Zhemchuzhina
9739 reviews
July 26
2 звезды это максимум, на что может претендовать эта гостиница.
Наплевательское отношение к клиентам, особенно с детьми.
Еда ужасная, это надо умудритьься еще так испортить всю приготовленную еду.
Горничные возмущаеются, что просим поменять пару полотенец.
При заселении, в номер, с двумя детьми доп кровать представили только в 8 вечера, и то после 3х раз напоминаний и со скандалом.
Да, сами номера просто ужас, с плесенью, все сторое и сломанное, и это типа комфорт номер в 17 кв.м.
На пляж пускают всех, и не жителей отеля в том числе, лежаков нет с утра.
Самое главное - номер самый дешевый 20 т.р. сутки.
3
2
June 14
Жили в стандарте в начале июня 2024, номер вообще не стоит этих денег!
Негатив: ламинат убитый, сплит еле работал, открыли крышку сплит системы - фильтр, слой пыли в палец, видимо не чистили с момента установки, после промывки начал хотя-бы охлаждать, на полках в шкафу пыль не простирается, чайник есть, но пары пакетиков чая при условии, что номер двухместный нет, матрасы продавленные, ну и на последок, видимо из-за близости номера к мусоропроводу по коридору ползают время от времени тараканы-гиганты.
Позитив: в номере это 2 бутылки воды и относительно большой телевизор. На завтрак есть, что выбрать, голодным не останешься. Прекрасный бассейн, территория и пляж. Кафе Жемчуг на пляже, хоть оно и не относится к бассейну, но радует вкусной, почти домашней едой.
Останавливались не первый раз и поэтому ставлю только 2 звезды, потому что знаю как было и что стало, надо меняться, ребят!
3
October 7
Всё прекрасно в бассейне. На пляже спасатель работает на все 💯. Молодцы. Есть проблема с полотенцами. Маловато. Ждать приходится когда постирают, принесут.Но не критично.
7
December 3, 2023
Отель замечательный. Расположен прямо у моря. Со своим подогреваемым бассейном и пляжем. Питание "шведский стол". Еда вкусная и разнообразная. На территории отеля несколько ресторанов. С балкона открываются чудесные виды. Персонал вежливый и внимательный. Будут возможность, приеду сюда опять.
3
February 21
Очень удобное местоположение, номера с хорошим ремонтом и большим балконом и видом на море! В ресторане большой выбор блюд. Красивая территория с бассейном и свой выход на пляж, классный отель!
April 8
Хорошая гостиница прямо у моря! Большое количество пляжей на выбор, есть круглогодичный бассейн с морской подогреваемой водой на открытом воздухе, находится в лучшем районе Сочи микрорайон Светлана! Но на мой взгляд немного устарел. Друзья отдыхали остались довольны!
1
1
November 25, 2023
Проживала в отеле в конце ноября. Отель прекрасный. Стоит на берегу моря.Удобные чистые номера с балконами. Расположение самого отеля таким образом, что с любого балкона видно море. Питание вкусное, но если сравнивать с другими местами где я проживала, не достаточно разнообразное. Голодными не останитесь, не зависимо от того когда придете.
Великолепный , большой бассейн с подогревом. Спа процедуры, тайский массаж. Масса бутиков, если что то забыли, можно приобрести на месте. Цены приемлемые.
Можно приобрести санаторно курортное лечение, у них под это отведён целый этаж.
Из недостатков, за три дня проживания у меня в номере, пока я не обратилась в службу сервиса, не разу не вынесли мусор и не меняли полотенца.
А в общем отмосфера позитивная. Я бы сюда ещё раз вернулась, только летом.
4
February 28
Все просто отлично, особенно сауна и бассейн, который очень тёплый и чистый. Очень все красиво, ресторан на высшем уровне👍никогда не ела таких божественных штруделей! Спасибо огромное за гостеприимство)))
3
1
June 21
Приятное место для отдыха втч с детьми.
