Santehnika-Online
722 reviews
June 8, 2022
Хотелось бы поделиться впечатлением от этого магазина не в первый раз. Огромный выбор, отдельное спасибо консультанту Екатерине, быстро, наглядно и профессионально.
1
1
January 12, 2023
Всё хорошо, очень внимательный персонал, жаль что програмное обеспечение хромает, и на всё можно посмотреть в магазине.
1
January 23, 2022
Довольны обслуживанием и вниманием сотрудников (магазин на ул.Красной сосны). Помогли с выбором сантехники! Спасибо.
Благодарность Менеджеру Ксении!
Всё объяснили, показали. Покупкой довольны.
1
1
September 27, 2022
Отвратительная организация. Заказ передают в транспортную компанию 8 дней. На протяжении этого времени каждый раз обещают завтра передать. 20го был оплачен заказ. В заказе четко указано, что доставка до пункта выдачи будет 28го. Они, почему-то, считают, что это дата доставки в транспортную компанию. То есть по факту они 8 дней просто смотрят на этот унитаз, вместо того, чтобы отправить. И менеджер на протяжении 8 дней ни чего не смогла сделать. Видимо покупать через интернет магазин можно только если ты живёшь через дорогу. Номер заказа 4488893
3
July 24, 2022
Отличный магазин, очень приветливый персонал. Отдельное спасибо менеджерам Екатерине и Виктории, проконсультировали, помогли с выбором.
1
1
March 20, 2022
Очень нравится этот магазин.
Оформили и подобрали с дизайнером всё для ванной комнаты: плитку, мебель, сантехнику. Юле большое спасибо за подбор, все советы очень профессиональны.
3
February 2, 2023
Закупился на 73т.р, ванную, смесители и т.д. Душевая стойка am.pm , через месяц потекла, оказалось под краской раковины (уже 4 дырочки размером меньше волоса, по ним видно, что трубу пытались заварить но не сумели). Отправили к производителю, хотя причем здесь производитель? Купил то я у вас. Разбирайтесь сами с производителем.
гарантия нарисованная на сайте - "липа"
4
May 17, 2022
Отличный магазин,большой ассортимент!!!Менеджер Ксения очень приветливая,помогла сделать выбор,благодарю ее!!!Обязательно придем сюда еще за ванной!
1
1
June 2, 2022
Шоу-рум с мега крутыми консультантами. Всё объяснили, показали, помогли подобрать.
Для главного помещения сети несколько маловат. Тех же душевых стоек очень мало
1
June 30, 2021
Я заказывала все для ремонта ванной комнаты в магазине ( Заказ №3144071), помог с выбором и рекомендациями замечательный менеджер Алексей, он ответил на все мои вопросы, и в дальнейшем консультировал по телефону, так как я вносила изменения в заказ не один раз. Доставка прошла на ура, даже держали 2 недели мой укомплектованный заказ, я переносила доставку (не куда было все складывать). В назначенный день и час все привезли, 2 чудесных грузчика, очень вежливые и аккуратные, все что я просила открыть и проверить, все было выполненно. Очень рекомендую магазин и буду заказывать еще!
1
2
November 5, 2022
Прекрасный магазин, большой выбор. Быстрое обслуживание. Менеджер Ксения очень профессионал и доброжелательная.
1
1
December 12, 2022
Выбор большой, менеджеры хорошо помогают, парковка есть. Не очень удобно с a-кодами вместо ценников, но это наверно дело привычки.
1
October 27, 2021
Огромное спасибо за помощь в выборе сан. тех оборудования для ванны сотрудникам данного магазина, а в особенности мендж. Ивану за внимательный подход к нашему выбору, помощь в упаковке бьющихся изделий. Отличные, квалифицированные сотрудники. Дальнейший поиск сантехники будем с этого магазина
1
1
February 6, 2022
Большой просторный шоурум. Взяли подвесной унитаз AM.PM. и кнопку смыва Geberit. Очень приветливый и компетентный сотрудник Татьяна помогла нам с выбором. Большое спасибо. Обязательно вернёмся к вам за сантехникой.
2
2
May 23, 2023
Народа почти нет. Возможно они работают онлайн. Парковка супер свободная. Персонал приветливый. Выбор товара отличный. Я приезжала за унитазом для дачи ПРОЩЕ НЕ КУДА. Такие унитазы только на заказ! , в зале стоят дорогие.
