Центр госуслуг района Тропарево-Никулино

Rating 4.7
3684 ratings
Rate this place

1350 reviews

Level 6 Local Expert
June 20, 2022
Миграционный отдел при данном МФЦ сборище дармоедов и тунеядцев!!! Уже ЧЕТЫРЕ РАЗА!!! прокатилась к ним с одной единственной целью: назначить иностранному студенту процедуру дактилоскопии!! Просто назначить! Даже ещё не сделать! Им всё время что-то мешает((((((( Игнор и пренебрежение к людям неслыханное!!! Месяц обиваю пороги, чтобы сделать процедуру, которое придумало наши вышестоящие, чтобы собирать деньги со студентов (медосвидетельствование, необходимое для дактилоскопии стоит 5900). Закон придуман больше полугода тому назад, а процесс взятия отпечатков пальцев сродни покорению Эвереста!! Никто ничего не знает, не может и не хочет делать 🤬
6
Level 17 Local Expert
November 10, 2021
Не разделяю довольных отзывов о работе данной конторы. Постоянно ошибаются, причём на уровне элементарной грамматики русского языка, проверяйте вообще всё, что Вам оформляют их сотрудники. Могут перепутать букву О и Е в фамилии при переписывании из паспорта!! Это для них нормальная практика. Задавали вопрос по поводу выписки из домовой книги - двое сотрудников ответили, что дом к ним не относится, идите в свой тсж. Приехали в тсж и выяснилось, что уже год как все документы переданы в мфц. В результате потеряли день времени из-за тотальной некомпетентности сотрудников. Бонусов ко всей этой радости - девушка на ресепшн может откровенно нахамить, нам она ответила:"идите отсюда и разбирайтесь не здесь, у меня очередь". Общий вывод - если есть возможность не обращаться в этот мфц, то не обращайтесь, крайне не советуем иметь с ними дело
20
Level 9 Local Expert
March 16, 2022
Больше месяца не могут сделать заграничный паспорт нового образца. Я прописана в Москве и по месту жительства подала заявление о выдаче загранпаспорта на 10 лет. Сотрудники МФЦ отдела выдачи заграничных паспортов уверили меня, что биометрический паспорт будет готов через 2-3 недели. В итоге, заявление я подала через Госуслуги 10.02.22, приняли его 14.02.22, а паспорта до сих пор нет. Сегодня должна была быть поездка у меня, но она отменилась и я потеряла большую сумму денег из-за того, что паспорт мой напечатан, но не привезён в мой отдел МФЦ. Здорово, правда? Сотрудницы 26-27 окна, занимающиеся загранниками, сказали «будем стараться изо всех сил сделать его быстрее» и рассмеялись. Клиентоориентированность- огонь, ребят!
5
Level 12 Local Expert
November 25, 2022
Наверное удобное расположение, но машину рядом поставить нереально! В остальном все быстро, без лишних слов и в полном объеме.
1
Level 5 Local Expert
June 12, 2024
Не знаю,из за того что я иностранка что ли,сотрудник ответил грубо , что то спрашиваю отвечать не хотел еле ответил,очень обидно что не всем не одинаково относятся(((
1
Level 3 Local Expert
March 16, 2022
В марте 2022 был у них сбой и повторно прислали февральский счет (в квитанции 02 мес. стоял), оплатил так же, но переживал, что оплата не так зачтётся. В итоге пошёл в МФЦ, но не пустили, т.к. забыл паспорт (хотя в телефоне было фото) и я сказал, что мне только спросить про счёт.... в итоге вернулся домой за ним и еле успел до закрытия, но паспорт так никто и не спросил (зря ходил). Спасибо, что погоняли лишний раз, всё у нас "как для людей". Но удивило то, что сбой по их вине, а ходить должны клиенты и узнавать это, тратя своё время, силы, средства... это как-то не клиентоориентировано... можно было хотя бы уведомить людей, что у вас был сбой и чтобы они не переживали... Как говорится снова: "всё для людей" P.S. Звонить бесполезно, долго звонил, всё равно не дозвониться.... опять же "всё для людей"
2
Level 5 Local Expert
October 1, 2022
Я надеюсь, что то отношение, которое позволяют себе работники данного мфц, будет проецироваться на них, когда им понадобится помощь Абсолютно отсутствует желание помочь + нет даже желания остановить просмотр тиктоков во время приёма Такого хамского отношения давно не наблюдала Ну и конечно, обед о времени которого узнаешь по факту
6
Level 10 Local Expert
June 13, 2023
Более 19 дней назад сдал паспорт для замены в связи с 45 летием. Документ до сих пор не готов, сроки готовности назвать не могут. Очень высокотехнологично.
