Токио-City
7233 reviews
January 10
Отвратительное качество еды, если заказывать доставку. Привезли тухлые роллы. Менеджер по работе с клиентами сказала, что будут в течение 10 рабочих дней делать проверку по видеокамерам. Никаких извинений, никакой компенсации, ни возврата денег. Ответа после «проверки» тоже никакого нет.
Сильно не рекомендую это заведение.
August 9, 2024
Вот зарекалась больше не заказывать на доставку еду у них, то пицца высушенная , сгоревшая донельзя, то вот фунчозу приготовили без соуса терияки, а службе поддержки пофиг что их клиент выкинул деньги в помойку, фото им видите ли плохого качества, попросили сфоткать дно коробки, а то так не видно, что соусом терияки в блюде и не пахнет!
July 26, 2024
Ура! Свершилось! В Петербурге появился новый буддистский монастырь. Он находится на проспекте Славы. Главный признак монахов, выдающих себя за официантов, это глубокое погружение в нирвану. 20 минут пытались привлечь к себе внимание, после чего ушли.
3
1
August 13, 2024
Пришли в будний день, народу было не так много, но суши ждали минут 40 это точно. Еле живая официантка с покерфейсом. Еда на 3, очень посредственная. Хотя были в Токио по другому адресу и было все вкусно, достаточно быстро и вежливо. Что тут было, даже не знаю, но по этому адресу точно больше не приду.
October 14, 2024
Ужасное отношение к гостям. При заказе доставки оказалось,что ресторан не откорректировал стоп лист. Заказ отменяли пол часа,чтоб сделать перезаказ. Оказалось деньги вернуться в течении суток и ещё доставка платная. Это что? Вы за ваш косяк должны были сделать кучу предложений гостю чтоб заказ не был отменён. С таким отношение в шаверме будет лучше чем в Токио
March 25, 2024
Очень большое меню как напитков, так и еды на любой вкус. Также отмечу весьма демократичные цены и хороший сервис. Существует програма лояльности и скидка в день рождения. Однозначно рекомендую!
July 23, 2024
Вкусная еда, адекватные цены. Если летним вечером, то обязательно будет очередь минут на 15, а то и на полчаса, а если днём, то пришёл и сел. Ожидание напитков 10-15 минут, еды - 30-40 минут.
October 24, 2024
Были поздно вечером, качество еды на единичку, обслуживание на троечку.Подача была холодной и заветренной.Уже не первый раз вижу работу просто на поток, тоже самое было за городом.Очень жаль, что Токио портится и теперь надо выбирать места точечно
July 13, 2024
Первое знакомство с Токио-сити, произошло тут! Остались под впечатлениями, было вкусно, не дорого. Узнали, что у нас в Одинцово открыли такой же, но как оказалось... Всё совершенно не так... Меню то может и похоже, но качество, сервис... Полная противоположность) по этому мы были очень рады вернуться снова в наше первое место встречи с Токио-сити и провести приятно там время) спасибо Вам!
May 19, 2024
Очень понравилось! А салат с баклажанами бесподобен!!! Пришлось немного подождать своей очереди, много людей. Обслуживание быстрое, персонал интеллигентен! Цены нормальные. Рекомендую!
August 9, 2024
Красивый интерьер, хорошее меню. Достаточно быстрое обслуживание.
Из минусов: пришлось ждать свободный столик
1
May 14, 2023
Отдыхали с компанией, народу много, почти все залы заполнены. Подача блюд при этом сравнительно быстрая. По ценам : цены не дорогие, есть акции на коктейли: 3 за 444.
По еде: могут еду пересолить, недосолить. Нескольким из нас понадобилась соль. Мне наоборот пересолили суп, но предположили его исключить из счёта, поэтому звезды не снижаю, это было сделано быстро и без каких-то скандалов, сервис на высоте у ребят!
По напиткам по акции: насыщенности алкоголя не хватило, и все это отметили. Ну а в принципе - вот ожидать от мартини фиеро по 444 за 3 штуки))
3
10
August 7, 2024
Были 1.08.24. Зал полный. Долго пришлось ждать заказ: бизнес ланч, картошку фри с шашлычком из детского меню невозможно было кушать. Шашлычёк из детского меню имел неприятный запах, второе из Бл тоже. Вызвали старшего. Из заказа убрали. Остались очень неприятные воспоминания. Пошли туда, т.к. накануне были на Гатчине - там еда была оооочень вкусная, свежая и обслуживание быстрое.
