Krasnodar Marriott
3794 reviews
January 9
Замечательная гостиница. Приятное отношение персонала, по всем вопросам всегда подскажут с улыбкой. Завтраки шведский стол, просто всё что душе угодно. Обязательно вернёмся ещё раз!
January 24
Отличный отель! Мне очень понравился! Бассейн, сауна, хамам, соляная комната! Отличный завтрак! Классная пастель и белье! Единственное хотелось бы до добавить гигиенический душ в санузле.
2
March 23
Очень хороший отель, матрас, подушки прекрасны, даже стандартный номер не давит, поскольку он немаленький, комфортно. Хорошие завтраки. Месторасположение - центр города.
1
December 28, 2023
Мариот, он и в Африке Мариот)
Всё на высшем уровне, номера, хол, персонал. Панорамные лифты - отдельная история!
Прекрасный конференц зал! Всём рекомендую, уже не олно мероприятие там проводили.
May 18
Звезды сняты за отношение.
1. Нигде, ни на одном источнике не указано , что заселение исключительно, для Граждан России, по Российскому паспорту.
Будь-те внимательны. Нам отказали, хотя пару дней спустя наблюдала картину, заселение по загран.паспорту. Двойные стандарты.
Стечением обстоятельств, паспорт РФ был с собой.
2. Не первый раз сталкиваюсь с хамством на ресепшен, предыдущий раз лишили забронированного парковочного места и отправили в ночи на ужасный , не обустроенный паркинг(2023 г.), категория номера не раз была заменена, но как-то решался вопрос.
3. Каждый раз уходя из номера, акцентировала на уборку, каждый раз возвращалась в не убранный номер (категория полулюкс). Странно для отеля 5*.
4. Из положительного: идеально чистые полотенца и постельное белье. Правда за 5 дней ни разу его не сменили, но тут не сильна в регламенте.
5. Отличные завтраки, есть абсолютно все и очень хорошего качества.
6. Ресторан что на первом, что на 21 этажах на 5+. Хорошее обслуживание и качественная еда.
Очень надеюсь, будут приняты меры. Жаль будет Вас менять.
1
1
January 16
Были в ресторане Помпано на 21 этаже. Шикарная панарама на все стороны города. Обслуживание отличное, персонал замечательный) Ели рыбу и утиную грудку, все вкусно.
September 23
Неплохой отель , несколько раз в нем останавливалась , единственный минус - охранники смотрят ,как на эскортницу , что дико напрягает, но за это звезду снимать не будут, это не вина отеля
December 1, 2022
Хорошее расположение . Находится в самом центре города.
Из положительного : Большие номера с очень красивым видом на город. Очень вкусные и с большим ассортиментом завтраки. Красивый лифт с прозрачным стеклом. Приветливый персонал.
Из отрицательного : Отель стоит прям на проезжей части на машине очень сложно подъехать, остановится без нарушения правил не получится. Очень мало парковок для гостей.
2
1
October 2
Сервис на хорошем уровне. Уютные номера с панорамными окнами. Разнообразный шведский стол.
January 12
Все красиво, чисто. Завтраки вкусные и разнообразные. Были в новогодние праздники, отель был полностью заполнен, в связи с чем пришлось ждать заселения около двух часов, хотя приехали около 16:00.
September 15
Шикарная гостиница. Персонал приветливый. Комфорт. Центр города. Красивый ресторан.
1
June 8
Отель шикарный во всех отношениях,начиная со входа в отель и заканчивая косметикой в номере,все на высшем уровне!!
1
July 7
Надменное отношение к клиентам. На вопросы и просьбы проконсультировать по услугам отеля отвечают односложно на отвали. Сервис явно не на 5 звёзд. Кроме того, отключили воду в номерах на несколько часов, сказав, что это авария по городу. Никого не смутил работающий фонтан в это время. Как и тот факт, что в соседнем отеле вода была.
3
1
August 26
Хороший отель, чистые номера, без запаха затхлости, очень разнообразные и вкусные завтраки!
1
December 12, 2023
Я останавливался в этой гостинице и остался очень доволен. Номер чистый, с удобной кроватью. Завтраки вкусные. Единственное, что можно улучшить - Wi-Fi был медленным. В целом, это отличное место!
