Lovit
3136 reviews
March 27
Ужасный сервис - интернет постоянно отключается, но это половина беды; сотрудники абсолютно не компетентны, все их рекомендации сводятся к «перезагрузите роутер». Дожидаться ответ в чате можно вечно, если звонить по телефону, то ждете примерно полчаса и потом вас сбрасывают.
Несколько месяцев назад была более правдивая средняя оценка около 2; сейчас 4,2 - то есть компания потратила деньги на платные хорошие отзывы, а не на реальное улучшение качества своих услуг
1
December 29, 2024
Хороший сервис, толковые специалисты. Быстрая установка. Мне все понравилось. Установила в 2 квартиры разные тарифы. Нареканий нет.
January 28
Спасибо большое Николаю за подключение интернета! Настоящий профессионал!!! Все быстро и легко! Всё объяснил, все показал. 5 звезд!!!
October 17, 2024
Ужасный провайдер. Тарифы дорогие (относительно других провайдеров), п ри этом Интернет постоянно не работает, постоянно какие то сбои.
Может подключают и отлично, судя по отзывам, вопросов к сотрудникам может и нет, но качество оказываемой услуги отвратительно. Lovit ни разу не ловит связь. Качество сигнала плохое, и скорость сильно ниже, чем заявленная в тарифе.
6
1
December 18, 2024
Недавно стала подьзователем услуг этого провайдера. Подключение было очень простым и быстрым, приложение удобное и понятное. Интернео ловит хорошо, никаких замечаний нет, рекомендую 👍🏼
November 22, 2024
Звонила 22 ноября 2024 узнать почему не работают телевизионные каналы , до сегодняшнего вечера работало 130 каналом , сейчас работает 0 каналов. Так я дозвониться не могла , позиция 11 в очереди 29 минут ожидания, дошла до 1 позиции вызов пошел и положили трубку , второй раз набрала якобы не подключен интернет , хочу подключить позиция 2 , оператор берет трубку , переключает меня на другой отдел , позиция 6 , доходим до 1 позиции и сразу оцените оператора от одного до двух и всё трубку положили. Ужас потратить 50 минут и не дозвониться .
3
1
February 24
Ужасный провайдер. В тарифе XL 400 Мбит реальная скорость по спидтесту составляет от силы 50 Мбит/сек. Поддержка ничем помочь не может, ссылаясь на то что роутер находится далеко. При этом интернетом пользовались нормально несколько лет, а проблема возникла только сейчас. Явно дело не в расположении роутера и/или подключенных устройствах. SMART TV просто теперь не грузит кино.
April 1
Мастер Мурад, подключил все очень быстро и качественно, рекомендую данного мастера, условия встречи произошло в обговоренный срок без опозданий!
October 11, 2024
К сожалению, отвратительное обслуживание, максимальная монополизация застройщика от ПИК, не оставляют другого выбора для перехода на другие провайдеры (они отсутствуют).
Предоставление роутера за 5000, дорогая стоимость интернета ( выше среднего). В итоге получаете следующее:
- Техническая поддержка на отвратительном уровне, уже около 3 недель постоянные проблемы с интернетом (вылеты, потеря пакетов).
- Постоянное ожидание в очереди уже потратил около 3 часов своей жизни в попытках дозвониться.
- Если вы считаете, что напишите в поддержку и вам помогут. Зря, ведь ваше письмо просто улетит в помойку.
Товарищи будьте готовы при подключении данногопровайдера,
необходимости в прохождении курсов для технического специалиста, ибо предоставлять всю необходимую информацию должны вы сами.
Думаю, что это максимально отвратительный провайдер. Максимально соболезную людям, которые купили в ПИКе квартиру и подключают данный провайдер...
10
1
January 18
Се годня приходил мастер Фёдор для переподключения на новый договор.
Всё прошло успешно и быстро, настройки сохранились, интернет работает.
Всё чётко
October 29, 2024
Дорожная ул, 46, к.6. Пользуюсь сетью третий месяц. К сожалению, навязанная сеть Lovit работает отвратительно. Чат со службой в личном кабинете не работает. После 21.00 сеть исчезает. Обращения в поддержку закончились бессмысленной информацией, которая не изменила работу сети. Специалисты не выезжают, так как их мало. Надо привозить куда- то роутер. К сожалению сменить провайдера не возможно, в новостройках они монополисты. Плохое обслуживание никто не контролирует. Оплата высокая. Качество обслуживания- низкое.
