Tom River Plaza
1081 reviews
August 19
Отель шикарный. Брали номер супериор с видом на Томь
1) Очень чистый и приятный отель. Очень хорошая уборка
2) Приветливый и участливый персонал.
3) В лобби отеля очень хороша отображена история города, именно таким должен быть лучший отель в Кемерово.
4) Хорошие кровати, постельное белье, освещение номера, мультимедийная система. В общем номер отличный.
5) Вид на Томь невероятный, шикарный.
6) Шоколадки <3
7) Очень хорошая звукоизоляция
8) Гигиенические наборы были максимальными. Расческа - есть, зубная щетки и паста - есть, шапочка для душа - есть, гель для душа - есть, шампунь - есть. Все есть
9) Кнопки "не беспокоить" и "требуется уборка" реализованы максимально понятно, изнутри номера объяснено хорошо какая кнопка за что отвечает. Снаружи можно проверить что ты включил, цвета подобраны идеально, зеленый - нужна уборка, красный - не беспокоить.
10) Большой интервал для завтраков, с 6.30 - 12.00. Тут и жаворонки и совы будут довольны. Так же можно заказать супер ранний завтрак с 4.00. Это просто офигенно.
11) Скидка на меню в ресторане "Port42"
Все что я скажу дальше не уменьшает шикарность отеля, а скорее как точка развития.
1) Бра на светильниках в номере слегка подистрепался, я конечно повернул его истрепаной строной к стене, но лучше с этим что то сделать.
2) Ресторан во время смены шведского стола на завтраки по меню прям встает, официанты идут долго, заказы несут долго. При этом по отдельности во время шведского стола и во время завтрачного меню все отлично проблема возникает именно в момент пересменки.
3) Завтраки по меню слишком сложно организованы, иной раз их не понимают даже сами официанты. В один из дней проживания мы пришли позавтракали по меню завтраков, но официант сказал что надо это оплатить. Мы оплатили, пошли перекурили подумали и пришли к хостес отеля спросить, а точно ли оно так должно работать. Хостес разобралась в проблеме и нам вернули деньги, но кажется такой проблемы не должно было возникнуть впринципе.
4) Краники во всем отеле слишком маленькие, очень сложно мыть под ними руки так как струя воды еле еле достает до раковины.
5) Щетки в наборах слишком жесткие и одноцветные. Жесткие на столько что режут десна. А разноцветные удобны когда в номере живут два человека, что бы на следующий день различасть свою щетку.
6) В номере не хватило зубочисток и бритвы одноразовой.
7) Стоит на ресепшене больше
8) При заселении нужно давать больше информации об отеле. Мы с местами с трудом понимали что где. Видели молодоженов которые только заселялись и не понимали как работает лифт. Пароль от вайфая только у хостест, в номере так и не нашли
9) Слишком назойливый ароматизатор в холле этажа. Через некоторое время нахождения в холле начинает болеть голова.
10) О скидке на меню в ресторане "Port42" мы узнали случайно, такое надо явно доносить до гостей.
11) На сайте отеля в фотографиях номера есть балкон, но балкона в номере нет.
3
1
October 13
Отличный отель! Один из лучших по опыту уровень шикарный! Ресторан работает круглосуточно кормят вкусно персонал приветливый интерьеры выполнены в морском стиле очень совершенный дизайн - просто счастье прикоснуться к такому выдающемуся сервису! Спасибо вам за приют! Вы классные! 🙌🤝👍☀️😎
1
June 28
Понравилось ВСЁ!!! Начиная со входа весь персонал доброжелательный. Номера отличные, чистые, уютные, всё есть, а самое главное кондиционер. Посетили СПА, бассейн, сауна, солевую комнату. Всё прекрасно и еда в том числе. Уезжать не хотелось. Надеемся ещё не раз побывать у вас в гостях. Процветания вам.
1
1
September 20
Очень уютный и элегантный , со своей изюминкой , не похожий ни на какой другой отель. Тихое место, движение транспорта ограничено, территория пеших прогулок по набережной. Вид природы из окон отеля. Вас окутывают своей заботой и вниманием служащие отеля. Прекрасно сбалансированное меню завтраков. Кухня на высоте. СПА- зона. Вам понравиться! Вы захотите еще и еще , и еще не один раз остановиться в это отеле!