August 6, 2023
Наспех выбирала гостиницу, но этот тот случай, когда реальность превзошла ожидания. Чистый, красивый номер. Посещение хаммама, сауны, соляной комнаты и бассейна входит в стоимость номера (нет ограничений по времени посещения). Персонал клиентоориентирован - сервис на высоком уровне. Все было бы идеально, но хотелось бы при таком антураже найти в номере зубную щётку, бритвенный и швейный наборы))). Хоть отель и не имеет 5 звёзд, очень просится полное оснащение номеров))). И в спа можно бы выдавать пакетики для мокрого белья). В целом, я приятно провела время, с удовольствием остановлюсь в этом отеле в следующий раз.
May 27, 2023
Обслуживание- на высшем уровне, заселили в номер на 3 часа раньше. Дают комплиментарно яблоки. Персонал- всегда здоровается, очень заботливый. Номера- прекрасно! Еда- завтрак не очень как по мне. В ресторане мясо&рыба круто подают мороженое, обязательно надо попробовать! Расположение- на центральной улице города, все достопримечательности рядом. Чистота- высший класс- я такого нигде не видел, уборщицы могут прийти, хоть в 7 часов вечера или утра.
В СПА я не был, оценку дать не могу.
August 28
Отель классный ! Очень понравилось нам с женой , рекомендую каждому
Цена соответствует качеству
1
October 1
В целом все хорошо, но спа зона оставляет желать лучшего
Она слишком маленькая и неудобно расположена, в спортзалах и то лучше
2
January 1
Для дорого отеля все очень средненько. Парковки по факту нет, будете парковаться за углом. В Спа только хамам приличный, финская сауна холодная, бассейн крошечный. Ресторан на верху в меню имеет просто мизерное количество блюд! Даже в столовых больше разнообразие) При бронировании обещали поздний выезд до 18-00, а после заселения оказалось что это вранье и выезд до 15-00!
Отель больше для пафоса чем для комфорта, мне гораздо больше понравился Римар отель на набережной, не такой пафосный, зато отличное Спа с большим бассейном и не врут клиентам!
4
August 17
Обязательно попробуйте камчатского краба под сливочно-икорным соусом в ресторане на верхнем этаже - бомба!!!!
August 7
Офигенный отель, в Краснодаре больше нигде останавливаться даже не хочу. Спа, бассейн, а завтраки… уезжать даже не хочется.
3
1
July 24
Уютная гостиница, на завтрак много фруктов и овощей, можно в меню найти веган позции.
1
November 19, 2023
Добрый вечер . Отель на все 5 звезд . Персонал вежливый , номера приличные , вид из окна шикарный . Приезжали с коллегами в командировку , остановились в этом отеле , были там два дня , все дни шел дождик . Но воспоминание об отеле греет душу )
August 9
Первый раз отдыхал в этой гостинице. Совершенно удивлен высочайшим классом, Все и номера и спасибо и рестораны просто сразили наповал
2
April 17, 2023
Очень красивый отель, но не на 5 звезд.
Внутри все чисто, приятный персонал, хорошие рестораны на территории отеля.
Но большой минус в том, что нет парковки (может есть но места на ней очень ограничены) перед входом в здание нет места даже для остановки чтобы выгрузить вещи, все останавливаются нарушая пдд.
А еще расстроил тот факт, что на территории отеля нет никакой детской комнаты.
3
2
April 26
Отличный отель. Плюсов огромное количество, а ключевое это внимание к мелочам. Начиная от столика для работы для командировочных заканчивая пакетами для гигиенических принадлежностей. По фото видно.
Минус один -плохая звукоизоляция между номерами
September 11
Великолепный сервис, шикарные завтраки, отдельные комплементы персоналу и шефу ресторана.
August 4
Постель супер, место положение тоже , но парковки на территории не достаточно, ремонт в соседнем номере , тоже само собой норм.
May 1
Добрый день! Если говорить в общем все супер! Но есть мелкие непонятные нюансы, жили в номере сьюит 2 основных 2 доп места, комплекты постельного белья сами не предложили, пришлось ждать! Разетки в ванной не работают 🤷 странно))) На декоре вверху дивана слой пыли, странно для уровня отеля!! Надеюсь все замечания примут к сведению.
