Mts Reshenija dlja doma

3.6

2719 ratings

Rate this place

Екатерина Д

Level 3 Local Expert

С февраля 2021г не могу подключить выбранный тариф Мой мтс супер из-за расхлябанной, непрофессиональной работы Мгтс и Мтс: 1. Изначально не привезли сим-карту ,как следствие - тариф не подключился 2. Пришлось переходить от своего оператора Уота на Мтс, чтобы привязать номер к тарифу. За 3 недели!!! ( Вы только вчитайтесь - 3 недели!!!) не смогли привязать номер . Это равносильно маленьким детям, которые ходят на горшок и попу подтирать не умеют. 3. При переходе Мтс выдал сим-карту с беспл использованием 2 недели. Через 2 недели номер заблокировали, тк деньги закончились , чего по умолчанию произойти не должно было ( за это время должны были привязать к тарифу). Пришлось положить 300руб на счет, номер сразу же разблокировали. А теперь Внимание - сейчас эти деньги ни Мгтс ни Мтс не может найти!!!, хотя есть смс от мтс, что деньги поступили. Я занимаюсь сейчас доказыванием, что не Олень! Бред, заставили писать заявление на поиск ден ср-в 4. Написать заявление на поиск - об этом я узнаю спустя неделю!!! от сотрудника колл-центра, который рассматривал мою претензию. Хотя об этом Обязан был сказать и сделать это сотрудник офиса Мгтс на Электрозаводской, проверив данные при оформлении претензии. Я потеряла 7 дней на рассмотрение + еще сколько-то пока ищут средства. Самое главной - ВСЁ это время у меня отключен Интернет и ТВ из-за якобы имеющегося долга! Я Никому не советую подключаться к Мгтс и Мтс!!! Никому! Несмотря на то ,что обе компании позиционируют себя единым целым, - это не так. В офисе Мгтс по вопросам мобильной связи отправляют в Мтс и наоборот. Клиент как мячик для битья: то к одному, то к другому. Результат всегда один - оформление претензии ,результат рассмотрения которой - составление новой. Я такого Бреда , некомпетентного персонала, неклиентоориентированности Нигде не встречала.

Level 9 Local Expert

Качество домашнего интернета просто дно!! Один день нормально работает в другой скорости не хватает даже для YouTube и смарт ТВ. Скорость по факту 40 -150 при заявленных 500 мбит. До оператора не дозвониться, т.к. используют робот бесполезный. Совковый уровень. Альтернатива такое же дно билайн... Монополия во всей красе. В конкурентных условиях с таким качеством интернета и уровнем обслуживания клиентов не осталось бы. Это результат того что государство управляет компаниями такими и крышует их. В обмен на передачу данных о пользователе при первом запросе.

Show business's response

Инкогнито 8514

Level 3 Local Expert

Просил отключить интернет, отключили номер, наверное назло чтобы я с мгтс общался 2 недели. Зато подключался мгновенно по телефону.

С. М.

Level 13 Local Expert

Удобное заведение, есть правильный пандус, электронная очередь, терминал для оплаты, кофейный автомат. На момент визита было достаточно сотрудников, я ждала менее двух минут, получила квалифицированную консультацию и быстрое и правильное оформление документов. Очень приятное впечатление от визита.

Василий Ем

Level 8 Local Expert

Никогда не думал что у такой компании такой «савдеповский» офис. В целом ,все вопросы решил и менеджеры знают своё дело. Но немного удивило как это все выглядит.

Show business's response

Igor Latishev

Level 12 Local Expert

Удобное расположение. Рядом с метро. Был в будни, днем. Народу никого не было. Решение вопроса знаняло две минуты.

Елена Смирнова

Level 10 Local Expert

Вежливое обслуживание, чисто и без очередей (может быть мне так повезло). Мои вопросы решили быстро 👌 с парковкой конечно проблемно

Show business's response

Anonymous review

Мне надо было расторгнуть договор с МГТС на предоставление услуг связи. В интернете начитался ужасов о волоките. Якобы нужны копии документов, да ещё нотариально заверенные. К нотариусу не пошёл, но ксерокопии сделал. К моему удивлению я предъявил подлинники. Специалист распечатал бланк заявления, который я подписал. Через 10 минут я вышел на улицу. Всё!

Show business's response

Наталья Шипилова

Level 12 Local Expert

Несмотря на большую очередь работают быстро и профессионально

Александр З.