Есть на пляже даже не много песка
Очень ухоженная территория
Вкусная еда
Анимация
3
1
January 2
Огромный отель на центральной набережной Сочи - это плюс. В стоимость номера входит пользование открытым бассейном. И всё. Остальное в спа за деньги.
Отвратительные номера с облезлыми обоями, тусклым светом и жуткой вонью из санузла. В номере воняет вокзальным общественным туалетом. Подушки абсолютно плоские, словно их нет. Гадкие завтраки, еда отвратительная,не вкусная и на всех не хватает. Люди в очереди по 40 мин ждут яйцо жареное. А когда выносят лоток с 10 глазуньями люди деруться за неё. Мест в столовой тоже на всех не хватает. Противно смотреть, как беспардонно ведут себя люди за место в столовой, вывалившие за номера по 20тысяч в сутки. Мы отмечали новый год в отеле. Банкетное меню ужасно не вкусное. Повар не умеет готовить вообще. Резюмирую: отель полный отстой. Никогда не приеду сюда вновь. испорчено настроение.
1
July 29
Не плохой муравейник ,завтраки понравились ,бассейн класс ,и бары при нем,дорогой массаж ,,номера так себе ,терпимо ,маленькие и старенькие ,все по деньгам,убирают редко ,не хватает персонала ,полотенца меняют ,по особому номеру телефона ,без скандала
September 13
Гостиница не 4* и уж тем более не гранд отель как себя позиционирует отель
Номерной фонд ужасен , обои и потолок отклеиваются , в холле на этажах где номера требуется капитальный ремонт
Вообще гостиница требует РЕМОНТА!!!
Ну не может с таким интерьером номер стоит от 18 000!!!
Завтрак скудный , на обед в пирожном картошка мне попалась проволка ☹️
Сервис я вообще молчу -уборщица сказала в грубой форме: почему вы не закрываете балкон ? Если насрет голубь я менять белье не буду -прямая речь
Отношение треш конечно, отделу house keepers нужно обучаться как вести себя с постояльцами !!!!
Если честно цена и качество не соответствует
Проще съездить куда то в другое место
2
2
April 15
Здравствуйте, на выходные бронировал люкс студию, номер просторный, с болкона боковой вид на море, уличный бассейн с подогревом воды, питание завтрак, ужин. Все удобно и проктично, все понравилось.
August 30
Жрачка как в 3 звезды, с голоду не помереть но выбор так себе. На пляж ходят все подряд со всего Сочи ,документов не проверяют тк что под зонтиком места может не хватить.Бассейн хороший ,но тоже постоянно тренируются чемпионы мира могут затоптать. Ещё проблема 8 лифтов но работают как им вздумается,приходится ходить пешком на 14 этаж. Неплохая анимация особенно для детей. Так что есть куда расти.
August 2
Проживали в отеле в июле 2024г. На ресепшене нас встретила дама с недовольным выражением лица, было ощущение что я к ней домой без приглашения приехала. Номер стандарт сильно уставший с специфичным запахом, уборка номера на троечку, за 8 дней постель не поменяли ни разу! Два дня вообще не приходили убираться! Сотрудница на выдаче полотенец в финской сауне когда мы подошли с вопросом по работе сауны даже не поднимала головы от телефона и на вопросы отвечала еле слышно. Бассейн большой и с подогревом, но за 8 дней его 3 раза закрывали раньше из-за выступлений " супер звёзд". Свой пляж с лежаками, но имейте ввиду что на него пускают всех подряд, а не только гостей отеля. Так же брали завтраки и ужины, еда приготовлено вкусно и ассортимент не плохой, но явно не ресторанная еда, что-то среднее между столовой и рестораном. Официанты правда молодцы быстро всё убирали и очень вежливые и приветливые (дамам на ресепшене нужно у них курсы брать). Вывод такой цена-качество явно не совпадают.