3
June 22
Качественный сервис, номера ухоженные, чисто и уютно в номерах. Есть СПА небольшое, что является значительным плюсом. Попытались сделать все в стиле "Дорого и богато", но вот в стилистике немного подкачали на мой взгляд, но отель очень достойный и прекрасный вид на набережную!
August 7
В самом отеле не жила, заходила в номер к подруге перед её свадьбой. Внутри очень красиво, тихо и уютно. В номерах чисто, опрятно, хороший кондиционер. У отеля идеальное расположение: набережная, далеко от центральной дороги, поэтому тихо и спокойно. Персонал вежливый.
5
September 23
Хороший отель, уютные просторные номера. В номерах есть приличные халаты и не плохие средства для душа.
В номерах есть вода, чай и кофе.
Хорошие завтраки, но однообразные.
Если заезд на неделю, то точно надоест.
Также не очень удобная парковка. Точнее её часть. Бассейн - одно название: очень узкий. По сути он рассчитан на единовременный заплыв одного человека.
August 13
Приехали с подругой на один день в Кемерово, рада, что выбор остановили на Томь Ривер. Сходили в спа, очень уютно, приветливый персонал, выспались на прекрасном матрасе, вкусно позавтракали. На уровне встретил нас город Кемерово и, в частности, Томь Ривер.
4
1
July 9
Отличная гостиница, уютные номера, приятное обслуживание. Очень вкусно в ресторане, завтрак фуршет, эстетично и уютно. Девочки официанты приветливые и общительные. Очень интересное оформление десерта террамису, фото прилагаю.
September 4
Великолепный отель! Прекрасное обслуживание и очень внимательный персонал. Вкусные и насыщенные завтраки. Отличная спа-зона и уютный спортзал. Шикарный вид на набережную. В этом отеле все продумано до мелочей!
3
July 17
Очень уютный, комфортный во все планах отель. Прекрасный вид из окна, разнообразные вкусные завтраки, чистота в номере, охраняемая автостоянка. Все в шаговой доступности - скверы, театры, кафе, торговые центры.
3
July 25
Впервые побывали в городе Кемерово. Жили в отеле с супругой три дня, номер 305. Как нам сказали, это единственная пятизвёздочная гостиница в городе. Расположена на набережной Томи в старой исторической части города. Рядом в пешей доступности много прогулочных зон. Сама гостиница, ресепшн, кафе выглядят очень солидно. Чисто, как новое. Персонал приветливый, обученный. Номер оборудован укомплектован на уровне. Пользовался переговорной комнатой.
Мне отель понравился, рекомендую!
June 6
Хороший отель! Номера нормальные, завтрак вкусный, с фруктами, орешками - всё как надо )) есть спа зона с сауной, хамамом и небольшим бассейном.
Пожалуй, в следующий раз в Кемерово - сюда же.
November 12
Если оценивать это место как честное соотношение цена/качество - то увы, здесь явно многое не соответствует 5 звездам. На этажах стоит специфичный запах несвежего ковролина, странно что даже никаких диффузоров они не используют. Двери без доводчиков, поэтому проверяйте закрылась ли дверь. СПА достаточно скромный, но благо все чисто, тут лишь отмечу очень слабый жар в сауне, а бассейн достаточно прохладный, те кто просто хочет искупаться в бассейне- то учтите, он бодрый. По заселению, строго как на заграничном курорте, если вы приехали к 12:00, то два часа вам придется ждать, даже если ваш номер уже готов и отель не битком. По завтракам - тут вообще фиаско, в этом году все гораздо хуже чем раньше, вместо лосося - скумбрия, круассаны несвежие и невкусные, каши невкусные. Сыра всего два вида, и те так себе, про помидоры вообще без комментариев, несъедобные, вкусные только сладости к чаю. Так что покупайте тариф без завтраков, он порой на 6/7 тысяч рублей дешевле тарифа, который с «этими» завтраками.
Отдельно хочу поблагодарить персонал отеля, очень все клиентоориентированные и отзывчивые, сервис с их стороны в порядке.
В остальном, как говорится, на безрыбье рак рыба, отель этот, все таки, остается лучшим в г. Кемерово. На мой взгляд отсутствие конкуренции сильно влияет на качество услуг. Очень надеюсь, что ситуация в отеле будет меняться в лучшую сторону.
