Telenet

Rating 3.9
762 ratings
Rate this place

380 reviews

Level 5 Local Expert
July 25
Добрый день! Удивлена что отзывы не очень, я же сегодня была приятно удивлена обслуживанием. Приехали ребята раньше, предварительно согласовав конечно же, все сделали, я сама не смогла присутствовать и там была возрастная мама, но ребята все согласовали удаленно, несколько раз звонили для уточнения технических моментов, что мне очень понравилось и очень порадовало. Хотелось бы поблагодарить ребят за отзывчивость, вовлеченность и просто за человеческое отношение, что сейчас явление крайне редкое. Естественно уточнила данные Александр Александров, спасибо огромное и плюс сто пятьсот к карме за человечность и отличное отношение к делу, которым вы занимаетесь .
4
2
Level 5 Local Expert
August 12
Наша семья уже более 10 лет является клиентом этой компании, и за весь этот период от нас нет ни одного нарекания, начиная с цены и кончая качеством обслуживания! В первую очередь- 5 за качество интернета и передачи цифровых каналов! Пятёрка и за техобслуживание- при малейшем сбое, проблемах быстро реагируют, косультируют, а мастера при вызове на месте консультируют и подсказывают. Ну а цена оказываемых услуг с учётом заинтересованности в каждом клиенте, умении подобрать индивидуальный пакет выше всяких похвал- ни одна компания до сих пор не смогла сделать более выгодные предложения!
4
Level 6 Local Expert
December 9
Не так давно переехал в г.Самару,посмотрел отзывы провайдеров интернета по городу,остановил выбор на теленет Самара,пользуюсь уже около года,в принципе всем доволен,цена устраивает,просадок по трафику не замечал,пока решил и дальше пользоваться данной компанией!!!
1
Level 6 Local Expert
November 30
Провайдер то сам по себе неплохой,скорость интернета соответствует тарифу,цены средние, подключение быстрое. Но присутствует большое,я бы сказал огромное НО. Если где то на линии у них происходит авария или какая либо другая форс-мажорная ситуация, забудьте про интернет на 2-3 дня. Такое случается редко,но метко, например,как сегодня, вроде бы выходной, хочется зачиллиться,но теленет говорит - нет.
1
Level 8 Local Expert
August 16
1. Не уведомляют об изменении размера абонентской платы! Я сделал авансовый платёж на год вперёд по 650руб/мес. Они молча изменили на 900руб/мес, при этом не уведомили ни через СМС, ни на эл.почту, ни звонком. Типа следи сам за окончанием наших акций, а если не уследил - это твоя проблема. Зато когда баланс приблизился к нулю, сразу засуетились и прислали СМС. Любые вопросы "решаются" только по письменному заявлению на имя руководства, при этом само руководство не утруждает себя письменными ответами. 2. Плачу за скорость 200мб/c, по факту на всех устройствах не более - 100мб/c. Вот такая клиент-ориентированность, вот такое качество услуг.
6
1
Level 5 Local Expert
July 28
Давно уже не видел такого "совкового" отношения. Доступ к сервисам обрубают за несколько рублей до обнуления баланса. При этом, никаких предварительных уведомлений не поступает (мне не жалко платы за обслуживание, просто заранее предупредите меня, что нужно внести плату!!!). На единственном телефоне, по которому реально дозвониться, сидит мальчик,который ни за что не отвечает, только предлагает связаться со службой поддержки по телефону 2454545, где ожидаемо не берут трубку. В общем, не повторяйте мою ошибку и не покупайтесь на обещания этой конторы. Надеюсь, в ближайшее время найду им замену и присоединюсь к добросовестному оператору
6
2
Level 9 Local Expert
August 15
Самый лучший провайдер! Перепробовали многих, но Теленет удивил самыми адекватными ценами и быстрым выездом мастеров. Очень довольны!
