MTS Reshenija dlja doma

Rating 3.5
2673 ratings
Rate this place

1299 reviews

Level 4 Local Expert
December 13, 2021
полный отстой по городскому телефону не дозвониться автомат как попугай отвечает одно и тоже не к какому оператору не соединяет.Дозвонился с сотового взял трубку глухой оператор.Повторяет одно и тоже я вас не слышу,я вас не слышу.Хотя пишут что звонок бесплатны это брехня.
4
Level 7 Local Expert
January 10, 2022
Интернет хороший, но Чтобы его ОТКЛЮЧИТЬ - я жду звонка весь день. Весь день! Почему-то это делают два специалиста. А подключить интернет можно за 15 минут. LOL почему нельзя сделать все прощу и быстрее-вопрос.
5
Level 3 Local Expert
December 9, 2022
Просил отключить интернет, отключили номер, наверное назло чтобы я с мгтс общался 2 недели. Зато подключался мгновенно по телефону.
2
1
Level 3 Local Expert
November 16, 2021
Офис на Тушинской, да и в целом с компанией решить какие-либо вопросы не возможно. Пришла в офис взяла номерок, но его просто не вызвали. Не пропустила!!! Смотрела внимательно. Старших в офисе нет. Берите новый номерок и ждите. По телефону с операторами тоже ничего решить невозможно. Просто ужасная компания.
4
Level 3 Local Expert
January 20, 2022
ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ КОНТОРА!!! Самая донная контора, в которой вечно какие то образовываются задолженности. Никому не рекомендую!расторгли договор пол года назад, при расторжении никаких долгов небыло, спрашивал менеджера, ничего больше платить не надо? Говорит не надо… приходит опять долг, Спустя пол года.
3
Level 2 Local Expert
November 17, 2021
Быстрый и удобный сервис, быстрое обслуживание и можно записаться онлайн. Очень удобно
October 23, 2021
Почему не связывают с оператором!!!! Звоним, обещают связать , а потом мёртвая тишина в трубке, так целых 10 минут. Вы что издеваетесь? Недавно установили новый модем, заменили предыдущий, и он снова перестал работать... либо проблемы в связи, поэтому и звонили выяснить в чем проблема. И латёжки вообще перестали приходить!
6
Level 4 Local Expert
December 27, 2021
Интернет МГТС не работал год как и городской телефон. Но денежку МГТС 813 руб по тарифу компания с удовольствиям списывает со счета. Выяснилось, что разрыв линии был вне квартиры, этажом ниже в подъезде. Обещали перерасчёт денежных средств до 20 декабря 2021 года (когда попросили сделать перерасчет, спросили какой номер присвоен нашей заявке, нам ответили, что такого нет, это просто внутренняя заявка) . Но УВЫ в личном кабинете это не как не отображается, а ведь сегодня 27 декабря. (История с операторами отдельная тема, к сожалению они не все способны ответить на вопросы, и помочь). Так же возникли проблемы, когда попросили номер договора, который отображается только у них. Договор найти не можем, но за услуги плати, которые получаем, так и живем.
10
Level 18 Local Expert
November 15, 2021
Терминалы заработали и тут же перестали. Операторы как многостаночники - работают чуть бы не с 2 я сразу. Тем не менее буду 3 в очереди до открытия пробыла там 30 мин . Изменила собственника номера и отказалась от услуг своего номера.
Level 12 Local Expert
November 19, 2021
У меня тариф, включающий домашний интернет и мобильный. Интернет стабильный, перебои бывают, но нечасто. Скорость высокая. Плата разумная, вот только периодически повышают.
1
1
Level 6 Local Expert
November 27, 2021
Очень оперативно решили мой вопрос. Ставлю 4 балла из-за необходимости очного присутствия. Когда даже банковские операции можно производить онлайн
Level 6 Local Expert
March 19, 2022
Средневековье! Электронная очередь есть , люди стоят в живой , в выходной , когда наплыв людей , работает 2 окна. С подключением мгтс были проблемы , с пользованием были проблемы и чтобы отключить , нужно час простоять
3
Level 6 Local Expert
May 27, 2022
Обслуживают быстро, специалисты грамотные, замечаний или жалоб нет. Все отлично!
3
Level 11 Local Expert
May 12, 2022
Перезаключала договор. Все быстро, управилась за 15 минкт, хотя закладывала на мероприятие минимум часа полтора, возможно, сыграло роль, что была утром в будний день.
