Riviera
6030 reviews
September 16, 2024
+ Отель отличный, разнообразие на завтраке, все быстро, сервис хороший, в номере чисто.
- А вот аквапарк разочаровал в это раз (до этого были там много раз, стабильно пару раз в год ). В этот раз невозможно было купаться, очень холодная вода во всех бассейнах, даж е в детском. Больше часа не смогли там пробыть, хотя специально заселились в отеле из-за аквапарка. Пришлось искать другой досуг в городе с маленьким ребёнком.
1
1
May 5, 2024
Отличный отель! Приветливый, быстро реагирующий на просьбы персонал. Заселили раньше, за что огромное спасибо. Номер очень красивый, с панорамным видом на реку и другой берег. Проблема только в одном, никуда не хотелось из него уходить:).
Аквапарк очень понравился даже тем,кто изначально был не в восторге от идеи его посещения. Были там всей семьёй, горки и бассейны на любой вкус, возраст и отношение к воде. Несколько саун и хамммам очень украсили досуг. Персонал вежливый и очень внимательный на предмет обеспечения безопасности отдыхающих.
Шведский стол прекрасен, большое разнообразие и бокал шампанского. Насилу увели оттуда детей.
С удовольствием вернулись бы летом, когда заработают открытые бассейны у отеля.
4
September 22, 2024
Не первый раз в гостях в городе Казань и не первый раз выбираем для проживания Ривьеру. И на этот раз остались очень довольны! Хороший, чистый номер! Отличный вид! Отличное расположение! А завтраки... Ребята, вам всем огромное спасибо - вкусно, разнообразно, сытно и с душой 😍 Отдельное спасибо за игристое на завтрак, однозначно поднимает настроение)
1
1
February 15
Очень странные впечатления от отдыха в Ривьере. ДОЧИТАЙТЕ ДО КОНЦА ДЛЯ ПОЛНОГО ПРЕДСТАВЛЕНИЯ.
За 3 дня проживания не видела сотрудника на ресепшн, кто встретил бы с улыбкой и приветливостью.
Заселились в номер около 17 часов, все было на двоих (кровать застелена, банные принадлежности), а нас было трое!!!! После 7 часов дороги за рулём не хотелось заниматься организацией своего отдыха. Мы спустились на ресепшн и попросили застелить и подготовить все на троих. Вернулись после ужина в соседнем ресторане, часа через 3. На кровати стопкой лежало одно полотенце, одна простыня и одеяло. Муж пошел в очередной раз выяснять в чем дело?? Через 10 минут появилась горничная, удивлённо спросила меня "Не хочу ли я сама застелить кровать ребёнку?", ответ был ясен. После чего она минут 15 сама занималась этим, так как изначально не то белье (размер) принесла.
Окна в нашем номере открывались, но закрывались только с помощью мастеров, которые приходили с присосками и вдвоем закрывали окно. Эта служба работает(со слов горничной) круглосуточно, но мне совесть не позволяла их дергать постоянно, хотя может и надо было.
На второй день к нам только зашли убраться после нашей просьбы в 4 вечера, когда мы увидели горничную в коридоре.
В холле гостиницы продаются украшения Luara (это сборная солянка всего) я присмотрела фигурки, покрытые серебром, цена конечно завышена, но хотелось привезти сувенир из Казани. Так мне было смешно, когда продавец объясняла и расхваливала, что это работы местного их лучшего мастера. На мой вопрос как его зовут и где ещё его можно работы увидеть, она смущённо пожала плечами, забыла, но добавила, что тут раньше даже его картины висели и продавались очень успешно. А СМЕШНО БЫЛО ПОТОМУ, ЧТО ЭТИ ФИГУРКИ ПРОДАЮТСЯ в Санкт-Петербурге (ЭДМ АРТ), ЕСТЬ САЙТ, ГДЕ ИХ МОЖНО ЗАКАЗАТЬ ОПТОМ. Я КОНЕЧНО ВСЕ ПОНИМАЮ, что в крови есть желание сказать что мы лучшие, но зачем такую чушь на уши вешать??????
