Центр госуслуг района Хорошево-Мневники
1724 reviews
December 24, 2023
Удобное расположение МФЦ, в соседнем доме. Информированность на стойке администратора выше всяких похвал. Приветливый персонал. Много окошек, что позволяет быстро решить ту или иную задачу. Сотрудник знает свое дело и тоже оперативно обслуживает.
2
2
October 9, 2023
Удобно расположен рядом с домом, недавно сделали ремонт. Все оснащение современное. Много окошек, встречают сотрудники на ресепшн и помогают определиться с услугами и потребностями
1
1
January 17
только 1 сотрудник который хотел мне помочь и помог, остальные говорят, ну можно через интернет сделать. А когда делаю через интернет, никакой помощи и информации
July 11, 2023
Все четко,удобно,специалисты работают грамотно,вежливо.
Бывает много народа,приходится подождать.
Есть вода,туалеты и даже кафе.
Нет парковки-сложно поставить машину,если есть место-можно поставить платно под эстакадой рядом.
1
September 26, 2023
МФЦ в котором все очень грамотно и удобно устроено. Просторные залы, много банкеток, чистые от туалеты.
Единственное, чего не хватает - это кулера с водой. Необходимо принять было лекарство, а воды нет.
1
2
June 13, 2024
Ребенок получал паспорт в первый раз. 57 окошко Татьяна Владимировна, 53 окошко Дмитрий - ну просто потрясающие. Спасибо вам за терпение и поддержку. А они понадобились, потому как сын примерно раз 5 заполнял формуляры.
В общем, можно было бы 10 звездочек поставить, я бы поставила ❤️
В отделении был 13 июня.
1
May 17, 2024
Хожу сюда уже который год , встаю на миграционный учет . Женщина ,сотрудница МВД очень всегда все делает четко и по делу, несмотря на огромные очереди. Помогает разобраться и решить , если возникают проблемы , я с таким столкнулась. Спасибо ей большое !
1
June 28, 2024
Пришли 25.06.2024 по Приглашению на подачу документов на загранпоспорта. Записаны были на 19.20, пришли в 19.05, нам распечатали талон на 19.20 и мы благополучно встали в очередь на час, состоящую из таких же предварительно зарегистрированных на определенное время клиентов. Ругань, нервотрепка, люди пытаются обойти таких же, тыча в нос единственной работающей сотруднице талоны со временем:) Никакой расписки после часа проведенного в очереди нам не дали, видимо, забыла, работала одна весь день. На вопрос "когда?" ответ один "не знаю". Вышли в ужасе от "современного" Московского сервиса "Одно окно" в МФЦ. Шок и непонимание, как такое возможно в центре Москвы? Сейчас? И уже, судя по предыдущим многочисленным "хвалебным" отзывам, давно и стабильно ужасно! Почему это МВД в составе МФЦ Хорошево-Мневники не закроют? Это что теперь называется современный сервис???
3
1
April 30, 2024
Обслуживают быстро, четко внимательно. Менеджерам, стошим на рецепшен - огромный поклон и благодарность! Такую компетентность и стрессоустойчивость не часто встретишь.
1
October 23, 2023
Отлично все организованно .
Работники стараются помочь решить все вопросы . Удивляюсь при таком потоке почитателей , сохранять спокойствие и вежливость.
Чисто , есть зоны ожидания , туалет в порядке .
3
December 21, 2023
До ремонта было лучше, грамотные специалисты были - сейчас полупустые окна, а те кто есть вообще никакие, никто никуда не торопится, работают не торопясь.
Внесение изменений в ЕГРН - сверх сложный вопрос для сотрудников, при виде тех.план / меж.план, на диске - шок, не знают что с ним делать, долгая загрузка в систему, а после полное непонимание того что происходит - смотрят в монитор и кому-то звонят, а что здесь, а как тут………
По талону вызывают в последнюю минуту, не важно по записи ты на определенное время или просто взял талон!
Предварительная запись - не значит что тебя обслужат в записанное время , не надейтесь и не планируйте своё время исходя из записи.
5
January 16
Полностью отсутствует возможность припарковать машину, ни парковочных мест, ни возможности вдоль дороги или во дворе оставить машину даже на время!!!
