Kol Gali Resort&SPA
1344 reviews
August 21, 2022
Приезжали на дневное посещение, пообедали в ресторане, потом посетили СПА и бассейны. Отличное место для отдыха, красиво, чисто, исключител ьно вежливый персонал. Звезду снимаю за ресторан - скудно, хоть и дорого, ничего особенного.
June 19, 2024
Впечатлило! Отлично повела время. Не дешево. Но того стоит. Еда хорошая. Номера чистые.
3
February 22, 2024
Отель хороший. Завтраки сытные. По меню обеды и ужины вкусные. Но вот шумоизоляция коридора в стандартах никакая...
2
October 6, 2024
Все отлично, минусов нет одни плюсы во всем
1
September 24, 2023
Прекрасное место, отличный отель, превосходный спа! Рекомендую к посещению, отлично проведете время и отдохнете!
March 3, 2024
Мое место силы,отдыха и вдохновения. Была бы оценка больше,с радостью бы поставила. Пока аналога для себя найти не смогла. Все на высшем уровне.
November 26, 2024
Очень классное место, уровень на высоте
September 8, 2024
Отдыхали семьей, очень понравилось, советую всем друзьям, желаю вам успехов))))
May 10, 2024
Неожиданно хороший отель на берегу Волги, в древней столице Булгаре. Практически не к чему придраться.
June 24, 2023
Шикарный отель,все очень красиво.В бассейнах вода очень теплая,детская зона комфортная.Завтр аки отдельная любовь. Номера вообще прелесть.Персонал вежливый.
1
December 25, 2024
Обожаю это место. Второй раз уже. Красота там неописуемая
July 31, 2024
Отличное место. Обязательно приедем ещё, и не раз. Есть несколько пожеланий, но это не принципиально. Прос то есть к чему стремиться.
1
May 6, 2023
Отдыхали с сестренкой и двумя детьми: 1 год и 4 года. У старшего ребенка аллергия на цветение березы, поэтому время подбирали так, чтоб можно было переждать частично этот период в отеле, так как и на территории вблизи не было берез. Благо сам отель большой, есть отличная игровая с аниматорами, отдельно комната с проектором, где можно посмотреть мультики и поиграть в приставку. Есть бассейн с детской зоной, и гидромассажная зона, где очень теплая вода, идеально поплавать и взрослому и детям. Термальная зона с различными банями. Ребенку не было времени скучать. Симптомы аллергии не проявлялись. В этом плане цель была достигнута . Понравился массаж . Ходили с сестренкой несколько раз. В комнатах убирались каждый день, халаты, полотенца меняли тоже. Всегда все чисто , вода, чай, кофе в комнате были всегда. Улыбающийся и здоровающийся персонал. При заселении на стойке ресепшена, так как мы были с дороги , то ребенок начал плакать,и нам предложили пройти в номер. Как только младший успокоился , я спустилась и заполнила все нужные документы. За это спасибо . На этом плюсы отеля закончились . И появляются минусы, которые перечеркивают всё хорошее, что есть в отеле.
Начну по нарастающей. Жили на 4 этаже и в коридоре в левом крыле не работал магнит , который придерживает дверь. Было очень не удобно с коляской заезжать, так как вдобавок и двери тяжелые .
Не всегда получалось записаться на массаж. Хотели записаться после завтрака, в итоге свободные окошки были только на следующий день. Желание посетить СПА было, а возможностей у отеля нет, видимо мастеров все таки не хватает.
Еще не понравилось, что частенько приходилось ждать администраторов у СПА ресепшена. Потому что за стойкой был дежурный человек, и он вызывал его как только появлялись вопросы. Расспросить об услугах или нужно оплатить. Один администратор на 2 этажа похоже был.
