Hoff, центральный склад

4.2

3320 ratings

Rate this place

Олег 47

Level 10 Local Expert

4 потому-то была заминка с пропуском, вроде заказал приехал его нету ну решили вопрос оперативно, а так ребята скоординировали, помогли найти грузовую машину, загрузили в целом все хорошо

Александра Крылова

Level 11 Local Expert

Заходишь, говоришь номер заказа, ждешь 10 мин и тебе выносят твой заказ. Красота!

Александр

Level 9 Local Expert

Самовывоз - не организован для удобства клиентов. 40 минут ожидания на улице. Трудомигранты, которые трудятся на складе, танцуя выносят коробки, не говорят по-русски. Старшего не найдёшь. Зарёкся пользоваться самовывозом в hoff.

xten

Level 23 Local Expert

Хуже места на планете просто нет. Это не пункт выдачи в том понимании, в каком мы все привыкли. Здесь огромный логистический центр. Въезд на него исключительно по заранее зарегистрированному пропуску, а если вдруг вы приехали на другой машине (ну всякое бывает) можно переоформить пропуск и в этом случае на проходной можно потерять не меньше 40 минут. !!! После долгой дороги это очень подбешивает. Далее надо ехать по указателям куда то там... и, если вы не оплатили, придется побегать.... сначала в 6 подъезд на 3 этаж, потом там же предъявить оплату на окне контроля какого то, потом бежать в 5 подъезд отдавать бумажки операторам склада и дальше они скажут.... ждите около часа.... (тут уже пошла ярость) ...ну может минут 20, если собирать начали заказ. А заказана была всего лишь одна раковина кухонная. На получение народу много. Ждать надо у ворот, которые рядом с 5 подъездом. А на улице холодень, поэтому ждем в наставленных вокруг этих ворот своих машинах и бежим к воротам каждый раз, когда они открываются, надеясь, что принесли заказ мне. Вывод таков.... Дешевле? Да, дешевле. Но бензина, времени и нервов вы потратите больше, чем стоит их гребанная доставка (полтора косаря) Стоит туда ехать снова? Однозначно нет! Тратить время на дорогу, потом там бегать с бумажками неохота. Везде все нормально компьютеризировано и достаточно оплатить в кассе, чтобы остальные узнали об оплате и что надо нести товар, а не "бегать по кабинетам"

Семен Путилин

Level 5 Local Expert

Хуже склада я не встречал, приезжаешь вовремя, ждёшь несколько часов разгрузку, приезжаешь раньше, ждёшь столько же Все вопросы по выгрузке, можно решить только за деньги

наталия иващенко

Level 27 Local Expert

Выдача товара быстрая,проверили всю комплектацию.яСпасибо

Александр Ковгунов

Level 11 Local Expert

Hoff центральный склад, был там в этом году 2022 сейчас хотя бы проще стало найти КПП через которое надо заезжать, По-моему КПП номер 3, два года назад брал там тоже самовывозом еле нашёл это кпп

валентин калиничев

Level 8 Local Expert

По поводу выгрузки тобой же товара просто жесть, зависнуть можно очень на долго

олег скреминский

Level 13 Local Expert

Пунктуальны.диспечеры компетентны.персонал идёт на встречу помогает во всём. Нет связи телефонной с диспечерами если первый раз не понятно как взять пропуск на въезд.

Никита Бачинский

Level 8 Local Expert

Огромное спасибо сотрудникам склада! Спасли нас с женой в очень не простой ситуации, выдали всё быстро, к качеству никаких претензий!

Сергей Аксёнов

Level 6 Local Expert

Диспетчера вообще не работают, сидят, хохочят , о жизни болтают, разгружался почти 2 часа и это после 6 вечера, когда народу на разгрузку нету..

