Центр госуслуг района Хорошево-Мневники

4.7

5032 ratings

Rate this place

Юлиания

Level 10 Local Expert

Теперь МФЦ не работает как раньше: пришёл с любым вопросом и сразу всё решил. Теперь всё иначе. С каким бы вопросом не пришёл тебя, пошлёт на госуслуги! Опечалило это посещение. Единичные вопросы можно у них решить без альтернативы.

Show business's response

Сергей П.

Level 14 Local Expert

Оперативно, чисто, спокойно. Госуслуги на 3м этаже

Елена Соловьева

Level 9 Local Expert

Быстро обслуживают, понятно объясняют. Очереди порой большие, но быстро рассасываются. Местоположение вполне удобное, парковки рядом есть, но там забито часто. Лифт есть, туалет есть, машины со снеками есть.

Евгения бябина

Level 9 Local Expert

Сами сотрудники просто душки.а вот сотрудники МВД душнилы...конечно это из-за нехватки кадров. Но очередь не соблюдают. Принимают тех.кто типа раньше добежал до окна приёма документов. Работает один сотрудник конечно у Дамы железные нервы.но вот у посетителей нет не смыла ни совести....вообщем. лучше подавать документы на загранпаспорта через мфц а не через гос услуги

Show business's response

Дамир Коняфиев

Level 15 Local Expert

В любом случае качество обслуживания, профессионализм и компетентность зависит непосредственно от сотрудника особенно когда говорится о гос.учреждении. Мне повезло в сотруднике которая меня обслуживала были все вышеперечисленные качества. А в целом данные центры сильно упростили жизнь жителям города. Рекомендую

Fedor Stratov

Level 9 Local Expert

Отвратительное заведение. Хамят, объяснять ничего не желают, всех посылают на портал, на котором не записаться на прием от слова совсем. Каждый раз, как с ними приходится иметь дело, одна и та же история - нервотрепка и потеря огромного количества времени.

Show business's response

Екатерина Иванова

Level 13 Local Expert

В целом довольна работой данного Учреждения. Есть много хороших и приветливых специалистов

Госпожа Екатерина

Level 9 Local Expert

ГУ МВД -это кошмар . Загранпаспорт получить просто невозможно !я прошла уже семь кругов Ада , но предстоит еще столько же. Часовые очереди , живая очередь (привет , прошлый век) хотя талон выдают ! В общем , полнейший беспредел , обратилась бы в другое подразделение -если бы знала что так будет . Кто еще не подавал заявление -подумайте сто раз обращаться ли сюда . Жалобу в дальнейшем напишу туда , но думаю это мало что исправит ;)

Show business's response

Евгения

Level 6 Local Expert

Низкий уровень организации и хамское отношение Руководителя ( Закирова Адиля Абдулверовна) к клиентам . Нежелание помочь , ее грубость не оставляет желание обращаться в это МФЦ ! Не могли корректно подать данные на полис ОМС за месяц , пришлось повторно подавать заявление ! В первичном принятом заявлении даже не указана фамилия принимающего

Алла С.

Level 8 Local Expert

Была 19/,3/24 по вопросу загранпаспорта. На ресепшене девушка Валерия вела себя грубо не корректно, отвечала на вопросы не профессионально, лишь бы ответить. Довела очередь до балагана. НО и самое главное выдав талончик в МВД не смогла объяснить дальнейший порядок оформления паспорта. Вся очередь примерно в 25-30 чел переместилась в кабинет МВД и выяснилось, что мы все стоим за новым талоном для фото и биометрии, который выдают на середину июня!!!!! В итоге оформление загранпаспорта займет не менее 5 месяцев.

Show business's response

Дарья Гладкова

Level 3 Local Expert

Отвратительное отделение мфц. Половина сотрудников хамят и не желают помочь. Отдала паспорт из-за достижения 20 летного возраста, месяц! МЕСЯЦ!! Они не могут сделать паспорт. Третий раз езжу, пытаюсь получить паспорт, единственный ответ, который получаю " паспорт ваш не готов ещё, ждите ". Как такое может быть?? Срок выдачи паспорта 5 рабочих дней, а не месяц!