September 2, 2024
Делают загран паспорт уже два месяца. Все очень долго. Чтобы записаться на биометрию нужно ждать еще месяц. Идите делать загран в другое место, тут Вам не помогут
1
April 4, 2024
Обратилась в мфц с супругом, нас отправили к девушке которая помогает на компьютере решать вопросы на мос,ру и на госуслугах очень внимательно и доходчиво помогла и объясняла все что нас интересовало .спасибо огромное. И другие вопросы решали все хорошо помогали нам в решении вопросов
1
July 6, 2024
Ну такое себе! По предварительной записи было назначено на 19:15, талончик взял в 19:01, вызвали к окну в 19:29, итог просидел пол часа, из нескольких десятков рабочих мест работает от силы 10%, все остальные пустые, из-за этого и такое ожидание. Кофе машина работает не понятно как, на просьбу к сотрудникам помочь с кофе мне ответили «мы сами не знаем как ей пользоваться»
1
June 16, 2024
Очень плохо работает МВД в этом мфц, задержки дикие с паспортами. Лучше сдать на Щукинской.
Но сотрудники непосредственно МФЦ работают отлично, девушки с ресепшена просто супер люди и девушки с компьютеров умницы, помогают всем!
October 26, 2024
Которая у ресепшна работает женщина ,злая , не знает как обращается к людми , себя чуствует высокомерная ,как будто все знает
2
July 20, 2024
ГУ МВД -это кошмар . Загранпаспорт получить просто невозможно !я прошла уже семь кругов Ада , но предстоит еще столько же. Часовые очереди , живая очередь (привет , прошлый век) хотя талон выдают ! В общем , полнейший беспредел , обратилась бы в другое подразделение -если бы знала что так будет . Кто еще не подавал заявление -подумайте сто раз обращаться ли сюда . Жалобу в дальнейшем напишу туда , но думаю это мало что исправит ;)
1
1
April 16, 2024
В любом случае качество обслуживания, профессионализм и компетентность зависит непосредственно от сотрудника особенно когда говорится о гос.учреждении. Мне повезло в сотруднике которая меня обслуживала были все вышеперечисленные качества. А в целом данные центры сильно упростили жизнь жителям города. Рекомендую
1
1
September 27, 2023
Быстро обслуживают, понятно объясняют. Очереди порой большие, но быстро рассасываются. Местоположение вполне удобное, парковки рядом есть, но там забито часто. Лифт есть, туалет есть, машины со снеками есть.
1
2
July 18, 2024
Низкий уровень организации и хамское отношение Руководителя
( Закирова Адиля Абдулверовна) к клиентам . Нежелание помочь , ее грубость не оставляет желание обращаться в это МФЦ ! Не могли корректно подать данные на полис ОМС за месяц , пришлось повторно подавать заявление ! В первичном принятом заявлении даже не указана фамилия принимающего
September 6, 2024
Срыв сроков выдачи паспорта РФ. Подавала 19.08.24, сегодня 06.09.24 паспорт до сих пор не готов. И не надо мне писать про МВД, вы все срываете сроки! 5 дней дается на замену!
March 20, 2024
Была 19/,3/24 по вопросу загранпаспорта. На ресепшене девушка Валерия вела себя грубо не корректно, отвечала на вопросы не профессионально, лишь бы ответить. Довела очередь до балагана. НО и самое главное выдав талончик в МВД не смогла объяснить дальнейший порядок оформления паспорта. Вся очередь примерно в 25-30 чел переместилась в кабинет МВД и выяснилось, что мы все стоим за новым талоном для фото и биометрии, который выдают на середину июня!!!!! В итоге оформление загранпаспорта займет не менее 5 месяцев.
1
November 20, 2024
Записаться на получение з/паспорта практически невозможно. Доброжелательность - это не про сотрудников паспортного стола (или как он сейчас тут называется)
September 24, 2024
Я на себе ощущала только внимательное и профессиональное отношение. Вопросы решаются быстро и без проблем.
September 7, 2023
Хороший МФЦ. Чисто. Правда за туалеты ставлю 4 звезды, а не пять, т.к. внутри не всегда убрано, плюс уборщицы там собираются и тусят. Это не понравилось. В остальном хороший МФЦ.