Евгений Батюченко

Level 6 Local Expert

Работать не хотят ВООБЩЕ

Николай .Ш

Level 13 Local Expert

Приехал загрузился в течении трёх часов, получил доки и уехал

Антон Сокольский

Level 9 Local Expert

Отзывчивый персонал,помог выбрать

Поршина Оксана Владимировна

Level 7 Local Expert

К обслуживанию в магазине трц «Шоколад» нет претензий. Но насколько отвратительно (!!!) работает доставка. Если бы прочитала отзывы раньше - никогда бы не обратилась в этот магазин! Небольшой заказ 8091467261 попросила доставить в 8-9-10 часов вечера. Я работаю врачом, сейчас непростые времена- нет возможности сидеть дома и ждать великих господ из доставки. В магазине меня заверили, что непременно примут во внимание мою просьбу. В субботу доставить отказались. И что в результате??? Хамоватый юноша из службы доставки позвонил между 12 и часом дня и заявил «или сейчас доставляем, или доставки не будет, переоформляйте». Хорошо, я позвонила и попросила переоформить доставку. Ответ потряс меня своей глубиной и откровенным цинизмом. «Товар должны сначала вернуть на склад, потом наша клиентская Служба будет вам звонить». Да что вы???? Как я заслужила такую милость от магазина Hoff??? Я наивно полагала, что это Служба доставки ориентируется на потребности клиентов, а не на пожелания хлопцев из доставки? На каком основании нарушены мои права как потребителя? Федеральный закон «о защите прав потребителей» видимо написан не для магазина Hoff. Стыдно, господа! Впрочем, это понятие отсутствует в клиентской службе и службе доставки, где мне посоветовали «оставить соседям или ещё кому» товар.

Александр Аннин

Level 7 Local Expert

Хорошая стоянка, выгружают по графику, 15-20 мин после выгрузке возвращают ТТ-н.

Ярослав

Level 6 Local Expert

С наступившим Всех Новым Годом! К моему огромному сожалению НГ 2021 у меня начался с общения с компанией hoff домодедово (склад), т.к. я сделав предоплату в конце 2020, приобрел у этой "суперфирмы" пуф за 5299 руб.. Почему все указываю с маленькой буквы, только потому, что нет ни одного плюса в этой компании, чтобы написать про эту фирму хоть один положительный коммент. Мне 46 лет, и я первый раз в жизни пишу в интернете хоть какой либо отзыв (хотя много что видел за свою жизнь). К моему огромному сожалению, я не удосужился сначала прочитать отзывы об этом заведении, и сделал покупку, А ЗРЯ..... малого того, что в магазине указывают не совсем точный адрес склада (придется помучаться и поискать даже с навигатором), но по приезду 04.01.2021 и найдя все таки это "чудо место", я узнал, что на меня не выписан пропуск (хотя бумажный оригинал был у меня на руках). После общения с охранником и рекомендациями позвонить по неуказанному ни где на сайте компании номеру телефона (с негативными комментариями с его стороны в адрес hoff). Набрав номер сотрудника, который мне стал известен еще после нескольких разговоров с людьми из телефона, заявил мне, что мой пропуск будет готов через 10 минут.... через 40 минут моего ожидания я снова смог дозвониться, до этого горе сотрудника, после чего мне было заявлено, что у меня якобы закрыт доступ на машине на этот склад (без объяснения причин и рекомендациями мне самому все решать со службой охраны). После моего общения с сотрудником охраны и его крайне отрицательными характеристиками фирмы hoff (уж очень много до мня было клиентов, у которых по тем или причинам возникали различные проблемы с этой "организацией". Зайдя и пообщавшись с руководством данного офиса.... у меня нет просто слов описать всю подлость и бездейственность сотрудников фирмы, крайне негативно представляющих интересы своего работодателя. Рустам (руководитель данного офиса), если твои наниматели прочтут когда нибудь этот отзыв, то пусть они знают, что им вряд ли получиться найти более не дееспособного и подлого человека, чем ты. Таких подонков еще поискать надо даже в наше время (ты знаешь про что я говорю...). А если им станет интересно о чем идет речь, то номер заказа 7321752753. По факту общения с тобой, любому смогу пояснить кто ты такой на самом деле (характеристику тебя просто вряд ли пропустит яндекс). Без уважения к данной фирме, Максим Николаевич. P.S. Потратил время 4 часа, чтобы забрать заранее оплаченный товар.

Ирина И.

Level 10 Local Expert

Быстро и удобно. Единственное, в навигаторе надо вбивать адрес, указанный на сайте магазина. Потому что Яндекс ведёт к неверному въезду, а так как логистический центр очень большой, пришлось делать крюк в 15 минут

стас алексеев

Level 5 Local Expert

Отгрузили товар очень быстро.

Алексей Пучков

Level 7 Local Expert

Как везде приехали забрали минут 20 .

Михаил Фирсов

Level 9 Local Expert

9 часов грузили

Евгений Казанцев

Level 5 Local Expert

Долгое ожидание погрузки. Очень медленно работают кладовщики.

