Токио-City
4510 reviews
November 20, 2023
Приятная обстановка, вкусное и достаточно быстрое обслуживание.. Посещали данный ресторан перед поездом с Московского вокзала.. самое удобное и оптимальное место.. и столиков много
August 11, 2024
27 июля 2024 года отмечали в данном заведении день рождения. Впервые столкнулись со столь ужасным сервисом. Нас обслуживала официантка Эмилия.
1) Было выдано одно меню на 5 человек, обосновано "ограниченным тиражом", при этом на столах других гостей было много неиспользуемых меню, были вынуждены просить их сами у других гостей.
2) Блюда и напитки, заказанные заранее, не были поданы вовремя.
3) Напитки, заказанные одновременно, были принесены в разное время, долго ждали коньяк (около 15 минут после коктейлей).
4) Роллы были поданы без соевого соуса и подсоусников, Эмилия дважды забывала нашу просьбу принести их, дождались спустя минут 20, соевый соус принесли наполовину пустым с другого столика, подсоусники были мокрые, как и другая посуда, которую подавали в течение вечера.
5) Том ям с морепродуктами был подан наполовину остывшим без риса, который должен подаваться вместе с супом. Эмилия сразу пообещала донести рис, но принесла его примерно через 15 минут.
6) Солонка была пустой.
7) В течение всего вечера стол был заставлен грязной посудой, официант подходил не чаще раза в 40 минут (забывая при этом половину грязной посуды), редко находилась на виду.
8) Была просьба поздравить гостя с днем рождения (чизкейк со свечкой!). Торт долго ждали, Эмилия принесла его без свечки, молча поставив на стол, сказав при всех гостях и имениннике, что забыла про него (был испорчен сюрприз).
9) Расчет занял более 15 минут.
В течение всего вечера Эмилия была неприветливой, постоянно забывала наши просьбы (создавалось ощущение, что мы должны обслуживать себя сами), не спрашивала обратную связь и даже не попрощалась с нами.
В ответ на замечание о плохом обслуживании Эмилией была произнесены фразы: "Я не буду перед вами оправдываться", "Сами понимаете: суббота, вечер."
1
February 9
Сходил с семьей в ресторан, блюда 10/10. Официанты поздравили сына с днем рождения, ребенок доволен.
1
August 23, 2024
Долго несут заказы еды. Заказ алкоголя на планшете нужно подтверждать, подзывая официанта.
Суп с угрём не понравился. Много капусты, мало угря. А цена высокая. По факту вам дадут миску с молочным супом, мелкими кусочками чего-то рыбообразного и широкими листьями морской капусты.
Громкая музыка не даёт нормально разговаривать.
February 5, 2024
Ресторан хороший, вкусно, уютно, чисто, красиво, цены приемлемые. Но блюда готовят около часа, могут и больше, можно уснуть или умереть с голода. Пиво бутылочное теплое принесли, а уже налили, когда сообщила об этом официантке, что она предложила - принести лед) ну что ж делать, жалко ее стало, согласились, и стали пить разбавленное льдом пиво) шаверму готовили больше часа, это как вообще? Один повар на весь огромный ресторан? Ребята, делайте с этим что-то, нельзя так долго.
October 23, 2024
Отзыв на заказ 47584. 1- мисо суп( можете сравнить фото с сайтом)2- пицца нормальная.3- набор суши октобер- уксуса не пожалели в рис- кислятина. Уважаемые клиенты, берегите себя и своих близких - это не то место где можно получить качественную услугу.
