Rusalma
748 reviews
August 23, 2023
Место не плохое, нормальные цены, приличная еда, но обслуживание сильно хромает как со стороны официантов, так и кухни, пасту ждали 50 минут, официанта так и не дождались, рассчитались на баре.
В целом не плохо, все остальное списали на "Крым".
September 13, 2021
Отдыхали в конце августа без питания (1 корпус, номер с балконом получили в качестве бонуса, спасибо администрации отеля). Уборка была отличная, все очень достойно. Персонал приветливый. Общественные места непрерывно моют. До пляжа 2 мин. По поводу пляжа - спасатели не имеют права не пускать посторонних. По закону РФ на береговой линии может лежать любой (Водный кодекс РФ, ст. 6). Рядом кафе, магазины, аптеки. Очень удобно. Вопрос только к столовой, которая в 1-м корпусе. Ассортимент большой, практически каждый день одно и тоже. Невозможно определить свежее блюдо или стоит со вчерашнего дня. Впрочем, и с утра до вечера....Тем более, что все, кроме десертов, стоит без холодильных витрин.
4
August 30, 2022
Отзыв о номере 203, заезд 29.08.2022. Начну с минусов. Вид с балкона на парковку, хоз двор и курилку для персонала. Повезло )))) С первого взгляда номер чистый, но убирают только видимую часть, есть пыль и паутина. В холодильнике запах копченой рыбы. Дважды обращалась на ресепшн с просьбой посодействовать, протиреть химией какой нибудь. Вместе с тем, при заезде в номере не было шампуня/геля/мыла/ароматизатора. Ситуация весьма стремная для такого красивого отеля. Если бы не стоимость проживания, все это мелочи. Хотелось бы в итоге написать, что администраторы быстро решили эти мелочи. Но, к сожалению, все решилось через сутки. В целом отель новый, красивый, еда разнообразная и вкусная, огромный бассейн. Пляж мелкая галька, чисто. Всем хорошего отдыха!!!
1
July 20, 2021
Были в номере комфорт в 1-м корпусе в июле.
Достоинства: месторасположение, близость к морю, отличный бассейн, новые номера, оснащенные всем необходимым. Вот только кулера на втором этаже не было - нужно было либо спускаться на 1 этаж, либо подниматься на 3-й за питьевой водой (Предложение пить воду из-под крана со стороны сотрудников ресепшен вызвало недоумение).
В столовой шведский стол по-русски. Ассортимент блюд не меняется практически. Из достоинств на обед были арбузы, абрикосы, черешня.
Персонал обслуживал в масках, но протирают одной губкой несколько столов, Игрушки в детском уголке в течение дня не дезинфицируют.
Главные недостатки:
1) Заявленный бар - для взрослых, для детей там кроме лимонада ничего нет. Пицца и сэндвичи - это вообще не о чем -на одном куске пиццы - один тонкий кусочек колбасы на размазанном соусе. Печенье соленое ( видимо для взрослых к пиву). Мороженного на территории отела нет.
2) Проход от первого корпуса ко второму (где столовая) либо по дороге, где ездят машины, либо если открыта калитка - через коммерческую столовую ( в которой готовят те же блюда, что и для отдыхающих).
3) Главный недостаток - это как поставлена работа на пляже ( хотя море и вход в море отличный - но это заслуга природа, а не отеля). Такое творится только на пляже Русалма. Т.е. если смотреть описание отеля, то пляж у отеля свой. Но .... лежаки всем желающим заходящим на пляж продаются. Из-за этого на пляже много народа. К 10:30 Вы уже можете свободный лежак не найти. Администрация Русалмы на это никак не реагирует. Туроператоры видимо тоже. Роспотребнадзор Крыма до этого пляжа видимо тоже не дошел. Нет я не против, чтобы желающие приходили купаться на пляж - я против того, что гости Русалмы дезинформируются по поводу пляжа и услуг на нем.
30
4
August 21
Новый отель. Лучше бронировать номера в корпусе 2.
