Центр госуслуг района Тропарево-Никулино
1345 reviews
March 4, 2024
Элементарный вопрос получить копию ЕПД, который в очередной раз забыла прислать госорганизация Жилищник, и который госорганизация МФЦ, имеющая доступ к базе Жилищника, всегда решала в течение минуты, теперь стал у вас для граждан недоступен. Для чего тогда межведомственный электронный документооборот, красивые офисы, большие зарплаты на налоги населения, если доступ населения к ранее оказывавшимся вами услугам либо усложнён либо прекращён? Это и вопросы оформления соцвыплат, соцкарт, получения жилищных документов и ряд других. Кто знает что такое интернет, личный кабинет, логин, пароль, Мос.ру - тот всё прекрасно оформит без посещения вашей организации, и, если люди к вам обращаются лично, значит без помощи специалиста им помочь некому. Очень жаль, что вырождается изначально здравая идея помощи населению, ради которой вы создавались..
1
July 19, 2024
Муторно ожидать ответ. Не возможно распечатать квитанцию об оплате гос.пошлины. это проблема и никто не хочет помочь если оплатить через Сбербанк. Все умно рассказывают, но в банкомате это не возможно сделать.
May 19, 2024
Большое помещение МФЦ. Работает кажется 45 окон. Очередь двигается очень быстро. Администратор грамотно распределяет людей по требуемой необходимости. Рядом метро!
November 14, 2024
Отвратительный мфц, на ресепшене говорят одно, отправляя к консультанту в зал, консультант отправляет на ресепшен, в предоставлении услуг отказывают, не разбираясь в вопросе.
October 17, 2023
Всякий раз приходя в МФЦ я думаю - кому сказать спасибо, кому пришла такая удачная мысль, что большинство госуслуг, справок, документов можно получить в одном месте - центре госуслуг «Мои документы». В ТЦ Звездочка офис МФЦ переехал некоторое время назад. При этом сотрудники преднего отделения сохранили свою неизменную вежливость, внимательность и компетентность, но еще добавился дополнительный комфорт, т.к. новый офис более просторный, здесь больше окон обслуживания, более 60-ти, что существенно сокращает время ожидания. Еще здесь гораздо больше мест, где можно на удобных диванчиках с комфортом подождать, когда подойдет очередь, и у каждого окошка помимо стула для посетителя есть еще и выдвижные банкетки. В общем, большая благодарность сотрудникам, которые сильно облегчают жизнь гражданам
September 17, 2022
Новое помещение гораздо просторнее и удобнее для посетителей. Ближе к метро, удобно добираться. Персонал внимательный, вежливый, но есть стажёры, которые не разбираются в тонкостях определённых вопросов, по этому пришлось оформляться повторно. В целом, создание МФЦ - это прорыв для тех, кто помнит огромные очереди в паспортный стол и многие другие учреждения, походы по несколько недель. Беготня по инстанциям для получения бумажек. Огромное человеческое спасибо.
2
1
September 13, 2023
МФЦ большой, много окон, много услуг. Все посетители, даже если их много, должны сначала выстроиться в живую очередь к временами единственной даме-консультанту на входе. И каждый не только желает подробно с ней обсудить свои вопросы, но и получает от нее инструкции в несколько подходов (заполнить анкету, оплатить госпошлину с подробным заполнением данных в банкомате), прежде чем получить талон. Потом уже ожидает в очереди, хотя мог бы как раз заполнить ожидание заполнением анкет. Если все обязательно должны иметь дело с консультантом на входе, то это должно быть несколько консультантов! Не знаю, почему уж, но прошлый МФЦ в другом здании был хоть и меньше, но куда эффективнее.
5
1
April 13, 2023
Располагается на последнем этаже ТЦ Звездочка в непосредственной близости от м Юго-Западная. Комфортный МФЦ, все четко и клиентоориентированно. Внутри приятно и удобно. Единственный минус - проблемы с парковкой.
September 22, 2024
Чисто
Быстро
И по отзывам постоянного посетителя-один из лучших в Москве.
1
April 5, 2024
1. При входе на ресепшен сотрудники, выдающие талоны, не вежливые.
2. Специалист (окно 39), занимающийся вопросами ЖКУ, не компетентный. Утверждал, что расчет за услуги ЖКУ делает управляющая компания, а не МФЦ и отсылал меня в ГБУ Жилищник. Хорошо, что не послушала его и настояла на своем. Разъяснить ситуацию смог только вышестоящий специалист. В результате потрачено много времени и нервов.
3. Всегда много народу (в т.ч. толпы иностранных студентов из РУДН)
Жаль, что к моему месту жительства относится именно этот МФЦ
December 6, 2024
С 17:30 ожидание от 40 и более минут, «мы вправе отказать вам в услуге, так как работаем до 20»
Звездец, товарищи, когда в обычных мфц регламент 15 минут на человека.