January 4
Пришли в 14:30 ориентировочно, ресторан был пустой, пару столиков были заняты. Попросили второе меню, тк вдвоем не удобно выбирать блюда по одному меню. официантка Полина нахамила, что меню ограниченное количество, она нам не может дать второе. Есть планшет, смотрите там. Зал пустой (можно дать второе меню), на что она ответила,что это в этом зале,а в другом много народу (хотя к нашему столику мы шли через весь ресторан и народу не было). Ожидание напитков и еды было увеличено вдвое от того времени,что назвала Полина. Каждый раз когда мы что-то хотели уточнить, дозаказать,на планшете вызывали официанта, она просто нас игнорировала (ее либо не было в зале, либо она просто ходила мимо нас). Теплый салат был холодный. Взвар принесли в грязной кружке. Очень долго ждали Полину, кучу раз на планшете нажимали вызвать официанта, чтобы вернуть взвар. Но нам его принесли снова, просто стерев эту грязь.... А не заменив. Настроение было испорчено,написали отзыв. Но не тут то было... Снова не дождавшись официанта,мы стали оплачивать через планшет, разделили счета. Подруга оплатила свою часть,а далее вторую часть планшет не давал оплатить. В этот момент подошла менеджер Анастасия Алексеевна (фамилию не помню),тк увидела отзыв. Сказала давайте комплимент от заведения десерт или напиток вам сделаем... Но нам это уже нафиг не надо было,мы просто хотели оплатить остаток счета. На что менеджер сказала я вам вычту из второго счета лимонад и взвар (хотя взвар был уже оплачен в другом чеке, в моем чеке его не было, а нам его каким-то боком вычли). В итоге я заплатила не свою сумму, ещё и сервисный сбор эта Анастасия мне включила "за что ей тоже огромное спасибо". Мы попросили возврат денег за первый чек, чтобы оплатить потом нормально, верно. На что Анастасия сказала "я вам принесу чек просто,посчитаете у кого сколько". Мы просто ушли из ресторана. И больше сюда никогда не вернемся. Отвратительно скатился Токио сити со своим "персоналом"
1
2
July 21, 2024
Судя по количеству посетителей, очень популярное место на Невском. Но для нас нашли столик в уютном месте. Брали роллы, пиццу. лимонад. Все очень вкусное.
April 14, 2024
Ставлю три звезды только за то, что не отравился никто. Это уже хорошо, я считаю! А теперь по фактам: суббота, время около 18 ти. Посадка без брони в порядке живой очереди. Посадили за столик быстро, надо признать. Огромное количество столов, посетителей много. Официант любезно сообщает, что ждать ЛЮБУЮ еду минимум час. А роллы так еще дольше. Вставать и уходить после того, как мы сели за столик после стояния в очереди, как-то было лениво, да и устали гулять. Решили ждать. Реально ждали час салаты. Потом принесли десерты. Потом супы. Далее горячее, которое было холодным. После напоминания донесли десерты и напитки, которые забыли принести. Дольше всего несли роллы, как и обещали. Народ за соседними столами успел набраться алкоголем без всякой закуски. Им тоже ничего не приносили долго. А отмечали дни рождения люди и алкоголь лился рекой. Бедные! Наклюкались за час какой-то в бревна, практически. Странная очередность выноса блюд и холодная абсолютно вся еда, навсегда отбили у меня охоту посещать эту сеть. Чек на 10 тысяч без алкоголя убедил, что есть много других мест, где за свои деньги можно хорошо поесть. Не понимаю, зачем в Токио эта куча столов, если персонал не в состоянии нормально обслужить и накормить гостей. В общем, не рекомендую именно ресторан на Невском. Про другие рестораны сети врать не стану, но сама я всю сеть вычеркнула из своей ресторанной карты!
1
March 10
Отравился после посещения данного ресторана. На утро почувствовал дискомфорт в животе, последующие 5 дней мучительно лечился от диареи. Скорее всего отравился роллами. Будет направлена бумага в роспотребнадзор для проверки заведения
2
January 9, 2024
были в этом ресторане с семьёй, праздновали день рождения
хорошая, кухня, вежливый персонал, невысокие цены
из минусов могу отметить долгую подачу блюд, например салаты около 40 минут, мне кажется это долго
в общем рекомендую данное заведение для посещения!
1
June 14, 2023
Крутой ресторан, очень уютно внутри, вежливый и отзывчивый персонал, очень вкусная еда и широкий ассортимент блюд, цена доступная, также ресторан работает на вынос, есть выбор доставки еды на дом, есть кальянная зона, очень понравилось у вас, буду возвращаться и рекомендовать вас друзьям.
