Santehnika-Online

4.5

1294 ratings

Rate this place

Owly Owlet

Level 5 Local Expert

Привезли бракованный товар и не вернули деньги. Покупали раковину (она в порядке) и тумбу к ней, Style Line Kape 60, напольная, Люкс Plus, белая. Курьер привез, попросил расписаться, подъем на верх стоил 700 рублей, мы доплачивать не стали, подняли сами. Когда распаковали в квартире, обнаружили несколько дефектов, хотя товар был в пленке и в коробке. Сфотографировали, отправили заявку, ее рассматривали неделю, а потом позвонили и сказали, что не обменяют и деньги не вернут, надо было у машины курьера сразу все открывать и проверять.

Show business's response

Александр

Level 8 Local Expert

Пришли выбирать сантехнику в новую квартиру. Выбор просто огромный, вежливый персонал. Хотел бы особенно отметить Екатерину. Вместе по сайту выбрали все в ванну, туалет и кухню. Очень доволен. Рекомендую.

Show business's response

Евгения Зоренко

Level 8 Local Expert

На стадии оформления заказа все было хорошо, спецификацию подготовили, 100 % оплату приняли, вопросов не возникло. Попросили подождать 40 календарных дней. Срок прошел, не позвонили, позвонила сама, уведомили, что должен быть готов, попросили перезвонить после выходных, программа должна обновится и статус заказа должен был поменяться. Подождали еще два дня. В понедельник созвонились, нужно было подождать неделю пока производитель отгрузит товар и Сантехника-онлайн сможет привезти. Хорошо. Ждем. Позвонили сегодня, накануне доставки: 1. Менеджер Алла поставила перед фактом, что я должна принять заказ 9, еще на 6 дней позже. То что срок мне не подходит, не устраивает и пр. все было опущено. Я должна и мне ничем помочь не могут. 2. позвонил Евгений из претенциозного отдела, и дал совет "Примите 9" Просьба обратить внимание на "речи сотрудников" с клиентами. Если вы не можете выполнить свою работу без нарушения сроков, вы хотя бы корректно доносите до клиента, а не ставьте перед фактом и советы раздавайте, удобные для вас!

Show business's response

Светлана

Level 4 Local Expert

Отличное обслуживание, менеджер Сергей нам очень помог, профессионально подсказал , хороший выставочный зал, удобный сайт, вернёмся ещё

Show business's response

Олег Востриков

Level 16 Local Expert

Хороший магазин.

Галина Политыло

Level 9 Local Expert

Прекрасный магазин. Большой выбор сантехники. Очень приятный и высококвалифицированный персонал. Часто бывают акции и скидки на актуальные товары.

Show business's response

Белый Господин

Level 12 Local Expert

Шоурум находится в подвале, ценников на «товарах» нет ( этт вообще законно?) , а есть qr коды, видимо хозяин лабаза никак неотойдет от постпандемийного синдрома . На код надо навести камеру и дождаться загрузки их сайта, но связи в подвале нет.

Show business's response

Елена Галактионова

Level 7 Local Expert

Замечательные,высококвалифицырованные менеджеры. Всё подскажут, всё расскажут. Очень довольны предыдущей покупкой и установкой смесителя. Рекомендовал знакомый, буду рекомендовать друзьям .

Show business's response

Дмитрий Зверев

Level 9 Local Expert

Летом покупал душевую кабину. Очень большой выбор вариантов сантехники. Фильтры на сайте удобные. Операторы заказ ведут четко. Водитель приехал без задержки, вместе всё не торопясь осмотрели. Довезли все без повреждений ;). Сейчас заказал унитаз. Проконсультировали, посоветовали. Приятно работать с профессионалами.

Show business's response

Vladimir G.

Level 4 Local Expert

Отличный магазин, покупали тут всё для кухни и теперь и для ванной. Менеджер Виктория всё отлично объяснила от помогла с выбором

Show business's response

Елена Клименко

Level 2 Local Expert

Хороший мегазин, на сайте все предельно ясно, огромный выбор. Оформила заказ в течении часа перезвонил менеджер, договорились о дате доставки, приехало все вовремя, все целое упаковка не повреждена. Спасибо, я довольна!🙏🏻👍

Show business's response

Андрей Кравцов

Level 15 Local Expert

Ну что сказать!! Сантехника на любой вкус и цену. Персонал поможет с выбором, есть доставка, по моему можно даже заказать с установкой если кто сам не может установить.