5
March 13
Очень оперативно подключили. Комфортные услови я обслуживания. Отзывчивые сотрудники. Удобное приложение.
August 20, 2024
Плюсы.
Мастера зовут Сергей. Работал быстро и грамотно отвечал на вопросы. Дал хороший совет. Молодец!
Минус. Один, но большой.
На выбор оборудования и оформление заявки по телефону ушло несколько дней (мастера не приходили или опаздывали на 2-3 часа?!) и 3 итерации общения с несколькими операторами.
Успехов вам!
3
50
October 10, 2024
Худший провайдер в городе. Монополист на объектах определенного застройщика, так что будет весь набор - завышенные в 2 раза цены, отвратительное качество связи (потери пакетов, пинг и падение скорости в 2-5-10-50 раз) и нулевая поддержка с недавних пор. Чат отключен в приложении, по телефону часовые очереди, после которых звонок сбрасывается. Просто на вас, как на клиентов плевать
8
1
February 20
Скорость интернета согласно тарифу. Удобно сделано, что в любой момент можно заморозить обслуживание или изменить тариф в приложении, а также снятие средств происходит посуточно, а не по месячно. Одним словом это тот провайдер обеспечит вам максимальное обслуживание)
2
March 19
Спасибо мастеру Вадиму за быстрое подключение интернета и настройку телевизора! Все показал и доступно объяснил! Спасибо!
October 31, 2024
Худший провайдер с накрученными положительными отзывами. Качество интернета отвратительное, скорость сильно ниже, чем заявлено в тарифе и в час пик вообще близится к нулю. Связь часто отваливается, долго устраняют неполадки, дозвониться невозможно, тарифы растут без предупреждения. И самый стрем, что заменить провайдера не можем из-за ПИК! Добровольно никогда бы не выбрала Ловит.
4
March 15
Вадим , хороший мастер , приехал , быстро установил , помог все скачать , все рассказал очень понятно и доходчиво.
1
December 8, 2024
Почему вы так нек ачественно предоставляете свои услуги? Постоянно нет интернета, могут отключить на 6 часов в день- постоянные аварии. Так сделайте так, чтобы их не было. К сожалению, отказаться от вас невозможно, тк на районе от застройщика ПИК нет другого провайдера, а вы этим пользуетесь. Мы за что деньги платим ? Чтобы постоянно сидеть без интернета ?
1
October 21, 2024
Клиентоориентированность нулевая - просил support@lovit.ru помочь с настройкам и роутера чтобы он раздавал их интернет- ответов нет, письма игнорируют, то есть лишь бы продать услугу, а сможешь ли ты ей воспользоваться Ловиту не интересно .Также вопреки Федеральному закон от 06.04.2024 № 67-ФЗ препятствуют доступу и входу в многоквартирный дом иным операторам интернета (Билайн), переписка имеется, НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННУЮ КОМПАНИЮ.
8
1
January 28
Николай замечательный мастер, были сложности с подключением но мастер быстро разобрался в проблеме, за что большая благодарность! Спасибо
October 14, 2024
Совсем недавно установили домашний интернет, процесс подключения п рошел штатно, приложение для оплаты интуитивно понятное. Брали предмаксимальный тариф для хорошей скорости, в итоге получили интернет среднего качества, на уровне среднего в мтс. В целом пойдет, но за 850 в месяц хотелось бы более стабильного интернета
1
January 16
Отвратительные услуги, монополисты в интернет и ТВ в крупном ЖК, других не пускают, так как это Пиковская подстава, объектов набрали а работать не могут, операторы сидят абсолютно бестолковые, организовать работу не умеют и не могут, телевидение не работает по несколько дней, исправить не могут, а тарифы повышают, если есть возможность не обращайтесь к этим " Специалистам"
1
August 29, 2024
Нет в этом провайдере плюсов. Скорость уж асная, постоянно пропадает интернет, при обращении в поддержку у них все хорошо, а у вас как нет интернета или нормально скоровсти так и не будет!