3
2
August 16
Никогда не писала отзывы, но тут не могу удержаться и не поставить одну звезду! В этот отель точно бы не вернулись.
В номерах ужасные матрасы, где сильно чувствуются пружины, после сна невыносимо болела спина и поясница, это учитывая то, что наш номер был стандарт плюс.
В зоне бассейна очень часто нет полотенец, просят ожидать 20 минут.
С набором для настольного тенниса такая же история. Они отсутствуют, хотя все столы свободы и никто не играет.
Что касается еды, завтраки тут неплохие, но обеды стабильно не соответствуют меню. Мы ни один раз застали, что блюд, которые мы ожидали увидеть в обед, просто напросто не было. Про десерты даже не знаю, что сказать. Одни пряники и печенье, изредка можно увидеть зефир, который сразу же разбирают. Про тараканов в зоне напитков даже говорить не хочу.
В описании отеля говорилось про тренажерный зал. Очень жаль, что никто не уточнял, что он бесплатный только с 7 до 13))). После часу дня разовое посещение стоит 1000 рублей
Ну и напоследок отмечу, что смыв в туалете работает очень плохо, возможно, нам просто не повезло с номером, точно знать не могу.
К сожалению, это далеко не все моменты, которые разочаровали, написала только основные.
Очень обидно, что за такие деньги такое отношение!
8
1
September 30
Сервис определенно хромает.
При заселении передо мной в очереди два человека жаловались на неприятный запах в номерах (разных), и администраторы решали проблему в формате «да нам все на это жалуются».
Когда же подошла моя очередь, то меня администраторы просто игнорировали 10 минут, общаясь друг с другом.
Но это еще не все. Когда ночью в соседнем номере стали шуметь и мы позвонили на ресепшен с просьбой повлиять на ситуацию, мы ждали помощи с 5 до 6 утра слушая крики соседей. После второго звонка на ресепшен, они потребовали более четко называть номера комнат, а то в предыдущий раз они не расслышали 😳
Но и после этого никакие действия для успокоения соседей не были предприняты.
За 18000₽ в сутки хотелось бы немного комфорта. А не вот это всё
3
1
August 19
Суперотель. Приветливый персонал, шикарное расположение . Всем рекомендуем к посещению . Хотели вернуться в этот отель !!! Но , к сожалению , не было места (
September 8
Были в этом отели в августе 2024 года, остались крайне не довольны!!!! Море грязное, так как в рядом за кораблем течет канализация прямо в море, в зоне водных атракционов, запах канализации чувствовали даже когда в море заходили, порой подкатывал ком, номера грязные, недомытые, на ресепшене тоже не понравился персонал, не очень дружелюбный!! И номера пора бы освежить уже!! Вообщем очень пожалели , что выбрали данный отель за немаленькие деньги!!!!
2
7
March 6
Отель хороший, приезжаем сюда не первый раз. Расположение у моря на первой береговой линии, свой пляж, питание хорошее, шведский стол, бассейн с морской подогреваемой водой. Но главное, замечательный персонал. На ресепшене хочется отметить Кристину, профессионал своего дела, внимательный, доброжелательный человек. Рекомендуем этот отель!
5
June 22
Гостиница советской постройки, главное преимущество бассейн с соленой водой под открытым небом, первая линия, с выходом на центральную сочинскую набережную. Летом в основном контингент за 40) и дети. Пляж тоже советский, шезлонги в достатке), еда хорошая, лифтов 6, но очереди в час пик.
May 23, 2023
Очень всё понравилось!Сервис отличный, номер супер, отдыхали в люксе, все менялось, добавлялась вода соки!Все чистое, вид отличный ный на море с двух сторон.Занимали номер на 11 этаже, 1101.Два балкона.Гостиница развивается, холлы на этажах ремонтируют постепенно, могу сказать один минус старый ковролин на этажах , но не везде. Ресепшен очень красивый, все приветливые!Рестораны все красивые и чистые.У нас был завтрак, всё вкусно, еда на любой вкус!Десерты, фрукты , каши, мясо салаты, овощи и т.д Бассейн супер вода морскаяи тёплая, хотя погода была 18 градусов , а в бассейне 27.Отличные белые халаты, полотенца в бассейне свои.У меня было день рождение, вкусный тортик, очень приятно.Отдых удался , всё отлично!
