MTS Reshenija dlja doma

Rating 3.5
2642 ratings
Rate this place

1287 reviews

Level 6 Local Expert
April 29, 2023
Пришла за 1,5 часа до закрытия. Персонал отключил получение талона, чтобы не мешали....
3
1
Level 17 Local Expert
July 25, 2023
Быстро, удобно. Решили всё вопросы
Level 3 Local Expert
July 19, 2021
Отвратительная компания, на сайте указаны не актуальные адреса. Нужно закрыть домашний интернет, и уже отправляют по 3м адресам в москве!!! Во-первых, почему жл сих пор эта услуга не делается УДАЛЕННО! Почему нужно ехать непременно в офис, которых ОЧЕНЬ МАЛО ПО МОСКВЕ, писать заявление???? Так еще и сотрудники непрофессиональные, даже не знают адресов, где это можно сделать. Отвратительная компания.
10
2
Level 8 Local Expert
January 23, 2022
Уходите из этой конторы! ЖАЛОБА 1- 723128464172. Решил перейти в МГТС на другой пакет услуг , на сайте на калькуляторе высветилось 1190 руб. Потом оказалось, что уже 1590.00 руб, а сегодня я зашел в ЛК и там уже 2108. Молодцы. На претензии получаешь только безграмотные отписки. Отвратительная контора. Буду уходить. Неоднократно лично меня, тещу мошенническим способом лишали денег , потом правда возвращали какими-то подачками, когда были приперты к стенке. Вот и сейчас: почитайте, интересно. МТС, пожалуй, единственная компания на рынке сотовой связи, мало того не дорожащая своими клиентами, но и взявшая за дурное правило вводить своих абонентов в заблуждение, подсовывая им «заманчивые» предложения по оптимизации оплаты тарифов, и тут же убирающих их с сайта, не неся никакой ответственности. У них нет даже смелости и порядочности признать свою вину. Почему вы не желаете видеть, что на скринах вашего сайта написано «В ваш пакет включено две сим-карты». А вы мне доказываете, что только одна? Я несколько лет платил за ДВЕ сим-карты в ОДНОМ ПАКЕТЕ! А теперь вы мне пытаетесь доказать, что в пакет входит только одна сим-карта. и СТОИМОСТЬ С ДВУМЯ СИМ-КАРТАМИ ВДРУГ ВЫРОСЛА ДО 1590.00. Р Почему же на калькуляторе это не отражалось? Не вы ли мне сами предложили этот пакет для семьи с двумя симками пару лет назад. Я что, это сам себе их подключал? У вас на сайте калькулятор тарифа также задействован на ДВЕ сим-карты. И при моей конфигурации высветилась цена 1190 руб. и скидка !!! Почему на следующий день это пропала с сайта? Меня и моя старая цена 1390.00 бы устроила, но вы задвигаете ещё выше 1590.00 !! Про некомпетентность операторов call-центров, вообще разговор особый. Они пытаются общаться с клиентами, даже не имея представления, о чем говорят. Научите их хотя бы отличать понятия СИМ-карта от Услуга! Смешно слышать когда ваши «специалист» пытаются мне доказать, что (тут прямая речь вашего специалиста): « У вас в пакете услуг подключено три услуги – ТВ, Интернет и ОДНА СИМ-Карта». Так вот, третья услуга - это не «ОДНА сим-карта», а мобильная связь. А сим-карт в пакете – ДВЕ, вы сами на своем же сайте это написали и это видно на скрине. Ваш оператор подтвердил мне, что при меньшей стоимости пакета, я получу большую услугу, т.к. у «меня тариф старый, а они сейчас сделали новый. Он лучше и дешевле». Это был преднамеренный обман, предоставление недостоверной информации или простая безответственность ваших сотрудников, которые как теперь вы мне пытаетесь объяснить, не имеют доступов в мой ЛК, не знают какие у меня тарифы, но дающие уверенные советы и ответы. Меня уже неоднократно обманывала ваша компания и потом предлагала возмещение либо деньгами на счет, либо подключением каких-либо скидок, но сейчас, извините, тут уже дело принципа. Несмотря на присланные мной фото и видео, где отчетливо видно стоимость за выбранный тариф (1190.00 руб и скидка 518 р.), ваши сотрудники мне доказывают, что такого тарифа на сайте нет и такой стоимости они не видят. Это