February 8, 2023
Отдыхали в августе в отеле. Все очень понравилось. Спасибо за отдых. Большое спасибо девочкам. Персоналу. Начиная от отдела бронирования и заканчивая горничными. Вернёмся и ещё не раз. Так держать!!!
1
August 18
Чистота , пляж, бассейн на 5+; завтрак на 3;
2
August 22, 2021
Отдыхали конец июля - начало августа 2021, Комфорт с видом на море (корпус 2), без питания.
Из плюсов: Расположение прекрасное – море, набережная, рестораны, столовая, магазины, сувенирные лавки, аптека – все рядом. Номер полностью соответствует фото, все новое. Бассейн на территории. Есть парковка, хоть и платная.
2й корпус удачно расположен – на 1й линии, но в глубине - не на дороге. 1й корпус стоит на тротуаре, не думаю, что балкон с видом на море доставит радость, т.к. движение по набережной оживленное.
Рядом находится столовая, из которой носят еду в отель. Не уверена, что стоит брать услугу в отеле, т.к. выбор в столовой шире (со слов тех, кто был и в столовой, и питался в отеле). Правда, она открывается в 9, а в отеле можно позавтракать и раньше.
С балкона прекрасный вид на море, есть сушилка для купальных костюмов, столик и пластмассовые кресла.
Пляж в 5 минутах ходьбы, на котором вам гарантирован бесплатный лежак. Лежаки выстроены в 3 линии. Самая дальняя от моря линии все время в тени тента. Средняя линия оказывается в тени примерно к 11:30. Примерно к 16 часам пляж полностью погружается в тень и солнце только в море. Но такая особенность – уход солнца с пляжа – особенность всей Алушты.
Минусы: Уборка. Часть отпуска уборка нашего номера заключалась в том, что просто повозили мокрой тряпкой по средине номера и выбросили мусор. Пробовали оставлять чаевые – добились того, что горничная начала ломиться в номер в 8 утра, чтобы опередить коллегу и забрать деньги. На качестве услуги доплата никак не сказалась. Потом смена поменялась и все преобразилось волшебным образом – унитаз, раковина, душевая кабина – все сияет чистотой, даже стеклянную стену балкона мыли.
Пляж. Это просто ужас. Официально у отеля пляж собственный, но по факту это не так. На пляж может зайти кто угодно. Стоимость пластмассового лежака без матраса – 200 рублей. При этом можно совершенно бесплатно полежать на собственной подстилке. Эти посетители иногда образуют сплошную линию перед морем, и что бы достичь воды вам нужно переступить через чью-то голову - и это не фигура речи. Лежаки стоят так, плотно, что касаешься локтем соседа. А за 200 рублей его может купить бесцеремонная семья «цыган» с родителями, детьми, внуками… человек 5-8, которые будут на нем пытаться принимать пищу и сидеть одновременно, около него стоять, пытаться присесть на ваш лежак к вам в ноги… в общем лучше сразу встать и уйти. Спасатели озабочены только тем, что бы сторонние люди не занимали лежаки бесплатно. Остальное их совершенно не волнует.
Возможно, приедем еще, надеясь, что пляж и уборка номера изменятся в лучшую сторону.
13
July 17, 2022
Отель новый мебель и ремонт свежие. Еда на уровне. Бассейн адекватный. Море через дорогу. Вид с номеров на море отличный. Работают поющие фонтаны. Есть парковка для клиентов, правда, почему то платная
3
February 16, 2022
Новый отель на первой береговой линии, состоящий из двух корпусов. Чистые, светлые номера. Хорошее обслуживание. Большой бассейн и собственный пляж. Из минусов еда, однообразная и не вкусная, а также скука по вечерам, при относительно большой территории отсутствие, работающего по вечерам, собственного бара и развлекательной программы как для детей, так и для взрослых.
13
1
October 11, 2023
Все понравилось, хороший персонал, разнообразная кухня, все красиво, все понравилось.