1
5
August 17
Просто люблю все. Центр, где гулять, хорошие завтраки, прекрасная территория отеля, большой пляж, большой бассейн. Ездила раз 5 и ещё поеду
2
November 4
Все приемлемо но отсутствие полотенец в бассейне неприятно. Номера чистые приятные, персонал приветливый но её аналог в Ялте гораздо лучше ...
May 18, 2023
Отличный отель. Номер чистый, полотенца меняют каждый день, есть халат, постельное белье меняют раз в три дня. Уборка номера каждый день. Проживал на 8м этаже, обслуживание достойно самых высоких похвал. В номере ТВ, кондей и общий кондиционер. Балкон большой, (два плетеных кресла и столик, сушилка для белья) тоже каждый день уборка. В корпусе 5 лифтов для отдыхающих. Есть магазинчики, кафушки, парикмахерская. Питание, шведский стол, разносолы на любой вкус, но без излишеств, голодным никто не уходил. В залах чисто, использованная посуда убирается со столов практически мгновенно, есть кресла для детей. В столовой есть бар, где можно выбрать дополнительно напитки, за отдельный счёт. В отеле есть открытый бассейн, сауна. Выдаются полотенца. Есть тренажерный зал, достаточно объемный с большим ассортиментом тренажеров, даже есть боксерский ринг. Свой пляж, большой и чистый. Служба охраны. Отель в 50 метрах от Ривьеры. Все понравилось, персоналу отдельное спасибо.
16
11
October 6
Объективно это 3*. Жили в номере бизнес-стандарт, в этой категории предполагается питание в ресторане «Хрустальный», если коротко, то питание было скромным для любителей поесть, но при этом овощи, листовая зелень во всех её проявлениях и фрукты были в достаточной степени. Основная ценность этой гостиницы это локация, свой хороший пляж и теплый круглогодичный бассейн с морской водой.
October 27
Ужасный отель! Вот просто слов нет! Был забронирован номер люкс-премиум, заселились, номер весь грязный, диван грязный, ковролин весь грязный, и это за 106 тысяч на 5 ночей! Если диван разложить, то пройти уже нельзя. Позвонили на ресепшен, предъявили справедливые претензии, что номер совсем не тот, что мы видели на официальном сайте отеля. Пришла какая-то женщина, сказала, что номера на фото- это 14 этаж и они все заняты. В итоги отказались заселяться, спустились вниз и вернули деньги. Не советую этот отель, бассейн не видел, но думаю, что там не лучше! Отель просто совок, никакой клиентоориентированности, просто пользуются тем, что народ живет в номерах 17 кв.м. по 3 человека, деньги платят. А общем забронировали рядом частный отель и уехали. Ни на минуту не пожалели
3
August 10
Очень хороший отель,классный! Мы с мужем прекрасно отдохнули,ресторан Хрустальный,мы скучаем по вашим блюдам! Вы СУПЕР!!!
6
May 18
Очень понравилось здесь отдыхать: вкуснейшая еда, шикарный бассейн и территория. Не могу поставить 5 только из-за очень тонких дверей в номерах. Слышно ВСЁ, что происходит в коридоре. Дверь буквально как картонная. Не гасит звуки. Любой шорох и разговор слышно. А если спишь и идут громко говорят, то как над ухом. Этот момент неприятно удивил. Надеюсь, что двери сменят, чтобы постояльцы могли отдыхать с наилучшим комфортом.
