Rusalma
808 reviews
September 23, 2023
Новый отель, поэтому замечательный. Но звезду снимаю за:
1) попробуйте пройти квест в 2 часа ночи после поездки в 2000 км - попасть в отель, думаете просто? Когда везде висят замки и все закрыто? На одной из дверей надпись - регистрация во втором корпусе, это где?!?! И телефона с ресепшен даже на этой записке нет, при этом вы едете впервые, 1,5 суток, не знаете всю территорию отеля. Пошли по периметру - увидели КП, докричались до охранника- он в ответ, о да, вас ждут, ну хоть на том спасибо
2) охранник один, не ночной слава богу, очень хамоватый, хотя бдительный, поэтому плюс на минус
3) раз вы нас ждали, и знали ночью - можно было в номер воды хоть бутылку поставить? По отелю ночью еще один квест в поисках кулера совсем не хотелось проходить, как я догадалась из машины бутылку забрать, хоть остатки
Вообще отель замечательный, потому что недавно построенный, уборка и смена полотенец и белья как часы, персонал молодец просто. Однозначно сюда поедем в следующий раз, теперь то уже знаем если что - где что искать.
Матрас хороший, для тех кто со спиной мается - выспитесь! Балкон у нас выходил куда то во двор что ли, ну и ладно, котята зато развлекали своими играми под ним. В бассейне не купались (море же рядом) но народ там был постоянно, не грязный (пока, новый ведь)
При отеле ресторан, повар там изумительное мясо делает, очень советую к ним на ужин сходить, повар - супер
July 17, 2024
Отдыхали в июне 2024,номера хорошие, бассейн без подогрева(что очень плохо, потому что бывают пасмурные дни, когда холодно), еда типичная столовая(голодным не останешься, но уровень еды слабый)
1
August 16, 2023
Место расположения и чистота в номерах - отлично, питание - приемлемо, пляж - ужасно. В целом - удовлетворительно, на один раз сойдёт. По просьбе администрации уточняю, что на пляже ужасна сама организация пляжа - убогий общий навес, лежаки "плечом к плечу", как следствие - отсутствие даже минимального личного пространства, масса посторонних, на которых сотрудники отеля внимание не обращают. Нет туалета. Индивидуальные зонтики в 3-5 метрах друг от друга и полное отсутствие посторонних сделали бы пляж соответствующим ценнику, выставляемому отелем.
2
February 8, 2023
Отель "Rusalma " один из лучших в г. Алушта. Новый, с отличным сервисом, приветливый и вежливый персонал, первая линия от моря. У отеля свой пляж в 30 метрах, оборудован всем необходимым. Своя автомобильная стоянка, что не маловажно. На территории отличный бассейн. Номера чистые, уютные с видом на море. Музыкальный фонтан отеля - танец воды, света и музыки, великолепное представление!
1
1
August 23, 2022
Вкусная еда, качественная, большой выбор. Номера чистые, удобные. Обслуживание прекрасное, сотрудники вежливы и хорошо делают свою работу. Номера убирают хорошо. Так же бассеин очищается специальным аппаратом. Рядом с отелем хороший пляж. В округе куча продуктовых и аптек. Больше всего запомнился поющий фонтан. Из минусов только в люкс номере, на 2 этаже, несёт канализацией из ванны
2
2
July 23, 2024
Очень недовольна отдыхом. Когдиционер пол дня не работал, холодильник не работает.
Тех денег, что они берут отель не стоит. Не рекомендую. И да, первое, что нас встретил, это комок длинных черных волос в душе. А уж добраться до номера через эти лабиринты лестниц вообще отдельное "удовольствие".
4
3
September 22, 2023
Прекрасное домашнее питание, приветливый персонал,в номере чисто, неплохой пляж,но лежаки предоставляют без матраса,в остальном отелю можно поставить четверку, а не тройку как они себя позиционируют
4
1
October 7, 2023
С удовольствием отдохнули почти месяц в сентябре 2023. Понравилось почти всё: расположение, территория, бассейн, питание, обслуживание, близость пляжа, цветомузыкальный фонтан. Придраться к чему-то можно, но это мелочи.
