Santehnika-Online
782 reviews
August 11, 2023
Делал 3 заказа самовывозом из магазина. Ни один не приехал в назначенное время.
July 9, 2022
Большой выбор сантехники на разный вкус и разные возможности. Консультанты очень помогают сориентироваться и сделать выбор. Будем обращаться ещё.
August 10, 2023
Не пользуйтесь услугой по установке. Непрофессиональные и некомпетентные мастера.
August 15, 2023
Шоу рум маленький. Из понравившегося-щтрих коды на товаре с полным описанием
1
1
March 3, 2023
Купил в интернете смеситель , оказался без внутренней части , отказали в возврате и докупить у них нельзя :(((
3
2
March 12, 2022
Отличный магазин, Ксения большой професионал своего дела и приятная в общении. Спасибо.
1
July 15, 2024
Неоднократный перенос доставки, отсутствует предварительное информирование о переносе.
1
January 29, 2022
Просто ужасное отношение к клиенту !
Заказ оплатили онлайн ! 3 дня переносят срок Доставки !
Как так можно работать !
Не оплачивайте заранее им ничего
Служба Доставки у них просто на минус пять работат !!!
3
February 27, 2022
Очень хороший магазин. Спасибо менеджеру Ксении за помощь в подборе сантехники. Рекомендую!
1
November 23, 2021
Сам магазин и «отзывчивость» сотрудников в духе надо смотреть в интернете самостоятельно не впечатлила. Ехала специально в этот магазин 2 часа чтобы в живую посмотреть выбранные через интернет товары. Желание покупать отпало, куплю в другом магазине
3
October 9, 2020
Пишу отзыв не конкретно на этот магазин, а в целом на всю сеть. Собрали большой заказ на круглую сумму через дизайнеров. На следующий день уже произвели оплату, олнако с этого же дня и начались крайне странные вещи. Непонятно кому нужная бумажная волокита с паспортом ИП и еще куча всем. Ну хорошо хоть как то это решилось в течение нескольких дней. Однако, даже после этих непонятных задержек собирали заказ на протяжении почти 10 дней и перед днем доставки оказывается, что у них нет 2 позиций. На протяжении 10 дней созванивались и обещали, что все будет ок, но по факту (это мое мнение), эти две позиции просто ушли другому клиенту. Они конечно, комментировать жту ситуацию отказались, хотя казалось, сообщи клиенту, что не сможешь привезти ему определенные вещи и сохрани хорошие отношения с ним в надежде на дальнейшее сотрудничество, но нет, тут другие ценности
4
January 19, 2022
Очень приятный в общении, профессионал своего дела, консультант Юрий. Хороший ассортимент.
October 22, 2020
Это тихий ужас, а не магазин! И мы просто в шоке! Сделали заказ, всё хорошо. Потом началась история, что не весь заказ могут привезти. Ладно, согласились подождать. Позже привезли половину заказа (вторую половину заказа- у них называется «довоз»- обещали привезти потом; назвали ориентировочный день и обещали связаться с нами за день; прождали звонка весь день, часов в 9 вечера того дня решили сами набрать, и выяснили что доставка отложена на совсем другое число, о чем нас не предупредили), часть из которого была с браком. Отправили некачественный товар обратно. Через некоторое время с нами связался сотрудник, сказал, что оформили рекламацию, хотя мы этого не просили. Никто из сотрудников, хоть и обещают, не перезванивают и не дают информацию о заказе. Всё приходится выяснять самим. Довоз того, что не могли привезти, постоянно откладывался. В итоге, плюнули и заказали в другом магазине и на следующий день товар уже был у нас. Мало того, что сантехника-онлайн.ру постоянно откладывала довозы, рассматривала какие-то рекламации, вместо доставки качественного товара, так еще и привезли душевую систему (дорогая, с термостатом) без крепежа, без которого невозможно закрепить стойку для тропического душа и лейку. На мое обращение по поводу некомплектности товара, нам сказали ждать 7 дней. Соответственно, неделю мы должны жить без душа! Ужасная компания, не повторяйте наших ошибок! Очень жалеем, что выбрали этот интернет-магазин. Полное разочарование. Надеемся, что все-таки нам привезут скоро крепеж и мы наконец-то сможем установить душ!!!!
