Gazprombank

Rating 3.3
709 ratings
Rate this place

385 reviews

Level 7 Local Expert
November 7, 2019
Чертов банк! Других слов нет! Всегда какие-то проблемы с этим банком! Сегодня, 07/11/2019 обратился в ДО «Шуваловский» за получением справки о полном погашении ипотечного кредита и за закладной. Полное списание произошло 06/11. В общей сложности в офисе провел около 40 минут! Справку не получил! А началось все с того, что менеджер Дмитриев Сергей Федорович начал пытаться распечатать справку о полном погашении кредита. Параллельно дал пустой Бланк-обращение, видимо для возврата закладной, на мой вопрос, как заполнять заявление, замешкался, и дал оригинал чужого заявления - для образца, с чужими паспортными данными и номером кредитного договора. Со справкой о полном погашении не заладилось, система не выдавала необходимый текст, а содержала только что задолженность по кредиту составляет… (пустое поле) и все. Информации, что кредит полностью погашен - нет. Менеджер начал консультироваться с другим «специалистом», безрезультатно, тут подошел, как оказалось, видимо руководитель ДО «Шуваловский», без бейджа с ФИО. До моего прихода Дмитриев С.Ф. делал коллективный заказ обеда для сотрудников банка, при мне пытался скорректировать заказ на обед, все это параллельно, пытаясь обслужить меня. Руководитель что-то спросила про заказ обеда (довнесла изменения), потом про справку. Почему справка не распечатывается, посоветовала кому-то позвонить, потом сказала менеджеру, что там уже никого не осталось или их перевели (видимо сотрудников в банке) испарилась в неизвестном направлении. При этом она подошла не поздоровалась, не сказала, что корректная справка будет выдана. Шло время, справки не было, Дмитриев решил параллельно позвонить в службу доставки обеда. На мой вопрос, что может вы потом разберетесь с формированием меню обеда и завершите работу со мной, он ответил, что на заказ обеда у него ушла всего 1 минута, а остальное время он занимается моим вопросом. Напомню, мне необходима типовая справка о полном погашении кредита. Далее он распечатал некорректную справку, поставил печать банка и передал мне, на что я сказал, что мне нужна справка с информацией что кредит погашен, а не справка с фразой, что задолженность по кредиту составляет (двоеточие и пустое поле и отсутствие какой-либо информации) . Ответ менеджера - я могу представить только такую, система другой не дает. Разумеется, что меня это не устроило. Дмитриев С.Ф. начал звонить программистам, описывать проблему, ему сказали, оставляйте заявку, начался процесс оформления заявки, после, он сообщил мне, что заявка оформлена, ждите! На вопрос сколько ждать, ответил, что не знает. На это я предложил ему решить эту проблему с руководством ДО, сказав при этом, что я сижу в офисе полчаса при попытке получить типовую справку, менеджер ушел и вернулся. Ожидаемый ответ - руководитель на совещании. Предложил подождать еще 30 минут. ГАЗПРОМБАНК, это что такое? КАК ЭТО НАЗЫВАЕТСЯ? ЧТО ЗА ХАМСКОЕ ОТНОШЕНИЕ И НЕУВАЖЕНИЕ??????? Извинений не поступило. Выхода из ситуации не предложили. Параллельно, в течение 30 минут менеджер, который сидел напротив Дмитриева С.Ф. мило и довольно громко общался с какой-то девушкой из банка, и вместе они бурно обсуждали предстоящий корпоратив банка и меню банкета… ГАЗПРОМБАНК, при клиентах это норм? На еще один вопрос когда будет можно забрать закладную, ответ менеджера - ждите звонка в течение 5 рабочих дней, при этом спрашиваю, что будет через 5 дней, будет готова закладная? Ответ тот же - вам ответят через 5 дней. Спрашиваю можно ли забрать закладную из вашего офиса? Ответа не получил, менеджер не знал. У меня вопрос к вышестоящему руководству банка, а не к руководству ДО (для них это нормально). Все вышеизложенное, это вообще нормально? Понятие клиентоориентированность не для «Газпромбанка»?
11
Level 5 Local Expert
April 13, 2021
Отвратительно, не могу получить справку уже месяц , необходимую для предоставления в суд ((( Только обещания - через 5 дней , через 2 дня . Месяц! Звоню , обещают , но воз и ныне там. Не советую этот банк никому !
4
Level 8 Local Expert
September 9, 2022
Ожидание в очереди составляет более часа! Грош цена управляющему этого ДО!!!
3
1
Level 6 Local Expert
February 14, 2023
Самый ужасный филиал банка Газпром ! Вечная очередь , специалисты вообще не торопятся работать !!!!!
Level 16 Local Expert
August 13, 2022
маленькое отделение, часто очереди, парковка есть, но часто все занято. Плюс - работает по субботам
Level 12 Local Expert
March 12, 2023
Всегда огромные очереди.
1
Level 20 Local Expert
September 18, 2021
Один из немногих хороших банков с низкой ставкой даже не зарплатникам
Level 7 Local Expert
January 15, 2021
Отличный, оперативный сервис. Очень приятная менеджер по работе с клиентами.
2
2
Level 9 Local Expert
December 6, 2022
Час ожидания!! Ужасное отделение! Мрак
Level 6 Local Expert
December 23, 2020
Поставил 1 звездочку из 5, но даже этого много. Абсолютный пофигизм и неуважение к клиентам, в первую очередь управляющей. Самый худший офис, который когда-либо посещал.