3
1
July 12, 2024
Друзья добрый вечер сегодня последний день отдыха в РУСАЛМА
12.июля2024 год
В этом году отдыхаем второй раз здесь отель просто великолепный говорить можно долго и бесконечно номера чистые свежие аккуратные для проживания просто находка с 1 июля в этом году в отеле запустили спа которое входит в стоимость проживания русская баня финская сауна два хаммама большая джакузи солевая комната холодный бассейн солёная водой и даже детской зоной солёной воде контраст с сумасшедший кухня просто великолепная мы семья часто отдыхаем заграницей но посетив этот отель мы пришли к выводу что Турция нам не нужна здесь очень классно всем рекомендую и ещё есть одна изюминка вечером включает поющие фонтаны фееричные зрелище нравится всем по-моему без без исключения ещё раз всем советую не пожалеете с уважением св
August 16, 2023
Мы хотим написать отзыв про ресторан!!!место супер, атмосфера, обслуживание, управляющий рестораном и обслуживающий персонал, пришли первый раз, думали цены …, но все оказалось по высшему уровню, нам так понравилось, далее заказали столик на годовщину нашей свадьбы посидеть, итог:музыка живая, вкусная еда, внимание к посетителям, вид божественный, желаю вам процветания и хороших клиентов, а мы еще обязательно вернемся и получимся удовольствие от обслуживания и атмосферы
3
March 12
Новый отель, в 22 году отстроенный, сейчас конечно цены хотелось бы подешевле
June 13, 2023
Отдыхали в этом отеле уже во 2 раз. С удовольствием отметила положительные изменения: в пнитании: давали постоянно фрукты, появился ресторан, площадка для детей и некоторые другие положительные вещи. Видно , что прислушиваются к мнению гостей. А еще мне понравилось, что в столовой и администрации я встретила прежних сотрудников и они узнали меня, это приятно, это хорошо, когда нет текучки персонала, это хороший знак. Спасибо всему персоналу и владельцу отеля. Обязательно приедем еще.
1
July 21, 2022
Отдыхаем в Русалме. Отель достойный. В номерах комфортно, всё работает. Белье белоснежное, постель идеальная. Полотенец полный комплект, включая пляжные. Питание трехразовое, всегда большой выбор блюд и напитков, готовят вкусно и разнообразно. Пляж напротив, лежаки свободные есть всегда, а если отсутствуют, то показываешь браслет и охранники приносят. Микрорайон, где находится отель, не перегружен людьми, гулять комфортно. Доходили до центра Алушты, там очень людно. Номер с видом на море, любуемся с балкона. Море в Алуште чистое, на пляже мелкая галька, тут лучше резиновые тапочки .
5
July 2, 2023
Прекрасный отель! Но как мне сильно больно было узнать, что ресторан грузинской кухни Хачапури закрылись единственное место, где я могла полноценно и вкусно поесть, заходишь в близ находящийхся столовых, кафе , ресторанов -все крррасссиво , но в основном невкусноооо , так что лично меня Хачапури оставили голодной к сожалению , очень жаль и ещё раз жаль , что они закрылись ....●
3
August 17, 2024
Отлично, море рядом, свой пляж, лежаки, вкусная кухня, относительно центра не много народу
September 13, 2023
Отличный отель, отличное разнообразное питание, расположение тоже очень удачное, выходишь с территории отеля и гуляешь по набережной, рекомендую для посещения, не пожалеете, приезжайте
September 26, 2024
Ну просто супер, я бы посоветовал 100%+++для отдыха. Море через дорогу перейти. Отель чистый уютный.
3
July 21, 2022
Все вполне достойно, номера чистые (видно,что за ними следят) , уборка каждый день. Был номер с видом на море и бассейн, точнее скорее на бассейн т.к через дорогу напротив кафе с мидиями, у нас был второй этаж, думаю этажами выше этот нюанс не особо заметен (хотя в целом это нас не напрягало) . При номере балкончик, со столиком и стульями, откуда удобно было наблюдать за поющими фонтанами. Покупаться в море на пляже отеля не удалось из-за погоды, после обильных дождей, море было грязное, а в день когда открыли пляж, было уже нужно перемещаться в другое место. Питание шведский стол, ну нельзя сказать прям ВАХ, но вполне хорошее, съедобное.
Подкачала выпечка (которая не прям из печки, а уже зачастую полежала пару дней) ,но видимо это было из-за малого количества гостей отеля,да и в целом в Алуште народу было не так много, возможно из-за событий на Украине. До центра Алушты можно либо прогуляться пешком, либо доехать на электротакси . В целом, не смотря на погоду и другие мелочи остались довольны!
4
February 10, 2023
Спокойное и душевное место. С идеальным расположением возле моря и развитой инфраструктурой. Бар, ресторан, СПА, бассейн...шведская линия. Хороший пляж. Персонал учтив и квалифицирован. Для семейного отдыха самое подходящее место Спасибо за фонтан!