Еда хорошая, но мой вкус выбор очень очень достойный) это большой и почти единственный плюс.
Читала отзывы, где аквапарк писали переполнен, но сейчас в не праздничные дни февраля здесь очень даже хорошо, места всем хватает, горки свободные, очередь максимум 3-4 человека и то не везде, только у джакузи немного надо подождать. Так что в это время года аквапарк тоже в плюсе!
На нашу просьбу убрать сладости из мини бара (которые дразнят ребенка, которому это категорически нельзя) админ согласилась, но до дела не дошло, никто так и не пришел. Такое ощущение, что тебя вообще не слушают когда обращаешься.
В номере стояла колонка "Алиса" , подключить нам ее не удалось, а ребенок очень ждал. В первый день- 2 раза просили помочь нам, второй день-тоже два, один раз пришел админ, потом сказал надо только завтра ждать айти службу, это им под силу, на третий день, ПОСЛЕ УЖИНА, ближе к нашему отьезду!! нам наконец ее подключили, ребята, камон, что за сервис???
Белье хорошее чистое.
Замок на двери заедал.
Резюме: люди предполагают, что ты на пару дней, приехал-уехал, до свидание, никто не заморачивается с сервисом.
Плюсы в феврале: чистое белье, завтраки, аквапарк.
Минусы: ОТСУТВИЕ УВАЖИТЕЛЬНОГО ОТНОШЕНИЯ К ГОСТЮ- А НЕ ЭТО ЛИ ОСНОВА РАБОТЫ В ТАКОЙ СФЕРЕ, ОСОБЕННО ЕСЛИ ВЫ ПРЕДПОЛАГАЕТЕ И ЖЕЛАЕТЕ ВОЗВРАТ ТУРИСТОВ? Жаль я раньше не прочитала отзывы, особенно на tripadvisor, где они соответствуют действительности.
...да ещё И ЗА ТАКИЕ ДЕНЬГИ!!!
1
2
November 28, 2024
Ранний заезд разрешили - в 11-00, в номере и отеле чистота, шведский стол - высший балл, фен есть, добираться до отеля из центра легко, от метро - 20 мин пешком. Персонал вежливый. Аквапарком тоже остались довольны. Все стОит тех денег, что потратили.
January 8
Мы были с 1 по 4 января. Очень понравился отель. Вкусный и разнообразный завтрак. "Похмельный" столик на новогодних праздниках многих особенно порадовал. Посещение аква парка после долгих прогулок по городу возвращает к жизни.
4
November 13, 2024
Улучшенный номер с видом на р.Казанку и Кремль. Есть чайник,чайный набор, вода,халаты, гигиенический набор, тапочки, сейф, мини-бар оплачивается отдельно. Реально хороший разнообразный и вкусный завтрак, в аквапарке чисто, тепло. Приехали раньше 15ч., заселили сразу, спасибо! Всё очень понравилось, рекомендую данный отель.
November 24, 2024
Отель хороший и сервис на +5, шведский стол шикарный, из минус ов - в лифте если вы не успели заранее нажать нужный Вам этаж, то будете кататься до первого этажа и обратно, пока всех не доставите по этажам, и ждать приходиться долго. В номерах очень жарко((, а у нас был люкс. Всё отключили, вызвали специалиста, даже специалист ничем не смог помочь, в номере ощущения, что ты находишься в бане. Хотели включить кондиционер, из кондиционера дул теплый воздух, окна для безопасности не открываются до конца, а микро проветривания не достаточно для охлаждения.