Level 9 Local Expert

Обслуживание посетителей неудовлетворительное: мало операторов, очереди, непрофессионализм сотрудников, гам в помещении, вопросы решаются спустя рукава, посетители недовольны. Судя по большинству обращений, народ массово бежит из некогда знаменитой МГТС к другим операторам. МГТС потихоньку угасает и, видимо, скоро прекратит свое существование.

Show business's response

Анна Кюршунова

Level 12 Local Expert

Если можно было бы поставить -1 или -10, то оценка была бы верная. Месяц нас мурыжили, месяц ! И в итоге технический отказ, но объяснить причину отказа не могут. Это все 10 ки от мкад… сервис 🔥

Артём С.

Level 3 Local Expert

Примерно 1,5 года на обслуживании МГТС, решил перейти на более выгодный тариф интернет+тв, переподключение заняло несколько дней, в этот момент меня перевели на временный "посекудный" тариф, связь по которому мне обошлась дороже))) Но хоть после смены тарифа интернет стал более стабильным.

Show business's response

Татьяна Попова

Level 3 Local Expert

Две недели не могли перенести мой договор. Потом выяснилось, что это нельзя сделать. Т. к. не собственник. А две недели назад это можно было спросить? Возмущена !!

Сергей Иванов

Level 11 Local Expert

Решил сменить тариф на более выгодный т.к у других операторов за эти деньги и скорость побольше и каналов не меньше, позвонил оператору мгтс, а он говорит: не у вас самый выгодный тариф. Хорошо захожу сам на сайт и вижу тариф со скоростью выше и дешевле естественно сменил тариф, а про оператора и в целом про контору подумал не хорошими словами.

Show business's response

Сергей

Level 6 Local Expert

Пытался сменить тариф на местную телефонную связь с 400р на 200р. Оператор меняет только на увеличение суммы, а если хочешь сократить расходы, отправляют в ЛК или в офис продаж очень далеко. Никакими способами не удалось это решить по телефону

Show business's response

Дарья А

Level 4 Local Expert

Место очень приличное. Приходила отказываться от стационарного телефона. Всего пару минут провели в очереди. Менеджеры все вежливые и приветливые. Диваньчики, стульчики, кофе, кулер для посетителей.

Show business's response

екатерина терещенко

Level 10 Local Expert

Заходишь и видишь очередь за талончиками. Специально не выдают талончики, пока не освободятся окошки, чтобы сократить время ожидания 🤣 атас! Людей ставят в такие рамки, что и здесь выкрутились) с решением проблемы помогли.

Show business's response

ольга ч.

Level 2 Local Expert

Пытались дозвониться , ждали 12 минут, оператор взяла трубку, выслушила и снова переключила на автоответчик. Если МГТС так решает проблемы своих клиентов, то к ним лучше не обращаться.

Show business's response

Алексей К.

Level 3 Local Expert

Каждую ночь ровно в 00.01 отключается интернет и включается как повезёт 3-5 Часов. Вообщем это жесть. Ссылаются на оборудования. Помочь людям не могут. Только довести и унизить. Когда уже эта сфера станет нормальной?

Show business's response

Сабина Зульфигарова

Level 7 Local Expert

Приходишь в это отделение и попадаешь в ад. Ладно, когда народу мало - просто пытаешься разобраться с талоном и часами ждёшь очереди, чтобы тебе закрыли счёт, который ты месяц назад уже закрывал. Но когда в отделении толпа - это нечто. Вам нахамят, а если вы старушка, которая пропустила очередь из-за непонятной системы талонов - вас снова отправят стоять в очереди. Сотрудники совершенно не контролируют поток людей и просто орут на посетителей, чтобы они вышли. Если вам с первого раза оформляют договор о расторжении, или ещё что-то, то не факт, что вы получите расписку или какой-то важный документ в дополнение. Приходится целый час настаивать, чтобы сотрудник потратил пару минут и распечатал то, что вам нужно. Если вы цените своё время и нервы, то старайтесь избегать это место.

Евгений

Level 2 Local Expert

Пропал интернет,оказывается задолженность.Было увеличение тарифа .Рассылки не было.А надо было смотреть на официальном сайте,как заявил оператор.Сколько людей смотрит их официальный сайт ? Полный развод на деньги,все время какие то изменения.Пренебрежение к клиентам.

