Центр госуслуг района Тропарево-Никулино

4.7

3784 ratings

Rate this place

Полина

Level 9 Local Expert

Больше месяца не могут сделать заграничный паспорт нового образца. Я прописана в Москве и по месту жительства подала заявление о выдаче загранпаспорта на 10 лет. Сотрудники МФЦ отдела выдачи заграничных паспортов уверили меня, что биометрический паспорт будет готов через 2-3 недели. В итоге, заявление я подала через Госуслуги 10.02.22, приняли его 14.02.22, а паспорта до сих пор нет. Сегодня должна была быть поездка у меня, но она отменилась и я потеряла большую сумму денег из-за того, что паспорт мой напечатан, но не привезён в мой отдел МФЦ. Здорово, правда? Сотрудницы 26-27 окна, занимающиеся загранниками, сказали «будем стараться изо всех сил сделать его быстрее» и рассмеялись. Клиентоориентированность- огонь, ребят!

Show business's response

Вячеслав Филатов

Level 13 Local Expert

Замечательно!!! Быстро, понятно, все объяснят и подскажут, просто фантастика!

Ксения Таран

Level 5 Local Expert

Обратилась 5 числа , чтобы сделать замену паспорта . На данный момент 20 число , паспорт не готов. Когда будет готов неизвестно, отправляют в МВД узнать , когда он будет. МВД на месте нет. Отвратительная работа. Паспорт нужен срочно, так как это удостоверение личности. А работают через одно место

Show business's response

DmitryS

Level 3 Local Expert

В марте 2022 был у них сбой и повторно прислали февральский счет (в квитанции 02 мес. стоял), оплатил так же, но переживал, что оплата не так зачтётся. В итоге пошёл в МФЦ, но не пустили, т.к. забыл паспорт (хотя в телефоне было фото) и я сказал, что мне только спросить про счёт.... в итоге вернулся домой за ним и еле успел до закрытия, но паспорт так никто и не спросил (зря ходил). Спасибо, что погоняли лишний раз, всё у нас "как для людей". Но удивило то, что сбой по их вине, а ходить должны клиенты и узнавать это, тратя своё время, силы, средства... это как-то не клиентоориентировано... можно было хотя бы уведомить людей, что у вас был сбой и чтобы они не переживали... Как говорится снова: "всё для людей" P.S. Звонить бесполезно, долго звонил, всё равно не дозвониться.... опять же "всё для людей"

Show business's response

Мария Абрамова

Level 7 Local Expert

Неплохо сделано, рядом с метро, проблемы стараются решать быстро.

Ася

Level 17 Local Expert

При оформлении документов проблем не возникало. Да есть очереди, но все быстро все рано! На такой поток народу это нормально.

Анна

Level 6 Local Expert

Из плюсов -близко к метро -абсолютно новый центр услуг. На этом плюсы закончились. Самый главный минус - нереальные очереди. На входе сразу предупредили, что ожидание более 2х часов. И не обманули. Столько и просидели в очереди. И потом ещё час со специалистом. Очень мало сотрудников в окнах. На данный момент не рекомендую к посещению, пока ситуация с сотрудниками там не наладится

Sergey Ershov

Level 13 Local Expert

Наверное удобное расположение, но машину рядом поставить нереально! В остальном все быстро, без лишних слов и в полном объеме.

Show business's response

Mar Nic

Level 12 Local Expert

На ресепшн сообщили неверные сведения: сказали, что срок смены паспорта после вступления в брак с изменением фамилии - 90 дней. Я проверила: Оказалось, он 30 дней и за просрочку МВД оформляет штраф от 2 до 5 тыс.! При этом сотрудник уговаривал обратиться в другой МФЦ… Это было под конец рабочего дня и видимо, так в этом МФЦ пытаются себя освободить от работы пораньше. И ничего, что посетитель затем будет платить штраф! Одновременно с этим, за 15 минут до закрытия дверь закрывают - и посетителей вообще перестают впускать. В общем, обслуживание крайне непрофессиональное.

Show business's response

Людмила П.

Level 12 Local Expert

Очень не удачное расположение. Зачем-то переехали из большого просторного здания на 4 этаж торгового центра. Тесты на ковид, документы, толпы людей и совершенно не подходящее помещение.

