Shokoladnica
862 reviews
October 19
Отвратительное заведение. Были вчера. Бокалы грязные, ножи тупые, даже помидор невозможно отрезать. Кухня на троечку.Официанта не дождешься, на вызов никто не приходит, приходится вылавливать в зале. Туалет грязный , раковина не моется вообще. В общем только не туда.
2
July 29
Вкусное кофе и еда. Приемлемые цены. НО в последнее время очень долгое время ожидания готовых блюд - 30-40 минут. Раньше ходили регулярно компанией на бизнес - ланч, а теперь получается заходим узнать не сократилось ли время ожидания, но ничего не меняется уже более полугода, поэтому разворачиваемся и уходим.
2
October 26
Очень вкусно, брали сырники фирменные, кофе, все отлично, рекомендую
May 25
УЖАСНО! Пришли сюда чтобы быстро перекусить(в других кафе/ресторанах мест не было), ждали минут 30 просто НАПИТКИ. Еду принесли ХОЛОДНОЙ, пицца была на слоёном тесте и то не пропечёная, но зато холодная. Не совесюда приходить. А и зал был практически пустой что там так долго готовить не понимаю...
5
August 4
Принесли холодный шницель, разваренные пельмени в холодном бульоне, в салате коул-слоу на зубах хрустел сахар. Хлеб к борщу вынесли через 10 минут после самого борща и после 2 напоминаний. Напитки вынесли в самом конце…качество еды самое низкое среди всех шоколадниц, в которых я была. Не рекомендую.
1
June 24
Плохое обслуживание и ужасно грязный туалет . Кафе находится в центре Москвы и я была в шоке от увиденного. Написала в книгу жалоб свой негативный отзыв,надеюсь,отреагируют и примут меры
3
December 12, 2023
Комфортное и уютное место, время от времени бываю в дневное время, персонал всегда отзывчивый, блюда вкусные, скорость обслуживания быстрая.
1
6
July 16
Место полная фигня, оффицианты спят, обслуживающий персонал полный ноль, чтобы только заказать я ждал минут 12 хотдог один готовили 40 минут не советую
1
1
September 15
Наверное самая ужасная «Шоколадница»
Ждали заказ 30 минут! А заказали всего кофе и тирамису …
Официанты хамят пожилым людям!
Просто шок!
Не советую заходить в данное заведение!
1
March 13
Обслуживание отвратительно. Сразу хочу отметить, посадка была минимальная, треть зала от силы. Никто не встретил, меню пришлось брать самим (электронные сегодня не работали). Ну вот вроде сделали заказ, официант предупредил, что ожидание будет минут 30-40. Окей, первую часть заказа принесли оперативно. Но про пельмени видимо забыли и вспомнили только при моем упоминании, когда официант уже подошел с предложением посчитать счет. Прошел тогда уже час с момента заказа :). Еда вкусная, кофк тоже, но обслуживание с такой загруженностью, на мой взгляд, неприемлемо
11
May 29
Официантка меню и наличие не знает. Ждали сначала её минут 20. Потом заказ минут 30, потом счёт минут 15....
Заказ корректировался по ходу ужина ввиду отсутствия чего-то...
Ужас, конечно
4
April 25
Пришла утром, перед о мной был один заказ.. спустя 40 минут принесли блинчики, основное блюдо сказали еще готовится. К слову говоря, блинчики были сладкие, соответственно не разумно начинать с них завтрак. На это официант ответил что очередности приготовления блюд у них нет и он не отвечает за работу повара. Как правило, завтра люди начинают перед работой/делами, так что если у вас есть желание опаздывать везде и всюду, то добро пожаловать в это заведение.
5
December 19, 2023
Вкусно, как всегда, отличное было обслуживание, не успевали все съедать, как приносили другие блюда. Ничего не ждали. Официант вежливый. Все понравилось) будем ходить с дочкой) рекомендую!
1
7
October 13
Ребята спасибо за вкуснятину 😁❤️ паста в сливочном соусе супер 👏 насчет чаевых ребята стесняются 😁
May 13
Часто забегаю в Шоколадницу на Арбате по будням, всегда достаточно приятно было, ребята официанты приветливые были... Но тут вместе с подругой зашли в воскресенье и это кошмар, к нам подошла официантка неопрятная, нечесанная в тапочках с походкой как дома в деревне, облакотилась на стол руками и принимала заказ на плохом русском, пыталась неумело навязать нам акцию, от чего мы несколько раз отказались, принесли замороженный десерт, и финишом стал эспрессо с водой в чашке! У вас в кафе стаканов не осталось? Мы чувствовали себя в ауле в придорожном кафе, а ведь это самый центр Москвы! Желания больше заходить сюда никакого нет.
3
November 21
Очень плохое обслуживание, официанты не подходят, не уносят грязную посуду, и двигаются крайне медленно , как буд то тормозную жидкость попили
October 2
Планшет для заказов завис, оплата картой не работает. В какой-то момент официанты, парень и девушка, надели куртки и ушли на улицу (покурить?)