4
February 27, 2022
Прекрасный магазин с широким выбором и большим шоу-румом.Есть абсолютно все на любой кошелек.Спасибо менеджеру Дмитрию за квалифицированную и быструю помощь с выбором
February 27, 2022
Обожаю эту фирму. Особенно выручают менеджеры офиса на Красной Сосне. Спасибо ребята!.. так держать!!!! Екатерине отдельное спасибо за терпение и отличное знание ассортимента.
1
June 26, 2023
Ужасный магазин. 5 раз переносили доставку. Набор мебели разукомплектовали. Часть привезли. Часть потеряли на складе. Обещают одно и не выполняют. Только один ответ у них :технический сбой!
4
February 23, 2022
Отличный магазин, добрые и отзывчивые работники. Купили большую часть сантехники для ванной, обязательно вернёмся ещё!
Отдельное спасибо сотруднику Екатерине!
1
July 11, 2022
Какое то недоразумение, а не магазин. Сделал заказ впервые в этом магазине, затем задал вопрос на сайте - когда привезут? Сказали - такого то числа ожидайте СМС. Это число настало, СМС нет, зато звонят - ваш заказ задерживается, будет завтра. Ок, хорошо. На след.день звонят - ваш заказ задерживается, доставка будет завтра. Ладно, не к спеху, жду завтра. На следующий день девушка как ни в чем не бывало снова звонит и говорит - заказ задерживается, будет угадайте когда? ЗАВТРА! Я как только услышал третий раз слово ЗАВТРА сбросил вызов и внес их телефон в ЧС, ВЕЗИТЕ ХОТЬ ПОСЛЕ ЗАВТРА - мне уже все равно!
3
1
July 23, 2022
Менеджер Сергей оперативно подобрал нам все необходимое соответственно нашим пожеланиям цены и дизайна. Остались очень довольны. Рекомендую!
1
1
May 19, 2023
Пришли в воскресенье в магазин, а он закрыт, когда пасха стала государственным праздником? Или руководство слишком религиозны?
В итоге, развернулись и поехали в другой магазин закупаться.
3
1
July 29, 2021
Большое спасибо мастеру-сантехнику Александру Измайлову!
Приехал во время, как и договаривались, все хорошо, быстро сделал, вежливый, общительный.
Несколько раз пользовалась услугами компании "Сантехника-онлайн",
очень довольна - и по времени, и по цене, и по качеству работ.
1
May 12, 2023
Организация совершенно ни за что не отвечает. Звонят менеджеры, со словами " я не могу уверенно сказать" Теперь по порядку. 1. Сделал заказ на сайте. 2. Позвонил менеджер, подтвердил заказ. Сказал, что можно оплачивать я получу товар на следующий день, после получения ими денег. 3. Оплатил. 4 . Пришло подтверждении о получении денег. 5. Через день звонит очередной менеджер ( они все анонимны) и сообщает, что одного смесителя нет в наличии и его нужно заменить. Заменяем. Менеджер сообщает, что я получу на 3 дня позже заказ. 6 Через 2 дня опять звонок - опять 1 позиции нет - нужно заменить. И сообщение, что опять позже на 2 дня. На данный момент товар оплачен неделю назад, 2 замены. Товар получу в лучшем случае через 10 дней, после оплаты. Это при условии того, что не появиться очередной аноним и не предложит замену. Людям в этой организации абсолютно наплевать на покупателей.
3
January 20, 2022
Посетили магазин 20.01.22. Очень большой выбор, посоветовали и подобрали раковину, тумбу и смеситель. Очень квалифицированные специалисты. Сделали скидку.
Очень советую посетить магазин.
1
March 4, 2022
Ехали через всю Москву по пробкам, чтобы посмотреть выбранные позиции и оформить заказ. В шоу-руме было два менеджера, один из которых был занят клиентами. Обратились к менеджеру-девушке, которая сидела за компьютером, чтобы помогла найти выбранные позиции в зале и оформить заказ. В результате получили ответ: «у меня нет на вас времени, я сама не очень знаю где что лежит, поэтому идите ищите сами». Соответственно в зале нашли не все нужные позиции, потратив на поиски 30-40 минут в итоге ушли, не сделав заказ, и так не дождавшись, когда второй менеджер освободится.
Также по всему шоу-руму разбросан строительный мусор.
4
June 10, 2022
Заказываем не в первый раз! Очень классный магазин, начиная от ассортимента, заканчивая удобной и недорогой доставкой. Часто проходят акции! Нареканий нет!