Show business's response

Света Б

Level 7 Local Expert

Заказ № 6216760 Доставка. Она была оплачена 5 октября. Я взяла отгул на работе прождала с 8 до 23-00(время доставки только такое). Никто не приехал,хотя доставку подтвердили. Перенесли на 7.10. Просила доставить до 19-00. Менеджер Степан обещал это согласовать с водителем. В 19-00 водитель сообщил,что не приедет. Мои рабочие 5 дней ничего не делают. С руководством не соединяют. Издевательство одно. Плохие отзывы на сайте не публикуют.

Show business's response

Екатерина П.

Level 7 Local Expert

Очень долгая доставка. В личном кабинете ничего не отображается. Выбор большой. Пункт вывоза удобен во всех отношениях.

Show business's response

павел П.

Level 2 Local Expert

Не в первый раз покупаем в этом магазине аксессуары для ванны и кухни. Всегда товар доставляли вовремя, в полной комплектации и не поврежденный. Даже сейчас в непростое с точки зрения логистики и наличия нужного товара время, нам подобрали нужные товары. Всем рекомендую этот магазин.

Show business's response

Елена Власова

Level 5 Local Expert

Замечательный магазин, приветливые сотрудники, грамотно проконсультировали, помогли выбрать сантехнику.

Show business's response

Макар Е.

Level 6 Local Expert

Хороший магазин, большой выбор сантехники. Очень внимательный сотрудник Екатерина. Подрбрала оптимальные варианты по цене и качеству. Рекомендую.

Show business's response

Артём Евсеев

Level 6 Local Expert

Хороший выбор товаров на любой вкус и бюджет, отзывчивые и компетентные специалисты, помощь в дизайне при выборе керамогранита, рекомендую!

Show business's response

Андрей Серков

Level 10 Local Expert

Заехали посмотреть оборудование для ванной. Приятный менеджер помог определиться с выбором, ответил на все вопросы. В магазине прекрасный ассортимент. Покупкой остались довольны.

Show business's response

Jacob Goldbach

Level 25 Local Expert

В магазине консультанты не совсем понимают чем торгуют на сайте, хорошо ориентируются в товарах на полках, но что в их каталоге не понимают. Курьеры отвратительные, приезжают на 3 часа раньше времени (неудобно когда новостройка) и начинают проявлять безумные инициативы, уезжают с товаром, вставляют ультиматумы, что отменяют заказ и тд. Товар пришёл с браком, целое приключение сделать возврат, нервы мотают, работают плохо. Не советую ни магазин, ни работников, им есть куда расти, для Москвы это ужаснейший сервис.

Show business's response

Павел Маркин

Level 16 Local Expert

Отличный магазин, выбрали практически все оснащение для ванной комнаты и туалета, сантехнику для кухни. Консультант составлял с нами заказ на месте около часа, все показывал и объяснял. Товары качественные, остались довольны

Show business's response

Анастасия Франк

Level 6 Local Expert

очень понравился магазин! представлено большое количество разных моделей сантехники. консультант Юрий помог выбрать унитаз и полотенцесушитель, сразу на месте и решили приобрести.

Show business's response

Анна Д.

Level 8 Local Expert

Худший опыт покупки для ремонта в моей жизни! Люди, не ведитесь на то, что у компании хорошие SMMщики и раскрученный Инстаграм. Это было моей главной ошибкой. Начитавшись постов в Инсте, приехала в оффлайн магазин выбирать себе ванну и плитку, предварительно ознакомившись с ассортиментом на сайте. Приехала с надеждой купить сразу плитку и увезти самостоятельно, а ванну заказать с доставкой. Эта затея не увенчалась успехом. Плитки в наличии в шоуруме нет - все на складе, при чем не у Сантехники Онлайн, а на складе посредников. Ну ок, не зря же приехала - сделала заказ вместе с менеджером. Доставка через 3 дня - 11 сентября должны были все привезти. 10.09 поступил звонок в 19:52: «ванна не будет доставлена в назначенную дату - ближайшая доставка возможна 15 сен». Ладно, плитку привезите по расписанию, а с ванной ждать столько было не вариант, выбрала ванну от другого производителя, которая была уже на складе непосредственно сантехники онлайн. Попросила заменить, чтобы привезли 12 сен (ближайшая возможна дата). 12 сен зашла в личный кабинет проверить заказ и увидела, что функция подъема на этаж слетела. Внимание - ванна весит больше 100кг. Дозвонившись в колл центр узнала, что если водитель поехал без грузчика - ванну не поднимут. Оставив жалобу, перенесла заказ - ведь водитель действительно был без грузчика. Несколько раз заостряла внимание, что в доставке уже на 14 сен должен обязательно быть включён подъем на этаж. Позднее позвонили из службы контроля - извинились за эту заминку. В качестве комплимента этот самый подъем на этаж сделали бесплатным. В день «Х» ситуация приняла до боли комичное состояние. 14 сен звонит водитель, я уточняю про подъем на этаж. Он точно числится в личном кабинете, но лучше перестраховаться. В ответ: Я БЕЗ ГРУЗЧИКА - ИЩИТЕ ДВОРНИКА. Полный шок и осадок. Вот такая клиентоориентированность. Естественно, полный отказ от заказа. Навсегда потерянный клиент, который всем своим знакомым расскажет об этом негативном опыте. Как вообще можно заниматься перевозкой чугунных ванн без грузчика для меня до сих пор вопрос. Ясным остаётся то, что я не рекомендую заказывать доставку из этого магазина.