May 22, 2022
Отдыхал с семьей в 2021 году понравилось абсолютно все: во первых отель Новый открылся в 2020 году,
Питание 5 ❤️ Еда вкусная, всегда свежая каждый день, большой выбор шведского стола,
Проживание 5 💚 номера аккуратные чистые
Бассейн: 5💙 чистый удобно для маленьких детей от 4 лет
6
August 17, 2022
Шикарный отель! Только положительные эмоции! Чисто! Хороший большой бассейн, качественная кухня! Правда, не дождались аквааэробики... Но заявленные три звезды- уверенно "да"! Поющие фонтаны- зачёт!
1
2
July 17, 2023
Отличное место , классный бассейн , хорошие номера, поющий фонтан , было бы классно, если была бы анимация .
1
September 19
Гостиница на берегу моря. Есть свой басейн.
August 6
Хороший отель
Удобное расположение
August 11
Отель в общем хорошо но вот столовая а точнее питание дичь полная
August 30, 2023
Отдыхали 7 дней. Все понравилось. Чисто, уютно. Близко до моря. В номере было все необходимое.
August 18
Спасибо за отдых. Все очень здорово.
2
February 14, 2023
Плюсы- расположение, рядом с морем, отель новый, персонал отзывчивый. Заказали через официальный сайт отеля заранее, не разочаровались- увиденное соответствует описанию. В этом году обязательно вернёмся.
1
August 10, 2022
Здесь сейчас.
Аппартов в отеле всего два. Задержка на заселение на час. Как оказалось вдруг никакой детской анимации. А это был один из основных критериев выбора. Младший ребёнок ждал. Детская площадка это мини комплекс из пары горочек. Для детей всё.
Детская комната грусть пустая.
Возможно это многим и не нужно, но когда заявляют услугу и не предупреждают об её отсутствии как то грустно...
Номер норм, вид на море супер, всё чистое, аккуратное. Но опять же при проживающих четверых всё кратно трём.
Питание брали завтраки- хорошие, без разносолов.
Ресторан справа достроили, получилась удобная закрытая территория.
September 5, 2022
Отдыхали в августе 2022. Прекрасный отель. Номера новые, сантехника хорошая, все чисто, уборка каждый день. Расположен на набережной, для прогулок вечерних - отличный вариант. Бассейн радовал, он большой, чистый, несколько лежаков были свободные в любое время дня, без проблем размещались. Питание хорошее, овощи свежие, горячее тоже норм. Не пожалели, что взяли полный пансион. Разница в цене небольшая, а питаться в кафе и столовых вышло бы намного дороже и больше заморочек, чего на отдыхе с детьми совсем не хочется. Рекомендую отель.
4
June 6
Отличный ресторан, вежливый персонал, адекватные цены
September 5
Прекрасная гостиница в прекрасном месте 👍👍👍
September 2, 2023
Внутри не была,врать не стану,но учитывая,что данный отель перестроен из санаторской столовой советских времен,а его бассейн на месте фонтана тех же времен,как то не тянет туда.Вызывает недоумение.
1
4
July 27, 2021
Обслуживание на достойном уровне, в номере убирают каждый день, вопросов нет. Кормят отлично! После 20 делать на территории нечего! Для детей детская площадка маленькая, анимации нет! Бар с бесплатным алкоголем закрывается еще в 18! Музыку и телевизор выключают. Пиво попить только за деньги в магазинах поблизости. Парковка платная, 300 руб в сутки. Вы серьезно? Я плачу больше чем за турцию за эти 3 звезды и еще должен доплачивать?) на сайте информация про оплату парковки спрятана. На пляж заходят все кто хочет, с лежаков изредка прогоняют. Второй раз я точно сюда не приеду!
21
1
August 19, 2022
Номера отличные новые свежие ежедневная уборка персонал вежливый и приветливый еда нормальная думаю каждый может себе что то выбрать. Расположение супер есть бассейн что не мало важно когда отдыхаешь с детьми.
3
1
March 23, 2023
Прекрасный отель на самом берегу моря. Отличный шведский стол, бассейн, светомузыкальный фонтан. Очень понравился отдых. РЕКОМЕНДУЮ!!!!
