Viktoria Palas
743 reviews
February 13, 2023
Хороший отель. Удобное расположение, номера просторные (немного "уставшие"). Уже требуется ремонт, но это не мешает комфортно отдыхать. Хороший ресторан, завтрак отличный. Бассейн, сауна... Персонал доброжелательный. Рекомендую.
1
September 27, 2023
Надо обратить внимание в каком номере будете жить,мы жили в апартаментах без ремонта,т.е.ремонт есть,но еще еще со времен СССР,мебель поэтому повидала многое,телевизор просто не работает (при чем в двух комнатах)-написано нет сигнала и интернет тоже работает через раз.
В номере очень мало розеток,их просто у каждой кровати по одной штуке-не совсем удобно,т.к.техники,которую заряжаешь всегда больше.
Окна лучше не открывать-налетают комары,но если не открывать окна,то очень душно.
3
March 31, 2023
Отличное место расположения. Красивый вид из окна. Завтрак скромный, но большой выбор сладостей ))
Вежливый персонал . Номера большие и чистые, но ванная комната немного устарела. Большая парковка.
2
1
November 10, 2023
Отдыхали в сентябре 2023, 10 дней Гостиница не соответствует заявленным звёздам и соотношению цена-качество.
1. Номер студия 406 заявлен как номер с двумя балконами, однако дверь одного из балконов просто закручена на саморез. Значит фактически номер не соответствует заявленному.
2. Нет москитных сеток, что при расположении на берегу реки явно обязательное условие комфорта для проветривания помещения. Сам номер требует косметического ремонта, не уютный и не чистый. Матрацы и подушки неудобные.
3. Уборку в номере осуществляет хорошо только одна горничная (к сожалению не запомнили имя, приятная женщина с каре с челкой). Другая горничная постоянно спрашивала: вам нужна уборочка и явно расстраивалась, когда мы говорили, что вчера никто не убирался и сегодня уборка нужна.
4. Сотрудники стойки регистрации при возникновении вопроса отвечают односложно и сразу отводят глаза в монитор компьютера. Не приветливы, радушия и гостеприимства не ощущается вообще. При возникновении ситуации с неработающим бассейном помогло хоть немного смягчить ситуацию только обращение к руководству. Заинтересованность руководства -несомненный плюс, но персонал портит всё впечатление.
Советовать отель никому не будем и сами не вернёмся однозначно.
3
1
April 22, 2023
Вроде гостиница в центре города , в шаговой доступности все достопримечательности и на тебе.....
Началось с того , что за 4 дня до приезда в Астрахань сделал неудачную попытку забронировать номер через Яндекс- тревэл( улучшенный бизнес за 9500 р/ сут). Интернет завис и с первого раза не получилось, но со второго все срослось. Оплата прошла , подтверждение на почту пришло , и собственно я забыл на время про Астрахань! А зря...
В день , когда до приезда в Виктория-Палас оставалось 4 часа , раздался звонок с этой самой гостиницы ( зачем правда не понятно ) и вежливый женский голос сообщил, что бронь моя 4 дня назад оказывается не подтвердилась, номер занят другими постояльцами и меня не ждут!! Честно если , я офигел.... деньги списаны , а меня не ждут! Да ещё и звонят об этом сообщить ... Понравилась реакция яндекс-тревэл.... девушка изумленно воскликнула: как это вас не ждут и пропала на 2 часа решать мою проблему ! И кстати решила , сообщив, что номер каким -то образом свободен и меня все таки ждут ! ( за что ей огромное спасибо ).
А дальше было заселение.... в улучшенный бизнес ... с простыней в дырках, в комплекте полотенец, тапочек, воды в единственном экземпляре ( хотя регистрируйясь указывал второго гостя - жену ) .
Вообщем все как всегда ! В остальном - нет жалоб, завтрак, чистота , ужин , - нормально. Но осадочек остался и желание сюда вернуться вряд ли появится!
2
May 12
Прекрасный номерной фонд,приветливый персонал,прекрасный разнообразный завтрак,но шумоизоляция слабовата
1
1
September 19, 2023
К сожалению, пребывание в гостинице "Виктория Палас" оставило не самые приятные впечатления. В номере присутствовал небольшой посторонний запах, возможно от курения. Был неисправен бачок унитаза - подтекал (было исправлено). Была неисправна душевая лейка, она также подтекала (было исправлено). В раковине отсутствовала решетка и из-за этого был риск уронить туда мелкие предметы или мыло. На второй день, вероятно после уборки номера горничной, из ванной исчезло косметическое зеркало. Пульт управления кондиционером также был поломанном состоянии. Почему-то был всего один плед. Инструкция к пульту управления ТВ указывала, что ТВ подключен к приставке с различными спутниковыми каналами, а по факту - к обычной эфирной антенне.
