Довольно-таки быстро обслуживают. Проблема только в том что охранники глуповатые в логистическом центре. Одной буквой оператор в номере ошибся, мурыжили час на КПП не пускали. Но к Хофф претензий нет
А.А
Level 6 Local Expert
January 8, 2023
Дебильная система выдачи товара и система пропуска. Хофф вообще меня разочаровал своей системой обслуживания.
2
Константин Карпенко
Level 7 Local Expert
September 7, 2022
Жду месяц доставки!!! Где то что я оплатил??? Доставка оплачена, но придётся ехать 400 км чтобы забрать 👍 сервис!?, обещали привезти за неделю!!!
3
Дмитрий
Level 23 Local Expert
March 16, 2021
Худший магазин с которым я связался. Заказал детскую кушетку, на доставке решил сэкономить, а зря, т.к. потерял кучу времени. Сначала оказалось, что на меня нет пропуска, хотя пропуск я заказывал за два часа, как приехать, на оформление ушло 40 минут, затем после оплаты заказа сказали, что ждать выдачи час, но по факту ожидание растянулось на два часа. Туалета нет, кафе нет, комнаты ожидания нет. Персонал грубый, на клиента плевать. Почему бы не организовать все по человечески, что бы самовывоз был не с центрального склада, где фуры отгружают, а с магазина где заказал. Короче больше не обращусь.
12
Ксения Л.
Level 7 Local Expert
May 7, 2021
Все очень долго и затянуто.. пришла информация, что товар получен на склад, заказали пропуск на проезд на территорию склада. Приехав на склад обнаружилось, что никакого пропуска нет, пришлось снова звонить в магазин, там сказали, что вышлют повторно пропуск, только минут через 15 пропуск «дошёл» до территории склада. Чтобы получить товар нужно обратиться в разные «окошки», после чего сообщают, что надо ожидать в течение часа (!) выдачу товара, все это происходит на улице, собирается народ и грузчики вызывают по номеру машины, были люди, которые ждали больше часа. Не очень организованная система. Если собираетесь что-то забирать со склада, готовьтесь, что это будет не быстро. Грузчики вежливые, помогли донести до машины товар, за это 3 звёзды, а не 2.
3
Мария Кирпичёва
Level 6 Local Expert
March 26, 2024
Все быстро и вежливо )
3
1
Николай Носко
Level 7 Local Expert
April 24, 2022
Ужасное отношение к клиентам. С доставкой и самовывозом одни проблемы! Цены на многое очень высокие!!! Сначала сравните стоимость с другими магазинами, прежде, чем делать покупку в Хофф!
4
1
Роман Пв
Level 8 Local Expert
January 16, 2024
Приняли груз в течение часа,вопросов нет. Молодцы!
Андрей Ш.
Level 12 Local Expert
September 7, 2021
Теряют документы, могут положить и забыть о них. Нет информации куда идти оформлять и получать товар. Простоял 1час 10 мин., вместо обещанных 25мин. Стоящих в очереди никто не организует, хитроделанные граждане ничинают подъезжать под самые ворота отгрузки и там ждать своей очереди, мешая тем, кому подошла очередь на отгрузку. Сидя в машине не слышно какой номер орут со склада.
Дирекция магазина - установите большое свето- звуковое табло! Стоит не дорого, а люди вам будут благодарны!
1
Минаев Сергей
Level 8 Local Expert
October 11, 2021
Хорошая фирма, отличный склад.
Своевременная и качественная доставка заказов.
Качественная мебель от лучших производителей .
1
4
Анна Курьянова
Level 2 Local Expert
November 28, 2020
20 ноября сделала заказ (7994025108) на сайте, пришло подтверждение, пришло сообщение со ссылкой на выбор даты и времени доставки. Все ок, выбрала, написали «доставка успешно выбрана на 23.11.2020 с 14:00 до 22:00. Вплоть до дня доставки со мной никто не связался. В итоге 23го звоню сама, спрашиваю будет ли доставка? Оператор говорит «да, ждите». Жду. Время 22:00- тишина. Звоню снова, опять говорят «дада, ждите». В итоге через час звонок: у нас тут сбой технический, доставки не будет, с вами свяжется оператор для выбора новой даты доставки. Сегодня 28.11.2020 , со мной так никто и не связался. Товара, тем временем, уже нет в наличие, как заявлено на сайте. Браво, Хофф! Вот это отношение! Вот это логистика!!!
