Santehnika-Online
762 reviews
July 11, 2022
Какое то недоразумение, а не магазин. Сделал заказ впервые в этом магазине, затем задал вопрос на сайте - когда привезут? Сказали - такого то числа ожидайте СМС. Это число настало, СМС нет, зато звонят - ваш заказ задерживается, будет завтра. Ок, хорошо. На след.день звонят - ваш заказ задерживается, доставка будет завтра. Ладно, не к спеху, жду завтра. На следующий день девушка как ни в чем не бывало снова звонит и говорит - заказ задерживается, будет угадайте когда? ЗАВТРА! Я как только услышал третий раз слово ЗАВТРА сбросил вызов и внес их телефон в ЧС, ВЕЗИТЕ ХОТЬ ПОСЛЕ ЗАВТРА - мне уже все равно!
3
1
December 12, 2022
Выбор большой, менеджеры хорошо помогают, парковка есть. Не очень удобно с a-кодами вместо ценников, но это наверно дело привычки.
1
February 27, 2022
Прекрасный магазин с широким выбором и большим шоу-румом.Есть абсолютно все на любой кошелек.Спасибо менеджеру Дмитрию за квалифицированную и быструю помощь с выбором
November 5, 2022
Прекрасный магазин, большой выбор. Быстрое обслуживание. Менеджер Ксения очень профессионал и доброжелательная.
1
1
February 27, 2022
Обожаю эту фирму. Особенно выручают менеджеры офиса на Красной Сосне. Спасибо ребята!.. так держать!!!! Екатерине отдельное спасибо за терпение и отличное знание ассортимента.
1
May 23, 2023
Народа почти нет. Возможно они работают онлайн. Парковка супер свободная. Персонал приветливый. Выбор товара отличный. Я приезжала за унитазом для дачи ПРОЩЕ НЕ КУДА. Такие унитазы только на заказ! , в зале стоят дорогие.
4
July 29, 2021
Большое спасибо мастеру-сантехнику Александру Измайлову!
Приехал во время, как и договаривались, все хорошо, быстро сделал, вежливый, общительный.
Несколько раз пользовалась услугами компании "Сантехника-онлайн",
очень довольна - и по времени, и по цене, и по качеству работ.
1
February 23, 2022
Отличный магазин, добрые и отзывчивые работники. Купили большую часть сантехники для ванной, обязательно вернёмся ещё!
Отдельное спасибо сотруднику Екатерине!
1
July 23, 2022
Менеджер Сергей оперативно подобрал нам все необходимое соответственно нашим пожеланиям цены и дизайна. Остались очень довольны. Рекомендую!
1
1
June 10, 2022
Заказываем не в первый раз! Очень классный магазин, начиная от ассортимента, заканчивая удобной и недорогой доставкой. Часто проходят акции! Нареканий нет!
1
May 12, 2023
Организация совершенно ни за что не отвечает. Звонят менеджеры, со словами " я не могу уверенно сказать" Теперь по порядку. 1. Сделал заказ на сайте. 2. Позвонил менеджер, подтвердил заказ. Сказал, что можно оплачивать я получу товар на следующий день, после получения ими денег. 3. Оплатил. 4 . Пришло подтверждении о получении денег. 5. Через день звонит очередной менеджер ( они все анонимны) и сообщает, что одного смесителя нет в наличии и его нужно заменить. Заменяем. Менеджер сообщает, что я получу на 3 дня позже заказ. 6 Через 2 дня опять звонок - опять 1 позиции нет - нужно заменить. И сообщение, что опять позже на 2 дня. На данный момент товар оплачен неделю назад, 2 замены. Товар получу в лучшем случае через 10 дней, после оплаты. Это при условии того, что не появиться очередной аноним и не предложит замену. Людям в этой организации абсолютно наплевать на покупателей.
3
June 26, 2023
Ужасный магазин. 5 раз переносили доставку. Набор мебели разукомплектовали. Часть привезли. Часть потеряли на складе. Обещают одно и не выполняют. Только один ответ у них :технический сбой!
4
January 20, 2022
Посетили магазин 20.01.22. Очень большой выбор, посоветовали и подобрали раковину, тумбу и смеситель. Очень квалифицированные специалисты. Сделали скидку.
Очень советую посетить магазин.
1
March 4, 2022
Ехали через всю Москву по пробкам, чтобы посмотреть выбранные позиции и оформить заказ. В шоу-руме было два менеджера, один из которых был занят клиентами. Обратились к менеджеру-девушке, которая сидела за компьютером, чтобы помогла найти выбранные позиции в зале и оформить заказ. В результате получили ответ: «у меня нет на вас времени, я сама не очень знаю где что лежит, поэтому идите ищите сами». Соответственно в зале нашли не все нужные позиции, потратив на поиски 30-40 минут в итоге ушли, не сделав заказ, и так не дождавшись, когда второй менеджер освободится.
