Gazprombank
365 reviews
July 13, 2023
Являюсь премиум-клиентом этого отделения ГПБ. Отвратительное обслуживание премиального менеджера (если его можно так назвать) - никогда нет на месте, в тел. разговорах позволяет себе хамство, работу свою не выполняет. Весь его «труд» сводится к тому, чтобы распечатать заявление и ждать в отделении пока вы придёте и подпишите его. Все:( жалобы банк рассматривает месяцами и присылает отписки, что работает над качеством услуг. Руководство отделения при личной встрече обещает разобраться, но потом даже не удосуживается перезвонить. «Спасибо» за премиум-обслуживание.
5
November 9, 2024
Очень долгое ожидание и обслуживание. Прождал час, ушёл не дождавшись.
2
2
August 9, 2023
Обслуживание отвратительное! Чтобы попасть в ячейку сидела 2.50 минут ( пару месяцев назад) недели три назад пришлось устроить скандал , только после этого сотрудник посоветовал , что можно записаться на посещение ячейки. Была сегодня ( просидела 40 мин) решила записаться. На сегодня нет свободного времени! Бред какой-то , люди выделите кого нибудь , ну так нельзя! Мне не надо ничего оформлять , выписывать , пересчитывать, мне надо зайти и выйти из ячейки.
3
October 23, 2023
Очередь из 10 человек,работает всего 3 окошка,сижу уже час до сих пор неприняли, очень надеюсь что примут до закрытия, так как время подходит и есть вероятность,что просто развернут .....
Отвратительная работа отделения ,никакой клиентоориентированности
2
January 9
Мало того что работают очень медленно, так ещё и почти ничего не решают
May 26, 2024
Целый день потрачен на решение вопроса оплаты такси. Поддержка игнорирует запросы. Другой банк реагируеь за 2 секунды. Сервис очень низкого уровня.
4
November 5, 2024
Рейтинг 1.0 более достойно будет отображать происходящую картину.
1
1
September 7, 2023
Имел несчастье несколько раз за последний месяц посещать отделения Газпромбанка. В какое отделение не приди - ты проведёшь в нём огромное количество времени. Я не могу понять почему здесь всё так медленно происходит. Такое ощущение, что процесс взаимодействия с клиентами остановился на уровне 2009 года. Получение готовой дебетовой карты занимает час 🤡 был перед этим в соседнем банке и там карточку выдали за 15 минут.
3
2
May 3, 2023
Заказала карту через интернет, пришла смс о готовности, пришла в отделение забрала карту, вроде бы все ок. Пришла домой, оказалось в приложение зайти я не могу, потому что сотрудница не присоединила мой номер телефона, а сделать это можно только в отделении. Пришла снова, взяла талон, отстояла очередь 30 минут, не выдержала, ушла. Пришла в субботу, отсидела час очередь прошла, пошли уже все кто пришел позже меня. В итоге потратила кучу времени на ерундовый вопрос, в котором натупила ваша сотрудница!
Хочу еще ответить на клмментарий банка. А меня нет vk, вы посмотрите кто мне оформлял выдачу карты и сделайте ей выговор, такие у вас сотрудники работают, которые не могут сразу номер телефона присоединить к карте.
5
1
May 9, 2023
Обслуживание внимательное. Не быстрое, но качественное. Касса на 2 этаже, аппарат выдаёт талончики с номерами посетителей, пара банкоматов с возможностью и внесения и снятия. Рядом большая парковка, рядом другие банки также. В целом, вполне доволен качеством обслуживания.
September 8, 2023
Заполнила анкету на потребительский кредит на сайте, предварительно одобрили, пошла удостоверить личность, заявку мою не нашли, вводили заново, потом оказалось , что страховка составляет 35% от суммы кредита и входит в кредит, а значит на эту сумму будут начислены проценты. Процентную ставку озвучили 24% (в рекламе на сайте от 3,9%), когда отказалась оплачивать страховку, мне отказали в кредите. Сплошное вранье, не верьте рекламе этого банка.
8
2
November 15, 2024
Самый медленное обслуживание некомпетентных студентов!!!!!!
1
1
September 10, 2024
Ждал очереди больше 2 часов , отвратительное обслуживание .