1
2
Level 10 Local Expert
October 10
Нормальный провайдер. Нормальный интернет. Но проблема с оплатой. Лучше оплачивать онлайн с карты заранее. Налом потом негде оплатить, ни через один терминал не получится, у сожалению. Это реально напрягает. Даже через СБЕР не оплатить, ни через банкоматы, ни через терминалы.
1
Level 3 Local Expert
December 27
Пользуюсь пакетом (интернет и кабельное) компании Теленет в течение 2 - х лет. Впечатление отрицательные. Интернет постоянно тормозит , слетает. Обращался в тех поддержку толку ноль . Специалисты отвечают что у них все работает сбатильно и исправно . В домовом чате пишут: у всех кто пользуется услугами ввшеуказанной компании возникают такие же проблемы . Вообщем не рекомендую.
Level 3 Local Expert
December 16
Самый не стабильный интернет. Постоянные проблемы со связью. На данный момент в очереди в техподдержку уже 30 мин. А это их "благодарим за терпение" каждые 30 сек. раздражает ещё больше. Ни кому не рекомендую. Если есть возможность, выбирайте других провайдеров.
Level 13 Local Expert
July 1
Сегодня неожиданно выяснила, что у меня изменился тариф! Точнее, изменился месяц назад, но кто бы об этом сообщил! Был пакет le-200, это когда тв+интернет 200 Мбит. Стоило все 650 руб, я платила 680 на всякий случай. Сегодня осталась без интернета, полезла в ЛК разбираться и обнаружила, что с прошлого месяца плачу интернет 660, ТВ 240, в сумме 900 рублей. Почувствуйте разницу, как говорится. В то время, когда я уверена, что переплачивать по тарифу, выясняется, что нет, оказывается уже должна. Каких-то сообщений о том, что тариф изменится не получала. Теперь этот же тариф стоит 690, но почему я должна платить 900, я так и не поняла! Добавлю, что разницу между 100 и 200 Мбит не особо ощутила, узнаю что использую 200 только по спид тесту, ТВ часто бьёт картинку на пиксели, половину каналов не смотрим (из 175), потому что они заболочены, нет прав их показывать. Короче, пользуюсь теленетом по нужде и из-за лени, если что-то более адекватное появится, обязательно поменяю. Самое главное, всегда виноват клиент - не тот роутер, не тот комп, не так используем. В прошлом году не выдержала и купила теленетовский роутер, хоть так часть вины за все с себя сняла.
3
2
Level 3 Local Expert
May 17
16.05.2024 я пригласила устанавливать интернет для своих пожилых родителей. Хочу отметить высокий профессионализм сотрудников Теленета: Вадима Жильцова и Александра Иванова. Мастера своего дела! За час до приезда позвонили, приехали вовремя. Работали аккуратно и слаженно, уточняли детали про удобство крепления проводов, провода протянули и закрепили, без лишней пыли и грязи, сделали как себе домой. Проверили подключение. Рассказали, как оплачивать. Благодарю вас за труд! Мои родители и я остались очень довольны.
1
2
Level 8 Local Expert
October 15
Интернет переодически пропадает, скорость никакая. Требуют оплату за непредоставленые услуги. Оператор-хамоватая баба, позволяющая себе повышать голос на абонентов. Сайт постоянно висит, чтобы оплатить, нужно ждать по 10 мин, чтобы страница загрузилась. Вообщем, про закон о правах потребителя они не в курсе. Не связывайтесь.
3
Level 4 Local Expert
July 11
2024г, интернет постоянно виснет, сделал вызов мастеров = оказалось что стены толстые { живу здесь 20лет} , роутер посоветовали повесить у кровати, и с тем отбыли. Оплаченное кабельное тв работает с искажениями , изображение плывет , смазано. Конечно буду искать другого провайдера.
5
1
Level 3 Local Expert
October 26
Добрый вечер, очень плохое качество, не все каналы транслируются четко а именно, отстает звук от картинки, многие каналы просто прерываются и на экране появляются пиксели (квадратики).