Также по всему шоу-руму разбросан строительный мусор.
4
December 24, 2021
Спасибо менеджеру Татьяне и всему магазину сантехника онлайн за помощь в подборе сантехники в новую квартиру и конечно же приятные цены! Остался доволен как сервисом так и всеми позициями!
May 19, 2023
Пришли в воскресенье в магазин, а он закрыт, когда пасха стала государственным праздником? Или руководство слишком религиозны?
В итоге, развернулись и поехали в другой магазин закупаться.
3
1
February 10, 2022
В магазин «Сантехника-онлайн» обращаюсь уже не в первый раз. Первоначально привлек сайт и удобство поиска нужного товара. Собрав корзину , все-таки решила поехать в магазин и ещё раз проконсультироваться с продавцами. И не пожалела ! В магазине со мной работал менеджер Юрий. Все советы его оказались в точку , товар магазина знает хорошо ( а он огромный ! ) . Где-то даже подкорректировал мой выбор , подсказал , на каких позициях можно сэкономить. Одним словом, профессионал , с этим не поспоришь.
Рекомендую этот магазин. Ремонт подходит к концу, в ближайшее время надо будет выбирать сантехнику для ванной комнаты. Снова планирую посетить этот магазин.
Здесь есть ещё одна удобная опция. Можно , если сомневаешься , заказать товар с сайта бесплатно в магазин, посмотреть на него, а уже потом, если устроит, оплатить и оформить доставку. Это очень удобно !
2
3
January 31, 2022
Достаточно большой выбор позиций на витрине - можно примерно представить то, что хочешь увидеть у себя дома. Вежливый и учтивый персонал, менеджер помогла с выбором, составила для нас смету. Нам также рассказали, что в этом филиале доступна бесплатная услуга дизайнера, что очень удобно при планировании ремонта.
March 6, 2022
Отличный, большой магазин, с широким ассортиментом товаров! Консультант Ксения приветлива, внимательна и хорошо знающая свое дело! Рекомендую!
1
February 10, 2022
Продают товар с заводским браком! Причем товар который относится к премиальному сегменту и цена на него соответствующая.Заказали Смеситель Wasserkraft Elbe 7410 для раковины.Смеситель оказался с заводским браком,а именно при закрытом состоянии вода полностью не перекрывается и продолжает капать в раковину.Продавец,"сантехника онлайн", заявляет нам,что смеситель Elbe немецкой компании Wasserkraft по достоинству оценят те, кто выбирает роскошные и эффективные решения для создания интерьера ванной комнаты.Мы "оценили"данное изделие после подключения к водопроводной сети и очень удивились когда увидели,что вода полностью не перекрывается,а из пластикового аэратора Neoperl Slim , встроенного в фиксированный излив, формируется бесконечная капель воды.Не надо быть гением сантехники,что бы понять причину неисправности которая кроется в некачественном исполнении картриджа,отвечающего за плавное регулирование и надежное запирание водопроводной воды.И казалось бы,что проще в течении двух трёх дней заменить нам бракованный товар на качественный той же модели.Нет оказывается для этого недобросовестного магазина это целая история с отсыланием нас в отдел рекламации.А дальше больше,магазину якобы надо связаться с производителем для решения"проблемы." Магазин может связаться с кем угодно и когда угодно,это взаимоотношения между производителем,поставщиком и магазином,на каком основании продавец втягиваете в этот процесс добросовестного покупателя???!!! Магазину предоставили всю информацию по браку включая видео где проблема видна не вооруженным взглядом!Однако по непонятным причинам продавец затягивает решение.Я сейчас очень жалею,что перед заказом в магазине "сантехника онлайн"не ознакомился с негативными отзывами по "работе"этого продавца.Подумайте сто раз где покупать,а где не стоит.Здесь по ходу вы(покупатель) после оплаты товара становитесь неинтересны магазину со своими проблемами!
4
November 1, 2022
Большой магазин, большой выбор. Хорошие консультанты помогли с выбором. Есть доставка до дома не очень дорого. Брали унитаз, зеркало и тумбу
1
August 17, 2022
Привезли бракованный товар и не вернули деньги.
Покупали раковину (она в порядке) и тумбу к ней, Style Line Kape 60, напольная, Люкс Plus, белая. Курьер привез, попросил расписаться, подъем на верх стоил 700 рублей, мы доплачивать не стали, подняли сами. Когда распаковали в квартире, обнаружили несколько дефектов, хотя товар был в пленке и в коробке. Сфотографировали, отправили заявку, ее рассматривали неделю, а потом позвонили и сказали, что не обменяют и деньги не вернут, надо было у машины курьера сразу все открывать и проверять.