Пишу в чат в приложении так он даже не загрудвется. Звоню на гарячую линию и 3 раза подряд я 19 й в очереди а конда доходит до 10 го то они сбрасывают звонок. И так я пытался 3 раза. Безуспешно! Ловит решили вообще забить и не тратить время на это. Они же монополисты. Им пофиг на качество.
На самом деле есть альтернативы.
Меня лично интересует олин вопрос как с ними расторгнуть договор. Поэтому я им и звоню
Даже одной звезды жаль им ставить …
87
November 20, 2024
Услугами провайдера пользуюсь уже больше года, устраивает качество связи, возможность заморозки (100р), однако ютуб плохо работает - провайдер ограничивает скорость и я надеюсь что после подобных отзывов что-то изменится)
4
October 23, 2024
Худша я контора. На клиентов все равно. Все их ответы на отзывы "напишите нам на почту и мы решим проблему" это отписка и враньё. На три мои такие отзыва были такие отписки. Я трижды писал на их почту. Они просто игнорируют. Все их положительные отзывы это накрутка чистой воды. Если есть возможность выбрать другого провайдера обязательно сделфтм это. Livit вы ужасная организация!
8
1
February 27
Обращение в компанию 27.02.25г в 11:15
Спасиб о оператору Максиму за подробную инструкцию как ограничить вай-фай детям 🙏👍
Оказывается можно установить дни недели и время нахождения в интернете.
1
2
January 16
Процесс подключения прошел отлично! Все было быстро и спокойно, очень вежливый Федор!
Подключил на день раньше!
March 19
Интернет работает хорошо, скорость соответствует выбранному тарифу. М астера ждать пол дня не нужно, можно выбрать конкретный час, в который удобно произвести подключение. Но цены на тарифы чуть выше рынка.
December 20, 2024
Худший провайдер из всех, начиная от инженеров, которые не могут нормально обжать провод, и уверяют что у проводного интернета не бывает перебоев, заканчивая айтишниками, которые не в состоянии удержать мобильное приложение на плаву. Цены за тарифы ломят, потому что знают что их интернетом люди вынуждены пользоваться из за политики ПИК
1
December 19, 2024
подключил интернет от компании LOVIT, тариф минимальный 20 мб/сек . отлично работает телефон , ноутбук , и телевизор , одновременно .Возможно при увеличении трафика нужно менять на более мощный тариф , но для начала очень даже неплохо .Важно можно поставить свой роутер , если есть свободный .Советую.
December 7, 2024
НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ИХ УСЛУГАМИ!!!!Хуже провайдера не придумаешь,интернета нет,всё постоянно висит,потом почитала отзывы жильцов в чате,и о том что якобы это единственный провайдер пика.Купили роутер,и сим ку известного оператора,и всё ,никаких проблем.Да я даже больше скажу,этих по сервису и качеству интернета,никто не переплюнет,просто ниже дна
1
January 9
Худшие из худших!!!
Минусы:
1. Раз в неделю стабильно не работает.
2. Скоро сть ниже заявленной.
3. Цена выше рыночной
4. ПИК лоббирует их и конкурентов не пускает.
Омерзительные!
Уверен что большинство положительных отзывов подтасованные
Куда смотрит антимонопольная служба???
1
January 17
Все подключили очень быстро и без проблем.
Мастер приехала вовремя, без лишних вопросов выполнил свою работу. Интернет работает бесперебойно!
December 15, 2024
Собачий интернет, самый худший интернет это факт, на удаленку невозможно зайти, скорость Из заявленной 700
Выдает 10-20мб ( к роутеру ноль вопросов, он как раз все выдает), самый не стабильный интернет
Был бы выбор, в жизни не подключал бы и вам не рекомендую, лучше мобильным интернетом, он и то быстрее и стабильнее будет чем их Интернет
August 19, 2024
Подключение прошло хорошо, мастер приехал в обозначенное время, все настроил, интернет есть, НО!
