Токио-City
4287 reviews
August 20, 2024
Огромный зал, очень медленная подача блюд. Все рассчитано на поток. При входе никто не встречает
Если хотите час сидеть в ожидании, тогда приходите)
Плюс один из официантов сам не понимает доп функций ресторана как подача по готовности и «на второе»
3
2
September 22, 2024
Разочаровалась, испортили весь вечер. Заказали салат из баклажанов, спойлер: никому не советую. Да, конечно, написано, что фотография может отличаться с реальностью, НО НЕ НА СТОЛЬКО ЖЕ. Ровно 5 баклажанов…
Также заказали мидии которые ждали ЧАС.
Были именно на этой точке уже как-то раз, тоже разочаровались, но решили дать второй шанс, зря
May 10, 2024
Раньше часто посещали ваше заведение с супругой, сейчас в гостях в Питере и оказались очень расстроены после посещения.
Речь пойдет о заведение на по адресу Невский 71/1.
Пойдем по порядку:
Официанта пришлось ждать очень долго, не смогли сделать заказ через планшет, так как нужна была помощь (консультация по еде и напиткам), но пока мы ждали официанта, заказали через планшет 2 супа из акционного меню, готовили их 20-25 минут, подали на стол уже еле теплыми, видимо долго простояли на раздаче. С роллами увы случилась та же учесть, рис был слишком альденте, рыба уже обветрилась. При слабой загруженности, все заказанные позиции приходилось ждать очень долго. К моменту подачи последнего блюда, это были роллы, аппетит уже давно ушел, так как прошло много времени с последнего приема пищи и желудок уже начал свою работу.
Так же официанта мы попросили принести пиво не в графине 2л, а 4 бокала по 0,5. Что сделать не получилось, по славам официанта, бармены отказались так делать.
Ничего ужасного в этом нет, но переливать пиво из тяжелого графина, крайне неудобно, так и пиво теряет газы. Персонал крайне неотзывчивый, мимо нас просто проходили даже не обращав внимание. Официанта через планшет вызвать нереально, может что то с системой.
Ув. вышестоящее руководство, прошу заострить своё внимание на столь важных вещах. Мы прекрасно относимся к вашим заведением и хотим чтобы они стали лучше.
Ваши постоянные гости из Москвы.
3
April 30, 2024
Здравствуйте. Очень счастлив что попал на официантку Ольгу! Прекрасный человек! Очень внимательная и чуткая. Еда супер, время ожидания, в праздничный день, очень даже быстрый. Ещё раз хотел поблагодарить Ольгу, Вы очень хорошая и красивая,спасибо большое за вашу работу. Отдельное спасибо за музыку, очень по молодёжному 😂
1
November 4, 2023
Ресторан очень понравился, чувствуется высокий уровень, хочется отметиться быструю и качественную работу персонала, всегда подскажут и посоветуют. Был в 3 точках Санкт-Петербурга, чисто, убрано, приятно :)
August 18, 2024
Очень расстроило посещение данного заведения, рамэн принесли еле теплый, пересоленный, салат с хрустящими баклажанами, с умершими холодными баклажанами, официанта не дождаться, нажимали на вызов 10 раз!!!!!
На просьбы позвать хоть кого нибудь никто не реагировал, администратор пришла но толку ноль (правда хотя бы удалили злосчастный салат) быстро рассчитала нас и даже про карту не спросила.
Итог настроение испорчено,не советую к посещению.
March 10, 2023
Понравилось, ходили 8 марта , очередь была большая, но все грамотно организовано , быстро всех рассаживали. Нам досталось отличное уютное место у окна ,как и хотели,официант Антон был очень мил , профессионально отработал все наши капризы🙈👌☺️👍 мы пришли очень злые ,уставшие и голодные, но в итоге 4 часа полетели замечательно быстро и вкусно. Вино посоветовал прекрасное, теперь оно мое любимое 😍🍷🍷🍷
А 🥗🥗🥗 с персиком вообще выше всех похвал, спасибо за хорошшеее настроение в праздничный день☺️☺️☺️ обязательно придем ещё!!!)
2
October 30, 2024
Вкусная еда. Напитки на любителя. Непринуждённая атмосфера. Неудобное расположение для курильщиков.
December 23, 2023
Очень душевное место, нам очень понравилось, всё отлично, официанты на все 100% работают, еда очень вкусная, хотя всё зависит от повара, например, на Беговой салаты были вкуснее и по объёму больше, а на Невском, 71 чуть-чуть отличались и по выходу блюда и по наполнению.