3
February 25, 2023
Шоурум находится в подвале, ценников на «товарах» нет ( этт вообще законно?) , а есть qr коды, видимо хозяин лабаза никак неотойдет от постпандемийного синдрома . На код надо навести камеру и дождаться загрузки их сайта, но связи в подвале нет.
3
February 20, 2022
Отличный магазин. Консультант Иван все объяснил, помог выбрать, подсказал товары по соотношению цена-качество. За раз закупили всю сантехнику в новую квартиру.
March 14, 2022
Пришли выбирать сантехнику в новую квартиру. Выбор просто огромный, вежливый персонал. Хотел бы особенно отметить Екатерину. Вместе по сайту выбрали все в ванну, туалет и кухню. Очень доволен. Рекомендую.
1
August 16, 2023
Очень долгая доставка. В личном кабинете ничего не отображается. Выбор большой. Пункт вывоза удобен во всех отношениях.
1
February 3, 2022
На стадии оформления заказа все было хорошо, спецификацию подготовили, 100 % оплату приняли, вопросов не возникло. Попросили подождать 40 календарных дней.
Срок прошел, не позвонили, позвонила сама, уведомили, что должен быть готов, попросили перезвонить после выходных, программа должна обновится и статус заказа должен был поменяться.
Подождали еще два дня.
В понедельник созвонились, нужно было подождать неделю пока производитель отгрузит товар и Сантехника-онлайн сможет привезти. Хорошо. Ждем.
Позвонили сегодня, накануне доставки:
1. Менеджер Алла поставила перед фактом, что я должна принять заказ 9, еще на 6 дней позже. То что срок мне не подходит, не устраивает и пр. все было опущено. Я должна и мне ничем помочь не могут.
2. позвонил Евгений из претенциозного отдела, и дал совет "Примите 9"
Просьба обратить внимание на "речи сотрудников" с клиентами.
Если вы не можете выполнить свою работу без нарушения сроков, вы хотя бы корректно доносите до клиента, а не ставьте перед фактом и советы раздавайте, удобные для вас!
4
August 24, 2021
Понравился широкий выбор товаров и профессионализм и подготовленность консультантов. Есть возможность самовывоза оттуда же. Организовано удобно, можно посмотреть и отказаться. Вся сантехника отсюда стоит уже 2 месяца - никаких проблем
February 6, 2022
Прекрасный магазин. Большой выбор сантехники. Очень приятный и высококвалифицированный персонал. Часто бывают акции и скидки на актуальные товары.
June 19, 2022
Отличное обслуживание, менеджер Сергей нам очень помог, профессионально подсказал , хороший выставочный зал, удобный сайт, вернёмся ещё
February 8, 2022
Замечательные,высококвалифицырованные менеджеры. Всё подскажут, всё расскажут. Очень довольны предыдущей покупкой и установкой смесителя. Рекомендовал знакомый, буду рекомендовать друзьям .
October 7, 2023
Заказ № 6216760
Доставка. Она была оплачена 5 октября. Я взяла отгул на работе прождала с 8 до 23-00(время доставки только такое). Никто не приехал,хотя доставку подтвердили. Перенесли на 7.10. Просила доставить до 19-00. Менеджер Степан обещал это согласовать с водителем. В 19-00 водитель сообщил,что не приедет. Мои рабочие 5 дней ничего не делают. С руководством не соединяют. Издевательство одно. Плохие отзывы на сайте не публикуют.
August 31, 2022
Хороший мегазин, на сайте все предельно ясно, огромный выбор. Оформила заказ в течении часа перезвонил менеджер, договорились о дате доставки, приехало все вовремя, все целое упаковка не повреждена. Спасибо, я довольна!🙏🏻👍
1
1
February 5, 2022
Летом покупал душевую кабину. Очень большой выбор вариантов сантехники. Фильтры на сайте удобные. Операторы заказ ведут четко. Водитель приехал без задержки, вместе всё не торопясь осмотрели. Довезли все без повреждений ;).
Сейчас заказал унитаз. Проконсультировали, посоветовали.
Приятно работать с профессионалами.
June 24, 2022
Ну что сказать!! Сантехника на любой вкус и цену. Персонал поможет с выбором, есть доставка, по моему можно даже заказать с установкой если кто сам не может установить.
July 31, 2022
Отличный магазин, покупали тут всё для кухни и теперь и для ванной.
Менеджер Виктория всё отлично объяснила от помогла с выбором
April 28, 2022
Не в первый раз покупаем в этом магазине аксессуары для ванны и кухни. Всегда товар доставляли вовремя, в полной комплектации и не поврежденный. Даже сейчас в непростое с точки зрения логистики и наличия нужного товара время, нам подобрали нужные товары. Всем рекомендую этот магазин.