Игорь Фролов

Level 12 Local Expert

Очень круто,много места, помогли загрузить, ожидание максимум 30 мин.

Oleg Mozgovoi

Level 9 Local Expert

Ну, по крайней мере когда я посетил, все было чётко и оперативно. Пропуск, выдача. Народу не было. Был выходной.

Настасья

Level 7 Local Expert

Ноль заезд, просто ужасное отношение к покупателю!!!!!! :(( Добрый день не покупайте там не чего, я была постоянным клиентом этого магазина, но теперь не когда там не куплю нечего. Заказали кухню молодой того что её привезли на 1,5 месяца пойже так еще не довезли детали и нам об этом не сказали, оказалось они знали что они лежат у них на складе их склад находится в 5 минутах езды от моего дома. Когда я хотела их забрать или говорю привезите мне их мне нужно собирать кухню у меня двое маленьких детей один из них дцп они говорили с вами свяжемся и все но самной так не кто и не связывается. Буду пытаться жалвоться выше!!!!

Дмитрий Нииппет

Level 9 Local Expert

Все чётко, все удобно, приехал ко времени, получил пропуск, зашёл, назвал номер заказа, предоставил информацию об оплате, вынесли товар, загрузили. Из минусов, ждал пока вынесут товар около получаса.

Оксана Д.

Level 2 Local Expert

В течение 1 месяца потрачены три выходных дня на ожидание доставки индивидуально изготовленного дивана. Но и в третий раз диван не доставили. Деньги также не хотят возвращать. Так и кормят обещаниями целый месяц. Диван изготавливали на заказ. Заказала в июле, сейчас октябрь.

Дмитрий Алексеев

Level 19 Local Expert

Минус только один навигатор ведёт всех не к КПП 3...а заезд только с 3 и 5...выдают быстро к работникам претензии нет

Павел Чернявский

Level 10 Local Expert

Мне нравится! Максимум 2 часа и свободен. В смысле выгружают быстро. Минус в том что при гололёде не посыпают.

Дмитрий

Level 23 Local Expert

Худший магазин с которым я связался. Заказал детскую кушетку, на доставке решил сэкономить, а зря, т.к. потерял кучу времени. Сначала оказалось, что на меня нет пропуска, хотя пропуск я заказывал за два часа, как приехать, на оформление ушло 40 минут, затем после оплаты заказа сказали, что ждать выдачи час, но по факту ожидание растянулось на два часа. Туалета нет, кафе нет, комнаты ожидания нет. Персонал грубый, на клиента плевать. Почему бы не организовать все по человечески, что бы самовывоз был не с центрального склада, где фуры отгружают, а с магазина где заказал. Короче больше не обращусь.

Ксения Л.

Level 7 Local Expert

Все очень долго и затянуто.. пришла информация, что товар получен на склад, заказали пропуск на проезд на территорию склада. Приехав на склад обнаружилось, что никакого пропуска нет, пришлось снова звонить в магазин, там сказали, что вышлют повторно пропуск, только минут через 15 пропуск «дошёл» до территории склада. Чтобы получить товар нужно обратиться в разные «окошки», после чего сообщают, что надо ожидать в течение часа (!) выдачу товара, все это происходит на улице, собирается народ и грузчики вызывают по номеру машины, были люди, которые ждали больше часа. Не очень организованная система. Если собираетесь что-то забирать со склада, готовьтесь, что это будет не быстро. Грузчики вежливые, помогли донести до машины товар, за это 3 звёзды, а не 2.

Анна Курьянова

Level 2 Local Expert

20 ноября сделала заказ (7994025108) на сайте, пришло подтверждение, пришло сообщение со ссылкой на выбор даты и времени доставки. Все ок, выбрала, написали «доставка успешно выбрана на 23.11.2020 с 14:00 до 22:00. Вплоть до дня доставки со мной никто не связался. В итоге 23го звоню сама, спрашиваю будет ли доставка? Оператор говорит «да, ждите». Жду. Время 22:00- тишина. Звоню снова, опять говорят «дада, ждите». В итоге через час звонок: у нас тут сбой технический, доставки не будет, с вами свяжется оператор для выбора новой даты доставки. Сегодня 28.11.2020 , со мной так никто и не связался. Товара, тем временем, уже нет в наличие, как заявлено на сайте. Браво, Хофф! Вот это отношение! Вот это логистика!!!