November 23, 2024
Еда холодная,очень долгое ожидание,я понимаю, что суббота,вечер,но после полутора часа ожидания мне приносят холодное мясо это НЕ НОРМАЛЬНО
НЕ РАБОТАЕТ ИЛИ НЕ ПРИХОДИТ ОФИЦИАНТ ПО КНОПКЕ ВЫЗОВА
НА СТОЛЕ СТОЯТ ТАРЕЛКИ ПОСЛЕ ЕДЫ,которые никто из персонала «не замечает»
ПРИБОРЫ НЕ ПРИНЕСЛИ,после того,как забрали с предыдущим блюдом
1
1
September 8, 2024
Заказывали роллы - ооочень вкусные👌
В целом хорошая кухня и уютная атмосфера. Рекомендую это место)
June 16, 2024
Отличное место! Красивый интерьер, доступные цены, отличное обслуживание. И меню очень разнообразное. Каждый найдёт для себя еду по вкусу
June 10, 2024
Вкусная еда,красивый интерьер,приветливый персонал,всегда стараются все подавать как можно скорее.Обожаю эту сеть ресторанов Токио.Особенно ресторан на Невском
December 12, 2024
А с какой стати Вы меня извините, игры стоят 200 рублей и НИКТО об этом не предупреждает. Также официантка Арина Д. несла колу 20 минут ,при небольшом потоке людей и ,чтобы она принесла ее ,пришлось сначала ждать, пока она обратит внимание, потом просить. Мы в негодовани.
2
1
December 23, 2024
Сплошное разочарование. Сервис ниже плинтуса. Блюда -ниже среднего. 20 декабря ждали очередь на посадку. Ресторан обслуживал также корпоратив. Соответственно роллы и суп ждали больше часа. Если вы не можете обслуживать должным образом, зачем сажать гостей? .
1
August 10, 2024
Готовят вкусно, качественно. Но вечером время ожидания может подзатянуться. Качество обслуживания сильно зависит от официанта.
1
1
July 26, 2023
Очень просторно и уютно! Правда, при полной загрузки еду подают достаточно долго. Столики большие, диваны уютные) Туалет-отдельная ода😂 Большой, просторный, много кабинок, чисто! Еда вполне хороша! Нежное куриное филе с цитрусами. Мне понравилось. Также попробовала некие лепешки с начинкой у сестры (не помню какие)-вкусно!
October 5, 2024
пришли с подругой (мне ещё нет 14, подруге ещё не выдали паспорт). заходим, но администратор нас развернула на выход со словами "вам нет 14".... спросили почему, но сказали что мы ещё дети, и что не собираются нас пропускать.
upd. подскажите где можно увидеть эти правила, что нельзя приходить тем, кому нет 14?
December 31, 2023
Один из главных плюсов - это забота обо всех клиентах. ЕСТЬ ВЕГЕТАРИАНСКИЕ ЗНАЧКИ. Это очень удобно, потому что не надо читать состав и спрашивать официанта о составе. Сразу видно твои предпочтения. Короче очень нужный значок. Официанты классные, терпеливый, даже если речь не очень связанная)) Выбор большой и цены классные. Место приятное и удобное. Акции очень крутые.
1
May 26, 2024
Плюсы: можно заказать еду за столиком с планшета без официанта. Оплатить счет тоже можно через планшет.
Минусы:
1. В планшете можно поиграть, пока ждешь заказ, но система не предупредила, что за игры надо доплатить и 179руб автоматом добавились к сумме счета.
2. При заказе напитков, если не добавлять лед (бесплатный) и газировку, тонник (за доп плату), то объем напитка (лимонада) около 100-120мл, меньше половины стакана.
3. Размер роллов стал слишком маленьким, раньше были больше.
4. По вкусу роллы стали другими, раньше были вкуснее и свежее, а сейчас как то средненько.
September 23, 2024
Классический Токио-сити. Ничем не отличается от остальных ресторанов сети. Еда хорошая, напитки тоже за исключением некоторых шотов, в которые алкоголь практически не добавляют.
March 3, 2024
Плюсы: Уютно, классный дизайн интерьера, современная музыка, расположение рядом с метро, вид из окна, вкусная еда, напитки, возможность выбирать и оплачивать без официанта, тк стоит терминал на каждом столе. На этом все. Минуся: Еду мы ждали долго, в супе, который заказывали, должны были по меню еще быть помидоры черри, но их не оказалось, на вызов официанта через этот терминал, причем дважды, даже спустя 20 минут никто не подошел. Приборы принесли спустя 7 минут после подачи еды. Как-то несерьезно, хотя был понедельник, где-то час дня. Народу было не особо много.