1
1
Level 5 Local Expert
February 4, 2022
Из плюсов -близко к метро -абсолютно новый центр услуг. На этом плюсы закончились. Самый главный минус - нереальные очереди. На входе сразу предупредили, что ожидание более 2х часов. И не обманули. Столько и просидели в очереди. И потом ещё час со специалистом. Очень мало сотрудников в окнах. На данный момент не рекомендую к посещению, пока ситуация с сотрудниками там не наладится
8
Level 6 Local Expert
January 2, 2023
Сотрудники данного МФЦ осуществляют некорректные консультации. При чем все, вплоть до руководителя. Отказываются принимать документы с комментарием что их лишат за это премии, да и в целом общаются с посетителями по хамски
5
Level 12 Local Expert
May 9, 2022
Очень не удачное расположение. Зачем-то переехали из большого просторного здания на 4 этаж торгового центра. Тесты на ковид, документы, толпы людей и совершенно не подходящее помещение.
2
Level 14 Local Expert
May 2, 2022
Очень мне понравился. Много операторов, ожидание не более 10 минут. Если повезет с сотрудником, то все происходит быстро. Раздражают только их дружеские разговоры во время решения проблемы. Могут сидеть болтать о чем то своем. Кофе бесплатно
Level 11 Local Expert
June 10, 2024
Очень все быстро и решением вопроса.
Level 12 Local Expert
June 6, 2023
На ресепшн сообщили неверные сведения: сказали, что срок смены паспорта после вступления в брак с изменением фамилии - 90 дней. Я проверила: Оказалось, он 30 дней и за просрочку МВД оформляет штраф от 2 до 5 тыс.! При этом сотрудник уговаривал обратиться в другой МФЦ… Это было под конец рабочего дня и видимо, так в этом МФЦ пытаются себя освободить от работы пораньше. И ничего, что посетитель затем будет платить штраф! Одновременно с этим, за 15 минут до закрытия дверь закрывают - и посетителей вообще перестают впускать. В общем, обслуживание крайне непрофессиональное.
3
Level 6 Local Expert
June 20, 2023
Пока все вопросы решала. Но на ресепшене попадаются консультанты абсолютно дезориентированы, дают не верную информацию по вопросам.
1
Level 4 Local Expert
May 7, 2023
Выражаю огромную благодарность сотрудникам МФЦ и Паспортного стола! Выручили очень, быстро помогли с документами. Спасибо огромное)
1
Level 4 Local Expert
August 13, 2022
Чудесное место) Можно вживую проконсультироваться, а потом уже приезжать со всеми необходимыми документами. Мб попадаются и новички, но мне везёт, ответы на все вопросы получал максимально подробно и дружелюбно)
Level 11 Local Expert
August 31, 2022
Расположение ужасное: 1. парковка платная, 100 руб. Час. , Не хочешь платить, тогда ставь машину за 2 км. 2. МФЦ Находится на 4 этаже торгового центра, где 1 лифт и 1 эскалатор. 3. В самом помещении очень душно и шумно.... Что касается персонала, то они как всегда вежливы, добры и знают свою работу!!!
Level 6 Local Expert
November 10, 2022
Просидели 5 часов в очереди, повезло с девочкой, которая нас приняла. Пока сами не организовали очередь и не раздали людям номерки, - в очереди чуть не подрались люди. Талоны на очередь выдают, но они не действуют, действует живая очередь (((
4
1
Level 7 Local Expert
October 24, 2022
Который месяц не могу получить загранпаспорт, т.к. у них не работает фото на биометрию и прогнозов когда заработает не дают;( перевести документы в другой мфц у них нет тех. Возможности. Бред какой-то. Смысл тогда электронной подачи документов.
2
Level 8 Local Expert
May 29, 2022
Просторное , хорошо освещённое помещение. Сотрудники вежливые, уважительные,работают быстро, долго ждать не пришлось
Level 3 Local Expert
November 26, 2022
Самые некомпетентные,грубые хамы .Не выполняют работу,от слова совсем.Обратилась 02.11.2022 с подачей документов для смены фамилии в паспорте гражданина РФ.По закону от июля месяца 2022года положено 5 рабочих дней,а сегодня 26.11.2022 и нет ответа ,звоню уточнить ссылаются на задержку ОМВД.