Andrey Vorotnikov

Level 11 Local Expert

Тяжело добраться

Станислав

Level 15 Local Expert

Довольно-таки быстро обслуживают. Проблема только в том что охранники глуповатые в логистическом центре. Одной буквой оператор в номере ошибся, мурыжили час на КПП не пускали. Но к Хофф претензий нет

Андрей Ш.

Level 12 Local Expert

Теряют документы, могут положить и забыть о них. Нет информации куда идти оформлять и получать товар. Простоял 1час 10 мин., вместо обещанных 25мин. Стоящих в очереди никто не организует, хитроделанные граждане ничинают подъезжать под самые ворота отгрузки и там ждать своей очереди, мешая тем, кому подошла очередь на отгрузку. Сидя в машине не слышно какой номер орут со склада. Дирекция магазина - установите большое свето- звуковое табло! Стоит не дорого, а люди вам будут благодарны!

Алексей

Level 5 Local Expert

При заказе самовывоза будьте готовы потратить на это минимум 2 часа при условии, что вы живёте в 10 минутах езды от склада. Судя по отзывам люди тратят и по 4-5 часов. Оператор при подтверждении заказа сообщил, что добраться можно набрав в навигаторе "Центральный склад Hoff", но это не так. Навигатор вас приведёт к КПП через которое нет проезда в хофф. Грустная девушка скажет, что в день таких, как вы сюда приезжает под сотню человек и она уже устала сообщать об этой ПРОБЛЕМЕ хофу , но им абсолютно пофиг. Объяснила, как проехать. Объезд занял еще пол часа. На территории нет никакой навигации, ищите чуйкой))) и не найдетесь, что подъезд с надписью "выдача заказа" - это ваше эльдорадо -это не так, вам дальше, в подъезд "оформление заказа" ))), а потом в выдачу и ждать ждать ранее собранный заказ, минимум минут 30, а может быть и час-полтора. Точка. Больше я сюда ни ногой, хотя с доставкой пишут, что у них не лучше. Видимо во всём так. И обратите внимание в каких условиях там работают люди, и это в компании с оборотом в 30 млрд руб., а по виду, как в самой замшелой ТК

Илья Балашов

Level 8 Local Expert

Ооочень долгая разгрузка, пока позвонят и скажут какие ворота можно день прождать

Минаев Сергей

Level 8 Local Expert

Хорошая фирма, отличный склад. Своевременная и качественная доставка заказов. Качественная мебель от лучших производителей .

Александр

Level 10 Local Expert

Все прошло хорошо, подъехал загрузили уехал!)

Роман Давыдов

Level 10 Local Expert

Стоянка есть, выгружают по времени.

юрий я.

Level 14 Local Expert

Быстро, удобно. Подъехал забрал покупку.

Николай Носко

Level 7 Local Expert

Ужасное отношение к клиентам. С доставкой и самовывозом одни проблемы! Цены на многое очень высокие!!! Сначала сравните стоимость с другими магазинами, прежде, чем делать покупку в Хофф!

Константин Карпенко

Level 7 Local Expert

Жду месяц доставки!!! Где то что я оплатил??? Доставка оплачена, но придётся ехать 400 км чтобы забрать 👍 сервис!?, обещали привезти за неделю!!!

Павел Раев

Level 11 Local Expert

Быстро нашёл,объяснили на кпп1,разгрузили раньше назначенного времяни

Tohir Azamatov

Level 2 Local Expert

Очень плахой скалада и грязный

Александр Веневский

Level 11 Local Expert

Отличное место если вы хотите прождать часика три и все равно вас не пустят😁. Получилось так что заказав в Хофф стендовую панель и приехав забирать прождал три часа. Так как пропуска из хофф на кпп не прислали. Долго общался с представителями магазина, но все без какого то успеха. В итоге развернулся и уехал.

Александр Залогин

Level 18 Local Expert

Нормальная РЦ персонал грамотный расторопный

А.А

Level 6 Local Expert

Дебильная система выдачи товара и система пропуска. Хофф вообще меня разочаровал своей системой обслуживания.

Александр Алексеев

Level 2 Local Expert

Я на этом складе работал. Персонал вежливый и профессиональные. И отгружал заказы и собирал их на отгрузку и относился к своим обязанностям ответственно как и большинство там работающих ребят. Водители которые принимали товар всегда оставались довольны

Мурод

Level 7 Local Expert

Девчонки классные весёлые на диспетчерской.

Hoff, центральный склад

1333 reviews