В часы нагрузки (вечером в будни и в выходные) наблюдаем просадку скорости, теряются пакеты данных, играть невыносимо с зависаниями из-за этих потерь. Служба поддержки 3 день игнорирует, по телефону не дозвониться, в письме указала суть претензии и приложила скриншот с программы мониторинга, хотя бы отбивку чтоли прислали, что наша заявка в работе. Поскольку провайдер - монополист в ЖК Восточное бутово, то приходится иметь с ним дело из-за отсутствия альтернатив.
74
3
December 8, 2024
Самый худший провайдер, постоя нные проблемы. отключения, аварии, всё что угодно. Им как не позвонишь. У нас всё хорошо, мы не виноваты! Хорошие отзывы накручены. Очень жаль, что такие провайдеры имеют право существовать!
1
January 29
Все понравилось, быстро и качественно установили интернет и телевидение. М астер Моисеенко Р.Н. Спасибо
December 27, 2024
Отличный Интернет! Сервис работает на ура! Мастер всё быстро установил! Пинг маленький, на телефоне игры просто летают! Всем рекомендую!
1
December 24, 2024
К сожалению данная компания не может и сполнить свои обязанности. Учитывая то что они работают по предоплате, они не могут организовать работу мастера, чтобы он приехал вовремя. Меня кормили завтраками неделю и в итоге я попросил вернуть денежные средства. Очень печально, что приходится мириться с таким безответственным подходом к клиентам.
1
November 22, 2024
Хороший интернет-провайдер
Переживал за качество, все таки, единственный в доме
Но скорость не просаживается, ежемесячная плата приемлемая, можно подключиться со своим роутером
1
4
March 19
Сегодня приходил мастер Вадим, чтобы поменять нам тариф. По началу были сложности, как оказалось у нас не расшита была в квартире розетка. Вадим сразу разобрался в чем дело, бысто все исправил, даже новую линию протянул на крышу. Очень вежливый и грамотный мастер
March 6
Спасибо Вадиму за быстрое подключение интернета, мне срочно нужен был интернет, подключили буквально за 10 минут 🥹🙏
Да здравствует интернет, все работает, прям супер
December 5, 2024
Компания-недоразумение. Клиентоориентированность на нул е. Как там у них написано "ежедневно, круглосуточно", так вот ни то и не другое. Техподдержка отвечает дежурными заученными фразами, ответ в чате не меньше часа ожидания. Интернета в ДОМЕ нет три дня, они даже специалиста прислать не могут. Клиенты уходят к другим операторам, но им даже это не интересно.
1
March 18
Интересная компания, связь ужасная, постоянно приходится обращаться в по ддержку - последний раз скинули статью с Дзена для решения вопроса.
Но это не главное, обманом подключают кабельное телевиденье жильцам ГК ПИК у которых нет телевизора - на контакт не идут. Направил заявление в ФАС и РоссПотребНадзор для решения вопроса. Ждем
February 4
Отличный мастер Андрей, быстро пришел и настроил интернет даже на китайском роутерк. Спасибо огромное за оперативность и понятное объяснение!
January 18
Мастер Николай.
Все быстро подключил и объяснил.
Помог с приложением, подробно рассказал о тарифах и платежах. Очень доволен.
1
December 3, 2024
Провайдер в ПИКовских ЖК. Пока впечатления положительные. После заявки пришли подключать через пару дней. Процесс подключения - 5-10 мин на настройку роутера, т.к. все кабели их уже протянуты застройщиком до выдачи квартир. Выдает скорость по договору. Единственное, за что 4 звезды - ценник, который в 1,5 раза выше конкурентов.
September 9, 2024
Хуже и дороже интернета я в жизни не видел. Я д умал это слухи что интернет "плохой", а оказывается действительно... Любой другой кроме этого будет в 100 раз лучше ... Все что работало у других провайдеров тут просто не работает или с перебоями и я сейчас не про блокировку ютюба.... Любой положительный отзыв это либо написанный по просьбе владельцев либо написан самими работниками, либо людьми которые не успели им попользоваться толком. Телевидение тут хорошо показывать не будет даже если подключите кабелем. По вайфаю можно пользоваться только с компьютера и только серфинг, всё будет виснуть отпадать...
44
October 10, 2024
В общем и целом предоставляемой услугой довольна. Мастер пришел вовремя. Договор оформили, всё работает. Меня всё устраивает. Тариф М вполне достаточный
3