1
September 2, 2023
Была тут дважды. Место атмосферное, ресторан большой. Первый раз понравилось все - обслуживание, еда, напитки. Во второй раз нам очень не повезло и попали на диджея. И было очень некомфортно разговаривать, тк громко играла музыка. Кстати, зачем конкретно в этом ресторане диджей мне не ясно, поскольку в зале, где был он, не было места потанцевать. Еда, напитки - как обычно вкусно. Но подкачала ещё и обслуживание официанта периодически пропадал надолго, не появляясь в зале по минут 10-15, и хостес про нас забыли
November 22, 2024
Большой просторный ресторан! Здесь всегда большой спрос! Мне тут нравится) спасибо персоналу
June 29, 2024
Всегда ходили сюда и претензий не было. Однако крайние посещения разочаровали. В меню есть клубничная Маргарита, но на деле ее нет, так как сломался у них аппарат и они ее сделать не могут. Пробела не решается уже месяц. Также заказали «А я думал сова…», вместо полного стакана принесли только наполовину заполненный. В прошлый раз приносили полный. Ощущение, что тупо не долили. Я плачу же полную стоимость напитка, а не его половину… разочаровали
August 31, 2024
Добрый день. Очень любим эту сеть, но хочется оставить отзыв о ресторане Токио-Сити на Невском, 71. Неоправданные задержки на входе, вызванные администратором. Отсутствие клиентоорентированности, хамоватость.
3
September 20, 2024
Очень долго подходят официанты, час ждали свою еду, затем ещё 30 минут, пока упакуют еду, в конце администратор сказала, что позовет официанта к нам, так и не дождались)) Впечатления испорчены, не советовала бы к посещению данное заведение, если у вас нет лишних 3 часов)
November 24, 2024
Посетили данное заведение 24.11.24
Ждали напитки более часа, еду еще дольше.
Блюда приносили холодные, периодически забывали.
Нормальных официантов не хватает, работают стажеры, не знающие позиции меню и акции. Кухня не справляется с нагрузкой. Не рекомендую к посещению.
2
July 27, 2024
Всё отстойно! Ждали с сестрой,заказ через час только пришел обещали через 20 минут! Официант 20 минут не мог нас посадить!!3 раза пересаживали,день рождение испорчен.К офицантке сами подошли и она сказала «Это не моя поляна»Пока мы ждали офицанта они там хохотали и болтали.Никому не советую!
2
1
June 2, 2024
Мне нравится эта сеть ресторанов ресторанов, все очень вкусно и по доступной цене, особенно хочу отметить дизайн заведений, все очень стильно
September 2, 2023
просто прекрасное место, красивый, уютный интерьер, большое меню, огромное количество акций и скидок по карте лояльности, очень выгодно выходит
еда вкусная, напитки тоже, официанты отличные!
место супер! надеюсь в скором времени сюда вернуться!
October 12, 2024
Приятноп место где можно приятно посидеть компанией, вкусно поесть и в общем причтно провести время
October 17, 2024
Не ожидала от Токио сити такой невкусной еды. Прождали больше получаса, а в итоге получили холодный безвкусный суп для ребенка, со слипшимися макаронами. Том Ян тоже не вкусный, вместо мидии в супе плавал панцирь и всё. Рис, который подавался к том яну не вкусный. Муж тоже не в восторге от своего мяса. В этот ресторан Токио больше не пойдём.
3
December 17, 2023
Очень большой ресторан, каждая часть зала со своим индивидуальным видом, но все в одном стиле. Так же есть игровая комната для детей. Персонал вежливый, единственное, очень долго пришлось ждать. А вид из окна на Невский проспект завораживает.
October 13, 2023
Хорошее место, часто здесь бываем. Последний раз, правда обслуживание было очень долгим, поскольку официанту было интереснее обслуживать молодых девчонок и флиртовать, чем обратить внимание на нас с мужем. 😁 Благо, теперь на столах есть удобное электронное меню, через которое можно сделать заказ. Правда, сделать дозаказ оно не дало, поэтому официанта всё же пришлось дождаться) Еда вкусная, атмосфера приятная, туалеты чистые.