что, какое-то недоразумение, ошибка программистов сайта, или преднамеренное введение клиентов в заблуждение и предоставление недостоверной информации? Или просто обман доверчивых клиентов? После нескольких десятков лет, будучи вашим клиентом, получать вот такое отношение? Спасибо. Придется подыскать более порядочного оператора. Вся наша переписка вместе с претензией, фото и видео материалами будет предоставлена Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. В понедельник отправляю данную претензию вашему руководству. И большая просьба дать официальный ответ, с указанием фамилий и должностей, а не простую отписку, которую я получил. Она сегодня в очередной раз заявила, что нет фото со стоимостью 1190.00 р. И на сайте такого нет, она не видит. Попросила выслать. Я ей выслал. И что? Опять ничего не видите? Не хочется доводить до судебного разбирательства. Но аудио записи ответов своих операторов не удаляйте, они понадобятся. Фото и видео «несуществующих цен и тарифов» по вашим словам, я сделал заранее, зная и помня прошлый опыт общения с вашей компанией. А сегодня 22.01.22 этот тариф уже стоил 2108 руб. Красавцы.
1
1
Level 3 Local Expert
May 20, 2021
Пользуемся не первый год. Когда жили в Москве проблем особо не было. Разве, что повышение стоимости абон. платы без предупреждений и каких либо уведомлений. Стоило переехать в ближайшее Подмосковье, как тут же начались проблемы посерьезней. Постоянные работы на линии. На протяжении полугода! Отключают интернет на несколько дней без оповещений и уведомлений пользователя. В службе поддержки, только и кормят завтраками о нормальной работоспособности. В общем подумываем о смене провайдера. Конечно же своим знакомым не порекомендую этого провайдера! Ребята, если вы получаете деньги за услуги, будьте добры оказывайте их полностью.
7
3
Level 2 Local Expert
December 19, 2021
Ужасно! ( декабря в чат отправила заявление на полдтверждения платежа. !9 обратилась узнать, почему его не зачислили. Ответ поразил, такого заявления нет! Предложила проверить в чате, оператор ответила, что данные у них толко за неделю! Пришлось все оформить повторно, потратить час времени и кучу нервов!
4
1
Level 15 Local Expert
July 1, 2022
Если не знаешь куда потратить время Езжай на Преображенское МГТС там вот его и потратишь , даже больше ,всего два бедных оператора обслуживают огромную очередь
3
Level 19 Local Expert
July 21, 2022
Постоянно не работает терминал для выдачи талонов, живая очередь, из 10 сотрудник работает 4, никто не хочет помогать все только орут друг на друга.
1
Level 16 Local Expert
September 13, 2021
Нужно было обратиться по одному случаю в этот салон. Попалась очень приятная сотрудница. Все объяснила просто. Не понравились только слишком буйные клиенты на других окнах, не дающих нормально расслышать сотрудницу
4
Level 14 Local Expert
July 31, 2021
Возможно услуги МГТС и МТС раздельные друг от друга приемлемы и нужного качества, Но их симбиоз КОЛлективного ХОЗяйства отвратителен, диспетчера причины некачественной услуги валят друг на друга, и найти виновного практически невозможно. Планировал перейти с тремя своими номерами в этот симбиоз, но по вине неустановленных сотрудников переход не состоялся.
7
Level 4 Local Expert
August 15, 2022
Постоянно повышают тариф и домашний телефон и интернет ,суммы платежки приходят заоблачные, телевидение постоянно отключают, Вай Фай плохо ловит, роутеры слабые, менять за бесплатно не хотя.
2
1
Level 12 Local Expert
November 28, 2021
Самый ужасный провайдер за всю мою историю жизни!дозвониться просто нереально!если и дозвонишься то тебя просто сбрасывают,говоря что сейчас соединят с другим специалистом....и так по кругу! Интернет не грузит даже видео по 10 секунд.проблему решают уже 10 дней!это вообще как?