1
July 17
Ужасно грязный туалет, грязные приборы, официанты не подходят по кнопке, торчат волосы у официанта, которые могут задевать еду, задели своей футболкой десерт
1
1
June 14
Очень вкусная еда и приятная атмосфера!
Советую всем её посетить
1
August 26, 2023
Ужас просто ужас !!!!! Была в разных Шоколадницах. В целом, везде нравилось, особенно на метроАвтозаводская. Но возле метро Арбатская - это просто ужасное место всех Шоколадниц !
Призываю руководство сети ,пожалуйста ,обратите внимание на этот филиал!
Обслуживал нас официант Токтоматов Элмирбек Абдисамато.
Такое впечатление, что он не проходил обучение по профессии .И оказался на этой работе случайно .
Официант клиентов просто не замечает , грубит, путает очередность блюд. Просили вперед принести напиток, принес суп.
Просили 2 чека отдельно, принес все в одном чеке, чтобы мы сидели и высчитывали, кто и что заказал.
Обслуживать достойно не умеет или не хочет. Нагло разговаривал с нами. Постоянно куда-то убегал без всяких объяснений. А вернувшись к нашему столику, говорил, что ему некогда.
И ,конечно, в Шоколадницу у метро Арбатская мы никогда больше не придем и всем знакомым не будем рекомендовать это место.
Просьба более тщательно подбирать и обучать персонал для работы в сети Шоколадница! Тем более для работы в самом центре нашей любимой столицы — городе -герое Москве!\
5
3
January 14, 2023
Заскочили погрется и перекусить. Народу было много, но столик нам троим нашли. Оказывается кроме кофе и пирожных можно вкусно перекусить. Есть детское меню. Персонал грамотный и внимательный. Девушки при нас уже были замотаные, но всё равно вежливые. И ещё, пицца м... вкусная была.
4
3
April 29
Заказывали 2 завтрака- яичницу с беконом, авокадо и хлебом, кофе и блинчики. Первую порцию яичницы готовили около 40 минут, вторую порцию примерно 1 час 15 минут. Очень долгое обслуживание. Через электронное меню 2 раза звали официанта, никто не подошел.
Также все очень дорого
2
July 30
официанты не обращают внимание, ждать их очень долго, приходится самой искать их, и просить обслужить!
ждали 37 минут, пока он просто примет заказ. 🙏🙏🙏
2
1
August 1
Всё очень простенько, питание средненько, порции мизерные, ценник высокий, чистота средняя, туалеты жуть тесные и ужасно грязные:вонь, разводы всё сломано, просто ад, НЕЛЬЗЯ ими пользоваться!
1
February 24
Покушать у нас, к сожалению, не получилось. Зашли с подругой позавтракать, ждали официанта минут 15. Попросили меню у мимо проходившей девушки, на что она нам с недовольным лицом сказала: секунду! Ждали мы не секунду. Принес нам меню парень. Выбрали блюда мы быстро, но потом долго ждали, когда заказ у нас примут. Как уже понятно, ни один официант к нам не подошел. Ушли, сделав выбор в пользу другого заведения. Вывод:обслуживание на нуле, официанты с утра уже недовольны, не рекомендую заведение.
11
1
August 19
Ужасно долгое обслуживание.
Бизнес ланч ждала 40 минут, так и не получила. При том, что больше половины столов пустые. А была такая хорошая кафешка...
1
January 19
Зашли согреться и отдохнуть после прогулки. В нижнем зале очень грязно, на полу валяются салфетки от прошлых посетителей. Официант, парень лет 18, явно не обучен общению с клиентами. Общается как друзьями с улицы. Заказали кофе с салатами и брускеттой. Это отдельная песня. Брускетту принесли минут через 40. А на вкус просто ужас.. Ну, может на любителя. И напоследок… Заказ вышел на 2180, даем официанту 2500. Он с улыбкой сразу убегает. Ни о какой сдаче мы так и не услышали. Всегда оставляем чаевые, но здесь их просто забирают без нашего желания😂
Про туалет лучше промолчу… на вокзале, думаю, чище…
11
January 11
Заказывала супы, два вида блинчиков, кофе. Блинчики на высоте, но кажется, как-то изменилась рецептура. Или может зависит от повара, но каждый раз мне подают одни и те же блинчики по-разному ;)
Однако, общее впечатление это не портит, всегда нравится посидеть, тихо потягивая кофе, особенно зимой! Официанты постоянно рядом, всегда можно что-то дозаказать.
4
June 23
Это просто ужас!
Подача час, хотя зал пустой.
Паста вообще плакать хочется, я не знаю сколько и где лежали эти макароны и курица, но выглядело не очень ;(
1
May 10
Внутри очень симпатично. По еде на 3. В Английском завтраке была не совсем готовая яичница, точнее совсем не готовая. Кофе-бывало и лучше.
May 17
Странные официанты. Бродят по пустому кафе с бездумным лицом. Чтобы к тебе подошли, приходилось вербально их останавливать, говоря чуть громче, чем хотелось бы...
