Захаров Леонид, отличная работа . Большое спасибо !
1
Александр Кравец
Level 9 Local Expert
October 28, 2022
Хороший магазин , хорошее отношение ко мне было и выбора много , надеюсь санкции снимут и будет еще больше у нас хорошей качественной техники
1
Андрей Силич
Level 6 Local Expert
February 15, 2022
Хороший магазин, всегда есть акции и хорошие предложения. Много опытных и грамотных специалистов, которые могут подобрать то что нужно тебе, советую данный магазин.
1
1
Максим Новожилов
Level 3 Local Expert
December 25, 2021
В сентябре пришёл в магазин, чтобы выбрать холодильник в квартиру, которая ещё строится. Объяснили ситуацию всем менеджерам, что квартира ещё строится и, что нам негде его хранить на данный момент и, что нужно его хранить где-то. Нам сказали, что такое практикуется и что можно оформить самовывоз и потом его перенести на попозже, что он будет лежать на складе просто и все. В декабре я пришёл в магазин, чтобы перенести самовывоз на попозже, а в итоге мне сказали «нет, перенести мы не можем, он стоит с 9го месяца, и че ему теперь год у нас стоять?»
Благодаря сотрудникам МВидео я теперь пытаюсь выйти из ситуации и ищу место куда поставить не маленький холодильник!
5
5
Show business's response
Джош
Level 9 Local Expert
March 13, 2023
Слишком много так называемооо импорто-замешенного товара (acer,Apple, Samsung) возможно и в правду и.з.товар но остальное серый китайский товар!!! Осторожно!
Продали гриль без инструкции, гарантийного талона и прочее. Заказали все было, но брали в подарок и перед этим покрытием, узнали, когда владелец раскрыл подарок.
Максим Чеганов
Level 10 Local Expert
January 3, 2023
Был там с женой!
Продовци стояли у компьютера! ( Трое) На просьбу помочь с выбором и проконсультировать, сразу оказались заняты и расбежались!
Первый и последний раз я был в этом магазине!
1
1
Show business's response
antoncheb-m
Level 10 Local Expert
August 18, 2022
Персонал не уважительно общается с клиентами .купили часы , решили поменять на размер меньше, нам отказали . Хотя упаковку даже не вскрывали . Обратились в другой магазин поменяли без проблем. Сколько раз захожу в этот магазин и каждый раз убеждаюсь обслуживание на никакого !!! Сотрудники без опыта и только хотят впихнуть какую нибудь страховку или гарантию .
5
2
Show business's response
Наталья Бабура
Level 6 Local Expert
November 24, 2022
Хороший магазин, большой ассортимент, вежливый и квалифицированный персонал. T5SR
Татьяна Р
Level 17 Local Expert
June 29, 2022
Зашла купить провод для принтера. Консультантов в зале не было. Но когда я нашла сотрудницу, то она быстро мне помогла найти то; что нужно. Видимо, магазин только открылся и тк посетителей ещё не было, все сотрудники занимались своими делами.
3
2
Михаил Солнцев
Level 7 Local Expert
April 21, 2023
Впаривают бу товар под видом нового. Заказывал машинку для стрижки волос. Коробка вся в хлам, внутри все разодрано, целофан отсутствует. Не рекомендую.
2
2
Show business's response
Екатерина Мавлюдова
Level 12 Local Expert
January 24, 2022
Хороший магазин всегда чисто.Высоко квалифицированный персонал.Так же хочу отметить что если товар закончился то можно заказать и подождать от 2-4дня и тебя его привизут в тот магазин где удобно забрать.
1
3
cK
Level 10 Local Expert
March 8
Удобно и приветливый персонал
1
Алёна М.
Level 2 Local Expert
January 24, 2022
Уровень сервиса безобразный!
Сотрудники мало того что не квалифицированы, стараются обмануть упираясь в своё не знание ЗоЗПП. Самое ужасное что это касается не только линейного персонала, руководство магазина в лице директора бездействует, пуская ситуацию на самотек!
Причём директор сам выдает и регистрирует фирменные бланки для заполнения заявления, где фигурирует не его фамилия в графе директор магазина №81! Это выяснилось позже, когда я составила новое заявление.
Также в адресной печати, которой заверяют заявления, указаны НЕ ВЕРНЫЕ НОМЕРА ТЕЛЕФОНОВ МАГАЗИНА. По ним дозвониться невозможно!
Никому не советую совершать покупки либо приходить в сервис магазина по адресу г. Москва, пр-д Дежнёва, д. 23А, ТЦ «Эго Молл»
Уберите с сайта информацию о том, что Мвидео делает больше, чем закон о защите прав потребителя, когда у человека проблема с техникой, купленной у вас!