1
June 29, 2024
Прекрасное расположение. Замечательный интерьер, много столиков. Забронировать за ранее по телефону столик было не возможно, необходимо было подождать. Ждали мин. 5-10. Прекрасное обслуживание, при 100% посадке блюда приносили быстро. Как всегда вкусно, с прекрасным оформлением. Порадовали устройства на столах для самостоятельного заказа еды, можно не торопясь повыбирать, не задерживая официанта. Превосходное место на Б. Морской д. 31!!!
January 3, 2024
Выбор широкий, блюда на любой вкус, посадочных мест много расположение удобное. Атмосфера замечательная. Цены приемлемые. Всегда есть крем суп, рыба. Бывая в питере стараемся посетить.
1
February 16, 2024
Отличное место с демократичными ценами и разнообразным меню. Много залов, приятный интерьер, доброжелательный и улыбчивый персонал. Обязательно придём ещё не один раз!
November 14, 2024
19 октября сидели в заведении на Науке, праздновали день рождения. Указывали карту, баллы не начислили. Звонила в поддержку, 31 октября создавали заявку , чтобы мне на почту скинули чек, 10 дней прошло, нет чека. Звоню сегодня, заявки никакой не было. Странная работа. Неужели так сложно снять кассовый чек за определенную дату, время все есть, мы даже бронили стол, вносили залог. Как обычно никто ничего не знает.
3
1
September 17, 2024
Попробовала оформить заказ через сайт, чтоб списать бонусы. Не срабатывает определение адреса, автоматом пишет Митрофаньевское шоссе. Ладно, оформила через оператора, где даже за заказ в 5К взяли 100 руб за доставку. Так эти доставщики вместо имбиря положили соевый соус, который я не просила. И служба качества занята. Вообщем, сервис хромает на 2 ноги.
January 14, 2024
Прекрасное заведение,впрочем как и вся сеть ТокиоСити. Вкусно,уютно,прекрасная работа кухни и персонала,а так же отличная бонусная система. Сколько раз думали:"А может в другое заведение зайдём...?"Но ноги сами идут в ТокиоСити. Так что друзья,рекомендуем.
1
October 27, 2024
Отвратительно. Перепутали блюда, принесли мне чужое, девушке через стол мое, потом официант поняла что ошиблась, забрала у меня и у нее, хотела поставить обратно, я уточнила, она будет мне ставить еду с чужого стола? Она сказала нет, поменяет на новую. В итоге все равно принесли якобы новый салат, который должен был быть теплым (баклажаны) - были ледяные) не советую
В целом вся еда была безвкусная
August 13, 2024
Ресторан супер,кормят вкусно. Обслуживание не шустрое,поэтому звездочку сняла. В целом,очень даже рекомендую
March 25, 2024
Любимое место, приезжая в Санкт-Петербург всегда идём в данную сеть зная, что будет качественный сервис, чистота в заведениях, вежливые сотрудники, вкусная кухня и бар по приемлемым ценам! Рекомендасьён из Казани ✌️
5
2
February 4, 2024
Сегодня встречал дочку после школы. После бизнес ланчей на Стачек много лет назад, посиделок с друзьями а Купчино и недавних впечатлений от точки на Коменде, потащил ее сюда. Вы просто представьте себе: самая Сенная, два этажа посадочных мест, утро субботы и просто чтобы сесть, а удел ждать а очереди! Уму не постижимо)
Это народная любовь!
Есть ли еще места с таким количеством отзывов, которые люди пишут, не за морс или за пирожок. А просто, потому что им все понравилось! Такого больше нет:
Тут текста не хватит, чтобы все подробно описать, не буду даже старать) Тут, как т в других заведениях сети, все прекрасно! Видно, что люди знают свое дело, очень любят его и каждый день думают как сделать свою работу качественно к лучше.
Почему этого нет у других , разве это сложно?
Я снимаю шляпу перед менеджментом этой сети. Я глубоко уверен, что успешность твоего бизнеса - это соревнование в том, кто больше любит, то чем занимается!
1
July 28, 2024
Очень всё вкусно, вежливый персонал, адекватные цены, если ещё приедем в Питере обезательно вернёмся
December 3, 2023
Хорошее обслуживание, вкусные и сытные роллы (также отмечу разнообразный выбор, в т.ч. теплых роллов). В данном заведение всегда можно найти интересное для себя блюдо, адекватные цены.