Ну и самое неприятное впечатление осталось от ресторана а ля карт. Еда была вкусная , но отношение никакое . При заселении сам отель рекомендует делать предзаказ за 20 минут для удобства. Хорошая рекомендация. Мы так и делали, бронировали даже за час. И самое главное просили, чтоб К ЗАБРОНИРОВАННОМУ ВРЕМЕНИ ВСЯ ЕДА УЖЕ СТОЯЛА НА СТОЛЕ!!!!!!!!!!! Но эта просьба была выполнена всего 4 раза от силы. Все остальное время мы ждали когда вынесут еду. Иногда это занимало 5 минут, но был день когда наш заказ и вовсе не был забит в программу и мы ждали 20 минут, когда все приготовят. Когда ты с маленькими детьми , каждая секунда на счету . Пока ест ребенок, ты успеваешь перекусить и сам. А тут на столе нет еды. Естественно ребенок начинает хныкать, кусочничает печеньками и хлебом , и потом не ест нормальную еду. В итоге устает и начинает проситься походить, в детском кресле уже не сидит. Поэтому ели с сестренкой по очереди. А просили мы, чтоб накрыли пораньше для того , чтобы еда не была такой горячей для детей . В итоге приходилось сидеть и дуть , чтоб не обжегся ребенок .
Сначала я высказала свою претензию хостес, потом подходила и на стойку регистрации, вызывали и менеджера ресторана, разговаривала и с менеджером отеля . Все уверяли ,что такого больше не повториться . Но это повторялось не однократно. В качестве извинений на 6 день пребывания в отеле после очередного косяка ресторана и моих слез, нам в номер прислали фруктовую корзину в виде комплимента. Отправили бы они эту корзину после первого случая, это было бы приятно на самом деле. А получить ее на 6 день было как подачка. И вишенка на торте : перед отъездом мы решили пообедать в ресторане , делали предзаказ с ресепшена СПА, так как перед отъездом решили поплавать в бассейне. Ну и естественно наша просьба снова была не услышана . К нашему приходу на столах ничего не было. Мы попросили вынести только еду для детей. Пока кормили детей, муж который приехал нас забрать разговаривал с менеджерами . В разговоре была фраза, мы взяли на повышенное внимание ваш номер, но заказ поступил с ресепшена СПА. И видимо поэтому , они снова решили проигнорировать просьбу клиента и сделать по своему. Видите ли у них стандарты , не позволяющие выносить остывшую еду . А стандартов прислушиваться к просьбам клиентов видимо у отеля нет . В итоге я уехала из отеля голодная, со слезами на глазах от обиды , от такого наплевательского отношения. Было всего лишь одно маленькое пожелание: чтобы к забронированному времени вся еда уже стояла на столах. Не думаю , что я просила о многом . Но для отеля это оказалось очень проблематичным.
В апреле начала действовать система лояльности. При проживании больше 4 дней дается скидка 5 % на ресторан, лобби бар и рум сервис и возможность позднего выезда. При заселении я заполнила анкету, указав номер и почту . Но эта анкета видимо была утеряна,потому что я заново диктовала номер и отправляла почту, на который должны были прислать куар код. Но и его мне сразу не отправили. Я ходила и снова разбиралась сама .
Не актуальная информация на сайте. Спа кафе не работает, смузи, детоксов и сорбетов нет. Мы расстроились.
На шведской линии на завтраке нет еды для самых маленьких. Было бы хорошо включить пюрешки, творожки, соки, печеньки .
Также было бы неплохо , если бы появились десерты без сахара, десерты для людей с аллергией на молочку и яйца. За неделю ни разу не было сырников на завтрак .
Общее впечатление от отеля из-за ресторана сильно испортилось . Я не отдохнула. Я была в напряжении. Я вроде бы старалась отпускать ситуацию, ходила на массаж, плавала в бассейне, а как только ступала за порог ресторана настроение сразу портилось. На обеде , ужине обычно было 2-3 стола . Ссылаться на загруженность здесь совсем не уместно. Поэтому нужно дорабатывать сервис .
P.S. попробуйте сделать предзаказ и попросить , чтоб еда была на столе к вашему приходу, если вы с детьми. Услышат ли они вас, сделали ли они выводы после нашего случая.
2
1
October 31, 2022
Очень понравились аниматоры. Дочь (6 лет) не хотела с ними прощаться. Проводила спокойно там весь день, даже если других деток не было.
Внутри все шик арно.
Очень понравилась термозонд.
Приветливый персонал.
Хотелось бы подлиннее меню в ресторане :) за неделю практически все перепробуешь.
Ну и доставка из ресторана в номер должна быть, а не только из меню лобби бара.
February 8, 2023
Отель Кол Гали нам очень понравился, только положительные впечатления.😊
Изначально, как сюрприз на день рождения, привёз девушку в этот отель. Нас поразил масштаб и красота интерьера и экстерьера. Везде всё чисто, аккуратно, всё новое. Приятно для глаз и души, расположение хорошее. Персонал вежливый, доброжелательный, даже ремонтники, желают доброго дня, здороваются☺️.