Show business's response

Савелий Жадкевич

Level 2 Local Expert

В кабинете 73 работают некомпетентные работники, целую неделю не могут выдать паспорт, говорят не точную информацию (говорят что паспорт можно забрать в любой другой день, прихожу на следующий, узнаю что паспорт отдадут только после пятницы 👍)

Show business's response

Самара Тойчиева

Level 3 Local Expert

Грамотна коротко чётко объясняет и быстро обслуживает 10 +

Марья Владимировна

Level 30 Local Expert

Хороший МФЦ. Чисто. Правда за туалеты ставлю 4 звезды, а не пять, т.к. внутри не всегда убрано, плюс уборщицы там собираются и тусят. Это не понравилось. В остальном хороший МФЦ. Еще , бывает, говорят, что документы сделают за 5 дней, а делают их несколько недель, но , так понимаю, что это накладки, связанные с работой отдельных ведомств.

Инкогнито 9175

Level 4 Local Expert

Добрый день! Всё чистое новое,но персонал не разбирается ни в чём.Не понравилось, вопросы не решают , сколько специалистов столько и мнений, чётко не знают списки документов по услугам.Ходили раз 6 из,-за того что приезжали с одним списком,а другой сотрудник говорит что не хватает чего-то, третий абсолютно говорит другое. Специалисты не квалифицированные,не разбирающиеся, сидят только для принятия документов.Времени жалко,не все люди рядом и кто-то день тратит и пожилые люди сидят,а им тяжело.

Show business's response

Галина

Level 9 Local Expert

Современен, эргономичен. Обслуживание на высоте

кирилл потапов

Level 8 Local Expert

ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ РАБОТА РУКАВОДСТВА!!! КОТОРОЕ НЕ УМЕЕТ ОРГАНИЗОВАТЬ РАБОЧИЙ ПРОЦЕСС!!!!! вечернее время когда все идут после работы за услугой , операторов максимум 20% по этому очереди и талоны обрабатываются по часу и более

Show business's response

Сергей Згожев

Level 6 Local Expert

Доступно, касаемо близости, удобно и быстро. Персонал приветливо, хотя и попадаешь а, тучу, 🤫😉, а так норм+++++

Karina Abezova

Level 6 Local Expert

Очень грамотные специалисты, быстро и подробно разъяснили мне все возникшие вопросы. Но подъезд к МФЦ очень неудобный и нет подробных указателей, если идти со стороны мневников д.5 рискуете заблудиться даже с новигатором.

Show business's response

Оксана Шеховцова

Level 2 Local Expert

Сегодня посетила МФЦ рано утром, в 8.30. Везде чистота и порядок!)Очень вежливые, грамотные сотрудники! Мне очень понравилось! Быстро, чётко, грамотно!!! 👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍

Фарид

Level 8 Local Expert

Сотрудникам по барабану на народ им вообще по воздуху очень не рекомендую это заведение так как обслуживание нулевая и так смотрят на людей как будто люди в чём то виноваты что они там работают. Не нравится тогда как сказал Жириновский чемодан в руки и пошёл на ..... Й

Show business's response

Вера К.

Level 5 Local Expert

31.10.2023 около 19:30-40 получили талон М182 вызвали в 5 окно, хотели написать отказ от сбора и передачи биометрии. К девушке которая с нами работала подошел специалист Сергей и сказал, что такой услуги нет и если мы хотим можем написать наоборот заявление на передачу биометрии. У меня уже написан отказ и есть подтверждающий документ, а мужу не могут типо оказать ту же услугу? Кстати, при входе весит баннер на котором написано, что получить услугу возможно. Мы спорить не стали, тк подумали возможно что то изменилось. На горячей линии Правительства Москвы нам сообщили, что услугу ОКАЗЫВАЮТ, а значит сотрудник врал, что нельзя написать отказ! Я объяснила как писала заявление я и что у меня документ о запрете уже есть. Оператор переключила меня на МФЦ на Маршала Жукова 35, трубку взяли и выслушали, но сказали что рабочий день кончился и комментировать ситуацию отказались, обязательно завтра приеду и напишу отзыв о сотруднике, а так же потребую оказать услугу. Если мне продолжат врать, обращусь официальным письмом в органы.

