованию газовых приборов в уважительной форме и по доброму. К моему большому удивлению он снял обувь в прихожей! Благодарим компанию за такого профессионального и культурного сотрудника, который представляет компанию с самой лучшей стороны. С уважением Ольга Владимировна, пенсионерка.
2
Level 2 Local Expert
June 27
Елена, спросил таб номер-- 1109. Прекрасно, быстро и емко отрезала мою проблемку.. Удачи Вам, руководство Межрегионгаза г. Ростов на Дону. Больше было времени, больше написал. Не мог не откликнуться. Удачи Елена, т.н. 1109 Клиент р /сч 370012400644 Тел +79289011280, Григорий
1
2
Level 3 Local Expert
August 2
Большая благодарность Ларисе Васильевне, которая помогла в сложной ситуации с долгом по неуплате. Дала ясные указания как быть и что делать. Большое человеческое спасибо
1
Level 2 Local Expert
December 24
Дозвонится не возможно!кошмар какой-то! Вы в очереди 30, когда дошло до первой-идёт сброс, горячая линия вообще сразу обрыв без гудка, хотя задать маленький вопрос!
Level 3 Local Expert
December 8, 2023
Много проблем в работе этой организации. У меня тоже возникли проблемы. Решила позвонить в наше отделение в г. Таганрог. Спокойно и доброжелательно ответила на мой звонок Массаути Ольга Александровна. Все толково объяснила, решили мою проблему и подсказала, как лучше поступить и в другом моем деле. Спасибо большое Ольге Александровне! Очень приятно, когда профессионалы умеют работать с людьми!
2
Level 3 Local Expert
April 9
Огромная благодарность Дарье Майданниковой, специалисту Октябрьского района, города Ростова-на-Дону за компетентность, чуткость, неравнодушие в обслуживании клиентов.
2
1
Level 4 Local Expert
April 4
Всё хорошо организовано, электронная очередь, чистота, вежливое обслуживание. Вопрос мой тоже решился - записали в очередь на поверку газового оборудования, в назначенный день пришёл газовик, проверил, подписали договор. Спасибо за организованность!
Level 8 Local Expert
January 6, 2023
Все хорошо. Сотрудники вежливы и предупредительны. Стараются быстрее решить проблему очередей. Но ! Она есть. Эта проблема. Я ждала в очереди 45 минут. А хотелось бы всё-таки побыстрее. Если бы больше работало сотрудников в зале, может и таких очередей не было. Надо не начальству премии платить , а сотрудников, которые с людьми работают больше набирать. Тогда и люди злиться не будут и операторы будут не так загружены . И конфликтов не будет. Хотелось , чтобы наш Газрегион, небедная организация , думала об удобстве своих потребителей в своих офисах. И время ожидания максимально сократилось бы
19
6
Level 6 Local Expert
December 21, 2023
Если бы можно было поставить минус, то с удовольствием поставила бы самый низкий! Писать замечания нет смысла, поскольку все претензии уже многократно перечислены в отзывах других людей. Я вообще не знаю, есть ли плюсы у этой организации хоть какие-то. И это при совершенно грабительских тарифах и отсутствии хоть какого-то качества и клиентоориентированности. Не понятно, для кого мы все это пишем? Руководство у этой конторы (другого названия они не заслужили!) существует?! Разве это не их функция - обеспечение комфортного и качественного обслуживания клиентов?
19
Level 7 Local Expert
December 10
Ужасная контора. Постоянно делают ошибки в квитанциях, причем считают все всегда конечно же в свою пользу. Делала смену ФИО в лицевом счете, писала несколько раз в течении нескольких месяцев чтоб квитанция приходила на актуального собственника. Делали обслуживание газового оборудования, тоже в течении 3 месяцев слали мне долг за эту услугу. Хотя все сразу же было оплачено и отправлено им. Пока не позвонила не поругалась. Запросила справку об отсутствии задолженности на оплату за газ, тоже не обошлось без головной боли. Неделю не отвечали, потом сказали что на участок перенаправили запрос. Там еще неделю пришлось ждать ответа. Удивляюсь количеству положительных отзывов. Наверное сами про себя сотрудники пишут.
Level 8 Local Expert
December 26, 2023
Это организация монополист и творит то чт ей захочется ни какой управы на неё нет. Захотели так посчитали захотели по другому то набрали субподрядчиков, а теперь по другому. Телефон постоянно в занятом положении и самое главное в квитанции написали запись на приём по предварительной записи. Это же где столько времени набрать, это один день, чтобы сначала записаться, второй потом озвучить свою проблему, а потом нужно собрать указанные документы чтобы узнать почему мне насчитали 900 руб вместо 50руб. Зашибись......