1
1
September 13, 2022
Замечательный магазин, приветливые сотрудники, грамотно проконсультировали, помогли выбрать сантехнику.
1
January 8
Маленький выбор…
February 27, 2022
Хороший магазин, большой выбор сантехники. Очень внимательный сотрудник Екатерина. Подрбрала оптимальные варианты по цене и качеству. Рекомендую.
3
1
March 2, 2022
Хороший выбор товаров на любой вкус и бюджет, отзывчивые и компетентные специалисты, помощь в дизайне при выборе керамогранита, рекомендую!
1
2
January 8, 2023
Неплохой выбор, адекватные цены, тактичные, профессиональные сотрудники, рекомендую
1
1
March 22, 2023
В магазине консультанты не совсем понимают чем торгуют на сайте, хорошо ориентируются в товарах на полках, но что в их каталоге не понимают. Курьеры отвратительные, приезжают на 3 часа раньше времени (неудобно когда новостройка) и начинают проявлять безумные инициативы, уезжают с товаром, вставляют ультиматумы, что отменяют заказ и тд. Товар пришёл с браком, целое приключение сделать возврат, нервы мотают, работают плохо. Не советую ни магазин, ни работников, им есть куда расти, для Москвы это ужаснейший сервис.
3
January 15, 2022
Заехали посмотреть оборудование для ванной. Приятный менеджер помог определиться с выбором, ответил на все вопросы. В магазине прекрасный ассортимент. Покупкой остались довольны.
January 22, 2022
очень понравился магазин! представлено большое количество разных моделей сантехники. консультант Юрий помог выбрать унитаз и полотенцесушитель, сразу на месте и решили приобрести.
1
1
December 20, 2022
Все очень удобно и просто, ребята молодцы, все подсказали, показали где загрузиться можно.
September 8, 2021
Отличный магазин, выбрали практически все оснащение для ванной комнаты и туалета, сантехнику для кухни. Консультант составлял с нами заказ на месте около часа, все показывал и объяснял. Товары качественные, остались довольны
July 13, 2024
Абсолютно не заинтересованные в продажах консультанты
December 26, 2021
Заехали просто посмотреть на товар. Менеджер Ксения помогла определиться с необходимым и подобрать качественные комплектующие. Все заняло минимум времени и получили максимум консультаций. Сразу заказали . Супер обслуживание! Качественные товары!
1
September 16, 2021
Худший опыт покупки для ремонта в моей жизни!
Люди, не ведитесь на то, что у компании хорошие SMMщики и раскрученный Инстаграм. Это было моей главной ошибкой.
Начитавшись постов в Инсте, приехала в оффлайн магазин выбирать себе ванну и плитку, предварительно ознакомившись с ассортиментом на сайте.
Приехала с надеждой купить сразу плитку и увезти самостоятельно, а ванну заказать с доставкой.
Эта затея не увенчалась успехом. Плитки в наличии в шоуруме нет - все на складе, при чем не у Сантехники Онлайн, а на складе посредников.
Ну ок, не зря же приехала - сделала заказ вместе с менеджером. Доставка через 3 дня - 11 сентября должны были все привезти. 10.09 поступил звонок в 19:52: «ванна не будет доставлена в назначенную дату - ближайшая доставка возможна 15 сен». Ладно, плитку привезите по расписанию, а с ванной ждать столько было не вариант, выбрала ванну от другого производителя, которая была уже на складе непосредственно сантехники онлайн. Попросила заменить, чтобы привезли 12 сен (ближайшая возможна дата).
12 сен зашла в личный кабинет проверить заказ и увидела, что функция подъема на этаж слетела. Внимание - ванна весит больше 100кг. Дозвонившись в колл центр узнала, что если водитель поехал без грузчика - ванну не поднимут. Оставив жалобу, перенесла заказ - ведь водитель действительно был без грузчика.
Несколько раз заостряла внимание, что в доставке уже на 14 сен должен обязательно быть включён подъем на этаж.
Позднее позвонили из службы контроля - извинились за эту заминку. В качестве комплимента этот самый подъем на этаж сделали бесплатным.
В день «Х» ситуация приняла до боли комичное состояние. 14 сен звонит водитель, я уточняю про подъем на этаж. Он точно числится в личном кабинете, но лучше перестраховаться.
В ответ: Я БЕЗ ГРУЗЧИКА - ИЩИТЕ ДВОРНИКА.
Полный шок и осадок.
Вот такая клиентоориентированность.
Естественно, полный отказ от заказа.
Навсегда потерянный клиент, который всем своим знакомым расскажет об этом негативном опыте.
Как вообще можно заниматься перевозкой чугунных ванн без грузчика для меня до сих пор вопрос.
Ясным остаётся то, что я не рекомендую заказывать доставку из этого магазина.
3