В номере чисто, красиво, рум сервис работает быстро, кофе машина, чайник и всё принадлежности имеются. В номере куча полотенец и 2 халата с тапочками. Всё для гигиены имеется, и даже шапка для непромокаемый волос. Из номера открываются, красивые виды.🌟
На входе в отель встречают, и помогают с выгрузкой и переносом в номер вещей. Машину мы оставили на подземной парковке, зимой очень удобно. 😉
Территория как внутри, так и снаружи огромная. Мы катались на коньках, ватрушках. Весь инвентарь, как и велосипеды, новые, аж шнурки и металл блестит👍
Спа комплекс состоит из большого бассейна, а второй по всей длине, напичкан различными джакузи. Посетили финскую сауну, солевую комнату, джакузи, каменную чашу, ещё одну жаркую баню, 2 вида арома спа, Аля хамам, деревенскую баню и купель со снегом. Очень понравился вертикальный джакузи душ, с 3 программами.🤩
Спасибо всему персоналу, а также менеджеру Виктории. Они помогли мне организовать сюрприз, и сделать предложение руки и сердца, в день рождении девушки. Всё прошло супер, неожиданно, как и планировалось (до момента колена, девушка, не догадалась, что мы придумали)😍. Эмоции на всю жизнь.
В Ресторане вкусно, отведали тартар, салат, похожий на мимозу, борщ, рыбу клыкач, десерт милфой, плюс коктейли. Всё вкусно. Завтрак был шикарный, в шведском столе огромный выбор, рыбы, мяса, сыров, овощей, фруктов, десертов. Плюсом ещё можно индивидуально, 4 блюда выбрать, чтобы приготовили на кухне. 😋
До сих пор под впечатлением от этого дня. Нам этот день запомнится, только положительными эмоциями. Хочется вернуться к вам снова😊
Ps: удачно попали, мало гостей было в отеле, как будто не в номер заселились, а в целый отель😁
5
December 21, 2023
Красивый интерьер, большая но бестолковая территория, очень дорогой ресторан и бассейн маловат для такого большого номерного фонда.
May 4, 2023
Огромный отель с кучей красивых локаций для фото. Есть два бассейна. Один внутри здания с банным комплексом и массажем. Другой на улице с п есчаным пляжем. Ресторан. Озеро.
4
August 11, 2022
Понравилось очень! Были две ночи в выходные. При полной загруженности отеля все равно чувствовался покой, уединение. Выспались! Накупались! Покатались на велосипедах. Еда для взрослых отличная. Большинство гостей были с маленькими детьми, но накормить ребёнка все таки проблема. Картошка фри и наггетсы на шведском столе были бы спасением.
Номер шикарный, кровать удобная, персонал вежливый и внимательный. Обязательно вернёмся!
1
August 7, 2023
ПРОШУ ВАС НЕ ПОРТИТЕСЬ ! Отдыхвем в данный момент , в номере с видом на Каму (4201) Наконец то нашли отель в Татарстане который отвечал бы нашим пожелания. Хорошее настроение начинаетс я с парковки ( Охранник Александр ) и продолжается на протяжении всего отдыха ( ресепшен Алина , врач Ирина и многое другие ребята , особенно персонал гатро бара работавший в смену с 06 по 07 августа) Ребята , вы молодцы , пожалуйста держите марку . Уже порекомендовали Вас всем близким , красавчики !
October 23, 2023
Отель выше всяких похвал. Персонал ненавязчивый, вежливый. Спа зона только немного расстроила неработающим большим хаммамом.