1
September 13, 2023
Ходил я тут рядом, ждал друга у входа, подходит ко мне охранник и спрашивает: ты кто? Ты тут живёшь? Сказал что заселяюсь пока, он подозрительно смотрел на меня минут 5, в итоге ушел куда то. За то что не прогнал ставлю пять звёзд
3
1
September 8, 2022
Очень понравилось, очень чисто,каждый день убирают и меняют полотенца, море через дорогу ,бассейн большой и чистый,лежаков хватает ,очень приветливый персонал.рады что выбрали именно это место.
1
1
October 15, 2023
Очень хороший отель,питание отличное ,персонал на высоте для своих 3 звёзд я бы поставил 4
3
August 15, 2023
Твёрдая четвёрка, второй корпус, номера с 13-17 не советую брать. Что-то намудрили с планировкой, с первого этажа нужно подняться на второй, идти кругами спуститься по лестнице на первый и только потом найти свой номер
1
October 5, 2023
Шикарное место! Все очень понравилось) расположение, питание, комфорт, обслуживание.
September 4, 2021
Гостиница новая, все чисто. Номер убирали каждый день, полотенце тоже меняли, мебель вся новая, матрасы офигенные. Брали номер без питания, так как рядом полно кафе где можно вкусно и разнообразно покушать. Большой плюс это бассейн, просто класс. Расположение : 10 от моря.
Единственное что можно было сделать для гостей своей гостиницы, то это бесплатную парковку , для гостей кто приехал на авто. Стоимость парковки для гостей 300руб /сутки.
В целом отдых удался и все отлично.
4
August 17, 2021
Были всей семьёй в самом крутом отеле Русалма, 09.08-15.08.2021 года, самый крутой отель, персонал очень вежливый, еда обалденная, уборка в номерах каждый день. На любую просьба реагируют мгновенно.
На следующий год только в Русалму.
Пляж суперский, 2 штуки, чистый ухоженный, море наичистейшее.
Пиво, вино, сидр, лимонад, квас все пожалуйста на любой вкус и цвет.
Бассейн супер, дети просто визжали от радости.
Русалма вы лучшие.
Спасибо вам за то что вы делаете отдых незабываемым.
3
1
September 1, 2023
Всё прекрасно, всё понравилось и персонал и еда и обслуживание всё на высшем уровне. Спасибо.
1
August 9, 2022
Плюсы. 1. Отель новый, в номере чисто. Мусор выносят каждый день, влажная уборка была один или два раза за неделю нашего пребывания, но мы не свинячные, поэтому к минусам это не отношу.
2. Наличие питьевой воды на каждом этаже.
3. Место для глажки оборудовано также на каждом этаже, не нужно топать с кучей вещей на другой этаж. (Ещё бы вешалки небольшие поставили, вообще было бы супер)
4. Наличие бассейна (чистят регулярно) и танцующего цветного фонтана. Радость детям.
5. Море рядом. Вода в море чистая.
6. Питание обычное, но вкусное. Рай для пп. Отварное запечённое и т.д.
7. У нас был номер с балконом. На балконе столик и кресла. Посидеть вечером круто.
8. Все приветливые. Участливые. Всё расскажут, покажут. Помогут при необходимости.
Минусы.
1. Отсутствие тапочек. Оказывается не для всех категорий номеров они предназначены. У нас был номер 2х местный комфорт, так что нам были не положены. А мы как назло не взяли. За это звезда минус. Тапочки сейчас даже в хостелах дают. Всем гостям. А тут отель 3 звезды.
2. С заменой полотенец мы вообще не поняли логики их смены, то меняют, то нет. Нас это не особо напрягало. Но, купальные полотенца не всегда успевали просохнуть к утру.
3. Работа бассейна. Он работает до 20.00. Т.е. поплавать в ночное время не получится. Да и вообще после этого времени на территории отеля делать нечего. Если целый день провели на экскурсии, то вечером уже идти неохота. Вроде и бассейн есть , но только глазками смотреть. Кстати он с разноцветной подсветкой, очень красиво.