Хотелось бы, однако, отметить, что существенные недостатки (бачок и душевая лейка) были достаточно оперативно исправлены, а персонал в целом вежлив и благожелателен.
Надеюсь, что указанные недостатки будут исправлены.
January 1
Очень теплое место с заботливым персоналом, отличный бассейн, приятные номера и вид из окна. Очень приятные завтраки со своей выпечкой.
August 21, 2022
Хороший отель, всегда чисто и убрано в номере, неплохой шведский стол, но меню для ужина или обеда слабовато и до пятёрки не дотягивает, но это только моё личное мнение. Бассейном и сауном не пользовался - оценить не могу.
Из минусов: нет одноразовых зубных щёток, постоянный шум в санузле (то-ли от воды, то-ли от вентиляции), сплит-система плохо справляется (ниже 24 не охлаждает), телевизоры в номерах маленькие, и самый главный минус - это отсутствие тренажерного зала.
Тем не менее один из лучших отелей Астрахани.
1
February 26, 2023
Соотношение цена/качество/удобство расположения супер. Завтраки отличные. Бар отличный. Персонал оч доброжелательный и исполнительный.
Из минусов - шумел кондей или отопление и делали ремонт(днём немного был шум). В остальном всё идеально.
February 18, 2023
Останавливалась в этом чудном месте на неделю, была искренне удивлена, что в таком городе есть такое место, где правда можно с комфортом отдохнуть после рабочего дня! Весь персонал без исключения очень милый и отзывчивый(хотя я гость придирчивый) на 1 этаже ресторан с потрясающей кухней. Мое любимое время дня - утро, и еще больше я его полюбила благодаря чудесным завтракам! Спасибо огромное за гостеприимство, как буду возвращаться в Астрахань - обязательно приеду сюда еще! 💙
3
May 11
Не советую брать отель для отдыха! Постоянные свадьбы! Орут ужасно! Мест парковычных нет возле отеля ! Всё гости свадьбы занимают! Надо писать в объявлении что отель для свадьб ! Завтрак не вкусный! Уборка номера не очень. Шумоизоляция ужасная! Сидишь как на улице! Плюсов нет ! Первый и последний раз я тут!
June 12
Очень хорошая гостиница в Астрахани! Персонал выше всяких похвал!
July 13, 2022
Хорошая гостиница, после ремонта очень приятно находится в номерах, в холее. Какой в гостинице шикарный банкетный зал, тоже после ремонта. Удачное расположение. Парковка на большое количество машин гостей. Летняя площадка, прибавляет привлекательность данной гостинице. Ремонт ещё не закончен, но он на завершающей стадии. Однозначно рекомендую гостиницу.
1
July 26
Были в бассейне. Чисто. Бассейн небольшой, но поплавать можно.
1
May 12, 2023
Очень хороший отель, чистые номера, вежливый персонал, бар, ресторан. Всё рядом, набережная, река Волга. Рекомендую. Теперь это мой любимый отель в Астрахани.
1
November 23, 2023
Неплохой отель. Вместе с тем, есть номера с новым ремонтом, которые соответствуют заявленным требованиям хорошего отеля, и номера со старым ремонтом, останавливаться в которых я бы не рекомендовал. Кухня средняя. На верхнем этаже и крыше великолепная сигарная, я прекрасным видом. В целом могу могу рекомендовать при посещении Астрахани.
June 9, 2023
Останавливались на одну ночь с завтраками. Все понравилось. Номер со свежим ремонтом. Матрас хороший. Ванная чистенькая. Завтраки на твердую четверку с плюсом. Бассейн. Персонал приветливый.Рекомендую.
September 30, 2022
Чудесная гостиница! Расположена недалеко от Кремля и городской набережной. Уютные номера, очень чисто, белоснежное белье, вкуснейшие завтраки и бизнес-ланчи, браво шеф-повару, Жаль, что у нас из-за плотного графика не было времени поплавать в бассейне…))
Останавливались в гостинице с 28.09 по 30.09 (315 ном.). Спасибо!
1
1
September 1, 2023
Готовьтесь к тому, что ниже 5 го этажа ремонта нет, от слова совсем. Кондиционер шумит, спать сложно! Окна выходят на улицу, где мало того что постоянно ездят машины с мягко говоря музыкой, но это не самое страшное, берегитесь пятницы!!! Тут начинается каменаут, везде гулянка как и из своего ресторана ( отдельно стоящего навеса, так и из соседней шашлычной). Короче из 4х дней , не было ни одной спокойной! О номере, с плохим ремонтом, шумящем кондиционере, не закрывающейся дверью в туалет/ванную, обслуживанием через «пень-колено», Я ПРОСТО МОЛЧУ🤦♀️
1
1
March 14, 2023
Хороший отель,мебель старая но удобная,кровать отличная,все удобно,только очень душно в коридоре,зато в номере есть кондиционер и можно окно открыть.Мне все понравилось,отлично!Завтрак шведский стол,бар работает до поздна.Хорошая гостиница.