July 30
я посещала ваш отель более 10 раз , но этот отпуск был испорчен, приехала домой в полном разочаровании, стоило ждать год чтобы попасть в ад !!!!!! номера не убирают нормально под кроватями слои вековой пыли , полотенца меняют и на этом все , ни разу не помыли пол на балконе ни разу не помыли душевую . все стены в каких то жуках ! фрукты в этом году ужасные за арбузами люди стояли в очередь, абрикосы не спелые ! бассейн просто ужасен весь в жуках, так еще мало того по три дорожки плавают пловцы а их тренера как короли командуют ! спасатели не следят в бассейне для взрослых полно детей они прыгают с бортов ! на пляже много людей которые не с отеля , напротив детской площадки установили курилку у вас что места не нашлось ???? из недели ада прибывания в вашем отеле 3 дня не было воды ! то холодной то горячей ,туалеты закрыли со словами уборщицы вы все обосрали !!!!!!!!! не говоря о том что придя с пляжа мы не смогли помыться вообще а у нас были билеты на концерт на который мы не попали , мало того то количество людей которое болело у вас ротавирусом было просто огромное мы пролежали всю ночь со рвотой без воды без возможности встать из за высокой температуры! ни один телефон на ресепшене не отвечал! когда силы более менее вернулись я спустилась вниз но лучше бы я этого не делала, ужасный не сносный персонал наглый никто даже не извинился на вопрос где ваш директор они ответили человек дома !!!!!!!!!!!!! вам что тяжело было разнести людям воду по номерам ??????????? вонь от туалетов стояла не сносная !!!!! вы были обходительны когда брали по 20 т за номер в сутки ! мы гости вашего города и вашего отеля а не вашего дома !вы пользуетесь ситуацией в стране что многие рейсы не летают , а мы ваши заложники обстоятельств !но бизнес построенный на хамстве и желании заработать любой ценой рухнет ! а если бы воды неделю не было вы нас куда отправили бы ходить в туалет ?????? вы сами зайдите на ваш бассейн там под настилом искусственного покрытия сгнил пол ! анимации для взрослых нет никакой!!!!!!!!!!!!! мало того вы на каком основании закрывали бассейн 3 раза за мой отпуск в 18 ч ради певичек на которых даже желание идти нет желания ! за всю неделю 2 часа караоке эта вся ваша анимация !одним словом это был АДДДДДД !!!!!! за 136 тысяч 1!!!!!!!!!!!! надеюсь ваша госпожа директор прочитает этот отзыв ,
8
3
August 23
Ставлю низкую оценку за неухоженность и состояние номеров категории «стандарт премиум». В коридорах обои отваливаются. Все ковры грязные очень. Такое впечатление, что за гостиницей не следят. Это не позволительно для 4х звездочной гостиницы. Бассейн отличный, территория супер, много зелени, еда вкусная! Брали тариф с санаторным лечение, в итоге на массаж так и не попали. Записаться не возможно, все занято по времени было все наши 10 дней. Подушка детская - это кусок скомканной ваты, спать на ней невозможно. Почему нельзя детям закупить нормальные подушки..
June 10
Я родился в Сочи и живу тут всю жизнь жемчужина была самая крутая гостиница и сейчас тоже все хорошо вот только наружний вид пора более по современной сделать
1
October 13
Минусы, увы, есть. В ванной комнате биде, которое установлено в неудобном месте. Стоит, пользоваться нельзя. В номере есть чайник, нет чая. Мало пляжных полотенец. Скромная мясная диета. Пирожное картошка пользуется популярность. Был два раза , не попробовал. Других пирожных достаточно. В ресторане всегда очереди за едой. Есть с чем сравнить. В остальном все хорошо.
1
August 17
Приехали в " Жемчужину " на неделю с 11 по 18 августа.
Сегодня 17 августа 2024 г
На концертной площадке у бассейна запланирован концерт Карины Кокс.
ОЧЕНЬ ВОЗМУЩЕННЫ, что бассейн на время концерта с 18:00 ЗАКРЫТ для гостей гостиницы!!!!! ради проданных дорогих билетов !!!!