1
January 20, 2024
Отличный ресторан,меню шикарное,от разнообразия был приятно удивлен.Персонал вежлив,быстрая подача блюд и незамедлительное обслуживание.Везде чисто и аккуратно
1
1
February 5, 2024
Ресторан хороший, вкусно, уютно, чисто, красиво, цены приемлемые. Но блюда готовят около часа, могут и больше, можно уснуть или умереть с голода. Пиво бутылочное теплое принесли, а уже налили, когда сообщила об этом официантке, что она предложила - принести лед) ну что ж делать, жалко ее стало, согласились, и стали пить разбавленное льдом пиво) шаверму готовили больше часа, это как вообще? Один повар на весь огромный ресторан? Ребята, делайте с этим что-то, нельзя так долго.
August 28, 2024
Хорошее заведение! Вкусная еда, быстрая подача даже при полной посадке и удобнее электронное меню!
November 6, 2023
Очень вкусная кухня. Цены приемлемые. Вино,настойки замечательные. Кухня на любой вкус. Официанты отзывчивые и улыбчивые. Все очень понравилось. Буду в Питере обязательно зайду еще раз.
2
February 19, 2024
Посетил данное заведение все очень понравилось особенно работа всего персонала
Особенно хочется выделить хостес Валерию очень милая и приятная девушка сразу задала хорошее настроение
Всем советую сходить сюда
December 30, 2024
Отмечали предновогодний корпоратив 21.12.24 , обслуживал один юнец. В первый раз, когда принес счет, чуть не нагрел нас на 2 500, мы заметили. Во второй раз у него получилось на два лишних бокала вина. Стоял , щебетал под руку свои извинения и все равно обсчитал! Блюда невкусные, в бифштексе много сои, роллы не впечатлили.
August 5, 2023
Неплохой ресторан, ценник средний, достаточно вкусно, меню очень разнообразное. Чисто, аккуратно, много посадочных мест.
Один минус - в некоторых местах ресторана сильно дует кондиционер, и все посетители, кого туда регулярно сажают, пересаживаются.
Но все равно на это место приглашают гостей.
1
November 1, 2024
Непонятная система баллов , хотели списать именно баллы, а не провести скидку на день рождения, в ответ мы услышали отказ,а-ля приложение не дает применить именно баллы , ушли разочарованные, требуем чтоб нам возместили ущерб!!!
Никому не советую ходить в данное заведение в свое день рождения если у вас достаточное количество баллов !
October 1, 2023
Ходила в Токио-сити в других точках города все было замечательно. В данной же точке ресторан порадовал только интерьером, к сожалению. Время ожидания от 45 минут (но это ладно). Заказала фунчозу с морепродуктами, она была пересоленная и холодная , а морепродукты - это всего лишь 2 креветки и 1 кольцо кальмара)
Мы пришли втроем в итоге двоим из нас блюда принесли одновременно, а третьему человеку обычный набор роллов (8 шт.) несли больше 1часа 10 мин. В итоге мы уже все съели, а третьему человеку принесли только тогда, когда мы сказали, что уже опаздываем, а набора роллов так и нет, а нам уже нужно уходить и, если так, то нам легче уже отказаться от них. В итоге принесли, но ситуация очень неприятная.
3
May 17, 2024
Не повезло. Пришли - система не работает. Девушка-официантка «ничем помочь не могу», хорошо, что у нее был напарник, у которого все получалось, через него делали заказ, оплачивали через другую систему, через администратора делали дозаказ…
В общем, я представляла «городское кафе», которое работает быстро. Ну, роллы, выглядели максимально странно, но рыба была вкусная, а я так голодна, что это сгладило чуть впечатления.
В остальном, прямо не рекомендую. Проще в столовую или булочную - вот там быстро, вкусно и всё работает
July 7, 2024
Впервые сталкиваюсь с таким отсутствием сервиса. Его нет ни в плане гостеприимства, ни в плане техническом. Время час ночи. Пустой зал. Суббота. На ресепшене встретила полная девушка с недовольной гримасой. Без привета сразу в лоб «сколько человек будет???». Двое. Тут же она отвечает, что надо подождать и посылает своего нерасторопного коллегу поискать стол среди десятков пустых, не забывая добавить, куда нас не сажать, а куда сажать. К сожалению, не запомнила точно, но это было что-то связанное с определением нас, как гостей на поток. Подобные вещи делаются на ухо, а не на весь зал :)
Нас посадили и к нам подошла девушка. На мой вполне логичный вопрос «каких позиций нет» (напомню, что время ночное, мало ли что уже не работает из цехов), мне ответили «ну морепродукты точно, нууу пюреее….». Далее куда-то очень спешащая девушка записывала заказ прям на столе))) вынос напитков, заказанных одновременно: разница подачи 5-7 минут. Ок.