4. Пляж. Он не частный, на него приходят все кто пожелает. На пляже оборудовано место для гостей отеля. Лежаки в тени обычно занимаются с утра. И не только постояльцами, эти же лежаки продаются в первую очередь. В прямом смысле, кто первый встал тому лежак в тени и достался. Если не успели , то зонт вам в помощь. Я повелась на рекламу отеля и не взяля. Поэтому, если вы не большой любитель прямых солнечных лучей, лучше сразу позаботьтесь. В принципе за это звезда минус.
5
August 30, 2021
Только сегодня, 28.08.2021, выехали из этого отеля, отдыхали с 20 августа в номере Комфорт с видом на море. Номер соответствовал полностью заявленному качеству. Достаточно просторный, чисто, этот корпус 2 вообще новый.
Еда отлиная! Шведский стол вкусный!! Всё, что мы русские любим - кашки, творожок, супы, блинчики, правда, приходилось подогревать. Еда привозная, я так понимаю, своего ресторана нет. Но это простительно для отеля 3 звезды. Даже селёдка под шубой на 5! Арбузы и дыни сочные, свежие.
Пляж заявлен как свой, но на деле - городской, входят все, лежаки для отельных гостей бесплатные, полотенца выдают. Но.. чисто! Море тоже чистейшее было 26 град. Это перевесило все маленькие недочеты в виде кабинок для переодевания - их мало и они без крючков. Да, и сам пляж близко, через дорогу.
Набережная Профессорского уголка очень приятная, народу меньше, чем в Алуште да и публика по-воспитаннее..
Из минусов - персонал!! Сразу по приезде неприятно поразило поведение девушек на ресепшене... Недоброжелательные, хабалистые. Такого отношения я давно в России нигде в отелях не встречала... Молчу уж про другие страны. Обращаюсь к владельцу отеля! Этим людям категорически нельзя работать на ресепшене! Это же лицо вашего бизнеса! Всегда с опущенными вниз головами, за стойкой их и не видно. Неприветливые и некоммуникабельные, если это слово им знакомо. Я понимаю, что это отель 3 звезды. Но всё же. Такое отношение к гостям портит всё хорошее впечатление от вашего отеля.
Горничная на 5 этаже, навязчива, сразу стала знакомиться (!!!), заявила, что она из Донбасса, что хорошо бы подкинуть ей... и будет чаще менять полотенца... Жесть! Но не смотря на чаевые, убиралась плохо, полотенца не меняла..
В целом впечатление хорошее! Крым прекрасен!!!!
9
July 24, 2022
Поющий фонтан, это однозначно находка. Он реально единственный в Алуште. Но в остальном все дорого. И жилье, и столовая. Бюджетно отдохнуть не выйдет. Но набережная и пляж, через 10 метров. Дорогу перейти.
1
July 10
Чисто,хорошо,недалеко от моря
July 2, 2022
На данный момент ( 02.02.2022) отдыхают мама с сыном. Это просто полный восторг, начиная от проживания, заканчивая питанием. Сын только успевает высылать фотографии с изобилием различных блюд, выпечки. Номерной фонд новый, все чисто. Выдают пляжные полотенца, на пляже установлены лежаки. В коридорах установлены кулеры с водой. Однозначно рекомендуют к пребыванию данный отель. А Русалме желаю и дальше держать все на таком уровне. Молодцы!!
4
August 29, 2023
Это новый комплекс, с наружи смотрится не плохо, до пляжа 150 м)) рядом магазин, кафе , аптека. Вид на набережную профессорского уголка!
May 16, 2022
Отвозили маму на несколько дней, так понравилось, что тоже остались на одни сутки. Отель новенький, чистенький, номера соответствуют высокому уровню отельных стандартов. Шикарные завтраки, ухоженная территория, подогреваемый бассейн, шоу фонтанов. И при этом очень доступные цены. У нас полный восторг.
5
September 22
Уютные номера, вежливый персонал
July 4
Отличный отель. Неплохой пансион Шведский стол. Бассейн. Достаточно новые номера.