2
March 29, 2024
29.03.2024 ужинали в ресторане по адресу Большая морская 31. Обслуживала нас официантка Софья. Заказали 4 блюда. 3 принесли достаточно быстро. А с 4 все сложно. Ждали час. Софья уверяла нас,что всё готовиться,что пятница и много народу. Потом прошло ещё 30 минут. Но ничего не изменилось. Пришлось обратиться к менеджеру. Он тоже не смог нам помочь. В итоге подошла Софья и сказала,что забыла пробить 4 блюдо. Зачем было вообще нас обманывать так долго? Я сама работаю шеф поваром. Хорошо знакома с блюдами и их вкусом. Скажу,что всё было пресное, холодное. Я впервые в своей жизни пишу такой отзыв,но это правда. Надеюсь,что с другими гостями города,такое не повторится. И руководство этого заведения попробуют все,что готовят их повара. Возможно пора на это обратить внимание!
3
September 13, 2024
Ужасно просто ужасно заказывал пиццу привезли холодную,как лёд и ещё подгоревшую.и вид у пиццы как будто она валялась на складе месяц.когда заказывал в приложение цена была одна привезли уже другая содрали за доставку хотя при заказе не чего не было указана не рекомендую эту столовку хотя в столовке Ито лучше.
November 19, 2024
Все сочно, красиво и самое главное вкусно! Хороший сервис, сытные и фотогеничные блюда)
3
1
June 15, 2023
Замечательно место как для короткого, так и для длительного отдыха/перекуса. Цены на некоторые категории очень низкие, по крайней мере в Спб. Меню разнообразное, так что скудным его назвать нельзя, винная карта в принципе укладывается в норму по ресторанам. Теперь про очередь на входе, простояли наверное минут 10, прежде чем попасть за стол и 25–30 ожидание заказа, но людей было очень много. Стулья были очень удобными и мягкими. Рекомендую заведение, мне очень понравилось.
5
June 30, 2024
В целом всё хорошо, но конечно есть чего доработать, например, скорость подачи и оформление блюд. А так сама атмосфера и персонал, который максимально вежливый и приветливый, на высшем уровне!
1
April 12, 2024
Туристическое место, народу полно, обслуживание и еда уровнем намного ниже других точек. Все заказали электронно, и то официант сумел испортить обслуживание: заявил, что одной вилки для горячих блюд достаточно - "все так едят", т.е. без ножа, никак не мог принести вторую тарелку, сахар к кофе и много чего еще не мог. Зато принес холодный фо бо - а мы думали, его горячим подают... Мутная жидкость, в которой плавало несколько долек от шампиньона, несколько жилистых кусочков мяса и вполне пристойная лапша - лучше бы ее было взять отдельно. Заход неудачный, любовь к Токио-сити сильно охладил.
2
3
September 8, 2024
Токио Сити не высылает скидку на День Рождения. Служба поддержки ничего не делает!!!
Обращение к ним не помогает!
Зато пишут красиво.....
В итоге буду делать не маленький заказ у конкурентов!!!
Отдыхайте горе бизнесмены)))
1
1
August 3, 2024
Токио, спасибо за Божественную грибную похлебку (сейчас она в акции). Глаза закатывались сами от вкусноты! Повару здоровья и процветания)
July 1, 2024
Очень все классно было, официант Шах матер своего дела, приветливый и оперативный! Все понравилось. Еда качественная и вкусная
4
1
October 11, 2024
Очень уютное место. Кухня на любой вкус. Меню не на одном листке, а целый каталог с фото описанием и ценами. Очень понравилось👍
July 20, 2024
Вкусная, разнообразная кухня. Приятный интерьер. Вежливое обслуживание. Рекомендую.
3
1
April 30, 2023
Много раз бывала, всегда всё вкусно, быстро и аккуратно. Но в последний раз мне принесли какой-то божественный ролл просто! Классическая Филадельфия, но насколько нежный вкус, просто восторг!
А ещё, по поводу ожидания столика. Если просят подождать 15 минут, я всегда засекаю время. И всегда (!) столики освобождались раньше, чем было заявлено. Так что в том, что иногда просят подождать не вижу проблему, а вижу только высокий спрос! Всех благ персоналу и посетителям! 🙂
1
11
March 20, 2024
19.03.24 в 11 часов вечера мы с моим молодым человеком пришли в одну из точек Tokyo City по адресу Большая Морская ул., 31. Когда к нам подошла официантка Ховралева Маргарита Ви и спросила «что вам подсказать?», а на вопрос «какой объем у удона с курицей», в последствии, не смогла ответить и лишь ответила «я могу вам принести меню, в котором прописана граммовка. Вместо меню, конечно, оказались обычные листы а4, на которых были распечатаны экселевские таблицы, в которых ты хрен что найдешь, а она помогать с этим не собиралась.