А теперь по самому интересному:
Гунканы классические!! Заказ: 2 лосось, 2 креветка, 2 угорь. Принесли: 2 креветка, 2 наполовину рыба, наполовину соус и 2 чисто соус. В последнем было 2 кубика рыбы 5*5мм. Я выгребла весь соус и рассказала официанту. Ответ убил: давайте посмотрю техкарту. Угар. Столовая ложка соуса, видно как выдавленная из упаковки, и 1г рыбы)))
Пришел админ, разобрались, вынесли из счета. (На фото герой разборок с его личным соусом)
Борщ: холодный и переварен.
Салат овощной: 3/5
Лимонад: с ипой и киви фантастика, гениально, это самое вкусное, за чем я бы вернулась. Второй с бананом и маракуйей на 4/5.
Хлеб: белый не дожарен, просто в прямом смысле белый хлеб.
Картошка беби с чесноком и розмарином: с розмарином и без чеснока и без соли
Стейк медиум: сказали, что это вырезка, но это был какой-то дешманский рибай. На заказ медиум принесли холодный велдан с подливой магги на второе. Фасоль плавала в масле. Оказывается, гарнир на выбор. Я не знала.
Очень долго, очень. Задувая свечу, загадала, чтоб вы работали лучше. Всех благ, а я пока что в тотальном ауте.
1
1
June 29, 2024
Пришли 28.06 вечером в ваше заведение компанией из 6-ти человек, позже к нам присоединились ещë 2 человека.
На терминале, который стоял на столике, пытались вызвать официанта. Нажимали кнопку вызова больше 7-ми раз, но к нам так никто и не подошëл (ждали примерно 10 минут, пока выбирали блюда). Пока ждали официанта, решили попробовать оформить заказ через мобильное приложение. Не заметили, что заказ оформился с типом "Самовывоз". Как только сделали заказ (он ещë был в статусе "Оформляется"), подошли к первому попавшемуся сотруднику заведения и попросили помочь нам отменить заказ. Сотрудник пошëл к менеджеру (буквально в 10 шагах от меня, стоящего и ждущего ответ), менеджер что-то сказала сотруднику, подошëл ко мне и передал, что можно отменить через приложение. Я стал показывать сотруднику, что ы приложении нет такой кнопки. Сотрудник посмотрел-посмотрел озадаченным взглядом, затем пошëл снова к менеджеру, после чего взял заказы и пошëл разносить по столикам. Ни сотрудник, ни менеджер не проявили никакой заинтересованности помочь мне, а просто решили игнорировать.
Позже официант всë же дошëл до нашего столика. Принял заказы у остальных членов нашей группы, а нам сказал, что переоформить заказ не получится. Мы попросили хотя бы вынести нам блюда на столик, на что получили отказ. Вести какой-либо диалог с нами по этой проблеме официант молчаливо отказался и просто покинул нас.
По итогу мы прождали час. Нашим друзьям уже принесли их блюда, а мы сидели, заглядывая им в рты. В конце концов моë терпение закончилось и мы пошли на поиски администратора. Администратор провëл нас на кассу, где лежал наш заказ, весь остывший, хотя до этого момента заказ был в статусе "Готовится"!! Нам сказали, что это ошибка приложения.
Весь персонал: от официанта до менеджера, — проявили полную незаинтересованность в решении нашей проблемы, игнорировали нас и оставили с этой проблемой наедине.
Просьба провести беседу с персоналом и объяснить им всем, что такое клиентоориентированность и клиентский сервис. А я сюда уже не имею никакого желания возвращаться, ждал час, чтобы есть холодный суп и холодные горячие роллы.
2
1
September 11, 2024
Единственный минус сильно дует кондиционер в голову.
Недовольная на стойке девушка, хотела заставить сесть без выбора.
Мы отказались от такого гостеприимства.
Выбрали тот столик, какой нам по душе.
После расчета заказа, узнали что кондиционер можно на время выключить.
December 23, 2024
Встреча с подругами детства прошла отлично. Музыка не навязчивая, кухня отличная. Чай вкусный.
July 20, 2024
Позвонила на ресепшен, спросила есть столик на 9х и не проблема ли нас всех разместить. Ответили что есть свободный, если подойти через 10 минут.
По пришествию сказали что могут рассадить на 6 и 3 человек или подождать пока освободиться.
После 30 минут ожидания освободился стол.
Еда вкусная и кальяны хорошие
2
1