In good hands
1434 reviews
February 28
Весь персонал обладает профессиональной этикой,вежливые приветливые. Очень хорошо общаются с животными. Огромное спасибо сотрудникам стационара за Рэя.
2
1
February 15
Не первый год наши собаки являются постоянными пациентами этой клиники. Обе наши питомицы наблюдаются у Ольги Николаевны Благодаровой - ветврача очень высокого профессионального уровня. Когда-то мы пришли к этому доктору по рекомендации знакомой собачницы и ни разу не пожалели об этом.
Кроме того, в этой клинике можно пройти консультации у таких специалистов, как хирург, гастроэнтеролог, офтальмолог, зоопсихолог. Мы очень благодарны за помощь нашим питомцам хирургу Чадину А.В. и гастроэнтерологу Чадиной Е.О.
1
1
March 12
Нас сюда направили из нашей ветклиники, сказав, что там есть стационар, который может нам понадобиться. Хорошая клиника, у нас было подозрение на отраву - оперативно приняли без записи, все разъяснили, укололи на всякий случай антидот. Лишнего ничего не навязывали, я прям очень удивилась. Мы уже готовились кредит брать на стационар, а у нас даже кровь не взяли - сказали что возьмут при ухудшении состояния. Теперь по всем серьезным вопросам будем к ним ездить. Спасибо!
2
1
August 8, 2023
Сейчас читаю восторженные отзывы о клинике и задумалась,ведь две недели назад сама по рекомендациям сюда обратилась. Чтож, клиника вполне приличная,чисто, врачи отзывчивые,причем все, улыбаются,нежно с твоим питомцем обращаются и так же нежно и с улыбочкой ввкачивают из вас дегьги,делая вид,что помогают питомцу, нам сделали операцию коту 04.08.23г.,выписали 06.08.23. Котик был бодрый ровно до вечера,а с понедельника стал вялым, приехали во вторник,т.е. 08.08.23г. ,выкачили из нас еще денежек,в итоге коту не помогли,не успели отъехать от клиники,как позвонили и сообщили страшную новость,не смогли помочь...а самое страшное,что за свой непрофессионализм нипто вины не берет,сердце отказало!! А делать операцию,видя проблемы,но об них не говорить т.к. операция это дополнительный доход для клиники, это норма для данного приветливого персонала. И всем наплевать на переживания наши, на всех бумажках клиника ответственности не несет и глав.врач тоже. Не рекомендую ходить сюда с серьезными проблемами, погубят животное
36
5
April 18
Пришла в клинику по рекомендации, причем ехала из другого города, именно на профессионалов. К сожалению, разочаровали. За 4 дня реанимации никто так и не посчитал нужным посмотреть собаку как требует врачебный осмотр. Все что просила оценить на амбулаторном приеме, сделано не было. Хотя несколько раз обсуждали по телефону. А самое ужасное, диагноз поставили неверно. Банально инородное тело в глотке собаки никто не увидел. В итоге имеем кучу осложнений, открытую операцию в другой клинике, при наличии эндоскопистов и гастроэнтерологов , а самое главное, наличия необходимого оборудования в клинике. Зато ценник за лечение выставлен по самой сложной категории. Денег не жалко, на их совести. Жалко питомца, который мучался неделю. извинений тоже не последовало. Надеюсь, мы исключение из правил в этой клинике. И кстати, в выписном эпикризе, нет ни слова о состоянии собаки, диагнозе, проведенном лечении, ни заключений исследований. Только чеки на оплату, хорошо хоть лабораторные данные по крови показали. идешь в другие клиники, показывать нечего.
10
1
November 27, 2023
Уже на протяжении 2,5 лет именно «В добрые руки на Профсоюзной» спасают уличных котов. Уже МОИХ. Они становятся моими, домашними. Очень особенными, с выгулом свободным, когда мы приезжаем на природу, НО всегда возвращаются! Именно профессионализм, понимание физиологии, и доброта всего персонала от админов до хирургов - возвращает моих улично-домашних котов в объятия.
Мы проходили удвоение глаза, новообразований, лечение Зубов, кишечника, кожи. Всегда - всегда мы выздоравливали!
Так что огромное спасибо!!!
