Hoff, центральный склад
1195 reviews
December 15, 2022
Выгрузка. В 12 дня заехал, в 20:00 выгрузили, стоянка и туалет есть, вагончик с продуктами работает до 17:00, брал беляши, очень вкусные.
1
April 30
Жаль что долго ждать и палучаеш товар не вовремя
1
1
July 2, 2023
Работаю только через приложение, если ты самостоятельно приехал, не могут тебе помочь оформить заявку сервис так себе.
3
1
April 2
Хороший подъезд и отношение персонала к клиентам
1
May 2, 2022
Найти не просто. Указатели мааааленькие такие. Какой вьезд, куда ехать - покружили по окресностям. Квест, короче. Но нашли. Неухоженный офис, где оформляют выдачу - грязно, IT- оборудование с висящими проводами. Не видно сильной административной руки в компании. Это и в магазинах ощущается. Но зато сотрудники склада попались отзывчивые и сделали всё быстро. Вообще о компании складывается мнение, что техпроцессы, программу, сайт запускали лишь бы запустить - "потом исправим". Но потом не наступило никогда. И это при том, западные сети позакрывались и ушли. Надо занимать пустую поляну, но торопится Hoff это делать.
3
1
August 27, 2023
Загадочное место с непонятной системой обслуживания. Приехали ко времени, ждали выдачи заказа больше двух часов
2
June 5, 2022
Быстрота и погрузка заказа при самовывозе.
Стоит учесть при самовывозе, что: При оформлении пропуска он лайна по ссылке, Вам всё равно во время приезда придётся перед КПП выходить и идти в "будку", объяснять куда вы едите и зачем для получения пропуска!!!!
September 1, 2022
Забирал шкаф в воскресенье в 10.30, подъезд удобный, перед КПП есть где встать, пока пропуск получаешь. У склада тоже есть где встать и выписать накладную, персонал дружелюбный, подсказывает где и что. Помогли погрузить в машину.
3
January 21, 2023
Вполне себе нормальное место, клиенты конечно такие себе толпятся у ворот хотя места для парковки вокруг очень много
3
1
February 7, 2023
Оформил заявку на пропуск ещё утром в итоге на КПП заявки не оказалось, ждал ещё час, в это время сам звонил на склад, в сам хофф на линию тех поддержки, потратил кучу времени, не рекомендую
4
March 10, 2023
Всё понравилось, забирал диван самовывозом. Оформили документы и загрузили быстро, рекомендую.
1
February 23, 2022
Оплатил заказ через сайт, создали пропуск, но позвонив в день выезда узнал, что пропуск по каким-то неизвестным причинам анулирован. Создали новый пропуск на следующий день с 13 до 16. Приехав на следующий день в 14:00 узнал у охранника, что пропуска на мой авто - нет. Звонил в поддержку каждые 10-15 минут до 15:15. В 15:15 заехал на территорию, но на складе мне сказали, что Заявка на мой заказ есть, а документов-нет, поэтому прийдется подождать ещё минут 20, хотя на самом деле ждать пришлось 35. Короче говоря, если бы я знал, сколько прийдется ждать- 100 раз подумал бы- стоит ли ехать. В сумме потрачено более двух часов, а из-за кого- непонятно.
3
July 25, 2023
Приехал на выгрузку раньше времени. Простоял сутки что бы выгрузили от бегал к ним одно и тоже говорят. Ужас просто а не организация
1
December 28, 2023
К рампе не подъехать. Не чистят. Поставили на выгрузку простоял на окне сутки. Бардак.
December 15, 2022
Хороший подъезд,быстро оформили пропуск.Товар оформили за 5минут.Через 10минут уехал,все на 5.
May 16, 2023
Приехал вечером забирать заказ,попал под пересменку в 20:45 все ушли,начали догружать в 21:40,в остальном терпимо
1
July 27, 2022
Был один раз, все понравилось быстро и оперативно разгрузили.Работают круглосуточно.Навигатор приводит правильно.
3
2
January 6
Была доставка мебели, это было первый и последний раз. Очень долго все
March 6, 2022
В начале февраля сделал заказ, оплатил. Пообещали доставку на конец февраля, затем информатор сообщил, что срок доставки на 06.03.22. В указанный срок никто не перезвонил. Позвонил сам, причём несколько раз линия прерывалась. Уточнил про мой заказ, обещали перезвонить. И ...алилуя...менеджер на конце провода сказал, что товар был бракованый и предложил подобрать другой товар либо вернуть деньги. На мой вопрос а будет ли товар по этой цене он "замялся" с ответом и очень обрадовался, когда я попросил вернуть день. В итоге потерянное время (я так думаю, что ценники взлетели и они не выданный товар оставили на базе). Для меня компании HOFF больше не существует. НИКОМУ и НИКОГДА не советую туда обращаться.