Переоденьте сервис в футболки, где нет надписи «нам не всё равно», либо напишите полностью противоположное там.
Не вводите людей в заблуждение при выборе, где совершить покупку.
12 декабря 2019 г. Купила смартфон Apple 11pro 64gb. Всё было хорошо пока не столкнулась с неполадками в нём и сервисом компании ООО «МВМ».
Смартфон вышел из строя первый раз, обратилась в Мвидео по адресу пр.-т. Андропова 8, отремонтировали. Прождала 22 дня без смартфона. Но персонал там молодцы, им спасибо.
В итоге неисправность проявилась снова уже жалею, что обратилась в ТЦ «Эго Молл». Но мы переехали и с грудным ребёнком далеко отлучаться нет возможности. Обратилась в ближайший магазин по адресу пр-д Дежнёва, д. 23А и спектакль начался.
27 ноября 2021г. пришла в магазин с неисправным смартфоном и потребовала ВОЗВРАТ денег.
Принимать товар сразу ОТКАЗАЛИСЬ, написала заявление чтобы зафиксировать своё требование о расторжение договора купли продажи.
В итоге проходит 12 ДНЕЙ, хотя срок рассмотрения заявления 10 дней, мне перезванивает 09 декабря 2021г. девушка, специалист сервиса. И начинает убеждать что в моём случае возврат не положен и смартфон будут ремонтировать. На что я пыталась её поправить, ведь как она может утверждать, не зная статей ЗоЗПП (не смогла сослаться ни на одну статью в подтверждение своих слов)
В итоге предложили сдать товар на проверку качества, чтобы убедиться в наличии недостатка.
Право магазина, почему не приняли сразу, не понимаю.
Принесла смартфон для процедуры проверки качества 10 декабря 2021г.
Хотя должны были принять решение о возврате денежных средств в течении 10 дней с 27 ноября 2021г.!
Причем примерно через час как ушла из Мвидео, мне позвонили и сказали, что я не предоставила чек и нужно ПРИЙТИ чтобы они сняли эту копию! Хотя я предоставляла все необходимые документы. Халатное не клиентоориентированное отношение сотрудников подчеркнули еще раз!
12.01.2022 Ответа не было, написала еще одно заявление с требованием неустойки. Думаю, может сейчас зашевелятся.
В итоге 21 января 2022 г мне приходит смс с текстом что товар готов к выдаче!
Ну думаю может позвонят по поводу претензии, и в целом сообщат какое решение принял магазин. Нет. Не дождались мы звонка.
23 января 2022г. Я сама дозвонилась, причем не с первого раза, не поднимали трубку не менеджер торгового зала, не сервисная зона.
Ответ меня удивил еще больше: «Смартфон заменили/отремонтировали на новый, приходите забирайте».
Это как?! Как без моего согласия процедура проверки качества, превратилась в ремонт?!
Спрашиваю директора к телефону, ответили, что не знают будет он в магазине или нет. В итоге 23 января мне снова не перезвонили.
И это далеко не все неприятные нюансы в этой ситуации с сотрудниками компании.
Видимо будем решать этот вопрос через суд, соответствующая жалоба также направлена в Роспотребнадзор.
6
алексей михалев
Level 21 Local Expert
September 29, 2023
Нормалек. Консультант был убедительным с Хаером среди одних Хаеров. Теперь смотрю, как в Хаере притормаживает быстрая и качественная картинка и вспоминаю про "сыр в мыше...." Сам виноват
Алина
Level 8 Local Expert
July 17, 2023
Ничего не купили, в отделе микроволновок не было продавца, поискали по залу, двое консультантов из других отделов, не отрываясь от телефона, сказали "ну ищите или достаньте сами". После такого ушли без покупки.
17.07.2023 оформляли возврат товара, большое спасибо старшему продавцу Наталье за оперативное и доброжелательное обслуживание, помощь в решении проблемы!
3
Show business's response
Любовь Туйдуганова
Level 5 Local Expert
January 17
Консультантов никогда нет на месте. Приходится ждать по 15-20 минут.
3
1
Show business's response
Алексей В.
Level 4 Local Expert
January 6, 2023
Покупал подарок, очень торопился. Без моего согласия включили в чек подписку на ivi за 400 руб. и благотворительность 100 руб. Будьте внимательны при покупках!