2
1
August 28, 2023
Отказался связываться с этим банком, после посещения данного офиса. С 1го раза просидел 30 минут, ушел... 2й раз просидел 45 минут, после спросил нормально ли это у сотрудника, получил ответ что вполне нормально, многие ждут по полтора часа. Хотел открыть карту для начала и узнать про депозитарий. Не готов тратить 1.5 часа для посещения ячейки....
1
1
January 11
Что бы сделать базовую операцию надо быть клиентом, иначе разводят руки, хотя цб рф не давал такого права вам. так себе отношения. думал стать клиентом но понял что уже не буду. офис занюханный какой-то
January 17, 2024
В отделении Пахнет Потом . Воздухе 0. Охранник предлагает ждать на улице ( в минус 13)
Жду 50 мин забрать карту - вне очереди ! приглашают выписать справки . Обслуживание предыдущих затянулось более часа….
страшно брать карту то ! Что будет дальше????….
3
1
May 11, 2023
Я клиент ГПБ 13 лет.
10 мая, середина дня, народу 2 человека. Зашёл купить валюту. В кассе сказали вначале из-за смены паспорта в 45 лет нужно заменить его у операциониста в базе, тк будет выдавать старый и операция не пройдет. Ладно, спустился вниз, подошёл к одному сотруднику, к другому. Сказали ждите, это длительная операция!!! и что они обслуживают клиента?! При этом они между собой мило болтали и делали вид, что работают. Подождал 10 минут и ушёл. Отвратительная работа сотрудников отделения. В итоге обменял в соседнем банке по более выгодному курсу. В это отделение больше не ногой.
3
December 23, 2023
Оформил потребительский кредит онлайн предварительно одобрили под 3% прихожу в банк а не тут то было одобрено но под 19% и бешанную страховку втюхивают берёшь лям и плюс восемьсот тыс за страховку ашалеть у вас страховка 42 тыс в месяц на семь лет Газпромбанк вы зачем обманываете
4
1
September 30, 2024
Третий день хожу, толку нет вообще, очереди, вопрос так и не решили
2
1
January 13, 2024
Очень нерасторопные сотрудники, собирают очереди, менеджеры сначала занимаются своими делами потом клиентами, по субботам лучше вообще сюда не заходить, работает 2.5 специалиста
September 2, 2024
Нерешаемая проблема с очередью. Банк недоволен к клиентам. Ужасное обслуживание. Ожидание час минимум
5
January 10, 2024
Очереди бывают, заказ перевыпуск карты в этот офис,, за 3 недели она так туда и не поступила, придется опять идти к ним, так как отправили не туда. Хотя спрашивал, сюда придет или нет. И так постоянно.
August 4, 2023
Ужасное отделение, не хватает сотрудников, все сидят по часу полтора тупо ждут своей очереди, сотрудникам все равно, простейшая операция, которая бы в другом банке заняла 10 минут, вынуждает меня ждать здесь 50 минут, и это еще даже меня не начали обслуживать
Избегайте этого банка и этого отделения
Кошмар кошмарный
Как банк с таким названием может быть настолько ужасным.
4
1
November 11, 2024
Ужасное обслуживание, некому даже подсказать, народу 🤦♀️
1
1
March 20, 2024
Обслуживание одного клиента ОЧЕНЬ долго.
Почта России работает лучше.
Очередь клиентов, а сотрудники уходят с работы пораньше.
1
March 11, 2024
Очень долгое время ожидания.
Сотрудники не торопятся помочь и разгрузить очередь.
Ожидание более часа, просто ужас, и потом еще справку 30 минут делали,
Обслуживание ужасное
October 7, 2023
Жалоба больше на систему работы банка. Это самый тормознутый и медленный банк, который я посещал за последние 5 лет. Более часа в очереди, при условии, что передо мной было 4 клиента.
Сотрудники вместо обслуживания клиентов занимаются бумажной работой без спешки.
Не рекомендую.
1
1
March 1
Совок по эргономике внутри . Ощущение, что что-то должен )
August 1, 2023
Перевыпускал дебетовую карту, смс о готовности карты не приходило. Получил. Спустя месяц по карте произошло списание, подписка "Огонь" стоит ли говорить что никакие подписки не оформлял, и менеджер оформлявший и выдававший карту не уведомил что такая подписка активна? К слову, по этой подписке должно приходить смс уведомление о операциях если не приходит пуш. Ни того ни другого нету. Мошенничество.