Далее, у нас возник вопрос, связанный с различием меню в приложении и в меню ресторана. Она сначала, видимо, вообще не смогла вникнуть в вопрос, после чего надменно указала на планшет и сказала найти там.
Вопросы у нас, к сожалению, на этом не закончились. После того, как мы доели еду, которую она нам подавала как последнему бомжу на улице (извините, у нее это на лице было написано), мы попытались оплатить покупку, учитывая бонусы на карте ресторана. Почему-то при оплате 100 бонусов пропадали и показывалось, что у нас их вообще нет. Мы попросили ее помочь с этим. (к слову, мы максимально тактично, спокойно с ней общались, на все говорили пожалуйста и спасибо, но она видимо решила, что это показатель слабости, и весь свой накопленный негатив за день она имеет право скинуть на нас, в чем она очень ошибается, потому что за это обычно посылают куда подальше, но ругаться с ней мы не видим смысла, потому что подобный отзыв принесет намного больше пользы, может дойдет до кого нужно:) Так вот, при просьбе о помощи с приложением, от нее раздраженным недовольным голосом мы услышали «ну а я что с этим сделаю». Много чего, но это явно не наши проблемы))))
В итоге она наконец-то пробила нам еду, но я случайно не заметила строчку с ценником изначальным, и подумала, что она пробила не все бонусы. Дословно, я к ней обратилась «подскажите, пожалуйста», на что она мне ответили «а вы прочитайте внимательно» с ухмылкой на лице, явно надо мной посмеиваясь, вместо того, чтобы просто пальчиком указать мне на строчку. Я конечно тупанула конкретно в тот вечер, и, все еще не замечая строчку, продолжаю уточнять насчет скидки. Она продолжила надо мной стоять с ухмылкой, даже не пытаясь помочь.
Я работала в общепите, и я прекрасно знаю как тяжело бывает с людьми, все разные. Но мы с моим молодым человеком были максимально добры и учтивы, так что такое поведение просто
не позволительно в таком заведении. Да, я не пришла кушать креветок в вип ресторан, но и она не директор филиала.
Спасибо большое Бутырину Егору Дмитриевичу, который сгладил прошлое впечатление. Отличный официант, вежливый и учтивый, что самое главное)
Благодаря Егору ставлю 3 звезды, а не одну.
1
1
January 8
Большое разнообразие блюд, вкусно, чисто, комфортно, уютно. Отличное обслуживание.
June 30, 2024
Были раз 5. Детям понравилось детское меню, поэтому ходили. Для взрослых с каждым разом все хуже и хуже. Крайний раз даже сделали замечание официанту для кухни. Отдача блюд не логична. Могут принести 3м посетителям а четвёртый будет ждать долго.
3
1
November 17, 2024
Зашёл перекусить в данное заведение. В принципе, понимаю, что особо нечего ожидать, но тот факт, ждать 20 минут приборы после того как блюдо принесли-не нормально. Кнопка на "планшете" для вызова официанта игнорировалась всё время. Пока не дошел до рессепшна и девушка, сидящая там не вызвала администратора - проблема не решалась.
1
April 7, 2024
Ожидание на посадку в этой сети норма, но меня удивило, что, когда мы дождались, столов 5 пустых я уже увидела по пути к нашему. -звезда. Удобный сделали интерфейс для заказа, но это никак не ускоряет ожидание заказа и не улучшает сервис. Нас предупредили, что блюда, которые предполагают наличие сырого яичного желтка, именно этот компонент в них будет отсутствовать, якобы из соображений безопасности. Как на это реагировать? Что у вас не безопасно есть или это экономия такая, учитывая цены на яйца? Минус. Едем дальше, посадка удивила тем, что стоит стол там, где все проходят, без достаточного места на передвижения людей из-за вешалки с одеждой. Вы переставить не можете? Минус.
Следующее это блюдо. Вы правда считаете человеческим отношением такую подачу? Мятые суши, будто их до меня кто-то уже ел. Это ужасное отношение к гостям. Просто шок.
Минус.
И самое главное, просидели больше часа и не дождались одного из блюд в заказе. Его просто не принесли. Пришлось от него отказываться. Думаю, об этом просто забыли.