3
August 11, 2023
Отличный отель, все супер, сервис, питание, территория , дорого, богато, были в этом году 2 раза за лето, не возможно не влюбиться, в этот отель
3
May 6, 2023
Остались неприятные впечатления от пребывания в данном отеле . Ресторан а ля карт хромает в плане сервиса. Неделю отдыхали в отеле, каждый день и на обед и на ужин делали предзаказ и просили, чтоб к нашему приходу к назначенному времени еда уже стояла на столах. Отдыхали с двумя маленькими детьми 1 год и 4 года и хотели чтоб еда остывала , чтоб потом спокойно поесть и взрослым и детям. Но почему то наша просьба была услышана за все время пребывания от силы 3-4 раза. После своих косяков они накрывали как мы хотели, а потом на следующий день снова игнорировали наши просьбы, ссылаясь на свои стандарты и что они не подают остывшую еду. Но видимо стандартов прислушиваться к просьбам клиента у них нет . А просьба то была пустяковая и одна единственная. Но когда ее не выполняют на протяжении всех 7 дней это очень напрягает и портит все впечатление . Разговаривали и с хостес, и с менеджером ресторана и менеджером отеля . Все всегда уверяли , что это не повторится. В качестве извинений один раз оплатили счет с 50% скидкой, после того как они наш заказ вообще не вбили в программу и ничего не приготовили и нам пришлось ждать с двумя детьми 20 минут. На 6 день после повторяющихся недоразумений и уже слез жены , в номер прислали фруктовую корзину . Но на 7 день, когда уже мы собирались домой, перед дорогой заказали обед с ресепшена СПА все с теми же пожеланиями . Но обед снова не стоял на столе. Они так ничего и не поняли. Аппетит пропал . Накормили только детей, сами есть не стали. Пока дети обедали разговаривали снова с менеджерами . Они уверяли , что взяли наш номер на повышенное внимание , но заказ поступил с ресепшена СПА и они в очередной раз решили проигнорировать просьбу клиента . Говорят что все поняли, но продолжают делать по своему .
А так отель красивый, бассейн, термальная зона, СПА отличные . Для детей есть игровая , проектор , где можно посмотреть мультики, поиграть приставку. Номера просторные , уборка каждый день, вода , чай , кофе всегда в наличии. Полотенца и халаты тоже меняли каждый день.
Подтянуть бы отношение ресторана к гостям и было бы отлично .
1
2
November 20, 2023
Красиво, комфортно, вкусно. Отдохнули хорошо. Персонал очень вежливый. Нам с дочкой понравилось.
1
August 10, 2022
Поехали с семьей отметить первый день рождения нашего сыночка в Kol Gali Resort&Spa. Забронировали стандартный номер с видом на Волгу. Отель необычайно красив, восточная тематика поражает в самое сердце с первых минут, все очень гармонично и стильно выглядит. Приятно удивил высокий сервис, вежливый и приветливый персонал отеля готовый помочь в любой момент. Учитывая наш семейный повод отель подготовил комплимент в виде очень вкусного десерта! Отдельное внимание нужно уделить Spa комплексу - зона бассейна и бань. Ребёнок с удовольствием поиграл в чистейшем белом песочке и покупался вдоволь в тёплом бассейне. Еда ресторана тоже оказалась на высоком уровне и приятная живая музыка на фоне ! Мы с семьёй остались очень довольны проведённым временем и отдыхом в этом прекрасном отеле. Всем рекомендую хоть раз здесь побывать.
1
July 31, 2023
Отличные номера, большая территория, хорошие завтраки и ужины.
хороший бассейн, и детская комната около бассейна, детям очень понравилась
3
May 14, 2022
Для не искушённых будет просто супер. Для искушённых не знаю. С погодой нам не повезло, был дождь. Обслуживание на уровне. Завтрак отличный. У нас был большой номер. Есть какая-то анимация для детей, но так как были без ребёнка ничего сказать не могу. Спа зону так же опробовать не удалось, так как спонтанно заселились в эту гостиницу. В целом рекомендую. И место хорошее на берегу реки.
December 21, 2022
Приятно было оказаться в таком чудесном месте за 200 км от Казани. Отель очень понравился не только своим гостеприимством, но и приятным отдыхом в СПА. Понравилось отношение персонала, его умение быть невидимым, но в тоже время в нужный момент оказаться рядом.
