Kaiserhof Hotel & SPA
3210 reviews
May 5
В номере нашли несколько насекомых неизвестного происхождения, хотя жить нам не мешали. Излишек по депозиту отказывались вернуть, что немного огорчило, пришлось съедать его в ресторане, в котором из предоставленного списка в меню не кухня не готовила 50% уже к 17 часам.
Отель очень удобен по расположению, приветливый персонал, атмосферно, уютно.
August 6, 2024
Плюсы - отель 4 звезды, все соответствует. Прекрасная спа зона - дали детский халатик) Персонал 👍 Вид из окна👍👍
Минусы - довольно сильно подтекал душ, забывала все время про него сказать, вспоминала только когда мыться надо было
3
May 3, 2023
Отличный отель для отдыха! Разнообразные завтраки, по выходным подают игристое. Изысканные блюда в ресторане. Расслабляющая зона СПА комплекса с бассейном. Там же работает бар с безалкогольными коктейлями и фито чаем. Персонал приветливый, обслуживание на высоте. Работает экскурсионная программа от отеля. Можно приобрести сувениры на ресепшен. Номера просторные, чистые. Отель расположен на набережной реки Преоголя, напротив острова Канта. Центр Калининграда в шаговой доступности.
1
January 20, 2024
Прекрасный отель! Удобное месторасположение. Вкусные, разнообразные завтраки. Несколько раз ужинали в отеле. Всё вкусно! Хорошая уборка. Доброжелательный персонал. Спа комплекс после долгих пеших прогулок делал наш отпуск еще чудеснее!
April 25
Не рекомендую. Заселили в номер 203. Шум от ресторана, оглушающая музыка, нулевая звукоизоляция. При просьбе переселить в другой равноценный номер, получили отказ. Предложили переселить в номер с улучшением условий с доплатой в 19 тысяч рублей за 2 ночи, при том, что у нас и так был один из самых лучших номеров Comfort river view DBL с оплатой в почти 36 тысяч. Абсолютное равнодушие к гостям, нежелание помочь гостям.
3
December 6, 2023
Самое лучшее расположение. Вид на собор. Отличный персонал, вежливые и любезные. Чисто, уютно, хорошие завтраки. Номер уютный, кровати удобные, белье качественное. Спа включен в стоимость и после долгих прогулок очень приятно погреться в банях и поплавать в бассейне.
1
January 13, 2024
Все очень хорошо. Отель понравился. Доброжелательный персонал, заселили за считаные минуты. В номере убирались каждый день. Номер у нас был хороший. В стоимость был включён завтрак (шведский стол), еда вкусная, на любой вкус, фрукты, овоши, рыба, мясо, выпечка, кофе и многое другое. У нас был ранний выезд, вместо завтрака дали каждому по ланч боксу, завтрак был достойный, даже фрукты положили. Спасибо!
3
June 2, 2024
Прекрасный отель на набережной, в шаговой доступности Медовый мост, Кафедральный собор. Есть СПА, очень разнообразные и вкусные завтраки. Уютные номера. Рекомендую:)
3
September 24, 2024
Плюсы:
расположение
большие окна
завтраки норм
Минусы:
очень плохо сделали массаж , просто худшее отношение к гостю, что встречала, дала обратную связь - никто не среагировал. За 5500 руб всё же хотелось получить услугу на высшем уровне
нет сеток на окнах, а отель у воды, очень непродуманно
уборка номера - просто заправили кровать
на завтраке периодически нет то приборов, то кружек, то не работает кофемашина
входная дверь все дни была грязная, заляпаная
December 8, 2024
Супер!!! Были четыре дня!!! Всем советую!!!
Первоклассные номера!
Уборка каждый день! Завтраки 🔥!
Спа от слова молчу!)))) Не хотелось уезжать!!!
August 31, 2024
Замечательная спа зона,вежливый и доброжелательный персонал.Везде чисто,уютно.Рекомендую для посещения.Чудесное место для отдыха от шумного города.)
