Gazprom mezhraygaz
514 reviews
June 1, 2024
Монополисты, что сказать!
May 26, 2022
Дозвониться в организацию по указанным в квитанциях и на сайте номерам невозможно! Функция "перезвоните мне" тоже не работает (оставляла заявку трижды). Написала 2 письма- ответа нет ни на одно! Зачем вы вообще содержите call center?
4
2
March 13, 2023
У такой крупной компании с огромными финансовыми потоками стока проблем. Плохой сервис.
2
March 30, 2022
дозвониться НЕВОЗМОЖНО НИКОГДА..телефонная очередь то 85 то 105..никаких денег не хватит ждать!!! гребут с людей сумашедшие деньги за пользование газом ,а операторов на телефон набрать не могут!!!ужасная организация..еще и хамят по телефону и платишь 2 раза за газ и за телефон..пока дозвонишься(((
15
April 5, 2022
Второй месяц пытаюсь зайти в свой личный кабинет без результата... сайт мертвый.. ни каких ,звонков и так далее. Один ответ ,.пин код не действителен,. Но пин коды высылают исправно и отвечают ,.Не действителен..
6
September 21, 2021
Отвратительная работа, невозможно дозвониться в Call центр, звоню в 16:40 предлагают перезвонить в рабочее время с 8 до 18..... Это как? Написал вопрос на сайте, ответ не дали, отправили по цепочке с верху вниз, в итоге пришел слесарь ни сном ни духом ничего не зная. Отчитались, что все выполнено, а вопрос так и остался без ответа. Зарегестрировался в личном кабинете, начали счета на почту приходить без моего согласия, мне это не удобно.........
42
3
December 6, 2022
Ужаснейшее обслуживание, с талоном и5 сижу больше 1,5 ч... сотрудники сидят в телефонах и не вызывают талоны...
3
May 19, 2022
7 апреля написал заявление о возврате излишне уплаченных денег. Кол центр ничего не знает, дают телефон - трубку ни кто не берет, пишешь претензию в ответ тишина. Скоро закончится 2 месяц денег нет, когда будут не понятно.
7
1
February 14, 2024
Быстро, качественно.
2
October 4, 2023
Не дозвониться!!!!!! Сделайте уже что-нибудь с этим!!!!!
3
May 15, 2021
эти комментарии вообще читает руководство? или какие нибудь надзорные службы.вот интересно,договор который мы заключаем на какое то обслуживание -это что? мы просто платим деньги,кроме ежемесячных квитанций. мужчина,хоть бы печку для приличия покрутил . колонку чистит мой муж в итоге,с вытяжки мусор так же муж. а газ пром только бабло собирает.? в этом году двери даже не подумаю открывать. хамство!!!!! жаль,что нельзя матюкаться . я бы с удовольствием описала работу этих проверяющих одним лишь словом.
47
1
March 27, 2023
Позвонила. 42 по очереди. Нажала 8. Обещали перезвонить. Ждала до закрытия. Не перезвонили.
1
November 10, 2022
Среди снабжающих организаций-самая худшая! Ожидание в очереди около часа, посещение безрезультатно. Дозвониться не возможно.
4
1
May 21, 2022
Отзывчивый и вежливый персонал. Посещением остался очень доволен.
1
4
December 19, 2022
Очень понравилось чётко и быстрое обслуживание
1
1
September 13, 2023
Чётко, быстро, комфортно.
September 17, 2020
Хочется поблагодарить Чижевскую Анну Константиновну за быструю работу, понимание и уважительное отношение к абонентам. Спасибо большое, что есть такие хорошие специалисты в вашей организации! Действительно Анна реально помогла, дала нужный совет! Побольше бы таких специалистов везде!