4
Level 9 Local Expert
May 9, 2023
Сдавала оборудование. 3 минуты и всё оформили! Спасибо.
1
Level 10 Local Expert
May 6, 2022
Не знаю, почему людям так сильно не нравится. Пришел в выходной день, 2 минуты посидел в очереди, решил свой вопрос за 5 минут и довольный ушел домой.
3
Level 3 Local Expert
January 18, 2022
Чтобы заблокировать(отключить) мобильный номер необходимо поситить офис.... Простейшая операция, Но как ее выполнить инвалиду1 группы? Можно понять, что нужно присутствие при получении номера или при разблокировке, но для отключения оно зачем? Это попахивает "мобильным рабством"?
4
Level 17 Local Expert
May 5, 2023
Грамотный и доброжелательный персонал.
Level 10 Local Expert
March 26, 2023
Прекрасное обслуживание и отсутствие очередей просто поразило!!))
1
Level 3 Local Expert
September 5, 2021
Посмотрел карту подключения. Дом подключен. Оставляю заявку на интеренет, без ТВ. Звонит "говорящая Клава" начинает впаривать ТВ...отвечаю "НЕТ ТЕЛЕВИЗОРА!"...Тогда, говорит она, только тариф за 600+р...при минимальном в 350р...(который резко стал невозможен...ПОТОМУ ЧТО ОПТИКА!!!!)...Аргумент 80лвл... Совсем люди денег не хотят. Компании, которые экономят на персонале, надо наказывать рублем! Не рекомендую.
7
1
Level 2 Local Expert
November 21, 2021
Оформил тариф на интернет 100 мбит в секунду(около 12 мбайт в секунду), но на самом деле было 45 мбит в секунду(тестил), пришлось вызывать мастера и он заменил мне витую пару. Наконецто.
1
Level 6 Local Expert
September 20, 2021
Решила рассторгнуть договор, был домашний интернет + ТВ приставка. Сказали, что нужно будет приехать с оборудованием в офис (которых по Москве не то что бы много) поэтому это была очень неприятная новость. Так себе клиентоориентирование конечно. Больше никогда не обращусь в эту компанию
5
Level 4 Local Expert
November 17, 2021
МГТС предоставляет стабильный интернет, который за три месяца использования не отвалился ни разу. Кроме того это шикарная скорость и нормальная стоимость. Работа по удаленке с ним одно удовольствие. Подключают быстро. Мне нравится, все супер!
1
Level 5 Local Expert
November 8, 2021
Удобное расположение , метро рядом . В офисе комфортно, кондиционеры работают . Ждала не больше 3-4 минут. Попалась девушка оператор. Все объяснила , по моим вопросам ( заключали договор на подключение тв МГТС ) . Вежливо и корректно . Рекомендую 👍🏻
3
Level 10 Local Expert
March 25, 2023
Долго искать не пришлось. Взял талон, через 15 минут сдал ненужный роутер и ушел. Всё просто.
Level 15 Local Expert
August 4, 2022
МГТС-это катастрофа. Если хотите что бы ваша жизнь была чуть спокойнее, избегайте столкновения с этой компанией. Все абсолютно ужасно и офис и все остальное
3
Level 15 Local Expert
June 19, 2022
Забежала на днях переоформить договор домашнего телефона на себя, все заняло 10 минут, сотрудник очень помог. Электронная очередь, все цивильно, оперативно.
1
2
Level 12 Local Expert
December 25, 2021
Нужно отстоять живую очередь, чтобы получить талон в электронной. Просто не даёт получить талон долгое время, люди по десять раз пытаются его взять, ничего не выходит. Раз в минут 10 выдается один талон. Сотрудникам на это все равно. Чудовищный сервис.
2
Level 2 Local Expert
October 13, 2021
Добрый день! Три дня ждём мастера по ремонту . Нет интернета и связи . Причём если вы захотите подключиться как Новый клиент , мастер приедет в удобное для меня время 😱. Сервис по ремонту отвратительно работает .