1
August 17, 2023
Отличный шведский стол на завтрак.
Удобная парковка, чистый номер, в номере есть всё необходимое.
Отзывчивый и вежливый персонал. 4 звезды из-за забитого слива в душевой.
August 27, 2023
4 звездочный отель железно. Удобное местоположение (ресторан Белуга в шаговой доступности), принимают с небольшими животными. Из замечаний: на завтраках не плохо бы некоторые продукты накрывать - заветриваются ближе к окончанию.
1
1
April 14, 2023
Отличный отель! Уютные номера. Есть бассейн. В ресторане вкусная еда.
Рекомендую! Расположена в пешей доступности от центра города.
Очень дружелюбный персонал.
1
November 29, 2022
Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность всему персоналу отеля, начиная от горничных - наимилейшие девчата и высшая оценка ресторану. У нас был ранний заезд и нам был организован трансфер заказанный отелем. Ресепшн, отдельная любовь, девочки - умнички, профессионально решали все вопросы. И отдельная благодарность управляющей отеля, было очень приятно познакомиться и спасибо за решение нашей небольшой проблемки. Но это уже личное)
May 13
Добрый персонал отзыв чивый женою кушали в ресторане при гостинеце чистота много света обои с женой чувствовали как дома
May 4
Для небольшого города отлично. Для больших городов - не рассчитывайте на большое количество эмоций.
December 3, 2022
Хорошая гостиница в хорошем месте. Рядом набережная и центр города. Все главные достопримечательности и рынок в шаговой доступности. Из минусов цена-она выше рыночной. Мне кажется можно найти гостиницу дешевле.
August 24, 2022
Остались на одну ночь, хорошее обслуживание номера большие и чистые, были на завтраке, еда вкусная. Персоонал отзывчивый всегда поможет, что надо покажет. Расположение отеля удобное, вид хороший, парковка большая. Завтраки в удобное для всех время кто по раньше, кто по позже. Я доволен прибыванием в этом отеле.
3
1
August 20, 2023
Были с 16 по 20 августа 2023 г, в кондиционере,кот.вентиляция центральная,нет ХЛАДАГЕНТА,слова парня на ресепшент,потом переспросила,сказал да,из за того,что вентиляция такая,там и не будет....те за 4 дня из за того,что кондиционер не охлаждает воздух,те невозможно выставить температуру,что 18,что 20,что 22,он ПРОСТО ДУЕТ,не охлаждая воздух!реле не работает,я почти не спала...Желаю всему персоналу так спать при жаре 38 град и за такие деньги!Техник приходил 4 раза, сломан переключатель скоростей и не охлаждает...он сказал,я не при чем....те везде,кроме ресторана и холла,где отдельные кондиционеры,воздух не охлаждается....на жалобы просто приходит техник еще раз и все заново...без изменений.
Был забит слив,прочистили,персонал здоровается через раз.Из плюсов:бассейн,отличные матрасы и одеяла,подушки,белье постельное,хорошая изоляция между номерами,сантехника...завтрак вкусный,но однообразный,салат тол один,горячее тоже.Отдыхала в др.отелях с такой же системой вентиляции,все и настроить можно и охладить до требуемой температуры
August 7
Замечательный отель, внимательный персонал, вкусно поужинали в ресторане на первом этаже, и нам сделали вкусный кальян )
August 25, 2023
Нам понравилось. Брали двухкомнатный номер с двумя санузлами. На все наши замечания быстро реагировали, душ сломался, звонок на ресепшен и все починили. Огромный плюс бассейн, ходили каждое утро. Завтраки норм, голодными точно не останетесь. Администраторы вежливые. В целом персонал дружелюбный и отзывчивый.
April 24
Провела в этом отеле свой выпускной. Все было отлично. Не скучно, еда вкусная, атмосфера приятная.
August 3, 2022
Отлично!
Персонал, номера, завтраки, бассейн - всё понравилось!!!
Персонал приветливый и доброжелательный, если есть вопросы - всегда подскажут и помогут
Завтраки - шведский стол, выбор на любой вкус
Номера - чистые, всё необходимое есть
Бассейн - отличное завершение трудового дня)))
Спасибо!!!
