Центр госуслуг района Тропарево-Никулино

4.7

3785 ratings

Rate this place

Ворчун

Level 26 Local Expert

Обслуживание очень хорошее, но талоны брать приходиться самому. В этом мфц первый раз видел

Show business's response

Елена

Level 5 Local Expert

Сотрудник на входе ведет себя непрофессионально, не стремится помочь, напротив, создает препятствия на ровном месте. Из-за него не могла получить СКМ для мамы по доверенности. Уверял меня, что это невозможно, оказалось без проблем.

Show business's response

Виктория Викторова

Level 5 Local Expert

Мой 20-летний сын обратился по замене паспорта сюда,в мфц на ул. Покрышкина,но его отправили в другой мфц,а во втором-в третий.Полдня потратил,ездил,в трех мфц отказывали в услуге,хотя была и госпошлина оплачена,и документы были все.Студент ,пропустив занятия,по морозу,мотается по Москве,да где это видано!!!Буду жаловаться мэру!

Show business's response

Игорь

Level 5 Local Expert

Данный МФЦ направлен не на содействие в оказании государственных услуг, оказание помощи и тп, а на то, чтобы любыми способами услугу не оказать и отправить Вас на доработку, чтобы Вы пожалели стр вообще пришли в МФЦ за услугами, которые положены Вам по закону.

Show business's response

Елена Гладышева

Level 12 Local Expert

Сотрудница четко не объяснила, пришлось потерять много времени. А та сотрудница, которая в результате выполняла задание, была страшно занята разговорами с рияиелтницей - ей было не до нас. Впервые встречаюсь с таким отношением в МФЦ

Show business's response

Лена Вольнова

Level 6 Local Expert

Госуслуги расположены на 4 этаже в ТЦ "Звёздочка". Можно поставить машину в подземном паркинге торгового центра. Стоянка в паркинге ТЦ для инвалидов бесплатная. Поднимаетесь на 4 этаж. Окон много, специалисты оказывают услуги быстро, качественно. Подсказывают, в какое окно надо идти с данным вопросом. Можно сдать экспресс тест на коронавирус там же. Все работают хорошо. Рекомендую для посещения данный многофункциональный центр.

Павлов-Дегтярев Роман

Level 5 Local Expert

Мфц как мфц, главный вопрос - зачем делать его в торговом центре. С одной стороны есть паркинг, с другой уж больно много людей. Но помимо этого, новый центр просторнее предыдущего, есть место где посидеть, где сделать копию паспорта, даже есть зона для развлечения детей всех возрастов.

Е. К.

Level 11 Local Expert

Имела «счастье» пообщаться сегодня с сотрудниками 22 кабинета МФЦ: Журавская Мария Григорьевна и Калимуллина Алёна Игоревна. Сложилось ощущение, что я попала на базар в 90-х. На один вопрос столько ора, хамства, возмущения. Задаю вопрос Марие, а орет Алена. Я в шоке от такого неадекватного поведения сотрудников МФЦ. Что такое деловая этика тут определенно не слышали. После того как я попросила представиться (бейджиков не было ни одной, ни у второй), чтобы написать жалобу, девушки решили отвести мне роль их психотерапевта, как я понимаю. Начали жаловаться на свою начальницу - Сергеенко Елена Вячеславовна. Что она заставляет их работать больше положенного времени, не дает возможности устраивать перерыв, не оплачивает переработки, не может организовать их рабочее место. На столе сотрудника нет место для клиента, чтобы подписать документы. На мой справедливый вопрос, почему вы не зададите ей вопросы самостоятельно, Алена с Марией «свалились» в детскую позицию и притихли. Очень хочется общаться таки со взрослыми людьми в органах власти. И не становиться свидетелем экспрессии по поводу их несчастной жизни.

Show business's response

Наталия Романова

Level 8 Local Expert

Самый безграмотный мфц. Предыдущий отзыв оствляю ниже. За год ничего не поменялось! Сотрудник Гущина Ольга Алексеевна заставляет сначала расписаться в получении документов. И только после этого начинает распечатывать, заверять печатями и выдавать документы. Буквально вырывала из моих рук эту расписку, удерживая документы. Это обычное поведение для данного сотрудника и данного центра предоставления госуслуг?