February 3, 2023
Заказала в интернет магазине диван с доставкой.Доставка с 8-22:00.В 13:17 позвонила водителю узнать где он территориально,т.к.приложение показывает что товар даже не отгружен.Меня заверили ,что в пути.В 20:00,снова звоню и выясняется что поломка машины,но ее починили и потихоньку везут мой диван.Договорилась что буду ждать до 22:30+сборка дивана.В 22:15,звоню снова сама,меня не предупреждают,начинают оправдываться что застряли и не могут заехать в горку.Вобщем я сказала,что могут не утруждать себя придумывая небылицы и жлать к 23:00 я точно не буду.Вот такая пунктуальность и отношение к покупателю.Данный интернет магазин не реуомендую!!!
November 25, 2022
На разгрузку приехал в 14-00 в 17-15 поставили на разгрузку 18-15 разгрузили в 20-25 отдали документы
Не берите такие заказы
Отношение к водителям отвратительное 6 часов просидеть на морозе врагу не пожелаешь
andrekov@yandex.ru
1
1
April 27
Заказ забрал за 10 минут, сотрудники загрузили все сами.
March 5, 2023
Обслуживание ужасное, в магазине не предупреждают о том что ты приезжаешь и нужно ждать около часа, свою покупку. Очередь всегда. Не советую ни кому это компанию
4
December 19, 2021
Никому не рекомендую магазин Hoff, отвратительный персонал,отвратительное,просто скотское отношение к клиентам , безответственный подход ,про доставку и сборку вообще днище , так же как и качество продукции, никто не в чём не разбирается ,просто отсылают клиентов, худшая сеть ,которую я когда либо встречал!!! Не рекомендую, обходите стороной этот магазин!!! Столкнулся на личном опыте!!! Отвратительно, плохо, худщий магазин,персонал,отношение к клиентам( клиентоориентированость) , всё на нуле!!! Особенно мебель на заказ, доставляет не понятно кто, концов потом не найдешь,хотя оплачиваешь в магазине,а не по факту, может нехватать деталей для сборки или брак, очень часто,а самое отвратительное это сборка,в день сборки могут не прийти,а ждать потом можно месяцы,т.к. очередь на сборку,после многочисленных звонков и обращений возвращают деньги,которые вы платите за ранее, но это не меняет отношения к клиентам и это минимальная неприятность при сотрудничестве с этой сетью магазинов!!! Дно, наихудший магазин,НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!
3
December 4, 2023
Нужно стоять за пропуском какое-то время, потом на выдачу тоже время, очень долго.
June 13, 2023
Ужасный склад, оплатил товар в городе на Каширке, приехал на склад через 2 часа и еще 50 минут ждал пока его отдадут.
3
October 4, 2023
Спасибо большое подошли с пониманием ещё раз огромное спасибо
1
January 9, 2023
Приобретали ребёнку кровать. При доставке возникли некоторые сложности. Менеджеры постоянно были на связи. Отличный сервис!
1
1
March 10, 2022
Заказал в декабре 2021 две кровати. Привезли 05.01.2022. Вскрыл 10.01.2022 и оказалось, что лестницы в кроватях сломаны, отверстий не хватает, крепежа не хватает. Забрали одну кровать на полную замену и везли 1,5 месяца и что вы думаете? Привезли кровать, а там половина деталей, что и были из прошлой кровати, а отверстий не хватает еще больше! 4 месяца мучений с этой недокомпанией!!! НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ХОФФ!!! К слову в конце декабря заказывал письменный стол и он оказался сломан! Благо, что на замену привезли целый! Отвратительная компания!!!
3
September 29, 2023
По телефону еле оформили заказ, но потом не смогли оформить пропуск. Опрокинули на неделю ожидания.