Show business's response

Николай Дмитров

Level 9 Local Expert

Неплохой выбор, адекватные цены, тактичные, профессиональные сотрудники, рекомендую

Show business's response

ольга ольга

Level 2 Local Expert

Заехали просто посмотреть на товар. Менеджер Ксения помогла определиться с необходимым и подобрать качественные комплектующие. Все заняло минимум времени и получили максимум консультаций. Сразу заказали . Супер обслуживание! Качественные товары!

Show business's response

Сергей

Level 15 Local Expert

Сам шоурум не плохой и выбор есть и консультант хороший попался, но , вот с доставкой все очень плохо: доставка у них подтверждается "роботом", причём один раз, если вы не успели ответить- никто не перезванивает, на второй резервный номер не звонят, заказ автоматом переносится без уведомления. По СМС и почте не предупреждают. У нас была тумба и зеркало в позиции, в итоге, без уведомления заказ разделили на две части и привезли только тумбу. О доставке зеркала уведомления не поступило, пришлось самим выяснять. Специально ехали в город, что бы принять доставку. Тут никто не будет погружаться в ваши проблемы, уточнять удобное время и тп. учитывайте при планировании доставки.

Show business's response

Максим

Level 9 Local Expert

Отличная компания! Порадовало то, что нашёл почти все, что мне нужно в одном месте. Супер менеджер Виктория помогла собрать все и помола с выбором. Рекомендую)

Show business's response

Андрей М

Level 16 Local Expert

Все очень удобно и просто, ребята молодцы, все подсказали, показали где загрузиться можно.

Show business's response

Александр Николаев

Level 6 Local Expert

Хороший выбор сантехники, унитазов и инсталяций. Менеджер Юрий помог со всем разобраться и подобрать то, что нам нужно. Приобрели всю необходимую сантехнику оперативно.

Show business's response

Роман С.

Level 3 Local Expert

Очень довольны посещением магазина. Менеджер Татьяна помогла собрать всю сантехнику для ванной, очень довольны ее работой, получили квалифицированную помощь. Спасибо!

Show business's response

Bogdan

Level 6 Local Expert

Сам магазин, цены, выбор, помощь консультанта по месту - отлично Но сорвали трижды сроки доставки, потерял на простое рабочих недельную их зарплату Спустя неделю вот еще не доставили, третий раз перенесли и сказали завтра, если вы ограничены в сроках, не рекомендую выбирать данную компанию, надежности и ответственности за свои слова и сроки у ребят нет

Show business's response

Сергей Скробкин

Level 16 Local Expert

Огромный магазин сантехники в Москве, практически все есть в наличии, большой торговый зал, можно заказать через онлайн и одни из самых низких цен на сантехнику в Москве.

Show business's response

Hayk Petrosyan

Level 2 Local Expert

Заказал сантехнику. Отличный магазин. Грамотные и привлекательные консультанты. Особые благодарности Ксении и Юлие.

Show business's response

Дарья З.

Level 3 Local Expert

Сегодня посетили флагманский магазин на Красной сосне. Экспозиции не так много, как ожидали, но сервис со стороны консультантов на высшем уровне. Ответили на все интересующие вопросы, помогли в муках выбора :)

Show business's response

Дмитрий Рогов

Level 2 Local Expert

Хороший магазин, отличный менеджер Иван. Помог выбрать инсталляцию с унитазом. Обязательно обратимся к нему за советом при выборе сантехники и мебели.

Show business's response

Татьяна Ш

Level 6 Local Expert

Магазин не несет ответственности за поставленный товар (заказ 3769085 ) и затягивает возврат денежных средств. 13 мая мне была доставлена душевая кабина без верхней крышки, душа и решеток. Сначала пообещали довезти недостающее, потом быстро рассмотреть вопрос возврата, теперь обещают решение (?!) к 27 мая. Вместо радости от новой кабины за собственные деньги получили проблему, решать которую магазин не торопится. Видимо ждет обращения в судебные инстанции . Не советую делать покупки в этом магазине.