Show business's response

Тимур Астамиров

Level 30 Local Expert

Неплохое МФЦ. Люди вежливые, работают хорошо

Алина Гертопан

Level 12 Local Expert

Комфортный многофункциональный центр, слаженная работа, все четко. Приятные и отзывчивые сотрудники.

132519 Г

Level 6 Local Expert

Хороший МФЦ. Сотрудники приветливые. Всегда помогут! Работают даже в воскресенье, что очень удобно.

Орина

Level 9 Local Expert

МФЦ после ремонта стало ещё лучше и более функциональнее! Обслуживание ведут грамотные и внимательные сотрудники. Обстановка приятная, время в очереди к специалисту небольшое. Благодарю и рекомендую 👍.

Эля

Level 5 Local Expert

Центр госуслуг хороший , попадаются очень грамотные сотрудники . Но ресепшен при входе последнее время не справляется . Лучше бы оставили хоть один автомат с талонами , т.к некоторые стоят только за талончиком , а кому то требуется консультация на 5-10 мин и в это время собирается большая очередь !

Show business's response

Алёна Мельниченко

Level 7 Local Expert

Посетил данное заведение 25.07.2024 г. 18.30 Ожидание более 15-20 минут (соц.отделение). Отделение УМВД ужасно (реальные "живые" очереди) Запись через мос.ру роли не играет... Ожидание 25 минут. Сотрудники не компетентны...

Show business's response

Net

Level 22 Local Expert

Отвратительная работа рецепшн! Грубо и некомпетентно! Обслуживание долгое, сотрудники никуда не торопятся... Как говорится - солдат спит, а служба идёт! Дали не правильную информацию, даже написали официальную отказную бумагу по оказанию данной услуги!)) Что оказалось в последствии полной ерундой,😂 Сложилось впечатление, что сотрудники плохо обучены! Хочется дать совет, чтобы проводил. Тестирование на знание программ и умении дать компетентный ответ на запрос посетителя! Четко в нашем МФЦ работает только услуга паспортного отдела ... И то на них в прошлом году пришлось написать заявление в органы , связи с временной пропиской трёх украинцев в мою приватизированная квартиру! Ну, что ещё сказать про МФЦ...?))

Show business's response

Юлия

Level 3 Local Expert

Пришли с ребёнком, мфц на 3м этаже, лифт не работает, с коляской не подняться

Show business's response

Ольга Buro

Level 14 Local Expert

Всё оперативно, девочки просто молодцы 👍🏻

Юлия К.

Level 3 Local Expert

Сложно описать ситуацию, но посещая данное место 5 раз с марта 2023 года, когда сотрудники разводят руками и не могут помочь с простой услугой "оформление карты москвича". То сайт не работает,то три раза личные кабинеты меня и супруга с умным лицом тыкают по 20 минут. "Идите домой и там все оформляйте"-это стандартный ответ за последние 5 раз. Команда мэра! Спасибо,что не можете решить простой вопрос! Тех поддержка общается в формате "я сейчас вас переведу на нужного специалиста", а далее специалист отправляет в МФЦ. Разорвите уже пожалуйста этот порочный круг!!! PS: в довесок ко всему оказалось, что снилс дочки вообще выдали неверно и удалили. По всем базам он удален, но оплата за сад, кружки и прочие гос услуги приходила исправно на основе несуществующего снилса. А сыну паспорт выдали неверно, так как сотрудница паспортного стола не видит разницы между е и ё, а программа почему-то видит. И самое прекрасное,что никто ни за что не отвечает. Так держать команда мэра!!!