Show business's response

Екатерина Тихонова

Level 4 Local Expert

Паспорт по замене пришлось делать здесь, но делают его уже 1мес.10дней Я из другого города, пришлось съездить в 22 каб, узнать в чем причина Потому что по телефону сказать не могут Оказалось нет бланков паспортов Смешно до некуда! МФЦ разорился, без бланков) Хотя бы не пришлось при оформлении сидеть в очереди, все быстро прошло, персонал попался адекватный

Show business's response

nikasgolov

Level 9 Local Expert

Быстро, чётко, без проблем

Наталья Зерова-Шуршикова.

Level 11 Local Expert

Была 29.12.2023 решила посетить уголок здоровья, пыталась справиться сама 2 раза, не вышло( Пригласили помощь… но работники МФЦ помочь не смогли, т к и они не справились!((( не стала портить настроение до конца, решила посещу в следующий приход… и вот кресло как раз соовсем не работало!)

Show business's response

Гектор Барбосса

Level 21 Local Expert

Ответ на ответ МФЦ: В таком случае, держать паспортный стол на вашей территории, при таком подходе, особо не имеет смысла... А пока ситуация как есть, на репутации МФЦ в целом это не будет сказываться положительным образом. ---- Ужасная работа паспортного стола. Выдача загранпаспорта просрочена на месяц, но даже по приглашению документы не готовы, а сотрудники приходят на рабочее место спустя 15 минут после открытия

Ирина Зорина

Level 7 Local Expert

Удобное расположение, в шаговой доступности от метро. Обслуживание быстрое, на вопросы отвечают. Бывают исключения в виде уставших сотрудников. Но, это - человеческий фактор.

Show business's response

Арина Нифанина

Level 3 Local Expert

Самый ужасный МФЦ из всех, где я была!! Задержали выдачу нового паспорта на 10 дней!!! Паспорт готовился больше месяца! Писала жалобу в самом отделении, сказали, что рассмотрят в течение двух недель и пришлют ответное письмо. Прошло больше двух недель, ни ответа ни привета!) После получения паспорта подавала на новый загран, заявление проверяли ТРИ человека! Через неделю позвонили, сказали, что МВД отказал в заявлении, потому что "неразборчиво написана фамилия" и фотки совпадают с паспортом (мне никто про фотки ничего не сказал, когда подавала это заявление, ни один из трёх человек!!! Хотя все видели паспорт! И клеили доп.фотку на заявление!) А когда открываешь их книгу жалоб - все жалобы связаны именно с выдачей паспортов и загранов. Дурдом!

Show business's response

Аглая К.

Level 3 Local Expert

Само отделение МФЦ приличное, обслуживание быстрое, девочки на респшене прекрасные. Оставляю отзыв конкретному сотруднику — Гущиной Ольге Алексеевне. Абсолютно хамское отношение, грубый тон, с клиентами так не разговаривают, даже под конец рабочего дня, когда работник устал. Перед этим попала к другому сотруднику — по воле случая, она сидела на соседнем окне, и, хоть и посмеялась над моей неопытностью в заполнении бланков, была доброжелательна и объяснила все подробно и спокойно, дав направление на оплату госпошлины и сделав пометки для исправления бланка. С новым бланком меня принимала Гущина. Не поздоровалась, взяла в руки бланк, и смотрела на меня без слов — я не поняла, что она хотела. Начала проверять бланк, когда я дала ей паспорт, в котором, после снятия обложки случайно остались РЕЦЕПТЫ НА ПРЕПАРАТЫ, тряхнула его, чтобы они ВЫПАЛИ, показывая мне, какая я безответственная и не вынула их сама (как будто мало кто в паспорте рецепты хранят). Случайно порвался чек оплаты госпошлины — я согласна, что это моя оплошность, но вместо того, чтобы понять недоразумение (как будто у нее никогда не случалось оказий), грубо высказала: «и что мне с этим делать?», я ответила: «хотите, я склею?», она начала склеивать сама, приговаривая: «это же документ, как так можно за день испортить?». Да, документ, но это чек, и он напечатан не просто на чековой бумаге, а на тонкой чековой бумаге (проверьте сами). Да, я испортила, но, во-первых, документ, который можно восстановить и который есть в электронном виде, во-вторых, разговаривать неуместно. Дальнейшее наше общение строилось на том, что она, видимо, посчитала меня не достойной уважительного отношения в силу возраста (пришла менять паспорт по достижении 20 лет), и, выдавая бланк, бросила: «постарайтесь принести в нормальном виде, а то у вас с этим проблемы». Это хамство. Не думаю, что агрессивно неуравновешенным людям стоит работать с людьми.