August 2
Гостиница соответствует 5-и звездам ! Красивый интерьер , доброжелательный персонал . Понравился номер с видом на Томь ,окно в ванной добавило настроение . Я не правый раз останавливаюсь в этой гостинице и все на достойном уровне . Постельное белье чистое , белоснежное .Завтраки разнообразные , сытные , красиво оформлены ! При гостинице есть парковка . Рекомендую ‘
3
September 9
Были в отеле несколько раз вместе с женой. Успели погулять по набережной, посетить спортзал. В номере было тихо. В ресторане кроме завтрака ходили на ужин. заказывали борщ, язык и что-то еще - уже не помню. Все понравилось. Заказывать через сайт показалось дешевле. И номер с видом на реку понравился больше.
February 20
Пятерка. Ну что ж. Давайте проверим
Чистота, расположение, хорошая уборка, отопление, вентиляция. душевая кабина, отличны матрас, вкусная еда в ресторане. Все тут. Ах да - даже заселили не в 14 а в 12. Мой низкий поклон.
Осадочек после
1. В отель я приехал с партнерами из разных стран, в том числе Китай, кто знает этих парней, тот понимает, что для китайца его еда, напитки по значимости - это очень важно. В один из вечеров решили все вместе собраться и попить пива в баре и китаец приносит свои супер национальные закуски. Я спросил у официантов - можно мы купим пива и будем есть свое - ответ нет. Попросил администратора ответ - нет. Предложил заплатить двойную цену за напитки - ответ все тот же. Предложили переехать в номер. Но учитывая темное освещение в номерах сидеть в нем было крайне не айс. И тут нам предложили вариант - переход на наш этаж - там типа есть столик и туда нам принесут пивка и там можно кушать свое. Вот оно решение - спасибо! Посидели пол часика - я спустился вниз за добавкой. Снова принес официант. и через 5 минут к нам на лифте вырывается с неутоленной рыжей бородой охранник с требованием прекратит распитие. Ну капец. ребята - да я понимаю что мы шли на какие то нарушения, но предлагать варианты , а потом бегать за нами по отелю и шпинаить как мальчиков - треш. Гости посмотрели на происходящее, покрутили у виска и нам пришлось разойтись. Отмечу - что мы сидели крайне бесшумно и тихо. Реально - стыдоба блин)
2. Крайне заторможенные официантки) сейчас как раз ранее утро , пишу отзыв, а грязная посуда стоит ровно как час))
3. Завтраки вкусные. Но выбор крайне ограничен) Кроме как колбаса - иного мясца нет, да и яичницу решили сегодня не подавать) а на улице минус 30)
Мораль - дополите отельчик)
3
1
September 11
Отличный отель, замечательное расположение на берегу реки, приятные прогулки перед сном с красивым видом на реку. Номера чистые, ремонт свежий, на завтрак шампанское ))
3
October 26
Останавливался в отеле на сутки, 21/22 октября. Рекомендую всем любителям спокойствия и тишины. Уютное место и отличный СПА. Приветливый персонал. Завтрак с хорошим наполнением 🤗
April 19
Отель Томь – это просто находка для любого путешественника, желающего найти уютный уголок для отдыха. Приехал я сюда на выходные, чтобы отвлечься от городской суеты, и выбор свой не пожалел ни секунды. Номера чистые и комфортные, персонал всегда на высоте – приветливые и рады помочь. А уж завтраки здесь – пальчики оближешь! До главных достопримечательностей рукой подать. Отличное соотношение цены и качества. Рекомендую Отель всем, кто хочет получить максимум удовольствия от своего путешествия.
5
1
September 8
Хорошее место в Кемерово.
В номерах предусмотрено все до мелочей. Чисто, красиво.
Завтраки на 5+, качество на уровне.
Будем в Кемерово, однозначно остановимся здесь.