16
Алимурад Ахмедов
Level 18 Local Expert
November 28, 2022
Не хорошо работает персонал, задержка выдачи документов. Отсутствие туалета. Операторы беспредельничают .
Алексей
Level 5 Local Expert
April 8, 2021
При заказе самовывоза будьте готовы потратить на это минимум 2 часа при условии, что вы живёте в 10 минутах езды от склада. Судя по отзывам люди тратят и по 4-5 часов.
Оператор при подтверждении заказа сообщил, что добраться можно набрав в навигаторе "Центральный склад Hoff", но это не так. Навигатор вас приведёт к КПП через которое нет проезда в хофф. Грустная девушка скажет, что в день таких, как вы сюда приезжает под сотню человек и она уже устала сообщать об этой ПРОБЛЕМЕ хофу , но им абсолютно пофиг. Объяснила, как проехать. Объезд занял еще пол часа. На территории нет никакой навигации, ищите чуйкой))) и не найдетесь, что подъезд с надписью "выдача заказа" - это ваше эльдорадо -это не так, вам дальше, в подъезд "оформление заказа" ))), а потом в выдачу и ждать ждать ранее собранный заказ, минимум минут 30, а может быть и час-полтора. Точка. Больше я сюда ни ногой, хотя с доставкой пишут, что у них не лучше. Видимо во всём так. И обратите внимание в каких условиях там работают люди, и это в компании с оборотом в 30 млрд руб., а по виду, как в самой замшелой ТК
8
Роман
Level 6 Local Expert
August 20, 2023
Выдали заказ быстро и помогли погрузить в машину. Трудно найти нужное КПП для въезда на территорию склада.
1
1
Александр Котов
Level 4 Local Expert
October 18, 2024
Огромный
Александр Веневский
Level 11 Local Expert
October 23, 2021
Отличное место если вы хотите прождать часика три и все равно вас не пустят😁. Получилось так что заказав в Хофф стендовую панель и приехав забирать прождал три часа. Так как пропуска из хофф на кпп не прислали. Долго общался с представителями магазина, но все без какого то успеха. В итоге развернулся и уехал.
3
2
Su Riverte
Level 8 Local Expert
June 11, 2022
Непонятно, почему столько нареканий по поводу проезда. Всё на сайте написано, как проехать, какой режим работы склада, через какие проходные проезжать, какие документы нужны, чтобы попасть на территорию и забрать товар.
4
Алина Саберова
Level 7 Local Expert
May 1, 2022
Кидают с оплаченной доставкой,сорвали мероприятие.Сообщили в защиту прав потребителей,будем судиться.Очень много отзывово про отвратительную доставку.Вопрос не решают и даже не приносят извининения.Такие организации надо наказывать)
3
Толкачев А.В.
Level 11 Local Expert
March 18, 2024
Покупаем столы,стенки.Рекомендую
Парыгин Даниил
Level 14 Local Expert
January 7, 2022
Выдача очень быстро без проволочек, но совсем не понятна организация пропускного режима. Выдают на въезде пропуск, который отдать нужно на выезде, отмечать ничего нигде не требуется. Зачем тогда эта видимость? Записали бы номер на въезде и все, тем более он указан в заказе.
2
Андрей Верещагин
Level 4 Local Expert
September 1, 2024
Отличный
Александр Алексеев
Level 2 Local Expert
July 20, 2021
Я на этом складе работал. Персонал вежливый и профессиональные. И отгружал заказы и собирал их на отгрузку и относился к своим обязанностям ответственно как и большинство там работающих ребят. Водители которые принимали товар всегда оставались довольны
4
1
Елена Соколова
Level 5 Local Expert
May 11, 2023
Чехол для дивана спас меня от покупки нового дивана. Я довольна
3
1
Efremov.M.V
Level 13 Local Expert
August 30, 2023
Отлично просто забирать нет очереди подъехать легко
Павел Манаев
Level 15 Local Expert
December 23, 2021
Найти в первый раз сложновато, заезд через поля и леса,нужно найти нужный шлагбаум и взять пропуск. Заказ выдают быстро и есть место для погрузки
Анатолий Кузнецов
Level 9 Local Expert
November 6, 2022
Обслуживание на ноль, груз принимают долго, после выгрузки простоял 5ч чтобы забрать документы.на вопрос что так долго, в ответ мы ничего не знаем. Ждите звонка от оператора.