Show business's response

Polika

Level 7 Local Expert

Сегодня 25 октября2024,а паспорт был готов 20 июня! И да!!! Я все время обновляю приложение!!

Show business's response

vlad babak

Level 16 Local Expert

Отличный центр, грамотный и отзывчивый персонал!!!

Mashuuutik

Level 6 Local Expert

Просто ужасное отделение МВД. Подавала заявление на загранпаспорт на 10 дет еще в начале января. После приглашения в ведомство две недели безуспешно пыталась записаться на прием через госуслуги, но мест всегда не было. Спустя две недели приостановили выдачу загранпаспортов на 10 лет и когда я сама пришла в мфц, то сказали, что даже на оформленное уже заявление дальше фотографировать не будут. Через пару месяцев, когда стали выдавать паспорта с уже поданными заявлениями и опять пришла в мфц и опять меня послали, сказав, что пока не откроют официально новую подачу заявлений, они меня не примут. 1 июня официально возобновили подачу заявлений, я уверенно пришла вчера в мфц, где пожилая тетка сказала, что не может меня принять, потому что надо сначала записаться на прием через госуслуги, а потом уже прийти. Аргумент, что я уже пришла по живой очереди ее не убедили и то, что электронная запись раньше обычно не работала тоже. При этом женщина сказала, что сама меня записать не может, но я могу прийти через неделю, когда будет другая сотрудница, которая умеет записывать 🤦‍♀️. В общем, ужасная бестолковая бюрократия и отказ в обслуживании, когда даже очереди за мной не было. И так тянется уже с января! Лучше подавайте документы в другие отделения, тут все плохо.

Show business's response

Анна А.

Level 25 Local Expert

Девушки на стойке прекрасно работают, всегда корректны и доброжелательны к посетителям. Но МВД с выдачей загранпаспорта задерживает практически на месяц и то, это если прийти и настоятельно им напомнить об обязательствах оформлять в течение 30 дней, а не как им вздумается

Show business's response

Cветлана Романова

Level 8 Local Expert

Получала документ на собственность, заодно хотела сразу прописаться. Сотрудник который выдал выписку из ЕГРН, перенаправил меня в другое окно на другого ответственного сотрудника. В другом окне коллеги были чем-то очень заняты и сказали что на прописку нужно отдельно записываться🤣 Чтобы время не терять, поехала на Удальцова, там без записи, берёшь талончик и ждешь своей очереди. Когда сотрудница пригласила меня к себе, говорит: -Теперь понятно почему вас там не приняли, вам и мне сейчас кучу документов нужно заполнять и оформлять. В общем если собираетесь осуществить несколько операций в одном МФЦ, записывайтесь сразу во все окна😀

Show business's response

Erlan Nyrlanbek

Level 4 Local Expert

Ждали 3 часа в итоге закрылись мфц треш полный

Show business's response

Иевская

Level 16 Local Expert

Центр переехал с другой страны Вернадского. Расположение удобно. Парковка есть и платная рядом, бесплатная на пяточке недалеко от макдональса. Есть и парковка тц. Пробежишься и по магазинам... 😅. Организация пространства логична, места много, вопросы решаются. Работающие в МФЦ приветливые, хотят помочь.