July 25
Мы любим путешествовать и по России в том числе. В этот раз мы ехали на Байкал и на обратном пути остановились в Кемерово, решили в этой гостинице, так как в нескольких других было занято. Решили как раз пройтись по Набережной, она открывается сразу перед входом в отель. Гостиница неплохая, все в номере есть, чего не скажешь об обслуживающем персонале, я давно такого не видела, начиная от ресепшена. Напишу об 1 случае: за завтраком официанты просто стояли с гордым видом или «проплывали» мимо, причём их было много, но чтобы подойти и убрать со стола посуду грязную какой там, этого мы дождались только в конце нашего завтрака. Мы отдыхали с детьми и ее было на столе немало. Ну очень хотелось красиво позавтракать, а не лицезреть на столе грязные посуду и салфетки. Просто ехали мы в этот раз через Тюмень, Омск, Томск, Красноярск, Иркутск и выбирали хорошие отели, и в основном всегда персонал учтив, вежлив, с милой приятной улыбкой на лице, все вовремя уносят, это все тактично и незаметно, здесь, к сожалению, не так. Подошла в конце нашего завтрака девушка забрать посуду, я удрученная тем, что не удалось «красиво» позавтракать, опрометчиво сказала ей-наконец-то. И это было сказано не в хамской форме, а спокойным тоном и даже радостным от части, на меня был брошен такой взгляд…. Муж пошёл налить воды себе и услышал, как эта же официантка рассказывает одному коллеге и потом другому с этой историей, то есть работник вообще не понимает, как допустимо себя вести на рабочем месте в ее случае и как нет.
July 4
Знаете, это один из странных отзывов с моей стороны, так как он весьма противоречивый. Я проживаю здесь уже неделю, еще одна неделя впереди.
Плюсы:
- все красиво
- матрас на кровати идеальный
- душевая кабина отличная, тропический душ организован максимально правильно
- комната просторная
- кондей хороший
- 2 шкафа для одежды - это удобно
- организация освещения прикольное, но "много кнопок"
- клиентоориентированнось ощущается
Минусы:
- учитывая стоимость проживания, завтраки могли бы быть разнообразнее
- мини холодильники (барные) работают весьма условно, скорее в попытках не дать нагреться, нежели остужать
Нюансы, которые не могу оценить однозначно:
- лифты всегда ждут на 1 этаже
- зона SPA: нравится, что она есть и доступна, хаммам вообще хорошо (хотя это и иммитация), сауна мне не зашла (но это дело вкуса), бассейн комфортный, но маленький совсем
-
October 18
Здравствуйте!
Как обычно предупреждаю, отзывы пишу редко и честно!
Был в городе Кемерово в командировке!
Выбор данной локации был не мой, а моих сотрудников.
Другие места не оценивал!
Что касается этой гостиницы скажу честно, не 5 звезд как многие кто катается зарубежом!
Но по России тверда 5+!
Думаю особенно летом!) вид из гостиницы если брать номера с видом реку - волшебный!
Сервис супер! Тишина и покой!
Номера чистые!
Спа шикарный!
Ресторан в отеле супер!
Минусов нет!
Кто по работе или с семьей то советую! Искренне!
4
October 29
Все отлично, прекрасные условия, чистота и сервис. Вкусный завтрак. С удовольствием вернусь сюда ещё раз.
Наличие спа и тренажёрного зала радует.
July 13
Прекрасный пятизвездочный отель. Хорошее обслуживание, завтрак с очень большим выбором продуктов. Чистое бельё и отличный персонал. Всем рекомендую!
June 1, 2023
Несомненно, лучший отель Кемерова. Презентабельный, шикарное место на окультуренную набережную Томи. Удобное расположение для пеших прогулок и ознакомлением с городом.
Были здесь дважды всей семьей. Брали семейный номер. По сути одно и тоже с обычными но между номерами соединяющая перегородка из двери. Жаль что нет с видом на реку, а только во двор! В следующий раз возьмем на реку. Надеюсь шум гуляющих не будет разноситься. Тк во дворе при открытой форточке ужасный гул кондеев и видимо всей работающей части отеля с ближайших стен.
Номера чистые, обслуживание приятное, но все же мне кажется это не шикарные 5 звезд. Я бы дала скорее 4+. Для Кемерова - слишком дорого. Мы были в шикарных 4 звездах, дизайнерских отелях за ту же сумму, а впечатления намного лучше.
Зашли в спа зону. Она приятная но очень маленькая для этого огромного отеля!размаха не чувствуется. Внутри маленький узкий бассейн и пару саун. Приятно что дают резиновые тапочки в подарок.
Так же было ДР мужа и нам дали 20% скидку на все и комплимент в номер. За это тоже большая благодарность.