1
October 19, 2023
В целом, неплохо. Понравилось наличие бассейна. Из минусов: отсутствие халата в номере и полотенец в бассейне. Сказали, что закончились и чистого нет. Это показалось странным. Завтрак с утра очень приличный, достаточное разнообразие на любой вкус
May 8, 2023
Спасибо отелю за гостеприимство! Нам все понравилось. Быстрое заселение, чистые номера, уборка вовремя. Брали завтрак-шведский стол, выбор хороший, все вкусно
3
July 30, 2022
Жили с женой в номере Студия. Номер оптимален для двухместного проживания. Номера с видом на канал имеют нумерацию с 1 по 9. Например на третьем этаже 301 - 309.
Гостиница имеет очень хороший интерьер, есть бассейн, включëнный в стоимость номера.
Парковка большая, приезжал на фургоне Газель.
В ресторане на первом этаже можно очень вкусно поесть, цены для ресторанной еды приемлемые.
2
July 6
Мне очень интересны. Мы позавтракали, впечатляет премии «Особенное счастье».
April 21, 2023
Прекрасный отель с внимательным персоналом, бассейном, современными номерами. Удобное расположение для туристов. Очень довольны, что остановились в этом отеле!
3
1
February 21, 2023
Очень приятная гостиница, вкусный завтрак, чистый номер. Удобная кровать В стоимость входили завтрак и ужин, посещение бассейна. Лучший вариант по цене и качеству в Астрахани в феврале 2023г.
1
June 7
Классный комфортный отель. Удобное расположение.
October 22, 2023
Хорошая гостиница но номера требуют ремонт, снял номер почти за 5 тыс в день за одного, но номер не тянет на эти деньги, казалось бы мелочь но розетка разломана, в ванную комнату заходишь потолок осыпается, мыльница вывалилась с крепежей и вот вот упадёт в раковину, мелочь но не приятно. Хотя есть и приятные моменты, завтрак включён и это шведский стол с большим выбором еды, включено и бесплатное посещение басейна, убираются ежедневно и это не может не радовать))).
2
April 16, 2023
15 апреля 2023 года отмечали свадьбу в банкетном зале на 2-ом этаже, прошло все на высшем уровне 👍
Обслуживание, сервировка, качество приготовленных блюд на 5 из 5!!!!
У нас было банкетное меню и честно говоря столы были переполнены, все гости сытые, не смогли все съесть 👌.
Все молодцы, благодарим за проведение нашего праздника 🌹🌹🌹
1
August 5, 2023
Очень хорошее место, в номер включен завтрак(шведский стол), бассейн. Есть стоянка. В номерах чисто, убираются каждый день. С номеров видна набережная.
February 10
По распоряжению руководства, в 9 утра начались ремонтные работы, штробление пола и снос стен. Мы заселились в 3 часа ночи, так как приехали на поезде. Руководство лично приняло решение, сколько часов я должен поспать после ночного заселения. Видимо проживание в отеле это некое одолжение с барского плеча, а не услуга за деньги с адекватным сервисом.
2
January 18, 2023
Снимали люкс в Виктории Палас. В целом все хорошо.
—
Смутило вот что:
Цвет мебели, который навевает атмосферу советских квартир;
Одна из балконных дверей, которая была прикручена на шурупы и не открывалась;
Штрудель в ресторане, который несли 20 минут, за это время остыл кофе :(((( ;
Окна не открываются на «проветривание»;
Ну и душ, который не смутил, а даже не знаю… им либо не помоешься, либо зальешь весь пол, ведь даже шторка не помогает :((
+
Вкусные завтраки, шведский стол порадовал
Мягкое и «хрустящее» постельное бельё
Все в номере было чистое
Несколько раз звонили на рецепцию, персонал отличный
В ситуации со штруделем официант был вежлив и благосклонен
July 19
Очень понравилось. Обслуживание, ресторан, номера, бассейн.
July 15, 2023
Завтрак, шведский стол просто бомба, персонал на отлично, номера на хорошо, нет кондера, а так соответствует своим звёздам!, да и кто любит бассейн, особенно с детьми, вам сюда!
July 15, 2022
Останавливаемся в отеле Второй раз. Отель расположен рядом с рекой. До главных достопримечательностей 10 минут пешком: Астраханский Кремль, Набережная, Театр оперы и балета. В пяти минут ходьбы расположены аптеки, магнит. Автостоянка на территории отеля бесплатная. Отдельное спасибо ресторану. Повар готовит восхитительно! При этом цены демократичные. Советую.
3
April 29, 2023
Очень даже приличная гостиница.
Хорошее расположение, а/стоянка, хорошие комнаты. А если и есть какие-то недостатки, - то, где их нет? Я же по принципу - "не графья-кнезья"
Предоставляемый рестораном завтрак - отличный. В 8-9 часов поел, и только к вечеру чувствуешь, что можно и перекусить. Ну тут, конечно, у кого как.
В целом гостиницу посоветую. Лично у меня ни каких негативных эмоций прибывание в ней не вызвало.
3
1