5
12
December 23, 2020
Нужна была справка об отсутствии задолженности(почему то без нее по гарантии бракованный счетчик менять не хотят). Получить ее можно только лично у них. Сказали что работают с пн по пятницу. Муж работает и поехать не может. Так как живу в другом конце города, пришлось решать вопрос-с кем грудного ребенка оставить(он 2 часа в автобусе не выдерживает). Родственников нет, чтоб с этим помочь. И вот приезжаю я к ним в среду, а мне на входе говорят-"завтра приезжайте. Сегодня они с физическими лицами не работают." К слову- завтра у меня день расписан, а послезавтра счетчик менять должны. Потеряла 2 часа. 2 часа без ребенка(за последние 5 лет я для себя не могла 2 часа без ребенка выделить), а тут- так, прокатиться просто.... Слов нет
16
December 21, 2021
Позвонил заказать поверку счётчика газа, сказали а течение трёх дней со мной свяжутся. Прошёл месяц , снова звоню , девушка настоящее хамло, ведя исключительно монолог, начала меня обвинять в том что я сам не перезвонил. Начала рекомендовать мне обращаться в другие организации для поверки. Удивился...
10
1
April 15, 2022
Все очень понравилось,быстро помогли решить проблему,спасибо вам большое
6
December 19, 2022
Невозможно дозвониться. Присылают смс с ложной информацией. Обещают перезвонить но не делают этого. Плохая контора.
3
July 28, 2020
Были сегодня, 28.07.2020. Очень грамотный администратор на ресепшн. Людей было много, но очередь двигалась достаточно быстро. Большое спасибо специалисту Виктории Владимировне Бондаренко за компетентность, терпение и хорошее настроение!
3
15
May 20, 2021
28 апреля слелала заявку на проверку счетчика. . Сегодня 20 мая. Оператопы ни чего внятного сказать не могут. Дали телефон поикоторому никто не берет трубку. Скольбы не звонила. . Звонила раз 5 в разные дни. Промблему оператор регить не может. В итоге лично на мои звонки перестали брать трубку. Иметь безграмотных специалистов в горгазе ЭТО ПОЗОР Скрыть
13
2
February 5, 2023
Добрые женщины, очень быстро помогли все переоформить, приём по талонам
1
March 16, 2022
Организация, которая не в состоянии организовать доступный и понятный для пользователя личный кабинет абонента не может является достоянием нации. Это отстой, днище и позор нации.
13
1
June 4, 2021
Все понравилось, хорошее обслуживание, очень чисто, на входе измеряют температуру и следят за соблюдением масочного режима.
1
15
July 5, 2022
Ужасный сервис, где работники гуляют, непонятно, на звонки ВООБЩЕ никто не отвечает !!!!
Мой совет не звонить вообще, а сразу ехать к ним
5
1
June 1, 2023
Очень медленно идёт продвижение очереди, а так , нормально
February 6, 2023
Очень грамотные и приветливые сотрудиники
1
March 22, 2024
Нужная организация
1
May 22, 2023
Хорошая компания на международном уровне
October 28, 2021
Известный российский газовый монополист в старинном здании ростовского ресторана. Но особо отрицательного нечего и сказать, как и положительного)
1
8
July 14, 2022
г. Азов, чтоб сдать документы при смене собственника, надо ночевать в данном офисе. По талону 10 человек очередь, в 11:00ч. дня закрывают приём документов, ставят табличку обед.
4
October 11, 2019
На самом деле не ожидал. Удобно стало сидеть в очереди. Буквально через 15 минут меня принял специалист и почти вежливо и внятно все объяснил. К этом вопросов нет. Но есть вопросы к службе ремонта, где бессовестные сотрудники берут деньги за штатные работы по договору, которые должны делать бесплатно. Навязывают подписание договора за не малые деньги а потом попробуй дозвонись. Никто не хочет приходить а кто и приходит тот убеждает что прочистка котла не входит в список обслуживание и выписывает чеки. Причем не малые. Более того, косячит при выписке документов, путает адреса. После чего люди имеют головную боль и вынуждены или платить или ехать разбираться в личное свободное время. Осадок очень серьезный остается. Вроде все красиво но по факту все равно разводняк как при совке. Над этим еще работать и работать.....