Level 2 Local Expert
February 25
Что хорошо: - устраивает цена - по сравнению с другими самая вменяемая - скорость - мне хватает, ничего не виснет, кино смотрю в хорошем качестве - большинство вопросов можно решить по теелфону Из минусов: бывают сбои, тогда трудно дозвониться, но обычно оперативно отвечают в соцсетях и на сайте. Для мен плюсы крупно перевешивают. Остальные - сами решайте
2
1
Level 4 Local Expert
August 31
какое безобразие что в тарифе, где всего 33 канала,присутствуют никому ненужные каналы рекламы бижутерии, драгоценностей и т.д.разве маленькая оплата 220 руб,особенно для пенсионера, уважает себя ТЕЛЕНЕТ или как?
Level 4 Local Expert
November 28
Цены растут каждый месяц, при заключении об этом не сообщили. Позвонил начал уточнять почему так сказали вот так вот. Менеджер абсолютно не клиента ориентированный. Отказываюсь от данной компании в том числе потому что качество услуг не соответствуют их цене.
Level 5 Local Expert
October 16
Пользуюсь услугами Теленет ( интернет+ТВ) уже лет 20. Всё отлично. При смене места жительства снова подключала Теленет.
Level 2 Local Expert
February 22
Вменяемые цены, нормальный интернет, каналов хватает. если чего не хватает, смотри в интернете. да, не идеально, а у кого идеально? Не понял нытья по поводу того, что все приходится решать по телефону. Да спасибо за это, для меня это плюс. Онлайн-консультант на сайте вполне операвтино отвечают, если есть вопросы. Еще один плюс - менеджеры и техподержка местные, не надо объяснять, что за улица и дом.
2
4
Level 8 Local Expert
December 12
Подключил дом. интернет и ТВ, работает на 80 мб/с, 160 каналов кабельного без проблем за 450 р. Не ведитесь на интерактивные каналы, звук с заиканием, видео в помехах и тормозит, смотреть не возможно
Level 7 Local Expert
June 19
Подключали интернет и телевидение в июне 2024 г., всё понравилось: компетентные технические специалисты, выполняющие свою работу на результат, а не для галочки. До Тех.поддержки очень легко дозвониться, в отличие от федеральных. Считаю, что компания - одна из лучших в городе.
1
1
Level 2 Local Expert
February 11
Подключился недавно, после того как один известный федеральный провайдер решил поднять цену до 850 руб за 100 мбит, которые на деле никогда не было. Что могу сказать после нескольких месяцев использования: все устраивает, цена Теленета реально вдвое ниже за те же скорости. Не принуждают к покупке их роутера. По поводу жалоб дозвониться - вы серьезно? вы хоть раз проходили квест дозвониться федералам? Да еще и после 20 минут переключений с тобой будет общаться чел, который вообще сидит в другом городе и знать не знает ничего о твоих проблемах. Тут хотя бы местная поддержка, если сразу не ответили, можно оставить заявку на звонок. В общем, мне все ок
5
2
Level 2 Local Expert
March 29
Местный провайдер, цена соответсвует качеству услуг. В среднем цены ощутимо ниже по сравнению с другими, скорости и количество каналов как у всех. Подключила больше года, вопросов пока не было.
3
1
Level 2 Local Expert
March 10
Пользуемся инернетом Теленет уже на втором адресе - после переезда удалось остаться у провайдера. Сейчас живем в новом районе, из всех провайдеров у Теленета самые выгодные цены. Скорость нареканий не вызывает, хотя по старому адресу случались перебои. Претензий нет. Просьба - добавьте интересных каналов
3
1
Level 2 Local Expert
March 5
Теленет подключен давно, лет 7 вроде. Скорости высокие - по крайней мере хватает для трех человек в сети. Сбои были, врать не буду, но не критично. Повышение цен тоже было , но несравнимо с другими операторами. Знакомые за те же скорости сейчас платят в два раза больше. Для меня решающий фактор, врать не буду. Сказать, что все идеально не могу, но на 4 с плюсом вполне тянут.