Руслан
Level 6 Local Expert
March 1, 2022
Заказал кровать ребенку за 19 тыс. Привезли во время как и обещали. Но разочаровало качество материалов, плюс ко всему в комплекте не было 3 позиций. Пришлось искать по мебельным магазинам
3
1
Павел
Level 19 Local Expert
July 13, 2024
Быстро, четко.
Без очереди практически.
Анна Бандурко
Level 4 Local Expert
January 22, 2022
Если бы можно было поставить -5, поставила бы! Отвратный магазин! Сделала 16 числа заказ на 22. Поговорила с оператором, подтвердили заказ, 21 пришло смс : доставка 22….выкинули старый шкаф, сидим на вещах, ждём новый..,. Время 22 часа, доставки нет, звоню оператору: нет доставки в ваш город!!! Это нормально вообще?!
1
Никита Чирков
Level 9 Local Expert
February 4, 2022
Приезжал на разгрузку. Утром сдал документы, позвонили почти сразу после сдачи документов, не знаю, то ли мне просто так повезло, или же на самом деле всех выгружают быстро. По итогу после разгрузки документы получил почти сразу, до обеда. Ночевать остался там же, не выгнали
1
Алексей Булатов
Level 7 Local Expert
January 19, 2024
Хорошо отлично работает
1
1
Максим Барсуков
Level 9 Local Expert
June 4, 2022
С первого раза трудно найти въезд (пятый пост). Указателей не хватает. А так ,заказал приехал забрал.Ждать доставку в магазин ,долго. Выносят заказ довольно быстро.
Александр Панков
Level 6 Local Expert
January 21, 2023
Продажа отвратительного качества мебели! Купил диван сделанный как оказалось из отходов! Подлокотники провалились при первом нажатии на него! Такой ужасной мебели не встречал никогда! Не вздумайте покупать в Хофф мебель для дома, пожалеете не раз! При обращении исправить не качественно произведенную мебель, мягко говоря просто послали! Оценка минус 1 !!!
1
1
Александр Соколов
Level 6 Local Expert
December 20, 2023
Выгрузка, не раньше твоего дня по графику. Могут и позже
3
Константин С
Level 28 Local Expert
June 17, 2023
Замороченная схема заезда, хмурая охрана на въезде, но вежливые работники склада.
Николай Г.
Level 6 Local Expert
June 4, 2022
Крайне негативное место! Здесь всё очень долго и очень печально. Печальный офис и персонал. Врагу не пожелаю связаться с Hoff!!!!!!!!!!!!! В адрес этого места только мат, сплошной и отборный!!!!!!!!!!!!!
3
1
Сергей Фомичев
Level 8 Local Expert
April 25, 2022
В принципе, быстрое и удобное обслуживание. Понятное местонахождение, вежливые сотрудники. Претензий нет
4
Сергей С.
Level 3 Local Expert
April 21, 2022
Вынужден был отказаться от заказа т.к невозможно было доставить в магазин в Сочи.Деньги возвращают уже 4 месяц.Устал звонить.Реакции никакой.В приложении висит как будто диван доставлен.Не советую этот магазин.
Денис И.
Level 17 Local Expert
August 8, 2024
Пока попадёшь чтобы забрать товар, очумеешь! Пропускная система как на границе
Игорь Беляев
Level 11 Local Expert
March 20, 2023
Если не был искать проблематично. Навигатор уводит в другое место. Долго выписывают пропуск.
Алексей Воронцов
Level 16 Local Expert
August 23, 2022
Расположение удобное. Документы оформлены быстро. Единственное грузить пришлось самому, в воскресенье в час дня грузчиков не было.
Sergey SAFONOV
Level 10 Local Expert
October 9, 2023
Нормальное место , только ждал заказ долго из -за очереди
Геннадий Я.
Level 2 Local Expert
April 27, 2023
Быстро вежливо оформили и быстро вежливо загрузили
1
Андрей Шулякин
Level 6 Local Expert
July 22, 2023
5 из 5. Приехали, пропуск уже заказан. Выдача 3-5 мин, помогли погрузить, подписали доки и мы свободны. В магазине так не отпускают!! Так держать.
3
1
Сергей Митяев
Level 13 Local Expert
April 27, 2024
Вечная недостача товара!!!
павел черепков
Level 12 Local Expert
December 16, 2023
Быстро ,чётко и нет очередей
Виталий Н.
Level 5 Local Expert
May 23, 2024
Не интуитивный самовывоз
Юра Смирнов
Level 19 Local Expert
October 18, 2023
Просто адовое место поставщик привез зеркало сдавал 2.5 часа