Что еще и замеченных минусов (хотя мой отзыв все же положительный), в номере было по 1 халату и тапочкам, ключи-карточки от номера постоянно не работали и приходилось несколько раз спускаться их обновлять, завтрак заканчивается слишком рано, цена завышенна и из года в год одинаковый. Нужно разнообразить.
5
September 1
Были с грудным ребенком, из минусов:
1. Детская кроватка это какой то манеж. Нужно согнуться что бы положить ребенка. Он как будто спит на земле. И по высоте не регулируется. Первый раз такое видим.
2. Внезапно днем включили учебную тревогу на всю громкость. Разбудили напугали ребенка.
3. Не смотря на то что есть комплиментарный выезд и это было указано при бронировании. (до 13:00). Уже в 12:20 начинают на званивать в номер с вопросом когда мы выезжать планируем.
При этом карточки заблокировались в 12. А без них даже в лифте не уехать. И даже на площадку к лестнице не попасть.
4. При бронировании на сайте. Не верно формируется стоимость когда указываешь ребенка до года. Прибавляется 7 тысяч к стоимости в сутки. По факту де этих денег не берут
В целом все остальное. Норм.
April 21
Прекрасный отель, внимательный персонал, уютные чистые номера. Разнообразный и вкусный завтрак. Тихо, нет раздражающего шума. Есть меню подушек и прекрасный ортопедический матрац, теплое одеяло. Спать уютно. Рядом набережная реки Томь, приятно прогуляться. Старая часть города, но чистая и хорошая атмосфера
1
March 31
Отличный отель. Соответствует звездности. Хорошее расположение, на набережной. Номера просторные. Все чисто и уютно. В номере все есть и гладильная доска и все принадлежности. Единственное уром выходило солнце и нагревало номер, открыть окно нельзя, стоит замок. И кондиционер отключен, был март.
3
July 20
Отличный отель , изначально после долгой дороги на ресепшене отказались принимать паспорт заграничный это удивило ? Почему я еду по России с Казахстана первое заведение где заграничный паспорт отказались принимать, так как были и российские паспорта показал их та к как просто устал и на ресепшен не хотелось спорить показал их… и тут просто без спроса их отсканировали тоже это оставил без внимания.. опять же вроде 5 звезд и не предложили чемоданы поднять но опять же мелочи.. сам отель отличный атмосфера на 5 и все конечно перекрывает ресторан который по еде на твердую 5+ , завтрак шведский стол не очень, но брали завтрак в комплексе он был отличный а в шведском столе круассан был не свежий а блинчики были хорошие .. но все на 5 если честно все мелочи просто доработка нужна но для кемерово твердая 5 рекомендую
April 15
Отличный отель. Месторасположение. Центр города, замечательный вид на набережную реки Томь. Вкусный и прекрасный завтрак с большим выбором блюд. Хорошая кухня в ресторане. Обслуживание на уровне. Внимательный и отзывчивый персонал. Спасибо.
March 26
Отличный отель, великолепный сервис, всегда готовый помочь и откликнуться на любую просьбу персонал, очень качественная уборка номеров, номера уютные со всем необходимым. В ресторане огромный выбор блюд, еда вкусная, свежеприготовленная. Всегда буду останавливаться только в Томи!!! Я в восторге!!!
3
1
June 28
Единственная гостиница такого уровня в Кемерово, сервис, кухня в ресторане рядом, всё очень достойно. Конференц зал для идеальных бизнес событий.
October 17
Лучший отель в городе Кемерово! И прекрасные вида блюд внизу в ресторане! Очень комфортабелные номера и удобные кровати! Спать великолепно получается
September 5
Отель неплохой
Но не могу сказать, что персонал приветливый.
Так же завтраки, не соответствуют уровню «заявленному» отеля- очень скудные и нет разнообразия.
В номерах чисто
Да, отель скорее твердая четверка, но не более
Так же была ситуация, что заказал утром яичницу, а по итогу так и не дождался.
1
October 23
Отель расположен в тихом месте с красивым видом!
Отзывчивый персонал!
Очень уютно !
Большое спасибо всё отлично , рекомендую!!!
1
July 28
Отдыхали здесь третий раз четвёртый уже не хочется ехать!