February 1
Быстрое получение товара, удобные заезды
September 28
Нормальное место
September 12
Девки классные
May 24, 2022
очень ужасное место очередь как дырявый тазик пять смесителей выгружаю уже 3 час
Склад работает как им хочется
Даже если спросить когда разгрузят отвечают когда освободимся
Я на газельи жду пока они фуры разгрузят и погрузят очень плохое место
ЗВЁЗД ВОБЩЕ БЫ НЕ СТАВИЛ
Так до полной кучи потом после разгрузки будешь ждать документы точнее что бы они две печати поставили 2 часа
4
August 9, 2023
Всё отлично. Заранее получаешь пропуск - заезжаешь - забираешь
July 15, 2022
Отвратительное место. Очень много народу на складах ,но чем они тут все занимаются? В очереди на сдачу товара не меньше пяти часов. Ужас какой то. Как сюда ехать то это ад. Где начальство куда смотрят? Как работают кладовщики и диспетчера. Фу.
2
1
July 13
Быстро, четко.
Без очереди практически.
June 20, 2021
Оформили заказ на доставку в г. Тверь, сразу же пришло смс с подтверждением заказа, есть возможность самостоятельно выбрать дату доставки, единственное очень большой промежуток доставки с 08:00 до 22:00.
В день доставки самостоятельно связывалась с интернет-магазином с просьбой уточнить более точный интервал доставки, т.к. квартира новая, и мебели в ней нет, ждать целый день - сомнительное удовольствие. Но менеджеры уточнить даже приблизительное время доставки не могут, только отправляют заявки на обратный звонок, но никто не перезванивает. Менеджер пытался связаться с водителем, но водитель трубку не берет.
В итоге заказ привезли в 21:00 в сроки доставки уложились, к качеству товара претензий нет. Но очень странно, что у менеджеров отсутствует маршрутный лист водителя, и на вопрос: "Можете ли Вы уточнить время доставки или телефон водителя?", отвечают: "Нет, Вам остается только ждать", только из-за этого неудобства 4 звезды.
6
1
July 4, 2023
Чтобы забрать товар, нужно подать заявку на пропуск за день до посещения! День в день подать заявку нельзя.
April 8, 2022
Сотрудники приветливые.Выдают товар быстро, помогают с погрузкой. Немного проблемы с заездом, оформление пропуска, правила проезда на разных машинах с разных проходных но это уже не магазин делает проблемы а хозяин территории на которой находится склад.
1
November 22, 2022
Работники ужасные, по русски без переводчика не могут. Диспетчера на работу приходят отдохнуть, а не работать. Работа и они не совместима. Машины простаивают по двенадцать часов, куда смотрит их руководство.
2
1
December 24, 2022
Ужасный ассортимент! Один раз были - больше не поедем ! Руки оторвать менеджменту , ответственному за закупку и выбор товара . Отстой полный ! Позор !
1
April 30, 2022
Вообще, конечно поражает сервис Хоффа. Для того, чтобы купить ручку для фасада стоимостью 399 руб., нужно либо заказать её в магазин с доставкой за 1590 руб., либо пилить в Домодедово 2 часа туда и 2 часа обратно. В чем проблема привезти ее в магазин??
К-клиентоориентированность!!
3
October 8, 2021
Просто закройте этот пункт самовывоза и не позорьтесь! Ни разу не возникало проблем с получением товара в магазине, тут же целый квест. Живу в 10 минутах езды от склада, поэтому проблем с поиском нужного въезда не было. Внутри же ждал хоррар: сбегай в 5 подъезд на 3 этаж чтобы распечатать бумажку, потом с этой бумажкой в 6 подъезд, и сиди жди свой предоплаченный и забронированный к конкретному времени заказ час!!! В соседних авто люди ждали свой заказ и по 4 часа, сказали, что нам ещё повезло. Повезло?! Да никому не пожелаю такого везения! Не пользуйтесь услугами данного склада!
4
1
July 6
Долго ждать
2
1
April 25, 2022
Очень неудобно добираться даже на своём авто. КПП не реально найти. Всё понимают, что люди едут по навигатор, почему нельзя прикрепить ссылку для навигатора, или точный адрес КПП. вообщем сделано максимально неудобно, чтобы люди плевались и заказывали доставку
1
July 13, 2022
Заказала самовывоз. Все очень оперативно. Отдельное спасибо ребятам со склада. Погрузили все сами, хотя было не просто!!!
3
1
November 13, 2022
Привезли диван с клопами. Связываться с этой компанией больше не будем. Персоналу все равно на проблемы со своей продукцией и на свою репутацию. Позор.
3
November 10, 2023
Заходишь, говоришь номер заказа, ждешь 10 мин и тебе выносят твой заказ. Красота!
3
1
November 18
Тяжело добраться