Люди приезжают со всей России и вынуждены покинуть бассейн в ущерб своего ОПЛАЧЕННОГО КОМФОРТА!
Администрация настойчиво попросила всех посетителей покинуть зону бассейна!!!!
Казалось бы, в гостинице люди должны быть все равны, а не тут то было!
Вся элита купила билеты со столиками на концерт, а простые люди вынуждены стоять за ЗАБОРОМ и слушать концерт!!!!
ПРОШУ АДМИНИСТРАЦИЮ ОТЕЛЯ ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ НА ПРОСТЫХ ЛЮДЕЙ, КОТОРЫМ ВЫ ПРИНОСИТЕ НЕУДОБСТВА И ДИСКОНФОРТ !
А ведь именно они составляют
90% ваших клиентов!!!
СТЫД И ПОЗОР ОТЕЛЮ" Жемчужина" !!!!
12
3
July 30
Отличная локация. Но сам отель требует ремонта. Жили в люксе Премьер. От люкса только великолепный вид с балкона. Цена не соответствует качеству. Завтраки нормальные.
3
July 8
Из очень значительных плюсов гостиницы :местоположение, бассейн с подогревом , отремонтированные номера. Из минусов : ремонт в остальных помещениях отсутствует, питание посредственное. Из минусов лично для меня: слишком большая и неуютная
2
1
January 5, 2023
Очень комфортный номер (жили в люкс-премиум), в котором есть всё необходимое для уютной атмосферы, уборка и смена белья каждый день, спасибо большое внимательным и отзывчивым горничным, отличная кухня (брали тариф завтрак+ужин и остались полностью довольны разнообразной и вкусной едой, красивая территория, превосходный открытый бассейн с морской водой, выход к которому возможен без выхода на улицу, что огромный плюс при прохладной погоде, тёплая сауна, за доп. плату - хамам и сибирская баня, а ещё супер фитнес зал "Сильные люди" с отличными кардио и силовыми тренажёрами, раздевалками с сауной. Жемчужина - это любовь с первого взгляда, очень надеюсь вернуться туда снова!
24
30
October 23
Хороший отель, уютные номера. Бассейн, расположение.
Отдыхаем не первый раз.
Разочаровало то, что в коридорах убитый ремонт. И большие очереди на заселение.
За такую стоимость проживания и большое колличество отдыхающих менять ковры в коридорах раз в год уж можно было бы.
1
April 23
1.Великолепный бассейн с подогревом!!!
2.фитнес зал,,сильные люди,,с шикарным панорамным видом!
3.парковка для членов спорт.клуба- бесплатно!
4.все крупные выставки города проходят на 2 м этаже гостиницы,в выставочном зале!
5.несколько ресторанов,повара высший пилотаж!
August 12
Номера:
Путёвка была с переселение на два дня в дугой номер.
К первому номеру претензий почти нет. В раковине напор воды очень слабый был, позвонили, нам смеситель поменяли. Кондиционер плохот работал, как порывы ветра. Муж почистил фильтр в нем и проблема устранилась. Холодильник очень слабо холодит, хоть и настроили на самую низкую температуру. На балконе было мгого голубиного помета, ежедневно его прибавлялось только. Ни разу не убрали. Полотенца не меняли 10 дней, пока мы их перед дверью кучей не положили. У нас ребёнок 9 месяцев, попросили кроватку. Её быстро принесли, но без постельного белья. Звонили 5 раз с 15:00 до 20:00. И только к ночному сну ребёнка еле как выпросили.
Затем переехали из номера комфорт бизнес в комфорт премиум (классом выше). Эти два номера абсолютно одинаковые, отличие только в цвете плёнки, которая на мебель наклеена.