Еще , бывает, говорят, что документы сделают за 5 дней, а делают их несколько недель, но , так понимаю, что это накладки, связанные с работой отдельных ведомств.
November 18, 2024
Отвратительная работа рецепшн!
Грубо и некомпетентно!
Обслуживание долгое, сотрудники никуда не торопятся... Как говорится - солдат спит, а служба идёт!
Дали не правильную информацию, даже написали официальную отказную бумагу по оказанию данной услуги!)) Что оказалось в последствии полной ерундой,😂
Сложилось впечатление, что сотрудники плохо обучены! Хочется дать совет, чтобы проводил. Тестирование на знание программ и умении дать компетентный ответ на запрос посетителя!
Четко в нашем МФЦ работает только услуга паспортного отдела ... И то на них в прошлом году пришлось написать заявление в органы , связи с временной пропиской трёх украинцев в мою приватизированная квартиру!
Ну, что ещё сказать про МФЦ...?))
1
April 27, 2024
Доступно, касаемо близости, удобно и быстро. Персонал приветливо, хотя и попадаешь а, тучу, 🤫😉, а так норм+++++
1
June 30, 2023
Добрый день! Всё чистое новое,но персонал не разбирается ни в чём.Не понравилось, вопросы не решают , сколько специалистов столько и мнений, чётко не знают списки документов по услугам.Ходили раз 6 из,-за того что приезжали с одним списком,а другой сотрудник говорит что не хватает чего-то, третий абсолютно говорит другое. Специалисты не квалифицированные,не разбирающиеся, сидят только для принятия документов.Времени жалко,не все люди рядом и кто-то день тратит и пожилые люди сидят,а им тяжело.
10
August 18, 2024
Недавно обращалась со своей проблемой,молодой человек,фамилию не помню,а зовут Александр,мигом решил все мои вопросы.Очень благодарна ему
October 28, 2024
Очень профессиональный коллектив...отдельная благодарность сотруднику Николаю...обращался несколько раз всегда сположительным результатом...рекомендую
December 11, 2023
Очень грамотные специалисты, быстро и подробно разъяснили мне все возникшие вопросы. Но подъезд к МФЦ очень неудобный и нет подробных указателей, если идти со стороны мневников д.5 рискуете заблудиться даже с новигатором.
1
July 31, 2024
Ужасное отделение, в мвд не попасть, документы делают максимально долго, теряют, забывают. Не рекомендую сюда обращаться.
October 28, 2023
Сегодня посетила МФЦ рано утром, в 8.30. Везде чистота и порядок!)Очень вежливые, грамотные сотрудники! Мне очень понравилось! Быстро, чётко, грамотно!!! 👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍
1
April 15, 2024
Хороший МФЦ. Сотрудники приветливые. Всегда помогут! Работают даже в воскресенье, что очень удобно.
2
August 30, 2024
Грамотные специалисты работают чётко, профессионально.
February 11, 2024
Комфортный многофункциональный центр, слаженная работа, все четко. Приятные и отзывчивые сотрудники.
1
January 22, 2024
Центр госуслуг хороший , попадаются очень грамотные сотрудники . Но ресепшен при входе последнее время не справляется . Лучше бы оставили хоть один автомат с талонами , т.к некоторые стоят только за талончиком , а кому то требуется консультация на 5-10 мин и в это время собирается большая очередь !
3
1
October 31, 2023
31.10.2023 около 19:30-40 получили талон М182 вызвали в 5 окно, хотели написать отказ от сбора и передачи биометрии. К девушке которая с нами работала подошел специалист Сергей и сказал, что такой услуги нет и если мы хотим можем написать наоборот заявление на передачу биометрии. У меня уже написан отказ и есть подтверждающий документ, а мужу не могут типо оказать ту же услугу? Кстати, при входе весит баннер на котором написано, что получить услугу возможно. Мы спорить не стали, тк подумали возможно что то изменилось. На горячей линии Правительства Москвы нам сообщили, что услугу ОКАЗЫВАЮТ, а значит сотрудник врал, что нельзя написать отказ! Я объяснила как писала заявление я и что у меня документ о запрете уже есть. Оператор переключила меня на МФЦ на Маршала Жукова 35, трубку взяли и выслушали, но сказали что рабочий день кончился и комментировать ситуацию отказались, обязательно завтра приеду и напишу отзыв о сотруднике, а так же потребую оказать услугу. Если мне продолжат врать, обращусь официальным письмом в органы.