September 11, 2024
Первый раз в Казань приехала и выбрала этот отель по рекомендации подруги из-за большого аквапарка и пляжной зоны. Для гостей отеля посещения аквапарка бесплатно, выходишь в халате сразу из отеля и через галерею попадаешь в аквапарк. В аквапарке провели весь день до вечера, огромное количество горок для взрослых и детей, несколько бассейнов с подогревом, с волнами, с джакузи, бар с бассейном, сауны. На улице отдельная сауна и бассейн с подогревом. Масса впечатлений, полный водный релакс. Особенно порадовал бассейн с эффектом джакузи, сетками для сидения и барной стойкой.
Номер брали самый простой, стандарт, за 11100 в сутки. Очень чисто, просторный совмещённый санузел, гигиенический душ, отличный напор воды (хотя 23 этажа), по 3 полотенца на гостя, зубной набор, шампунь, бальзам для волос, гель для душа, шапочки, тапки, халаты, двуспальная кровать, очень удобная, по 2 подушки на гостя. Телевизор, мини бар, кондиционер, сейф, шкаф просторный. Чайник, чай, растворимый, кофе, сливки, бутылированная вода по 0.5 на гостя, по запросу приносят ещё воды. Завтрак шикарный, шведский стол - есть всё. Особо порадовала кофе машина с хорошим кофе и свежевыжатый апельсиновый сок. А так кашы, омлеты, яичницы, сыры, колбасы, творог, рыба красная!!! Большой выбор фруктов и десертов, в общем, царский завтрак.
Персонал очень приветливый, есть камера хранения.
Из минусов - позднее заселение, с 15 часов, мы приехали в 12, оставили вещи в камере хранения и гуляли до 14.30. Ранее гарантированное заселение возможно в случае оплаты 50% от стоимости проживания, решили, что это дорого.
Пароля от wi-fi в номере нет, нужно просить на ресепшн
5
1
August 12, 2024
В целом были довольны всем, приветливый персонал(молодые люди, немного не хватает им опыта сервиса), хороший аквапарк (оплата еды только наличными или картой, куар не работает в отеле), зона пляжная особо впечатлила разнообразием (увы рядом стройка со строительным мусором).
Брали номер комфорт, 2 взрослых и малыш. Кровать для нашей компании оказалась маленькой.
Номер хороший, с незначительными следами эксплуатации. Ребенок увидел рядом со снеками презервативы и тампоны, с интресом спросил эточе). Вот зачем в номере, на виду это оставлять?)
Обратите веимание на питание в аквапарке- на выбор из еды только пицца, причем так себе на вкус.
Ну и браслеты- слетают с руки, благо наш нашелся, но их лучше заменить на без замкового типа.
1
1
November 9, 2024
Хороший отель с хорошим видом панарамы Кремль, с хорошим и большим аквапарк ом, отличным швецким столом и полной доступность к любой части города и метро, если едете отдыхать это прекрасное место для отдыха летом
February 25
Это были прекрасные 3 дня!!! Приехали в отель с дочерью и зятем отмечать Юбилей мужа и мой ДР))))
С первых минут почувствовали заботу о нас! Заселили на 3 часа раньше, приятные комплименты (шампанское и пирожное) , нашим детям дали номер чудесным видом на исторический центр, завтраки ПОТРЯСАЮЩИЕ( с шампанским и фрешем)
По поводу аквапарка. Туда нужно идти ближе к вечеру, чтобы было поменьше народа. Если уже разбираешься в локациях, то 3 часа хватит и с горок покататься, и оздоровиться, и расслабиться!)))) Мы успели все!))))
Спасибо Отелю за прекрасный отдых! Непременно вернёмся ещё!!!
August 22, 2024
Отличный отель с шикарными завтраками и потрясающим аквапарком! Очень удобно что в аквапарк можно идти прям в халате из номера. Понравилось шампанское на завтрак, ну а вид из окна просто обалденный! В номере есть абсолютно все необходимое и первый раз вижу предоставляемые тампоны и презервативы)) Вот это забота о клиентах, я понимаю! 👍👍
4
1
January 17
Современный, комфортный , чистый номер. Есть детские кроватки. Отличный шведский стол, начиная от фруктов заканчивая красной рыбой! Я был реально поражен, на сколько богатый завтрак там был, все очень вкусное.