Наверное, самое главное, что еда была плохо и безвкусно приготовлена. Минус. Я бы поставила ноль, если бы это было возможно.
Итого я имею ужасный опыт сегодня, предпоследний опыт в Токио на окраине синей ветки и один просто кошмарный в великом Новгороде. И это все за полгода. Больше никогда к вам не приду и никому не посоветую.
Выберу надежных конкурентов. Почему? Потому что обслуживание на уровне, вкусно готовят и нет проблем с подачами. Разочарование 100%. Вы здорово внедрили электронное меню и планшет для вызова персонала и оплаты, но по факту гости с этого ничего не получают. Позор.
3
October 5, 2024
Качество и вкус блюд просто отличное! Меню кухни и коктейлей разнообразное и креативное ! Заведение достойное внимания, отличное обслуживание! Официант Шах сделал наш вечер, спасибо большое! 🫶
1
October 9, 2023
Очень уютное место. Готовят очень вкусно и быстро! Самое то, чтобы после прогулки зайти и покушать. Большой выбор разных блюд в меню- и пицца, и роллы, супы, салатики, коктейли, лимонады. Здесь каждый найдёт что-то для себя
2
4
July 6, 2024
Ресторан пушка,ракета,петарда)))Вкусные блюда,шоты и коктейли огонь!Официанты приятные,подача быстрая)Иногда приходится подождать пока освободится столик,но оно того стоит,молодцы,10+!
May 13, 2024
11 мая делала заказ в доставке Токио-Сити!
Товарищи НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ НИКОГДА ТАМ ЗАКАЗЫВАТЬ!!!!
во-первых однозначно вся еда была приготовлена за приличное количество часов до дотавки, во-вторых в острых суши с лососем на весь один суши только один маленький кусочек лосося, а остальное только масса. называемая острым кремом!!!
все роллы сплющенные, что их разодрать между сосбой не представлялось возможным, в итоге это были не аккуратные кусочки роллов, а сплошное месиво, слепленное между собой!
Но и это еще не все, я тут же позвонила оператору в доставку, мне предоставили номер вотсап по которому я скинула подтверждающее мои слова видео, и что в итоге, вообще ни одного ответа в течение 2 суток так и не было при этом стоят синие галочки. так, что мои сообщения были прочитаны!!! Отсюда еще один вывод - хреновый и очень хреновый сервис у них, вообще не ориентированный на клиента!
Я была гораздо лучшего мнения об этом заведении, так как не раз там ела в самом ресторане, но доставочка, очень и очень подпортила им репутацию в моих глазах и галзах моих многочисленных друзей, которые тоже туда ходят!
Так, вот , товарищи, если бы они хотя бы вовремя извинились, такой писанины с моей стороны не было, но увы, ЭКОНОМЯТ НА КАЧЕСТВЕ Т КОЛЛИЧЕСТВЕ ПРОДУКТА И НА ОБЩЕНИИ С КЛИЕНТОМ!
У меня все! ноги моей больше там никогда не будет!
July 24, 2024
Ожидание просто ужасное. Долго ждёшь пока пригласят, но это ладно ещё. Официанты ходят не видят и не подойдут. А если за руку поймаешь, то ещё и заказ около часа ждать. Заведение такое себе. Пока ждёшь официанта,туже забываешь что заказывал. В итоге посидели и ушли!
September 14, 2024
Сами рестораны отличные, но доставка все хуже и хуже. И по стоимости (стала платной не зависимо от стоимости заказа), и по качеству - не доложили суп в заказ и деньги за него отказываются вернуть.
June 4, 2023
Люблю периодически бывать вTOKИO-CITY на Невском,и там всё было хорошо,а вчера мы были на Большой морской,зал красивый,но еда и обслуживание,полное разочарование,долгое ожидание,одному человеку принесли весь заказ,а другой ещё минут 10 ждёт свой заказ,который оказался испорчен,суп тыквенный был ядрёно-кислый,такое впечатление,что взяли старый, испорченный суп,разогрели и подали,перед нами извинились и предложили заменить на что-то другое,мы заказали блины,которые пеклись очень долго,пока мы не подошли к кухне,чтобы узнать скоро ли будут блины,после чего нам тутже принесли блины,которые были холодные, очень хотелось есть и конечно мы их съели, ушли мы полуголодными и разочарованными ,больше туда не пойдём.
16
1
September 17, 2024
Приятное обслуживание, вкусные ролы. Есть розетки. Но жаль что нет детской комнаты как в других ресторанах сети.