1
May 21, 2024
Прописку сделали с опозданием (сослались на проблемы с базой данных) и по документам предоставили не верную информацию. Специально уточняла, требуются ли специальные документы для голосования. Меня заверили, что без паспорта участие в голосовании невозможно (паспорт был сдан для внесения изменений), зато на участке голосования сообщили, что существует специальный бланк, который мне должны были выдать по запросу.
Итог: к квалификации сотрудников есть вопросы. Не понимаю, почему сотрудницы (из было две рядом) не обратились за консультацией, если не знали верного ответа на вопрос.
August 27, 2023
Много людей, но ожидание не большое. Специалисты опытные и профессиональные, а главное действительно хотят тебе быстро помочь))) Обращались сюда за разными видами услуг и попадали к различным специалистам, но все они были вежливыми и владели необходимым материалом для решения.
February 24, 2023
Замечательный офис, очень чистый,просторный,много кресел для ожидания. Работает большое количество окон,есть компьютеры для оформления услуг,работники стараются помочь с возникающими проблемами. Появилась информативная историческая зона для заполнения времени ожидания.
Для меня минус маленькая бесплатная парковка и сложная платная парковка.
August 12, 2024
Персонал удивил, давно не видела такого равнодушия. Моё замечание относится только к одному оператору.
На ресепшене всё отлично.
1
March 16, 2024
Сам центр хороший, на стойке информации при получении талона всё быстро и отлично. На этом хорошее отношение заканчивается.
Сотрудница от МВД грубая женщина, которая смотрит на тебя как на последнего человека в мире. Просила показать заявку в госуслугах, я открыла на телефоне, она вырвала его из рук без какого-либо вопроса и разрешения и начала сама смотреть. Научите, пожалуйста, сотрудников, что такое чужие личные границы и личные вещи.
5
August 23, 2024
Только удачное местоположение даёт 5 звезд. На быстром лифте и к ресепшену.
Очереди более 15 минут бывают,увы.
November 16, 2024
Хамство работников паспортного стола удивляет. Что в 22 кабинете, что начальника этого подразделения. Видимо какой начальник такие и сотрудники.
1
September 2, 2024
Очень хорошо обслуживают, и очень там уютно и просторно 👍
September 4, 2023
Сотрудники работают хорошо, но очереди.... Лучше не приходите сюда в обед, за каким то простым вопросом можете стоять ждать часа 1.5. Не всегда, но у меня был такой опыт.
И самое ужасное, что нет трансляции очереди в интернете онлайн. Было бы круто иметь возможность посмотреть очередь на сайте или в приложении. А пока ожидаешь ее - можешь сходить покушать или заняться чем душе угодно с возможностью правильно распределить свое время. А так приходится сидеть и если отлучаешься - то с больной мыслью в голове как бы не пропустить свой талон.
Это не сложно, если не приложение то API, которое позволит получать трансляцию с экранов.
April 28, 2024
Очень хороший МФЦ, были у главного специалиста Шараповой Елены Михайловна, все быстро, все по делу. СПАСИБО..
1
September 5, 2024
Маразм, духота и каменный век.
Эти недальновидные люди на входе не пустили с маленькой четырёхкилограммовой собачкой на руках.
Это ничем не мотивированное скудоумие.
…тем временем на улице 2024 год. Роботы доставляют еду к дому. Я в поликлинику вчера с собакой ходил. В продуктовых концепция dog friendly - это новая часть стратегии, а в мфц какая-то бабка-охранник на входе не пустили меня бумажку подписать на 10 минут с миниатюрной собачкой.
Да напротив них же общепит, му-му, даже туда с собакой можно.
…и это при том что я жену с ребенком в коляске сопровождал.
А ещё нет свободных окон для записи, потому что эти *** кооперируются с агентствами и продают записи на паспорт по 6-12 тыс. рублей.
1
January 10, 2024
Места много, окон много, но по факту полный хаос. Восемь лет назад, еще по старому адресу, оформляли документы на ребенка. За один визит, за час примерно, были оформлены и получены свидетельство о рождении, снилс, регистрация по месту жительства, запись в паспорт родителя и ОМС, Быстро, просто, четко. Сразу дали список, куда подойти.
Теперь МФЦ переехал, видимо, новые люди, новые алгоритмы - и понеслось... В очередях стоять по несколько раз, документы все обещают через несколько рабочих дней (не один-два), за каждым уточнением идти и ждать опять в очереди, потому что никто из сотрудников не может просто и внятно сказать, в каких окнах что из требуемого оформляется и куда надо пройти потом. В итоге половины документов до сих пор нет, а в паспорт ребенка вообще не вписывают без какой-то предварительной записи на Мос-ру, где ее искать там - тоже никто объяснить не может.
