Hoff, центральный склад

4.2

3326 ratings

Rate this place

Евгений Шваб

Level 8 Local Expert

Все хорошо,но выгрузка очень долгая.

Владимир О.

Level 5 Local Expert

Ужасный склад, оплатил товар в городе на Каширке, приехал на склад через 2 часа и еще 50 минут ждал пока его отдадут.

Mike Nemo

Level 13 Local Expert

Вообще, конечно поражает сервис Хоффа. Для того, чтобы купить ручку для фасада стоимостью 399 руб., нужно либо заказать её в магазин с доставкой за 1590 руб., либо пилить в Домодедово 2 часа туда и 2 часа обратно. В чем проблема привезти ее в магазин?? К-клиентоориентированность!!

Конст антин

Level 9 Local Expert

Просматривая каталог мебели, понравился камод, решил купить. В интернет магазине мне поведали, что товар есть в единственном экземпляре и находится на складе в г.Домодедово. Выразил свою готовность прокатиться и забрать товар самовывозом. Оплатил и в назначенный день созвонился с сотрудником магазина, что бы заказать пропуск на территорию складов. После этого мне сообщили, что через 15 минут, уже можно будет забрать покупку. Приехав в пункт выдачи, мне предложили пройти мини-квест, который заключался в посещении разных подразделений магазина, которые находятся тут же, на складах. Первым делом нужно было добыть чек, который подтверждает покупку изделия в магазине Hoff. Для этого нужно было проехать к подъезду 5 и подняться на 3 этаж. Получив чек в кассе и накладные в бухгалтерии, нужно было доставить их оператору, чтобы он инициировал выдачу моей покупки. Так и поступил. Оператор дал задание на склад и предложил подъехать к воротам склада и "встать под загрузку" и ждать. " Вас найдут по номеру машины". В принципе, всё так и произошло, ожидание около 15 минут пролетело незаметно. Подводя итог процессу самовывоза товара из магазина Hoff, вернее с территории склада который расположен в гДомодедово, могу уверенно сказать, что всё организовано на должном уровне. Оценка отлично.👍 PS Не совсем понял, почему чек и накладные из бухгалтерии не передали оператору склада, покупка была оплачена день назад. Пришлось забирать самому, хотя по телефону сказали, что всё будет готово через 15 минут. Возможно это связано с моим поздним приездом, около 20:00.

Бахтиёр Нематов

Level 2 Local Expert

Жаль что долго ждать и палучаеш товар не вовремя

Сергей Левин

Level 3 Local Expert

Очень медленно разгружают(

Shamil Magomedov

Level 13 Local Expert

Ложистик центр езжу сюда очень часто прекрасный персонал и очень добрые быстрая Выгрузка загрузка хочется поблагодарить Ольгу Машкова с Фуд трейда спасибо большое за вашу работу

Антон Бобкин

Level 5 Local Expert

Обслуживание ужасное, в магазине не предупреждают о том что ты приезжаешь и нужно ждать около часа, свою покупку. Очередь всегда. Не советую ни кому это компанию

Дмитрий Жузляков

Level 10 Local Expert

Хороший подъезд и отношение персонала к клиентам

юрий дименюк

Level 9 Local Expert

По началу кажется все просто, но консультанты не предупреждают о двух КПП через которые можно проехать на территорию склада, и в этом случае теряется около часа пока Вам об этом не сообщят и то случайно. Уточняйте КПП вьезда

андрей

Level 7 Local Expert

Очень неудобно добираться даже на своём авто. КПП не реально найти. Всё понимают, что люди едут по навигатор, почему нельзя прикрепить ссылку для навигатора, или точный адрес КПП. вообщем сделано максимально неудобно, чтобы люди плевались и заказывали доставку

Юмангулов Ильдар

Level 14 Local Expert

Была доставка мебели, это было первый и последний раз. Очень долго все

Евгений П

Level 10 Local Expert

Сотрудники приветливые.Выдают товар быстро, помогают с погрузкой. Немного проблемы с заездом, оформление пропуска, правила проезда на разных машинах с разных проходных но это уже не магазин делает проблемы а хозяин территории на которой находится склад.

Олег С.

Level 4 Local Expert

К рампе не подъехать. Не чистят. Поставили на выгрузку простоял на окне сутки. Бардак.