May 5, 2024
Мы в восторге 🫶 Клиентский сервис на высоком уровне. Потрясающие завтра ки. Номера чистые. Удобный переход из отеля в Аквапарк, без выхода на улицу. Отдельное спасибо за панорамный номер, который предоставили в честь дня рождения и за открытку с подарочком. !открытка подписана собственноручно руководителем отеля - это очень мило 🥰 будем в Казани - обязательно будем останавливаться в этом отеле. Большое спасибо 🙏 всему персоналу за прекрасный отдых.
7
1
September 23, 2024
Горки работают не все.
Бань очень мало, просто очень.
В Нижнем Новгороде аквапарк в разы лучше.
Там всё продумано.
Огромное количество бань и саун. В банях можно даже полежать.
А в Ривьере прохладная вода в басейнах и после этого все в баню греться, а в бане нет мест. Люди стоя греются. Просто ужас.
Да и жара в бане нет проложенного, из-за того что постоянно дверью хлопают. Люди заглядывают и уходят, т. к. нет места даже встать.
Очень сильно разочарована.
Теперь только в Океанис в Нижний Новгород
3
1
December 20, 2024
Были тут первый раз , хотя в Казани были много раз.
Оплатили номер , дали номер категории выше оплаченного.
Завтраки хорошие , но официанты ходят между рядами столов постоянно. Даже голова кружится от них.
Очень большой штат работников в столовой....
Аквапарк на один раз сходить.
Мы были там , но сейчас он был включён в стоимость проживания, поэтому сходили отметиться.
Если будет чуть дешевле то ещё приедем....
3
January 17, 2024
Шикарный отель в центре города, на берегу реки Казанки. Номер комфорт небольшой, но чистый, аккуратный и тихий. В номере есть все туалетные принадлежности, зубные щетки, паста, шампуни, халаты, тапочки. С высоких этажей красивый вид или на город или на исторический центр. Три лифта, средний с возможностью видеть панораму при подьеме. Красиво и эффектно. В стоимость входит разовое посещение аквапарка без ограничения по времени. Отдельно отметим завтраки…. Очень большой выбор блюд, все останутся довольны. В качестве комплимента, всем посещающим завтрак, предоставляется бокал шампанского.
5
1
January 22
Есть много нареканий.
Самое первое, принесли вечером комплимент от отеля ( шампанское + бокалы и макаруны), я уточнила, точно номером не ошиблись, сказали точно вам!!! Поставили на стол, пожелали приятного вечера!!! Я ушла в аквапарк, по возвращению на столе не было ни шампанского, ни макарунов. Видимо все-таки ошиблись. Но могли принести извинения и недоразумение было бы исчерпано, но поступили как воры. Это отвратительно!!!!!
Постельное бельё рваное. На одной подушке были следы помады, это значит наволочка осталась от предыдущих гостей! ( отель имеет 4 звезды, это недопустимо!!!!) имеется фото.
Если положено каждодневно обеспечивать ( чай, кофе, вода, щётки и т. д) значит этим нужно обеспечивать без напоминаний. Но с этим пунктом тоже проблема.
В ресторане летают мухи ЗИМОЙ!!! Вообще ужас!!!
1
September 9, 2024
Отдыхали семьёй. Шикарные завтраки. Дети насладились безлимитным аквапарком. На наш взгляд есть один значительный минус- нет комфортных условий размещения семей с детьми. Детям 11 и 8 лет. Спали нос к носу( Из вариантов: двухкомнатный- но уже полулюкс- люкс и соответственный ценник или однокомнатный номер с кроватью и диваном- спите, как хотите, называется...
Разнополые дети были вынуждены стать на одном диване.... Как- то так пока в нашей стране с поддержкой семейного туризма...