Вячеслав Галюга

Level 17 Local Expert

Впервые посетил данное отделение госуслуг " Мои документы" Прежде всего хочу отметить трёх сотрудников. Это -Байшева Светлана, Вутякова Ксения и Богданова Юлия. ( прошу прощения, если допустил ошибку в фамилии) Особенно хочу отметить Ксению, которая проявила заинтересованность в решении проблемы с входом в кабинет Госуслуг, так как это потребовало достаточно много времени, а я обслуживался у Байшевой Светланы, которая оформляла внушительный список справок для меня. Что Ксения. то и Светлана были очень вежливы и корректны в общении и выполняли работу добросовестно, хотя сталкивались с проблемами в оформлении. Не могу того же сказать о сотруднике Богдановой Юлии. ОЧень высокомерно вела себя, стояла над душой сотрудницы и нервничала при малейшей оплошности Светланы, что сказывалось на её работе. Кроме того, когда я попросил в моих экземплярах заявлений проставить печати, она отказала, сославшись на внутреннее распоряжение, а когда я попросил озвучить номер этого распоряжения и фамилию ответственного, чья подпись стоит под ним, она так психанула, что мне стало не по себе и в порыве рявкнула Светлане, что бы та проставила мне печати. Вот так ведут себя с клиентами Ваши сотрудники, когда те, ссылаясь на законы, требуют соблюдать их и оформлять документы должным образом. Прошу поощрить Байшеву Светлану и особенно Вутякову Ксению за их профессионализм и провести беседу с Богдановой Юлией о необходимости сдерживать свои эмоции. Спасибо.

Show business's response

Виктор Сергеев

Level 6 Local Expert

Все хорошо.сдавал билеты за проезд в санаторий.Если вы пенсионер,то только расписываетесь , где ,галочки,; если федеральный льготник (инвалид)то не забудьте очки, писать много(и адрес и где лечился адрес ,и индекс и срок лечения.)

Alexander Klimov

Level 12 Local Expert

Самое ужасное отделение. Ожидание часами. Замена паспорта ожидание около 2 часов. В ОВД запись через полтора месяца. А на гос услугах пишут не явился. Круг замкнулся Отдали документы после нового года. Был приятно удивлен. Сработали быстро 🚀 ставлю пять звезд.

Show business's response

Макка Омарова

Level 7 Local Expert

Спасибо, помогли разобраться в бумагах

Чжэн Цзыань

Level 4 Local Expert

Чувствую себя не очень хорошо,

Vitaliy Veselov

Level 5 Local Expert

Отстоял очередь, развернули и отправили домой, сказали что сервисы не работают,и не знают когда заработают!

Show business's response

Татьяна И.

Level 6 Local Expert

Много окон, народа тоже всегда очень много, но максимум 15 минут на ожидание уходит

Михаил Кузнецов

Level 10 Local Expert

Хороший Центр. Расположен около метро. Обращался много раз, проблем не было.

СПТ

Level 15 Local Expert

Очень довольна, что очередное мфц открыли ближе к дому, все сотрудники вежливые и всегда пытаются помочь каждому посетителю с любой проблемой

Larisa Timofeeva

Level 12 Local Expert

Проблем нет. Все быстро, без очереди. Может мы просто так удачно попадали) Оказалось не всегда так бывает. Сижу уже довольно давно, почему то вызывают талончики с моей буквой, но перескочив меня. Нет слов...

Show business's response

Наталья Б.

Level 6 Local Expert

Очень удобное расположение МФЦ, качественное и очень быстрое,доброжелательное обслуживание сотрудниками компании. Спасибо Вам, что вы есть.

Мими М.

Level 5 Local Expert

Отвратительное обслуживание клиентов. Сотрудник на компьютерах, помргает только 2м человекам из 10!!! На вопросы не отвечает, обосновывая это тем, что она не способна помогать большему кол-ву людей. Спустя 25 минут, я так и не получила помощь. Большие Очереди в окна, я ждала более 20 мин и в итоге мне не смогли помочь в моей проблеме!!!