1
November 26, 2024
Все прекрасно.отличные номера,басейн.Хорош о организованая территория
June 19, 2024
Божественное место❤️
Никаких слов не хватит для описания всех прелестей. Здесь прекрасно абсолютно ВСЁ…
3
July 18, 2023
Обслуживание деревенское. Персонал тупит по любому вопросу. Цены заданы до небес. Вокруг пустыня выжже ная солнцем. Огромные отводы и комары. Всего 3 курилки, не смотря на балконы. На второй день от ресторанной еды изжога. Напитки без льда, дозамечания. На ужин не побеседовать, т.к.кто-то громко поёт в ресторане печальный репертуар... На пенсии поеду. Сейчас больше нет . Чисто тёлочкам пофотаться дл, инсты и молодожёнам, типа жизнь у них такая красивая будет))
2
1
February 15
Отличное место для отдыха душой и телом
February 20, 2024
Красивые комфортные номера. Хороший бассейн. Кухня чуть простовата, но норм. Нас нравится с детьми
April 16, 2024
Шикарный отель, шикарная спа зона, шикарные завтраки, в отеле продумано всё до мелочей.
1
August 1, 2024
Гармонично и красиво, благодарю за сервис и возможность перезагрузиться
July 20, 2024
Отель очень хороший, но !... Расположен на берегу Волги, а развлечений на воде нет!!!!.... Только сап за 1500руб. 30 минут, ну такое.... в остальном все супер!!!
January 21
Отель на высшем уровне, спасибо Вам огромное.
2
July 8, 2024
Обязательно к посещению. Можно отлично отдохнуть даже с маленькими детьми
May 23, 2022
Были с семьей на майские праздники, дети в восторге, атмосфера комфорта тебя окунает у же при въезде на территорию, отличное обслуживание, хорошая кухня, бассейн, спа, территория. Все на высшем уровне, даже мелкие детали интерьера словно штрихи художника из которого рождается произведение искусства!
November 21, 2024
Плохая уборка номеров, в остальном все отлично!
1
August 9, 2023
Отель прекрасен- всё очень достойно, ухожено, продумано. Бываю раз в год на пару дней. Не нравится - отсутствие вечерней программы от слова совсем
2
December 22, 2024
Хорошая кухня,прекрасное обслуживание.
July 23, 2023
Замечательный, отзывчивый персонал. Чисто, уютно, красиво. Вкусная еда. Отличная спа-зона, шикарн ые бассейны.
September 5, 2022
Отдыхала в отеле 4 дня в номере люкс. Все хорошо, кроме: когда покупала бронь-на сайте было написано: завтрак, обед или ужин по выбору. В распечатке (которую мне прислали на почту при оформлении брони) было пропис ано: завтрак, обед в зависимости от загрузки, ужин в зависимости от загрузки. При заселении мне было сказано, что обед и ужин не входят в стоимость. Такое чувство, что меня обманули. Я находилась там, когда было много клиентов(30 августа) и когда было очень мало (1 сентября) Осадок от посещения остался….
3
August 25, 2024
ТОПОВЫЙ Отель. Спа, еда, обслуживание всё на высочайшем уровне.
July 21, 2022
Отель - пример для многих своим сервисом и отношением к посетителям. Это б ыл замечательный отдых в красивом и очень чистом месте. Идеальная термальная зона спа, бассейны, ненавязчивое и внимательное обслуживание. Большой выбор услуг, и 100% сервис. Спасибо за шикарный отдых.
3
June 22, 2022
Очень понравился данный отель. Рекомендую для обязательного посещения и проживания. Недостатков не выявлено. Обслуживание на высоте, кухня просто изумительно, номерной фонд клас сный. Спа центр выше всяких похвал. Приеду сюда ещё не раз.
3
November 18, 2023
Очень понравилось,отзывчивый персонал,все для вашего комфорта,единственное далеко от аэропорта,поэтому нужно выезжать прям заранее ☺️👍
3
March 8, 2024
Отель, в общем,понравился, номера, бассейн,спа - на высшем уровне. Оставляет желать лучшего кухня
1
October 7, 2022
Красивый, комфортабельный отель. Доброжелательные и радушные сотрудники. Разнообразный, вкусный «шведский стол» на завтрак и ужин. Очень понравилось посещение термальной зоны СПА и бассейнов. Хочется вернуться еще раз…..
Пока не х ватает более сложного «взрослого сада» и прогулочных дорожек на территории отеля….
Хотя, экскурсионные маршруты по Болгарскому историко-архитектурному заповеднику с лихвой восполнили физические и когнитивные нагрузки☺️
3
August 1, 2022
Нам здесь очень нравится, и взрослым и детям. Будучи в отеле не раз, впервые ощутили удовольствие от открытого бассейна.
«…всё красиво, всё красиво! Всё божественно красиво! Ах, как красиво всё!..»
1