June 29, 2024
Пришли 28.06 вечером в ваше заведение компанией из 6-ти человек, позже к нам присоединились ещë 2 человека.
На терминале, который стоял на столике, пытались вызвать официанта. Нажимали кнопку вызова больше 7-ми раз, но к нам так никто и не подошëл (ждали примерно 10 минут, пока выбирали блюда). Пока ждали официанта, решили попробовать оформить заказ через мобильное приложение. Не заметили, что заказ оформился с типом "Самовывоз". Как только сделали заказ (он ещë был в статусе "Оформляется"), подошли к первому попавшемуся сотруднику заведения и попросили помочь нам отменить заказ. Сотрудник пошëл к менеджеру (буквально в 10 шагах от меня, стоящего и ждущего ответ), менеджер что-то сказала сотруднику, подошëл ко мне и передал, что можно отменить через приложение. Я стал показывать сотруднику, что ы приложении нет такой кнопки. Сотрудник посмотрел-посмотрел озадаченным взглядом, затем пошëл снова к менеджеру, после чего взял заказы и пошëл разносить по столикам. Ни сотрудник, ни менеджер не проявили никакой заинтересованности помочь мне, а просто решили игнорировать.
Позже официант всë же дошëл до нашего столика. Принял заказы у остальных членов нашей группы, а нам сказал, что переоформить заказ не получится. Мы попросили хотя бы вынести нам блюда на столик, на что получили отказ. Вести какой-либо диалог с нами по этой проблеме официант молчаливо отказался и просто покинул нас.
По итогу мы прождали час. Нашим друзьям уже принесли их блюда, а мы сидели, заглядывая им в рты. В конце концов моë терпение закончилось и мы пошли на поиски администратора. Администратор провëл нас на кассу, где лежал наш заказ, весь остывший, хотя до этого момента заказ был в статусе "Готовится"!! Нам сказали, что это ошибка приложения.
Весь персонал: от официанта до менеджера, — проявили полную незаинтересованность в решении нашей проблемы, игнорировали нас и оставили с этой проблемой наедине.
Просьба провести беседу с персоналом и объяснить им всем, что такое клиентоориентированность и клиентский сервис. А я сюда уже не имею никакого желания возвращаться, ждал час, чтобы есть холодный суп и холодные горячие роллы.
2
1
January 10, 2024
Я посетила со своей подругой этот ресторан.
Пришли вроде все было замечательно, нас поприветствовали и провели за столик. Мы стали делать электронный заказ. Официантка подошла к нам через 40 минут, спросить что мы хотим заказать ( 40 минут с момента заказа). Нам скалм что время ожидания 50 минут. У нас было 2 блюда картошка с грибами и блинчики и коктейль. Напиток нам принесли через 20 минут после того как официантка ушла от нас. Спустя еще минут 30 нам принесли одно блюдо . Оно было холодное. Мы хотели заплатить только за то что принесли ( сказали что не хотим так долго ждать). Девушка стала грубить и говорить якобы они не виноваты и что заказ уже делается
Честно в такой ресторан возвращаться не хочется…..
3
1
October 19, 2024
Еда нормальная, зал уютный. Попросил стакан воды, сказали, что дают только грамм 50 чисто таблетку запить и отправили в меню. Но зачем мне вода в стекле 0.5 за 190р?
2
August 4, 2024
Ужасное обслуживание, меню без запроса не принесли, соответственно пришлось самостоятельно выбирать еду через сайт. Когда мы заказывали, официант сказал, что то, что мы брали нет в меню, хотя на официальном сайте оно было.
Туалет просто кошмар, мало того, что его просто так не найдешь, так еще и двери в кабинки не закрываются (специально проверили, как минимум две!!), плюс туалет общий, что вообще мне не понятно. К тому же не понятно зачем в дверях кабинок сделано стекло (спасибо, что не совсем прозрачное), однако силует довольно хорошо прослеживается.