А возможность получать онлайн консультации, когда врач звонит на мобильный - всегда спасает!
1
1
February 10
Уютное помещение. Внимательные сотрудники ресепшена.Были в клинике у кардиолога. Врач быстро нашла подход к собаке, присела рядом. И вот мой Сёма уже положил лапы ей на плечи и его успешно послушали.В другой клинике этого не смогли сделать. Сказали надо давать успокоительное ему перед приёмом.Мы нашли свою клинику. Будем и дальше обращаться к её замечательным врачам
1
1
November 12, 2023
Очень понравились все врачи клиники с которыми общались, от терапевта до реаниматолога и медсестер (или как правильно сказать, помощников терапевта). Врачи грамотные, все очень хорошо объясняют, не торопят. В скольких клиниках мы были, но это наверно первая, где я увидела такое человечное (доброе) отношение к животным в целом и конкретно к моей собаке. Если бы мы знали раньше про эту клинику, то наверно лечились бы здесь. К сожалению врачи не смогли спасти мою собаку, но тут не их вина, они сделали все что могли. Кстати, обратились сюда тоже по рекомендации знакомой, которая лечит своих питомцев уже давно и только здесь.
3
1
April 4
Опытные врачи, есть стационар. Ходим в эту клинику уже много лет по разным причинам: прививки, лечение. Врачи всегда все грамотно объясняют, чтобы принять решение по плану лечения.
1
June 11, 2023
Отличная клиника: внимательный, ответственный персонал, всегда чисто. Не дешёвая, конечно, но качество того стоит. Из минусов помимо цены с учетом популярности клиники срочно попасть к врачу узкого профиля достаточно трудно, но вас могут записать в очередь на замену, если кто-то откажется и вы сможете попасть к специалисту
3
3
October 14, 2023
Отличная клиника, опытные врачи, которые любят животных, Митина Наталья Александровна, лучший педиарт😁
В клинике всегда чисто, есть вода и миски для поения животных.
1
2
February 14
Врачи помогли спасти нашу возрастную кошку от кальцивироза. Нареканий нет, все врачи, с кем довелось пообщаться, любят животных, относятся бережно и ласково. Делали УЗИ, сдавали анализы.
Из минусов — лечение вышло очень-очень дорогое (суммарно на 60k), но, наверное, это везде так.
1
1
March 11
Ставлю 2 звезды за работу администраторов. За короткий период (питомец является пациентом клиники практически с момента открытия) сотрудники неоднократно проявили непрофессионализм, продемонстрировав нежелание/неумение решить обычный, рабочий вопрос. Спасибо нашему доктору, которая подключилась и ситуация была разрешена.
Так же до сих пор от вас не получено уточнение по датам исследования, хотя обращалась с этой просьбой 7 марта. Заказчиком являетесь вы, деньги за исследование оплачены вам, а звонить в лаборатории сетевой клиники и прояснять ситуацию пришлось самостоятельно, тк вопрос был срочный. В итоге выяснили, что сотрудник вашей клиники некорректно заполнил бланк, а возможно просто перепутал материал для исследования.
Всего этого можно избежать благодаря
профессионализму и ответственному подходу к работе именно администраторов, а не доводить дело до жалоб и отрицательных отзывов.
Надеюсь что такая работа некоторых сотрудников не является политикой руководства клиники и данная ситуация будет принята к вниманию для отсутствия подобного в будущем.
5
1
January 4, 2023
Из плюсов:
- много врачей, есть возможность оказать помощь любимцу практически в любой ситуации.
- хорошая зона приёма, оформление документов, запись
- анализы и результаты операций записывают на видео и выдают на руки на диске
- большинство врачей очень приветливы и заботливы
- есть необходимое оборудование
За что минус одна звезда:
- недостаточно стерилизации: так, например, на УЗИ не положили одноразовую простыню (впервые такое вижу.. а если у нас блошки, например, они станут общими для всех, кому в этот день делали УЗИ 😅) + на осмотре у терапевта не обработали кушетку при нас прежде чем ставить на неё нового питомца.