Show business's response

Айсу....

Level 2 Local Expert

Которая у ресепшна работает женщина ,злая , не знает как обращается к людми , себя чуствует высокомерная ,как будто все знает

Show business's response

Александра Н.

Level 4 Local Expert

Меняла паспорт в 20 лет, делали паспорт со скоростью сто световых лет, хотя сказали что за пять дней уже готово будет, и к тому же сделали его настолько ужасным, что шрифт смазан в некоторых местах, где-то торчат листы, как будто на коленке собирали за пять минут. На мою претензию сказали, что им кристалически всё равно, идите в мвд. А мвд сказали, что им космически всё равно. Мне жаль мои налоги, которые уходят на зарплату таким "ответственным" сотрудникам.

Show business's response

Дина Ивашина

Level 7 Local Expert

Сотрудники центра мои документы, крайне не вежливы и чопорны, как будто мы посетители их обслуживаем, я все понимаю работа с людьми, требует терпения и участия, цокают каблуками как лошади на ипподроме

Show business's response

Наталья Внукова

Level 9 Local Expert

Современный многофункциональный центр. Есть лифт, сам центр на 3 этаже находится. Очень вежливый и квалифицированный персонал, открылся недавно после ремонта, всё свеженькое и красивое.

Марина .

Level 7 Local Expert

Проторчала в данном офисе МФЦ 1.5 часа с маленьким ребёнком, что бы продлить выплату на ребенка. Во первых, не понимают, что за выплата такая Потом ой идите к этому, нет вот идите к этому Заполнять заявление в ручную! Что бы потом ВНИМАНИЕ заполнять его же онлайн!!!!! Все это супер долго, особенно когда работники не в курсе что за пособие и куда это все девать. Вишенка на торте : документы до СФР так и не дошли, пришлось подавать заново документы онлайн (кстати, за 5 минут) А время то потеряно.

Show business's response

Олег

Level 8 Local Expert

В отделении долго не задерживаешься, все вопросы решаются на месте без нареканий. Адекватный и спокойный персонал. Единственное «НО» это отдел МВД, вот туда всегда очередь и не важно была запись или нет. Небольшой коридор для ожидания своей очереди где собирается ОЧЕНЬ много людей.

Show business's response

Алексей Б.

Level 4 Local Expert

Делают загран паспорт уже два месяца. Все очень долго. Чтобы записаться на биометрию нужно ждать еще месяц. Идите делать загран в другое место, тут Вам не помогут

Show business's response

Сергей К

Level 10 Local Expert

Очень профессиональный коллектив...отдельная благодарность сотруднику Николаю...обращался несколько раз всегда сположительным результатом...рекомендую

Nikolay Chulkov

Level 13 Local Expert

Стабильно оценка 1. Базы везде есть электронные , но СНИЛС восстановить отказываются. Складывается мнение , что только услуги с которых МФЦ зарабатывает работают всегда. В бесплатных отказывают.

Show business's response

Владислав Ушаков

Level 15 Local Expert

Наконец то отремонтировали. Стало посовременнее. Много услуг. Часто приходиться обращаться. Все бы хорошо, но на входе всегда очередь. За стойкой стоят 3 человека, а работает один. Безобразие.

Show business's response

Ольга Миронова

Level 5 Local Expert

Самый лучший МФЦ по Москве ! Все четко, быстро, оперативно ! А сотрудники МВД дар божий. Спасибо им за их работу !

Lex

Level 6 Local Expert

Сколько раз обращался, не было ранее проблем. Но я уже 4ый месяц жду загранпаспорт свой. Уже всё оплачено, осталось получить. Сам приходил 4 раза и каждый раз получал один и тот же ответ: "у нас завал, ожидайте, вам придёт информация". Причём у моего коллеги абсолютно такая же ситуация, 3ий месяц ждёт. Зато в другом отделении, знакомая получала паспорт через 3 дня, после оплаты пошлины. Подскажите, куда обратиться, чтобы завершить данный вопрос?