6
Level 15 Local Expert
January 27, 2022
Мне понравилось. Долго ждать не пришлось. Сотрудники работают достаточно оперативно. Мужчины по сравнению с девушками лучше и понятнее объясняют. Хорошо хоть сейчас до масок не докапываются. Был здесь впервые, ориентироваться по мфц достаточно легко, всё понятно. Хороший ремонт. Всё чисто, включая туалет типа "сортир"!
2
1
Level 7 Local Expert
October 21, 2023
Чувствуется что это совсем недавно было Подмосковье. До Москвы ещё далеко к сожалению.
2
Level 9 Local Expert
July 24, 2021
Всегда быстро и качественно можно получить практически любую госуслугу, кулеры с водой, кофейные аппараты, туалет, все компактно и удобно.
1
Level 10 Local Expert
May 15, 2022
Просто огромный центр госуслуг. Мой вопрос был решен,но не так быстро это не мой районный центр и занял гораздо больше времени чем я ожидал. Сотрудники сходила к другому компу получила доступ и только после этого смогли решить вопрос (10 мин.).
Level 10 Local Expert
December 9, 2021
Прекрасное новое просторное помещение в торг.центре Зведочка.Вежливый и приветливый персонал.вопрос решон был быстро ,полученой информацией доволен.
4
Level 7 Local Expert
February 9, 2022
Очень здорово все организовано.Девкшки быстро помогают в вопросах и оформлении документов.Спасибо огромное Всем сотрудникам иЗдоровья им и Всем нам!!!Обращайтесь.Всегда помогут.
3
1
Level 26 Local Expert
June 23, 2023
Работают, стараются. Очередь небольшая. Обещали сделку зарегистрировать за 14 дней - сделали за 5 дней.
1
August 11, 2021
Уверенная тройка. 1. Парковка для посетителей отсутствует. 2. Персонал на ресепшн помогает с вопросом, адресует к специалисту. 3. Время ожидания услуги в среднем-час, полтора, что не очень быстро. 4. В целом сотрудники достаточно приветливы, но не хватает профессионализма (будем надеяться проходит обучение). 5. Записаться на многие услуги невозможно, видимо, из-за загруженности и неравномерного распределения задач. Вывод: лучше, чем было без него, но далеко от идеала.
6
5
Level 7 Local Expert
October 29, 2022
Звонили по общему телефону,с вопросом можно ли получить в субботу паспорт РФ в конкретном паспортном отделе.Сначала переключали с одного специалиста на другого,потом заверили,что отдел работает.По факту отдел сегодня не работал.Мало того,что выдачу паспорта и так затягивают,так ещё на примитивный вопрос ответить не могут.
4
Level 14 Local Expert
July 13, 2022
Один из лучших МФЦ. Есть с чем сравнивать, поверьте. Конечно руководству стоило бы понаблюдать за общением отдельных сотрудников (61 окно), которые допускают вульгарное общение с высоты своих прожитых лет...
Level 9 Local Expert
October 31, 2024
Нет парковки
2
Level 3 Local Expert
December 27, 2021
Феноменальное хамство со стороны крайне нервного и хамоватого работника РУМЯНЦЕВОЙ ВИКТОРИИ! Я не думал, что в наше время в таком серьёзном заведении, как МФЦ могут кричать на посетителей. На мои уточняющие вопросы касательно заполнения полей в заявлении на смену водит.удостоверения и инн, крайне недовольная Виктория посмела при свидетелях поднять на меня голос и вульгарно стебаться, крича, что она уже всё объяснила и вообще она не обязана что-то объяснять и т.д. Я даже опешил поначалу)) В общем абсолютная неадекватность, трэш и полнейший бред, хамство неприкрытое и недовольство всем и вся! Крайняя раздражительность на любой уточняющий вопрос клиента. Будто ее кто-то заставил работать в моих документах))
16
Level 14 Local Expert
June 15, 2022
5 звезд за расположение (около метро - 5 мин), просторный холл тоже 5 баллов; но с услугами связанными с паспортным столом ничего не изменилось, мало того сидит старший специалист и хамовато отвечает. Уже писал отзыв на данный МФЦ по старому адресу, и ничего с персоналом не делают, специалисты более вежливые и отзывчивые чем старшие, просто хамло, сегодня был 15.06.2022 номерок А228. Руководство есть в этой богадельне? И сделайте что-нибудь с паспортным столом, эти вообще не работают, ни раньше ни сейчас. Что за район и налоговая, участковые ниже плинтуса. Вот "молодец" глава района, типа работает((((
Level 6 Local Expert
December 19, 2022
Очень удобное расположение МФЦ, качественное и очень быстрое,доброжелательное обслуживание сотрудниками компании. Спасибо Вам, что вы есть.