- не очень дружелюбный анастезиолог. Из тех, кто «я тут за вами ходить не собираюсь и объяснять что-либо, либо подписывайте бумажки, что на всё согласны, либо идите в…. Ну, вы поняли). А анастезиолог, если что, самый добрый и безобидный врач должен быть))))
Ну, и на последок: фраза «на этот раз всё обошлось, но если ещё раз такое допустите, то мы вряд ли поможем» не должна говориться врачами хозяевам. Во-первых, не факт, что проблема возникла по вине хозяина, а во-вторых, не следует на чужой тревоге пытаться самореализоваться)))
24
10
March 29
Клиника очень хорошая, разнопрофильная, много аппаратуры. Врачи профессионалы своего дела. Не дешёвая, но на питомцах не экономят. Если сложные случаи рекомендую однозначно.
1
March 25
Были в клинике с котом , поехали ближе к ночи попали на двойной тариф , но ничего не поделаешь единственная была по близости с врачами на месте . Но объясните мне пожалуйста !!!!! Врач назначил анализ крови , сдали ( двойная цена ) а когда пришёл результат анализов говорят ещё надо платить!!!! Это уже наглость!!! нигде такого нет!!! Врач который назначил и должен посмотреть результаты , чтобы понять что происходит с животным и прописать ему грамотное лечение , а тут ещё давай плати .
5
1
May 3
Лучшая клиника для животных из всех, где я был. Врач Алексей Абашин настоящий мастер. Поставил на ноги моего питбуля за 2 дня. Огромное спасибо Алексею, Ярославе и Марте за их великолепный труд и профессионализм.
3
September 2
Профессионал-инфекционист Зверева Анна Николаевна: подробно, аргументированно ведëт приëм, даëт назначения. Результаты исследований присылаются на эл. почту. Телефонная консультация, разъяснения, коррекция лечения животного врачом по результатам анализов. Рекомендую.
3
October 31
Очень любим эту клинику, всегда чутко и тщательно осматривают песелей, спасибо 💛
2
2
March 19
Записалась на приём заранее, попросила врача с опытом для осмотра кота. По приезду осмотр вела ординатор Ефиминюк, человек с очень незначительным опытом, по сути ассистент. Помимо осмотра, делали УЗИ и сдавали анализы крови, то есть для постановки диагноза и выработки схемы лечения всё было сделано, Диагноз никакой поставить ординатор не смогла. УЗИ делала сама, протокол не дала, фотографии тоже - пришлось самой звонить и прислали только к обеду следующего дня. По фото понятно, что специалист работать не умеет: после узи она предположила или какие-то узелки, или после обострения что-то или неоплазия (!!! Загуглите, если хотите узнать, насколько неквалифицированный сотрудник) поджелудочной железы. В диагнозах все, что можно было напридумывать: панкреатит хронический, гастрит, обострение панкреатита, холецистит, триадит (списала с предыдущего нашего осмотра у квалифицированного врача), неоплазия (!!!) поджелудочной (!!!).
Вообщем, выбирайте, что больше нравится
Из назначений: ребагит
Это в части некачественно оказанной услуги.
Но это ещё не все. Из счёта в 11 тысяч за это безобразие, 7 попросили перевести через сайт. Чеки предоставлены не были, что является нарушением налогового законодательства, а также прав потребителя.
За то, чтобы посмотреть анализы крови, взяли деньги за якобы консультацию (этого же неквалифицированного сотрудника). В назначенное время не позвонили. Я набрала сама, в ответ услышала грубое: сидите и ждите. В итоге услуга не была оказана.
Но и это ещё не все. Ординатор имела наглость позвонить мне в 23:00, разбудить своим звонком, чтобы проконсультировать по анализам крови.
По итогу прислала очередную ерунду без анализа, но с показанием пичкать кота таблетками.
Вобщем, имеет смысл подумать о том, а соответствуют ли услуги клиники стандартам качества. При первичном анализе выяснилось, что это не первый случай некачественно оказанных услуг и проверок со стороны роспотреба и судебных тяжб.
3
2
February 25
Хорошая клиника, специалисты высокого уровня, всё объясняют, адекватно назначают лечение, лишних манипуляций не назначили. Но высокие цены и неадекватные посетители, многие животные ходят по коридору без контроля хозяина
1
2
August 31, 2023
Самая замечательная клиника. Ходим сюда с тремя котами. Всегда вежливый и внимательный персонал, искренне переживающие за животных врачи. Обязательно звонят после проведения процедур. Даже пользовались стационаром, когда котику было очень плохо. Ходим только сюда!