Show business's response

Инкогнито 7378

Level 2 Local Expert

Магазин понравился. Менеджер Ксения очень помогла в выборе, в оформлении. Делаю уже вторую покупку. Буду рекомендовать друзьям и знакомым.

Show business's response

Dmitri Pavlenco

Level 4 Local Expert

Большой выбор, грамотный консультант Дина в магазине на ул.Красная Сосна. Все оперативно оформила, помогла с выбором!

Show business's response

Евгений

Level 9 Local Expert

Абсолютно не заинтересованные в продажах консультанты

Show business's response

dom-podzamkom

Level 5 Local Expert

Большой шоурум. Можно погулять всё потрогать. Виктория нам всё рассказала плюсы и минусы инсталляций выбрали то что оптимально по нашим требованиям.

Show business's response

Наталья Ш.

Level 4 Local Expert

Большой выбор товаров. Купили всё, что планировали. Менеджер Виктория помогла в подборе ванны, туалета и других аксессуаров. Помогла записаться на консультацию дизайнера по плитке

Show business's response

Anonymous review

Замечательный магазин! Все очень быстро и оперативно! Все есть в наличии! Менеджеры всегда готовы помочь! Спасибо!

Show business's response

Мила

Level 11 Local Expert

Плюсов нет, отвратильно все, качество товаров и главное некомпетентность сотрудников. Не выстроенная система поставок, длительное ожидание своего заказа и роботы-автоответчики вместо людей

Show business's response

Tatiana E.

Level 6 Local Expert

Уже не первый раз обращаюсь в магазин, легко выбирать себе сантехнику, тк работают грамотные консультанты, которые всегда помогают с выбором. В итоге всю сантехнику для квартиры приобрела здесь

Show business's response

Anna Khlytchieva

Level 5 Local Expert

Хочу поблагодарить менеджера Татьяну Зыкову за подбор сантехники для моей квартиры. Сначала попала в другой магазин компании Сантехника - Онлайн и была страшно разочарована работой сотрудника, который не знал ничего о сантехнике вообще. Потом поехала в магазин на ул. Красная Сосна 2А и случайно попала к Татьяне. Она помогла разобраться в онлайн каталоге, посоветовала фирмы и модели сантехники, показала примеры и различия в качестве. Благодаря Татьяне я приобрела всю сантехнику для нового жилья именно в этом магазине. Если Вам нужна помощь в выборе сантехники, то Вам однозначно к Татьяне!

Show business's response

Sergi Deni

Level 7 Local Expert

Отличный магазин! Большой ассортимент всей сантехники. Сантехника отличного качества, и сантехника не должна быть дешевой. На себе любимом не экономят! :) Большое спасибо консультанту Ансару, вежлив и конструктивный диалог и все по делу. Спасибо за выбор!!!

Show business's response

Алексей Морозов

Level 4 Local Expert

Осталось мало мест где публикуют честные не покупные отзывы. Приобрел комплект инсталляции vitra, привезли очень быстро за один день. Оказалось что не хватает ввода-вывода для унитаза и декоративных заглушек. При обращении по рекламации менеджер сообщила что оказывается они не должны идти в комплекте и их нужно у них купить. Бред ! В инструкции прописано все что в комплекте в том числе и недостающие детали. Без них не собрать этот комплект. Поняв что не прокатит продать недостающие детали стали тянуть время. Прошло 17 дней с момента обращения, а они все ждут ответа поставщика, не смотря на то что заказ привезли за один день. Деньги срубили и прячутся. Не смотря на то что магазин крупный отношение к клиентам после доставки товара наплевательское. Никогда больше не обращусь в этот магазин.

Show business's response

Наталия Сибирцева

Level 10 Local Expert

Хотелось бы отметить высочайший профессионализм менеджера Дмитрия. Знание мельчайших деталей и отличий товара, рекомендации по выбору полностью отражали потребности в комплектации ванной комнаты.

Show business's response

Алексей Васин

Level 11 Local Expert

Прикольный магаз,ближайший в округе,дороже чем рынок или Леруа,но зато из-за мелочи переться не надо куда-то.

Show business's response

Level 3 Local Expert

Побывала в шоуруме: доброжелательный и отзывчивый персонал. Особое спасибо за терпение Виктории. Всё, что планировала-купила здесь ! Советую )))

Show business's response

Santehnika-Online

788 reviews