Карина Незвоненко

Level 5 Local Expert

Я надеюсь, что то отношение, которое позволяют себе работники данного мфц, будет проецироваться на них, когда им понадобится помощь Абсолютно отсутствует желание помочь + нет даже желания остановить просмотр тиктоков во время приёма Такого хамского отношения давно не наблюдала Ну и конечно, обед о времени которого узнаешь по факту

Show business's response

Евгений Батаев

Level 14 Local Expert

Очень мне понравился. Много операторов, ожидание не более 10 минут. Если повезет с сотрудником, то все происходит быстро. Раздражают только их дружеские разговоры во время решения проблемы. Могут сидеть болтать о чем то своем. Кофе бесплатно

Show business's response

Ангелина

Level 5 Local Expert

Выражаю огромную благодарность сотрудникам МФЦ и Паспортного стола! Выручили очень, быстро помогли с документами. Спасибо огромное)

Аня Ларичева

Level 7 Local Expert

Сотрудники данного МФЦ осуществляют некорректные консультации. При чем все, вплоть до руководителя. Отказываются принимать документы с комментарием что их лишат за это премии, да и в целом общаются с посетителями по хамски

Show business's response

Акбермет А

Level 5 Local Expert

Не знаю,из за того что я иностранка что ли,сотрудник ответил грубо , что то спрашиваю отвечать не хотел еле ответил,очень обидно что не всем не одинаково относятся(((

Show business's response

Антон М.

Level 4 Local Expert

Чудесное место) Можно вживую проконсультироваться, а потом уже приезжать со всеми необходимыми документами. Мб попадаются и новички, но мне везёт, ответы на все вопросы получал максимально подробно и дружелюбно)

Александр Купер

Level 10 Local Expert

Более 19 дней назад сдал паспорт для замены в связи с 45 летием. Документ до сих пор не готов, сроки готовности назвать не могут. Очень высокотехнологично.

Show business's response

PerfoKot

Level 11 Local Expert

Расположение ужасное: 1. парковка платная, 100 руб. Час. , Не хочешь платить, тогда ставь машину за 2 км. 2. МФЦ Находится на 4 этаже торгового центра, где 1 лифт и 1 эскалатор. 3. В самом помещении очень душно и шумно.... Что касается персонала, то они как всегда вежливы, добры и знают свою работу!!!

Show business's response

Сергей Зарубин

Level 9 Local Expert

Всегда быстро и качественно можно получить практически любую госуслугу, кулеры с водой, кофейные аппараты, туалет, все компактно и удобно.

Юлия Богомолова

Level 7 Local Expert

Пришёл в мфц для продления субсидии 14.07.22 прождал 15 минут, (талон В025 окно 44) подошёл к окну, мне сказали, что должен заранее заполнить документы, сел заполнять. Когда заполнил специалист сказала, что уже закрыла мой талон!!! И новый не даст, так как рабочее время закончилось. Прошу принять меры

Show business's response

В М

Level 16 Local Expert

Мне понравилось. Долго ждать не пришлось. Сотрудники работают достаточно оперативно. Мужчины по сравнению с девушками лучше и понятнее объясняют. Хорошо хоть сейчас до масок не докапываются. Был здесь впервые, ориентироваться по мфц достаточно легко, всё понятно. Хороший ремонт. Всё чисто, включая туалет типа "сортир"!

Татьяна Олексюк

Level 6 Local Expert

Просидели 5 часов в очереди, повезло с девочкой, которая нас приняла. Пока сами не организовали очередь и не раздали людям номерки, - в очереди чуть не подрались люди. Талоны на очередь выдают, но они не действуют, действует живая очередь (((

Show business's response

Иванна П.

Level 7 Local Expert

Который месяц не могу получить загранпаспорт, т.к. у них не работает фото на биометрию и прогнозов когда заработает не дают;( перевести документы в другой мфц у них нет тех. Возможности. Бред какой-то. Смысл тогда электронной подачи документов.

Show business's response

361313 Сима

Level 6 Local Expert

Пока все вопросы решала. Но на ресепшене попадаются консультанты абсолютно дезориентированы, дают не верную информацию по вопросам.

Show business's response

Anonymous review

Уверенная тройка. 1. Парковка для посетителей отсутствует. 2. Персонал на ресепшн помогает с вопросом, адресует к специалисту. 3. Время ожидания услуги в среднем-час, полтора, что не очень быстро. 4. В целом сотрудники достаточно приветливы, но не хватает профессионализма (будем надеяться проходит обучение). 5. Записаться на многие услуги невозможно, видимо, из-за загруженности и неравномерного распределения задач. Вывод: лучше, чем было без него, но далеко от идеала.

Show business's response

Anonymous review

Прекрасное новое просторное помещение в торг.центре Зведочка.Вежливый и приветливый персонал.вопрос решон был быстро ,полученой информацией доволен.