Увы и ах, раньше работало хорошо, теперь испортили совершенно!
1
October 7, 2023
Обратилась в МФЦ сегодня, главный специалист Гелюта Е. В. все подробно рассказала, помогла. Выражаю благодарность сотруднику, что все вопросы были решены на месте. МФЦ большой, удобный.
1
June 23, 2023
Хочу выразить огромную благодарность Марине Исаевой, за доброжелательное отношение и терпение. За её профессионализм, доброжелательность и внимательное отношения при обслуживание ( регистрация иностранных граждан) была доброжелательна, проявила максимальную эмпатию, профессионал своего дела. Из-за таких специалистов как Марина хочется обращаться в данное МФЦ( Тропарево-Никулино) и никуда больше!
April 4, 2024
Сотрудники очень любезны, я честно этому удивляюсь бесконечно в нашем обществе, где легче нахамить, чем проявить любезность. Но в Центре все прекрасно, надо мной смеются знакомые и объясняют это тем, что там много платят и сотрудники держатся за свои места… не знаю…
March 13, 2024
Какая то странная организация приема .
Пришли оформлять подачу документов в Росреестр - купля продажа квартиры.
Дали талон в некую очередь M . Дождались - а там новички проводят некоторую предварительную проверку . Они переводят нас уже в новую очередь , опять ждем….
А так - много окон , МФЦ большой , есть все услуги .
С парковкой тяжеловато . Проще в соседнем ТЦ оставить на подземной .
February 18, 2024
В принципе не плохо. Обслуживание можно сказать вежливое. На входе сотрудник подскажет куда обратиться и поможет получить талон электронной очереди. Есть банкетки где можно посидеть и подождать очереди. С парковкой беда. Из-за этого снизил бал.
1
June 2, 2022
Удобное расположение. Просторно и светло. Очередь максимум 15 минут. Сотрудники 50 на 50. От очень толковых и оперативных до откровенных долбоящеров. Благо коллектив дружный и старшие толковые товарищи всегда готовы прийти на помощь. По итогу архивную копию документа из деп.имущества пришлось получать месяц в 4 посещения. Просто безобразие. По итогу при получении отказались ставить печати мфц, говоря , что они не нужны. Перезвонили через 15 минут после моего ухода со словами "возвращайтесь, печати нужны" . В общем двоякое впечатление. Отдельное спасибо сотруднику г-же Юдиной за помощь в решении проблемы.
10
1
February 22, 2024
В окнах где приходилось побыть все вежливо и отлично,но 24 кабинет лучше не ходить.Толком ни на один вопрос ответ получить очень тяжело.конкретно обяснить много времени надо
March 29, 2024
Все очень понравилось!
Самый позитивный и лояльный персонал!
Получала загранпаспорт. Все быстро и легко)
1
February 2, 2024
Ужасный мфц. В паспортном столе грубая женщина. Ощущение что их задача как можно больше людей отправить назад. Постоянная очередь во все службы и на любой вопрос на ресепшене посылают на мос.ру или на госуслуги. Не объяснять, ни помогать особо никто не хочет. Приходила за загранпаспортом и за соц картами. В итоге сделала все в другом мфц за один день. Без очередей, все помогли и объяснили.
1
2
December 2, 2023
В МВД при данном МФЦ не запишешься, причем даже лично, 1 раз в 2 недели открывается запись (которую разбирают за пол часа), когда она откроется в след раз можно узнать только лично, как я сделала в очередной раз сегодня (1 декабря при подаче заявления на загран в конце сентября), в мфц мне сказали что запись откроется в 00.00 с 1 на 2 декабря, понаставила будильников, проверяю уже пол часа, записи нет, не открыли, наврали получается , опять идти чтобы узнать когда откроется запись? Почему нельзя убрать возможность подать заявление в этот МВД если у них все забито и такие ужасы со сроками??? Почему нельзя нормально сразу???
4
May 21, 2024
Восстановливала госуслуги, девушка очень грамотно зделала свою работу, приветливый персонал.
January 22, 2024
Отлично организована работа по приёму населения, вспоминаю предыдущие годы как утомительно было решать проблемы с документами. Сделать фото на документы, распечатать копии на месте нет проблем, а так же оплатить на месте пошлины картой. Спасибо мэрии за хорошую работу.
February 19, 2023
Большой центр, много окон; быстро очередь подходит, и обслуживание приятное. Находится на 4 этаже ТЦ. Рядом булочные, кафе, разные бутики. На нижнем этаже гипермаркет. Очень близко к метро.
1
1
November 22, 2024
Не могут по очереди на обед ходить. Перерывов уже лет 20 не у кого нет. Время деньги. Мест полно, а сотрудников нет.