3
1
Level 5 Local Expert
February 25
Решил написать отзыв после полугода использования данного провайдера. Подключил услуги в ЖК Новая Самара, не навязывали роутер, приехали все быстро подключили и есть постоянная поддержка в случае чего, выезд бесплатный кста. Были в декабре небольшие работы по перекладке кабеля, интернета не было 3 дня, но они все объяснили и пришлось войти в положение. Скорости всегда стабильные перебоев без причин практически не было.
3
1
Level 2 Local Expert
November 7
Мне очень понравился оператор Дмитрий,который советовал нам сегодня 7.11.2024года,как подключить роутер,побольше таких операторов.
Level 2 Local Expert
March 17
Плюсы: вменяемые цены, нормальные скорости, есть пакеты с ТВ, быстро подключают. От другого оператора ждал подключения почти неделю. Минусы - не везде есть, хотел родителям подключить интернет с ТВ где много каналов, но в старом городе нет техвозможности. Было бы неплохо расширить сеть
1
1
Level 6 Local Expert
November 23
Очень удобный рынок,есть все в одном месте и в шаговой доступности.
Level 4 Local Expert
February 2
Если есть возможность выбрать другого провайдера, я бы посоветовал сделать именно это. Причины: 1) С 10 января у всего подьезда каждыйдень стабильные перебои на 2-3 часа. Кто работает удаленно - это критично. 2) Причина, по мнению, техподдержки, всегда кроется в неисправном роутере/ноутбуке и т.д. Сразу у всего подъезда. Если бы были другие варианты, а не теленет, то уже бы распрощались. Монополия - зло.
10
Level 8 Local Expert
December 11, 2023
12 лет пользуюсь этим провайдером. Бывают незначительные перебои конечно. Но послушать пользователей "конкурентов", то сделаешь вывод, что в Теленет вообще всё отлично! Техподдержка отвечала быстро, разъясняла пошагово, что нужно сделать с моей стороны, если случались перебои. Так что покидать провайдера не собираюсь. Ребят, я с вами!)
4
2
Level 2 Local Expert
March 15
Из местных провайдеров самый нормальный. Решила уйти от старого, потому что не понимаю, за что плачу - цены выше в полтора-два раза, еще и поднимают регулярно, хотя скорость не меняется. С теленетом нет переплаты не пойми за что. Цена и скорость устраивает. Ну и подключили быстро. сбоев не было.
1
2
Level 6 Local Expert
July 7
Кто пишет хорошие отзывы вы совсем? Каждый день обрывы интернета, поддержки нормальной нет. самый плохой провайдер в мире
4
2
Level 2 Local Expert
February 7
Переехал, нужен был интернет. Посмотрел предложения операторов, остановился на теленете. Сыграла роль цена + отзывы знакомых. Позвонил в Коллцентр и оформил заявку на ближайший день. Все подключили достаточно оперативно. Соотношение цены и качества устраивает.
3
1
Level 5 Local Expert
June 27
Не рекомендую связываться с данной компанией. Расторгнуть договор с ними - как сообщили на линии платно! В договоре этого нет. + Расторгнуть договор с ними муторно, а долг начисляют каждый месяц, при том, что я не пользуюсь их услугами!
4
1
Level 2 Local Expert
September 2, 2023
Сегодня резко упала скорость интернета, звонил в техподдержку. Дозвонился легко, через несколько минут снова все стало работать стабильно. Благодарю, приятно с вами работать. Раньше был абонентом другого провайдера, там при аналогичной проблеме приходилось ждать решения не 1 день и висеть на телефоне по полчаса. Как в том анекдоте, информация поступила в мозг в течении нескольких часов, а мозг давал команду рукам еще пару дней. Кстати, тарифы у Теленета выгоднее.