UPD 10.11.19. очередное посещение. в очереди 1.20 минут. по факту - проблема снова не решена. предложено дурацкое решение за счет собственных средств. служба ремонта Горгаза занимается обманом граждан, разводя их на банальный ремонт, при этом, все это должны делать бесплатно в рамках заключенного договора. За сезон уплачено более 4 тыс рублей, при заключенном договоре в 2 тыс. На этот год заключил договор с другой службой, так Горгаз больше полугода терроризировал отключением газа на предмет НЕ ЗАКЛЮЧЕННОГО С НИМИ ДОГОВОРА. Даже техников вызывал, которые благополучно хотели перелезть через мой забор для выполнения этой работы. В очередной раз пришлось нервничать и ругаться. У меня 2 лежачих больных человека и отключение газа в сезон большая головная боль. Горгазу взять на контроль работу своей службы ремонта и не давать им обирать честных граждан. Если есть договор - будьте добры - отработайте в рамках его. Я, конечно понимаю, что деньги за договор идут в контору а сотрудник-бегунок ничего не получает, но почему я должен страдать как потребитель и человек заплативший деньги. Безобразие
24
7
July 25, 2020
В многоквартирном доме, где я живу, в пивном магазине на первом этаже выявили нарушения и отключили от газа весь дом. Хозяин магазина устранять нарушения и не думает, просто посылает всех на три буквы. Магазин продолжает работ - без газа и горячей воды они могут обойтись. Горгаз говорит!!!, что жильцы должны сами своими силами найти владельца магазина и заставить его всё исправить. Т.е. Газпром может только наказывать людей, которые исправно платят и ничего нарушают, а справиться со злостными нарушителями не может.
16
2
April 7, 2021
После общения с Руководством Ростова на Дону, Сальское руководство сразу отреагировало на обращение,спустя 3ех месячные завтраки. Пятерочка заслуженная Ростовскому отделению.
Повнимательнее подходите к осмотру счетчика,контролеры дергают,и делают насечки на пломбах,не однократно повторяется по Сальскому и Песчанокопскому району.Информация взята только среди родсвенников,брали контролера за рук...что там говорить за остальных людей.
5
2
July 8, 2023
Абсолютно не клиентоориентированная организация...
1
March 8, 2023
Как ни удивительно осталось очень хорошее впечатление от приема
1
1
July 11, 2022
Безумная организация. Как оставить заявку на перезаключения договора не понятно. Зато прислали уведомление о перекрытии газа в случае не заключения договора. Безумцы
6
April 7, 2023
Говорят одно, а делают другое! Насчитали одну сумму а в итоге к оплате больше!
July 15, 2022
Очень долго ждать. Окна свободны, а людей не приглашают. На входе стоит женщина для помощи, в итоге ничего не объясняет, общается нагло.
4
October 26, 2021
Вопрос знатокам из прокуратуры , администрации первомайского района Ростова на дону : Почему на рекламе газпрома везде газ голубого цвета а у потребителей на можайской улице он оранжево-красного цвета уже 10 дней а ранее тоже был голубой , сколько платить за куб если чайник закипает в 2 раза дольше ?
17
September 29, 2021
Договор вынудили заключить на обслуживание газового оборудования, но мастера так и не дождалась, пришлось вызывать платно,, так зачем мне такой договор если я не могу им воспользоваться услугой за которую я заплатила?
16
November 18, 2022
Не очень приятное место , если есть возможность избегайте . Хуже только водоканал
1
1
January 31, 2022
ПрИшла квитанция за январь 2022 ,не понятно,уже напечатана сумма оплаты за январь,я плачу гораздо больше по счётчику,от куда эта сумма,что за квитанция???
10
February 22, 2023
Газпром есть Газпром. Оказывается, если ты потребишь газа больше, чем в прошлом году, то заплатишь за куб в полтора раза дороже. Вот так у нас любят бизнес.
December 23, 2023
Все быстро, четко и по существу! Вопросов нет!
April 25, 2022
Приятная организация, доброжелательные, предлагают помощь в решении вопросов и направляют в соответствующие инстанции, если здесь вопрос нельзя решить.
Радует что есть электронная очередь и стойка информации.
1
February 7, 2022
Свой вопрос решить не удалось. Позиция в очереди 34. Прождала 29 минут 38 секунд когда была в очереди 1 по телефону. Просто сбросили.
6
February 19, 2022
Вам все надо улучшить ,но пока пост занимает руководитель вы ничего не измените ,худшей организации я ещё не встречала в России
19
1