6
January 25, 2023
Небольшая площадь, хочется побольше выбора сантехники)
1
2
July 27, 2023
Плюсов нет одни минусы, заказал ванную так и не приехалв, то ванна повреждена, то каркас не приехал, и каждый раз откладывали доставку, так и не дождался))
1
1
April 30, 2021
Заказ 2393453. Договорились о доставке на пятницу 30.04 с 8-15.00. Целый день пробыла дома, чтобы дождаться заказа, просила предварительно, чтобы привезли как можно раньше в этот день. Приехал мастер к 3 часам. В 4 часа стала звонить сама и мне сказали, что не доставят заказ, у водителя поломалась машина (эту фразу используют для всех покупателей). Не насчитывайте на них, у них очень плохая логистика. У их конкурентов намного лучше сервис и Доставка быстрая. Не ожидала, что такая крупная интернет компания по сантехнике окажется такой непрофессиональной
5
September 11, 2023
Худший интернет магазин, который я встречал!
клиентоориентированности - 0!! Привезли брак,признали,подтвердили - и пошли "завтраки" по отправки курьера! Позор такому магазину!
1
June 29, 2022
Очень хороший магазин, менеджер Иван сделал отличный подбор сантехники.
1
February 11, 2022
Спасибо менеджеру Екатерине, всё подобрали быстро и то, что требовалось. Ещё и скидку хорошую сделали.
April 17, 2022
Отличный магазин, менеджер Иван все грамотно подсказал и помог подобрать
July 1, 2022
Не понравилось тем, что:
1 - переносят сроки без согласования с клиентом
2- водитель опаздывает не сообщая и приходиться оплачивать лишнее время грузчиков
3
January 25, 2022
Отличный магазин и сервис. Всегда подскажут , подберут и продадут на лучших условиях.
August 17, 2021
Всю сантехнику в дом купили здесь по рекомендации от родственников. Проконсультировали как родных. Дали скидку. Супер. Если что, опять туда. От нас далеко, но оно того стоит.
1
July 10, 2022
Отличная консультация по выбору сантехники, доброжелательная атмосфера, большой ассортимент. Рекомендую.
February 8, 2021
Многого из того, что указано на сайте потом оказывается нет в наличие. Но самое ужасное это доставка, сначала перенесли на день, а у нас ремонт во всю и нужна была доставка вовремя. Но на этом все не закончилось. В день доставки опять звонит курьер и на этот раз у него не работает терминал оплаты и ничего сделать они не могут, как перенести доставку еще на 2 дня!!!! Созваниваюсь с менеджерами, извиняются и говорят, что тогда доставка будет бесплатной. Но сегодня привозят все, по истечении 4 дней и доставка платная, звоню им опять говорят ничего не знаем, менеджер не зафиксировал бесплатную доставку. Поэтому крайне не советую с ними связываться, если у вам нужны четкие сроки по доставке И хороший сервис, этого у них не найдете. Заказ 2049134
4
February 7, 2021
Ужасное отношение к клиентам!!!
Два раза не привозили доставку, один раз привезли не в оговорённое время, соответсвенно меня не было дома, в назначенное время сказали, что уже не привезут. Договорились на другой день. Снова не привезли, как оказалось, у них вообще не было в графике доставки по моему адресу на этот день! Операторы помочь ничем не могут, только ждите , а сколько ждать -неизвестно. На жалобы в чате не отвечают, на просьбы связаться с руководством-не реагируют. Два дня потратила время впустую, а компания ничего решить не может!! Совершенно неклиентоориентированная компания!