1
June 16, 2023
Замечательный отель! Чистота, ежедневная уборка номеров, деликатный и вежливый персонал абсолютно на всех должностях отеля! Близко к морю, шведский стол бесподобный - настоящий гастротур! 👍🏽🔥
3
July 21, 2023
Отличный отель, ухоженная территория, чистые номера, бассейн поделен на взрослую и детскую зоны👍🏻
Сняла звезду за платную парковку (300р в сутки) + доплата в день выезда, если не уехали ровно в 12:00 (100р в час). Это единственный момент, который немного испортил впечатление, так как о втором никто даже не предупредил.
June 16, 2024
В номере холодный полотенцесушитель. Все остальное на отлично. Большое спасибо девочкам на ресепшн и горничным, которые убирали номера на втором этаже.
1
1
September 17, 2023
Все просто отлично, кроме кухни. Еда на столько разнообразна и ее так много, что из столовой просто выкатывалась. За время отдыха с 04.09 по 15.09.2023 поправилась на 4 кг. Так нельзя кормить. В остальном на 5+
3
October 11, 2023
Отель просто сказка. Еда, выбор большой, на любой вкус. Номера просторные. Матрасы очень комфортные. Остались довольны всем. И персонал просто душки.
3
June 13, 2023
Отличное место для отдыха с детьми или пенсионерам, вся нужная инфраструктура (детская площадка, бассейн, пляж, спортивная площадка) находятся под рукой, плюс очень красивые и тихие места
3
September 13, 2022
мы отдыхали в отели с 5 09 по 9 09 2022.было все классно.мы были очень довольны обслуживанием,еда вкусная,завтрак ,обед и ужин отменно,на ужин был винный стол.в номере было все ,душ,холодильник,фен для женщин,сейф,что очень удобно.теплый бассейн.даже танцующий фонтан с музыкой.в номере чисто.я не знаю когда они прибирались.мы приходили все было чисто и убрано.шампунь,гель все было в достатке.а постель какая мягкая,прчм утопаешь в нем.спасибо ,спасибо....на следующий год обязательно приедем...
5
1
August 27, 2023
Все было круто, персонал, бассейн , питание мы были только на завтраках жаль без обедов и ужина , так как по опыту посещения других мест в России шведский стол на много буднее и на много не качественнее чем в Русалме, только свет выключался но то беда города
June 1, 2024
Отдыхали в конце мая , еда на 2, бассейн очень холодный хотя говорят 25 градусов , есть фонтан и тот включают на 20 минут где-то раз в неделю, обслуживание персонала на 4, отель не стоит своих денег . больше не вернёмся !
1
September 6, 2023
Очень хороший отель, номера "свежие", бассейн чистый, до моря 2 минуты ходьбы, питание не плохое. На территории поющий фантан, тут же дискотека и бар. Нам отдыхать в этом отеле понравилось!!!
3
November 11, 2024
Номер хороший. Все остальное не очень. Завтрак ждали больше получаса. Принесли все холодное. Бассей на улице не работает, а внутри очень холодный. Одна сауна не работает.
1
May 25, 2024
Отличное место, чистая и уютная гостиница; близость моря, разнообразие кафе-ресторанов! Рекомендую!!!
August 8, 2024
Все шикарно, спасибо за отдых!!!ещё бы добавить анимацию для детей, как уже упоминали и все будет ещё круче)
1
June 28, 2022
Отдыхали с мужем с 1 по 8 июня 2022 года. Понравилось всё! Отель шикарный. Новый, уютный. Персонал доброжелательный и отзывчивый. Номер у нас был люкс. И соответствовал своей категории полностью. Уборка проводилась каждый день! На территории отличный бассейн большой и чистый. Лежаков и зонтиков хватало всём в любое время. Питание домашнее и разнообразное. По вечерам шоу поющих фонтанов приводило в восторг не только гостей отеля, но и всех проживающих рядом! Пляж рядом- чистый, лежаков всегда в достатке. Вход в море с маленькой галькой- идеально! Ещё одна фишка в отеле - салон красоты. Проделала курсы массажей лица и тела у Мастера своего дела-Оксаны! Такая умничка! В общем отдых у нас удался на всё 100%. В следующий раз приедем сюда обязательно. Очень рекомендуем!