Show business's response

Anonymous review

Хочу сказать что в Мфц в этом районе работают самые лучшие сотрудники . Самые лучшие . Мы пришли уже под конец . Нам очень надо было сделать ребенка паспорт Загран . И Михайлова Елизовета Андреевна нас приняла . Это очень очень приятно и ценно . Потому что сама работаю с людьми и знаю как это бывает . Прошу начальство заметить такое отношение и примировать данного сотрудника и выписать грамоту . Чем больше таки людей тем лучше будет работа в Мфц .

Татьяна

Level 9 Local Expert

Меня передергивает от этого злачного места. 10 лет там не была, и вот день настал. Делаю загран паспорт нового образца, если что. Так как записаться через госуслуги не получилось, сказали ехать в мфц и записываться на месте, очень приятно(((( Ну ладно, я то наивная думала там пусто, запишут и примут сразу, но нет. Если вкратце, очереди везде, к основному столу администрации очередь, в кабинет очередь. Талоны дают, но на них никто не смотрит. У меня был 117, дошла до кабинета стоит номер 119. Я не понимаю что происходит, но милая девушка из очереди сказала, что там живая очередь, а номерок можете выбросить. Это в нашей стране с бумагой напряженка???!!! Отстояла в итоге небольшую очередь и записали меня, чтоб я пришла теперь уже по записи и сфоткалась….через месяц!!! Я просто в шоке. И потом еще приходить забирать. Второй день в шоке от посещения прибываю. Боюсь даже представить что меня ждет еще впереди.

Show business's response

Наталья К***

Level 10 Local Expert

Сам центр мне нравится, но что касается миграционного подразделения МВД-это ужас. Постоянный квест. Вечно меняются правила. Каждый раз едешь и думаешь, что в этот раз будет не так. Никогда нет доступной информации. Нужно все узнавать у сотрудника в этом кабинете, который разговаривает с ухмылочкой и через "как вы все уже достали, не слышите меня, а я тут главный..." В остальном проблем не было, любую выписку, справку, услугу можно получить быстро и без проблем. На ресепшене вообще молодцы, всегда помогут.

Show business's response

Анатолий Бабкин

Level 20 Local Expert

И как всегда, есть два мира. Первый - комфортный МФЦ, с электронными очередями, дружелюбными сотрудниками, принципами единого окна. И второй - МВД. С обеденным перерывом, неработающей электронной очередью (она работает, чтобы была отчётность, а по факту очередь живая, но никто не предупреждает, потому перед кабинетом всегда ругань). Внутри - постоянные наезды, хамство. Жесть, короче. В общем, народная любовь к этому уголку, который ведает прописка и и загранпаспортами, гарантирована.

Show business's response

тимур кадыргулов

Level 7 Local Expert

Всячески стараюсь обходить данное заведение Работники и персонал вопросов нет работают все в обычном режиме. Претензий нет. Но ресепшен это что то интересное. Я Гражданин России с рождения и всех предков которых помню и не помню Но при виде человека не Славянской внешности. Отношение, обслуживание и вообще все меняется в отрицательное. Руководству нужно реагировать и почитать историю своему персоналу. Парни и девушки неразжигайте национальную рознь. Она Преследуется Законом. И охраняется Конституцией Российской Федерации. Давайте будем относится с Уважением ко всем национальностям и Вероисповеданиям. Всем спасибо кто прочитал и принял во Внимание

Show business's response

Сабина Керимова

Level 4 Local Expert

Ужасная сотрудница Чатаева Татьяна, я встала в очередь на стойке приема. Она стояла в телефоне, как только подошла другая клиента обратила свое внимание на неё. Когда я задала вопрос: почему вы меня не приняли и не обратили внимание. Сказала: не перебивайте. Такое поведение среди сотрудников не должно поощряться.

Show business's response

Центр госуслуг района Хорошево-Мневники

1799 reviews