2
Level 2 Local Expert
November 30, 2021
Ужасное обслуживание, пол дня не могу сменить тариф, что бы расторгнуть договор нужно ехать в офис и все им отвозить, цены повышают без предупреждений, при подключении обманывают, ищите альтернативу, берегите нервы!!!
4
Level 7 Local Expert
March 9, 2021
Самый ужасный интернет, самое ужасное обслуживание . Дозвониться в отдел продаж - какие проблемы, пару минут и тебе все оформили. Дозвониться в техподдрежку - нереально. Постоянно отключают интернет, раз в месяц стабильно.предупредить пользователя? Не , не слышали. Сидишь , работаешь, все пропало. Звонок в ТП, робот вежливо говорит , что ведутся работы на линии , интернета не будет сутки!!! СУТКИ, КАРЛ! Приставки и роутер, самый дерьмовый китай . В общем не связывайтесь с этой помойкой, сэкономите нервы. А я пожалуй вернусь к старому провайдеру
18
2
Level 9 Local Expert
August 8, 2021
Отвратительная связь и интернет, вторую неделю не могу дозвониться оператору,не проходят звонки и смс,работает только интернет на Вацапе, мне дозвониться люди не могут, телефон постоянно занят, у меня идет на любой номер сброс звонка,сегодня звонила в контактный центр кроме авто ответчика ничего не работает с оператором связаться невозможно!!! Только опросы по поводу связи на городской телефон звонками замучили!
4
Level 17 Local Expert
October 2, 2021
Ужасный офис, обслуживание безобразное, шум и гам как на рынке, ничего не слышно, что отвечают, оператор при обслуживании грызла семечки, говорила сквозь зубы. Уборщица типа обеззараживает и брызгает прямо на посетителей, возит грязной тряпкой по столешнице, при этом клиент должен отойти, но обратно вернувшись, положить на стол уже не может, так как сыро.
2
Level 20 Local Expert
August 25, 2021
Быстрое и качественное обслуживание, нет очередей. Все вопросы решаются профессионально и быстро.
Level 12 Local Expert
October 20, 2022
Несмотря на большую очередь работают быстро и профессионально
2
Level 7 Local Expert
December 11, 2021
Добавлю плохого отзыва! Нет смысла расстраиваться, проще уйти и забыть о существовании этого провайдера. Навязанные услуги хорошими быть видимо не могут. Печаль что такой вроде бы мощный оператор не может настроить нормальную работу.
4
Level 2 Local Expert
May 10, 2021
Ужастный провайдер. Навязали МТС HOME, недумала что будут такие проблемы, оплачивать можно только через офис МТС и через банк онлайн. Недавно ночью отключали на профилактику интернет, а у мамы сердечный приступ как раз случился, так в месте с интернетом и городской телефон отключился , хорошо мобильник под рукой. Интернет и телевиденье вечно логает. Расторгать договор надо ехать непойми куда. Видимо придется переходить обратно на Билайн или Ростелеком. Такая крупная компания и такое гадкое обслуживание , пазар.
8
1
Level 8 Local Expert
December 25, 2021
Никогда не думал что у такой компании такой «савдеповский» офис. В целом ,все вопросы решил и менеджеры знают своё дело. Но немного удивило как это все выглядит.
Level 4 Local Expert
July 28, 2021
Отвратительная компания #МГТС, совершенно не ценящая время своих клиентов и вводящая их в заблуждение. Сначала приняв заявку на подключение к интернету забыли предупредить о необходимости сверления для прокладки оптического кабеля. Затем пообещали подключить без сверления стен (через специальный адаптер) но пропали на пару недель. А когда решил напомнить о себе - сообщили, что они решили вообще не подключать нас... Короче - ФУ...
6
Level 12 Local Expert
January 29, 2022
Удобное расположение. Рядом с метро. Был в будни, днем. Народу никого не было. Решение вопроса знаняло две минуты.