February 24, 2023
Прекрасный отель с аква-зоной и зоной спа, в отеле есть тренажёрный зал, все эти локации бесплатны для посещения. Номера разной категории, на этаже массажные кресла Ямогучий, в номер по нашему запросу доставили одноименную беговую дорожку. Отель находится в культурном центре города возле острова Канта, в рыбной деревне. Там красиво гулять, мы катались по набережной на электросамокатах. Быстро доехали до Музея Мирового Океана, по реке, на берегу которой расположен отель, постоянно курструют экскурсионные катерочки. Отличный интернет на территории всего отеля, прекрасный персонал.
5
4
May 3, 2024
Отличной отель, если ещё буду в этом городе, то буду в кайзерхоф. Номер был с видом на речку. Завтрак с большим выбором блюд, в номере чистенько. Очень удачное расположение, все находится в шаговой доступности.
November 18, 2024
Хороший отель в историческом центре, всё рядом кафе, магазины, достопримечательности.
November 8, 2024
Супер, вкусно, чисто, красиво, персонал отл, лобби огонь парни готовят коктейльчики
September 22, 2024
Воспользовались предложением "День рождения", отель обещал улучшить категорию номера, при возможности и сделать комплимент по случаю дня рождения. Номер лучшей категории нам не достался, с этом ок, повышенный спрос, отнеслись с пониманием. Но достался нам номер с плохо убранной сантехникой и неработающим полотенцесушителем. С Днём рождения мужа никто не поздравил, даже после моего навязчивого напомнинания. После такого отношения придраться хочется ко всему, не хочется тратить ни рубля в отеле, хотя планировали сходить на массаж и поужинать в рестране при отеле. Плюсы отеля - шикарное расположение и достойные завтраки.
December 26, 2024
Прекрасное место для отдыха. СПА, бассейн, 5 видов бань дают полное расслабление и востановление сил
January 2, 2024
Расположение в центре Калининграда, рядом остров Канта, в отеле - неплохие завтраки. В спа зоне бассейн небольшой, разнообразные бани - от римской до травяно-соляной. При бронировании уточняйте, будут ли праздничные события в ресторане отеля, так как вы будете невольным участником этого события.
3
June 4, 2024
Хорошая гостиница. В самом центре Калининграда. Удобно .
На завтраках разнообразный набор продуктов, вкусно. Спа зона и небольшой спорт зал тоже понравились.
4
February 17, 2023
Отличный отель, дружелюбный персонал! Коллектив молодой, без заморочек, очень контактные и отзывчивые! Номера очень даже достойные, хоть и не очень большие. Все что необходимо в номерах присутствует, хоть в одних трусах приезжай)))) Уборка на отлично, завтрак вкусный, ресторанные блюда тоже вполне съедобны. Отличный лобби бар, в котором можно поесть и выпить 24/7, спа, над лобби маленькая библиотека и гостевой ноут с принтером, так что всегда можно что нибудь распечатать или почитать. Наш номер был с видом на собор, ну не прямо на собор, а под углом, но видно!
4
1
October 5, 2023
Любимый отель в Калининграде! С 2015 года ежегодно летаем в зимние каникулы и останавливаемся в нем..
Расположение отеля на территории знаменитой
Рыбной деревни, что делает удобным для туристов, 5 минут до Кафедрального Собора, рестораны, атмосферная обстановка. Очень гостеприимный персонал, консультируют по любому возникшему вопросу. Номера, особенно, после ремонта, достаточно уютные. Спа-зона на 10 из 10 баллов.
Очень советую к посещению семьей этот отель.
1
January 1, 2024
Все очень хорошо, сервис на уровне, нравиться,что не навязчивый, завтраки разнообразные на любой вкус, спа на 4 ( не смогли попасть в римские термы), расположение отеля великолепно, вид из окна на реку красивый, втречали новый год 2024.Вернёмся с большим удовольствием,
September 29, 2024
Изумительный отель,все на высшем уровне!Хочется еще раз побывать!!!Персонал класс! Особенно Вячеслав: интеллигента, воспитан, всегда готов оказать помощь!Администрация, берегите его!