3
2
March 22
Думали отличный отель . Но цена не соответствует качеству обслуживания. В день проживания не работал Wi-Fi. Но это пол беды, бывает . Отметили, что необходимо принести завтрак в номер в 9 утра . Оставили табличку на двери. В итоге и в 10 не принесли завтрак . Как оказалось, сотрудник просто забыла передать администратору. В общем, не оправдали ожидания
1
September 8, 2023
Отличное обслуживание, приятный запах везде. Красивые девушки ходят по коридорам. Просторный номер, отличная вентиляция, кондиционер быстро охлаждает, бесплатный подземный паркинг. Завтрак не пробовал, хороший бассейн. До парка ехал 25 минут на машине. Не понравился только матрас, для меня мягкий очень.
January 11, 2023
Обслуживание на уровне, очень любезен весь персонал, номера больше огромная кровать, матрас очень удобный две подушки, ложишься и прямо тонешь, потрясающе ощущение. Расположение понятно самый центр, подземная парковка и две недалеко, лучше бронировать вместе с номером. Еда в двух ресторанах очень вкусная, завтрак входит, очень рекомендую, количество блюд поражает, все напитки и шампанское бесплатно. Обязательно посетите спа, хамам , соленая комната, сауна, бассейн все на уровне. Чистота поражает и количество персонала тоже. Шикарный душ , шампунь, гель, кондиционер, зубная щётка, зубная паста, полотенца и конечно халаты в которых идёшь прямо в спа. Ещё есть тренажерный зал с итальянским оборудованием. Вообщем пять звёзд как написано, посетите обязательно!
4
1
July 7, 2023
Отель действительно на пять звёзд, особо хочется отметить завтраки - выбор блюд не огромен, но разнообразен. Всё очень вкусно, а овсянка выше всяких похвал. Однозначно рекомендую!! Есть правда один минус, который не влияет на оценку отеля - хороший отель построили, а город вокруг - нет.....
August 3
Из минусов кровать продавленная, спали натурально в яме, скатывались ночью в неё. Паркинг нужно было бронировать. А предупредить об этом? Аква зона очень слабая, считайте её нет. В остальном всё хорошо
1
July 20
Очень странный отель в Краснодаре для такой известной сети.
1. Обслуживание на низком уровне
2. Парковки в отеле де факто не будет
3. Если берете питомца, то имейте ввиду, что по телефону скажут, что можно, а при заселении начнут отказывать
4. Даже если в следствии общения договоритесь, что можно оставить, то по их «новым правилам» (которых не было при бронировании), за каждый день нужно доплачивать 4 тыс рублей
5. И еще раз про обслуживание, у отеля на машине остановиться нельзя. У отеля довольно высокое крыльцо и если вы думаете, что вам кто то поможет поднять вещи на это крыльцо - то сильно ошибаетесь
Как итог, если у вас есть питомец, то этот отель прям точно вас не обрадует
Если у вас питомца нет, то в целом будет тоже неприятный опыт
PS: вопросов и проблем в целом бы не было, если бы мы заранее не звонили им и не узнавали все детали, поэтому и такая оценка у отзыва
На фото вид из окна отеля
August 12
Прекрасный потрясающий отель, отличные завтраки, просторные номера, хороший спа
1
March 9, 2023
На днях приезжали большой компанией и останавливались в Мариотте. Удобное расположение в самом центре города. Очень понравилось в отеле. Персонал прекрасный, обслуживание отличное, питание превосходное, номера и чистота это вообще отдельная история. Спа тоже на уровне. Спасибо Вам большое. С удовольствием вернёмся.
1
November 19, 2023
Шикарный отель, красиво, комфортно, удобно расположен в центре города, замечательное место и для проживания и для проведения мероприятий, рекомендую 👍
3
August 23
Всё просто на высшем уровне, 5 звезд и по спецификации и по сервису, завтраки божественные, а кровать просто обнимает тебя, когда ты ложишься спать, придраться вообще не к чему!
January 12
Изумительно шикаоное место. Свой свободный викенд всегда првожу в мариоте, отдельно можно подчеркнуть хамам в спа зоне, это истинное блаженство. Гостиница высшый класс, создана для элитарного обшества!