Порекомендовать из меню ничего не могут, пока оплачиваешь счет на планшете со стола стоят над душой во время выбора размера чаевых (это, конечно, забавно, но особо стеснительных гостей может смутить).
3
September 29
Вкусно,быстро,отличное обслуживание,бонусная программа)
1
June 17
Оооочень нерасторопный персонал, в понедельник в 9 утра, когда сидят в кафе 3 человека ждала комбо завтрак более 30 минут.
3
September 17, 2023
Всем, привет. Обслуживание тут довольно хорошее, персонал друелюбный. Еда вкусная. Время ожидание около 10-15 минут. Напитки, кофе и атмосфера приятные.
2
4
May 4
Шоколадницу на Старом Арбате избегайте! Обслуживание безобразное: про Вас могут забыть, блюда (заказывали пиццу, тёплый салат с тунцом, чай, кофе) подают холодными и с большими интервалами. Вишенка на торте: закрыт туалет (был сломан)
4
1
March 11
Здравствуйте,конечно очень обидно,что заказ ждали очень долго)
К счастью у нас было время,но все равно не приятно!
Принесли немного холодное🫤
Хотела заказать лимонад который увидела в меню
Когда заказывала сказали что такого лимонада у них вообще нет
Что это и почему так) я так и не поняла
6
June 3
ГРЯЗНО!!!! Не вкусно, персонал работает плохо!!! Как можно в центре Москвы в ШОКОЛАДНИЦЕ не следить за чистотой как минимум???
2
April 8
Посетили сегодня это местечко…. Нуууу, в принципе не удивляет, почему они не прижились в Питере! «Импозантный» молодой человек, в каких-то моментах излишне активный умудртлся слегка ну не хамануть когечнл, но вызвать некоторое недоумение своими репликами! Кухня не плоха, если можно судить по чаю и десертикам; интерьер «без души»
3
May 23
Кухня работает очень медленно - 40, а то и 50 минут ждать заказ. Пять официантов бегают по полупустому залу, толпятся около окна выдачи, нервничают, т.к. все жалуются. Людей в зале почти нет, некоторые уходят, так и не дождавшись своего заказа. Наймите уже работников на кухню.
1
August 15, 2023
Ужас просто ужас !!!!! Была не в одной это моя любимая сеть, но на Арбате это просто дно всех шоколадниц ! Если вдруг руководство увидит мой отзыв то пожалуйста обратите внимание на это отделение, самая главная беда даже не в том что официанты тебя не замечают или то что конкретно официант Виктория на вопрос о моем заказе закатывает глаза и говорит не знаю, дайте отдохнуть человеку она явно устала и уже не может вести себя тактично, но это не так важно как то что я второй раз делаю заказ жду его невероятное количество времени потом ко мне подходят и говорят что к сожалению то что я заказала в наличии нет ! Поработайте над тем чтобы говорить об этом раньше и не тратить мое время !!!!! Пол часа нести кофе и тортик а потом сказать что тортика нет ну что за бред !!!
7
October 27
Чудесное и уютное место под рукой от метро, что очень удобно
March 6
Обслуживание - долгое,долго приходится ждать,пока к тебе подойдут
Персонал - вежливый
Еда - вкусная,но порция маленькие
Напитки - кофе отличный
1
September 22
Хороший кафетерий. Можно поесть и приятно посидеть с приятелями.
1
June 21
Невероятно грязные туалетные комнаты! Всегда в ужасном состоянии. Вокзальные туалеты и то чище. А у вас полнейшая антисанитария! Тут больше вопросов не к персоналу, а к менеджеру/администратору ресторана- куда вы смотрите? Почему вы это не контролируете? Вы в туристическом месте нашей столицы находитесь - стыдоба в таком состоянии держать заведение. Я была 20.06, контрольный лист уборки туалетов висит от 15.06.
February 23
Быстрое обслуживание, внимательные официанты, вкусно готовят, теперь ещё и бонусами спасибо можно оплачивать при оплате на кассе
1
August 31, 2023
Не была в сети со времен ковида, когда работники стояли на входе и пускали только с сертификатами. И поняла, что правильно делала, что не ходила. При оплате на терминале, который стоит на каждом столике, такие суммы чаевых выходят, что блюда золотыми покажутся. И вообще желание пропадает оставить хоть что-то. Очень навязчиво предлагаются блюда дороже. Жалею, что предложила мужу посидеть тут. Да и еда так себе. В салате Цезарь какой-то странный жидкий соус, похожий на воду. Больше ни ногой, на Арбатской так точно.
3
1
August 16
Вкусно, уютно, вежливо.
Спасибо, за радостью приду ещё 🤗
1
June 9
Ужасно. Обслуживание долгое, хотя полупустой зал. Чай несли пол часа. Так и не принесли. Десертов не оказалось заказанных. Не рекомендую.
1
July 8
Сели на улице не сразу заметили, еды в ассортименте было мало, лимонад принесли горький , очень расстроилась..
1
2
October 20
Шоколадницы все больше и больше неприятно поражают грязными помещениями. Я не знаю, что с ними случилось, но туалеты грязнее, чем на вокзале. Жуть...