Level 3 Local Expert
December 29, 2021
Сотрудники ведут себя неуважительно, по-хамски. Подойдя к окну, мне пришлось ждать около минуты пока сотрудница центра Колесникова Наталья закончит беседу с другими сотрудниками. Вместо того, чтобы ответить на мой вопрос о заполнении заявления, она просила внимательнее читать названия полей, игнорируя мои просьбы объяснить. Считаю это неквалифицированной работой и неуважением к клиентам. Также в процессе "консультации" сотрудница центра куда-то уходила и пропадала с моими документами, ничего не поясняя. Несмотря на то, что я получил ответы на мои вопросы, опыт посещения мфц абсолютно негативный. Надеюсь, что больше не столкнусь с непрофессионализмом при оказании услуг в мфц.
14
Level 5 Local Expert
November 14, 2023
Полтора месяца меняют российский паспорт! Уже все сроки нарушены, мне нужен срочно документ
1
Level 7 Local Expert
March 16, 2023
Отдел по миграционным вопросам мвд, обращение по поводу оформления паспорта. Хамское, надменное общение. Очень грустно, противно, и почему-то, ведут себя так - эти дамы, а стыдно мне. Потому что ничего не меняется.
4
Level 14 Local Expert
June 5, 2022
Норм. Как и во всех других. Но хотелось бы, чтобы сотрудники углублялись в вопросы посетителей! Оформляла свидетельство о рождении, забыла сразу про Снилс и полис ребёнку. Они же всегда оформляют пакетом, жаль что сотрудник просто не задала вопрос -будем ли сразу и эти оформлять. Пришлось повторно ехать
Level 4 Local Expert
February 4, 2022
Необходимо зарегистрировать ребенка в квартире. Сотрудники продержали в очереди 1,5 часа и не выдали готовые документы, которые приняли тоже с большим нежеланием. Приглашение получить документы пришло по СМС. Перечень требуемых документов заранее не говорят, а после того как попадешь к ним начинают по хамски отказывать . Заместитель руководителя Кристина Валентиновна выгораживает сотрудников не желая ничего слышать и придерается по каждому пустяку. Доводы не слышат, сверить документы не хотят. Ведут себя вызывающе, смеются над людьми у которых проблемы. Официально отказы не пишут, говоря что пишите жалобы через гос услуги и вам ответят через 30 дней.
6
Level 7 Local Expert
November 28, 2023
Минус в обслуживании но .нет хороший помощь.и к орошение заявителям .
1
1
Level 19 Local Expert
February 14, 2024
Вечная проблема с парковкой. Сам центр хороший.
1
Level 13 Local Expert
January 10
Хороший центр.
Level 5 Local Expert
April 27, 2022
К сожалению в данном МФЦ сотрудники не ориентированные на посетителей, при наличии двух паспортов не смогли предоставить услугу ссылаясь на то что нужна бумажная доверенность от руки и это является основным документом для идентификации и предоставления услуги . Как говорится без бумажки ты никто. Обесценили просто паспорт РФ. Очень грустно , но нужно проводить обучение сотрудников
5
Level 8 Local Expert
March 17, 2023
Спасибо ребята что помогаете, все объясняете так что и вопросов не остается Ни когда ничего себе лишнего не позволяют УМНИЦЫ
Level 8 Local Expert
July 18, 2024
Быстро, приятно. Лайк
1
Level 15 Local Expert
April 20, 2022
В ТРЦ Звездочка с декабря 2021г перевели МФЦ района Проспект Вернадского на время ремонта помещения, в котором он ранее располагался по ул. Удальцова д. 14 стр. 1. Возможно к концу текущего года, после окончания ремонта, вернутся в свои родные помещения. Так же здесь находится и МФЦ Тропарево-Никулино. Так что в двух МФЦ соответственно большое количество посетителей. Примите к сведению. Может некоторые услуги лучше оформлять на госуслугах?
Level 13 Local Expert
January 26, 2023
Очень хорошо организована работа, компетентные сотрудники, небольшое время ожидания
Level 6 Local Expert
March 7, 2023
Отличный центр. Все удобно, комфортно, профессионально.
3