Show business's response

S L

Level 4 Local Expert

Ужасный провайдер, меню телевидения не удобное, вообще без функций, нет записи, нет такого чтобы можно было посмотреть например передачу которая была вчера, постоянно какие-то неполадки, устраняют очень долго, перерасчёт не делают вообще если интернет не работал целый день. А что бы расторгнуть договор и отдать оборудование, нужно ехать в офис и не в ближайший, а в определённый, а их по Москве ДВА на расторжение договора. Как то все через *опу, как заключить договор они заключают дома, а расторгнуть ехать в офис! Ни у одно провайдера по Москве и МО нет таких идиотских условий. МГТС- НЕ ПОРЕКОМЕНДУЮ никогда, вот Билайн буду рекомендовать, возвращаюсь к нему родимому обратно.

Владислав

Level 11 Local Expert

Не работала электронная очередь, но работали и без неё быстро! Вежливые! Вопросы решают "на раз"!

Андрей Петрикин

Level 7 Local Expert

Офис удобный, электронна,я очередь,есть удобный пандус для колясок. Обслуживание быстрое, работники офиса доброжелательны и приветливы.

Show business's response

Валерий Спасский

Level 10 Local Expert

Долго искать не пришлось. Взял талон, через 15 минут сдал ненужный роутер и ушел. Всё просто.

Роман Котов

Level 18 Local Expert

МГТС - отличный ребята там работают. Профессионалы своего дела. Рад ,что нет иностранцев. Островок надежды.

Show business's response

Алекс Андр

Level 11 Local Expert

Работа клиентского отдела выше всяких похвал. Все вопросы и проблемы сняты. Спасибо персоналу.

Сергей

Level 6 Local Expert

Ужасное место,с парковками проблема в будни!сотрудники не компинтентны

Степан

Level 14 Local Expert

Минус 2 звёзды это то что иногда прерывается Wi-fi, при попадании напряжения в сети приставка тв выдает ошибку и чтобы перезагрузить надо выходить у нее питание на 30 сек. (Никакие другие способы не помогают) А ещё неточно разделы телепрограммы написано. Фото прилагаю.

Show business's response

Лорд К.

Level 4 Local Expert

Интернет ужасный, скорость показывает больше 100 мб/с, но его вообще нету, как только зайдёшь в приложение требующие стабильного интернета-пинг до 1200, потеря пакет до 70%. Ни кому не советую покупать их услуги 1 месяц норм а потом мучиться будете, + они специально прокладывают тоненький проводок чтоб малейший изгиб и у вас все висло, :(

Show business's response

мария николаевна

Level 6 Local Expert

2 оператора, отсутствие электронной очереди , отсутствие элементарных удобств _туалета и воды. Душное маленькое помещение

Кристина Б.

Level 4 Local Expert

Обратившись к менеджеру , работа была произведена четко и быстро, спасибо большое! Имя менеджера к сожалению не помню , только что это был молодой человек светленький.

Show business's response

Дон Морган

Level 10 Local Expert

Нет никаких вопросов по качеству домашнего интернета, все на уровне. Тариф 200мбит, домашняя сеть 1000мбит, все летает, два вайфая, 2 и 5мгц , работа отличная

ganrie

Level 2 Local Expert

безобразный сайт! и ваши виртуальные ответчики - чушь собачья! сперва звонит девушка и навязывает услугу и, дадже не дав подумать и осмыслить , записывает адрес, который знает сама. получается, что услуга НАВЯЗАНА! как отказаться - ждите от 6 до 10 минут! что это? ОПТИМИЗАЦИЯ ПО собянински?

Show business's response

Ольга В.

Level 7 Local Expert

Внутри неплохо, обслуживают быстро. Снаружи неудобно, вход из переулка, а если идешь от автобусной остановки - найти невозможно, как и пройти - нет указателей, нет тротуара, абсурд!

Show business's response

Михаил М.М.

Level 10 Local Expert

Интернет работает отвратительно. Чтобы подключить/отключить услугу, нужно писать заявление от руки и отправлять им скан/фото, либо ехать в офис лично. Никакой мобильности, лояльности, уровень сервиса даже не на одну звезду. Настоятельно не рекоммендую данного оператора.

Show business's response

Вадим Б.