Алексей Коржевин

Level 3 Local Expert

Спасибо большое подошли с пониманием ещё раз огромное спасибо

Елена Пашина

Level 3 Local Expert

Работники ужасные, по русски без переводчика не могут. Диспетчера на работу приходят отдохнуть, а не работать. Работа и они не совместима. Машины простаивают по двенадцать часов, куда смотрит их руководство.

Анна Д.

Level 6 Local Expert

Заказала самовывоз. Все очень оперативно. Отдельное спасибо ребятам со склада. Погрузили все сами, хотя было не просто!!!

Elena K.

Level 7 Local Expert

Ужасный ассортимент! Один раз были - больше не поедем ! Руки оторвать менеджменту , ответственному за закупку и выбор товара . Отстой полный ! Позор !

Сергей

Level 9 Local Expert

Нужно стоять за пропуском какое-то время, потом на выдачу тоже время, очень долго.

рамиль усманов

Level 18 Local Expert

Всё отлично. Заранее получаешь пропуск - заезжаешь - забираешь

Юлия П.

Level 3 Local Expert

Привезли диван с клопами. Связываться с этой компанией больше не будем. Персоналу все равно на проблемы со своей продукцией и на свою репутацию. Позор.

Никита Коростелёв

Level 5 Local Expert

Чтобы забрать товар, нужно подать заявку на пропуск за день до посещения! День в день подать заявку нельзя.

Андрей

Level 17 Local Expert

Приехал, забрал заказ очень быстро, всё оформление с выдачей заняло менее 7 минут. На территорию складов нужно оформлять пропуск при въезде, это крайне неудобно. А в остальном всё отлично.

SERGEY

Level 3 Local Expert

Категорически не советую заказывать здесь товары для дома. Практикуют следующее: на сайте дают скидку до 80%. Пишут, что товар есть в наличии и доступен для доставки. Люди заказывают, набирая товар на сумму более 2000 рублей, так как после этой суммы доставка бесплатная. По телефону подтверждают, что все позиции есть. В итоге мало того, что заказ приходит без тех позиций, ради которых он и был сделан, но и за счёт того, что сумма снижается ниже 2000, прибавляют стоимость доставки. Причем это система, а не единичная недоработка! Первый раз списал это на ошибку. Во второй раз специально уточнил у оператора: всё ли, в доставляемом мне заказе, есть в наличии? Получил утвердительный ответ. А в итоге пришло то, что описал выше. Заказ M3069731 К этому добавьте неадекватных курьеров, которые начинают терор клиентов с 4 утра!!!, хотя в смс оповещении указано время доставки с 10 до 22 часов. Суют в руки запечатанную коробку и перечёрканный вдоль и поперёк листок с перечнем заказа. Глядя на который, чёрт ногу сломит. Разобраться, что в итоге привезли можно только дома, распечатав посылку и сравнив с изначальным заказом.

Dmitry Lagutin

Level 10 Local Expert

Заказ забрал за 10 минут, сотрудники загрузили все сами.

Григорий Солод

Level 13 Local Expert

Быстрое получение товара, удобные заезды

Дмитрий Смирнов

Level 18 Local Expert

К самому пункту выдачи претензий нет. Всё прошло достаточно быстро, не более 30 минут, при том, что было много посетителей. Но вот найти КПП 3, который был указан на сайте тот ещё квест. Яндекс навигатор упорно ведёт к КПП 1, на котором замученный вопросами охранник объясняет, куда ехать дальше дальше

Елена Р.

Level 8 Local Expert

Операторы общаются в интернет магазине некомпетентно, еле слышно их в телефоне. Про товар объяснить не могут. В кресле-кровати есть пружины и где их не, читают и пересказывают текст с картинки на товаре, описанное объяснить не могут. После как попросила соединить с другим менеджером бросают трубки. Нежелание вообще что-либо продать. Такое редко где сейчас встретишь. Ужасно.

Oleg Linkoff

Level 12 Local Expert

Сложно добраться, кривая логистика

931959 Васильев

Level 6 Local Expert

Чтобы получить товар надо пройти семь кругов АДА начиная с въезда на территорию,пропуск который заказывают ещё с магазина не когда не бывает заказан,начинаются созвоны с магазином складом КПП, в итоге минимум пол часа времени и куча нервов потеряны,далее начинается беготня с документами с одного входа на третий этаж другого входа,и не одной таблички с информацией кому эти документы отдать,ну и после того как вы всё это сделали вас ждёт ожидание не меньше часа когда ваш товар вам выдадут.