4
7
Level 4 Local Expert
December 1
Самый отвратительный интернет провайдер скорость не выдаёт такую которую надо и отключиться от них невозможно
Level 8 Local Expert
December 14, 2023
"ТЕЛЕНЕТ"- название говорит само за себя: подал заявку на подключение кабельного телевидения, весь день просидел дома ( по договорённости с 09:00 до 14:00), не одна барышня не позвонила. После моего звонка в 13:50 выяснилось, что по моему адресу вообще нет технической возможности подключения. Самое забавное, что, как выяснилось, разветвитель "Теленет" расположен на моём этаже в 6м от моего кабеля.
3
Level 4 Local Expert
February 23
Часто слетает интернет.Сгодня и вовсе отключили.Звоню в тех поддержку,только благодарит бот за терпение.Так и её дозвонилась.Спрашивается,зачем телефон круглосуточный техподдержки,если никто не отвечает?Раз десять пыталась дозвониться,все только благодарности за терпение.А ТЕРПЕНИЕ УЖЕ КОНЧАЕТСЯ.
1
1
Level 12 Local Expert
June 3
всё недорого и всё всегда честно и восстанавливают связь оперативно, если *** режут провода
1
Level 13 Local Expert
January 17
За много лет ничего не изменилось: Услуги стабильно хорошие. Цена в рынке Техподдержка всегда помогает(хотя обращался пару за за 10лет) Менять смысла нет. Даже если есть проблемы,то они раз в 5-7лет
1
2
Level 2 Local Expert
February 19
Подключила Теленет по рекомендации друзей. Предоставили роутер в рассрочку за нормальные деньги, все сами настроили. Ежемесячный платеж - не заоблачные деньги, качество интернета вполне устраивает. В целом нормально
3
1
Level 2 Local Expert
November 2, 2023
Недавно возникла проблема с Теленетом, пропал интернет. По телефону проблему решить не удалось, простите, психанула немного:)) на следующий день приехал мастер, оказалось, сломался коннектор на кабеле. Поменял и все заработало, дело 5 минут. Заодно порекомендовал мне заменить роутер, моему уже 8 лет, рассказал, как его выбрать, какие модели есть у теленета. Очень профессиональный мастер, спасибо.
2
4
Level 2 Local Expert
March 25
Хороший провайдер, самарский, не задирает цены. Интернет от них уже пять лет, сейчас взяли пакет за 800 рублей, за две услуги в пакете получилось выгоднее. Первый месяц вообще на халяву.
1
1
Level 16 Local Expert
January 28
Отвратительный интернет, отключается каждый день последние две недели - тех поддержка постоянно говорит лишь, что у них проблемы на магистральном канале и техники чинят. Но никакого результата нет - крайне не советую теленет, буду расторгать договор Договор 4321630
5
Level 8 Local Expert
December 7
Это самый низкий уровень обслуживания, интернет не стабильный, все плохо плюсов нет вообще
Level 13 Local Expert
November 8, 2023
Пользуюсь услугами этой компании с 2018 года. Доволен. Техподдержка всегда на связи, обращался правда всего два или три раза. Стабильный интернет. Идут на встречу, не только для новых абонентов. Благодарю.
3
1
Level 7 Local Expert
May 4, 2023
Валентина. Пользуюсь услугами этого кабельного телевидения много лет, с самого начала их образования. Бывают конечно косяки, но в целом нормально. Сегодня вызывала мастера и я осталась очень довольна его работой. Неполадки определил быстро, чётко всё сделал, всё официально оформил. Спасибо большое мастеру Ивану за профессионализм и качество. С уважением Валентина Жукова.
3
3
Level 6 Local Expert
December 27, 2023
В целом всё хорошо бывают сбои интернета, но не частые, техподдержка всё внятно и понятно объясняет. Единственное вопросы по каналам телевидения, но я пока в это сильно не углублялась.
1