4
Level 11 Local Expert
September 25, 2021
Вечнонеработающий терминал,бесконечные очереди,в последний день месяца невозможно попасть в кассы!
3
Level 16 Local Expert
January 10, 2022
Открывали скроу счёт. Всё прошло довольно быстро
1
Level 11 Local Expert
March 7, 2020
Обратилась чтобы снять обременение с квартиры купленной по военной ипотеке, так и не получила документ. Пришлось самой искать как это сделать и звонить в разные инстанции, получила внятный ответ по истечении трёх месяцев, но не от этого отделения.
5
1
Level 10 Local Expert
May 17, 2022
Очереди. Работает мало сотрудников как при замедленной съёмке .
3
Level 13 Local Expert
September 6, 2020
Недавно проапгрейдили банкомат, очень удобный стал, покупюрный набор и прочее очень нравится. Вот что кризис животворящий делает - люди наконец начинают РАБОТАТЬ! :)
1
Level 5 Local Expert
November 6, 2020
Сотрудники при большой очереди сидят в инстаграмме 👍 а ещё что то про Сбербанк плохо говорили.... тут проводишь в очереди раз в 10 дольше
3
Level 16 Local Expert
November 25, 2021
Медленные работники... На словах обещают одно, а на деле с точностью наоборот...
1
Level 8 Local Expert
July 14, 2022
Долго обслуживают, иногда очень долго
1
Level 12 Local Expert
January 17, 2022
Организация работы никакая. Просто получить готовую карту, просидели час.
2
Level 3 Local Expert
June 27, 2022
1,5 часа в очереди!!! За гранью добра и зла!
3
Level 11 Local Expert
May 12, 2023
Долгое ожидание даже для премиальных клиентов.
1
1
Level 5 Local Expert
March 27, 2021
Ужасный офис ! Жду уже час здесь ! ЧАС ! Чтобы внести наличку на текущий счёт ! Операция в 5 минут !
3
Level 13 Local Expert
September 11, 2022
Сотрудники как персонаж из Зверополиса...ооооооооочень долго всё. Не рекомендую
Level 14 Local Expert
April 5, 2021
Ни когда в жизни не свяжусь с газпромбанком. Офис маленький. Персонал не очень приветливый.
1
Level 10 Local Expert
January 29, 2020
Просто отвратительно! Дважды пытался в данном отделении получить консультацию по получению кредита В первый раз прождал 25 минут пока пригласят, не дождался Во второй раз прождал 1 час, естественно ушёл В эту организацию больше ни ногой! И никому не советую.
Level 4 Local Expert
November 13, 2021
Ужасное отделение. Чтобы снять деньги со счета нужно просидеть в очереди 1,5 часа. Не все сотрудники на месте. Несоветую.
3
Level 16 Local Expert
September 23, 2019
Загруженный офис! Но работники в моё посещение были приветливый и клиентоориентированы. Хорошо, что в субботу работает!
Level 12 Local Expert
January 10, 2023
Обслуживание не очень
Level 8 Local Expert
October 22, 2021
Отделение с огромными очередями и медленным обслуживанием.
1
Level 17 Local Expert
December 30, 2022
Миллион народа. Приходиться сидеть в очереди а некоторым и стоять.
1
Level 13 Local Expert
March 24, 2022
Ужасное место!В очереди по два-три часа сижу!
Level 4 Local Expert
September 13, 2022
Очередь не мене 2 часов :(
1
1
Level 11 Local Expert
September 3, 2021
Приходишь по одному вопросу, а тебе впаривают кредитные карты через каждое слово.
Level 9 Local Expert
November 23, 2022
Хороший ремонт, но очереди. Туалеты не видно.
Level 12 Local Expert
August 11, 2022
Прошёл год, столкнулся опять с ГПБ, не ходите сюда, тут постоянно что-то теряют, ошибаются..
2
1
Level 7 Local Expert
March 10, 2020
Тесно, долго ждать, мало банкоматов и филиалов в других районах г. Москвы. В Переделкино Ближнее вообще ничего, надо ехать и искать и это при том, что там проживает много людей.
3
Level 15 Local Expert
January 22, 2023
Очередей не было. Может повезло , но все ок
Level 11 Local Expert
April 30, 2022
Самый медленный банк в Москве
3
1
Level 13 Local Expert
March 9, 2023
Ооочень долгое обслуживание
1
Level 3 Local Expert
April 8, 2023
Касса работает только 11 часов.
3
1
Level 11 Local Expert
April 8, 2022
45 минут в очереди - норма
Level 13 Local Expert
August 8, 2022
В очереди по 40-50 минут ждать, это адекватное время ожидания?
1
Level 16 Local Expert
January 13, 2021
Мне понравилось, народу не много быстро обслужили
Level 6 Local Expert
November 18, 2022
Филиал ада на земле... Очередь жесть, еле шевелится...
3
April 5, 2019
Очень нагруженный офис при этом крошечное помещение и два сотрудника Претензий к персоналу нет Претензии к управлению Наймите сотрудников, у вас люди по часу сидят в очередях А офисов очень мало в москве
3
Level 9 Local Expert
January 29, 2020
очень медленное, нерасторопное обслуживание. провел в очереди 40 минут. но после приема лично меня обслужил операционист быстро
1
Level 9 Local Expert
August 9, 2021
Не доставили карту,курьер отговорками щанимался
3
Level 6 Local Expert
March 14, 2019
Огромные очереди, всё очень медленно, приезжала несколько раз, как в вечернее, так и в дневное время, чтоб получить обыкновенную справку для визы приходится потратить больше часа.
4
Level 11 Local Expert
September 25, 2021
Получил услугу, остался доволен
Level 9 Local Expert
July 3, 2022
Это ужас , зашёл открыть счёт , время ожидания 1,5 часа
1