16
1
Level 7 Local Expert
October 14
Хороший офис быстро и качественно. Решаются все вопросы, если не ждать чуда,
Level 10 Local Expert
June 2
Всегда огромные очереди, порой абсолютно не понимаю, как происходит распределение. Зачастую, люди, приходящие после, уходят раньше 🤦🏻‍♀️ Из-за долгого времени ожидания ставлю 2 звезды. Считаю, что такая компания, как "Газпром", может себе позволить качественнее обслуживать людей.
2
Level 6 Local Expert
September 20, 2023
19.09.23 в 16:16 я позвонила в Горгаз (ООО "Газпром межрегионгаз Ростов- на- Дону ") в г. Каменск-- шахтинский ул. Ворошилова 2Б, по номеру (863 65) 7- 97- 53 Сотрудник общалась очень эмоционально, недовольно , возмущённо............ Как будто я пришла к ней домой и что-то требую. Очень тяжело с ней разговаривать, а ведь она -- Лицо организации и находится на рабочем месте. Я спокойно позвонила узнать о лицевом счёте. -- Я ей говорю, что в квартире НЕ проживаю. И что в Каменске я НЕ была уже 2,5 года. Квартира стоит закрытая, там никто НЕ проживает. В доказательство могу предоставить документы от Управляющей Компании и т.д. -- А она мне продолжает повторять: " Ну и что , что не проживаете, мы же подачу газа делаем! Значит платите! " -- Я говорю, что никто НЕ пользуется газом. -- А она опять говорит: "Мы подачу газа делаем , а вы -- платите! " Так мы не до чего и не договорились. Возникает вопрос: Это некомпетентный сотрудник или как? И как мне пообщаться с компетентным и выяснить свой вопрос? Она дала номер начальника, но трубку никто НЕ брал.
10
1
Level 13 Local Expert
June 17
Ужасное обслуживание(( В зале шесть человек в очереди, а ждем уже 3 часа, и еще пока нас не вызвали. Работает 3 окошка. Хотим получить справку об отсутствии задолженности, пришлось прогулять работу((
4
Level 7 Local Expert
December 18, 2023
Интересно кто придумал, что газовщик который ходит по домам для заключения договора не должен разуваться? Кто их прировнял к скорой помощи, я понимаю для скорой это без вопросов естественно. Но здесь с улицы, в обуви в куртке в которой терся по автобусам. Он заходит в дом, на кухню, лазит по ящикам с ложками(выдвижной ящик, сверху плита, у кого современные кухни тот поймет) забыли как руки намывали еще год назад? Я сказала носите бахилы и надевайте штук по 5 на каждую ногу, тк на улице не сухая погода.
12
Level 9 Local Expert
March 28
Была в офисе ддя переоформления лицевого счета. Особенную благодарность хочу выразить Анжелике Викторовне С. Очень клиентоориентированный сотрудник. Спасибо большое .
Level 3 Local Expert
December 3, 2023
Я крайне возмущена работой межрегионгаза!!! У меня необходимо сделать техническое обслуживание газа, живу в квартире, по сути это всего лишь газовая плита и вентиляция, но вопрос не в том. Я позвонила и ОСТАВИЛА ЗАЯВКУ НА ТО 3 РАЗА, и никто из мастеров не связался со мной и не пришел по указанному адресу. Я КРАЙНЕ ВОЗМУЩЕНА!!! Туда дозвониться проблема, в очереди всегда по 50 человек, так самое интересное, они заявку каждый раз принимают и каждый раз никто не приходит и не звонит!!!
18
Level 6 Local Expert
February 27
Дозвониться не возможно!!! Услуга обратный звонок не работает. Трижды оставил заявку и итог 0!!! Дождаться до соединения с оператором тоже невозможно, ждал 30 минут на линии когда мой номер очереди был 7 связь просто оборвалась 😂😂😂 И так у вас всегда !!! В последнее время только личный визит, услуга колл центра это из области модной современной штуки , но не рабочая.