Алекс

Level 14 Local Expert

5 звезд за расположение (около метро - 5 мин), просторный холл тоже 5 баллов; но с услугами связанными с паспортным столом ничего не изменилось, мало того сидит старший специалист и хамовато отвечает. Уже писал отзыв на данный МФЦ по старому адресу, и ничего с персоналом не делают, специалисты более вежливые и отзывчивые чем старшие, просто хамло, сегодня был 15.06.2022 номерок А228. Руководство есть в этой богадельне? И сделайте что-нибудь с паспортным столом, эти вообще не работают, ни раньше ни сейчас. Что за район и налоговая, участковые ниже плинтуса. Вот "молодец" глава района, типа работает((((

Show business's response

501738 Смиирнова

Level 7 Local Expert

Очень здорово все организовано.Девкшки быстро помогают в вопросах и оформлении документов.Спасибо огромное Всем сотрудникам иЗдоровья им и Всем нам!!!Обращайтесь.Всегда помогут.

Максвел Хаус

Level 10 Local Expert

Просто огромный центр госуслуг. Мой вопрос был решен,но не так быстро это не мой районный центр и занял гораздо больше времени чем я ожидал. Сотрудники сходила к другому компу получила доступ и только после этого смогли решить вопрос (10 мин.).

Асият Магомедова

Level 3 Local Expert

Самые некомпетентные,грубые хамы .Не выполняют работу,от слова совсем.Обратилась 02.11.2022 с подачей документов для смены фамилии в паспорте гражданина РФ.По закону от июля месяца 2022года положено 5 рабочих дней,а сегодня 26.11.2022 и нет ответа ,звоню уточнить ссылаются на задержку ОМВД.

Show business's response

Арташес Б.

Level 3 Local Expert

Феноменальное хамство со стороны крайне нервного и хамоватого работника РУМЯНЦЕВОЙ ВИКТОРИИ! Я не думал, что в наше время в таком серьёзном заведении, как МФЦ могут кричать на посетителей. На мои уточняющие вопросы касательно заполнения полей в заявлении на смену водит.удостоверения и инн, крайне недовольная Виктория посмела при свидетелях поднять на меня голос и вульгарно стебаться, крича, что она уже всё объяснила и вообще она не обязана что-то объяснять и т.д. Я даже опешил поначалу)) В общем абсолютная неадекватность, трэш и полнейший бред, хамство неприкрытое и недовольство всем и вся! Крайняя раздражительность на любой уточняющий вопрос клиента. Будто ее кто-то заставил работать в моих документах))

Show business's response

Сергей Ж.

Level 3 Local Expert

Сотрудники ведут себя неуважительно, по-хамски. Подойдя к окну, мне пришлось ждать около минуты пока сотрудница центра Колесникова Наталья закончит беседу с другими сотрудниками. Вместо того, чтобы ответить на мой вопрос о заполнении заявления, она просила внимательнее читать названия полей, игнорируя мои просьбы объяснить. Считаю это неквалифицированной работой и неуважением к клиентам. Также в процессе "консультации" сотрудница центра куда-то уходила и пропадала с моими документами, ничего не поясняя. Несмотря на то, что я получил ответы на мои вопросы, опыт посещения мфц абсолютно негативный. Надеюсь, что больше не столкнусь с непрофессионализмом при оказании услуг в мфц.

марина скокова

Level 12 Local Expert

Я прихожу в центр с удовольствием! Обстановка доброжелательная, персонал вежливый и внимательный. Всегда мои вопросы решались качественно и в установленные сроки. При необходимости проконсультируют и подскажут . Спасибо большое и Собянину С.С. И коллективу.

Всеволод Л.

Level 4 Local Expert

Необходимо зарегистрировать ребенка в квартире. Сотрудники продержали в очереди 1,5 часа и не выдали готовые документы, которые приняли тоже с большим нежеланием. Приглашение получить документы пришло по СМС. Перечень требуемых документов заранее не говорят, а после того как попадешь к ним начинают по хамски отказывать . Заместитель руководителя Кристина Валентиновна выгораживает сотрудников не желая ничего слышать и придерается по каждому пустяку. Доводы не слышат, сверить документы не хотят. Ведут себя вызывающе, смеются над людьми у которых проблемы. Официально отказы не пишут, говоря что пишите жалобы через гос услуги и вам ответят через 30 дней.

Petros Cooliev

Level 14 Local Expert

Один из лучших МФЦ. Есть с чем сравнивать, поверьте. Конечно руководству стоило бы понаблюдать за общением отдельных сотрудников (61 окно), которые допускают вульгарное общение с высоты своих прожитых лет...

Show business's response

Юляка

Level 7 Local Expert

Звонили по общему телефону,с вопросом можно ли получить в субботу паспорт РФ в конкретном паспортном отделе.Сначала переключали с одного специалиста на другого,потом заверили,что отдел работает.По факту отдел сегодня не работал.Мало того,что выдачу паспорта и так затягивают,так ещё на примитивный вопрос ответить не могут.