4
September 12, 2023
Очень классный, современный отель. Мы в восторге! Лучших завтраков я нигде не встречала. Бассейн классный. Панорамное остекление в номерах. так много света!!.Номера просторные Пять с плюсом
3
May 5, 2023
Удачное расположение отеля, в центре, все как положено для 5-ти звездочной гостиницы, но в моем случае были некоторые сложности о которых написал ниже и такой же отзыв оставил в обратной связи Отеля.
Техническое состояние номера, в целом все хорошо, все работало, но если бы персонал на стойке ресепшен предупредил, что розетка фена не работает в ванной и феном нужно пользоваться где угодно, но не в ванной, хотя розетка там есть, было бы лучше.
Также хотелось бы отметить душевую в которой не плотно, плохо закрывается дверь и вода попадает на полотенце для ног за стеклянной дверью на полу. В итоге из душевой, когда выходишь, наступаешь в "лужу полотенца".
В душевой не были наплоены дозаторы гель для душа и кондиционер для волос, пустые, что также вызывает больше вопросов как проводилась комплектация и проверка номера. В итоге пришлось звонить на ресепшен и просить, чтобы наполнили дозаторы, но спустя 2 часа ожиданий никто не пришел, пришлось идти вниз на стойку ресепшен и повторно озвучивать проблему, но придя с прогулки еще через 2-3 часа и поднявшись в номер наш вопрос не был решен и пришлось еще раз спускаться на ресепшен и в очередной раз озвучивать проблему. Тут хотелось бы отметить уже очередного нового сотрудника, который предложил сразу решить вопрос и выдал необходимые флакончики.
Как итог хотелось после длительной дороги прийти в номер, принять душ и отдохнуть, но решали проблемы, утром пришлось озвучить выше указанные проблемы администратору, который также постарался помочь и сгладить конфликт. Был предложен поздний выезд, или тарелка фруктов, или сделать бесплатный апгрейд при следующим заселении и 20% скидка (возврат денег) за текущий номер. Хочу сказать спасибо администратору за предоставленный выбор в качестве компенсации, он действительно не плохой, но хотелось бы добавить, что я попросил для девушки небольшой букет цветов вместо предложенных вариантов, но цветы оказались проблемой для отеля. Поздний выезд и предложенные варианты не понадобились, спасибо за дисконт в 20%, который вернули на карту за номер.
Надеюсь, что сказанное действительно изменит подход к клиентам и персонал будет не только слушать клиентов, но и слышать и закрывать конфликтные ситуации в моменте, а не с 3-го раза или в таких отзывах.
4
1
July 28
Это ужас ! Забронировали номер апартаменты трехкомнатные (27 тыс/сутки) .Проехали более 1000 км ,приезжаем заселяться как указано после 15:00 ,уставшие ,а нас на ресепшен уведомляют,о том ,что номер ещё не готов и просят подождать ещё 30 минут . Что за отношение ???
3
2
May 18
Отличный сетевой отель, удобное местоположение, шикарный вид на город, отзывчивый персонал, вкусные завтраки
3
September 15
В номере люкс пахнет плесенью, потолок в ванной начинает гулять от сквозняка от открытого окна и маленький кондиционер на весь огромный номер справляется с задачей охладить ту площадь где в принципе не нужно: возле входной двери
1
November 16, 2022
Удобное расположение в центре города. Подземную парковку бронируйте отдельно, но это удобно. Номер оправдал ожидания. Чисто, комфортно, всё как положено. Доброжелательный, приветливый персонал. Спа тоже пришелся по душе. Бассейн, сауна в идеале. Берите обязательно с завтраком, завтрак божественный. Впечатление замечательное. Обязательно вернемся и будем советовать друзьям. Всем благополучия !
6
March 23
Всегда встречают радушно! Приятно удивляет чистота номеров! Расположение в центре города, что очень удобно👍 Рекомендую!
April 30
Очень давно собирались попасть в Краснодар и именно в Мариотт. Постоянно останавливаемся в Мариотт-Воронеж. Если уместно сравнение, то в Краснодаре он лучше. Понравилось все, начиная от заселения. Только один минус, нет входа в отель с наземной стоянки, приходится нести вещи вокруг здания к центральному входу. Никто не помогает в этом
December 11, 2023
Красивый отель , большой номер , но не такой как в сети Мерриотт, нет возможности размещения доп.места . Бассейн и спа зона небольшие , завтраки отличные , ресторан на 21 этаже с красивым видом .