Настоятельно не рекомендую данное заведение по этому адресу. Были в другом таком ресторане, но это небо и земля.
1
1
August 31, 2022
Супер местечко! Один из самых вкусных, хорошо оформленных ресторанчиков с демократичными ценами и непринужденной атмосферой! Очень понравилось это заведение, тут можно затрусить шумной компанией или же устроить свидание, в так же подойдёт для семейного ужина с детьми. Все эти опции проходят благодаря большому пространству зала и возможностям менять расстановку посадочных мест, при этом не потревожив остальных посетителей.
Блюда все были очень вкусными, а ещё понравился бар с хорошими коктейлями и напитками.
В общем это место просто комбо по всем фронтам 👏🏻
2
6
March 7
Ужасное качество .ролы с каждым разом ухудшаются,рис рассыпается ,хвостики не обрезают!!! И самое противное -я чуть не сломала свои зубы .потому что в ролле было что-то не входящее в состав !!!!!!
March 12
Отличное обслуживание, очень вежливые официанты, вкусно и дёшево!!!
1
December 26, 2023
Прекрасное место, особенно если приходить сюда не в часы пик и не в выходные)) красиво, стильно, атмосферно, персонал вообще огонь 🔥, очень прикольные ребята, рекомендую 😘
1
July 18, 2024
Приехали покушать в это «хорошее по отзывам» место
Ждать заказ было по словам официанта 35 минут
После этого пришел официант и сказал надо ждать еще 15 минут
По истечению уже 20 минут
Подошел и сказал что надо еще ждать 7-10 минут, вот и получилось ожидания 1,10
Итог получение чуть теплых даже ближе к холодным блюд.
Если хотите потратить в пустую 1.10 на ожидание своей «посредственной еды»
Можете заходить, вам тут рады)
2
1
May 3, 2024
Ходим каждую неделю всей семьей . Отличное место , дружелюбный обслуживающий персонал . Вкусная еда на любой вкус . Радуют акции месяца .
October 14, 2024
Очень вкусные блюда, быстрая подача блюд. Очень вежливый официант нас обслуживал.
1
March 14
Большой ресторан много столиков и места . Все качественно и в центре.
March 13
Готовят очень вкусно, цена доступная, но ожидание... К сожалению, ждать приходится от часа и более 😅
1
September 18, 2023
Большой выбор по меню, предупреждают, что принесут мин через 30, по факту мин 15. Вкусно, но мясо было жестковато (стейк из мраморной говядины) интерьер современный, стильный. Есть сеты на время обеда по приятной цене. Мне лично нравиться когда в меню фото блюда, тем более, что были там первый раз. Порции достаточно большие, суп+горячее = объелись
October 5, 2024
Отличное заведение , добрым персоналом , всем советую
Также здесь интересные акции и вкусная кухня
1
January 2
Впервые были с подругой в этом Токио Сити. Большой, много пространства, быстрая подача блюд.
February 26, 2024
Сходили на троечку. Встретили, посадили. Блюда принесли достаточно быстро, напитки сразу. Коктейль "эспрессо с тоником и ананасом" понравился, хотелось чего-нибудь не просто кисло-сладкого, а эдакого. Вполне себе. Блюда расстроили. Я заказывала курицу с грибами и колбасками, в названии фигурирует слово Мэн, я так понимаю, рассчитано на взрослого мужчину. Но, увы и ах, размерами не впечатлило, также, как и вкусом. Принесли еле теплое блюдо, уже настроение подпортилось. В филе попадались куски с хрящами и жиром, один кусок был точно несвежий, пришлось аккуратно убрать в салфетку... Ребенок ел фри с нагетсами, картошки было мало (сравниваю исключительно с Токио на народной), пицца нормальная. Шли поболтать с подругой после детского спектакля и получилось, что не закончили день на хорошей ноте. И денежка уплачена!