3
3
August 17
Наблюдаем кота у доктора Руденко Н.В. И Красновой М.В. По поводу сердечной недостаточности и гипертонии. Кота фактически спасли весной 2024 года после сердечного приступа. Вот уже несколько месяцев кот на терапии. Чувствует себя хорошо.
3
April 13
Отличная клиника!!! Отзывчивые врачи!!! Вся необходимая современная техника. Спасибо Вам за то что вы есть и всегда поможете!
2
1
November 27
Ветклиника рядом с домом, работает 24 часа. Приходила сюда чтобы лечить и своего кота и собаку. Врачи чуткие, профессионалы своего дела.
1
1
October 13
Посетили с котиком клинику 13.10. Впечатление хорошее о самой клинике и докторе Зверевой А.Н. Сдаём анализы и будем лечиться!
1
May 21
Делали здесь экстренную операцию, также наблюдались у дерматолога и терапевта. Очень довольна и результатами и очень душевным отношением персонала. Рекомендую!
3
January 1
Хочу поблагодарить хирурга клиники « В добрые руки» Чадина Андрея Васильевича . Вы оперировали нашу собачку Дашу дважды . И оба раза я восхищалась Вашей работой! Вы-ювелир, мастер своего дела!!Мне приятно было слышать , как узнают и высоко ценят Вашу работу коллеги , работающие в других клиниках! Дай Бог Вам здоровья за Ваш такой нелегкий труд, за Ваше доброе отношение к пациентам ! Низкий Вам поклон от нашей семьи за Дашеньку.🙏🙏🙏
2
1
September 3, 2023
Чадин Андрей Васильевич врач от Бога и человек с большой буквы ! Спасибо хирургу за проведённую операцию остеосинтеза , за его внимательность и за то терпение которое он проявляет в общении с пациентами не смотря на большую загруженность и очередь в коридоре . Клиника очень уютная , красивая , много мед .оборудования , врачей , все оформлено со вкусом и любовью к своему делу , но дорогая и есть ряд услуг которые на мой взгляд навязываться так как не допускают без них на операцию . Например прием кардиолога и анализы крови стоят два раза дешевле в клинике рядом на районе .Консультация анастезиолога за 900 рублей тоже как то не внушила доверия могли бы включить эти все доп расходы в стоимость операции либо сделать обязательные эти услуги при определённых противопоказаниях . Но так как мы шли к хирургу, а не в клинику поэтому были к этому готовы и на отзыв эти консультации не повлияли.
2
2
April 10
отличное место. внимательные врачи, хорошее оборудование, УЗИ. Были у Благодаровой О.Н. с моим Ричардом, вылечили хронический цистит, проверили здоровье. все отлично.
1
1
September 12
Рекомендую к посещению со своими питомцами.Замечательный персонал.Все по записи,что удобно.
1
April 21
Я очень люблю эту клинику, доверяю ей своих котов, люблю врача Симону Лацис, Татьяну Комарову, Краснову Марину, Кураленко, Соколовскую Дарью и чудесную администрацию! Дунаева Айлинн просто прелесть!!!!
3
1
May 30
Спасибо огромное за оказанную помощь котику,чудесный персонал,заботливые специалисты ,внимательные девушки на ресепшен
1
May 4
04.04.2024 Получили онлайн консультацию стоимостью 3500 рублей. Доктор Скороходов!!! Это ужас… Предоставили 2 листа анализов и заключений исследований!!! По факту никакого заключения не получили… В итоге заключение было, что у меня повышенная тревожность. У меня вообще большое сомнение, что консультировал меня специалист. Человек совершенно не компетентен. Услуга не была оказана, деньги за консультацию не вернули!!! Иначе как мошенничество это не назовешь!!!
4
1
November 20, 2023
Очень хорошая клиника, внимательные и грамотные врачи. Моей кошке быстро поставили диагноз и провели необходимую операцию. Клинику мне порекомендовала подруга, которая ранее стерелизовала здесь собаку. Больше всего подкупает человечное отношение врачей и всего персонала.