March 28, 2023
Хорошая гостиница в историческом туристическом центре города, Рыбная деревня, на набережной реки Преголя, рядом ратуша, могила Канта. Можно послушать орган. Приветливый персонал, хоршие завтраки и ужины, приветственный бокал вина на ужин при заезде, в меню много рыбных блюд, впрочем, как и во многоих ресоранах и кафе Калининграда. Уютные, небольшие номера, лучше брать с видом на реку. Есть бассейн, большой СПА, но я не был. Цена за номер чуть выше средней по городу, но и качество соответствует. Все понравилось, рекомендую.
3
1
October 26, 2023
Отель прекрасен : продумано все до мелочей, отличное место расположения, работники отеля вежливые, профессиональные, предупредительные. Отель чистый, ухоженный уютный. Ресторан балует отличным приготовлением пищи. Очень рекомендую для отдыха. Спасибо всем работникам!!
3
2
November 18, 2024
Не плохой отель, дизайн устаревший, местами обветшавший. Завтраки отличные, СПА вполне приличный, но уже устаревает.
2
December 20, 2023
Отличная гостиница. При въезде персонал всё объясняет. В стоимость проживания входит спа бассейн и завтраки по типу шведский стол. Всё чисто, аккуратно.
Из минусов: очень хорошая слышимость в номерах. Слышно что происходит в соседнем номере.
1
September 20, 2024
Расположение великолепное, персонал дружелюбный, всегда чисто и красиво. Еда великолепная, понравилось абсолютно всё. Рекомендую!
November 8, 2023
Расположение гостиницы это самый большой плюс, она находится в рыбной деревне, все близко. Достойные завтраки, где есть все. Из минусов - номера немного «уставшие» хоть и после ремонта, ну то есть они нормальные, но по соотношению цена-качество, есть более свежие гостиницы.
Еще раз повторюсь - расположение гостиницы супер, ну и отличный и внимательный персонал)
3
1
May 31, 2023
Прилетели с мужем и детьми в Калининград, чтобы отпраздновать 20-летнюю годовщину свадьбы. Отель выбирала долго, слава Богу остановилась на Кайзерхоф!) Отличный отель по всем параметрам! Центр в шаговой доступности. Весь обслуживающий персонал очень вежливый и приветливый. В номерах всегда убрано, да и сами номера очень комфортные, есть все необходимое для проживания. Завтраки выше всяческих похвал-разнообразно и вкусно! СПА-зона тоже отличная и главное без ограничения по времени для посещения.
В общем все очень понравилось). Однозначно советую для посещения! И хочу сказать большое спасибо за комплимент от отеля к нашему празднику!
3
March 8, 2024
Отель на набережной Рыбной деревни в центре Калининграда, отличное расположение для ознакомления с основными достопримечательностями города. Завтрак хороший входит в стоимость номера, как и визит в spa, где можно расслабиться в парных и охладиться в бассейне
November 13, 2024
Сразу скажу что мы отдыхали с 3 по 10 ноября, на почту вам дублировать не буду
Из минусов:
1) при заезде не работал телевизор, номер комфорт. Пока не поставили всех на уши и техник не принес уже свою приставку, так ничего и не работало, и проблема такая у многих. Техник оказался самым неравнодушным человеком.
2) из 5 душей в спа работал только один, и один с ледяной водой. Ни о каких душах впечатлений даже не мечтайте) из 5 саун 4 рабочие, но по факту греет только одна и все забиваются в нее. Так же всякие пузырики в бассейне чаще всего не работают и устаешь просить их включать постоянно. Экономия за наш счет
3) отравили на завтраке водой, просто налили в графин из под крана, с характерным морским вкусом. Когда сообщила об этом девушке в ресторане, сказали не может быть, еще наверное не настоялась. Другую воду также не принесли. Я пить не стала, а вот мч выпил 2 морса, по ощущениям разбавленным водой, видимо той самой из под крана и его потом пол дня мутило.