3
November 15, 2023
Большое спасибо Павлу, доброжелательность и компетентность....Спасибо я вашему сотруднику очень благодарна.
August 10, 2024
3 окна, работает 2, 2 клиента обслуживаются по часу, люди Разворачиваются и уходят
1
April 17, 2023
Очень долгое ожидание не зависимо от причины обращения.
Нет заинтересованности в клиентах, лень думать.
Последний раз например отказали в предоставлении услуги не обосновав нормативными документами: просто «мы так не делаем».
Зашла в соседнюю дверь Альфа-банка где подошли к решению проблемы комплексно, «включив мозги»: совсем иное отношение.
Раньше была необходимость быть клиентом газпрома так как работала в структуре. Сейчас думаю все продукты закрыть из-за такого сервиса.
3
1
November 15, 2023
Ужасное обслуживание. Система выбирает очередь, можно придти и при получении талона попасть сразу в окошко. В моем случае и ещё у нескольких человек-1.5 часа
1
1
December 1, 2023
Если хотите открыть карту, или решить вопрос по поводу перевода одно из лучших отделений. Но если нужно по поводу ипотеки или прочих вопросов, то тут мрак.
December 1, 2024
Отличное место,мало очередей
1
September 25, 2024
Ожидание в очереди всегда больше часа!!
3
November 12, 2024
Очереди постоянные, ожидание более часа
1
1
October 30, 2024
Очередь порядка часа по любому вопросу
2
1
July 24, 2022
На первом этаже сотрудники куда приятнее. Всё помогут и подскажут. На втором почему-то всё пытаются сделать побыстрее и остальное "сами дома сделаете через мобильное приложение.. "
Только очереди очень долгие, ждать минут 30-40 надо, даже если в талоне указать номер телефона
3
November 26, 2023
Обратился по вопросу продления вклада. Чётко проконсультировали по вкладам. Вопросов нет. Все чётко.
3
August 18, 2023
Очень медленное обслуживание, закладывайте час смело на решение своих банковских дел, 40минут из них вы будете ждать в очереди. Но работники вежливы, работу свою выполняют.
3
1
March 30, 2023
Не рекомендую данное отделение к посещению. Крайне неторопливые сотрудники, даже когда их просишь обслуживать побыстрее.
Если у вас полно времени, то вам сюда:
1 визит: сдача документов на именную карту - 1.5 часа (выходной день).
2 визит: выдача готовой карточки - почти 1.5 часа (будни).
1
July 24, 2023
Второй раз приезжаю в это отделение, обслуживают о-очень медленно, можно потерять время в ожидании своей очереди около часа, и это днем, даже не в час пик.
Молодые сотрудники постоянно спрашивают других сотрудников, какие кнопки нажимать в программе по элементарным операциям.
3
October 25, 2023
Небольшое компактное отделение, есть два банкомата. Работает до 20ч и по субботам, что удобно. Недалеко от метро. Сотрудники старательные, вежливые.
May 2, 2024
Обслуживание просто треш. Просидела больше полуторы часа в очереди и так не попала к специалисту, нервы сдали, ушла...
Это ужас!
2
December 25, 2023
Почему ВСЕГДА очереди??? За какой бы услугой ни пришел - будь любезен, отсиди свой час-полтора.
Понимаю, что сотрудники не могут изменить ситуацию, они все компетентные и клиентоориентированные… и за это им 5, а общая концепция организации обслуживания во всем банке и абсолютно во всех офисах - это жирная единица. Меняйте процессы, ооооочень дооооолгое обслуживание.
March 1, 2024
За последний месяц был в банке дважды. В обоих случаях время ожидания составило примерно 2 часа. Даже когда все что мне нужно было сделать, это снять заранее заказанную сумму. Час в очереди к менеджеру, потому что без него никак, и час ожидания у кассы, которая за это время обслужила целых полтора человека. Недопустимое неуважение к времени клиентов.
1
December 15, 2023
Была сегодня в данном отделении Газпромбанка,хотела приобрести доллары, сотрудники сказали,что валюты у них нет и указали на дверь🤯
2
2
July 2, 2024
Плохое отделение. Людей много, а специалистов - мало. Все очень медленно и долго
4
October 2, 2024
Стою в очереди уже два с лишним часа🤦🏻
3
1