А теперь про сам номет(7й этаж):
В номере неприятный запах, который не выветривается. Кондиционер плохо охлаждает, холодильник тоже. В номере убили большого жирного шустрого таракана. После этого я уже не выдержала и пошла требовать номер менять. Предложили на выбор на 4м и 13м этажах посмотреть. На 4м номер сильно пошарпанный, мебель и стены сильно потерты, покоцаны, обои и плёнка на мебели местами отрывается. 13й этаж - слишком высоко от нас оказался. Муж с высокой температурой был, а часть вещей только по лестнице нести (не габарит). Попросили одеяло - принесли зимнее.
В итоге пришлось остаться в этом номере ПРЕМИУМ класса с тараканами и вонью. Стоимость номера 21000 руб(!!!!!)/сут.
На всем этаже тоже вонь, похожая на дихлофос. Травят живность??
На этажах и в номерах грязный Ковролин.
А теперь о еде:
В один и тот же приём пищи я собрала целый набор косяков повара:
Пхали был с белым волосом; в пирожном яичная скорлупа; баклажаны Запечённые пересушены, что есть невозможно; в фаршированном перце сырой твёрдый перец (а приготовилась ли начинка???); бризоль из свинины с корке из Кляра во фритюре - первый укус и во рту одно сало. С тарелкой пошла к администратору. Та пыталась меня убедить, что не волос, а какая-т ворсина, не свинина, а пангасиус (якобы это жирная рыба и я не права). Я привела даму к протвиню с бризолью, где даже табличка с наименованием стояла, она все равно пыталась меня убедить в обратном. Официанты адекватные, доказывали ей, что это мясо.
Пирожные в ресторанах на территории отеля все одинаковые, к ним тоже претензии.
Пирожное "жемчужина" :
Сухие плотные коржи, тонкий слой безе, который не чувствуется, безвкусный жирный крем. Мерзость.
"Наполеон":
Коржи не хрустящие, резиновые, вилкой не режутся, крем посредственный. Стоимость десертов 350 руб.(!!!!!!)
Первый раз за все отпуска мечтаю поскорее вернуться домой из этого отвратительного места.
7
2
June 9
Вам знакомо выражение - женщина со следами былой красоты? Вот, на мой взгляд, это Жемчужина и есть. Аляповатый макияж в виде бетонных пролетов лестниц с перилами из цельной доски, строгие черты прямолинейных опоясывающих балконов, подслеповатые витражные окна первого этажа. Потолок в холле теряется в тенях, в номере давит на голову. Плюшевая мебель и просиженные стулья на балконах. Еда пластиковая. Но! Ситуацию спасают: прекрасный 50 метровый бассейн с подогретой морской водой, собственный пляж и расположение в самом центре с выходом в парк. Иными словами- хозяйка престарелая,но поместье ухоженное))) Выбирайте.
3
July 21
Отличное место. Самый большой пляж. Есть одно но сотрудница пляжа Айгюль перегибает свои полномочия, тревожит гостей, пренебрегая их комфортом которые и так фирменным полотенцем подтверждают своё проживаник. Браслеты бумажные, как в предыдущий год не выдаёт и чеки при покупке лежака за наличные тоже. В остальном всё супер. И территория и экскурсии всё круто.
2
November 11, 2023
Огромный отель в центре города, расположение просто отличное, круглогодичный бассейн. На этом все плюсы. По еде все не однозначно- голодным не останешься , но придется либо повоевать с детьми за пельмени, либо приходить к открытию ресторана 😂. В этом году жили на 4 этаже и с уборкой номера были проблемы, за неделю убрали максимум 2 раза, один раз попросили поменять полотенца, выслушали лекцию о работе прачечной
2
September 12
Отвратительный сервис в отеле начиная от заселения: длиннющие очереди на регистрацию, выстояли в очереди 1,5 часа пока получили ключи от номера, при расчете курортного сбора ещё и обсчитали, насчитали больше положенного, в ресторане также продолжилась эпопея ожидания, теперь нужно было постараться найти свободный ЧИСТЫЙ столик, официанты дружно выстроились в ряд у служебной зоны и спокойно беседуют, не обращая внимания, что отдыхающие не могут разместиться для принятия пищи.