September 30, 2021
Новый отель на первой линии, до моря реально близко, есть свой бассейн с подогревом, температура 26-28 градусов, с удобным входом. Хорошее питание шведский стол, можно взять без питания и питаться в столовой на территории, там даже выбор больше. Есть свой пляж с на весами и лежаками, но туда пускают и посторонних. Есть 2 детские площадки, одна на улице, другая в холле.
1
August 21, 2021
Великолепное расположение гостиницы, новые, хорошие номера, неплохая еда. Что касается еды, то она реально как домашняя: вареники, пельмени, блинчики с начинкой, сырники, несколько супов. Ассортимент не очень большой, но все вкусно. Немного страдает сервис. Просили несколько раз дополнительный матрас на кровать ребенку, так как наш был очень тонкий и чувствовались все ламели, но так и не дождались. В целом очень неплохая гостиница, однозначно рекомендую.
4
1
June 22, 2022
Отдыхали вдвоем со взрослой дочерью в середине июня 2022. Предварительно пару дней мониторила отзывы об отеле, прежде чем сделать окончательный выбор. Итог моих наблюдений: положительных отзывов гораздо больше, чем отрицательных! Претензии предъявляют в основном те, кто поставили цель "докопаться"!)) Всё, что мы увидели собственными глазами - вполне прилично и достойно! И отзывы посетители пишут не зря! и не в пустоту! Персоналом отеля учтены пожелания отдыхающих: в холле установлены диваны и кресла, где можно присесть и отдохнуть под кондиционером, если вдруг возникла такая необходимость. На ВСЕХ абсолютно балконах в большом корпусе установлены кресла и столики, чтобы можно было посидеть на свежем воздухе, не выходя из номера! Писал народ, что одной маленькой мусорницы в ванной недостаточно, пожалуйста, теперь есть мусорница под столом в номере! В тумбочке в прохожей обнаружили сушилку для белья! Небольшая, но просушить купальники можно! Теперь про уборку: девочки-горничные очень стараются! Мы ночевали 4 ночи, текущую уборку проводили каждый день ( с выносом мусора), через 2 ночи на 3й день поменяли постель и полотенца! И я не понимаю критики типа :"ДА! а вот я заглянула за тумбочку, а там ПЫЛЬ!!!" ... а какого хрена тебя понесло за ту тумбочку!? Приехали отдыхать - отдыхайте! и получайте удовольствие!))) И про возмущения о недостаточности разнообразия блюд в столовой мне так и осталось непонятно!!! Мы, допустим, две работающих взрослых женщины, дома по утрам ТАК обычно не завтракаем! А тут тебе и кашки, и нарезки, и яичницы-омлеты, паровые тефтельки, даже вареники в вишнями однажды попробовали! Очень вкусные творожные запеканки и нежнейшие сырники! Мы брали только завтраки, но еще раз повторюсь: вполне съедобно! )) кофе машинный,правда, не очень, но мы пили чай, а кофе ходили пить на Набережную, с видом на море он гораздо вкуснее!)) Да и ходить полезно для здоровья!!)).. И еще! Не надо обижаться на девочек на ресепшене! и писать про хмурые лица! Они не хмурые, а сосредоточенные на работе!)) И.... если Вы им улыбнетесь - Вам тут же улыбнутся в ответ!))) Всем добра и хорошего отдыха! Русалма - отличное место! Приедем еще в сентябре! ))
7
July 12, 2022
В этом году отдыхали с женой в новом отеле на берегу моря первый раз в Крыму долго выбирали между Сочи Анапой или Крым жена все-таки настояла отелем очень довольны хорошее расположение вид на море пляж удобный персонал вежливый питание хорошее всё очень вкусно и разнообразно на следующий год приедем ещё будем советоватовать друзья
3
March 26, 2022
Для трехзвезднночного отеля все более чем отлично. Шведский стол был такой как нужно, все свежее и очень вкусное. Плюс конечно бесплатные напитки, правда есть ограничения по времени, строгого до окончания ужина.
4