4
Level 13 Local Expert
November 3, 2022
Живая очередь. Долго обслуживают. Информации нет никакой. Парковки всё платные, машину негде поставить
Level 2 Local Expert
November 27, 2021
Пользуюсь пакетом услуг: телевидение, интернет, стационарный телефон, мобильный номер. Без конца интернет пропадает и пока не позвонишь оператору , не восстановишь . На мобильный номер постоянно включают по умолчанию платные услуги …..не могу от них отвязаться из-за того, что договор заключён не со мной ….
4
Level 13 Local Expert
April 11, 2021
Удобный центр обслуживания. Был там несколько раз чисто, не очень много народа. Одно из пожеланий ,побольше операторов.
4
Level 3 Local Expert
November 22, 2021
Хорошо, что работают по субботам. Заезжала сегодня офис - хотела поменять тариф на интернете. Со старым не было телевидения. Девушка помогла подобрать оптимальный вариант. Спасибо
Level 4 Local Expert
February 2, 2022
Ни разу не пользовался услугами, записали в должники и теперь по 2-3 раза в день названивает долговое агенство Дельта М)) Раза 3-4 звонил, разговоры по 30-40 минут, просил отключить, нагло врут, все равно продолжают названивать Не пользовался, не пользуюсь и не буду пользоваться НИКОГДА услугами этой компании.
1
Level 3 Local Expert
December 9, 2022
Просил отключить интернет, отключили номер, наверное назло чтобы я с мгтс общался 2 недели. Зато подключался мгновенно по телефону.
2
1
Level 6 Local Expert
January 30, 2022
Служба поддержки просто супер, являюсь клиентом около 5 лет, ни разу не было проблем, но стоило вызвать специалиста для замены роутера по программе обновления старого оборудования, ждите месяц.
1
Level 6 Local Expert
November 23, 2021
Невозможно теперь оплатить сумму долга по ссылке , потому что войдя по ссылке payment.mts при вводе данных банковской карты , невозможно ввести месяц и год , просто пробивает пустоту в любом браузере и оставляет месяц и год пустыми!, потому что изменили форму вода, и это уже не первый месяц такая проблема, разберитесь со своей очередной проблемой МГТС!
5
Level 4 Local Expert
December 13, 2021
полный отстой по городскому телефону не дозвониться автомат как попугай отвечает одно и тоже не к какому оператору не соединяет.Дозвонился с сотового взял трубку глухой оператор.Повторяет одно и тоже я вас не слышу,я вас не слышу.Хотя пишут что звонок бесплатны это брехня.
4
Level 2 Local Expert
January 10, 2022
Отвратительный провайдер! Никому не посоветую! Таких проблем у меня никогда не было. Если вы готовы к тому, что интернет будет нереально тормозить, иногда терять сеть и пакеты трафика - Вам сюда! 0/10.
4
Level 5 Local Expert
December 4, 2020
Компания - дальше цензура не пропустит !!! Уже писала отзыв о том, что заблокировав мне интернет по моей просьбе, так как я перешла на Мегафон (кстати, советую, никаких претензий, ни по скорости, ни по обслуживанию и дозвониться можно!!!), мне забыли сообщить, что через месяц блокировка снимется и мне продолжит поступать счёт, пока я не верну оборудование им в офис и не важно, что там был карантин!!!! Отвезла оборудование, сказали оплатить счёт в течении 2 мес (может немного ошибаюсь). Оплатила! И забыла про эту негативную историю! Но нет ! Через 3 мес звонят из коллекторского агентства по задолженности 104₽!!!! Я в шоке ! Звоню в МТС! Оказывается, я ещё должна за несколько дней не пользования услугами, так как договор расторгнут ещё позже. сотрудник при расторжении договора ещё о счете мне не сообщил, а сотрудник по телефону сказал, что «вы сами должны это понимать». Просто прекрасно ! А так как я отключилась и нет личного кабинета, они не могли мне счёт направить, я должна была сама рассчитать, сколько я должна там за несколько дней, а вот направить мои данные коллекторам - могли ! Молодцы! Деньги, конечно, не большие, но не приятно платить не за что! С каждого человека взять за такое - можно не бедно развиваться компании ! Вообще, это проблема их консультантов! проконсультировав первый раз правильно (при блокировке), не было бы проблем!!! При составлении через оператора жалобы, звонок прервался! Звонить ещё раз и ждать мин 20-30 из-за 100₽...оставлю это тут! МТС - смотрите не обеднейте, я в вас верю, у вас все получится !