Обратились на ресепшен с проблемами в номере, нам выкатили список номеров телефонов куда нам позвонить, чтобы устранить проблемы.
Вечером не оказалось чистых полотенец для бассейна/пляжа, для желающих сдать мокрые полотенца - не было карточек, сданных в обмен на полотенце.
Очень пожалели, что не поехали в Крым в Ялту-Интурист, там такого беспредела никогда не бывает.
Из плюсов - только море
1
September 3
Самый существенный минус отдыха в этом отеле - сток канализации в море прямо за кораблём Флибустьер. Это так называемая речка-вонючка. В нее сливается канализация всего района Светланы. Воняет так, будто находишься в общественном туалете вокзала. Бывает, что ветер дует в другую сторону, и тогда можно плавать или сидеть на пляже без вони. Но факт остаётся фактом. Две звезды оставлю за красивую территорию и бассейн.
July 21
Шикарный бассейн, отличное расположение
Из минусов попался номер со старой мебелью , повысили категорию, поменяли номер . Поэтому стандарт лучше не брать
October 17
+ бассейн с морской водой, расположение
- в номерах убирают формально: приносят 0,5 воды на чел. в сутки, уносят мусор; через раз заправляют кровать; полотенца, постельное белье меняют по запросу (халаты наверно тоже), косметический набор хотя и написан на сайте тоже надо каждый день звонить и просить, чтобы принесли); полы, сантехнику в ванной комнате и ковровые покрытия не моют/ не пылесосят. Очень не хватает кулеров (на ресепшен предлагают пить из под крана - аргументируя, что вода чистая, экспериментировать честно нет желания с водой; как и звонить каждый день в обслуживание номеров).отель позиционирует как 4 * , однако по сервису и уборке номеров больше похоже на 2*.
На завтраках очень много людей (пару раз приходилось ждать пока освободиться стол, это в середине октября). Еда на уровне столовой: на обед и ужин повторяется ассортимент.
Часто нет полотенец в бассейне (сложно представить, что в летний сезон).
Соотношение цена качество лично для меня в Турции/ Египте в таком же ценовом сегменте сервис лучше.
Если вам важно получить мед. Услуги, тогда возможно стоит закрыть глаза на остальное.
Ввиду большого номерного фонда процесс заселения и выдачи ключей ужасный. Попадаешь как будто на стойку регистрации в аэропорту. 3 очереди по мин 20 чел в каждой. Приехала в 14:45 из аэропорта. А люди уже стоят ждут в очереди свои ключи, которые начнут выдавать в15:00.
October 18
Больше минусов, чем плюсов. Нас с двухлетним ребенком заселили в номер с ТАРАКАНАМИ!!!! Это просто жесть! Переселять отказывались. Предложили поставить ловушку. Конечно же такого у них никогда не было и вот опять ... Переселили через два часа с боем. Номер не убирался за 6 дней ни разу. Тольео выносили мусор и ставили воду. Шторы испачканые, оторванные, на стенах пятна, мебель вся убитая... В коридорах замызганый ковролин, все диваны в пятнах. Полотенец для пляжа и бассейна вечно нет. Вернее они есть либо в 7 утра, либо в 8 вечера. Из плюсов это еда. Каждый себе найдет питание по душе и желанию. Гостиница 4 звезды, но это очень преувеличено.
5
3
October 7
Старые номера категории стандарт, завтраки и ужины ооооочень слабые, шикарный бассейн, хороший тренажерный зал и массаж в спортзале у Евгения
7
September 1
Очень маленькие номера, за неделю в номере ни разу не было уборки и смены полотенец. Пляж радует, полноценно работают спасатели. Кухня однообразна и не очень вкусно. Из фруктов одни сливы и половинки яблок.