4
Show business's response
Анжелика
Level 17 Local Expert
August 8, 2021
Я случайно зашла в этот магазин, но ни капельки не пожалела! Купила себе подарок на День Рождения. Давно хотела кофеварку. Благо, выбор их тут огромнейший, на любой вкус и кошелек. Предложили купить гарантию. Теперь это есть на выбор- нет оплаты-нет гарантии, есть оплата -гарантия целых 2 года! Я купила. Пока все норм. Продавец -консультант все объяснил на понятном языке, приятно пообщались, провел к кассе. Расплатилась и уехала довольная покупкой и общением. Благодарю! Магазину желаю побольше хороших покупателей! 🤩😁💐
3
3
Ярослав Лапкин
Level 4 Local Expert
October 28
приятые рабоиниеи
1
Дмитрий Александрович
Level 13 Local Expert
February 15
Маленький шоурум не нашел то, что хотел посмотреть и пощупать.
1
Show business's response
Товарищ
Level 11 Local Expert
December 7, 2021
Продают товар бывший в употреблении под видом нового. Заказывал наушники Logitech g pro x, (15k стоимость). Прихожу в магазин, смотрю эти наушники лежат на демонстрационном стенде, подхожу, беру в руки. Вижу что они все засаленные и в поту. ФУ, мерзость. Неподалеку и мышка лежит от той же фирмы, на ней вообще слои застывшего пота. Сотрудники не проводят уборку инвентаря.
Иду получать заказ. Вскрываю "новую" упаковку. Меня встречает всё та же картина: следы пота и грязь на "новом" товаре. ФУ, мерзость! Дайте другие! Приносят снова "новую" упаковку. Упаковки все царапанные и рваные местами. Открываем. О! А тут уже нас встречает фирменный чехол, который в прошлой упаковке не было. Проверяем наушники - амбушюры вставлены не до конца, и всё те же следы пота и отпечатки пальцев. ФУ! Мерзость! Других нет. Сделал возврат и ушёл. Заказ 2013093588
4
2
Show business's response
Людмила Максимова
Level 12 Local Expert
February 23, 2023
Куча продавцов стоят разговаривают друг с другом и с охраной, по просьбе подойти в отдел, в течении 7 минут так никто и не подошёл. Касса работает одна, при очереди 6 человек.
1
Show business's response
светлана смирнова
Level 7 Local Expert
February 1, 2022
Была сегодня там первый и последний раз. 30 мин гонялась за консультантами. Была с маленьким ребенком. Все взмокли. Меня шпуняли - идите к другим. Все занимались своими делами или подходили к тем, кто смотрел товары дороже. А меня интересовали всего лишь детские часы за 6500. Выводы сделаны. Очень жаль. Ну ничего есть и другие магазины!
5
2
Show business's response
светлана савина
Level 10 Local Expert
November 5
Большой магазин .
Интернет магазин R.
Level 2 Local Expert
November 30, 2022
Хорошее расположение магазина, грамотные специалисты, рекомендую. KHEY
3
1
Юрий Будник
Level 11 Local Expert
November 5, 2020
Хороший магазин, в пешей доступности, удобно расположен на 3-ем этаже ТЦ. Правда доступ туда только по эскалатору. Тем не менее, выбор большой, скидки часто бывают хорошие. Товар выбираю в магазине, посмотрел, сравнил, приценился, иногда что-то покупаю в нём, но чаще через мобильное приложение.
4
3
Эльдар Юсупов
Level 9 Local Expert
January 15
Нормальное обслуживание! Все хорошо
1
Милана Ткаченко
Level 3 Local Expert
April 21, 2022
Покупали телевизор в большую комнату, чтобы влез в стенку. 49 дюймов, подставка по центру а не по краям. И чтобы картинка была тёплая (так меньше устают глаза). Консультанты во всём помогли.
2
Наталия
Level 11 Local Expert
November 5, 2023
Брали интернет заказы, проверяли по после оплаты. В целом все хорошо
3
Ольга Х.
Level 14 Local Expert
February 17, 2022
Работают ребята на отлично, и сам магазин хлроший, и ассортимент, и скидки приятно радуют
3
1
m9096996757
Level 4 Local Expert
November 23, 2022
Прекрасный магазин, регулярно что-то здесь покупаю на протяжении многих лет. MDV1
3
ТатьянаТ
Level 23 Local Expert
September 6, 2021
Небольшой, аккуратный магазин, покупали здесь телевизор. Звезду сняла за холодность атмосферы, обращаешься за помощью к продавцу, он тебя переадресовывает к другому, тот - к другому, тот говорит два предложения и уходит... Мы чуть не уехали расстроенные, хорошо, что появился нормальный продавец, проконсультировал нас за пару минут буквально и мы ушли с покупкой.
3
EmZ
Level 5 Local Expert
March 31, 2022
31 марта пришел за покупками, а ни одного консультанта не было свободного, все разговаривали по мобильному, когда я обратился к одной из девушек консультантов то она демонстративно отвернулась, на помощь пришел сотрудник службы безопасности. Делайте выводы сами...