Level 3 Local Expert

Хамская контора с очень низким качеством оказания услуг. По крайней мере, в г. Котельники. Пример хамского поведения: специалист службы тех. Поддержки ответил, что если в дальних комнатах квартиры нет соединения с точкой доступа, то это - проблема дома, а не оператора, который предоставляет сетевое оборудование и сервис .

Show business's response

Ольга

Level 9 Local Expert

Очень быстро оформили, предложили более подходящий пакет, даже не ожидала

Родион А.

Level 3 Local Expert

Пользуюсь услугами уже лет семь, изначально работало все стабильно и все устраивало, но в последний месяц работа интернета и телевидения оставляет желать лучшего. Постоянные разрывы в соединении и работает не стабильно это просто ужас!!!!!!

Show business's response

Санчелло

Level 19 Local Expert

Мгтс да больше никогда. Подключил по акции интернет и телевидение. Из расчёта 400 р выставили расчёт 2 600 р ну, типа, случайно что-то подключилось, заблокировать это нельзя. Отключить интернет- тоже нельзя.только лично в офисе надо приехать, расторгать договор.

Show business's response

Нина Б.

Level 2 Local Expert

Мерзская компания. Отключают домашний телефон без оъяснения причин.Дозвонится до них невозможно.,а ведь пользуются домашним телефоном пенсионеры. Точнее причина понятна, навязать дополнительную услугу.Они бедненькие потратились .(абонентская плата в какой карман идет?)

Show business's response

Инга Инга

Level 21 Local Expert

Очень большой штат, есть отдел комплаенс,когда происходит конфликтная ситуация и ждёшь реакцию этого отдела, то куда то они сразу пропадают и нет обратной связи. Отдел комплаенс о присылает тест по комфликтам, а есть еще строки про: « равноправие и по отношению к своим коллегам»,так почему коллеги устраивают не выносимую обстановку на работе? Почему коллеги или начальство делают все чтобы люди убегали с любимой работы которой отдали долг по 20-30 лет почему? Почему начальник приходит не в 08:30 ч, а в 09:00,но подчиненных заставляет уходить не в 17:30 как в трудовом договоре, а после него на 15-20 мин. позже - это равноправие? И многое, многое чего что не должно быть в работе и на работе. Где уважение к сотрудникам, защита,понимание ? МГТС - это бренд и мощь, а вот как такое отношение - не понятно. Комплаенс - есть? Да и ещё, перекидывание своей работы на других, другие на остальных и так бесконечно. Работа опускается до линейного персонала, потом поднимается до руководителя и тот передает работу вышестоящему руководству как свою и говорит что это он сам сделал. А тогда зачем эта должность?

А А

Level 2 Local Expert

УЖАС!!! Как положить этому конец, господа? (Крик души) На фото тест на скорость и качество, тариф 500Мб/с, оптоволокно. На деле просто жесть… Если найдутся добрые люди, готов подписаться на составление коллективного обращения в надзорные и правоохранительные органы.

Show business's response

Ksu

Level 8 Local Expert

МГТС, наверное, худший провайдер телекоммуникационных услуг! Мало того, что очень плохое качество интернета, несмотря на тариф с максимальной скоростью, так и неработающие услуги восстанавливают месяцами!!! У меня с 25.03.2021 не работает ни телефон, ни интернет ни ТВ. Сегодня 07.04.2021 - а "воз и ныне там" . Ни объяснений, ни восстановление услуг, НИЧЕГО!!!!! Такое отношения к клиенту я встречаю первый раз!!!! Позор для такой крупной компании!!!!

Show business's response

Рустам

Level 7 Local Expert

Всегда звоню если что, помогают. В последнее время стало лучше чем было, мне очень нравится как сейчас работают специалисты. Спасибо оставайтесь клиентоориентированными.

Show business's response

Храпков Илья

Level 10 Local Expert

Хороший офис, удобный подъзд. Всё проконсультировали на высшем уровне.

Show business's response

Ekaterina Gnezdina

Level 16 Local Expert

Достаточно быстро сотрудники помогают решить все вопросы

Нуца Г.

Level 4 Local Expert

Отличный офис ! Быстро решили мой вопрос, сотрудники любезны и компетентны !!!

Галина А

Level 12 Local Expert

Очень была удивлена быстротой решения вопроса

Руслан Нехочу

Level 13 Local Expert

Проклятое место. Был там два раза и оба раза хотелось повесится. Надеюсь мне больше не нужно будет туда!!!!

Mts Reshenija dlja doma

1325 reviews