12
1
July 16, 2023
Отличное место для отдыха,посетили лаунж-бар , очень понравилось.Удобная мебель,улыбающийся персонал и отличная кухня в сочетании даёт возможность расслабиться и по-настоящему отдохнуть.
3
September 18, 2024
Отдыхали летом 2024. В отеле демократия полная ) и ненавязчивый персонал. Прекрасное питание. Спа было интересно, но летом неактуально. Слышимость соседей не выявили. Номера замечательные! Хочется вернуться.
August 30, 2022
Отдыхает мама, с 14.08. по настоящее время. Пребывает в полнейшем восторге. Питание выше всяких похвал, на любой вкус. Чистота, постельное белье и полотенца меняют регулярно. Вечернее шоу фонтанов впечатляет. Отдельная благодарность управляющему Анатолию Ивановичу и горничной Лене. За заботу, чуткость и внимание, которое они оказывают маме на протяжении всего периода проживания. Благодаря таким людям отель обязательно будет процветать. Хочется пожелать не снижать планку) Обязательно будем рекомендовать Ваш отель всем знакомым))
1
August 16, 2023
Номер с видом на море 👌👍🌞две комнаты , два балкона с видом на море и бассейн. Завтраки на мой взгляд шикарные 👍😉первый раз глаза разбегаются руки загребуки набрали таки и не влезло 😄бассейн с 8 до 20 , можно сделать и подольше так как подсветка располагает, но купаться уже нельзя 🤔Море через дорогу 👍👌, пляж в шторм закрывается! Хотя дальше по набережной купаться можно в сторону Ялты.
1
2
October 9, 2023
Отдыхали в октябре, 5 дней. Отель отличный. Питание прекрасное. Туда хочется вернуться! Немного подпортило впечатление то, что когда выезжали из номера, в него стремительно ворвалась уборщица и начала при нас пересчитывать вешалки и полотенца! А потом позвонила так же при нас на ресепшн и сообщила, что все в порядкк. Вот думаем, то ли мы так плохо выглядим с мужем, то ли такой сервис странный)))
October 29, 2022
Хороший новый отель. Чистый и удобный номер. Уборка каждый день. Полотенца меняли часто. Постель меняли раз в три дня. Кровать и подушки удобные. Кондиционер работал отлично. Чистая столовая. Еда неплохая. Голодать не приходилось. Хороший и чистый бассейн с лежаками. Пляж через дорогу. Пляж галечный, чистый. Лежаки бесплатно для гостей отеля.
С принципе все с комплексе оставило приятные впечатления.
Отель рекомендую.
4
August 3, 2022
Новая, чистая гостиница. Приветливый и вежливый персонал. Девушки - горничные заслуживают отдельной похвалы - всё идеально убрано и всегда помогают с разными вопросами. Сняла звезду за еду - кушали в столовой, где накрывает «столовая по-домашнему». Увы, в один из дней пришли во второй половине завтрака и половина стола оказалась пустым - на просьбу обновить персонал не реагировал, а ребёнка пришлось кормить вафлями.
3
2
September 22, 2024
Плюс один - это местоположение.
Минусов больше.
Персонал не клиентоориентированный и не владеет информацией о предоставлении услуг отелем, такое впечатление как в "совок" попал!
Парковка платная, ни в одном хорошем отеле такого нет, спа комплекс работает до 18.00, когда в других отелях он работает до 21.00, на сайте нет информации, что один день работает одна сауна в другой день другая, нет даже крючков куда можно повесить халат, либо полотенце. Закрыть номер тоже проблема, потому, что мешает язычок в личинке, еда на 3 балла, уборка столов ужасная, чистый стол найти сложно. Выехать нужно в 12.00 и пользоваться территорией ты больше не можешь, когда в других отелях ты должен освободить номер, а пользоваться территорией можно до конца дня. Мы заплатили 8000 р. за сутки, для такого сервиса это очень дорого.
Не рекомендую этот отель к посещению.
5
1
August 11, 2023
Все очень хорошо, номера, обслуживание, приветливый персонал, прекрасное расположение, вкусное питание, чистота, отлично расположен пляж, очень хороший бассейн.
1
July 8, 2023
Современный гостиничный комплекс с собственный бассейном и парковкой, удобное расположение на 1-ой линии, отличный персонал, уютные номера, вкусные и питательные завтраки.