1
1
September 1, 2024
Отличный центр, грамотный и отзывчивый персонал!!!
August 12, 2023
Неплохой комфортный МФЦ. Рядом с метро, но отсюда и минус, не всегда можно припарковаться.
Отдельное спасибо сотруднице Вечеркиной Елене. Компетентна, доброжелательна.
October 5, 2023
Не подавайте на загран, указывая это отделение. Пришла с грудничком, которому тоже нужен был загранпаспорт, потому что электронная запись через госуслуги не работает уже 2 недели - "свободных интервалов нет" (!!!). Параллельно муж прошел по живой очереди в другом отделении мфц. Здесь, когда пришли с малышом, нам сказали "ваш ребёнок никого не волнует, ждите пока появится электронная запись, живую очередь мы не практикуем" - это немножко про человеческие качесва сотрудников, которые там работают. Мы готовы были посидеть и подождать, но занятость данных сотрудников зашкаливает, и своих детей они, наверное, маринуют по несколько месяцев пока очередь доходит... Фу. И да, напомним, что поменять отделение на госуслугах после подачи заявления невозможно. Будем отзывать заявление и обращаться в другое отделение, потому что ситуация безвыходная.
5
1
September 20, 2023
Огромное спасибо за Вашу (ваших сотрудников) помощь в решении вопросов начисления платежей за ЖКУ. Всё было сделано быстро и качественно без волокиты и лишних телодвижений. Остался доволен посещением)
June 4, 2023
Удобное отделение. Хорошо, что есть такие организации, для удобства жителей города. Только персонал не профессиональный. Нужно работать с психологами и обучать сотрудников. Обслуживание медленное.
1
December 23, 2024
У сотрудников нет доверенностей нс попво подписи, при этом пожписыаают серьезные документы на недвижимость
August 30, 2023
Сегодня 30.08.2023. Пришла в мфц для оформления отказа от сбора биометрики. Казалось бы, 5 минутное дело. Но не в этом мфц. Зайдя я тут же попала на скандал,посетители возмущены, сотрудники под разными предлогами не дают талоны тем кто пришел писать отказ! (назовем нас "отказниками") кое как получила свой талон. Предупреждают что передо мной еще 36 " отказников". Жду. Очередь никак не двигается.. Проходит час, два..выясняю, что работает всего два окошка для отказников. И за эти два часа приняли только два человека!!! Искуственно созданная ситуация абсолютно. Расчитанная на то что люди просто уйдут недождавшись. Почему бы не принимать в нескольких окошках..непонятно. В итоге с 13 часов муторного, долгого и утомительного ожидания меня приняли в 16 часов!!! И то потому что большинство просто ушли невыдержав многочасового ожидания!
Хочу особенно отметить, девицы на ресепшене максимально грубы, откровенно пренебрежительны! На мой взгляд такое недопустимо.
4
September 13, 2024
Отстоял очередь, развернули и отправили домой, сказали что сервисы не работают,и не знают когда заработают!
August 30, 2023
С удовольствием пишу свой отзыв о работе нашего МФЦ. Как всегда, решила вопрос быстро, сотрудник Абасова Оксана Рамазановна - очень доброжелательная, вежливая, отвечает четко и ясно на любой вопрос. Удачи вам всем!
December 2, 2022
Отличный центр гос услуг. Быстрое и компетентное обслуживание. Удобное расположение в торговом центре. С парковкой. Все отлично и быстро сделали! Спасибо большое специалистам центра.
3
September 20, 2023
Отвратительный персонал. Обращалась по поводу замены паспорта по случаю бракосочетания, отдала паспорт на замену, мне сказали все в порядке, вам на след день выдадут временное удостоверение личности и готов паспорт будет через две недели. По итогу оказывается, что отдел МВД у них не работал на след день и временное удостоверение мне выдать у них не получилось, хотя днем ранее сказали, что все схвачено. Как итог мне пришлось переоформлять билеты на загран паспорт вместо обычного за доп плату. Во второй раз я пришла за временным удостоверением, когда мне нужно было прикрепиться в поликлинику. К слову, паспорт должен был буть готов 16.09. А обратилась я во второй раз уже 20.09, паспорт все еще не было готов. Мне ответили, что теперь они не выдают временные удостоверения личности. На мой вопрос «а как мне тогда прикрепиться к поликлинике, если у меня ни паспорта; ни временного удостоверения» мне сказали «это не наши проблемы, ждите когда будет готов паспорт, когда будет готов не знаем»
2
December 2, 2024
Обслуживание очень хорошее, но талоны брать приходиться самому. В этом мфц первый раз видел
October 25, 2024
Сегодня 25 октября2024,а паспорт был готов 20 июня! И да!!! Я все время обновляю приложение!!
2