5
1
November 12, 2024
Ездили на 3 ночи, все прекрасно, убираются каждые 2 дня, завтрак шведский стол, бокал шампанское в подарок каждое утр о, 3 лифта, ресторан дорогой, сытно кормят. В аквапарке много народу по выходным, вода чистая. Всё понравилось
2
April 16, 2024
Прекарасный чистый номер с восхитите льным видом на вечернюю Казань. Панорамные окна для этого прекрасная находка. Приезжали на день рождения любимой супруги-от отеля получили комплимент:бутылочку шампанского и вкусные пирожные) дочери тоже понравилось. Ресторан на все 100! Отдельной похвалы заслуживает салат с сулугуни во фритюре и малиновым соусом-изначально кажется, что это что то несочетаемое, но попробовав раз-остается толко одно-наслаждаться и восхизаться вкусом этого блюда) однозначно буду рекоммендовать друзьям посетить это место 👍
3
1
October 1, 2024
Отличная гостиница, единственный нюанс, в номере было довольно прохладно. Но на такой случай было предусмотрено доп. Одеяло, которое уже было в номере. Также можно позвонить на ресепшн и они предоставят тебе обогреватель.
Мы с семьёй остановились там до начала отопительного сезона, поэтому получился такой нюанс.
В самом отеле очень красиво и есть внутренний проход в аквапарк - поэтому можно комфортно, не выходя на улицу, дойти до него.
Также ресторан в самом отеле был на хорошем уровне. Смутили разношёрстные отзывы на этот ресторан, но лично нашу семью всё устроило. Блюда принесли уложившись в стандартные 15-20 минут. Официанты вежливые и блюда вкусные, атмосфера приятная.
1
December 12, 2024
Супер. О тель всегда радует. Я ни разу не ночевала, но много раз была на конференции. Вижу как работает ресепшн и ресторан. Всё супер. Спасибо за Ваш труд.всегда чисто и красиво. Успехов и процветания.
November 20, 2024
Красивый отель, вежливый и отзывчивый персонал, вкусная еда!
Вид из номера шикарный! Посетили отель Ривьера по рекомендации друзей.Нам все понравилось! Рекомендую👍👍👍
December 2, 2024
Отличный отель, вид из номера просто шикарный. Хочется сидеть и наслаждаться. Завтрак разнообразный, вкусный, единственный минус это маленький зал ресторана, людям приходится стоять и ждать свободный стол.
October 6, 2024
Красивый отель с прекрасным видом на город, панорамные окна создают ощущение лёгкости, пространства, уюта... Еда прекрасная, бассейн тëплый, мне очень понр авилось находиться в нëм, приехала бы ещë. 😊
1
October 17, 2024
Отличный отель. Чисто, красиво, безопасно. Завтраки бесподобны. Мы посещали аквапарк каждый день. Можно спускаться из своих номеров прямо в халатах. Но мы не решились))
October 11, 2024
Отличная гостиница. Приветливый персонал, красивый интерьер! Завтраки обалденные: всё свежее и очень вкусное! Аквапарк на 5, отлично отдохнули всей семьёй!
March 11
Отличный отель. Огромный плюс в возможности пройти в аквапарк не выходя на улицу. Отличный вид из окна - был номер с видом на историческую часть города на 15 этаже. Завтрак тоже на 5+ (большой выбор еды) за 6 дней проживания так и не попробовал все блюда.
December 9, 2024
Очень хороший отель , чисто и очень вкусные завтраки. Нужно иметь ввиду что там много детей. Хороший не большой аквапарк. И отличный вид на реку . Как по мне для семей самое то.
December 22, 2024
Все супер👍
Заселили оперативно.
Вежливый молодой персонал.
Красивый вид из окна номера с панорамными океанами🔥
Отличный рояль в холле.
Спасибо большое!