July 18, 2023
Еда ВСЯ очень вкусная и разнообразная, фрукты. уборка на 5,спасатель на бассейне выше всех похвал. Море в минуте ходьбы, лежаков всегда всём хватает и на пляже и на бассейне
3
August 18, 2023
Отдыхаем в данный момент. Хочу сказать, что всё хорошее написанное в отзывах соответствуют действительности. Номера убирают каждый день, полотенца нам поменяли раз в 2 дня. Всё продуманно:колличество розеток хватает,прикроватнные бра, полочки в душевой комнате,ежедневнно дают мыло,шампунь и гель для душа. Питание :по домашнему вкусно, разнообразно.время приëма пиши и удобное и длительное.Чистый, большой бассейн. Особенно сейчас когда на море шторм он очень выручает.Море действительно очень близко 50 метров. А вечернее музыкальное шоу фонтана -это отдельный приятный бонус. Отдельное спасибо всему персоналу отеля за их работу. Начиная от администрации и до официанток, горничных и спасателей -всегда вежливы, доброжелательны, откликаются на любой вопрос и готовы всегда помочь.
1
July 30, 2023
Написала сначала первый отзыв:"Стоимость завышена. Номер со свежим ремонтом, но запах очень странный. Сыростью пахнет. Матрас самый дешёвый. Полотенца меняют раз в три дня. Чайник есть, но чая нет. Номер комфорт. Балкон с видом во двор с какими то цистернами. В бассейне явно переборщили с хлоркой. Но самое плохое это матрас и запах сырости в номере!! Запах оказался от матраса!! Он был весь в пятнах, а сверху застелили тонкий топер! Девочка на ресепшн сказала, что помочь ничем не может. И что никто не жаловался. Предложила потерпеть. Лишь после того, как я начала писать заявление претензию позвонили горничной. К слову сказать горничная -молодец, решила проблему . Почему на ресепшен мне решили нервы потрепать непонятно. И все это за мои же деньги .Матрас заменили. Пляж посмотрели. Ничего особенного. Заштатный такой пляжик , не очень ухоженный." Прожили два дня . Справедливости ради пишу уже без эмоций. Их плохого написала. Из хорошего. Очень чисто. Бассейн чистый, вода меняется. Сртрудники следят Молодцы.Номер моют. Белье , полотенца меняют. Девочка горничная забыла положить шампунь и т. д. Уже не стала даже подходить с этим вопросом. Вечером по выходным прекрасное мини шоу фонтанов. Молодцы. Добавлю звезду. Однако обратите внимание, во время шоу маленькие дети бегают вблизи струй. Родители за ними не следят. Охраны нет. Ладно, что это мешает людям наблюдать за красотой, главное, что это ОЧЕНЬ опасно. Вобщем отель то неплохой . На несколько дней можно остановиться, если вы непритязательны. Продолжаю. Всё-таки сказала горничной про то, что мне не положили гель , мыло и шампунь. Но никакой реакции. Просто удивительное отношение к клиентам. Я больше в этот отель ни ногой. Никакие блага не компенсируют плохое отношение к клиенту.
1
2
May 28, 2023
Так здорово отдохнули в конце мая с маленьким сыном. Он с нами с радостью плескался в бассейне, играл в детском уголке и на детской площадке, выбирал еду на шведском столе, пальчики оближешь как вкусно)) Отель находится на первой линии, рядом пляж с шезлонгами. Сервис очень понравился, спасибо большое))
3
1
October 7, 2023
Отдыхали в начале октября 23 г. Компанией - 3 семьи. Очень довольны. И питание и размещение, и бассейн, и море, и персонал - все на твердую пятерочку. Кажется нам, что 3 звёзды- занижена категория отеля. Спасибо всему персоналу за хороший отдых.
1
September 6, 2023
В целом не плохо 👍...скорее даже хорошо.Есть конечно и недостатки,но тут как говорится каждому не угодишь.Поздравление в день рождения....мелочь а приятно 👍.
Ах дааааа...парковка же...😎.Администрации поди икается 😁.....Поскольку отзывы сотрудни читают
...предлагаю включить стоимость парковки в стоимость номера,в общей сумме это будет не заметно... и я как клиент доволен.... и отелю хорошо ..😉👌
June 16, 2023
На территории Русальма зашла в ресторан Хачапури. Думала что опять какой-то шерпотреб вообще не похожий на Грузию. Но когда я зашла я была в восторге, грузинская настоящая музыка, великолепная кухня как в центре Тбилиси (столица Грузии) и очень приветливый коллектив. Рисунки на стенах и папахи при входе навивают воспоминания о Тбилиси а песни про вечерние прогулки. Всем советую посетить и как минимум попробовать травяной зелёный чай.
1