В номере холодильник не работал, просто горел свет,продукты которые оставили на ночь испортились и это пять звёзд !! На шведском столе разнообразие еды не впечатлило , не было даже красной рыбы ,за такую цену хотелось большего, плюс ко всему не предложили никому шампанского хотя оно было! пока после завтрака не подошли и не спросили у официанта про него,которая просто отвернула лицо !! Управляющий здесь слабый .На пять звёзд здесь только виды из окна и расположение самой гостиницы )
2
November 17
Отель в Кемерово хороший. Завтраки на любой вкус. Чисто. Но слышимость отеля не характерна для 5 *. Соседей слышно и что в коридоре происходит. На ресепшн не сказали про все услуги, что можно отдохнуть в соляной пещере. Узнали от девочек в спа комплексе когда пошли в бассейн. За это минус персоналу на ресепешн.
October 13
Отличное расположение, очень хорошие завтраки, отличный ресторан. Номера просторные, в отличном состоянии, уборка качественная. Рекомендую.
July 14, 2023
Хороший отель, удобное расположение в центре, есть бесплатная охраняемая парковка, большая прогулочная зона вдоль набережной. Чистые номера, удобная кровать, удобная сантехника.
Завтрак скромный, персонал отзывчивый.
В спа зону зашли познакомиться, показалось очень тесно и много людей, бассейн узкий небольшой, от посещения отказались.
В целом все хорошо. Номер брали с видом на реку, чему очень порадовались, номера на противоположной стороне практически в стену смотрят.
Цена, на мой взгляд, сильно завышена, но видимо иных вариантов достойного размещения в городе немного.
4
April 1
Лучшая гостиница в Кемерово, соответствует своей категории.
Хорошие номера, расположение на красивой набережной.
Ресторан Порт42 на первом этаже с отличной вкусной едой и добротный обслуживанием, есть доставка.
Цены - МСК.
July 22
Были в ресторане, мне очень понравилось, обслуживание быстрое, официантки вежливые, блюда вкусные, особенно понравиля десерт с черемухой, нежный легкий!!!
September 16, 2023
Потрясающий отель, великолепный сервис и персонал. Отличный выбор еды на завтрак, каша, блины, сырники, вкусный кофе. Но! Ужинать в этом ресторане не советую. Хоть и поставлю 5, но за ужин ставлю минус! Горячее блюдо принесли холодным, а салат с лисичками, просто не съедобный. Много картофеля и минимум безвкусных лисичек. Как их так умудрились приготовить, честно говоря, удивлен.
1
May 11
Гостиница просто супер. Персонал вежливый, отзывчивый. Везде идеальная чистота. Очень современно. Номер - отличный на двоих. Постельное белье идеальное. С удовольствием приедем ещё. А соленая комната - это чудо.
November 10
Шикарный вид на реку. Берите этаж повыше. В номере комфортно и уютно. На 1-ом этаже приличный ресторанчик (вкусно и разнообразно).
June 10
Отличный отель. Все чисто, мебель и сантехника хорошего класса. Завтраки вкусные. Ресторан при откле тоже достойный для ужина.
August 28
Гостиница конечно лучшая в Кемерово, но это далеко не 5*
Хороший завтрак, большие номера, чисто . Почему то маленькие полотенца??? В номере за шторой- просто стена - это как то странно. Быстрое заселение. Есть спорт зал. Рядом прогулочная зона.
2
August 9
Останавливалась в старой гостинице Томь - в 1982 -обычная советская гостиница .. и вдруг вижу 5 звезд! Цены дороже, чем в Москве и сразу возникает вопрос. - кому это нужно ?? Распальцованная гостиница в этом месте - где ж/д тупик, т.к. прямые поезда не идут сюда, да и что там смотреть -то ??? В самом городе - ни исторических мест тебе, ни большого количества музеев с раритетами 🤦🏼♀️🤦🏼♀️🤦🏼♀️🤦🏼♀️ кто то моет деньги - не иначе !!!
1
2
January 6
Ребята, вы молодцы! Спасибо за отдых! Вы лучшие! Персонал приветливый, кровать, подушки, постельное белье прекрасны, чистота выше всех похвал, бассейн наконец-то тёплый! Самое то для детей. Мы очень довольны всей семьёй! Кухня прекрасна! Шведский стол отличный! Лучше бы, да некуда!
3