Level 2 Local Expert
March 4, 2021
самый ужасный провайдер с какими я только сталкивалась!!!!поддержка в чате и на звонках на нуле! решают проблемы с 10 го раза, непонятно кто у них работает вообще! постоянно проблемы с интернетом, телевидением! неправильно начисляют счета! Работа внутренняя абсолютно не налажена! Только как пару месяцев перешла на мгтс, сто раз пожалела! трачу время на общения с их колл центром который не может решить с первого раза проблемы которые возникают по их вине
13
1
Level 3 Local Expert
June 5, 2022
Две недели не могли перенести мой договор. Потом выяснилось, что это нельзя сделать. Т. к. не собственник. А две недели назад это можно было спросить? Возмущена !!
3
Level 13 Local Expert
April 29, 2021
Удобное заведение, есть правильный пандус, электронная очередь, терминал для оплаты, кофейный автомат. На момент визита было достаточно сотрудников, я ждала менее двух минут, получила квалифицированную консультацию и быстрое и правильное оформление документов. Очень приятное впечатление от визита.
1
3
Level 10 Local Expert
September 16, 2021
Вежливое обслуживание, чисто и без очередей (может быть мне так повезло). Мои вопросы решили быстро 👌 с парковкой конечно проблемно
1
Level 3 Local Expert
April 4, 2021
С февраля 2021г не могу подключить выбранный тариф Мой мтс супер из-за расхлябанной, непрофессиональной работы Мгтс и Мтс: 1. Изначально не привезли сим-карту ,как следствие - тариф не подключился 2. Пришлось переходить от своего оператора Уота на Мтс, чтобы привязать номер к тарифу. За 3 недели!!! ( Вы только вчитайтесь - 3 недели!!!) не смогли привязать номер . Это равносильно маленьким детям, которые ходят на горшок и попу подтирать не умеют. 3. При переходе Мтс выдал сим-карту с беспл использованием 2 недели. Через 2 недели номер заблокировали, тк деньги закончились , чего по умолчанию произойти не должно было ( за это время должны были привязать к тарифу). Пришлось положить 300руб на счет, номер сразу же разблокировали. А теперь Внимание - сейчас эти деньги ни Мгтс ни Мтс не может найти!!!, хотя есть смс от мтс, что деньги поступили. Я занимаюсь сейчас доказыванием, что не Олень! Бред, заставили писать заявление на поиск ден ср-в 4. Написать заявление на поиск - об этом я узнаю спустя неделю!!! от сотрудника колл-центра, который рассматривал мою претензию. Хотя об этом Обязан был сказать и сделать это сотрудник офиса Мгтс на Электрозаводской, проверив данные при оформлении претензии. Я потеряла 7 дней на рассмотрение + еще сколько-то пока ищут средства. Самое главной - ВСЁ это время у меня отключен Интернет и ТВ из-за якобы имеющегося долга! Я Никому не советую подключаться к Мгтс и Мтс!!! Никому! Несмотря на то ,что обе компании позиционируют себя единым целым, - это не так. В офисе Мгтс по вопросам мобильной связи отправляют в Мтс и наоборот. Клиент как мячик для битья: то к одному, то к другому. Результат всегда один - оформление претензии ,результат рассмотрения которой - составление новой. Я такого Бреда , некомпетентного персонала, неклиентоориентированности Нигде не встречала.
9
1
Level 12 Local Expert
January 29, 2022
Если можно было бы поставить -1 или -10, то оценка была бы верная. Месяц нас мурыжили, месяц ! И в итоге технический отказ, но объяснить причину отказа не могут. Это все 10 ки от мкад… сервис 🔥
1
August 27, 2021
Мне надо было расторгнуть договор с МГТС на предоставление услуг связи. В интернете начитался ужасов о волоките. Якобы нужны копии документов, да ещё нотариально заверенные. К нотариусу не пошёл, но ксерокопии сделал. К моему удивлению я предъявил подлинники. Специалист распечатал бланк заявления, который я подписал. Через 10 минут я вышел на улицу. Всё!
4
2
Level 9 Local Expert
August 28, 2021
Обслуживание посетителей неудовлетворительное: мало операторов, очереди, непрофессионализм сотрудников, гам в помещении, вопросы решаются спустя рукава, посетители недовольны. Судя по большинству обращений, народ массово бежит из некогда знаменитой МГТС к другим операторам. МГТС потихоньку угасает и, видимо, скоро прекратит свое существование.
4
Level 6 Local Expert
March 24, 2023
Ужасное место,с парковками проблема в будни!сотрудники не компинтентны
3
2
Level 10 Local Expert
September 25, 2022
Не работала электронная очередь, но работали и без неё быстро! Вежливые! Вопросы решают "на раз"!