12
Level 7 Local Expert
July 31, 2023
Организация долбодятлов. Перекрыли своей трубой - воздушкой доступ к участку сбоку, участок угловой. Затем приехали содрали асфальт, перекопали въезд, воткуни тудо своё ведро-люк. Делали прокол под дорогй. Работники пьяные.Асфальт не застелили, закидали булыжниками и уплыли. Ростоврегионгаз "рулит"! Через 2 дня приехали асфальтоукладчики. Удалять неровности не стали. Поелозили виброплитой. Накидали асфальт, поелозили. Бугор сделали, ну и ладно. Излишки асфальта кинули на газон. Время на всё ушло 13 минут. А вы у своих подрядчиков спросите. Да и для чего, ну оштрафуете вы их. Так ни чего не изменится. Как относились вы к людям не почеловечески, так и будете относится. Мы же для вас "плательщики", с которыми не стоит считаться.
24
Level 2 Local Expert
January 29
Обратился за разъяснением по квитанции . Специалист по Советскому р-ну, Елена, не видит мои квитанции и не может разобраться в начислениях! Отправляет писать запрос. Я живу в Москве и чтобы разобраться с квитанцией мне видимо придётся ехать в Ростов-на-Дону. Как можно оплачивать непонятно откуда взявшиеся начисления?!
4
Level 6 Local Expert
October 29, 2023
Система талонов отлично справляется со своей ролью и ожидание теперь не пол дня. Да и плюс, что в будни они работают до 19:00, в отличие от других служб. Нет нужды отпрашиваться с работы. Вежливые операторы, прекрасно помогут решить вопросы. 5+
3
Level 6 Local Expert
July 29, 2023
Из плюсов только четкая электронная очередь. Вчера там была 2 раза - оба раза сотрудник ,нарушая закон по статье 153 ЖК РФ пыталась мне предъявить претензии по долгам прошлых собственников частного дома ,где теперь владелец я . С пеной у рта мне доказывала ,что раз я не взяла справку об отсутствии задолженности пои совершении сделки ,то теперь обязана вернуть горгазу долги прежних владельцев . Прокуратура плачет по таким сотрудникам . Дурят людей ,надеясь любыми способами вернуть деньги неплательщиков. Люди,запомните - ДОЛГИ ПРЕЖНИХ СОБСТВЕННИКОВ К ВАМ НЕ ПЕРЕХОДЯТ ,ЭТО НАРУШЕНИЕ ЗАКОНА. Имено поэтому при переоформлении газа на себя мне и стали сразу приходить квитанции без всяких долгов. Которых ,впрочем ,и не было и у старых владельцев дома . Сказочники . Проверяйте каждую претензию сотрудников к вам через закон ,иначе обманут!
19
Level 3 Local Expert
June 12
Быстро, качественно, профессионально. Решили все вопросы. Рекомендую.
1
Level 19 Local Expert
April 18
Красивое здание и только. Приезжал и оставлял заявку на заключение договора обслуживания, на официальном сайте именно этот адрес был указан на сайте и на Шолохова, в итоге нет результата.
3
Level 2 Local Expert
June 8
Недобросовестная компания. В графике работы суббота указана как рабочий день, я специально приехала, чтобы не отпрашиваться с работы. Оказывается Газпром пошутил!
6
Level 4 Local Expert
May 22, 2023
Благодарю сотрудников ООО "ГАЗПРОМ МЕЖРЕГИОНГАЗ РОСТОВ-НА-ДОНУ"за хорошую организацию работы в дистанционном режиме! Обратилась по электронной почте с просьбой помочь мне исправить ошибку, которую я допустила при создании личного кабинета. Мне позвонила специалист по работе с населением Новочеркасского участка Агеева Анжела Дмитриевна, помогла мне, консультируя по телефону , исправить мою ошибку. При этом она проявила столько доброты и благожелательности, внимания, что прямо на сердце стало тепло от такого хорошего отношения! И с кабинетом работать удобно, все в порядке. Всем сотрудникам огромная благодарность!
2
6
Level 2 Local Expert
September 27
на горячую линию не дозвониться. 10-15 минут ожидания, потом сбрасывают и так весь день
1
Level 9 Local Expert
February 7
Постоянные часовые очереди, девушки принимающие документы никогда ничего не подсказывают. Ответы, либо звоните по телефону, либо они у кого-то уточняют, соответственно приём долгий. Вызвать компетентного специалиста не могут. Для чего они там сидят, не понятно.
3
Level 2 Local Expert
October 13, 2023
Номер 800 775 61 44 считается как горячая линия . И что это за линия 13 октября дозванивалась 2 часа 30 минут . Позиция в очереди 3 и так бесконечно . Пока еще не дозвонилась и не известно дозвонюсь или просто сбросят звонок . Хамство просто не справляетесь со звонками отключите эту горячую линию . Смешно от этой горячей линии .
13