1
November 1, 2022
Большой магазин, большой выбор. Хорошие консультанты помогли с выбором. Есть доставка до дома не очень дорого. Брали унитаз, зеркало и тумбу
1
December 24, 2021
Спасибо менеджеру Татьяне и всему магазину сантехника онлайн за помощь в подборе сантехники в новую квартиру и конечно же приятные цены! Остался доволен как сервисом так и всеми позициями!
February 10, 2022
В магазин «Сантехника-онлайн» обращаюсь уже не в первый раз. Первоначально привлек сайт и удобство поиска нужного товара. Собрав корзину , все-таки решила поехать в магазин и ещё раз проконсультироваться с продавцами. И не пожалела ! В магазине со мной работал менеджер Юрий. Все советы его оказались в точку , товар магазина знает хорошо ( а он огромный ! ) . Где-то даже подкорректировал мой выбор , подсказал , на каких позициях можно сэкономить. Одним словом, профессионал , с этим не поспоришь.
Рекомендую этот магазин. Ремонт подходит к концу, в ближайшее время надо будет выбирать сантехнику для ванной комнаты. Снова планирую посетить этот магазин.
Здесь есть ещё одна удобная опция. Можно , если сомневаешься , заказать товар с сайта бесплатно в магазин, посмотреть на него, а уже потом, если устроит, оплатить и оформить доставку. Это очень удобно !
2
3
February 25, 2023
Шоурум находится в подвале, ценников на «товарах» нет ( этт вообще законно?) , а есть qr коды, видимо хозяин лабаза никак неотойдет от постпандемийного синдрома . На код надо навести камеру и дождаться загрузки их сайта, но связи в подвале нет.
3
January 31, 2022
Достаточно большой выбор позиций на витрине - можно примерно представить то, что хочешь увидеть у себя дома. Вежливый и учтивый персонал, менеджер помогла с выбором, составила для нас смету. Нам также рассказали, что в этом филиале доступна бесплатная услуга дизайнера, что очень удобно при планировании ремонта.
March 6, 2022
Отличный, большой магазин, с широким ассортиментом товаров! Консультант Ксения приветлива, внимательна и хорошо знающая свое дело! Рекомендую!
1
February 10, 2022
Продают товар с заводским браком! Причем товар который относится к премиальному сегменту и цена на него соответствующая.Заказали Смеситель Wasserkraft Elbe 7410 для раковины.Смеситель оказался с заводским браком,а именно при закрытом состоянии вода полностью не перекрывается и продолжает капать в раковину.Продавец,"сантехника онлайн", заявляет нам,что смеситель Elbe немецкой компании Wasserkraft по достоинству оценят те, кто выбирает роскошные и эффективные решения для создания интерьера ванной комнаты.Мы "оценили"данное изделие после подключения к водопроводной сети и очень удивились когда увидели,что вода полностью не перекрывается,а из пластикового аэратора Neoperl Slim , встроенного в фиксированный излив, формируется бесконечная капель воды.Не надо быть гением сантехники,что бы понять причину неисправности которая кроется в некачественном исполнении картриджа,отвечающего за плавное регулирование и надежное запирание водопроводной воды.И казалось бы,что проще в течении двух трёх дней заменить нам бракованный товар на качественный той же модели.Нет оказывается для этого недобросовестного магазина это целая история с отсыланием нас в отдел рекламации.А дальше больше,магазину якобы надо связаться с производителем для решения"проблемы." Магазин может связаться с кем угодно и когда угодно,это взаимоотношения между производителем,поставщиком и магазином,на каком основании продавец втягиваете в этот процесс добросовестного покупателя???!!! Магазину предоставили всю информацию по браку включая видео где проблема видна не вооруженным взглядом!Однако по непонятным причинам продавец затягивает решение.Я сейчас очень жалею,что перед заказом в магазине "сантехника онлайн"не ознакомился с негативными отзывами по "работе"этого продавца.Подумайте сто раз где покупать,а где не стоит.Здесь по ходу вы(покупатель) после оплаты товара становитесь неинтересны магазину со своими проблемами!
4
August 16, 2023
Очень долгая доставка. В личном кабинете ничего не отображается. Выбор большой. Пункт вывоза удобен во всех отношениях.
1
August 17, 2022
Привезли бракованный товар и не вернули деньги.
Покупали раковину (она в порядке) и тумбу к ней, Style Line Kape 60, напольная, Люкс Plus, белая. Курьер привез, попросил расписаться, подъем на верх стоил 700 рублей, мы доплачивать не стали, подняли сами. Когда распаковали в квартире, обнаружили несколько дефектов, хотя товар был в пленке и в коробке. Сфотографировали, отправили заявку, ее рассматривали неделю, а потом позвонили и сказали, что не обменяют и деньги не вернут, надо было у машины курьера сразу все открывать и проверять.