August 2, 2023
Посетила ресторан по совету знакомых. Очень осталась довольна , обстановка, обслуживание, меню все прекрасно. Очень удивилась туалетным комнатам: красота, чистота, отделка класс. Стоимость блюд гораздо ниже чем в Якитории и тануки. Выгодно заказывать блюда со скидками
1
January 29
В прошлом году в конце мая отмечала день день рождения, заранее через банкетного менеджера было заказано меню и главным требованием к столу было клубничная Дайкири.
В день мероприятия:
на входе гостей практически никто не встречал , просто показывали пальцем куда идти, чтобы вы понимали - это направо и ещё раз направо и вообще где-то в углу был наш стол, Напитки , которые я люблю и мы присылали их заранее по предоплате : а именно клубничная Дайкири , их не оказалось потому что сломался блендер. Просто шок 😱 Только из-за этого напитка я у вас заказала банкет. По еде нареканий нет. Но то что нам пришлось пить другие напитки супер засахаренные, и химозные, настроение все испорчено было .
1
October 31, 2023
Очень долго и не все вкусно. Сеть всегда нравилась, но конкретное заведение было первым, которое вызвало вопросы. Что очень долгое ожидание блюд еще понятно. Воскресенье, вечер, место загруженное. Но вот то, что блюдо принесут холодным и меньше положенного или просто не принесут, расстраивает. Администратор сделал все корректно. Согласился, что блюдо сделано некачественно и предложил переделать вне очереди. Напитков дожидаться уже не стали, т.к через продолжительное время после заказа их даже не внесли в счет.
2
1
January 13
Пришли большой компанией, нам смогли организовать отличный вечер. Очень благодарны Tokyo City. Было очень вкусно, нам все понравилось. Спасибо большое официанту Вюсалу
October 21, 2024
В этом году разочаровало заведение. Половина меню нет. При полупустом зале задают за самые неудобные столики. В субботу попасть нереально, толпа из народу персоналу на всех плевать
1
January 24, 2024
Отлично повели время с друзьями, отдельное спасибо нашей девушке - официанту, которая оперативно справлялась с заказами. Вкусно, демократично, в традициях Токио.
July 29, 2024
Сегодня посетила это интересное заведение. Атмосфера приятная, а вот о блюдах можно сказать, что оно вчерашнее, безвкусное. Заказала Цыплёнка по французски, и набор ролл. Ни чего не доела и не допила. Кура вчерашняя, даже хрящи грудки не срезали. Картофель и грибы вообще пожалели. Такой ужасный сервис, на главной улице Санкт-Петербурга. Не рекомендую данное заведение.
July 17, 2024
Самая отвратительна карбонара, которую я пробовала в своей жизни. Как будто просто налили молока в спагетти и еле пожаренный бекон туда кинули. Было ужасно. В блюде пикник было всего два кусочка мяса, остальные 80% это картошка. На входе не встречают, хостес за стойкой молчит, мальчики официанты как будто не понимают что гостей нужно встречать, если уж у вас нет полноценных хостес, я их работу не увидела от слова совсем, обучите персонал или найдите достойных работников.
Никаких нареканий только к милой девочке, которые была нашим официантом, да блюда и напитки ждали долго, но я знаю что это не вина официанта, поэтому только за эту девочку ставлю две звезды, а так было бы ноль. Не первый раз в Токио сити, но чтобы было настолько невкусно и ужасно по сервису - в первый раз
June 18, 2024
Вкуснос быстро качественно есть хорошие скидки и акции , атмосфера приятная . Стоит посетить Рабовтет до 3 ночи, для ночных жителей самое то
1
May 7, 2024
Были в Токио Сити с подругой, отмечали ее день рождения. Обслуживал официант Виктор, обслуживание в его лице было ужасным. Все время ходил с недовольным лицом, развязной походкой. Разговаривал со всеми так, будто все ему что то должны, на грани с грубостью..Когда приносил блюда - чуть ли не швырял их на стол. Забирал также - молча и неаккуратно. Дозаказывали напиток и закуску - официант Виктор просто пропал и не принес заказ… нам пришлось звать девушку официанта, она нам сразу все принесла, тк все уже давно было готово!