Show business's response

Ольга Мару

Level 3 Local Expert

40 минут ожидания и человек не был принят.

Show business's response

Михаил Арутюнян

Level 18 Local Expert

Отличный состав работников

Katia Katia

Level 6 Local Expert

Всегда перегружен. Время ожидания огромное. Сотрудники, представляющие органы мвд в этом мфц, хамят на прямую не стесняясь. На вопрос почему так себя ведут, ведь вы же сотрудники мфц, заявили, что они не сотрудиники мфц. Даже в куллере стаканчиков нет, ждать более часа в очереди в душном помещении и даже не попить. Хочешь пить-покупай воду.

Show business's response

Настя Зенина

Level 5 Local Expert

Самый некомпетентный МФЦ в городе. Обратилась за дубликатом свидетельства о смерти, ждала неделю. Раньше можно было получить в течение часа в ЗАГСе и бесплатно. Услуга была не оказана. Причина в том, что сотрудники перепутали время, мне сказали одно время, а записали на другое. Обвинили меня, что это я перепутала, причём талон мне при записи не выдали. Отказ был в дерзкой форме сотрудницей Чичикиной Юлией и второй сотрудницей, которая стала угрожать, что вообще мне не будут оказывать услуги, вместо того, чтоб решить вопрос МФЦ Тропарево-Никулино живёт по своим правилам. Создаётся впечатление, что руководителя нет на месте и сотрудники на стойке регистрации устанавливают свои порядки.

Show business's response

Ольга К.

Level 10 Local Expert

Хамское обслуживание. Сотрудница сидит и смеется перед посетителем- ей весело, что посетителя жизненная ситуация и нужно оформлять документы. Строит гримасы и не довольное выражение лица. Постоянно перебивала. На столе валяются косметичка с котиками, телефон, бумажные пакеты. Из прекрасной идеи -МФЦ превратили в сборище некомпетентных хамок.

Show business's response

том сойер

Level 6 Local Expert

Быстро четко оперативно информативно и без очередей. Был приятно удивлен что не придется ходить сюда как на работу, чтобы решить свои вопросы!

Александр

Level 17 Local Expert

Самый ужасный мфц Москвы. В плане организации. В очереде приходится стоять больше 20 минут и кофе который предлагают за ожидание, его попросту нет

Show business's response

виктория круглова

Level 6 Local Expert

Специалисты на приеме документов, не владея знаниями в определенных сферах, пытаются комментировать, что та или иная льгота "не положена". По меньшей мере недопустимое поведение, а по большому счету превышение полномочий.

Show business's response

Alexey

Level 10 Local Expert

Центр расположен на пятом этаже ТЦ "Звёздочка". Очень большой МФЦ, где можно получить большинство услуг. Очереди безусловно бывают, но даже при самой максимальной нагрузке ожидание не будет больше 15 минут.

Татьяна

Level 12 Local Expert

Быстро. Удобно. Всё необходимо присутствует.

Константин Легецкий

Level 11 Local Expert

Припарковаться нереально, пришлось на следующий день ехать на метро. Табло практически одно, а территория большая и запутанная, в результате всё толпятся в центральном зале.

Show business's response

Михаил

Level 27 Local Expert

Отличный МФЦ. Хорошее обслуживание, вежливый персонал. Очередей нет. Все чисто.

Ольга Раюшкина

Level 10 Local Expert

Живу в районе Тропарево- Никулино, при необходимости пользуюсь услугами этого МФЦ, все быстро, грамотно, сотрудники помогают, подсказывают, как поступить. Спасибо им за внимание и доброту

rusyibr

Level 9 Local Expert

Сотрудники этого МФЦ дружелюбивые отвечают на все вопросы очередь конечно бывают но оно того стоит дождавшись своей очереди решают твою проблему быстро. Понимают что есть и другие люди которые ждут.

Лариса Шувалова

Level 4 Local Expert

Писала уже много благодарных писем. Всё очень нравится.

Центр госуслуг района Тропарево-Никулино

1400 reviews