72
3
Level 10 Local Expert
November 10, 2021
УЖАСНЫЙ оператор!!!!! Каждый месяц присылают счёт с какими то подписками!!!!! Уже просто устала доказывать, что мне не нужны никакие подписки!!!! Уверяют, что подписываюсь исключительно я , со своей приставки! Но, НЕ ПРАВДА!!!!!!! Пора идти в прокуратуру, просто уже надоело!!!! И менять оператора однозначно!!!!!!!!!!!!!
5
Level 12 Local Expert
April 20, 2021
Гопстоп контора. В декабре вызванный для ремонта "специалист" воспользовался доверчивостью пожилого человека и хитростью установил в доме оборудование для подключения интернета. И теперь систематически поступают астрономические счета за телефон. Я неоднократно обращалась в эту компанию с требованием удалить эту навязанную услугу и каждый раз получала уверения в том, что услуга уже отключена и будет сделан пеперасчет оплат, начиная с декабря по текущий месяц. Сегодня я опять достала из почтового ящика всё тот же счет с астрономическим счетом. Подобного рода поведение сотпудников данной компании расцениваю, как мошенничество. Подаю заявление об этом в Роспотребнадзор.
12
3
Level 3 Local Expert
December 30, 2021
Оператор 4 й день не может восстановить работу проводного интернета! Это в Москве, под Новый Год! Колл центр предлагает 100 рублей бонуса. Работа моя надомная и связана с интернетом. Ни один провайдер пока такого не позволял. Отвратительно.
4
Level 7 Local Expert
January 10, 2022
Интернет хороший, но Чтобы его ОТКЛЮЧИТЬ - я жду звонка весь день. Весь день! Почему-то это делают два специалиста. А подключить интернет можно за 15 минут. LOL почему нельзя сделать все прощу и быстрее-вопрос.
5
Level 6 Local Expert
May 27, 2022
Обслуживают быстро, специалисты грамотные, замечаний или жалоб нет. Все отлично!
3
Level 12 Local Expert
October 20, 2022
Несмотря на большую очередь работают быстро и профессионально
2
Level 11 Local Expert
May 12, 2022
Перезаключала договор. Все быстро, управилась за 15 минкт, хотя закладывала на мероприятие минимум часа полтора, возможно, сыграло роль, что была утром в будний день.
2
Level 3 Local Expert
January 20, 2022
ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ КОНТОРА!!! Самая донная контора, в которой вечно какие то образовываются задолженности. Никому не рекомендую!расторгли договор пол года назад, при расторжении никаких долгов небыло, спрашивал менеджера, ничего больше платить не надо? Говорит не надо… приходит опять долг, Спустя пол года.
3
Level 6 Local Expert
March 19, 2022
Средневековье! Электронная очередь есть , люди стоят в живой , в выходной , когда наплыв людей , работает 2 окна. С подключением мгтс были проблемы , с пользованием были проблемы и чтобы отключить , нужно час простоять
3
Level 3 Local Expert
November 16, 2021
Офис на Тушинской, да и в целом с компанией решить какие-либо вопросы не возможно. Пришла в офис взяла номерок, но его просто не вызвали. Не пропустила!!! Смотрела внимательно. Старших в офисе нет. Берите новый номерок и ждите. По телефону с операторами тоже ничего решить невозможно. Просто ужасная компания.
4
Level 2 Local Expert
November 17, 2021
Быстрый и удобный сервис, быстрое обслуживание и можно записаться онлайн. Очень удобно
Level 12 Local Expert
November 19, 2021
У меня тариф, включающий домашний интернет и мобильный. Интернет стабильный, перебои бывают, но нечасто. Скорость высокая. Плата разумная, вот только периодически повышают.
1
1