Кирилл Кидалов

Level 6 Local Expert

Самое удивительное место, раньше было очень плохое и не очень чистое но сейчас прям за посылочкой приехал, люди вышли все чистые, вежливые,то не мало важно, персонал очень хороший, и склад у них почище стал, чем было весной

mr. Smith

Level 11 Local Expert

По телефону еле оформили заказ, но потом не смогли оформить пропуск. Опрокинули на неделю ожидания.

Станислав Пузырёв

Level 5 Local Expert

Быстро

Эдуард Алексеевич

Level 7 Local Expert

Обслуживание быстро, четко. Помогли загрузить диван в автомобиль. Всем спасибо

Александр

Level 5 Local Expert

Удобно,быстро

Aleksey Savenkov

Level 7 Local Expert

Хороший склад но далеко

Григорьев В.

Level 30 Local Expert

Хороший склад забирал там шкаф спустя 2 месяца ожидания меня)) не мог раньше приехать и забрать, пения не посчитали, шкаф отдали без проблем.

Светлана Смирнова

Level 5 Local Expert

Въезд на территорию складов через КПП N3 и N5, найти их не просто, дорога разбитая, ориентиров нет. В остальном, всё хорошо. В офисе грамотные специалисты, быстро всё оформили и поставили под загрузку. 15 минут и вы свободны.

Данил Смирнов

Level 8 Local Expert

Сам склад Окей, выдача быстрая, грузчики занесли товар прямо в багажник авто, ничего не повредили. Аккуратные. Очередей практически нет. Но расположение склада и дорога к нему это ужас. Без танца с бубнами не найти. Никаких указателей к складу и на территории склада,разбирайся сам, как хочешь. Позвонил в службу поддержки, там оператор тоже ничего не знает, для чего тогда они существуют? Поднимать трубку и отвечать «мы не знаем»?Приезжаешь на нужное КПП как указано в смс о заказе, тебя отправляют на другое. В общем нашёл с горем пополам. Нужно исправить проблему

Ди М

Level 7 Local Expert

Все хорошо, быстро обслужили, погрузили.

оксана чапыева

Level 2 Local Expert

Ужасный гипермаркет мебели!!! Очень неграмотные продавцы - путают при заказе все, не знают стоимость доставки! Обманывают покупателей , не предоставляют всю информацию о покупаемом товаре. Заказала кровать через интернет-привезли совсем не в том материале и отказывается делать бесплатный возврат, не предоставлЯют доказательств о том, что сами виноваты и перепутали заказ. Самый ужасный сервис, никаких уточнений!!! Точно не рекомендую этот магазин!!!! Одни затраты и нервы!!!!

Михаил И.

Level 2 Local Expert

В магазине полный бардак. Должны были привести диван 14.04.22, но жду уже неделю. На вопрос когда все таки привезут оплаченный товар - молчание. Сейчас не могут найти диван, потерялся где то между складом и транспортной компанией. Звоню на линию- просто отфутболивают на других сотрудников. Просто кошмар

Lenchez Черников

Level 27 Local Expert

Абсолютно несолидно то что приходится объезжать весь складской комплекс по раздолбанной дороге в поисках КПП номер 5 чтобы тебя запустили на этот склад. В остальном всё быстро и хорошо.

Василий К.

Level 8 Local Expert

Нормально,парковка есть,кафешка есть,грузят практически по времени

АЗ

Level 10 Local Expert

Запретили въезд на автомобиле без объяснения причин! Ранее ездил и без проблем. Скорость не превышал и соблюдал все правила вьезда на территорию.

Anonymous review

Все очень понравилось. Пропуск заказала заранее. Очень все оперативно. Потратила минут 10-15. Очень довольна

Фролов Евгений

Level 3 Local Expert

Не удобно по навигатору показывает другой въезд,пришлось объезжать по кругу склады по бездорожью, зооошо был на машине если пешком то бела!

Окси

Level 8 Local Expert

Очень сложно найти, еле нашли въезд. На пункте выдачи все быстро оформили и через пять минут принесли и загрузили нашу мебель. Работа сотрудников - 5 звёзд!

Анастасия Старикова

Level 15 Local Expert

Респект ребятам которые помогли с возникшими трудностями при погрузке дивана «вернон»! Кстати сам диван ооооочень удобный!

Владимир Босалыго

Level 16 Local Expert

Быстро,просто,легко найти. Немного перемудрили с заездом на территорию складов заранее заказывать пропуск и т.д.

Hoff, центральный склад

1335 reviews