November 28, 2024
Ребенка очень порадовали посещением аквапарка и лифтом с прозрачными дверьми , вид из номера вообще прелесть! А завтрак шведский стол- это оо оочень вкусно : и национальная кухня и все,что хочешь
1
March 14
Добавлю и я свою высокую оценку в копилку данного отеля. Приехали отметить 5-ти летие дочери в марте месяце. Всё в отеле пропитано клиентоориентированностью. Начиная с ресепшен, где нас моментально заселили. Мы были уставшие с дороги и для нас это огромный плюс. Номер чистый, всё в нём продуманно, уютно. Возможность безлимитно посетить аквапарк, для дочери огромный праздник. Завтраки у вас чудесные, похвала поварам. И все сотрудники очень вежливые и улыбчивые. Приятно у вас было гостить. Мы ехали отдохнуть и мы получили этот отдых. Молодцы! Отличная у вас команда!!!
April 7, 2024
Отличный отель!!!! Однозначно рекомендую. Останавливались на 2 суток. Сервис и обслуживание отличное. Завтраки шикарные, даже в некоторых пятизведочных отелях такого нет. Действительно вкусно и разнообразно. Посещали аквапарк, очень удобно, что в отеле предоставляют халат и полотенца. В номере чисто, убирают вовремя, есть платный бар, достаточно разнообразный. Очень часто видели семьи с детьми, а это удобно если вы приехали в аквапарк.
3
2
January 29
Отличная гостиница.Очень вкусные з автраки.Расположение вне старой части города,но с нее открывается прекрасный вид на старый город.Так 300 руб. / 10 мин до города .Аквапарк отличный.Имеется бассейн с открытой(улица) частью.Обслуживание отеля работает молниеносно.
January 11
Проживали в номере улучшенный люкс на 20 этаже комната 05 с 9-10.01, прекрасный вид, чистое белье, хорошее обслуживание, единственный момент при заселении номер был сильно прокурен, пришлось очень долго проветривать комнату, так как мы не курящие и заселились с детьми было очень не приятно, информацию передали на ресепшн, нам ответили что передадут администрации отеля, администрация отеля ни как не отреагировала.
1
January 3
Третий раз за 2 года останавливаемся в Ривьере. Первые 2 раза выбирали номер стандарт и оставались очень довольны. В нынешнюю поездку выбрали представительский номер с видом миллениум. Номер не соответствует фотографиям на сайте, на ресепшн мне обещали разобраться и разместить фото, соответствующие действительности. НО, в номере негде разместить вещи, обувницы нет, верхние вещи разместить негде, в единственном шкафу 2 (Карл, две) полки на уровне 1,8 метра и выше, то есть фактически пользоваться ими невозможно. Нам предложили разместить верхнюю одежду в гардеробе, который работает до 19.00, а дальше нужно стоять в очереди на ресепшн и просить, чтобы открыли гардероб, да и за сохранность одежды никто не отвечает. Заселились втроём с ребёнком, полотенец, банных принадлежностей на двоих, в стандартах в 24 году стояли большие бутылки качественных шампуней, гелей, был кондиционер для волос, в представительском номере только дешёвые порционные шампунь и гель, пустая бутылка из под молочка для тела. Кондиционеров для волос мне сказали "не положено". Душевая кабина старая, в стандартах современные душевые, есть и обувницы и вешалки для верхней одежды и шкафы там нормальные, вместительные с полками сбоку. Ну и последний аккорд- когда попыталась открыть душ, ручка от него осталась у меня в руках. Ещё час занял его ремонт. Ещё столько же ждали пополнения ванных принадлежностей. Третье посещение за 2 года, я уже считала себя постоянным клиентом, с радостью рекомендовала отель друзьям и коллегам, но это последнее посещение данного отеля, к моему сожалению. Очевидно, что в номерах выше категории, уровень комфорта и качество обслуживания хуже, парадокс.