3) кстати заезжали в день рождения и никто не поздравил, в других отелях всегда приносят торт или как минимум открыточку и поздравляют. Здесь всем плевать
4) общаться с клиентами в этом отеле не умеют и решать вопросы тоже, скорее услышите в ответ когда что-то не будет работать по их вине, -у вас плохая энергетика.
Понравилось что все чисто, большой выбор завтраков, но то что на них отравили и все эти недочеты все перекрывают. В голове не укладывается как могут не работать телевизоры, души, и на это всем плевать. Вот такие 4 звезды🤷♀️
1
May 13, 2024
Удобное расположение. Уютная обстановка в интерьерах. Чистота и порядок. Хороший завтрак (шведский стол). Чистый и удобный спа. Был повторно спустя 2 года - не пожалел. Рекомендую
October 8, 2024
Отель отличный, хорошее расположение, очень внимательный персонал. Особенно хороши номера с видом на речку, очень красиво.
December 21, 2023
Выше всяких похвал,начиная от ресепшена, заканчивая ненавязчивым,но весьма впечатляющим сервисом.
Полный комфорт проживания, прекрасные СПА-процедуры, великолепная кухня, прекрасное обслуживание номеров...Долго можно перечислять.Однозначно: высший балл!
3
May 15, 2024
Хороший отель, очень приятное фоей со стеной с гербами
Ну и самое то- спа центр, он еонечно чисто гостиничный, особогр не вызывает восторга, но есть бар, есть спа и в цклом отлично для отдыхающих
November 5, 2024
Прошу ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ руководство отеля на состояние СПА! В отеле Вашего уровня должен быть СПА/ бассейн в нормальном состоянии( были у вас 3 дня) посещали спа, хмамм не раьотал, душевые тоже не работали (2 не работали) ведро для полива не работало, точнее его не было даже! Также скользкий пол который создает травма опасную ситуацию! ( есть специальные прорезиновые коврики) были у вас с 28 по 31.10.2024.
Надеюсь данные замечания будут учтены и устранены.
2
April 17, 2024
Отель хороший, а вот обслуживающий персонал, в частности официант ресторана (Айрат),вчера оставил очень неприятное впечатление.
Мы с супругом - гости города Калиниграда, в настоящее время проживаем в "Кайзерхофе".
Так как вчера была дождливая погода, на ужин решили остаться в отеле. Когда пришли в ресторан (20:30), в основном зале занято было всего 3 столика, остальные были свободными.
Мы сообщили Айрату, что хотели бы поужинать, на что он нам ответил, что столик нужно было бронировать раньше, что на данный момент всё занято и нет свободных мест.
Мы были очень удивлены, ведь несмотря на позднее время, столы "забронированы", а клиентов нет ???!!!Причем, на большей части столов таблички с надписью "забронировано", не стояли.
Я, конечно, была возмущена ситуацией и попросила посадить нас в другой зал этого же ресторана, где не было ни одного посетителя и все столики были свободными.
Айрат был недоволен просьбой, но все-таки посадил нас в этом зале.
Мы пробыли в ресторане до 21.30. На якобы "забронированные" места так никто и не пришел.
Возникает ряд вопросов:
- зачем нагло врать клиентам, особенно тем, кто проживает в этом же отеле?
- отель не заинтересован в клиентах?
- отелю не нужны положительные отзывы, высокий рейтинг и репутация?
- отелю нужен негостеприимный, ленивый обслуживающий персонал?
Простите, но снижу оценку отелю на 2 балла за столь неприятную для меня ситуацию. Однозначно сегодня на ужин пойду в другой ресторан.