7
1
Show business's response
А. И.
Level 17 Local Expert
June 24, 2023
М видео как М видео. Телефон сдесь покупал, домой пришёл, увидил в чеке, что ещё какую то симку в чек вбили за 1р, которую я даже не видел. Хотя, когда предлагали симку оформить, я сказал, что не надо мне вообще ничего от вас, особенно симку.
3
1
Show business's response
Екатерина Московская
Level 6 Local Expert
September 2, 2021
пришла купить планшет, обслуживала девушка Мария, показала нужный планшет, предложила вместе с планшетом купить чехол и установить противоударное покрытие. Я на все согласилась, сделали заказ, через два дня пошла получать после СМС уведомления с ЧЕКОМ в котором был пробит чехол, планшет и покрытие, но: По прибытию домой решили перечитать чек и примерить чехол на планшет, чехол оказался СОВЕРШЕННО не под купленный планшет, хотя обещался оригинальный. В итоге: зря потраченные 1790 рублей за чехол
6
Show business's response
Наталия Муленок
Level 19 Local Expert
February 28, 2023
Стандартный магазин, с нормальным ассортиментом и обслуживанием.
Кузьмина Людмила
Level 9 Local Expert
October 15, 2023
Все нравиться, пользуюсь по мере необходимости
2
674176 Бохан
Level 7 Local Expert
May 15, 2022
В зале магазина сотрудников много, а вот как приходишь на кассу так никого нет либо 1 сотрудник выполняющий сразу несколько функций чем создаёт длительное ожидание и иногда даже очередь
4
Сергей И.
Level 6 Local Expert
July 18, 2022
Очень доброжилательный персонал, покупал жеский диск wd 1 tb, на витрине закончился, принесли со склада, очень надо было, всегда буду здесь покупать.
1
Василий Стрельников
Level 7 Local Expert
October 31, 2019
Несколько лет пользуюсь услугами только этого магазина. Консультанты, охрана, работники склада - большие молодцы! В наше время редко встретишь действительно слаженную команду.
Менеджеры заряжены предоставить максимум информации и предложить оптимальное решение, помочь с обменом если требуется. Проверено в сложных ситуациях. Разница с Алтуфьевским М-Видео - небо и земля. На мой взгляд магазин на Дежнева - лучший М-Видео в СВАО.
Особая благодарность директору магазина, очень милая и отзывчивая девушка! К сожалению не знаю её имя - но уверен, подбор команды и уютная атмосфера в магазине в первую очередь - её заслуга!
Спасибо вам за хорошее настроение)
5
1
Виталина Р.
Level 9 Local Expert
November 6, 2022
Магазин такой себе… все какое-то старое будто, убитое. Некоторые стеллажи оставляют желать лучшего. Была там максимум для замены возврата, так бы не поехала)
1
Лена Василевская
Level 6 Local Expert
November 21, 2023
Хороший магазин. Цены высоковаты...
1
Александр Харковенко
Level 2 Local Expert
November 23, 2022
Покупал кофемашину Delongi. Отличный консультант. Все рассказал и пояснил. S68N
3
Андрей П.
Level 9 Local Expert
May 17, 2021
Находится на 3-м этаже торгового комплекса Эгомол. Большая площадь магазина. Широкий выбор товара. Но, иногда не найдешь консультанта, если что-то приглянулось.
1
ChemCho
Level 24 Local Expert
May 19
Не уютно, как на рынке
2
Show business's response
Татьяна Болотова
Level 15 Local Expert
January 11, 2022
Сегодня покупала холодильник с помощью прекрасного консультанта, к сожалению, не знаю его имени. Ознакомил со всеми моделями, помог определиться. Спасибо ему огромное!!!
3
1
Людмила
Level 5 Local Expert
July 11, 2021
Сотрудники этого магазина никогда не отличались трудолюбием, но сегодня они себя превзошли. До меня в кассу было 2 человека. Этих двоих кассир обслуживал больше получаса. Выстроилась реальная очередь. Вторая касса не работала. Я обратилась к администратору, он сказал, что работать некому, все в отпусках или болеют, на работе всего трое. Я в этот момент видела пятерых сотрудников. Советую обходить этот магазин стороной
8
2
Show business's response
Олег
Level 12 Local Expert
May 1, 2022
Продавцам на вас плевать, они заняты своими делами. Для того, чтобы купить нужный мне смартфон, пришлось искать консультанта в зале, чтобы он забил продажу на себя и отправил на кассу. Ну и потом на кассе ждать кассира минут 10.
Короче, ужас, сервис просто ужасный.