6
3
September 28, 2024
Замечательный отель! Отдыхаем сейчас здесь. Сервис на высшем уровне. В номере предусмотрено все, даже есть салфетки для обуви и зубные щётки с зубной пастой. Белоснежное постельное бельё и удобный матрас с подушками. Аквапарк тоже понравился. К вечеру народу было мало. Парные-супер!!! Ну а завтрак просто волшебный!!! Всего попробовать просто невозможно!!!!
1
January 31
Просторный красивы й номер с панорамным видом. Были небольшие недочеты по мебели ( царапины, сколы), но не критично. Завтраки сытные и вкусные. Шикарная ёлочка была в фойе здания.
July 20, 2024
Остались приятные впечатления.
Чисто, современно, есть минибар, комплиментарная вода и чайный набор.
В стоимость проживания входит одно посещение аквапарка (получается нехилая экономия) и неограниченное количество посещений пляжной зоны. Выдают полотенца для пляжа.
Завтрак есть из чего выбрать, включая апельсиновый фрэш, например. Но даже и завтрак по меню с очень приятными ценами. Единственная проблема была найти место, народу очень много.
Гостиницу рекомендую.
March 13
Впечатления очень смешанные. Безусловно - это очень хорошая гостиница с высоким уровнем сервиса и качества, вежливый персонал. Завтрак - шведский стол удивляет своим разнообразием, всё продумано и достаточно изысканно. Помимо того, что всё очень красиво, всё ещё и вкусно. Аквапарк тоже восторг, теплая вода, удобно, классно, много горок, ребёнку интересно, взрослым тоже кайф.
Но! Мы брали номер стандарт, которых, полагаю, в гостинице много. Двое взрослых и один ребёнок 5 лет, за корого идёт доплата отдельная. Но при этом, при заселении, мы обнаружили, что на ребёнка не было предусмотрено полотенец, такого с нами ещё не случалось даже в гостиницах с более низким рейтингом. Мы позвонили на ресепешн, нам сказали что сейчас все исправят, но нам принесли одно маленькое полотенце для лица, халат огромного размера и бутылку воды. Больше мы звонить не стали, потому что в этом не было уже смысла. Я не настаиваю на том, что в гостинице 4 звезды могут быть детские халаты, но ребенок так и остался без банного полотенца. Я молчу про отдельные полотенца в аквапарк, которые обычно предусмотрены в гостиницах даже с меньшим числом звёзд.
Утром 8 марта на завтрак нам не хватило места. Были заняты абсолютно все столы и очень много людей, включая нас, стояли посреди зала и смотрели как едят другие. Ребёнок заглядывал в рот остальным постояльцам. На наш вопрос - как гостиница могла допустить такое - нам посоветовали уйти и вернуться потом, но у людей были экскурсии и планы, прийти позже никто не мог. В итоге за освобождавшийся стол была настоящая битва с гостями, которые в большинстве своём также были с детьми. Это было крайне неприятно и возмутительно, даже унизительно. Только после того, как одна женщина позвала администратора в зал поставили пару дополнииельных столов, что конечно не спасло ситуацию. Извинений никто не принёс, выглядело так будто это мы им что-то должны, а не нам завтрак, который включён в стоимость. В номере, несмотря на весь лоск и пафос, коцаная мебель, потертый ковролин, поэтому впечатления достаточно спорные.
August 22, 2024
приехала в первый раз в Казань, решила отдохнуть именно в этом месте. номера очень комфортные с отличным видом на аквапарк и бассейны. интерьер что самого отеля, что номера восхитителен . персонал очень внимателен и добр к проживающ им. в номерах все чисто и хорошо убрано. кухня не хуже всего выше описанного!
могу с уверенностью заявить что я отлично отдохнула, спасибо.
1
September 26, 2024
Замечательная гостиница, особенно понравился аквапарк с сауной, отличный и разнообразный завтрак, вид из окна номера п росто шикарный! Возможность проживать с питомцем, сыграла немаловажную роль в выборе гостиницы. Обязательно всем будем рекомендовать!