1
May 29, 2024
Здравствуйте. Всем любителям пенного, кто будет в Калининграде однозначно рекомендую данное место к посещению! Мы жили в центре и эта точка была от нас в 3х минутах хотьбы. Розлив в данной точке осуществляется только в пэк тару, если нужно стекло, то надо отправиться в фирменный магазин на Тихорецкой. Отличный продукт, однозначно рекомендую 👍
1
July 15, 2023
Замечательный отель: лучшее расположение в городе, красивые виды, в номерах все по делу и чистенько, персонал - все очень вежливые и дружелюбные, свой хороший СПА, нормальные бар и ресторанчик. Были с коллегами - просто на 2 ночи прилетели погулять по городу и отдохнуть. Все в восторге! Обязательно ещё не раз сюда вернёмся!
3
April 24
Сам отель в принципе нормальный,комфортно,но сервис в ресторане во время завтрака оставляет желать лучшего. То ножей нет,то тарелок,то ещё чего-то
3
1
August 9, 2024
Посещали спа. Потенциал у места хороший, но нужно доводить до ума. Вопросов к бассейну нет, но вот хамамы и парилки не впечатлили. Что-то не так с температурой, нет ощущения прогрева даже в летний день. Ещё очень ограниченное количество почему-то сидячих деревянных мест для отдыха после бассейна и процедур для такого количества людей, которые посещают спа одновременно. Спа - это для релакса и отдыха. В этом плане нет комфорта.
Мастер по массажу отличный. 👍
March 31
Все понрпвилось.
Есть недостатки.
Завтра вкусный, но не очень разнообразный. Хотелось бы более расширенное меню.
Спа.... Все очень понравилось, кроме того , что температура в самом помещении бассейна не очень высокая. Прохлодно и сквозняк.
Долго не поплаваешь.
Решением проблемы, на мой взгляд, было бы установка двери в само помещение, где находится бассейн. Сейчас там арка, соответственно это и создает сквозняк.
1
October 6, 2024
Классный отель,рядом всё достопримечательности,центр Калининграда.Вид с номера 🔥, есть сауна и босеен , шведский стол завтрак.👍
November 25, 2024
Хороший спа-центр.
Отель удобно расположен в Рыбной деревне. 10 минут пешком до собора.
November 16, 2023
Отдыхаем, в этом отеле, очень довольны. Отзывчивый персонал. Спасибо, Нелли, за оперативное отличное заселение. Отдельное спасибо, Георгию, за помощь. Питание отличное, весь персонал отзывчивый, всё проблемы и просто и вопросы решают оперативно. Всё профессионалы с большой буквы.
Виктория.
3
1
July 2, 2024
Отдыхали 1 июля (сутки) на день рожденье. При бронировании спа программы (на 1июля услуг не было) предложили провести 2июля (с 10-12) с бесплатным продление номера на час. При возвращении со спа, номер не возможно было открыть и пришлось идти к администратору, так как данную услугу по продлении к карточке не был применен. Очень неудобно после спа идти с чем-то разбираться и внятных извенения не последовало.
Так же, что омрачило отдых трап в душевой кабине в номере источал жуткий запах канализации.
До этого останавливались 5лет назад в этом отеле и были довольны. Сейчас качество и цена не соответствуют.
3
July 4, 2024
Отель соответствует описанию. Убирались ежедневно, завтрак с шампанским на отлично.
В целом твердая оценка 5👍🏻
Номер чистый, мебель не потрепаная. Санузел чистый. Шампуни, тапки, халаты и принадлежности всё присутствует 🔥
3
November 30, 2023
Чудесный отель в самом сердце Калининграда. Все вкусные кафе и красивые виды в шаговой доступности. Заботливый персонал, вкусные завтраки и ресторан. Отличное спа с баром и смузи. Если ещё раз в Калининград, то только сюда!
1
December 14, 2024
Хороший отель! SPA оставляет желать лучшего во время посещения не работали 2 сауны и хамам!!! Также не работало ведро и душевые!! НАДЕЮСЬ АДМИНИСТРАЦИЯ ПРИНЯЛА МЕРЫ И ПРИВЕЛА В ПОРЯДОК!!!
3