3
February 20, 2022
Отличный магазин. Консультант Иван все объяснил, помог выбрать, подсказал товары по соотношению цена-качество. За раз закупили всю сантехнику в новую квартиру.
March 14, 2022
Пришли выбирать сантехнику в новую квартиру. Выбор просто огромный, вежливый персонал. Хотел бы особенно отметить Екатерину. Вместе по сайту выбрали все в ванну, туалет и кухню. Очень доволен. Рекомендую.
1
February 3, 2022
На стадии оформления заказа все было хорошо, спецификацию подготовили, 100 % оплату приняли, вопросов не возникло. Попросили подождать 40 календарных дней.
Срок прошел, не позвонили, позвонила сама, уведомили, что должен быть готов, попросили перезвонить после выходных, программа должна обновится и статус заказа должен был поменяться.
Подождали еще два дня.
В понедельник созвонились, нужно было подождать неделю пока производитель отгрузит товар и Сантехника-онлайн сможет привезти. Хорошо. Ждем.
Позвонили сегодня, накануне доставки:
1. Менеджер Алла поставила перед фактом, что я должна принять заказ 9, еще на 6 дней позже. То что срок мне не подходит, не устраивает и пр. все было опущено. Я должна и мне ничем помочь не могут.
2. позвонил Евгений из претенциозного отдела, и дал совет "Примите 9"
Просьба обратить внимание на "речи сотрудников" с клиентами.
Если вы не можете выполнить свою работу без нарушения сроков, вы хотя бы корректно доносите до клиента, а не ставьте перед фактом и советы раздавайте, удобные для вас!
4
October 7, 2023
Заказ № 6216760
Доставка. Она была оплачена 5 октября. Я взяла отгул на работе прождала с 8 до 23-00(время доставки только такое). Никто не приехал,хотя доставку подтвердили. Перенесли на 7.10. Просила доставить до 19-00. Менеджер Степан обещал это согласовать с водителем. В 19-00 водитель сообщил,что не приедет. Мои рабочие 5 дней ничего не делают. С руководством не соединяют. Издевательство одно. Плохие отзывы на сайте не публикуют.
June 19, 2022
Отличное обслуживание, менеджер Сергей нам очень помог, профессионально подсказал , хороший выставочный зал, удобный сайт, вернёмся ещё
February 6, 2022
Прекрасный магазин. Большой выбор сантехники. Очень приятный и высококвалифицированный персонал. Часто бывают акции и скидки на актуальные товары.
August 31, 2022
Хороший мегазин, на сайте все предельно ясно, огромный выбор. Оформила заказ в течении часа перезвонил менеджер, договорились о дате доставки, приехало все вовремя, все целое упаковка не повреждена. Спасибо, я довольна!🙏🏻👍
1
1
October 8, 2023
Магаз в подвале с обратной стороны от главного входа, хороший ассортимент и цены
July 31, 2022
Отличный магазин, покупали тут всё для кухни и теперь и для ванной.
Менеджер Виктория всё отлично объяснила от помогла с выбором
August 24, 2021
Понравился широкий выбор товаров и профессионализм и подготовленность консультантов. Есть возможность самовывоза оттуда же. Организовано удобно, можно посмотреть и отказаться. Вся сантехника отсюда стоит уже 2 месяца - никаких проблем
June 24, 2022
Ну что сказать!! Сантехника на любой вкус и цену. Персонал поможет с выбором, есть доставка, по моему можно даже заказать с установкой если кто сам не может установить.
February 8, 2022
Замечательные,высококвалифицырованные менеджеры. Всё подскажут, всё расскажут. Очень довольны предыдущей покупкой и установкой смесителя. Рекомендовал знакомый, буду рекомендовать друзьям .
September 13, 2022
Замечательный магазин, приветливые сотрудники, грамотно проконсультировали, помогли выбрать сантехнику.
1
February 5, 2022
Летом покупал душевую кабину. Очень большой выбор вариантов сантехники. Фильтры на сайте удобные. Операторы заказ ведут четко. Водитель приехал без задержки, вместе всё не торопясь осмотрели. Довезли все без повреждений ;).
Сейчас заказал унитаз. Проконсультировали, посоветовали.
Приятно работать с профессионалами.