4
March 2, 2022
В магазине огромный выбор. Покупала смеситель в этом магазине. Консультант дала полную информацию. Спасибо большое
1
1
January 12, 2022
Спасибо магазину и опытноиу продавцу Ксении за помощь в подборе аксессуаров для ванной. Всегда о личная работа
December 29, 2021
Отличный магазин. Очень вежливые и внимательные продавцы. Рекомендую и сам ещё раз приеду.
January 26, 2022
Прекрасный магазин, большое спасибо консультанту Екатерине за помощь в выборе сантехники!
September 18, 2022
Большой выбор сантехники . Нашли что искали, оплатили привезли на следующий день домой .
Рекомендую.
4
February 16, 2020
Хороший магазин. Работает круглосуточно, что очень удобно. Сейчас из-за стройки подъехать к нему сложней, но он стоит того. Всё в нем не представлено, больше на сайте. Но многие вещи можно потрогать руками, посмотреть, представить в интерьере. Сразу купить вряд ли получится. Всё на заказ. Сами товары хорошо подобраны на высокий средний уровень. Всякого отстоя нет.
August 3, 2023
Самая ужасная компания !!! Сроки доставки смещали каждый день. 14 дней ежедневных обращений и писем. Отдел по работе с жалобами не реагирует
1
1
December 22, 2021
Отличный магазин, можно найти все что нужно.
Не раз покупал там сантехнику для себя, если что и с возвратом небыло проблем.
Рекомендую!
October 8, 2023
Магаз в подвале с обратной стороны от главного входа, хороший ассортимент и цены
February 12, 2022
Хороший магазин,консультант Юрий все показал,рассказал,подобрал, очень довольны
1
July 20, 2022
Хороший магазин, хорошие продавцы. Все быстро и оперативно
1
1
December 24, 2020
Приобрели в данном магазине тумбу с раковиной. Комплект лежал до окончания ремонта в ванной комнате. В процессе установки оказалось, что к тумбе положили раковину неподходящего размера (на 10 см. Меньше), на коробке указан верный размер. Обратились с просьбой заменить. И началось. Магазин снимает с себя всю ответственность, массу действий (то одно фото, потом другое, пришлите замеры, позже еще фото, но уже с новыми замерами ....,), на вопрос о верных замерах самим магазином, нам отвечаю, что так не работают, вообщем решайте свои проблемы сами. Обращаю внимание, деньги оплачены владельцам магазина, а оправдываться заставляют перед заводом. Мы не просили делать возврат, а лишь заменить раковину, которая просто не устанавливается, так как меньшего размера. Для данной точки, клиент важен только в торгой зоне, все проблемы за пределами ваши. Обходите данный магазин стороной.
5
June 22, 2021
История заказа №3708622 от 30 мая 2021 года (воскресенье) на сумму 176 693 ₽.
Выбора в магазине море и маленькая тележка. Выбрав что мне необходимо в магазине мы узнали что у нас прям очень много всяких скидок и бесплатная доставка. Менеджер уговорил внести частичную оплату. Мы внесли 30% и обозначили доставку на ближайшее воскресенье 6.06 и отправились домой.
Воскресенье 6 июня вечерело. Телефонных звонков не было вообще, я решил справиться не заблудился ли водитель ищущий новый адрес (новостройка и почтовый адрес недавно зарегистрировали) и мне приятный женский голос отвечает что у меня доставка на 7 июня (понедельник), моему удивлению не было предела, почему не позвонили и не предупредили, но ладно, с кем не бывает, мало что у них там случилось передоговариваюсь на 19.06. попутно удивляясь комментарию оператора - "не беспокойтесь, оплаченные товары бесплатно хранятся две недели" что породило еще большее негодование относительно этого так сказать снисхождения от компании.
18 июня, звонков с подтверждением нет (должны за день позвонить) пишу в чат и чуть позже звоню по телефону. по телефону мне сообщили "я вижу тут немного сместилась дата доставки на 20е число" СЮРПРИИИИИЗ!!!!, оператор убеждает что вот именно 20го привезут, ожидайте.