1
Level 9 Local Expert
November 30, 2021
Качество домашнего интернета просто дно!! Один день нормально работает в другой скорости не хватает даже для YouTube и смарт ТВ. Скорость по факту 40 -150 при заявленных 500 мбит. До оператора не дозвониться, т.к. используют робот бесполезный. Совковый уровень. Альтернатива такое же дно билайн... Монополия во всей красе. В конкурентных условиях с таким качеством интернета и уровнем обслуживания клиентов не осталось бы. Это результат того что государство управляет компаниями такими и крышует их. В обмен на передачу данных о пользователе при первом запросе.
3
Level 3 Local Expert
November 14, 2021
Примерно 1,5 года на обслуживании МГТС, решил перейти на более выгодный тариф интернет+тв, переподключение заняло несколько дней, в этот момент меня перевели на временный "посекудный" тариф, связь по которому мне обошлась дороже))) Но хоть после смены тарифа интернет стал более стабильным.
1
Level 6 Local Expert
November 27, 2021
Пытался сменить тариф на местную телефонную связь с 400р на 200р. Оператор меняет только на увеличение суммы, а если хочешь сократить расходы, отправляют в ЛК или в офис продаж очень далеко. Никакими способами не удалось это решить по телефону
4
Level 2 Local Expert
January 18, 2022
Пытались дозвониться , ждали 12 минут, оператор взяла трубку, выслушила и снова переключила на автоответчик. Если МГТС так решает проблемы своих клиентов, то к ним лучше не обращаться.
3
1
Level 10 Local Expert
December 25, 2021
Заходишь и видишь очередь за талончиками. Специально не выдают талончики, пока не освободятся окошки, чтобы сократить время ожидания 🤣 атас! Людей ставят в такие рамки, что и здесь выкрутились) с решением проблемы помогли.
2
Level 11 Local Expert
September 5, 2021
Решил сменить тариф на более выгодный т.к у других операторов за эти деньги и скорость побольше и каналов не меньше, позвонил оператору мгтс, а он говорит: не у вас самый выгодный тариф. Хорошо захожу сам на сайт и вижу тариф со скоростью выше и дешевле естественно сменил тариф, а про оператора и в целом про контору подумал не хорошими словами.
4
Level 4 Local Expert
December 25, 2021
Каждую ночь ровно в 00.01 отключается интернет и включается как повезёт 3-5 Часов. Вообщем это жесть. Ссылаются на оборудования. Помочь людям не могут. Только довести и унизить. Когда уже эта сфера станет нормальной?
4
Level 14 Local Expert
November 29, 2023
Быстро решили нужный вопрос
Level 9 Local Expert
March 3, 2023
Очень быстро оформили, предложили более подходящий пакет, даже не ожидала
1
Level 2 Local Expert
July 30, 2021
Пропал интернет,оказывается задолженность.Было увеличение тарифа .Рассылки не было.А надо было смотреть на официальном сайте,как заявил оператор.Сколько людей смотрит их официальный сайт ? Полный развод на деньги,все время какие то изменения.Пренебрежение к клиентам.
3
Level 6 Local Expert
July 12, 2022
2 оператора, отсутствие электронной очереди , отсутствие элементарных удобств _туалета и воды. Душное маленькое помещение
3
Level 4 Local Expert
November 21, 2021
Место очень приличное. Приходила отказываться от стационарного телефона. Всего пару минут провели в очереди. Менеджеры все вежливые и приветливые. Диваньчики, стульчики, кофе, кулер для посетителей.
2
2
Level 18 Local Expert
December 2, 2021
МГТС - отличный ребята там работают. Профессионалы своего дела. Рад ,что нет иностранцев. Островок надежды.
Level 11 Local Expert
February 9, 2022
Работа клиентского отдела выше всяких похвал. Все вопросы и проблемы сняты. Спасибо персоналу.
Level 20 Local Expert
December 2, 2021
Отключил домашний телефон. Смысла в нем больше никакого нет: - очень невыгодный тариф - проще пользоваться мобильным - не все теперь так надёжно как ранее, связь постоянно отваливается в нашем доме - замучали рекламные звонки и опросы, а блокировать это все технически не возможно Со стороны работников офиса все хорошо- не навязывали ничего и не предлагали как ранее было и просто приняли заявление об отключении
2