1
1
March 20
Супер клиника, чисто аккуратно, приятно находится, качественные врачи. Правда бывают принимают с задержкой, хоть и по записи
1
April 4
Очень профессионально, максимально обходительно для хозяев и особенно для питомцев в стрессе. Разные специалисты. Клиника для тяжёлых случаев, не дай бог конечно кому то оказаться в таких...
1
March 2
Прекрасная клиника, очень внимательное отношение врачей и уход за нашим котиком Рыжиком, который проходит лечение в стационаре в клинике В Добрые руки. Персоналу огромное спасибо .
2
1
April 30, 2023
Отличная клиника, попали туда в первый раз по рекомендации, раньше ездили в медвет. Всем рекомендую, чисто, красиво, нам попался очень грамотный хирург, цены очень демократичные . Будем сюда ездить !
1
3
October 24
Красивая стильная клинника всегда принимают как смогут . Доктора профессиональные 👍
3
November 8
Очень хорошая клиника
Наблюдаем двух собак более 7 лет
Квалифицированные врачи и очень добрые
1
October 8, 2023
Случайно попали в эту клинику. В связи с экстренной ситуацией, вынуждены были искать ночью возможность сделать гастроскопию нашей Йорочке. Обзвонили много клиник, но ночью, то нет узких специалистов, то нет оборудования! А оказалось, что недалеко от нашего дома, есть эта замечательная клиника. И в ней есть все необходимое оборудование, и дежурный хирург, и УЗИ, и даже анализы сделали ночью. Внимательные врачи спасли нашу собачку. Да, цены, конечно кусаются. Но здесь грамотные профессиональные врачи. Всем рекомендую эту клинику. Чисто, красиво, уютно. Приятно приходить и ожидать свою очередь.
1
2
October 8, 2023
Стильная клиника с высококвалифицированным персоналом. Есть своя лаборатория. Просторное помещение для ожидания, можно кофе купить. Хороший врач все расскажет и объяснит.
1
4
October 11, 2023
Были у доктора Булаковской Оксаны Андреевны, очень внимательный врач. Не назначает лишних манипуляций, действует последовательно. В клинике чисто, приветливо, все врачи профессионалы, видно по тому, что делают.
1
4
December 19, 2023
С большим удовольствием рекомендую! Несколько лет наблюдались с нашим непростым диагнозом. Искренняя благодарность онкологу Анастасии Шаповал и Екатерине, Наталье Руденко и врачам стационара. Мы были в руках профессионалов от Бога до последнего вздоха🐈⬛🐈⬛ Если когда-нибудь появится новый питомец, однозначно придём к вам💖
3
1
March 5
Отличная клиника!
Спасибо большое за лечение Булаквоской О.А. и Кузнецовой А.О.
Врачи, знающие свое дело, и что не мало важное - очень любящие своих пациентов!
1
1
February 7
Были на приеме у Благодаровой Ольги Николаевны, с собакой хаски 8 лет. Очень понравился врач, все детально осмотрела, выслушала, сделала узи, дала рекомендации. Стало жить спокойнее и понятнее. Большое спасибо! Очень рекомендуем доктора и клинику
1
1
April 9
Хорошая клиника. Врач Соленкова Анастасия Алексеевна замечательный врач, провела осмотр, сделала узи, все точно и подробно объяснила. Спасибо ей большое
1
May 16
Прекрасная клиника! Добрые внимательные люди! Профессиональные врачи! Спасибо огромное нашему Ангелу-Хранителю доктору Дудочкину Михаилу Александровичу 🙏🏻🙏🏻🙏🏻❤️ ЗОЛОТЫЕ РУКИ !!! Он не в первый раз спасает Тролля. Михаил Александрович доктор с большим сердцем!!! Познакомились с клиникой «В добрые руки» именно потому, что искали где наш доктор теперь работает. Клиника замечательная, чисто, красиво, удобно, приветливо!!!
1
November 29, 2023
Это наша любимая ветклиника. Конечно туда лучше по-реже приезжать, и для этого надо проходить во время обследования с вашими питомцами. Здесь полный спектр услуг, клиника работает и ночью.
Врачи все очень хорошие.
1
1