1
September 11, 2024
Замечательный отель! Прекрасные уютные номера! Даже стандарт. Очень вкусный ресторан! Дружелюбный круглосуточный лобби бар. В зонах отдыха и аквапарке не был, но по радостным лицам посетителей думаю тоже на высшем уровне! С удовольствием вернусь и посещу в следующий раз!
1
July 26, 2024
Проживали в Ривьере второй раз, остались разочарованы. Отель красивый,вид шикарный, очень вкусные и разнообразные завтраки. Всё! Дальше минусы. Номер был забронирован на 4 человека, застелено на 2, белье просто лежало в шкафу, хорошо, всё сами застелили, не хватило 1 одеяла, на просьбу принести реагировали очень долго, затем принесли и просто вручили одеяло и пододеяльник. Одноразовые средства гигиены не предусмотрены, стоит флакон, в который доливают шампунь и гель, ну такой сервис не на 4 звёзды. Аквапарк маленький, переполнен людьми, старый, требует ремонта, запах сырости ужасный, огромные очереди на все горки. Получается не отдых, а сплошной стрес, когда там находишься.
Непонятная ситуация с лифтами, несколько раз попадали так, что ждали 10-15 минут, а в последний день прождав 20 минут спускались пешком с 10 этажа.
Очень хочется обратить внимание руководства на необходимость улучшение качества обслуживания, т.к. отель позиционирует себя как премиум класса!
1
December 4, 2024
Отличный отель на 5+. Остались очень довольны, номера чистые и уютные, перс онал отзывчивый. Завтраки очень вкусные. В стоимость входит посещение аквапарка.
November 5, 2024
Приехали на каникулы в отель, в дороге были 17 часов, нам показали забронированный номер и мы мягко сказать были удивлены. Стандартный номер на троих (2 взрослых +1 ребенок 9 лет) в отеле 4 ЗВЕЗДЫ представляет собой 12 метровую коморку с двухспальней кроватью и когда мы спросили где будет спать ребенок, нам сказали В ПРОХОДЕ НА РАСКЛАДУШКЕ 😅Номер стоил нам ЗА 2 ночи 36 000 рублей!!!!
Мы долго смеялись, вежливо просили предоставить нам стандарт 2+1 соответствующий 4 звездочному отелю, но парень на ресепшене делал вид, что это нормально расставить раскладушку для ребенка а проходе)))) надо сказать что к кровати раскладушка не войдет ни справа ни слева и единственный выход ставить раскладушку в проходе, но тогда встать с кровати и пойти в туалет не вариант, только перелазить либо через ребенка либо через спящего супруга 😡
Потом пришлось повысить голос и русскими матерными словами позвать метрдотеля решать вопрос, после чего нашлись сразу два номера нам и друзьям нашим, а именно стандартный номер с диванчиком для ребенка и даже с панорамным видом 👌
Аквапарк при этом отеле отдельная история, тухло, куча очередей, половину горок не пускают или они закрыты или простоял очередь с одним бубликом, а пускают только с двойным и столовская еда с ресторанными ценами 👍
Разок съездили и хватит. В Казани много других вариантов расселения.
1
November 15, 2024
Всё понравилось, персонал вежливый, комплимент от отеля приятный, аквапарк и шведский завтрак супер, советую, номер чистый, вид из окна красиво
September 13, 2024
Внешне отель смотрится презентабельно, ребята в холле любезные, отличная кормежка. Завтраки шикарные. Не понравилось, что номера тесноватые. При том, что не самые дешевые. Главное что огорчило - написано аквапарк до 21 часа, но всех просят покинуть в 20-30. Ну тогда пишите что до 20-30. Могли бы время работы продлить и до 22 и до 23 часов. Издалека ехали и поплавала всего ничего.
3
3