19 июня, днем "бот" телеграма подтвердил доставку на 20.06 (удивительно но мы еще 18го подтвердили, почему нет отметок?).
19 июня, вечером звонит оператор и сообщает "ранее была подтверждена доставка на 20е число, но к сожалению 20го по техническим причинам мы не сможем доставить, 21го числа (понедельник), Вы сможете принять заказ?", пообщавшись с оператором (мысли по поводу этого магазина я не буду писать) соглашаюсь на 21е, хоть это уже мне не удобно принимать. Получаю извинения, но по голосу оператора понимаю что это для них стандартная фраза и от этого становится не по себе.
20 июня, вечер!!! точно такой же тон оператора мне сообщает что "по техническим причинам мы можем доставить заказ только 22.06" (вторник)...
Адрес доставки находится в 3.5 километрах от их магазина, если автомобильный маршрут это около 7 километров. Честно, я не знаю как реагировать, но советую Вам задуматься стоит ли связываться с этой организацией. Почитав отзывы оказалось у меня не единственный такой случай.
22.06 СЮЮЮРПРИИИЗ!!!! Естественно в течение всего дня было тихо, звоню - у Вас доставка на 24.06 (в ЛК была дата 22.06).....
Что же будет дальше?
5
March 31, 2022
Работа менеджеров ужасная. Согласовывают заказ через день - два, а в день доставки отказывают или переносят. В итоге нужно закладывать две недели на поставку товара.
2
1
February 10, 2022
Отличный магазин, всё что нужно в одном месте, приятный отзывчивый персонал.
1
February 1, 2022
Нашли нужную мебель в ванную здесь. Магазин рядом с домом. Провели хорошую консультацию.
February 17, 2022
Успешная работа дизайнера для моей ванной. Спасибо юли и помощь в подборе сантехники виктории.
1
February 19, 2022
Ужас , ужас заказы 3380161, 21147207, боольше месяца немогли доставить, каждый день новые отговорки...около 5 раз переносиои даты доставки...плюнул попросил вернуть деньги, теперь жду второй день возврата
3
July 26, 2020
Несколько дней назад заказал три батареи себе в квартиру в новостройке. Рассчитал дни так, чтобы успеть заложить батареи и сразу залить стяжку, все бригады были забронированы, как по стяжке, так и по установке батарей.
Начну с того, что смс о поступлении товара на склад самовывоза не пришло, я звонил несколько раз и актуализировал свой заказ, ну да ладно, не так страшно конечно. Сегодня приехал забрать батареи, и что-то мне внутри подсказало из вскрыть и проверить на месте, и какого было мое удивление, что привезли совершенно другую модель с боковым подключением вместо нижнего (та же серия monolit, но не ventil), и по стоимости она дешевле той, что я заказал почти на 3000. Также в комплектации не хватало маевского, заглушек и пробок.
Я так понимаю ошибка была допущена на распределительном складе, работники не смотрят, что отгружают, в итоге страдают клиенты. Если бы я не проверил, то пришлось бы доплачивать уже из своего кармана монтажникам за приезд + потратить время на возврат. Единственное, спасибо менеджеру и работнику склада на ул. Красная сосна 2А, кто помогли выявить проблему и сделать перезаказ в час ночи.
В итоге мне конечно придётся двигать все сроки бригад и ждать доставку своих батарей на точку. Проверяйте весь товар на месте, раз такие проблемы у них на складе.
5
March 19, 2023
Ну мне там не очень , не то что то, ассортимент не большой , без цен и тд.
2
January 25, 2022
Хороший выбор, внимательные консультанты Дмитрий и Юрий. Все понравилось.
1
December 12, 2021
Получили квалифицированную и подробнейшую консультацию от менеджера Зыковой Татьяны. Всё заказали без спешки и нервов. Отличный сервис.
February 18, 2023
Отличный он Лайн магазин с шоу-румом на Ярославском шоссе
January 25, 2022
Очень помогла с выбором сантехники менеджер Екатерина, огромная благодарность за таких сотрудников
1