4
1
June 2, 2023
МФЦ после ремонта стало ещё лучше и более функциональнее! Обслуживание ведут грамотные и внимательные сотрудники. Обстановка приятная, время в очереди к специалисту небольшое. Благодарю и рекомендую 👍.
2
2
July 12, 2024
Сотрудники центра мои документы, крайне не вежливы и чопорны, как будто мы посетители их обслуживаем, я все понимаю работа с людьми, требует терпения и участия, цокают каблуками как лошади на ипподроме
1
1
September 13, 2023
Сложно описать ситуацию, но посещая данное место 5 раз с марта 2023 года, когда сотрудники разводят руками и не могут помочь с простой услугой "оформление карты москвича". То сайт не работает,то три раза личные кабинеты меня и супруга с умным лицом тыкают по 20 минут. "Идите домой и там все оформляйте"-это стандартный ответ за последние 5 раз.
Команда мэра!
Спасибо,что не можете решить простой вопрос!
Тех поддержка общается в формате "я сейчас вас переведу на нужного специалиста", а далее специалист отправляет в МФЦ.
Разорвите уже пожалуйста этот порочный круг!!!
PS: в довесок ко всему оказалось, что снилс дочки вообще выдали неверно и удалили. По всем базам он удален, но оплата за сад, кружки и прочие гос услуги приходила исправно на основе несуществующего снилса. А сыну паспорт выдали неверно, так как сотрудница паспортного стола не видит разницы между е и ё, а программа почему-то видит. И самое прекрасное,что никто ни за что не отвечает. Так держать команда мэра!!!
12
September 8, 2023
Меняла паспорт в 20 лет, делали паспорт со скоростью сто световых лет, хотя сказали что за пять дней уже готово будет, и к тому же сделали его настолько ужасным, что шрифт смазан в некоторых местах, где-то торчат листы, как будто на коленке собирали за пять минут. На мою претензию сказали, что им кристалически всё равно, идите в мвд. А мвд сказали, что им космически всё равно. Мне жаль мои налоги, которые уходят на зарплату таким "ответственным" сотрудникам.
6
June 20, 2024
Стабильно оценка 1. Базы везде есть электронные , но СНИЛС восстановить отказываются.
Складывается мнение , что только услуги с которых МФЦ зарабатывает работают всегда. В бесплатных отказывают.
March 27, 2024
Самый лучший МФЦ по Москве ! Все четко, быстро, оперативно ! А сотрудники МВД дар божий. Спасибо им за их работу !
3
November 26, 2023
Проторчала в данном офисе МФЦ 1.5 часа с маленьким ребёнком, что бы продлить выплату на ребенка.
Во первых, не понимают, что за выплата такая
Потом ой идите к этому, нет вот идите к этому
Заполнять заявление в ручную! Что бы потом ВНИМАНИЕ заполнять его же онлайн!!!!!
Все это супер долго, особенно когда работники не в курсе что за пособие и куда это все девать.
Вишенка на торте : документы до СФР так и не дошли, пришлось подавать заново документы онлайн (кстати, за 5 минут)
А время то потеряно.
5
1
December 2, 2024
В целом нормальный центр. Очереди, правда, бывают, но это уже издержки посещений подобных мест.
September 11, 2024
Сотрудник Абасов не пустил в общественное место МФЦ с маленькой собакой ниже 35 см
Прошу обучить охрану законам Российской Федерации
1
1
September 28, 2023
В отделении долго не задерживаешься, все вопросы решаются на месте без нареканий. Адекватный и спокойный персонал. Единственное «НО» это отдел МВД, вот туда всегда очередь и не важно была запись или нет. Небольшой коридор для ожидания своей очереди где собирается ОЧЕНЬ много людей.
3
1
May 8, 2024
Ужасная сотрудница Чатаева Татьяна, я встала в очередь на стойке приема. Она стояла в телефоне, как только подошла другая клиента обратила свое внимание на неё. Когда я задала вопрос: почему вы меня не приняли и не обратили внимание. Сказала: не перебивайте. Такое поведение среди сотрудников не должно поощряться.
1