Show business's response

Марианна

Level 14 Local Expert

Норм. Как и во всех других. Но хотелось бы, чтобы сотрудники углублялись в вопросы посетителей! Оформляла свидетельство о рождении, забыла сразу про Снилс и полис ребёнку. Они же всегда оформляют пакетом, жаль что сотрудник просто не задала вопрос -будем ли сразу и эти оформлять. Пришлось повторно ехать

Show business's response

Елена Чудовская

Level 11 Local Expert

Очень все быстро и решением вопроса.

olya

Level 16 Local Expert

Загран.паспорт пришлось подавать дважды. Сломан был аппарат съемки биометрии. Пришлось пройти через процедуру возврата госпошлины (сомнительное удовольствие)... Отдел ЗАГС может далеко не все. Очень много посетителей. Маленький, медленный лифт (а этаж 4!)...

Show business's response

Павел к.

Level 5 Local Expert

К сожалению в данном МФЦ сотрудники не ориентированные на посетителей, при наличии двух паспортов не смогли предоставить услугу ссылаясь на то что нужна бумажная доверенность от руки и это является основным документом для идентификации и предоставления услуги . Как говорится без бумажки ты никто. Обесценили просто паспорт РФ. Очень грустно , но нужно проводить обучение сотрудников

Show business's response

Анна

Level 13 Local Expert

Народу очень много, чаще всего в очереди приходится сидеть более 20 минут. Операторы работают быстро, а сотрудники на ресепшн не могут помочь, например, произвести оплату в автоматах, которые ну совершенно непонятные бывают. Но в целом неплохой центр.

Наталья Б.

Level 6 Local Expert

Очень удобное расположение МФЦ, качественное и очень быстрое,доброжелательное обслуживание сотрудниками компании. Спасибо Вам, что вы есть.

Наталья КВ

Level 15 Local Expert

В ТРЦ Звездочка с декабря 2021г перевели МФЦ района Проспект Вернадского на время ремонта помещения, в котором он ранее располагался по ул. Удальцова д. 14 стр. 1. Возможно к концу текущего года, после окончания ремонта, вернутся в свои родные помещения. Так же здесь находится и МФЦ Тропарево-Никулино. Так что в двух МФЦ соответственно большое количество посетителей. Примите к сведению. Может некоторые услуги лучше оформлять на госуслугах?

Show business's response

Александр Фед

Level 26 Local Expert

Работают, стараются. Очередь небольшая. Обещали сделку зарегистрировать за 14 дней - сделали за 5 дней.

Юлия Сергеевна

Level 7 Local Expert

Отдел по миграционным вопросам мвд, обращение по поводу оформления паспорта. Хамское, надменное общение. Очень грустно, противно, и почему-то, ведут себя так - эти дамы, а стыдно мне. Потому что ничего не меняется.

Show business's response

Артемий Леонов

Level 6 Local Expert

Из-за временного закрытия МФЦ "Вернадского", нагрузка посетителей из двух районов легла на один МФЦ. Что сказать, персонал явно не в силах справиться. Зашел по не очень срочному делу, встретил перед стойкой толпу в стиле средневековой осады крепости. Давка, взмыленные сотрудницы хриплым криком предупреждают, что ожидание в очереди может занять больше часа, духота, все такое. В общем, если закрываете один МФЦ, то надо разбрасывать функции по нескольким другим, а не увеличивать нагрузку на один несчастный центр без достаточного числа сотрудников.

Level 8 Local Expert

бываю в разных МФЦ, тк иногда удобнее территориально. и оказывается, что все они немного по-разному работают. Здесь, на юго-западной, всегда оперативно и толково. нет такого, чтобы не знают ответа на твой вопрос или тормозят, или ой извините у нас эта программа не работает. отдельный плюс: тут всегда работает много окон. такое не везде. спасибо! очень упрощаете жизнь горожанам!

Марина Мазавина

Level 16 Local Expert

А в Троицке лучше. Больше окон, быстрее. Раньше в Тропарево в предыдущем МФЦ было все быстрее, хоть и на разных этажах. Сейчас как-то долго

Иван Суворов

Level 9 Local Expert

Чувствуется что это совсем недавно было Подмосковье. До Москвы ещё далеко к сожалению.

Show business's response

Елена

Level 4 Local Expert

Центр госуслуг расположен очень удачно, внутри посетителям очень комфортно. Специалисты знают своё дело

Центр госуслуг района Тропарево-Никулино

1400 reviews