Официант Виктор = плохой поход в Токио сити !!!!💩💩💩
1
February 1, 2023
Большое разнообразие кухонь на любой вкус. Мы были компанией, отмечали мой день рождения. Заказы выполняли быстро, официанты вежливые, обходительные. Посидели очень хорошо, и в честь дня рождения мне сделали скидку. Правда ради этого пришлось скачать приложение, которое мне, в принципе, не нужно. Хорошее место, ценовая политика очень лояльная. Рекомендую!
1
November 22, 2024
Прошу со мной связаться после оставленного отзыва:
Заказала домашнюю кулинарию, в двух тефтелях попались осколки стекла. Хорошо, что ел взрослый человек и вовремя заметил…
2
July 7, 2024
Когда я пришел в ресторан, где меня ждали мои друзья, я обратился к сотрудникам, возможно, к менеджеру, за помощью. К сожалению, их ответ был крайне непрофессиональным, как будто они делали нам одолжение, позволяя нам там поесть. Возможно, такое отношение ко мне было из-за того, что я иностранец, и это проявление расизма. Вместо того чтобы помочь мне найти стол моих друзей, они грубо сказали, чтобы я позвонил друзьям сам. Такое поведение было особенно непонятным, учитывая, что ресторан был почти пустым, и не было никаких оснований для такого отсутствия гостеприимства. Кроме того, когда мы получили наш заказ, посуда была заметно грязной, как будто ее просто ополаскивали водой.
3
1
March 24
Долго готовят японскую кухню. Видимо из-за большого количества заказов, а так все устроило, кроме скорости обслуживания)
September 26, 2024
Персонал не обращает внимание, говоришь, через сколько подойти( в моем случаи 5 минут) , официант спустя 15 минут так и не подошел, пришлось поднять руку и крикнуть на зал, чтобы подошли. Подача еды ужас, ждать 30 минут роллов, карбонара 40-50 минут
Суп куриный такое же время, про остальную еду перечислять уже не буду. В первый и последний раз в этом Токио, лучше пройдите чуть дальше, там будет получше намного
1
February 6
Одно из немногих мест, где за вменяемые деньги можно глянуть на Невский, да ещё и не из полуподвала.
August 20, 2024
Во-первых, когда пришли нас посадили за один столик, мы уже выбрали, что будем заказывать, но нас пересаживают за другой.
Во-вторых, попросили оплатить счет сразу же, что очень странно, ну да ладно.
И тут началось самое интересное, через полчаса принесли чай, ждали мы заказ более 1 часа, на кнопку «вызов официанта» к нам никто не подходил. После жалоб, уже подошел администратор и буквально через 10 минут все принесли. Роллы были сухие и на вкус пустые, соевый соус кислый, только том ям с морепродуктами был вкусный.
Итог: лучше бы поели питерскую шаверму))
1
February 6
Вечером в будний день ждали столик 10 минут. Еда очень понравилась, особенно для таких цен. Персонал быстро реагирует на просьбы
2
July 28, 2024
Любимый ресторан) Домашняя атмосфера, милые официанты и очень вкусные блюда! Однозначно лучшая сеть ресторанов ❤️
June 20, 2023
Хороший ресторан прямо в здании метро"Маяковская", при желании можно прогуляться по Невскому проспекту и насладиться красотами прекрасного Санкт-Петербурга., что касается функционала ресторана - всё прекрасно, меня ничто не огорчило, буду иметь в виду. Кухня замечательная, возможно, из-за большой посещаемости ресторана, еду приносят немного позднее, чем в других ресторанах сети Tokyo city, но это время незначительное.
1
May 20, 2023
Довольно популярное место, где вкусно за преимлемую цену. Бывает, надо ждать, пока освободится столик. Официанты шикарные, обходительные и вежливые. Всегда помогут выбрать блюдо или напиток и не навязывают какие-либо пункты из меню, что бесит в той же самой Шоколаднице.
За время отпуска три раза посетили это заведение)
